Tidak seperti 'tahun seluler' yang tiada akhir, penelusuran bertenaga AI benar-benar merupakan hal besar berikutnya

Panggilan telepon seluler pertama dilakukan hampir 50 tahun yang lalu, pada 3 April 1973.

Kurang jelas kapan tepatnya di awal tahun 2000-an prognostikator pertama kali menyatakan itu adalah "tahun seluler", yang sejak itu menjadi bagian lucunya SEO.

Seperti yang kadang-kadang terjadi dengan taruhan besar dalam teknologi, seperti Google Glass atau ponsel Amazon's Fire.

Jadi wajar untuk bertanya-tanya apakah semua keriuhan baru-baru ini tentang pencarian bertenaga AI dan AI generatif (pikirkan: ChatGPT, Bard) tidak ada artinya sama sekali – atau apakah itu benar-benar hal besar berikutnya.

Spoiler: Mungkin yang terakhir.

“Jika itu manusia, dia akan belajar berguling saat kita bertepuk tangan. Sebaliknya, kami di sini menyaksikan perusahaan terbesar di dunia memperlakukannya seperti bom nuklir, ”kata Alec Cole, ahli strategi SEO di agensi pemasaran kinerja Amsive Digital. "Jadi, ya, saya pikir ini adalah hal besar berikutnya."

Konsultan SEO Sara Taher setuju.

“AI membantu mengotomatiskan banyak pekerjaan berlebihan yang biasa kami lakukan secara manual, dan itu akan membantu mempercepat pekerjaan kami dan mengembalikan waktu kami. Itu di sini untuk tinggal, ”katanya.

“Kita semua masih belajar bagaimana menggunakan AI dan kapan menganggapnya dapat diandalkan dan kapan tidak, tapi saya rasa tidak ada perdebatan tentang seberapa berguna itu.”

Inilah penjelasan lebih dekat mengapa AI dalam pencarian adalah real deal.

'Ancaman eksistensial'

Sebagai permulaan, lihat bagaimana Google – yang mengontrol 91% pasar pencarian per perusahaan analisis web, Similarweb – menanggapi apa yang digambarkan Cole sebagai “ancaman eksistensial”.

“Bahkan jika Anda sangat sinis terhadap keluaran ChatGPT dan Bard dan tidak berniat menggunakannya dalam pekerjaan Anda sendiri, harus diakui bahwa pemain terbesar dalam pencarian tidak setuju dengan Anda,” kata Cole.

“Pilihan Google untuk bergerak secepat yang mereka miliki, dan dengan tanda-tanda kepanikan yang telah mereka tunjukkan, atau pilihan Microsoft untuk memberikan $10 miliar untuk OpenAI, seharusnya memberi tahu Anda dengan jelas bahwa kami sedang melihat perubahan yang akan menentukan ini. industri dalam dolar dan sen untuk masa mendatang.”

Barry Rolapp, ahli strategi SEO senior di Amsive Digital, setuju, mencatat bahwa sangat jarang melihat raksasa teknologi "begitu cepat untuk memaksakan diri pada mode sekeras ini." Dan itu termasuk pencarian suara.

Konten 'Saat ini'

Untuk bagiannya, Michael Bonfils, direktur pelaksana global dari agen pemasaran digital SEM International, mencatat bahwa dia telah melihat banyak mode datang dan pergi selama hampir 25 tahun karirnya – dan satu-satunya yang bukan mode adalah sosial.

“Menurut pendapat pribadi saya, saya sama sekali tidak merasa AI itu iseng-iseng. Saya pikir itu sama mengganggunya dengan sosial saat pertama kali diperkenalkan, mungkin [lebih dari itu], ”katanya.

Itu sebagian karena membantu melatih konsumen untuk mengganti metodologi "cari, cari, dan temukan" yang telah lama mereka gunakan dengan apa yang disebut Bonfils sebagai "konten saat ini".

Platform video bentuk pendek TikTok adalah contoh sempurna.

Ini satu lagi: katakanlah seorang konsumen ingin mengganti filter di mobilnya. Hingga saat ini, mereka sudah bisa melakukan pencarian dan menelusuri artikel dan forum untuk menemukan sesuatu yang bermanfaat.

Mereka juga dapat menonton video di YouTube untuk mencoba menemukan secara spesifik tentang filter yang dimaksud, tetapi ini semua berpotensi memakan waktu.

“Jika saya dapat meminta AI untuk memberi tahu saya cara mengubah filter saya secara khusus dan saya mendapatkan respons yang tepat dalam waktu kurang dari satu detik, tidak ada kemungkinan saya akan menggunakan pencarian/pencarian/temukan lagi,” kata Bonfils.

