Bauran Pemasaran (4P) dan Strategi Airbnb

Kerangka bauran pemasaran Airbnb telah membantu menciptakan strategi pemasaran Airbnb yang efektif yang akan memposisikan merek dengan kuat di atas properti sewaan dan bisnis persewaan liburan.

Elemen bauran pemasaran berfokus pada strategi produk, strategi tempat, platform online, harga, dan biaya layanan, strategi pemasaran digital Airbnb, strategi pemasaran konten, program rujukan komprehensif, konten buatan pengguna, analitik media sosial, dan strategi promosi. Strategi semacam itu mengarah pada peningkatan pengguna yang ada, akuisisi pelanggan, koneksi komunitas, proposisi nilai, visibilitas merek, pangsa pasar yang lebih baik, dan pertumbuhan bisnis.

Saat ini, Airbnb adalah pasar yang ramai dan itu karena popularitasnya di kalangan masyarakat. Investor dan pelanggan telah menunjukkan kepercayaan pada daftar Airbnb, dan hal ini menghasilkan identitas merek yang unik dan kuat di pasar sasaran.

Pertumbuhan Airbnb dalam beberapa tahun terakhir adalah contoh sempurna tentang bagaimana taktik pemasaran yang efektif membantu merek berkembang dengan bantuan anggota komunitas lokal, kemitraan lokal, dan bisnis lokal.

Tentang Airbnb

• Negara Asal: Amerika Serikat
• Pendiri: Brian Chesky, Joe Gebbia, Nathan Blecharczyk
• Didirikan: 2008 di San Francisco
• Markas Besar: San Fransisco
• Karyawan pada tahun 2023: 6.811
• Pendapatan Tahunan pada tahun 2023: 40 miliar USD
• Penghasilan Bersih pada tahun 2023: 1,89 miliar USD
• Kapitalisasi Pasar pada tahun 2023: 81,3 miliar USD

Perusahaan Amerika Airbnb Inc. yang berbasis di San-Francisco adalah salah satu nama terkemuka dalam industri pariwisata. Sering disebut pengganggu industri, ini beroperasi sebagai pasar online untuk orang-orang yang tertarik dengan homestay, penginapan, dan pengalaman jangka pendek.

Airbnb adalah perantara antara tuan rumah dan tamu yang membebankan komisi untuk setiap pemesanan dan bekerja untuk biaya layanan. Perusahaan ini telah menjadi salah satu alternatif hotel yang paling diminati di seluruh dunia.

Airbnb didirikan pada tahun 2007 dan situs web Airbnb serta Aplikasi Airbnb diluncurkan masing-masing pada tahun 2008 dan 2010. Ini adalah pasar paling ramai dengan 4 juta host terdaftar di situs, 6+ juta daftar aktif, dan total 900 juta kedatangan di seluruh dunia.

Target Pasar: Bauran Pemasaran Airbnb

Strategi pemasaran Airbnb berfokus pada dua demografi di pasar sasaran – Tuan Rumah Airbnb dan Tamu Airbnb.

Tuan Rumah Airbnb mengacu pada orang yang memiliki properti atau kamar cadangan dan ingin perusahaan Airbnb menggunakannya sebagai properti sewaan dengan biaya layanan.

Tamu Airbnb mengacu pada orang yang mencari akomodasi yang cocok atau properti sewa liburan yang akan membantu menghemat uang atau menyediakan koneksi komunitas dengan penduduk setempat dengan biaya layanan.

Grup target audiens Airbnb untuk tamu yang mencari lokasi fisik adalah antara 18 tahun hingga 45 tahun sedangkan grup usia untuk kategori Pengalaman adalah 18 tahun hingga 60 tahun. Berdasarkan demografi usia, 36% tamu berusia antara 25 tahun dan 34 tahun, 15% adalah remaja antara 18 tahun hingga 24 tahun, dan 13% adalah orang tua berusia 55 tahun ke atas.

Bagi seorang tamu, daya tarik utama adalah biaya murah yang membantu menghemat uang dan berbagai pilihan akomodasi seperti kamar sederhana, apartemen, rumah, perahu, peternakan, dan bahkan pulau pribadi.

Pertumbuhan Airbnb bergantung pada audiens targetnya yang terdiri dari profesional, karyawan, pelajar, pelancong, orang-orang santai yang mencari pengalaman baru atau berbeda, konferensi, dan pengunjung yang mencari kunjungan singkat, dll. Untuk kategori Pengalaman, audiens juga mencakup lansia dan orang-orang mapan secara finansial seperti eksekutif dan manajer senior.

