Di tengah pandemi, membawa kekuatan data pribadi kembali ke konsumen sangat penting

Ketika dunia terus mengasingkan diri dan menghadapi dampak pandemi yang berkelanjutan, peristiwa global ini telah menjadi momen persimpangan bagi gerakan privasi data.

Sejauh ini, wabah telah mengekspos keseimbangan yang sulit antara menggunakan 'data untuk kebaikan', untuk membantu memantau penyebaran COVID, dan ketakutan akan potensi penggunaan 'data untuk kebaikan' di mana pemerintah dan pihak lain memperoleh selera untuk pengawasan dan terus memantau konsumen setelah kita meratakan kurva.

Kami berada di masa yang belum pernah terjadi sebelumnya, yang berarti bahwa pemerintah menyerukan tindakan putus asa untuk membantu menjaga orang tetap aman. Saat ini, banyak negara mulai mempertimbangkan untuk menggunakan teknologi dan alat pelacak data berbasis lokasi untuk mengikuti perkembangan warganya dalam upaya membantu mencegah penyebaran penyakit.

Di sinilah hal-hal menjadi politis.

Munculnya pelacakan kontak digital

Konsep pelacakan kontak digital, yang menggunakan Bluetooth (BLE) dan/atau data lokasi untuk melacak orang yang telah melakukan kontak dengan virus, telah menjadi metode untuk membantu melacak kasus COVID-19.

Tapi ada masalah – Google dan Apple tidak akan membiarkan Anda menggunakan data lokasi dan malah mempromosikan penggunaan sistem Bluetooth (BLE) yang dikembangkan oleh mereka. Mengapa?

Ketika iOS memotong data lokasinya menjadi dua, Apple menyatakan itu karena masalah privasi, tetapi selama bertahun-tahun raksasa teknologi ini telah mengizinkan pengumpulan data yang cukup dari perusahaan yang tidak memiliki misi yang sama dengan pemerintah dalam melacak pandemi.

Apakah ini karena Apple dan Google bersikeras untuk tidak membiarkan data mereka jatuh ke tangan pemerintah? Apakah Apple dan Google menempatkan kebutuhan mereka di atas konsumen?

Apakah BLE lebih baik dalam melacak penyakit daripada data lokasi? Ada lebih banyak hal yang terjadi di bawah permukaan, dan privasi serta kontrol data adalah apa yang sebenarnya mendorong ini.

Untungnya, beberapa anggota parlemen AS tampaknya memiliki pemahaman yang kuat tentang taruhan yang lebih luas yang terlibat di sini.

Pejabat sekarang berusaha untuk mengambil langkah-langkah yang tepat untuk melarang penyalahgunaan data pengguna, mengharuskan perusahaan teknologi untuk menghapus data sensitif setelah krisis kesehatan berlalu, dan memenuhi standar keamanan yang diperlukan yang mencegah data digunakan untuk iklan komersial, pemasaran, atau tujuan politik lainnya. .

Konsumen dan ketidakpercayaan mereka yang meningkat pada Big Tech

Jajak pendapat Axios baru-baru ini telah terbukti menjadi indikator utama ketidakpercayaan publik Amerika terhadap cara bisnis mengelola data pribadi mereka.

Studi tersebut menunjukkan 66% responden mengatakan mereka tidak akan sama sekali, atau sangat tidak mungkin, menggunakan sistem pelacakan kontak yang dibuat oleh perusahaan teknologi besar, tetapi akan menanamkan kepercayaan mereka pada sistem yang disediakan oleh Pusat Pengendalian Penyakit.

Peringkat bahkan lebih rendah dari perusahaan teknologi – pemerintah – dengan 68% mengatakan tidak sama sekali, atau sangat mungkin tidak untuk opsi ini – namun sebagian besar aplikasi pelacakan COVID yang memukul pasar adalah, aplikasi pemerintah.

Sementara keselamatan harus menjadi perhatian utama saat ini, konsumen harus waspada dan tidak membiarkan pembuat undang-undang mengesampingkan kemajuan yang dibuat pada hak privasi data mereka.

Kenyataan di tahun 2020 adalah konsumen menjadi lebih sadar akan hak-hak mereka, seberapa besar nilai data mereka, dan kebutuhan kritis untuk membangun privasi dan kontrol dalam skala global.

Banyak pemerintah yang berpikiran maju mulai memikirkan kembali privasi data dan semakin ketat terhadap perusahaan teknologi yang memiliki pegangan kuat pada data pengguna.

Pada bulan Januari, California memperkenalkan California Consumer Privacy Act (CCPA), sebuah undang-undang penting yang bertujuan untuk menindak Big Tech dan memulihkan hak privasi data dan perlindungan konsumen.

