Amazon Menghapus Semua Ulasan Saya 2023 — Sekarang Apa?

Diterbitkan: 2023-01-06

Pada artikel ini, kita akan membahas Amazon Menghapus Semua Ulasan Saya 2023

Pernahkah Anda berada di Amazon, selesai menulis ulasan untuk produk yang Anda beli, dan ulasannya dihapus? Ini adalah perasaan yang membuat frustrasi — terutama ketika Anda meluangkan waktu untuk memberikan pendapat yang jujur ​​tentang pengalaman Anda.

Jika Anda pernah mengalami masalah ini sebelumnya, yakinlah bahwa ada sesuatu yang dapat Anda lakukan untuk melawan penghapusan ulasan Amazon. Pada artikel ini, saya akan menjelaskan mengapa Amazon menghapus ulasan dan langkah apa yang dapat Anda ambil jika ulasan Anda telah dihapus.

Daftar isi

Berapa Banyak Ulasan yang Dapat Anda Lakukan di Amazon?

Amazon Deleted All My Reviews

Meskipun sebenarnya tidak ada batasan jumlah produk yang dapat ditulis pengguna untuk ulasan, ini dapat menimbulkan pertanyaan jika Anda menulis beberapa evaluasi dalam sebulan atau pada iterasi berbeda dari produk yang sama.

Anda seharusnya hanya mendapatkan ulasan dalam jumlah tertentu untuk barang Anda setiap minggu dari sudut pandang penjual. Sekarang hanya ada lima ulasan yang belum dikonfirmasi yang diizinkan setiap minggu, menurut sebagian besar sumber saya. Salah satu pelanggan Anda kemudian akan mendapatkan pemberitahuan kesalahan yang menyatakan bahwa ulasan mereka tidak dapat disetujui jika mereka mencoba mengirimkan ulasan setelah itu.

Ada dua metode khas yang masih dapat Anda kirimkan ulasan untuk hal-hal yang Anda sukai di Amazon jika Anda khawatir akun Anda akan ditandai:

Berpartisipasi dalam pemasaran email dengan mengirimkan informasi grup email tentang hal-hal tertentu. Dalam skenario ini, Anda bebas menulis apa saja dan apa saja yang Anda inginkan dalam ulasan Anda tanpa khawatir Amazon akan menghapusnya.

Konsep populer lainnya bagi banyak blogger adalah menulis ulasan.

Dengan melakukannya, Anda dapat mengirimkan evaluasi tanpa menggunakan logo Amazon dan melakukannya di situs web Anda sendiri. Pilihan apa pun yang Anda buat mungkin berdampak pada perilaku teman dan calon klien, jadi pastikan ulasan Anda jujur.

Pindah dan mencoba mendapatkan ulasan tambahan adalah cara termudah untuk menangani ulasan yang membatasi Amazon. Jenius input dapat mempercepat proses dengan menggunakan alat tindak lanjut seperti FeedbackWhiz atau penjawab otomatis untuk umpan balik.

Bisakah Anda Dilarang Dari Amazon untuk Ulasan?

Jawaban cepatnya adalah ya, terutama jika Anda telah mengirimkan ulasan Amazon untuk mendapatkan hadiah. Amazon biasa mengizinkan ulasan semacam ini selama postingan menjelaskan bahwa barang tersebut dikirim ke akun pembeli dengan imbalan biaya, kartu hadiah, atau barang lainnya.

Namun, karena sering kali merupakan evaluasi positif tanpa jaminan keandalan, hal itu telah melarangnya setelah menerima ribuan ulasan yang bias.

Selain itu, pengguna biasanya dapat mendeteksi apakah ulasan Amazon dibuat dengan kecenderungan pemasaran. Siapa pun yang percaya bahwa mereka telah ditipu oleh ulasan pemasaran bebas menghubungi sistem dukungan penjual dan mengadukannya.

Apa yang Dapat Anda Lakukan Saat Akun Anda Dihapus?

Menghubungi Amazon dan meminta pemulihan akses ulasan Anda adalah salah satu langkah awal. Anda mungkin dapat memulihkan ulasan jika akun Anda tidak sengaja dihapus.

Ulasan Anda masih tersedia di Amazon karena perusahaan hanya menyembunyikannya sehingga tidak ada yang dapat melihatnya di halaman produk. Ini menyiratkan bahwa semua ulasan yang Anda kirimkan sebelumnya akan dikembalikan. Bahkan dalam situasi ini, tampaknya sebagian besar pengguna tidak dapat memperoleh kembali akses penuh.

Anda dapat mendaftar untuk akun baru dan terus mengirimkan ulasan meskipun Amazon tidak dapat memulihkan akun lama Anda. Namun, Anda harus memastikan bahwa tidak ada informasi yang sama yang muncul di akun baru Anda. Sistem Amazon akan mencegah akses ke akun baru Anda jika ditentukan bahwa Anda adalah individu yang sama dengan menggunakan dua alamat email yang berbeda.

Apa Artinya Akun Amazon Anda Dihapus?

Amazon dapat melacak ulasan masa lalu setiap pengguna, mirip dengan konsep ulasan Amazon bersertifikat dan tidak terverifikasi. Akun peninjau dapat dihapus jika tim menemukan bahwa Anda mengirimkan evaluasi palsu atau bahwa Anda telah melakukannya dengan imbalan barang gratis atau diskon.

Semua ulasan produk Anda akan dihapus atau disembunyikan oleh Amazon jika hal ini terjadi. Selain itu, Anda tidak dapat lagi menggunakan situs untuk menerbitkan ulasan. Amazon menggunakan ini untuk menjamin validitas ulasan dan untuk memastikan bahwa sistem ulasan penjualnya berkualitas tinggi.

Meskipun sebagian besar pengulas yang tidak disukai ditangkap oleh sistem pemindaian ulasan Amazon, ribuan ulasan masih ditulis setiap hari. Ini menyiratkan bahwa pengulas yang menulis artikel yang tulus dan tidak melakukan kesalahan terkadang juga disertakan.

Mengapa Amazon Menghapus atau Memblokir Ulasan Saya?

Amazon memiliki kebijakan ulasan yang ketat dan akan memblokir atau membatalkan ulasan karena berbagai alasan, seperti –

  • Ulasan yang melanggar Pedoman Komunitas Amazon.
  • Ulasan yang berisi bahasa tidak senonoh, cabul, atau menyinggung.
  • Ulasan yang membahas harga, ketersediaan, opsi pemesanan alternatif, atau referensi peritel/situs web lain.
  • Review produk yang tidak realistis dengan pembelian yang tidak terverifikasi atau tidak terkait dengan produk yang sedang direview.
  • Pelanggaran hak cipta di mana ulasan berisi materi berhak cipta tanpa izin dari pemilik.
  • Ulasan spam oleh akun palsu yang dibuat hanya untuk menulis banyak ulasan pada satu item atau memanfaatkan teknik otomatis untuk memposting banyak ulasan sekaligus dalam upaya memanipulasi peringkat produk.
  • Ulasan yang terlalu panjang dan bisa dianggap 'bertele-tele'.
  • Ulasan yang berisi informasi pribadi seperti nomor telepon, alamat email, atau alamat fisik.

Amazon juga akan menghapus ulasan jika jelas bahwa peninjau tidak benar-benar membeli barang dari Amazon tetapi menerima produk langsung dari penjual/produsen, diberi sampel barang gratis untuk ditukar dengan ulasan, atau menulis ulasan berdasarkan pengetahuan bekas daripada menggunakan dan mengalami barang itu sendiri. Dalam semua kasus, Amazon berhak untuk memblokir atau menghapus ulasan atas kebijakannya sendiri jika mereka merasa ada aturan yang dilanggar atau ada upaya untuk memanipulasi peringkat produk.

Amazon terkadang memberlakukan batasan pada ulasan produk. Selain itu, jika Anda memposting banyak ulasan dengan cepat, Amazon dapat menandainya sebagai spam dan menghapusnya.

Anda tidak akan pernah bisa memprediksi apa yang terjadi dengan ulasan Anda atau bagaimana Amazon bekerja di belakang layar. Tidak ada pengumuman resmi yang dibuat tentang akun yang dibatasi atau ulasan yang dihapus. Tetapi tampaknya beberapa kejadian serupa dilaporkan cukup luas.

