10 Tips Penjualan Amazon yang Terbukti Meningkatkan Penjualan

Ingin mempelajari cara mendapatkan lebih banyak penjualan Amazon?

Pada kuartal pertama tahun 2020, lebih dari 50% dari semua penjualan Amazon dilakukan oleh penjual pihak ketiga, dengan penjual Amazon di AS menghasilkan pendapatan lebih dari 50 miliar dolar di AS.

Terlepas dari statistik Amazon, persaingan menjadi semakin ketat, dengan semakin banyak orang yang berpikiran bisnis menyadari peluang yang dapat diberikan oleh menjadi penjual Amazon. Jika Anda tidak mendekati penjualan pihak ketiga Amazon dengan cara yang benar dan memiliki strategi yang terdidik dan adaptif, Anda dapat menghasilkan sedikit atau tanpa keuntungan di platform.

Pusat penjual Amazon sangat bagus untuk memulai, tetapi untuk meningkatkan skala bisnis Amazon Anda, Anda harus memiliki pemahaman yang lebih dalam. Untuk memastikan Anda dapat terus meningkatkan penjualan, kami telah mengumpulkan sepuluh kiat penjualan Amazon yang terbukti.

#1 Optimalkan Daftar Anda untuk Peringkat

Sebagian besar pencarian produk dimulai di Amazon. Jadi, memahami cara menjadi yang teratas dalam daftar dapat membuat atau menghancurkan bisnis Amazon Anda.

Anda mungkin menjual langsung di platform Amazon, tetapi tetap penting untuk mengoptimalkan daftar Anda untuk mendapat peringkat di SERP. Salah satu tip penjualan Amazon yang paling penting adalah memastikan bahwa mesin pencari dapat dengan mudah mengidentifikasi kata kunci dan memahami apa yang Anda tawarkan sehingga Anda dapat menentukan peringkat yang sesuai.

Menemukan Kata Kunci Amazon yang Menguntungkan

Ada banyak alat penelitian kata kunci gratis dan berbayar di luar sana yang dapat dimanfaatkan oleh penjual Amazon untuk menentukan kata kunci yang memiliki volume pencarian tinggi, tidak terlalu kompetitif, dan memiliki tujuan pencarian yang tepat di belakangnya. Menggunakan alat seperti Jungle Scout sangat berharga untuk penelitian produk.

Sebelum Anda dapat meningkatkan penjualan di Amazon, Anda harus memahami dua cara utama agar produk Anda muncul di bagian atas hasil pencarian.

Amazon SEO

Amazon SEO terdiri dari mengoptimalkan daftar produk Anda sehingga mereka mendapat peringkat tinggi di hasil pencarian Amazon dengan kata kunci terkait. Ketika Anda mengoptimalkan daftar produk Anda dengan kata kunci yang tepat, Anda akan mendapatkan peringkat yang lebih baik dan visibilitas lebih yang mengarah ke lebih banyak penjualan. Dan lebih banyak penjualan berarti lebih banyak uang di saku Anda!

Anda ingin produk Anda muncul di halaman pertama atau kedua daftar Amazon untuk kategori produk spesifik Anda. Jika produk Anda muncul di halaman ketiga atau lebih jauh di bawah halaman, Anda tidak akan menghasilkan terlalu banyak uang dari penjualan produk Anda, tidak peduli seberapa bagus barang Anda sebenarnya. Jika orang tidak melihatnya di dekat bagian depan daftar, kecil kemungkinan mereka akan melihatnya sama sekali. Oleh karena itu, mereka tidak akan membelinya.

Bagaimana peringkat produk Anda ditentukan oleh algoritme, A9. Ketika pembelanja Amazon memasukkan kata kunci ke mesin pencari, mereka segera diarahkan ke halaman produk yang cocok dengan pencarian mereka. Jadi, bagaimana Amazon mengarahkan pembeli ke halaman yang tepat? Di sinilah algoritma amazon memasuki gambar.

Amazon ingin menjual produk sehingga perusahaan mendapat bagian dari keuntungan. Algoritme dibuat untuk meningkatkan jumlah transaksi yang berhasil. Ada dua langkah untuk proses A9: penyaringan kata kunci dan kemungkinan pembelian.

