AI dalam pencarian: Wawasan dari Bing's Fabrice Canel

Saya baru-baru ini terhubung dengan Fabrice Canel, veteran pencarian 26 tahun di Microsoft dan manajer produk utama yang memimpin tim perayapan, pemrosesan, dan pengindeksan di Bing.

Canel menawarkan wawasan tentang keadaan kecerdasan buatan dalam pencarian dan integrasi pengalaman obrolan di Bing baru.

Bisakah Anda mendiskusikan pengumuman terbaru Anda dengan Bing Chat?

Fabrice Canel (FC) : Pada bulan Februari 2023, kami memperkenalkan Bing dan Microsoft Edge baru yang didukung AI, kopilot Anda untuk web. Sejak saat itu, lebih banyak pengguna yang menggunakan Bing daripada sebelumnya, dan baru-baru ini kami mencapai 100 juta pengguna harian dan 100 juta obrolan.

Kami kemudian mengaktifkan Bing bertenaga AI baru di Windows, Skype, Edge mobile, dan Bing mobile, termasuk akses suara.

Dalam beberapa minggu terakhir, kami telah menambahkan berbagai cara untuk berinteraksi dengan pengalaman baru yang didukung AI yang memperluas kemampuan ini ke jutaan orang tambahan di seluruh perangkat dan di seluruh dunia.

• Bing Image Creator menawarkan kemampuan untuk membuat gambar dengan kata-kata Anda sendiri, mengaktifkan Cerita visual bertenaga AI baru yang memungkinkan untuk menjelajahi topik yang menarik minat pelanggan Bing dengan fakta, garis waktu berbasis gambar, jajak pendapat, tindakan, dan topik terkait,
• Cerita yang dihasilkan AI memberi pelanggan Bing berbagai cara untuk mengonsumsi informasi berukuran kecil – melalui teks, gambar, video, dan audio,
• Kartu Pengetahuan Bing yang dihasilkan AI membantu pelanggan Bing menjelajahi topik yang menarik bagi pelanggan Bing dengan fakta, garis waktu berbasis gambar, jajak pendapat, tindakan, dan topik terkait.
• Cara lain untuk mengakses dan berinteraksi dengan Bing baru adalah dengan mengaktifkannya di aplikasi papan ketik SwiftKey, yang membuat pengalaman AI Bing berjarak satu sentuhan dari pengalaman seluler iOS atau Android apa pun yang mendukung papan ketik pihak ketiga. Anda dapat melihat pengumuman lengkapnya di sini. (Catatan penulis: Bing mengakuisisi SwiftKey pada tahun 2016.)

Bisakah Anda mendiskusikan pemikiran di balik pengintegrasian pengalaman Obrolan ke Penelusuran (filosofi, harapan)?

FC: Mari kita pergi ke belakang layar. Saya ingin berbagi sedikit lebih banyak tentang Bing baru dan bagaimana hal itu terjadi.

Model generasi selanjutnya . Bing baru berjalan pada model bahasa besar generasi baru yang disesuaikan khusus untuk pencarian. Dibutuhkan pembelajaran utama dan kemajuan model sebelumnya dan bahkan lebih cepat, lebih akurat, dan lebih mampu. Singkatnya, jauh lebih mampu mensintesis, meringkas, mengobrol, dan berkreasi.

Model Microsoft Prometheus . Kami telah mengembangkan cara eksklusif untuk bekerja dengan model generasi berikutnya untuk memanfaatkan kekuatannya dengan sebaik-baiknya.

Kami menyebut kumpulan kemampuan dan teknik ini model Prometheus. Kombinasi ini memberi pelanggan Bing hasil yang lebih relevan, tepat waktu, dan tertarget, dengan keamanan yang lebih baik.

Ketika kami memiliki terobosan dalam model bahasa besar (LLM), seperti LLM lainnya, itu dilatih dengan data melalui titik waktu tertentu, jadi kami berpikir bahwa kami dapat membuat pengalaman pengguna lebih kaya, lebih relevan, dan lebih akurat dengan menggabungkan dengan kekuatan back-end Bing.

Agar lebih konkret, kami mengembangkan teknologi eksklusif yang disebut Prometheus, model AI pertama dari jenisnya yang menggabungkan hasil indeks, peringkat, dan jawaban Bing yang segar dan komprehensif dengan kemampuan penalaran kreatif dari model paling canggih.