Strategi Pemasaran & Bauran Pemasaran Airbnb (4P)

Elemen bauran pemasaran berfokus pada konten buatan pengguna, program rujukan komprehensif, strategi pemasaran digital Airbnb, strategi pemasaran konten, akun media sosial, dan jurnal mesin pencari untuk akuisisi pelanggan.

Airbnb adalah pasar online sukses yang telah mengalami pertumbuhan dan kesuksesan luar biasa karena elemen bauran pemasaran dan strategi pemasarannya. Bisnis Airbnb memungkinkan blogger perjalanan, backpacker, dan turis yang mencari homestay untuk merasakan cita rasa lokal dan koneksi komunitas tanpa harus bekerja ekstra dan menemukan tempat yang cocok untuk disewa.

Strategi pemasaran Airbnb telah membantu merek Airbnb memperluas pendirian merek Airbnb untuk menyertakan bisnis penginapan, keramahtamahan, homestay, dan persewaan liburan dengan bantuan kemitraan lokal, properti persewaan, perangkat lunak persewaan liburan, daftar Airbnb, bisnis lokal, dan anggota komunitas lokal .

Strategi Produk Airbnb

Konsep persewaan liburan Airbnb adalah salah satu cara termudah untuk mempromosikan bisnis lokal dan kemitraan lokal untuk pertumbuhan bisnis.

Airbnb adalah platform online yang menghubungkan Tuan Rumah atau orang yang memiliki ruang gratis dengan Tamu atau pelancong yang tertarik untuk menyewa tempat untuk masa inap singkat. Sebagian besar tuan rumah adalah warga biasa yang tertarik untuk mendapatkan uang dengan menyewa tempat mereka. Mereka hanya perlu mendaftar di situs web dan mendaftarkan tempat mereka.

Pendirian merek Airbnb bukan lagi satu-satunya bisnis persewaan liburan karena salah satu fitur utamanya adalah kategori "Pengalaman" di mana Tuan Rumah menawarkan petualangan dan aktivitas lokal kepada tamu, misalnya tur, jalan-jalan, seni dan kerajinan, kuliah, dan santapan lokal, dll. .

Selama pandemi, Airbnb memperluas penawaran produknya dengan menyertakan kategori “Pengalaman Online”. Kehadiran digital adalah berbagai pengalaman yang ditawarkan perusahaan secara digital yang dapat dinikmati pelanggan dari kenyamanan rumah mereka.

Campuran Produk Airbnb

Airbnb adalah bisnis persewaan liburan yang menawarkan layanan seperti penginapan, perhotelan, dan homestay. Perusahaan telah menandatangani kontrak kemitraan dengan penduduk setempat sehingga tuan rumah dapat dengan mudah menjalankan dan memelihara properti sewaan mereka.

Strategi pemasaran dan strategi bauran pemasaran Airbnb telah memastikan bahwa Airbnb telah menjadi platform tepercaya dalam waktu singkat karena tuan rumah dan tamu memercayai perusahaan untuk berurusan secara adil dengan mereka.

Penawaran produk dalam strategi Airbnb juga mencakup "HosTeladan". Ini adalah properti berperingkat tinggi yang memastikan layanan terbaik. Tuan rumah berusaha untuk mendapatkan peringkat yang baik dengan menawarkan layanan terbaik sehingga tempat mereka dapat dianggap sebagai HosTeladan.

Bauran pemasaran dan strategi pemasaran perusahaan memastikan bahwa tuan rumah dan tamu mendapatkan layanan tambahan untuk pengalaman yang lancar.

Taktik pemasaran membantu perusahaan untuk bekerja sama dengan tuan rumah sehingga setiap detail kecil dapat ditambahkan ke situs web misalnya penerimaan atau penolakan merokok, pembersihan, anjing, dan dalam beberapa kasus anak-anak, dll. Semua detail ini mungkin tampak sepele pada awalnya tetapi berdampak besar pada pengalaman pelancong dan bagaimana dia memandang properti sewaan.

Strategi dan layanan pemasaran Airbnb juga mencakup layanan pelanggan langsung, kontak langsung dengan tuan rumah, penyelesaian konflik, kebijakan pengembalian uang, dan tata letak desain sederhana sehingga tuan rumah dan tamu merasa nyaman menggunakan situs web.

