Otomatisasi pemasaran AI: Pasangan sempurna untuk meningkatkan kampanye pemasaran Anda

Apa itu otomatisasi pemasaran AI?

Otomatisasi pemasaran AI menggunakan algoritme cerdas dan pembelajaran mesin untuk menciptakan tugas pemasaran dengan cepat dan lebih efektif. Program berbasis AI ini membantu merek secara otomatis mengatur perjalanan, menemukan segmen, membuat konten, memprediksi tindakan pelanggan, merekomendasikan produk, dan banyak lagi—tanpa menghabiskan waktu berjam-jam dan sumber daya.

Berbagai aspek AI: prediktif, percakapan, generatif, dan NLP

Ada banyak jenis AI, jadi mari kita uraikan:

AI Prediktif : Teknologi ini menganalisis data historis untuk memprediksi kejadian di masa depan. Ini membantu bisnis dengan mengantisipasi perilaku pelanggan dan tren pasar, membantu mereka dalam membuat keputusan yang tepat.

AI Percakapan : Ini bertanggung jawab atas chatbots yang Anda temui saat berbelanja online. Ini meningkatkan interaksi online dengan menjawab pertanyaan dan memberikan dukungan, menjadikan pengalaman online Anda lebih efisien.

AI Generatif : Aspek ini berfungsi sebagai kolaborator kreatif. AI generatif dapat menghasilkan konten, seperti menulis artikel atau membuat karya seni. Ini menghemat waktu bagi pembuat konten dalam pemasaran.

NLP (Natural Language Processing): NLP memungkinkan mesin untuk memahami dan membalas bahasa manusia, memungkinkan adanya asisten suara seperti Siri atau Alexa. Hal ini juga diterapkan dalam tugas-tugas seperti analisis sentimen di media sosial dan layanan pelanggan, sehingga meningkatkan interaksi digital.

Otomatisasi pemasaran tradisional vs otomatisasi pemasaran AI

Otomatisasi pemasaran tradisional sangatlah mudah. Ini menangani tugas-tugas seperti mengirim email, mengelola data pelanggan, mengatur pengingat, menghemat waktu, dan memastikan kelancaran operasional. Namun, lembaga ini perlu beradaptasi secara mandiri dan beroperasi berdasarkan aturan yang telah ditetapkan dengan fleksibilitas terbatas.

Di sisi lain, otomatisasi pemasaran AI adalah sistem canggih yang melampaui otomatisasi dasar. Ini memahami pelanggan Anda secara komprehensif, menganalisis data Anda untuk memprediksi perilaku mereka. Hal ini memungkinkan penargetan yang lebih efektif dan hasil yang lebih baik. Otomatisasi pemasaran AI terus belajar dan menyesuaikan, terus meningkatkan efisiensi upaya pemasaran Anda.

5 Manfaat utama otomatisasi pemasaran AI

Jadi, mengapa pemasaran berbasis AI penting untuk dipahami dan digunakan oleh pemasar?

Ya, karena berbagai alasan. Inilah lima teratas:

1. Ini membantu memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dalam skala besar : AI dapat membantu Anda melakukan personalisasi tanpa menciptakan pengalaman berbeda untuk audiens yang berbeda.
2. Ini membantu seluruh tim Anda menjadi lebih produktif dan efisien : AI menangani tugas yang berulang, mengurangi beban kerja manual dan memungkinkan Anda fokus pada perencanaan strategis dan kreativitas.
3. Ini dapat mengoptimalkan kampanye Anda secara otomatis : AI menganalisis data untuk mengoptimalkan kampanye dan menargetkan audiens secara efektif, sehingga menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi.
4. Ini membantu Anda mendapatkan wawasan yang lebih mendalam: AI menyediakan data dan analisis real-time, memungkinkan bisnis mengambil keputusan yang tepat dan beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan pasar.
5. Ini membantu Anda meningkatkan pencarian real-time : AI mengoptimalkan fungsi pencarian, memastikan pelanggan Anda secara instan menemukan apa yang mereka butuhkan.

Kemampuan otomatisasi pemasaran AI

Jadi, bagaimana sebenarnya otomatisasi pemasaran AI membantu pemasar bekerja lebih cerdas dan efisien? Mari lihat:

Anda dapat menguji dan mengoptimalkan A/B untuk hasil terbaik

AI menjalankan beberapa pengujian secara bersamaan, memberikan hasil real-time dan merekomendasikan variasi yang paling efektif, sehingga memungkinkan pengoptimalan kampanye yang tepat.

Anda dapat memberikan pengalaman omnichannel dalam skala besar

Strategi multisaluran mendorong tingkat kunjungan toko tambahan sebesar 80% lebih tinggi. Pelanggan mengharapkan pengalaman omnichannel dari merek, dan harapan mereka semakin meningkat karena merek menciptakan pengalaman yang lebih menyenangkan setiap hari.

AI mengelola interaksi pelanggan di berbagai saluran seperti email, media sosial, SMS, dan lainnya. Otomatisasi pemasaran omnichannel yang didukung AI memastikan penyampaian pesan dan keterlibatan saluran yang konsisten, sehingga menghasilkan pengalaman yang terpadu dan ditingkatkan.

Anda dapat mengoptimalkan pengalaman pencarian

69% pembeli online membuka kotak pencarian saat mengunjungi situs e-niaga, namun 80% keluar karena pengalaman buruk.

Alat otomatisasi pemasaran AI dapat meningkatkan pengalaman pencarian di toko online dengan meningkatkan relevansi dan akurasi hasil pencarian. Alat AI yang dilengkapi dengan kemampuan NLP dapat memahami dan menafsirkan pertanyaan bahasa alami yang dimasukkan pengguna. Hal ini memungkinkan pengalaman pencarian yang lebih intuitif dan akurat, bahkan ketika pelanggan menggunakan bahasa sehari-hari atau salah mengeja.

Selain itu, alat AI dapat memprediksi dan menyarankan istilah pencarian saat pengguna mengetik, membantu memandu mereka menuju produk yang relevan dan mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk menemukan apa yang mereka cari.

Anda dapat mengurangi churn dengan strategi retensi pelanggan

Peningkatan retensi pelanggan sebesar 5% dapat meningkatkan keuntungan hingga 75%. Mengintegrasikan teknologi yang didukung AI dapat membantu memprediksi perpindahan pelanggan. AI mengidentifikasi pelanggan yang berisiko dan menyarankan strategi retensi, serta secara proaktif berinteraksi dengan pelanggan untuk mencegah churn.

Anda dapat memberikan rekomendasi produk untuk meningkatkan penjualan

Alat otomatisasi pemasaran AI menganalisis data pelanggan yang sangat besar, termasuk pembelian sebelumnya, riwayat penelusuran, informasi demografis, dan pola perilaku. Alat-alat ini dapat memberikan rekomendasi produk yang dipersonalisasi kepada setiap pelanggan, meningkatkan pengalaman berbelanja mereka dan meningkatkan kemungkinan pembelian.

Mesin rekomendasi yang didukung AI menggunakan algoritme canggih untuk memprediksi produk mana yang kemungkinan besar akan dibeli oleh pelanggan. Rekomendasi ini dapat ditampilkan secara jelas di situs web, kampanye email, atau melalui iklan bertarget untuk meningkatkan penjualan.

Tantangan otomatisasi pemasaran AI

Terlepas dari manfaatnya, banyak tim pemasaran memerlukan bantuan agar dapat bekerja dengan alat AI dengan sukses. Hal ini sering kali disebabkan oleh tiga hambatan penting:

1. Kurva pembelajaran: Mengadopsi solusi AI sering kali memerlukan kurva pembelajaran. Anda dan tim Anda memerlukan waktu untuk membiasakan diri dengan teknologi ini, memahami cara menafsirkan wawasan yang dihasilkan AI, dan mengintegrasikan AI dengan lancar ke dalam alur kerja Anda yang ada.
2. Tantangan integrasi: Mengintegrasikan otomatisasi pemasaran AI ke dalam sistem dan proses yang ada bisa jadi rumit. Hal ini mungkin memerlukan perubahan pada infrastruktur dan alur kerja, yang dapat menimbulkan tantangan bagi organisasi.
3. Skalabilitas: Seiring pertumbuhan bisnis, kebutuhan pemasaran mereka pun berkembang. Memastikan bahwa solusi AI dapat disesuaikan dengan pertumbuhan organisasi dan perubahan persyaratan dapat menjadi perhatian.

Bagaimana Anda memilih mitra otomasi pemasaran AI yang tepat?

Berikut enam langkah penting untuk menemukan platform pemasaran AI yang tepat untuk Anda.

1. Tentukan tujuan dan sasaran Anda

Mulailah dengan memperjelas tujuan pemasaran Anda dan hasil yang ingin Anda capai melalui otomatisasi AI. Tujuan yang jelas akan memandu Anda membuat pilihan yang tepat, baik meningkatkan personalisasi, meningkatkan ROI, atau meningkatkan keterlibatan pelanggan.

2. Nilai tumpukan pemasaran Anda saat ini

Evaluasi alat dan infrastruktur pemasaran Anda yang ada. Identifikasi kesenjangan atau area apa pun di mana AI dapat melengkapi pengaturan Anda saat ini dengan lancar. Pastikan solusi AI Anda dapat berintegrasi dengan sistem yang ada.

3. Evaluasi penanganan dan keamanan data

Perhatikan baik-baik cara platform AI mengelola data. Pastikan perusahaan mengikuti peraturan perlindungan data dan memberikan langkah-langkah keamanan yang kuat untuk melindungi informasi pelanggan.

4. Temukan kemampuan AI

Selidiki kemampuan AI spesifik yang ditawarkan oleh platform ini. Apakah itu menyediakan analisis prediktif, personalisasi, pembuatan konten, atau segmentasi pelanggan? Pilih platform yang selaras dengan kebutuhan utama bisnis Anda.

5. Periksa keramahan pengguna

Uji antarmuka pengguna platform. Itu harus ramah pengguna dan intuitif untuk dinavigasi. Kurva pembelajaran yang panjang dapat menghambat penerapan dan efektivitas; oleh karena itu, kesederhanaan adalah kuncinya.

6. Jelajahi dukungan dan pelatihan pelanggan

Evaluasi tingkat dukungan pelanggan dan pelatihan yang ditawarkan. Dukungan pelanggan yang andal sangat penting, terutama selama tahap implementasi. Pastikan mitra Anda menyediakan sumber daya pelatihan untuk memberdayakan tim Anda dalam memanfaatkan potensi penuh platform.

7. Analisis skalabilitas

Pertimbangkan lintasan pertumbuhan Anda di masa depan. Akankah platform AI yang dipilih dapat disesuaikan dengan tujuan Anda? Konfirmasikan kemampuannya untuk mengakomodasi kebutuhan Anda yang terus berkembang seiring dengan pertumbuhan basis pelanggan Anda.

8. Tetap terinformasi tentang pembaruan

Setelah Anda memilih platform yang tepat untuk Anda, teruslah mendapat informasi tentang pembaruan dan fitur baru. Teknologi pemasaran AI berkembang pesat, dan selalu mengikuti perkembangan terbaru memastikan Anda mempelajari kemajuan terkini.

Sirius AI dari Insider: Platform AI terdepan di industri untuk otomatisasi pemasaran

Sirius AI , solusi AI yang masih dalam proses paten dari Insider, memanfaatkan kemampuan model bahasa besar dan pembelajaran mesin, termasuk AI prediktif, percakapan, dan generatif untuk CX. Dengan Sirius AI , Anda dapat dengan mudah menciptakan pengalaman pelanggan yang relevan, tepat waktu, dan dapat dipercaya.

Dari menemukan kemungkinan segmentasi hingga menyusun perjalanan pelanggan, menghasilkan konten, dan mengotomatiskan percakapan dua arah yang tidak terstruktur, Sirius AI memungkinkan Anda memberikan perjalanan pelanggan yang meningkatkan pendapatan dalam hitungan menit, bukan hari. Hal ini menghemat waktu berjam-jam upaya manual dan dugaan serta memberdayakan tim untuk bekerja lebih produktif, mandiri, efisien, dan cepat.

Dengan Sirius AI , Anda dapat:

• Meluncurkan otomatisasi CX menyeluruh: Sirius AI adalah platform orkestrasi perjalanan yang menyederhanakan perjalanan pelanggan dari awal hingga akhir, memastikan bahwa setiap titik kontak dioptimalkan dan dipersonalisasi. Otomatisasi menyeluruh ini menjamin pengalaman pelanggan omnichannel dan memperkuat loyalitas merek.

• Manfaatkan segmentasi cerdas : Pemasar dapat dengan mudah mensegmentasi audiens mereka berdasarkan kriteria, mulai dari demografi hingga perilaku. Segmentasi yang dilaksanakan dengan baik ini memastikan pesan yang tepat menjangkau audiens yang tepat pada waktu yang tepat.
• Gunakan segmen prediktif: Dengan menggunakan analisis prediktif, Anda dapat mengidentifikasi dan menargetkan segmen pelanggan yang cenderung menunjukkan perilaku tertentu. Prediksi ini memungkinkan Anda menyesuaikan strategi Anda secara proaktif.
• Memberikan orkestrasi perjalanan omnichannel : Anda dapat membangun perjalanan pelanggan melalui pemasaran lintas saluran seperti pemasaran WhatsApp, SMS, email, dan banyak lagi. Ini mengoordinasikan setiap interaksi secara kohesif, menciptakan narasi yang selaras dengan pelanggan dan meningkatkan keterlibatan.
• Buat konten dalam hitungan detik: Buat konten pemasaran berkualitas tinggi yang dipersonalisasi dalam skala besar, mulai dari artikel hingga karya seni, memungkinkan Anda menghemat waktu dari tugas manual dan memastikan Anda memiliki lebih banyak waktu untuk strategi konten yang konsisten dan menarik.
• Pastikan pelokalan : Sesuaikan konten dan pesan agar sesuai dengan wilayah dan bahasa yang berbeda, sehingga Anda dapat terhubung dengan audiens dengan mudah—di mana pun mereka berada.
• Manfaatkan pemenang otomatis A/B/n: Anda tidak hanya menjalankan pengujian A/B; ambil hingga A/B/n Autowinner. Fitur ini secara mandiri melakukan beberapa pengujian, menganalisis hasil secara real-time, dan merekomendasikan variasi yang paling efektif, sehingga memungkinkan pemasar mengoptimalkan kampanye dengan presisi yang tak tertandingi.
• Luncurkan rekomendasi yang disesuaikan: Memberikan rekomendasi produk yang sangat dipersonalisasi dan real-time kepada pelanggan berdasarkan perilaku dan preferensi mereka. Personalisasi dinamis ini meningkatkan peluang cross-selling dan upselling, yang pada akhirnya meningkatkan pendapatan.
• Memberikan hasil pencarian yang optimal dengan Eureka: Mengoptimalkan fungsi pencarian, memastikan pelanggan menemukan apa yang mereka cari dengan mudah. Ini seperti memiliki mesin pencari cerdas yang langsung memahami maksud pengguna dan memberikan hasil yang relevan.
• Memanfaatkan CX percakapan: Dengan AI percakapan, chatbots memberikan dukungan dan keterlibatan pelanggan secara instan. Hal ini seperti memiliki tim dukungan yang tak kenal lelah sepanjang waktu, memastikan pelanggan segera menerima bantuan dan meningkatkan pengalaman mereka secara keseluruhan.

Saat mengembangkan Sirius AI , kami selalu mengingat prinsip dasar: ini bukan semata-mata tentang meningkatkan produktivitas pemasar, namun memberikan hasil yang nyata dan sukses bagi pelanggan. Pendekatan ini mempercepat kemajuan pemasar dalam mencapai tujuan mereka, meningkatkan kinerja kampanye, dan memastikan kepuasan pengguna.

Dengan memprioritaskan hasil, Sirius AI menyelaraskan diri dengan tujuan strategis bisnis, menjamin bahwa investasi pada AI menghasilkan keuntungan yang besar dan terukur.

Tertarik untuk mengetahui bagaimana Sirius AI dapat menguntungkan bisnis Anda? Jadwalkan demo hari ini.

Pertanyaan Umum