Prometheus memanfaatkan kekuatan Bing dan model bahasa untuk menghasilkan sekumpulan kueri internal secara iteratif melalui komponen yang disebut Bing Orchestrator. Ini bertujuan untuk memberikan jawaban yang akurat dan kaya untuk permintaan pengguna dalam konteks percakapan yang diberikan. Semua dalam hitungan milidetik. Kami menyebut jawaban yang dihasilkan Prometheus ini sebagai jawaban Obrolan.

Memilih kueri internal yang relevan dan memanfaatkan hasil pencarian Bing masing-masing merupakan komponen penting dari Prometheus karena memberikan informasi yang relevan dan segar ke model, memungkinkannya untuk menjawab pertanyaan terkini dan mengurangi ketidakakuratan – metode ini disebut pentanahan.

Dengan kata lain, alasan model atas data yang disediakan oleh Bing; karenanya, data Bing membumikannya melalui Bing Orchestrator.

Diagram di bawah mengilustrasikan bagaimana Prometheus bekerja pada level tinggi.

Langkah terakhir adalah saat Prometheus melampirkan jawaban pencarian Bing yang relevan, seperti cuaca, saham, olahraga, berita, dan sebagainya, ke jawaban Obrolan untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih kaya dan lebih menarik yang semakin memanfaatkan kekuatan Bing.

Berkat teknik landasan Bing, Prometheus juga dapat mengintegrasikan kutipan ke dalam kalimat dalam jawaban Obrolan sehingga pengguna dapat dengan mudah mengeklik untuk mengakses sumber tersebut dan memverifikasi informasinya.

Mengirim lalu lintas ke sumber ini penting untuk ekosistem web yang sehat dan tetap menjadi salah satu tujuan utama Bing kami. Ini penting bagi kami karena tidak akan ada ekosistem web jika kami tidak mengirimkan lalu lintas ke orang yang membuat konten. Orang berinvestasi dalam konten karena suatu alasan, dan jika mereka tidak mendapatkan imbalan, mereka akan berhenti melakukannya.

Menerapkan AI ke algoritma pencarian inti . Kami juga telah menerapkan model AI ke mesin peringkat pencarian Bing inti kami, yang mengarah ke lompatan relevansi terbesar dalam dua dekade.

Model AI ini bahkan membuat kueri penelusuran dasar menjadi lebih akurat dan relevan. Model baru meningkatkan pemahaman kami tentang dokumen di internet dan pemahaman yang lebih baik tentang cara mencocokkan dokumen tersebut dengan kueri pengguna.

Pengalaman pengguna baru – Menggabungkan Penelusuran dan Obrolan. Kami membayangkan kembali bagaimana pelanggan Bing berinteraksi dengan pencarian, browser, dan obrolan dengan menarik mereka ke dalam pengalaman terpadu. Ini akan membuka cara baru untuk berinteraksi dengan web.

Meskipun Prometheus adalah inovasi berbasis AI yang luar biasa dan perintis dari perspektif pengalaman pengguna, tidak jelas bagaimana kami harus mengintegrasikan kemampuannya ke dalam Bing. Ada dua sudut pandang utama:

• Beberapa orang di tim kami merasa bahwa penelusuran adalah kebiasaan yang mendarah daging sehingga kami perlu mempertahankan UX seperti penelusuran web saat ini dan menambahkan jawaban Obrolan yang didukung Prometheus di UX utama. Sama seperti jawaban lainnya, jawaban Obrolan akan mendapatkan tempatnya berdasarkan relevansinya dengan kueri.
• Orang lain di Bing merasa bahwa ini adalah kesempatan untuk mengubah paradigma pencarian dari web klasik dan hasil jawaban menjadi cara pencarian baru yang interaktif dan berbasis obrolan.

Kedua aliran pemikiran itu sebagian benar, namun tidak ada yang memiliki gambaran lengkap.

Tim yang mengadvokasi pencarian klasik biasanya menggunakan kueri navigasi untuk mempertahankan sudut pandang mereka.

Tim yang mendorong pendekatan percakapan akan menyajikan sesi pencarian seperti penelitian seperti belanja atau perjalanan. Saya memplot pertanyaan mereka dalam grafik di bawah untuk mengilustrasikan pengamatan ini.

Kemudian menjadi jelas bahwa beberapa kueri akan bekerja lebih baik dalam mode klasik atau Pencarian sementara yang lain akan bekerja lebih baik dalam mode percakapan atau Obrolan.