Strategi produk Airbnb mencakup beberapa penawaran seperti kastil, tropis, rumah bumi, kabin, kamar pribadi, rumah pohon, kabin, taman nasional, tepi pantai, kolam renang, pedesaan, dan peternakan, dll.

Peternakan

Strategi pemasaran Airbnb memastikan bahwa pertanian yang tercantum di situs web perusahaan memiliki semua fasilitas yang dicari wisatawan. Beberapa peternakan paling populer adalah

• VAGAMON, INDIA
• HIKKADUWA, SRI LANKA
• LANGKAWI, MALAYSIA

Kolam

Strategi pemasaran Airbnb memastikan bahwa tempat-tempat dengan kolam luar biasa menawarkan berbagai fasilitas seperti Wi-Fi, AC, dan dapur, dll. Beberapa kolam populer yang tercantum di situs adalah

• SURIN, THAILAND
• LONAVALA, INDIA
• WALAHANDUWA, SRI LANKA

Rumah Bumi

Strategi pemasaran Airbnb memastikan bahwa Earth Homes yang ditawarkan oleh platform Airbnb adalah beberapa yang terbaik.

• HERAKLION, YUNANI
• MUNNAR, INDIA
• DATKA, TURKI

Pedesaan

Strategi pemasaran Airbnb memastikan bahwa segmen pedesaan dapat memuaskan pelanggannya dengan keindahan pemandangan.

• NANDI HILLS, INDIA
• WAYANAD, INDIA
• KUKLUR, INDIA

Tepi pantai

Strategi pemasaran Airbnb memastikan bahwa pelanggan dapat menikmati beberapa pantai terbaik di dunia melalui situs webnya.

• THALANG, THAILAND
• NILAVELI, SRI LANKA
• KERALA, INDIA

Taman Nasional

Strategi pemasaran Airbnb memastikan bahwa ada beberapa taman nasional dalam daftarnya untuk pelanggan terhormat yang suka bepergian ke sana.

• TAMAN NASIONAL BANNERGHATTA – HOSUR, INDIA
• CAGAR HARIMAU NAGARAHOLE, MYSURU, INDIA
• TAMAN NASIONAL MUKURTHI – BANDUMY, INDIA

Tempatkan Strategi dalam Bauran Pemasaran Airbnb

Airbnb telah menyebarkan kehadirannya ke 220 negara dan 100.000 kota dengan lebih dari 4 juta pengguna atau Tuan Rumah Airbnb. Merek global ini memiliki jutaan daftar dan lebih dari 900 juta kedatangan di seluruh dunia.

Eropa dengan 2,47+ juta listing properti aktif merupakan pasar terbesarnya diikuti oleh Asia Pasifik dengan 1,5 juta listing aktif, Amerika Utara dengan 1 juta listing, Amerika Latin dengan 786.000 listing, dan Afrika dengan 173.000 listing.

Di antara 6,6 juta daftar apartemen, rumah, dan akomodasi unik terdapat sekitar 24.000 rumah kecil, 90.000 kabin, 300 mercusuar, 140 igloo, 2.600 rumah pohon, 2.800 yurt, dan 1.600 pulau pribadi, dll.

Tempat dan Strategi Distribusi Airbnb

Strategi pemasaran Airbnb untuk tempat dan distribusi cukup jelas dan sederhana. Setiap orang yang mengikuti pedoman yang ditetapkan dapat menjadi tuan rumah dengan mendaftarkan dan mendaftarkan properti mereka di situs. Seluruh proses berlangsung dalam beberapa menit.

Ada lebih dari 6 juta lokasi fisik atau properti yang terdaftar di situs dan ini termasuk properti di daerah tropis, wilayah Arktik, Eropa, Asia, taman hiburan, situs sejarah, pantai, situs film, dll. untuk memberikan pengalaman unik kepada para tamu.

Strategi pemasaran untuk para tamu juga sangat jelas. Mereka harus membuka situs web dan menelusuri daftar sampai mereka menemukan tujuan yang diinginkan. Para tamu dapat menggunakan filter untuk mempermudah penjelajahan karena seluruh proses berlangsung dengan cepat. Para tamu memiliki pilihan untuk berurusan dengan tuan rumah secara langsung sehingga mereka dapat memberikan informasi yang diperlukan dan memberi tahu mereka tentang seluruh biaya layanan yang terlibat dalam transaksi tersebut.

Tempat dan saluran distribusi dalam strategi pemasaran Airbnb mencakup situs web perusahaan karena melalui portal online inilah tuan rumah dan tamu dapat menyelaraskan minat mereka untuk biaya layanan.