Tahun lalu, Gubernur Gavin Newsom memperkenalkan undang-undang yang dirancang untuk memberi orang 'dividen data', yang secara efektif akan memberikan nilai finansial pada informasi pribadi orang.

Dan Andrew Yang, mantan kandidat presiden, telah menyerukan Universal Basic Income (UBI), yang meningkatkan gagasan untuk menyamakan kedudukan antara konsumen dan perusahaan.

Sayangnya untuk Newsom dan Yang, pernyataan mereka, meski menginspirasi, tidak memiliki rencana aksi. Bagaimana tepatnya UBI dan dividen data dibagikan? Mereka tidak.

Mengapa pandemi telah menciptakan momen penting untuk privasi data

Di pasar di mana tingkat pekerjaan AS telah meningkat menjadi 15 persen, sekarang lebih dari sebelumnya orang membutuhkan bantuan, dan konsep kompensasi orang untuk partisipasi mereka dalam pertukaran data semakin menjadi kenyataan.

Pasar data global multi-miliar dolar tidak memiliki inklusi konsumen namun terus menghasilkan miliaran dolar untuk perusahaan setiap tahun.

Mengingat bahwa semua data adalah manifestasi dari identitas konsumen, ada kebutuhan yang berkembang akan mekanisme yang memungkinkan konsumen untuk melihat siapa yang menggunakan data mereka, menyetujui penggunaannya, dan menerima kompensasi yang adil.

Jika kerangka kerja ini diterapkan, bencana seputar pelacakan COVID akan diperdebatkan karena infrastruktur untuk meluncurkannya sudah siap.

Orang-orang yang skeptis sering kali kembali ke agenda egois mereka tentang 'berapa banyak uang yang dapat saya hasilkan' atau 'tidak ada cukup uang untuk saya' tetapi mereka kehilangan intinya, dan di sinilah situasi saat ini ironisnya dapat membantu.

Ya memang benar bahwa untuk beberapa dolar sebulan mungkin tidak sepadan dengan 'mereka', tetapi beberapa dolar sebulan dikalikan dengan 350 juta orang Amerika tidak.

Alih-alih politik dan skeptisisme yang mendorong aplikasi pelacakan sekarang, sistem di mana jutaan orang Amerika dapat segera masuk ke sistem untuk membantu memantau COVID tanpa harus menggunakan produk baru yang dibuat dengan tergesa-gesa oleh pemerintah akan memungkinkan kita untuk secara kolektif melompati isyarat dan membawa kita ke solusi.

Memiliki kendali penuh atas data adalah sebuah kekeliruan; konsumen tidak dapat memiliki semua data, tetapi konsumen harus memiliki alat dan pilihan untuk berpartisipasi dan transparansi.

Setiap perusahaan teknologi termasuk Facebook, Amazon, dan Google, menggunakan data konsumen. Tetapi dengan data pengguna rata-rata bernilai sekitar $500 per bulan, konsumen tidak terlibat dalam bagian apa pun dari transaksi itu.

Facebook, misalnya, memiliki pendapatan bersih lebih dari $70 miliar tahun lalu dan nilai bulanan $35 per bulan untuk setiap konsumen Amerika Utara.

Mengapa ini relevan? Intinya data tersedia untuk sampai ke sumber tracing COVID tapi yang menghalangi kita untuk mendapatkan solusi adalah keserakahan dan politik.

Apple dan Google tidak akan memberikan data konsumen kepada pemerintah yang berdaulat tentang pandemi global, namun Google akan memberikan data yang sama kepada siapa saja yang ingin beriklan? Ada yang salah dengan gambar ini.

Menciptakan ekosistem data yang lebih terbuka dan transparan yang adil bagi konsumen

Lebih dari sebelumnya, konsumen menuntut transparansi penuh terkait seluruh rantai nilai dan berhak untuk melihat dengan tepat bisnis mana yang membeli data mereka, dan apa yang sebenarnya mereka lakukan dengan data tersebut.

Memberi pengguna peningkatan kontrol juga akan menyelesaikan semua masalah makro yang merajalela di pasar data seperti penipuan, kesetiaan data, privasi, dan persetujuan.

Masa depan data adalah inklusi konsumen, dan sekarang kami melihat pemerintah mulai menerapkan langkah-langkah yang tepat untuk memungkinkan mereka mengambil kembali kendali atas identitas digital mereka.

Sementara krisis kesehatan masyarakat telah menimbulkan banyak pertanyaan tentang bagaimana pemerintah dan bisnis dapat dan harus mengumpulkan data pribadi, orang-orang telah berbicara dan tidak ada jalan untuk kembali pada hak privasi mereka yang diperoleh dengan susah payah.