Selain itu, beberapa pengguna mungkin lebih memilih yang satu daripada yang lain, bergantung pada kueri. Oleh karena itu, produk pencarian Bing yang ideal harus dengan lancar beralih antara mode Pencarian dan Obrolan berdasarkan maksud dan preferensi pengguna.

Tim desain kami menjawab tantangan tersebut dan, setelah beberapa iterasi, mengembangkan UX baru yang menyatukan Penelusuran dan Obrolan dalam satu antarmuka. Pengguna dapat dengan mudah beralih bolak-balik dengan mengklik elemen UX di halaman atau cukup menggulir atau menggesek ke atas dan ke bawah.

Inovasi produk atau UX ini bisa dibilang sama pentingnya dengan teknologi Prometheus untuk memastikan orang secara intuitif dapat menggunakan produk secara maksimal.

Saya merasa bahwa UX dan SEO hampir selalu memiliki tujuan yang sama akhir-akhir ini. Apa pendapat Anda tentang itu?

FC: Saya setuju. Penting untuk memahami apa yang Anda ingin pengguna lakukan saat mereka membuka salah satu laman web Anda.

Anda harus mendesain halaman web Anda untuk melakukannya dengan baik. Destination UX juga penting untuk mesin pencari. Relevansi hanyalah bagian dari persamaan.

Jika mereka datang ke situs Anda dan benar-benar tertarik untuk berkonversi, tetapi mereka tidak melakukannya karena ada masalah dengan situs Anda, itu juga merupakan pengalaman buruk bagi mesin telusur.

Google memiliki standar EEAT-nya, dan Bing yang setara dengan EEAT sangat mirip. Ini bukan hanya tentang konten itu sendiri. Pengguna ingin menyelesaikan tindakan, dan kami ingin memberi peringkat halaman lebih tinggi yang membantu mereka melakukannya.

Dapatkan buletin pencarian harian yang diandalkan pemasar.

Memproses ... tunggu sebentar.

LANGGANAN

Lihat persyaratan.

Mengingat potensi kesalahan, bagaimana Bing menyarankan orang untuk menggunakan output dari Bing Chat?

FC: Sulit dipercaya Sudah lebih dari dua bulan sejak kami merilis Bing dan Edge bertenaga AI baru ke dunia. Kami telah belajar banyak dan mengirimkan beberapa peningkatan pada waktu itu.

Kami senang dengan siklus umpan balik yang baik dan iterasi yang mendorong peningkatan Bing yang kuat pada model dan pengalaman kami.

Misalnya, kami telah memperkenalkan kemampuan untuk mengalihkan nada obrolan antara:

• Precise , yang berfokus pada jawaban yang lebih pendek dan berfokus pada pencarian.
• Creative , yaitu memberikan tanggapan yang lebih panjang dan deskriptif.
• Pengaturan tengah, Balance , ada di antara keduanya.

Pelanggan Bing akan melihat perubahan warna di UX antara ungu, biru, dan hijau, tergantung mana yang dipilih. Sasaran kami adalah membiarkan pelanggan Bing memutuskan jenis perilaku obrolan yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka. Kami akan terus menyempurnakan pengalaman ini berdasarkan umpan balik.

Di Bing, kami berkomitmen untuk memberikan hasil terbaik. Jika Anda bertanya kepada Bing Chat apakah Bumi itu datar, ia akan memberi tahu Anda bahwa Bumi itu tidak datar, meskipun ada banyak konten online yang menyesatkan tentang topik ini.

Kami telah melakukan investasi besar dalam AI karena kami optimis tentang apa yang dapat dilakukannya untuk membantu orang, industri, dan masyarakat.

Kami berkomitmen untuk menyatukan teknologi dan manusia untuk mewujudkan janji AI secara bertanggung jawab. Umpan balik dan data akan membantu meningkatkan kualitas jawaban. Pertahankan umpan balik Anda.

Haruskah orang menggunakan Bing Chat untuk membuat dan menerbitkan konten tanpa mengeditnya?

FC: Kami melakukan yang terbaik untuk menemukan konten terbaik.

Apakah kita sudah sampai? Tidak, kami belum sempurna. Tidak ada satupun.

Akankah kita suatu hari nanti? Mungkin. Ingatlah bahwa ini adalah alat, dan masalah ini lebih sulit dari yang Anda kira.