Algoritme pertama-tama mempertimbangkan kata kunci yang dimasukkan dan menargetkan produk Anda jika kata kunci tersebut muncul dalam daftar Anda. Kemudian, Amazon melihat seberapa baik kinerja produk Anda. Produk yang mengandung kata kunci dan memiliki riwayat kinerja tinggi akan mendapat peringkat lebih tinggi.

Ketika Anda menggunakan kata kunci yang tepat dalam daftar produk Anda dan membuat detail konten menarik, ini akan membantu meningkatkan peringkat Anda sesuai dengan algoritme.

Setelah Anda menyusun daftar kata kunci yang berharga untuk suatu produk, pastikan untuk memasukkannya ke dalam judul produk, deskripsi, dan area lain di seluruh halaman produk Anda. Pikirkan tentang nama merek Anda, nama produk, bahan, warna, ukuran, jumlah, dan lainnya untuk memastikan Anda memanfaatkan semua peluang kata kunci yang tepat.

Meskipun penting untuk memastikan Anda menggunakan kata kunci yang sesuai, jangan tergoda untuk memasukkannya pada setiap kesempatan yang diberikan. Konten cantuman Anda masih perlu dibaca dengan baik dan informatif bagi konsumen.

Amazon PPC

Amazon menawarkan layanan periklanan dan pemasarannya untuk penjual, memungkinkan Anda menargetkan kata kunci dan menampilkan produk di depan audiens target Anda.

Jika Anda memiliki anggaran yang tersedia untuk iklan, Amazon menawarkan beberapa jenis kampanye iklan, apakah Anda ingin Amazon secara otomatis menempatkan iklan produk Anda di tempat yang menurut mereka relevan, atau Anda lebih suka membuat kampanye manual dan menargetkan kata kunci tertentu.

Ada beberapa jenis iklan yang tersedia, apakah Anda lebih suka membuat iklan khusus yang inovatif atau tetap menggunakan iklan bergambar. Terlebih lagi, Anda hanya perlu membayar per klik, sehingga Anda bisa mendapatkan keuntungan dari banyak eksposur merek dan visibilitas tanpa harus membayar untuk setiap orang yang melihat iklan Anda.

Jika Anda baru mengenal iklan bersponsor, Anda dapat memulai dari yang kecil dan menggunakan data dari kampanye iklan Anda untuk mendidik dan mengoptimalkan strategi di masa mendatang.

#2 Miliki Strategi Harga Adaptif

Harga yang kompetitif adalah kuncinya jika Anda ingin bersaing dengan merek mapan dan menonjol dari kerumunan di Amazon. Kecuali jika produk Anda 100% unik atau menawarkan fitur yang tidak dapat diperoleh konsumen di tempat lain, semakin rendah Anda bisa mendapatkan harga sambil tetap menghasilkan keuntungan, semakin baik.

Untuk melangkah lebih jauh daripada bersaing dengan harga Anda, Anda juga harus adaptif. Permintaan pasar selalu berubah, dengan pesaing baru bergabung setiap saat, sehingga penting untuk proaktif dalam memastikan harga Anda sesuai dengan waktu.

Bagi mereka yang baru memulai sebagai penjual Amazon atau mereka yang memiliki persediaan kecil, Anda dapat mengubah harga secara manual atau menetapkan aturan kapan harga Anda berubah sesuai dengan apa yang dibebankan oleh pesaing dekat Anda.

Jika Anda menawarkan berbagai macam produk, penetapan harga algoritmik adalah cara untuk mempertahankan margin keuntungan yang menguntungkan. Metode ini melibatkan alat penetapan harga otomatis menggunakan algoritme kompleks dan data waktu nyata untuk menurunkan atau menaikkan harga penjual. Alat repricing bereputasi seperti Repricer.com mempertimbangkan berbagai faktor yang tidak hanya membantu penjual baru untuk bersaing tetapi juga mencapai Amazon Buy Box.

#3 Fotografi Berkualitas Tinggi

Citra Anda adalah salah satu faktor penentu apakah konsumen akan melakukan pembelian atau tidak. Merek e-niaga harus siap menginvestasikan waktu dan uang yang signifikan untuk mendapatkan fotografi produk Anda dengan benar jika Anda ingin menarik perhatian orang dan menjual diri Anda sendiri.

