Skalakan Bisnis FBA Anda Dengan Asisten Virtual Amazon
Diterbitkan: 2020-01-06Posting tamu oleh Luke Filer, penjual Amazon FBA
Peringatan spoiler, posting ini tidak akan menjadi yang paling menyenangkan untuk dibaca. Saya tidak mencoba membuat Asisten Virtual Amazon menjadi yang terbaik sejak mengiris roti. Sebagai gantinya, saya akan memberi Anda informasi berguna sebanyak mungkin dalam posting yang relatif singkat, untuk membantu Anda mengembangkan tim e-niaga jika Anda merasa itu adalah langkah yang tepat untuk Anda.
Apa itu Asisten Virtual Amazon?
Dalam istilah Amazon, Asisten Virtual (VA) adalah seseorang yang bekerja dari jarak jauh di bisnis Amazon Anda. Mereka dapat dipekerjakan penuh waktu, paruh waktu atau secara kasual (misalnya per tugas). Ada banyak tugas yang dapat dilakukan VA, mulai dari admin hingga pembuatan konten, sumber produk, dan apa pun kreativitas Anda.
Dalam posting blog ini, saya akan fokus pada pengalaman yang saya miliki dalam menggunakan VA dalam bisnis Arbitrase Online saya, dan bagaimana Anda dapat melakukan hal yang sama.
Terkait: arbitrase eBay
Apakah Asisten Virtual Tepat untuk Anda?
Saya percaya bahwa setiap orang akan mendapat manfaat dari satu atau lebih VA di tim mereka — meskipun hanya satu orang yang membantu selama beberapa jam seminggu. Waktu Anda sangat berharga dan Anda tidak boleh menghabiskannya untuk tugas-tugas admin yang monoton.
Meskipun demikian, ini adalah tugas yang memakan waktu untuk menemukan VA yang akan menguntungkan Anda, namun, ini adalah waktu yang dihabiskan dengan sangat baik. Di bawah ini, saya akan memandu Anda tentang cara mengatasi rintangan awal untuk mendapatkan VA.
Apa yang Dapat Dilakukan Asisten Virtual?
Seperti disebutkan di atas, saya akan menyarankan outsourcing tugas-tugas duniawi yang akan membebaskan waktu Anda. Waktu Anda kemudian dapat dihabiskan untuk tugas lain yang lebih produktif, atau untuk sesuatu yang tidak terkait dengan bisnis. Pikirkan tentang apa yang dapat Anda lakukan dengan tambahan lima jam atau lebih setiap minggu!
Salah satu cara yang sangat efektif untuk memutuskan tugas untuk melakukan outsourcing ke VA adalah dengan merekam apa yang Anda kerjakan setiap 15 menit selama seminggu. Pada akhir minggu, tinjau di mana Anda telah menghabiskan waktu Anda dan tanyakan pada diri Anda pertanyaan… Apakah saya perlu melakukan tugas ini sendiri? Anda juga akan terkejut melihat berapa banyak waktu yang Anda habiskan untuk aktivitas tertentu.
Dalam bisnis Arbitrase Online saya, berikut adalah beberapa tugas yang harus dilakukan oleh tim VA saya:
1. Sumber Produk
Jumlah waktu terbesar yang dihabiskan oleh tim saya adalah pada sumber produk. Namun, saya akan mengatakan bahwa ini mungkin tugas yang paling sulit untuk melatih VA, dan juga salah satu yang paling mudah untuk melakukan outsourcing dalam bentuk lembar kesepakatan. Apakah Anda menyewa VA untuk sumber produk atau ke preferensi pribadi.
2. Layanan Pelanggan
Saya tidak memiliki VA yang menghabiskan banyak waktu untuk ini dalam bisnis saya. Murni karena menurut saya tidak memakan banyak waktu. Sebagian besar masalah ditangani oleh Amazon yang memenuhi 99,99% dari pesanan saya. Oleh karena itu, saya tidak akan menetapkan ini sebagai prioritas untuk ditangani oleh VA.
3. Banyak Admin
Menurut pendapat saya, ini adalah hal terpenting untuk melakukan outsourcing, murni karena mudah dilakukan dan merupakan serangkaian tugas berulang yang tidak menghasilkan keuntungan. Anda dapat dengan mudah membuat video yang menunjukkan VA bagaimana Anda mendamaikan pengiriman, misalnya. Namun, akan membutuhkan waktu lama untuk mendapatkan sumber VA sebaik yang Anda inginkan.