Misalnya, terkadang ada beberapa jawaban yang saling bertentangan dari situs web bereputasi tinggi. Mungkin sulit untuk mengetahui mana yang salah.

Saya menjalani latihan ini baru-baru ini mencoba menjawab pertanyaan tentang masalah geometri matematika yang kompleks untuk putri saya, dan saya menemukan dua jawaban berbeda dari para ahli yang dihormati. Salah satunya benar, tetapi saya butuh 1 hingga 2 jam untuk mengetahuinya. Bahkan para ahli membuat kesalahan.

Bagaimana penggunaan Bing Search dibandingkan dengan penggunaan Bing Chat untuk mereka yang memiliki akses ke sana?

FC: Ini masih sangat awal, kami baru merilisnya dua bulan lalu, dan sebagian besar pelanggan Bing mengalami kemampuan untuk mengobrol dengan mesin pencari ini untuk pertama kalinya dalam hidup mereka. Mereka menemukan dan belajar. Mereka menemukan nilai dalam memiliki kemampuan pencarian, obrolan, jawaban, dan kreasi semuanya dalam satu pengalaman.

Sekarang ada lebih dari 100 juta pengguna aktif harian Bing. Skenario baru seperti obrolan mendorong keterlibatan, termasuk lebih dari 100 juta obrolan.

Dari jutaan pengguna di Pratinjau, sepertiganya baru mengenal Bing, menciptakan peluang baru bagi penerbit dan webmaster. Ini masih data awal, tetapi tanda-tandanya menggembirakan.

Untuk SEO, karena masih awal, rekomendasi saya adalah tetap menggunakan pedoman SEO yang sama seperti sebelumnya.

Namun, tetap pantau komunikasi kami dan pantau data untuk melakukan penyesuaian yang diperlukan karena penggunaan Bing baru terus meningkat, mengubah cara orang mencari.

Dalam beberapa minggu mendatang, kami akan mulai melaporkan klik dan tayangan Bing Chat di situs web Bing Webmaster Tools dan Bing Webmaster Tools API.

Bisakah Anda mendiskusikan pentingnya kesegaran data?

FC: Terobosan baru-baru ini dalam LLM sangat bagus, tetapi model ini dilatih dengan data melalui titik waktu tertentu. Apa yang istimewa di Bing adalah Anda mendapat manfaat dari LLM dan kekuatan ujung belakang Pencarian Bing.

Ini berarti Bing Chat berisi konten yang diterbitkan beberapa detik yang lalu secara online. Anda dapat Bing Chat apa yang terjadi hari ini – yang terjadi sekarang.

Kesegaran sangat penting saat ini, terutama bagi generasi muda. Saya merasa sangat tertarik melihat anak-anak saya menggunakan Bing Chat untuk mempelajari lebih lanjut tentang peristiwa terkini. Bing dapat menangani jenis kueri ini dengan baik, bahkan di Bing Chat, karena dibangun di atas indeks Bing.

Satu area di mana orang menghabiskan banyak waktu adalah pada acara jenis berita, termasuk hal-hal seperti berita selebriti. Orang-orang menghabiskan banyak waktu untuk hal-hal yang sedang terjadi saat ini.

Bisakah Anda memberikan gambaran umum tentang apa itu IndexNow?

FC: IndexNow adalah cara mudah bagi pemilik situs web untuk langsung memberi tahu semua mesin telusur tentang perubahan konten terbaru di situs web mereka.

Dalam bentuknya yang paling sederhana, IndexNow adalah ping sederhana sehingga mesin telusur mengetahui bahwa URL dan kontennya telah ditambahkan, diperbarui, atau dihapus, memungkinkan mesin telusur untuk mencerminkan perubahan ini dalam hasil penelusuran mereka dengan cepat.

Saya merasa menarik bahwa Anda mengajukan pertanyaan ini dan berbicara tentang IndexNow dalam konteks Bing Chat yang memanfaatkan model AI terbaik di kelasnya.

Meskipun AI hebat dalam membantu mengambil konten terbaik secara online dan untuk melihat apa yang berubah di situs web, kami tidak tahu dengan presisi 100% apakah Anda telah menambahkan, mengubah, atau menghapus konten di situs Anda. Tapi Anda tahu itu dengan presisi 100%, atau setidaknya CMS Anda tahu itu.

Alih-alih merayapi berulang kali untuk mengetahui apakah konten Anda telah berubah, kami memberikan kemampuan kepada webmaster untuk meminta perayap mesin telusur mengunjungi untuk mengumpulkan perubahan konten terbaru.

Sejak kami mengaktifkan protokol IndexNow pada Musim Gugur 2021, adopsi IndexNow terus berkembang.

Saat ini, lebih dari 20 juta situs web menerbitkan lebih dari 2,5 miliar URL ke IndexNow API setiap hari. Bulan ini, IndexNow mengaitkan 10% dari semua URL baru yang diklik di hasil penelusuran web.

Senang juga melihat lebih banyak mesin telusur, sistem manajemen konten (yaitu, Wix), dan situs web teratas yang mengadopsi IndexNow. Kami menargetkan lebih dari 50% web akan mengadopsi IndexNow dalam dua tahun.

Mengapa merangkak begitu rumit? Seberapa besar webnya?

Ukuran sebenarnya dari internet tidak terbatas. Setiap hari kami menemukan lebih dari 70 miliar URL berbeda. Ada begitu banyak spam dan duplikat konten.

Spammer mengambil domain dan menghasilkan ratusan subdomain. Tidak ada lagi mesin telusur yang berkomunikasi tentang ukuran indeks karena ini bukan ukuran kualitas yang baik.

Masalah besarnya adalah bagaimana Anda menavigasi semua konten berkualitas rendah untuk mengindeks hal yang penting. Untuk membuatnya lebih mudah, kami memerlukan webmaster untuk membantu memandu mesin telusur ke hal yang sebenarnya. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan kombinasi IndexNow plus peta situs XML. Ini adalah pengaturan yang bagus untuk semua mesin pencari.

Berapa banyak lalu lintas yang diantisipasi Bing akan masuk ke situs web dalam model Bing Chat yang baru?

FC: Dalam beberapa minggu ke depan, kami akan mulai melaporkan klik dan tayangan Bing Chat di Alat Webmaster Bing sehingga setiap pemilik situs web dapat membandingkannya dengan halaman Pencarian Bing.

Mesin pencari telah berperan dalam membantu orang menemukan konten yang mereka inginkan. Bing baru membantu memenuhi kebutuhan pencarian orang dengan lebih baik dengan kemampuan baru seperti obrolan, jawaban, dan pembuatan konten.

Sasaran kami adalah untuk memuaskan pengguna Bing kami dan mendorong lebih banyak lalu lintas ke penerbit di dunia pencarian baru ini. Ini adalah tujuan utama kami, dan kami mengukur kesuksesan sebagian dengan berapa banyak lalu lintas yang kami kirim dari Bing/Edge baru.

Kemajuan awal menggembirakan. Berdasarkan data kami dari pratinjau, kami mendorong lebih banyak lalu lintas dari semua jenis pengguna. Kami telah membawa lebih banyak orang ke Bing/Edge untuk skenario baru seperti obrolan dan melihat peningkatan penggunaan.

Kemudian, kami telah menerapkan cara unik untuk mengarahkan lalu lintas ke penerbit, termasuk kutipan dalam isi jawaban obrolan yang ditautkan ke sumber dan kutipan di bawah hasil obrolan untuk "pelajari lebih lanjut" dengan tautan ke sumber tambahan.

Kami mengaktifkan pengalaman mengarahkan kursor yang diperluas di mana mengarahkan kursor ke tautan dari penayang akan menampilkan lebih banyak tautan dari penayang tersebut, memberi pengguna lebih banyak cara untuk terlibat dan mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web penayang.

Kami juga mendengarkan, dan kami mendengar umpan balik positif saat kami mencari peluang untuk memaksimalkan pengalaman baru ini untuk seluruh ekosistem.

Bagaimana cara membuat konten yang cenderung dikutip oleh Bing Chat?

FC: Dengan dirilisnya Bing dan Microsoft Edge baru yang didukung AI, kami telah meningkatkan Pedoman Alat Webmaster Bing kami untuk mendukung pengalaman tersebut.

Kami mencantumkan bahwa peringkat dalam Bing Chat umumnya bergantung pada parameter yang sama dengan halaman hasil pencarian web utama.

Jadi, karena ini masih awal, saya sarankan untuk tetap menggunakan playbook SEO yang sama seperti sebelumnya, dan sebagian besar playbook yang direkomendasikan tercantum dalam Panduan Alat Webmaster Bing kami.