Foto buram atau berbintik-bintik dapat secara tidak sadar langsung membuat seseorang kecewa dan memberikan kesan pertama yang negatif terhadap merek Anda. Jangan abaikan fotografi Anda dan pastikan untuk menawarkan browser banyak foto untuk menampilkan sudut yang berbeda, detail produk, dan produk Anda digunakan. Anda tidak dapat mengandalkan harga terendah, Anda membutuhkan merek yang kuat.

Selalu ambil foto Anda dengan latar belakang putih dan rapi sehingga mudah dilihat. Semakin keras otak konsumen perlu bekerja untuk membayangkan diri mereka menggunakan atau memakai produk Anda dalam kehidupan nyata, semakin kecil kemungkinan Anda untuk melakukan penjualan. Seharusnya mudah bagi calon pembeli untuk membayangkan produk di rumah mereka dan memahami bagaimana hal itu akan bermanfaat bagi kehidupan mereka sehari-hari.

Jika Anda memiliki anggaran yang tersedia untuk bekerja dengan e-niaga profesional atau fotografer produk, lakukanlah. Bahkan ada opsi untuk menawarkan gambar 360-tampilan bagi orang-orang untuk melihat produk Anda dari setiap sudut.

Pedoman Gambar Amazon

Amazon memiliki pedoman khusus mengenai gambar produk. Anda ingin foto Anda terlihat menarik dan menarik, tetapi Anda juga membutuhkannya untuk mematuhi pedoman.

Berikut adalah beberapa panduan gambar yang perlu diingat saat menjual produk Anda di Amazon:

• Gambar utama harus foto profesional atau seni sampul
• Gambar harus fokus, akurat, dan menampilkan warna yang realistis
• Foto produk harus memenuhi minimal 85% dari bingkai gambar dan latar belakang harus putih
• Gambar tidak boleh berisi teks atau grafik yang tidak perlu, seperti tanda air
• Amazon merekomendasikan gambar lebih besar dari 1.000 piksel di satu sisi
• Minimum 500 piksel dan maksimum 10.000 piksel di sisi terpanjang gambar
• Gambar yang direkomendasikan adalah persegi 1:1 dengan dimensi 2.000 x 2.000
• Zoom maksimum rasio aspek 5: 1
• Ukuran file maksimum 10mb untuk setiap gambar
• Gambar JPEG lebih disukai tetapi file TIFF, PNG, dan GIF juga diperbolehkan
• sRGB atau mode warna CMYK
• Pengidentifikasi produk dan ekstensi file tertentu harus disertakan dalam nama file
• Gambar harus dikompres

Dengan mengikuti pedoman ini, Anda tidak hanya akan mengikuti aturan Amazon tetapi Anda juga akan menggunakan foto yang secara akurat menunjukkan produk Anda. Ini akan sangat berharga setelah penjualan mulai bergulir.

#4 Masuk ke Kotak Beli Amazon

Kiat penjualan Amazon kami berikutnya adalah mencoba yang terbaik untuk tampil di Kotak Beli. Hampir semua retailer yang berhasil memasukkan produknya ke dalam Buy Box melihat hal ini tercermin dari penjualan mereka.

Apa itu Kotak Beli?

Amazon Buy Box terletak di paling kanan daftar produk dan menyertakan informasi yang memudahkan pembeli untuk membeli produk. Bagian pada daftar produk Amazon ini memungkinkan pembeli memilih bagaimana mereka akan membeli produk.

Kotak Beli mencakup fitur untuk dipilih pembeli seperti baru atau bekas, kecepatan pengiriman, dan opsi hadiah. Pembeli Amazon juga dapat memilih nomor kuantitas. Setelah semua informasi ini dimasukkan, pembeli mengklik “Tambahkan ke troli” dan barang siap dibeli.

Fitur daftar Amazon ini sangat penting karena merupakan pintu gerbang untuk menjual produk Anda. Begitu barang sudah masuk ke dalam Buy Box, kemungkinan besar ini akan berarti uang di dompet Anda.