Situs web

Airbnb telah memastikan bahwa situs webnya mudah digunakan sehingga tuan rumah dapat dengan mudah mencantumkan tempat mereka dan tamu dapat menemukan tempat yang diinginkan dengan sedikit kerepotan dan keduanya dapat melacak pemesanan. Perangkat lunak persewaan liburan di situs web membuat pekerjaan terlihat mudah hanya dengan beberapa klik. Situs dengan desain UI/UX membantu perusahaan menangani tuan rumah dan tamu secara bersamaan dan juga memastikan layanan pelanggan langsung di antara mereka.

Strategi Penetapan Harga Airbnb

Meskipun menderita kerugian selama pandemi, Tuan Rumah Airbnb berhasil memperoleh $1 miliar dan itu merupakan prestasi yang luar biasa. Saat perjalanan dilanjutkan, merek bangkit kembali dari kehilangan pendapatan sebesar 68 juta USD pada Q2 2021 menjadi laba 834 juta USD pada Q3 2021. Saat ini, bisnis persewaan liburan Airbnb mengalami pertumbuhan bisnis yang luar biasa dan telah menjadi bisnis bernilai miliaran dolar.

Meskipun Amerika Utara berada di urutan ke-3 dalam daftar, ia berada di posisi nomor satu dalam hal keuntungan karena negara tersebut telah terbukti menjadi pendorong pendapatan tertinggi untuk merek tersebut. Ini karena harga sewa liburan di Amerika Utara lebih tinggi daripada di Eropa atau negara lain mana pun.

Strategi Airbnb memastikan bahwa semua daftar dan fasilitas beserta harga yang jelas dan perincian lebih lanjut harus diposting di situs sehingga wisatawan dapat memilih opsi terbaik dengan mudah.

Perusahaan Airbnb telah mengadopsi model bisnis di mana perusahaan mempertahankan potongan atau biaya layanan untuk setiap pemesanan yang terjadi di platformnya. Penghasil pendapatan lain untuk perusahaan adalah Pengalaman Airbnb dan Airbnb Plus.

Biaya rata-rata di Bisnis Airbnb menghasilkan hampir 9.600 USD per tahun dari daftar sementara merek tersebut menawarkan "Program Plus" untuk Tuan Rumah Airbnb teratas. Daftar Plus harus benar-benar mengikuti aturan merek dan mempertahankan standar yang tinggi karena properti ini seringkali menghasilkan 400% lebih banyak daripada daftar biasa. Rata-rata, daftar Plus dijual seharga $250 per malam dan tuan rumah harus membayar $149 untuk fitur dalam Masa Inap Terverifikasi.

Berdasarkan struktur biaya khusus tuan rumah, biaya layanan tuan rumah adalah 3% dari jumlah subtotal pemesanan dan biaya layanan tamu adalah 14% dari jumlah subtotal pemesanan. Biaya pembersihan rata-rata adalah $75 untuk satu malam per tempat di pasar AS. Airbnb juga menerbitkan konten penting yang membantu tuan rumah menentukan harga tempat mereka dengan benar.

Strategi pemasaran Airbnb telah memastikan bahwa harga atau seluruh struktur biaya layanan setara dengan proposisi nilai. Target audiens perusahaan adalah tuan rumah yang mendaftarkan properti mereka di platform untuk biaya layanan dan tamu yang ingin menyewa tempat di platform ini daripada memesan di hotel sehingga mereka dapat menghemat uang.

Strategi penetapan harga dalam pemasaran Airbnb mencakup hal-hal berikut –

Strategi Harga Terjangkau

Airbnb telah menerapkan strategi penetapan harga yang terjangkau dan menjaga agar biaya layanan serta harga lainnya tetap masuk akal sehingga tamu yang ingin menghemat pengeluaran dapat dengan mudah membayar tarif tersebut.

Strategi Penetapan Harga Premium

Strategi pemasaran Airbnb juga mengadopsi strategi penetapan harga premium untuk tamu elitnya yang mencari pengalaman luar biasa dan unik serta bersedia membayar harganya.

Strategi Penetapan Harga Berbasis Nilai

Strategi pemasaran Airbnb juga mengadopsi penetapan harga berbasis nilai untuk proposisi nilai maksimum di bawah struktur biaya khusus tuan rumah untuk menawarkan nilai maksimum bagi tuan rumah dan tamu.

