AI dalam Memasarkan Bisnis Anda

Bagi saya, secara historis, kecerdasan buatan (AI) — dan apa yang dilakukannya di balik layar pemasaran digital — benar-benar terasa seperti senjata rahasia yang disimpan pengembang di balik pintu tertutup dan dibicarakan dengan suara pelan — sesuatu yang sebenarnya tidak saya sukai. seharusnya tahu tentang penggunaan yang jauh lebih sedikit.

Sekarang, saya tidak tahu apakah keengganan saya untuk menggali lebih dalam karena saya telah melihat terlalu banyak film fiksi ilmiah atau karena saya pikir saya harus memahami bahasa pengkodean, istilah, dan akronim yang sama yang digunakan pengembang untuk memahami cara kerjanya. dan bagaimana menggunakannya, tapi apapun alasannya, saya salah.

Apa itu pemasaran AI (Kecerdasan Buatan)?

Pemasaran AI hanya menggunakan program komputer yang rumit (kecerdasan buatan) untuk secara otomatis membuat keputusan dan menyelesaikan tugas pemasaran untuk Anda. Dan program AI membuat keputusan tersebut dan menyelesaikan tugas tersebut berdasarkan analisis data dan pembelajaran mesin.

Dan meskipun kedengarannya agak rumit (dan, tentu saja, pemrograman AI mungkin demikian), sebenarnya tidak terlalu rumit dalam hal penggunaan AI dalam pemasaran.

Memahami otomatisasi dan kecerdasan buatan

Jika Anda mengikuti blog atau berlangganan buletin Petunjuk & Kiat, Anda mungkin memperhatikan bahwa kami menampilkan banyak artikel tentang otomasi pemasaran akhir-akhir ini. Itu karena, sejujurnya, Kontak Konstan menawarkan lebih banyak opsi otomasi kepada pelanggan, tetapi blog kurang memberikan informasi tentang apa itu dan mengapa serta bagaimana menggunakannya.

Apakah Anda mengetahuinya atau tidak, pemasaran telah menggunakan kecerdasan buatan untuk waktu yang lama. Dan meskipun ada banyak jenis otomatisasi, pemasaran AI paling sering berfungsi di belakang layar.

Itu dimulai dengan otomatisasi berorientasi tugas yang mengikuti seperangkat aturan atau arahan yang diberikan kepada mereka. Anda mungkin melihat hasil dari integrasi ini saat menerapkan rangkaian sambutan otomatis atau menyiapkan kampanye tetes sederhana. Ini juga termasuk chatbots sederhana yang dapat menjawab pertanyaan formula tetapi tidak dapat memahami maksud pengguna atau memberikan respons yang dipersonalisasi.

Perlahan, industri semakin mengintegrasikan AI yang lebih canggih ke dalam platform mereka untuk meningkatkan otomatisasi tugas tersebut. Ini berupa mesin yang dapat menguraikan teks, mengantisipasi respons, dan bahkan mengenali gambar berdasarkan data dalam jumlah besar. Menghasilkan algoritme komputer yang dapat membuat rekomendasi pembelian, menganalisis apakah calon pelanggan memiliki kecenderungan untuk melakukan pembelian, dan membuat iklan online yang lebih baik dengan penargetan yang lebih tepat.

Dalam istilah kehidupan nyata, AI pemasaran — melalui iklan dan integrasi situs web — adalah yang memberi Anda rekomendasi film tersebut, kasur yang tepat yang Anda cari, dan bahkan warna cat yang sempurna untuk kamar bayi.

Dengan semua yang dikatakan, ada perbedaan antara berada di sisi pelanggan dan tidak menyadari seberapa besar AI memengaruhi keputusan pembelian Anda dan berada di sisi pemasaran bisnis besar dan menerapkannya ke dalam upaya pemasaran skala besar Anda.

Namun, Anda tidak harus menjadi bisnis berskala besar dengan banyak uang untuk memanfaatkan AI dalam pemasaran. Faktanya, Anda mungkin sudah melakukannya.