Cara Memenangkan Kotak Beli

Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu Kotak Beli, Anda ingin melakukan yang terbaik untuk membuat pembeli online menggunakan Kotak Beli di daftar produk Anda dan memasukkan produk tersebut ke keranjang mereka.

Sayangnya, tidak seperti Walmart Marketplace yang memberi penjual strategi yang jelas untuk memenangkan Kotak Beli, Amazon menyimpan kartu mereka lebih dekat ke dada mereka. Anda dapat meningkatkan peluang Anda untuk memenangkan kotak pembelian dengan:

• harga yang kompetitif
• Ketersediaan stok
• Gunakan Amazon FBA atau Prime yang dipenuhi penjual
• Waktu pengiriman cepat (2 hari atau kurang)
• Peringkat penjual
• Ulasan produk
• Paket produk
• Tingkat pelacakan yang sangat baik dan informasi pelacakan lengkap
• Pengiriman tepat waktu
• Pengembalian dana dan tingkat pembatalan yang rendah

Anda harus bertujuan untuk memasukkan sejumlah faktor ini ke dalam strategi penjualan Anda agar tidak hanya muncul di Kotak Beli tetapi juga meningkatkan reputasi merek Anda dan mendominasi pasar Amazon.

#5 Manfaat dari Pemenuhan oleh Amazon (FBA)

Fulfillment by Amazon (FBA) adalah program yang memungkinkan penjual menyerahkan banyak kerumitan dalam memenuhi pesanan ke Amazon sendiri. Anda dapat menyimpan inventaris Anda di gudang mereka, tempat Amazon akan mengambil, mengemas, dan mengirimkan semua pesanan untuk Anda saat dan saat mereka masuk.

Meskipun menggunakan program FBA bukan satu-satunya cara untuk menjadi penjual Amazon yang sukses, program ini memungkinkan Anda untuk menawarkan Amazon Prime kepada konsumen dan mendapat manfaat dari waktu pengiriman yang sangat singkat yang menyertainya.

Amazon Prime awalnya diluncurkan lebih dari satu dekade yang lalu pada tahun 2007, tetapi di Inggris, sekarang memiliki lebih dari lima belas juta anggota, yang cenderung menghabiskan rata-rata jauh lebih banyak setiap tahun daripada pengguna non-Prime Amazon.

Dengan menggunakan program FBA dan memiliki lencana Utama di tempat Anda, Anda dapat membangun tingkat kepercayaan langsung dengan konsumen dan membedakan diri Anda dari produk yang tidak menawarkan pengiriman Perdana.

Tentu saja, ada biaya yang lebih tinggi terkait penggunaan FBA, tetapi penjualan Anda dan strategi keseluruhan akan melihat manfaat dengan memberi Anda lebih banyak waktu untuk menyalurkan ke area lain dari merek Anda.

#6 Gunakan Otomatisasi Untuk Mendapatkan Lebih Banyak Ulasan

Mendapatkan beberapa ulasan positif pada daftar Anda sangat penting jika Anda ingin mendapatkan penghasilan yang konsisten dari penjualan Amazon Anda. Ulasan adalah tempat pertama yang dilihat orang saat berbelanja online, dengan ulasan yang menarik adalah semua yang Anda butuhkan untuk mendorong konsumen membuat keputusan pembelian.

Untuk mulai membangun dasar ulasan yang kuat untuk produk Anda, hubungi pelanggan segera setelah produk Anda dikirim untuk meminta ulasan dan umpan balik. Dengan cara ini, jika pelanggan Anda memiliki sesuatu yang negatif untuk dikatakan, Anda dapat menyelesaikan masalah tersebut sebelum menjadi ulasan negatif pada cantuman Anda.

Anda bahkan dapat menggunakan Amazon untuk secara otomatis meminta ulasan dari pelanggan Anda dan meminta peringkat bintang.

Sumber

Perangkat Lunak Ulasan Amazon

Perangkat lunak ulasan Amazon adalah teknik lain untuk mendapatkan ulasan pelanggan. Perangkat lunak pihak ketiga memudahkan untuk mendapatkan ulasan pelanggan dan meningkatkan kredibilitas Anda di Amazon, atau melihat aspek bisnis online apa yang perlu Anda tingkatkan.