Strategi Promosi dan Bauran Promosi Airbnb

Airbnb mengikuti model bisnis pasar yang menargetkan tuan rumah dan tamu dengan bantuan saluran pemasaran Airbnb, strategi pemasaran digital Airbnb, strategi pemasaran konten, mesin pencari, akun media sosial, konten buatan pengguna, dan pemasaran rujukan yang sukses.

Saluran pemasaran dalam bauran pemasaran dan strategi promosi Airbnb meliputi –

Konten Buatan Pengguna

Airbnb bertindak sebagai pasar tempat pengguna membuat kehadiran digital melalui konten yang dibuat pengguna seperti halaman web yang diberi peringkat dalam perjalanan dan kata kunci khusus lokasi. Tuan rumah juga memiliki strategi pemasaran mereka sendiri, kehadiran digital, akun media sosial, dan saluran pemasaran seperti halaman bisnis Facebook dan situs video paling populer saluran YouTube untuk mempromosikan properti persewaan mereka.

Mereka menjalankan kampanye iklan dan memposting gambar, gulungan, dan konten di saluran media sosial ini. Pelancong atau tamu juga memiliki platform digital dan saluran YouTube mereka yang jika diberi tag dengan konten merek buatan pengguna menciptakan visibilitas dan kesadaran merek di pasar.

Strategi Pemasaran Konten

Airbnb menggunakan strategi pemasaran konten untuk branding dan SEO. Ini termasuk cerita, gulungan, posting blog, gambar, dan kampanye iklan di halaman bisnis Facebook, Instagram, YouTube, dan situs lainnya. Majalah perjalanan Airbnb, Pineapple, memposting gambar dan cerita yang kaya visual untuk tamu dan tuan rumah.

Analisis Media Sosial Airbnb

Airbnb memiliki lebih dari 16 juta pengikut Facebook, 878.900+ pengikut Twitter, 5,2 juta pengikut Instagram, dan 442.000 pelanggan di saluran YouTube-nya. Airbnb mengetahui pentingnya mengadopsi strategi pemasaran digital yang efektif dan aktif di platform digital dan saluran media sosial.

Program Rujukan

Salah satu strategi pemasaran digital terpenting yang diadopsi oleh perusahaan adalah program rujukan yang sangat sukses. Peluncuran program pemasaran rujukan menyebabkan pertumbuhan buku perusahaan sebesar 900% yang benar-benar merupakan prestasi yang luar biasa.

Pemasaran rujukan adalah bagian dari strategi pemasaran digital Airbnb di mana pelanggan menerima kredit perjalanan dari perusahaan untuk rujukan yang berhasil. Program rujukan cukup populer karena membantu menghemat uang.

Logo Airbnb

Desain logo baru diluncurkan pada tahun 2018 dan diciptakan oleh Belo. Logo Airbnb berfokus pada pesan merek – Menghubungkan orang, tempat, dan cinta dan menjadi merek yang sukses seiring berjalannya waktu.

Sponsor

Airbnb telah mensponsori Olimpiade Musim Dingin 2022 sebagai bagian dari aktivitas promosinya

Kampanye Digital

Jangan Pergi Ke Sana, Tinggal Di Sana

Kampanye pemasaran Airbnb “Don't Go There, Live There” berfokus pada pengalaman berkualitas dengan harga kompetitif. Kampanye iklan berhasil menempatkan pelanggan pada titik fokus yang menghasilkan proposisi nilai yang lebih baik dan lebih banyak visibilitas merek.

Itulah Mengapa Airbnb

Kampanye iklan “Itulah Alasan Kami Airbnb” merayakan konsep individualitas, keunikan, dan penerimaan. Itu dibuat khusus untuk pemirsa India dan ditampilkan di berbagai saluran

Takeaway kunci

Airbnb terus menjadi pilihan populer para pelancong yang menjadikan platform ini sebagai pemimpin pasar dalam industri ini. Ini menawarkan kesempatan langka untuk mengalami cara lokal yang unik dan otentik dan melihat tujuan baru dengan harga yang relatif lebih murah.

Kesimpulan utama dari bauran pemasaran dan strategi pemasaran Airbnb adalah

• Menjadi pengganggu industri awal adalah taktik bisnis yang bagus
• Pertahankan strategi penetapan harganya
• Ikuti terus daftarnya
• Lebih banyak perhatian harus diberikan pada alat promosi

Suka postingan ini? Lihat seri lengkap tentang Bauran Pemasaran