Apakah Manajemen Inventaris Amazon yang Buruk Kehilangan Pelanggan Anda?

Inventaris Anda ada untuk memenangkan pelanggan Anda. Menyediakan pembeli online dengan sesuatu yang mereka inginkan, dengan harga yang tidak dapat mereka tolak. Tetapi bagaimana jika kami memberi tahu Anda bahwa inventaris Anda sebenarnya kehilangan pelanggan Anda. 43% usaha kecil tidak melacak inventaris mereka atau menggunakan metode manual, yang menyebabkan barang kehabisan stok, penjualan berlebihan, dan pelanggan kecewa. Artikel ini membahas manajemen inventaris – apa yang Anda lakukan salah dan apa yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya kembali.

Kembali ke dasar

Di muka itu, manajemen persediaan sederhana. Anda membeli saham, mendaftarkannya di Amazon, menjual saham, membeli lebih banyak saham, dan seterusnya (dengan sedikit keuntungan). Ini menghasilkan arus kas, membuat Anda sibuk dan membuat pembeli online sangat senang.

Ketika Segalanya Menjadi Rumit – Manajemen Inventaris yang Buruk

Tak lama kemudian, bisnis Anda berkembang pesat. Anda menambahkan lebih banyak stok, mendapatkan lebih banyak pelanggan, dan segalanya berjalan dengan baik, tetapi bagaimana dengan manajemen inventaris Anda. Seiring pertumbuhan bisnis e-niaga Anda, tekanan tambahan diberikan pada inventaris Anda.

Ini dapat mencakup:

1. Stok tambahan: Menjual item baru dan variasi item saat ini berarti lebih banyak stok yang masuk dan keluar untuk dilacak.
2. Item musiman: Tidak semua stok Anda akan terjual dengan baik sepanjang waktu. Pikirkan Natal, liburan musim panas, momen ritel - Anda perlu bersiap untuk harga tertinggi (dan terendah) untuk memastikan Anda tidak kelebihan atau kekurangan stok.
3. Penjualan: Beberapa stok tidak akan bergerak. Anda perlu menyadari hal ini sehingga Anda dapat mendorongnya ke penjualan musiman dan keluar dari pintu.
4. Lebih banyak pelanggan: Lebih banyak pelanggan berarti lebih banyak penjualan, yang berarti banyak hal terjadi dengan cepat – hal-hal yang perlu Anda perhatikan. Pesanan, pembayaran, pengiriman, dan ulasan harus mengalir seperti jarum jam terlepas dari seberapa sibuknya Anda.
5. Stok bergerak lambat: Beberapa produk Anda akan terjual super cepat, dan beberapa akan lebih lambat terbakar. Anda perlu mengetahui barang-barang ini dan memiliki tingkat stok yang tepat sehingga Anda dapat memenuhi permintaan tanpa menghabiskan ruang gudang yang berharga secara tidak perlu.
6. Arus kas: Dengan stok dan uang mengalir masuk dan keluar dari bisnis Anda, mungkin sulit untuk menjaga arus kas Anda dan mengetahui apakah itu sehat atau tidak.

Penjualan Multisaluran

Secara alami, saat Anda tumbuh, Anda ingin memperluas portofolio saluran penjualan Anda dan memasukkan pasar lain seperti eBay, Wish.com, dan Etsy, dan mungkin situs web Anda sendiri. Tiba-tiba, manajemen inventaris Anda baru saja memasuki permainan bola yang sama sekali baru.

Dalam sekejap, inventaris Anda tidak semudah membeli, menyimpan, menjual berulang, dan kegagalan untuk mempertahankannya dapat menyebabkan hal-hal yang mengkhawatirkan.

Konsekuensi dari Manajemen Inventaris Amazon yang Buruk

Pada akhirnya, manajemen inventaris yang buruk akan kehilangan pelanggan Anda melalui:

1. Terjual habis

Jika Anda tidak berada di puncak manajemen inventaris Anda, Anda akan segera kehabisan stok sebelum Anda menyadari bahwa Anda hampir habis. Apa yang dilakukan pelanggan ketika barang yang mereka inginkan terjual habis? Pergi ke suatu tempat di mana tidak dan merekomendasikan tempat itu ketika berbicara dengan keluarga dan teman-teman.

2. Penjualan berlebihan

Menjual di beberapa saluran penjualan meningkatkan risiko penjualan berlebih, yaitu menjual habis di Amazon tetapi tidak memperbarui eBay tepat waktu, memungkinkan pelanggan melakukan pemesanan yang tidak dapat Anda penuhi. Apa yang menyebabkan overselling? Pelanggan sengsara yang pergi ke tempat lain dan tidak terlalu baik tentang Anda dalam ulasan online.