Umpan Balik xSellco adalah salah satu opsi perangkat lunak ulasan Amazon untuk dipertimbangkan. Program perangkat lunak ini akan membantu Anda meningkatkan peringkat umpan balik Anda dengan mengumpulkan ulasan melalui permintaan otomatis dan mengirimi Anda pemberitahuan tentang hasilnya melalui telepon atau email.

Feedbackz adalah program perangkat lunak tinjauan Amazon lainnya yang menyediakan saluran email tindak lanjut otomatis untuk mendapatkan umpan balik dari pelanggan dan memberi tahu Anda bagaimana kinerja Anda di departemen penjualan dan pengiriman. Dengan program ini, Anda akan dapat melihat berapa banyak email Anda yang benar-benar dibuka. Lagi pula, semakin banyak email yang dibuka, semakin besar kemungkinan Anda akan menerima tanggapan yang dapat membantu Anda menyesuaikan penawaran bisnis e-niaga agar sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

Perangkat lunak ulasan Amazon sangat berguna karena disesuaikan dengan metode penjualan spesifik Anda dan memberi Anda umpan balik pelanggan dengan mudah.

#7 Memberikan Layanan Pelanggan yang Luar Biasa

Jangan duduk dan bersantai setelah daftar Amazon Anda dioptimalkan dan diluncurkan, ada banyak aspek lain untuk menjadi penjual Amazon yang sukses. Salah satunya adalah layanan pelanggan – Anda harus melampaui dan melampaui saat berhadapan dengan pelanggan prospektif, saat ini, dan yang kembali.

Menanggapi pelanggan dengan cara yang profesional, membantu, dan bermakna akan menentukan apakah orang memilih untuk membeli dari Anda lagi atau beralih ke pesaing Anda. Saat menanggapi pertanyaan pelanggan, usahakan untuk menyelesaikan semua masalah dalam tanggapan Anda dan singkirkan semua hambatan potensial yang mencegah seseorang melakukan pembelian.

Jika Anda mendapatkan umpan balik atau keluhan negatif tentang produk Anda, menanganinya secara positif dan profesional dapat mengubah pertukaran negatif menjadi pertukaran yang menguntungkan.

Cara Mengelola Layanan Pelanggan Amazon

Anda dapat memilih untuk menangani sendiri aspek layanan pelanggan atau membiarkan Amazon melakukan pekerjaan untuk Anda. Fungsi Layanan Pelanggan oleh Amazon (CSBA) memungkinkan Anda untuk menyerahkan tugas layanan pelanggan ke Amazon dan membiarkan perwakilan perusahaan menjadi orang yang dapat dihubungi untuk dihubungi pelanggan dengan pertanyaan, komentar, dan keluhan. Namun, saat ini CSBA hanya tersedia untuk penjual tertentu dan melalui undangan saja. Namun, pantau terus, karena opsi ini mungkin tersedia untuk lebih banyak penjual di masa mendatang.

Saat Anda menangani tugas layanan pelanggan untuk perusahaan Anda, ketahuilah bahwa umpan balik Amazon adalah sumber daya yang tak ternilai untuk Anda gunakan. Bagian komentar dan skala peringkat bintang lima memungkinkan pelanggan untuk memberikan umpan balik tentang kinerja penjual. Ini benar-benar dapat membuat atau menghancurkan penjual. Ketika pembeli membandingkan produk dari vendor yang berbeda, mereka sering melihat ke bagian umpan balik untuk melihat peringkat dan komentar individu sebelum membeli produk dari penjual tertentu. Dengan mengingat hal ini, Anda perlu memperhatikan umpan balik Amazon dengan hati-hati dan bereaksi sesuai dengan itu.

Sesuaikan layanan pelanggan Anda dengan umpan balik Amazon dalam pikiran. Jika ada yang perlu ditangani dengan waktu pengiriman Anda, metode pengiriman, dll., Anda ingin melakukannya ASAP. Pastikan untuk menanggapi pelanggan dengan segera, sopan, dan penuh. Bagaimana Anda merespons dan perubahan yang Anda buat pada operasi Anda akan menunjukkan dedikasi Anda terhadap layanan pelanggan. Ini juga akan membantu menjual lebih banyak produk Anda.