AI dalam pemasaran saat ini

Baik di backend atau front end, AI digunakan di hampir semua aspek pemasaran.

Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, kecerdasan buatan dalam pemasaran tidak hanya dapat mengumpulkan dan menganalisis data, tetapi sebenarnya dapat membuat keputusan otomatis berdasarkan data tersebut. Itu juga belajar berdasarkan tindakan pengguna dan pengamatan tren.

AI digunakan dalam segala hal mulai dari filter spam hingga analitik prediktif.

Anda dapat secara aktif menggunakan AI sebagai bagian dari strategi pemasaran Anda untuk melakukan hal-hal seperti:

• Dapatkan rekomendasi baris subjek dan preheader untuk email guna membantu Anda membuat baris yang membuat email Anda dibuka dan dibaca.
• Usir blok penulis dengan menggunakan konten buatan AI untuk memacu ide dan membantu Anda memulai.
• Personalisasi pengalaman pelanggan untuk menciptakan hubungan yang lebih baik dan meningkatkan penjualan.
• Targetkan iklan Facebook dan Instagram kepada mereka yang kemungkinan besar akan membeli barang atau jasa Anda.
• Tingkatkan kepuasan pelanggan dengan menambahkan asisten virtual atau chatbot ke situs web Anda yang dapat menjawab beberapa pertanyaan umum dan berulang yang diajukan orang tentang layanan, produk, atau organisasi Anda.
• Gunakan alat pendengar sosial untuk mengidentifikasi apa yang pelanggan Anda bicarakan di media sosial sehingga Anda dapat bergabung dalam percakapan dengan cara yang bermakna dan berwawasan.

Apakah Anda seorang pemilik usaha kecil yang memakai terlalu banyak topi dan 'pemasar' hanyalah salah satunya, atau Anda seorang pemasar yang selalu bekerja untuk meningkatkan strategi Anda, menggunakan kecerdasan buatan sebagai bagian dari strategi Anda akan menghemat waktu dan membantu Anda meningkatkan ROI Anda (laba atas investasi). Dan inilah mengapa Anda harus mempertimbangkan untuk menerapkan AI ke dalam strategi pemasaran Anda:

Konten buatan AI bisa menjadi penyelamat jika Anda bukan pembuat kata

Banyak dari kita kesulitan membuat baris subjek email terbaik untuk kampanye kita (ya, penulis profesional juga) dan memiliki AI menghasilkan satu atau dua ide, dapat sangat membantu dalam keadaan darurat. Dan, itu bisa membuat keajaiban saat menghilangkan blok penulis saat membuat kampanye email.

Namun, itu tidak sempurna. Itu tidak memiliki kepribadian merek Anda dan tidak dapat menulis dengan suara atau nada merek Anda. Dan sementara suatu hari nanti itu mungkin berubah, sekarang terserah Anda untuk menggunakannya dengan bijak dengan mengedit dan memoles konten apa pun yang telah dihasilkan oleh kecerdasan buatan sebelum Anda mengirimkannya ke dunia.

Alat bertenaga AI dapat membantu Anda membuat keputusan pemasaran yang lebih cerdas

Saat Anda memiliki wawasan tentang preferensi, hobi, dan kebiasaan pelanggan, Anda dapat membuat keputusan yang lebih baik tentang di mana sumber daya pemasaran akan digunakan. Apakah itu waktu yang dihabiskan di papan komunitas untuk menetapkan diri dan merek Anda sebagai pemimpin pemikiran pada suatu subjek, membuat iklan dengan target yang lebih baik di Facebook, atau mempelajari cara memanfaatkan kekuatan LinkedIn, memiliki data yang tepat dan menyusun pesan yang tepat dapat menghemat Anda waktu dan uang.

Versi TLDR (terlalu panjang, tidak terbaca).

Meskipun ada banyak kegunaan untuk otomatisasi, hanya ada dua jenis otomatisasi yang digunakan dalam pemasaran.