“Sekarang tinggal tanya dan dapatkan jawaban tanpa terganggu oleh iklan penelusuran atau mencari dan menemukan sesuatu di hasil.”

Dia mencatat masih ada risiko tanggapan yang dihasilkan AI akan tidak akurat.

“Saya kira mayoritas pencari informasi tidak akan peduli,” tambahnya.

“Mayoritas orang tidak terlalu peduli dengan batasan privasi. Mereka tidak akan peduli jika respons AI sedikit salah.”

Dapatkan buletin pencarian harian yang diandalkan pemasar.

Memproses ... tunggu sebentar.

LANGGANAN

Lihat persyaratan.

Kenyamanan – dan biaya

Danita Smith, pemimpin program SEO di Amerika Utara dan spesialis web senior di Schneider Electric, setuju bahwa pencarian yang didukung AI bukanlah iseng-iseng – terutama karena AI bukanlah sesuatu yang baru.

"Saya merasa seperti AI ada di sini untuk tinggal," katanya.

Itu sebagian karena konsumen umumnya suka melakukan apa yang mudah.

"Jika sesuatu dapat membuat hidup sedikit lebih mudah - dan terutama memberikan hasil yang serupa - maka, biasanya, itulah yang akan kita gunakan, itulah sebabnya kita semua berjalan-jalan dengan ponsel di tangan kita," tambah Smith.

Ada keuntungan lain: biaya.

"Intinya nyata," kata Smith. "Saya pikir kita akan terus melihat [bisnis] beradaptasi dan memanfaatkan [AI] lebih adil bahkan dari perspektif biaya murni."

Yang mengatakan, merek harus memahami bagaimana konsumen mereka akan bereaksi – dan, Smith mencatat, mereka mungkin merasa nyaman dengan otomatisasi dalam beberapa konteks tetapi tidak semua.

"Saya pikir itu akan menjadi alat yang berguna yang dapat digunakan oleh perusahaan dan individu," tambahnya.

"Saya pikir akan menjadi lebih penting bagi organisasi untuk benar-benar fokus melayani audiens mereka yang sebenarnya dan benar-benar memberikan bantuan yang tidak selalu dapat dilakukan otomatisasi."

Pencarian percakapan – dan mencari sumber

Selain itu, pencarian bertenaga AI dapat dengan mudah dilakukan dari browser dengan asisten seperti Alexa, Siri, dan Google Voice.

"AI percakapan sangat kuat dan siapa pun yang tidak berpikir itu akan mengubah lanskap pencarian secara substansial belum memperhatikan," tambah Cole.

Namun, Jon Clark, mitra pengelola agensi digital Moving Traffic Media, menunjukkan potensi masalah dengan sumber, yang disebutnya "pertanyaan terbuka besar".

"Dengan kata lain, jika mereka menunjukkan dari mana mereka mendapatkan informasi melalui tautan atau semacamnya, maka menurut saya ada potensi nyata hilangnya lalu lintas ke situs web," tambahnya.

"Saya pikir semua ini bermuara pada ... bagaimana konten itu bersumber dari hasil yang muncul."

Jika penelusuran bertenaga AI tidak mencari sumber materi dengan benar, Clark menggambarkannya sebagai "perubahan fundamental yang nyata bagi industri kami dalam hal bagaimana penelusuran organik mendorong lalu lintas" – dan risiko besar bagi penerbit.

Sementara itu, Rolapp mengatakan keprihatinannya adalah kecepatan pergerakan industri.

"Saya senang melihat Google dan Bing sama-sama mengatakan bahwa mereka fokus pada rilis terbatas untuk mempelajari apa konsekuensi yang tidak diinginkan, tetapi ada organisasi yang lebih kecil yang kami lihat bergegas untuk menjadi yang pertama dengan sedikit keraguan," katanya.

"Saya khawatir tentang dampaknya terhadap penyebaran informasi yang salah dan dampak yang sangat nyata dari alat-alat ini terhadap kehidupan manusia."

Itu mencakup segala sesuatu mulai dari bagaimana penguji manusia dan tim QA yang melatih model menghindari beberapa konten terburuk di Internet hingga perusahaan memberhentikan pekerja manusia untuk meningkatkan keuntungan.

"Ini adalah titik balik dalam budaya manusia, dan jika kita bergerak terlalu ceroboh, itu bisa menimbulkan konsekuensi yang menghancurkan bagi kita semua," tambah Rolapp.