3. Pengiriman lambat

Manajemen inventaris yang buruk dapat menyebabkan kekacauan gudang, yang mengarah pada manajemen pesanan yang buruk dan pengiriman yang tertunda, yang menghasilkan pelanggan yang tidak senang dan ulasan negatif. Menurut laporan baru-baru ini, 52% konsumen Inggris telah beralih penyedia karena layanan yang buruk – jangan berikan alasan kepada pelanggan untuk beralih dari Anda.

4. Perencanaan yang buruk

Ini musim panas, semua orang mencari t-shirt dan sandal jepit, dan Anda punya sepatu bot salju dan termal. Contoh drastis tetapi jika Anda tidak memantau inventaris Anda, Anda kehilangan tren penjualan dan pelanggan.

5. Manajemen waktu yang buruk

Manajemen inventaris manual melibatkan spreadsheet, memesan ulang stok secara mendesak, dan menangani keluhan pelanggan. Dengan menginvestasikan waktu terbatas Anda dalam manajemen inventaris yang buruk, Anda tidak punya waktu lagi untuk berinvestasi dalam membuat bisnis Anda lebih baik bagi pelanggan Anda.

6. Arus kas buruk

Manajemen inventaris membuat dunia berputar, atau setidaknya arus kas Anda. Tanpa pengetahuan tentang berapa banyak uang tunai yang terikat dalam inventaris Anda dan bagaimana menghasilkan aliran masuk dan keluar stok yang sehat, arus kas Anda akan menderita. Dan menderita arus kas tidak pernah baik untuk bisnis.

Ini semua mantra untuk situasi yang tidak bahagia tetapi ada cara untuk menghentikan pergantian peristiwa yang mengerikan ini.

Manajemen Inventaris Amazon yang Baik

Manajemen inventaris tidak harus sulit, bahkan dengan bisnis e-niaga multisaluran yang sedang booming. Masalah umum ini mudah diatasi dengan sedikit perencanaan, sedikit kerja dan beberapa alat kecil.

1. Optimasi Harga

Memegang saham adalah berita buruk. Ini memperlambat arus kas Anda, menghabiskan ruang di gudang Anda, dan mengacaukan manajemen inventaris Anda. Perangkat lunak pengoptimalan harga seperti RepricerExpress secara otomatis mengubah harga produk Anda berdasarkan persaingan dan dalam kasus Amazon, kepemilikan Kotak Beli. Ini meningkatkan peluang Anda untuk menjual saham dengan cepat.

2. Pemantauan stok

Tetap memeriksa tingkat stok Anda dan mengetahui dengan tepat berapa banyak yang Anda perlukan untuk memesan ulang dan kapan tidak hanya akan menghindari kehabisan stok tetapi juga akan memaksimalkan ruang gudang Anda dan meningkatkan arus kas Anda dengan mempertimbangkan seberapa cepat setiap item stok bergerak di salah satu waktu dalam setahun. Perangkat lunak manajemen inventaris melakukan ini secara otomatis, meluangkan waktu dan kerumitan dari spreadsheet manual.

3. Manajemen multisaluran

Penjualan multisaluran sangat bagus untuk meningkatkan pelanggan, memaksimalkan penjualan, dan mengembangkan merek Anda, tetapi memantau dan segera memperbarui semua saluran penjualan Anda hampir tidak mungkin. Perangkat lunak manajemen multisaluran dengan manajemen inventaris bawaan melakukannya untuk – secara otomatis menyinkronkan tingkat stok Anda di situs web, keranjang belanja, dan pasar Anda sehingga Anda tidak akan pernah menjual terlalu banyak.

4. Peramalan

Kata 'R' yang ditakuti – lapor. Melaporkan tingkat inventaris Anda secara teratur memungkinkan Anda untuk memprediksi tren dan membuat rencana yang sesuai. Kami tahu ini memakan waktu, tetapi kami juga tahu bahwa perangkat lunak manajemen multisaluran dengan manajemen inventaris bawaan dapat melakukan ini untuk Anda dengan cepat dan mudah – melaporkan tren dan prakiraan di semua saluran penjualan Anda.

Pikiran Akhir

Manajemen inventaris bisa jadi sulit tetapi lakukan dengan benar dan Anda mempertahankan serta mengembangkan bisnis e-niaga yang sehat. Lakukan kesalahan dan Anda kehilangan pelanggan, reputasi, dan tidur. Banyak bisnis e-niaga menggunakan perangkat lunak manajemen multisaluran untuk mengelola inventaris mereka. Lihat bagaimana ini dapat membantu Anda dengan uji coba gratis dari Expandly hari ini.