  • Listing Anda ditandai untuk aktivitas yang tidak biasa: Anda dapat dideteksi karena perilaku aneh jika Anda menggunakan bot ulasan untuk mendapatkan kredit pada listingan Amazon Anda. Bot ulasan ini berulang kali menulis ulang ulasan yang sama untuk produk yang sama. Ulasan Anda akan dihapus atau dinonaktifkan jika cantuman Anda dilaporkan.
  • Membatasi Ulasan: Amazon membatasi jumlah ulasan yang mungkin didapat suatu produk karena beberapa penjual menggunakan ulasan palsu untuk meningkatkan peringkat produk mereka. Anda dapat mengidentifikasi dan menghapus ulasan palsu dari item Anda dengan menggunakan alat pemeriksa ulasan.
  • Ulasan yang Diblokir: Tidak menerima ulasan untuk item (bahkan yang memiliki peringkat BSR) terkadang menunjukkan bahwa akses ulasan telah dibatasi. Penjual tidak akan menyadari keadaan ini sampai pembeli mengeluhkannya. Dan karena Anda adalah satu-satunya yang mengklaim ke Amazon bahwa barang Anda dicegah untuk mendapatkan ulasan, itu tidak akan segera terjadi.
  • Ulasan yang Dihapus: Masalah ini sering terlihat oleh penjual yang memiliki jumlah penjualan yang lumayan tetapi sedikit ulasan meskipun mereka meminta ulasan menggunakan fitur umpan balik Amazon. Pertanyaan mengapa Amazon menghapus ulasannya sendiri telah menyebabkan kebingungan bagi vendor Amazon tersebut. Saat Amazon melihat peningkatan dramatis dalam jumlah ulasan atau pembelian, mereka membatasi komentar pelanggan karena mereka menduga bot ulasan mungkin merusak daftar Anda.

Apa yang Dapat Anda Lakukan jika Amazon Telah Memblokir atau Menghapus Ulasan?

Jika Anda yakin bahwa Amazon telah memblokir atau menghapus ulasan Anda secara tidak adil, ada beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk mengatasi masalah tersebut.

Pertama, hubungi layanan pelanggan Amazon secara langsung. Jelaskan apa yang terjadi dan tanyakan mengapa ulasan tersebut dihapus. Jika mereka tidak dapat memberikan jawaban yang memuaskan, Anda mungkin ingin mengajukan banding. Pastikan untuk memberikan semua informasi yang relevan – termasuk tangkapan layar dari kiriman asli – dalam banding Anda sehingga Layanan Pelanggan Amazon dapat meninjaunya secara menyeluruh.

Jika banding Anda tidak berhasil, pertimbangkan untuk menghubungi pengacara untuk mendapatkan nasihat tentang cara terbaik untuk melanjutkan situasi Anda. Bergantung pada situasinya, tindakan hukum mungkin diperlukan jika Amazon terus memblokir atau membatalkan ulasan tanpa memberikan alasan yang sah. Namun, penting untuk diingat bahwa tindakan seperti itu bisa mahal dan memakan waktu.

Terakhir, jika semuanya gagal, pertimbangkan untuk meninggalkan ulasan di platform lain – seperti Yelp atau Trustpilot – untuk memastikan pendapat Anda didengar. Meskipun tidak akan memiliki dampak yang sama seperti ulasan Amazon, itu masih akan membantu pembeli lain membuat keputusan tentang pembelian mereka.

Tautan langsung:

  • Helium 10 Vs Keepa: Alat Amazon Mana Yang Tepat Untuk Anda?
  • Contoh Pengungkapan Tautan Afiliasi FTC & Amazon Associates Terbaik
  • Cara Menghubungi Penjual di Amazon
  • Bagaimana Cara Menemukan Kata Kunci Listing Amazon FBA Terbaik?
  • Uji coba gratis HubSpot
  • Harga HubSpot
  • Penaksir Penjualan Amazon Terbaik
  • Umpan Balik & Perangkat Lunak Otomasi Amazon Terbaik
  • Layanan/Perangkat Lunak Pengoptimalan Daftar Amazon Terbaik
  • Cara Menemukan Kata Kunci Listing Amazon FBA Terbaik
  • Alat Otomasi Pajak Amazon FBA Terbaik
  • Alat Analisis Amazon Terbaik Untuk Penjual Amazon FBA

Kesimpulan: Amazon Menghapus Semua Ulasan Saya 2023

Meskipun frustasi ketika Amazon menghapus ulasan Anda tanpa penjelasan, untungnya, ada beberapa langkah yang dapat diambil untuk membantu memperbaiki situasi tersebut.

Anda dapat melaporkan kejadian tersebut ke tim layanan pelanggan mereka, menulis langsung ke penjual, dan menggunakan akun media sosial Anda untuk menyiarkan pengalaman Anda.

Dengan strategi ini, Anda dapat memastikan suara Anda didengar dan Amazon mengambil tindakan yang tepat. Pada akhirnya, meskipun Amazon dapat menghapus ulasan tanpa peringatan atau penjelasan, memahami mengapa mereka melakukannya dan mengetahui cara merespons akan memberdayakan Anda untuk membela diri sendiri.