#8 Pertahankan Akun Penjual Amazon Anda Dalam Klasemen Yang Baik

Tidak peduli seberapa sukses Anda menerapkan tip dan penjualan ini di Amazon, tidak masalah jika Anda melihat baris subjek ini di kotak masuk Anda: Akun penjual telah dinonaktifkan.

Saat Anda menjual produk Anda di Amazon, selalu ingat pedoman dan persyaratan perusahaan. Amazon memiliki kebijakan program khusus yang harus diikuti oleh penjual. Ini termasuk kode etik penjual, kebijakan penjualan, persyaratan produk dan daftar, kebijakan pengiriman, dan banyak lagi.

Agar akun penjual Anda tetap bereputasi baik, Anda harus memastikan bahwa semua aturan dan regulasi yang disediakan oleh Amazon dipatuhi dengan ketat. Ini mungkin tampak luar biasa pada awalnya, tetapi setelah Anda menjual untuk sementara waktu, Anda pasti tahu apa yang harus dilakukan dan apa yang tidak boleh dilakukan saat menjual di Amazon.

#9 Manajemen Inventaris Proaktif

Menjual produk di beberapa saluran bisa menjadi berantakan tanpa manajemen inventaris yang tepat. Meskipun Anda dapat memperoleh manfaat dari program FBA, Anda tetap perlu mengelola inventaris Anda secara efektif. Amazon menggunakan inventaris merek sebagai faktor peringkat utama saat memutuskan di mana dan kapan akan menampilkan produk tertentu.

Membiarkan inventaris Anda turun terlalu rendah atau membiarkan produk kehabisan stok tidak hanya dapat memengaruhi penjualan Anda, tetapi juga dapat memengaruhi peringkat keseluruhan produk Anda secara keseluruhan.

#10 Konten adalah Kunci

Tip penjualan Amazon menyeluruh yang perlu diingat adalah bahwa konten adalah raja. Jika daftar produk Anda tidak ditulis dengan baik dan informatif, tidak ada yang akan membeli dari Anda. Saat mendeskripsikan produk Anda, Anda harus bertujuan untuk menceritakan kisah merek Anda, menjadi kreatif, dan menggunakan poin-poin untuk menguraikan fitur utama produk Anda.

Menulis Deskripsi Produk Untuk Amazon

Daftar produk Amazon harus sedemikian rupa sehingga mereka melompat dari halaman dan membujuk pelanggan untuk membeli produk. Saat Anda menulis daftar produk Anda, jangan hanya menambahkan secara spesifik, buat kontennya kreatif dan menarik. Anda ingin pembeli membayangkan diri mereka menggunakan produk Anda dan dengan penuh semangat mengantisipasi kapan produk Amazon baru mereka akan tiba di depan pintu mereka.

Jangan berhenti dengan cantuman produk Anda juga karena Anda dapat menggunakan konten kreatif di semua saluran Anda untuk membangun reputasi merek yang positif. Posting blog di situs web Anda dan posting tamu di situs niche lain yang relevan dapat membantu menyebarkan berita tentang produk yang Anda jual di Amazon. Ini juga akan membantu menempatkan nama merek Anda di benak banyak orang.

Media sosial juga merupakan alat gratis untuk digunakan demi keuntungan Anda, dengan Facebook dan Instagram menawarkan banyak cara yang sangat visual bagi Anda untuk mendemonstrasikan produk Anda dan mengarahkan orang langsung ke daftar Amazon Anda. Amazon memahami pentingnya promosi di media sosial; maka Anda bahkan dapat membuat kode diskon media sosial Anda sendiri untuk digunakan, menawarkan insentif kepada audiens Anda untuk mengklik daftar produk Anda.

Siap Meningkatkan Penjualan Amazon?

Ketika sampai pada tip penjualan Amazon, strategi penjualan Anda adalah apa yang Anda dapatkan darinya. Semakin banyak waktu, sumber daya, dan anggaran yang harus Anda investasikan, semakin banyak visibilitas yang akan Anda peroleh dan semakin banyak pendapatan yang dapat Anda hasilkan.

Singkatnya, Anda dapat membangun inventaris Anda dari waktu ke waktu hingga Anda memiliki strategi penjualan Amazon yang beragam, terdidik, dan sangat menguntungkan.