Akibatnya, lebih mudah untuk mendapatkan VA melakukan tugas admin. Tugas-tugas ini juga sangat penting. Jika Anda tidak melakukan penyesuaian inventaris, rekonsiliasi pengiriman, penetapan harga, dll, profitabilitas Anda akan terganggu.
Tips Mempekerjakan 3 VA Teratas Saya
1. Sebelum Anda Mulai
Sebuah nasihat besar adalah untuk memutuskan apa yang Anda ingin VA lakukan sebelum Anda menyewa. Jadilah sangat spesifik. Jangan hanya berpikir "Saya ingin mereka menjadi sumber". Metode sumber apa yang akan Anda buat untuk mereka lakukan? Berapa lama Anda ingin mereka bekerja? Berapa biaya ini? Perangkat lunak apa yang Anda butuhkan? Apakah Anda memiliki modal untuk membeli penawaran yang ditemukan?
Pahami apa yang Anda ingin VA lakukan, dan apa yang mereka perlukan untuk mencapainya. Anda juga perlu memahami bagaimana melakukan proses ini sendiri. Bagi saya, tidak ada gunanya menyewa VA untuk mendapatkan produk jika Anda tidak dapat mencari sendiri. Anda masih harus bisa memberikan umpan balik, memahami apa yang membuat pembelian bagus, dll.
2. Dari Mana Mempekerjakan?
Saya merekomendasikan perekrutan dari Filipina. Hal ini didasarkan pada pengalaman pribadi yang baik, serta pengalaman dari teman-teman yang telah menggunakan VA. Saya menggunakan OnlineJobs.ph untuk menemukan VA ini.
3. Posting Pekerjaan dan “Upah Rendah”
Anda dapat dengan mudah menemukan template untuk posting pekerjaan di luar sana, saya tidak akan merinci contoh di posting ini. Namun, saya akan merekomendasikan Anda untuk menjaga agar posting pekerjaan tetap umum. Ini karena Anda akan menghindari orang yang secara khusus mencari pekerjaan Amazon FBA. Akibatnya, Anda akan mengurangi kemungkinan “double-dipping”, di mana seorang VA menemukan prospek yang sama untuk banyak klien. Selain itu, Anda juga dapat melatih VA berdasarkan kebutuhan spesifik Anda, dibandingkan dengan mereka yang berpotensi memiliki kebiasaan buruk.
Anda akan menemukan bahwa VA yang bekerja di Filipina memiliki upah yang “rendah”. Ini karena biaya hidup jauh lebih rendah di Filipina, yang berarti bahwa $1 akan lebih jauh ke sana, daripada di Amerika Serikat, misalnya. Akibatnya, Anda dapat menemukan VA yang sangat bagus dengan harga sekitar 15000 PHP per bulan, sekitar $2/jam, itulah yang saya bayarkan ke VA sumber yang pertama kali saya sewa sebagai upah awal.
Proses Perekrutan VA Tiga Langkah Saya
Berikut adalah ringkasan singkat tentang bagaimana saya mempekerjakan tim VA pertama saya:
- Saya membuat posting pekerjaan dan di dalam teks utama, saya meminta semua pelamar untuk menjawab pertanyaan spesifik dalam judul lamaran mereka. Ini memungkinkan saya untuk dengan cepat menyaring pelamar yang belum membaca posting sepenuhnya.
- Dari sini saya mengirimkan kuesioner yang dibuat dengan Google (lihat Google Formulir untuk ini) yang mendapatkan lebih banyak informasi dari pelamar dan juga menguji kemampuan dasar mereka. Saya juga membuat video yang menguraikan lebih banyak tentang pekerjaan itu. Ini mempersempit pelamar secara dramatis dan memungkinkan saya untuk dengan cepat menganalisis tanggapan terhadap kuesioner.
- Dari sini, saya kemudian melakukan wawancara Skype dengan pelamar yang tersisa. Saya memastikan bahwa mereka memiliki akses ke video, mereka memiliki koneksi internet yang baik (membuat mereka memuat situs web uji kecepatan), kami tertarik dengan pekerjaan itu dan berkomitmen pada persyaratan saya, dan juga hanya untuk mendapatkan "rasa" umum ” untuk kepribadian mereka.