• Otomatisasi tugas
• Pembelajaran mesin

Otomatisasi tugas

Otomatisasi tugas adalah tempat teknologi menyelesaikan tugas untuk Anda. Seringkali ini adalah tugas yang berulang dan / atau memakan waktu untuk diselesaikan manusia.

Dalam pemasaran, tugas-tugas ini berkisar dari mengirim email otomatis hingga memberi tahu Anda ketika seseorang menyebut perusahaan Anda di media sosial. Jenis otomatisasi ini umumnya langsung jika/maka jenis tugas.

Pembelajaran mesin

Pembelajaran mesin adalah tempat kecerdasan buatan (AI) menggunakan algoritme dan data untuk mempelajari cara meniru perilaku manusia dan proses berpikir — untuk berpikir dan mencipta dengan cara yang dilakukan manusia. Semakin banyak data dan input yang diberikan ke AI, semakin baik dalam meniru perilaku manusia.

Pembelajaran mesin ada dalam segala hal, mulai dari filter spam email dan mesin telusur hingga rekomendasi belanja dan pembuatan konten. Tinggal apakah aplikasi AI tersebut terintegrasi atau stand alone.

Jenis aplikasi AI

Jika Anda melihat sesuatu seperti platform pemasaran email, aplikasi terintegrasi (AI dan lainnya) semuanya adalah bagian dari satu teka-teki, dan masing-masing bekerja bersama, dan bergantung pada, yang lain untuk menjadikan platform seperti itu. Jika Anda menghapus salah satu aplikasi terintegrasi, platform mungkin masih berfungsi, tetapi tidak akan berfungsi seperti sebelum Anda menghapusnya.

Dalam hal aplikasi yang berdiri sendiri , seperti Quicken atau Photoshop, yang terhubung dan bekerja dengan aplikasi lain, mereka dapat melakukan tugasnya sendiri.

Pro dan kontra penggunaan AI dalam pemasaran

Kelebihan:

• Menghemat waktu dan uang. Menyelesaikan tugas rutin, berulang, dan rumit dalam waktu singkat yang dibutuhkan manusia untuk melakukan tugas yang sama.
• Dapat meningkatkan penjualan. Hal-hal seperti analitik prediktif dan perjalanan pelanggan dapat mengubah prospek menjadi pelanggan dan pelanggan sekali menjadi pelanggan setia dan berulang.

Kontra:

• Tidak memiliki "sentuhan" manusia. Meskipun AI lebih canggih akhir-akhir ini, AI tidak dapat mereplikasi suara pribadi atau merek Anda.
• AI membuat kesalahan. AI hanya sebaik masukannya, dan informasi yang tersedia tidak selalu akurat.

Contoh AI dalam pemasaran

• Filter spam
• Analitik prediktif
• Pembuatan konten
• Mendengarkan sosial

Menggunakan AI untuk memasarkan bisnis kecil atau nirlaba Anda

Menggunakan AI pemasaran berarti mengetahui jenis AI apa yang diterapkan ke dalam strategi pemasaran Anda dan kapan.

Sementara bisnis besar memiliki banyak uang untuk menerapkan analitik prediktif ke situs web mereka untuk melakukan hal-hal seperti merekomendasikan film dan warna cat, pemilik usaha kecil harus fokus menggunakan alat AI untuk memperkuat upaya pemasaran mereka saat ini melalui pembuatan konten dan analisis data.

Investasikan dalam platform pemasaran dan aplikasi yang akan membantu Anda berkomunikasi dengan pelanggan dengan lebih baik dan gunakan otomasi pemasaran untuk melakukan pekerjaan berat dan AI untuk mengurangi tekanan dari hal yang tidak diketahui.

Pemasaran AI Kontak Konstan, dikombinasikan dengan otomatisasi, dapat membantu Anda memasarkan bisnis Anda dengan lebih cerdas, bukan lebih keras.