Pelatihan VA
Seperti sebagian besar posting ini, saya tidak akan membahas banyak detail karena ini bukan kursus, tetapi sebaliknya, saya akan dengan cepat meringkas opsi apa yang Anda miliki untuk pelatihan, dan juga apa yang saya lakukan secara pribadi.
Pada dasarnya Anda memiliki tiga pilihan. Latih mereka sendiri, bayar pelatihan pribadi, atau sewa VA yang sudah terlatih. Saya memilih opsi pertama karena saya ingin melatih semua 6 karyawan saya untuk kebutuhan pribadi saya.
Untuk membantu pelatihan VA, saya membeli kursus yang digunakan VA. Saya pertama kali menyelesaikan kursus sendiri sehingga saya dapat membuat penyesuaian yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan spesifik saya.
Menggunakan kursus yang dibeli sebagai dasar, saya kemudian membuat dokumen pelatihan lebih lanjut dengan Screencast-o-Matic untuk membuat panduan video, dan Google Documents untuk melengkapi video ini.
Untuk komunikasi, saya menggunakan Skype untuk pelatihan dan umpan balik khusus 1-1 dan 1 grup, dan Slack untuk komunikasi umum.
Mengelola VA
Pembayaran
Saya menggunakan Transferwise untuk membayar tim saya. Ini untuk mengurangi biaya yang dikeluarkan untuk konversi mata uang. Saya membayar tim saya pada tanggal 1 dan 16 setiap bulan. Saya ingin membayar mereka setiap bulan untuk mengurangi biaya yang dibayarkan, tetapi VA Anda akan sangat menghargai dibayar lebih sering dan karena itu merupakan kompromi yang bersedia saya buat.
Hari Libur dan Bea Cukai
Waspadai hari libur dan bea cukai, seperti pembayaran bulan ke-13 di Filipina. Google kalender untuk hari libur umum di mana pun tim Anda berada.
Harapan Dipahami
Pastikan semuanya jelas dengan tim Anda untuk menghindari kesalahpahaman lebih jauh. Misalnya, apakah mereka penuh waktu, kapan kesepakatan diajukan, apakah pekerjaan fleksibel?
Masukan
Komunikasi teratur dengan tim Anda untuk perbaikan berkelanjutan adalah penting. Pastikan untuk mengajukan pertanyaan dan biarkan tim Anda dapat berbicara dengan Anda. Saya telah menemukan bahwa tim saya sering tidak akan mengajukan pertanyaan kecuali mereka benar-benar harus. Saya akan merekomendasikan Anda memuji di depan umum dan mengkritik secara pribadi.
Pelacakan waktu
Ada banyak pilihan untuk ini. Saya menggunakan perangkat lunak analisis transaksi saya untuk melacak waktu kerja tim saya. Perangkat lunak ini juga akan mengambil tangkapan layar biasa, yang salah satu VA saya periksa untuk memastikan tidak ada yang mendorong keberuntungan mereka.
Pikiran Akhir
Mengembangkan tim Anda bukanlah tugas yang mudah. Ini akan membutuhkan investasi waktu, tetapi hasilnya akan jauh lebih besar daripada ini. Bagi saya pribadi, saya mulai dengan mempekerjakan 6 sumber VA. Saya tidak akan merekomendasikan ini. Saya akan menyarankan karyawan pertama Anda adalah VA berbasis admin, untuk alasan yang diuraikan di atas.
Salah satu tim sekarang bertindak sebagai peran tipe senior/manajer. Ini membutuhkan banyak waktu dariku. Saya dapat dengan jujur mengatakan bahwa saya tidak dapat mengembangkan bisnis saya hingga sebesar sekarang tanpa VA ini.
Tertarik untuk mendapatkan lebih banyak saran untuk menjual di Amazon? Punya pertanyaan tentang hal di atas? Lihat komunitas Facebook Pengusaha iGen.
Terkait:
- Cara Menyewa Asisten Virtual
- Mengapa Luke Filer Beralih dari Amazon Automate ke RepricerExpress
- Penjual Amazon: Bagaimana COVID-19 Mempengaruhi Bisnis FBA Saya
Tentang Penulis:
