Gadis analog, dunia digital: Evolusi diri dan karier di bidang teknologi

“Kamu adalah gadis analog, hidup di dunia digital.”
– Neil Gaiman, Dewa Amerika

Baru-baru ini, seorang pemasar yang saya kagumi di Twitter memposting artikel yang menarik perhatian saya. Itu adalah bagian yang sangat menyatakan nilai dan kebutuhan kontributor individu.

Ini mendorong jalur kontributor individu yang lebih berpengalaman sebagai pilihan karir atas apa yang sering dianggap lebih rasional, pilihan populer: untuk menjadi ahli dalam satu domain dan kemudian pindah ke kepemimpinan. Pertama, Anda menjadi manajer. Nanti jadi sutradara. Dan bahkan kemudian, mungkin Anda berhasil sampai ke c-suite.

Tapi itu bukan perjalanan untuk semua orang. Artikel Amber Naslund membuatnya sangat jelas. Dan saya, saya adalah bukti hidup.

Lagi pula, saya memiliki jalur karier yang berbeda dari kebanyakan orang.

SAP menyatukan talenta yang cerdas, inovatif, dan beragam untuk membangun terobosan dalam teknologi yang mengubah dunia. Perhatikan baik-baik, dan Anda mungkin hanya melihat wajah yang familier dalam video di bawah ini #LifeatSAP https://t.co/jzAI7XhOk2 pic.twitter.com/qpuDEFAqMM

— Julia White (@julwhite) 7 Mei 2021

Perjalanan 15 tahun saya dengan satu perusahaan

Pada bulan Februari 2021, saya merayakan ulang tahun saya yang ke-40, dan pada akhir Juni, saya akan merayakan 15 tahun di SAP.

Saya mulai di sini sebagai kontraktor pada tahun 2005 – ketika saya berusia 25 tahun. Setelah 15 bulan, saya beralih menjadi asisten eksekutif penuh waktu, dan menghabiskan 13 tahun dalam peran tersebut, melayani berbagai organisasi di semua tingkat SAP.

Setelah dua tahun bermitra dengan CMO, saya beralih sepenuhnya ke pemasaran – pada tahun 2020. (Selamat datang, kan?) Meskipun saya sangat tahu apa yang saya hadapi, pengalaman sejak bergabung dengan tim pemasaran penuh waktu semakin memperdalam cinta saya dan apresiasi untuk SAP dan CX sebagai sebuah industri.

Lihat, saya adalah bagian dari SAP #CX sejak awal, saat SAP menyatukan Cloud for Customer, menggabungkannya dengan Hybris, yang kemudian menjadi SAP Hybris. Saya juga ada di sana untuk evolusi SAP Customer Experience dengan penambahan Abakus, SeeWhy, Gigya, dan Callidus.

Pengalaman pelanggan secara langsung memengaruhi cara saya membeli, cara saya meminta layanan, cara data saya ditangani, cara saya dihubungi. Jika pengalaman ini penting bagi saya, itu penting bagi semua konsumen – itulah semangat semua orang di sini di SAP Customer Experience.

CX terasa seperti rumah bagi saya, dan rekan-rekan saya selama 15 tahun terakhir, yah, mereka adalah keluarga. Kami berbagi semangat untuk meningkatkan pengalaman pelanggan – ya, untuk pelanggan kami, tetapi juga untuk diri kami sendiri.

Bekerja dari jarak jauh sebelum bekerja dari jarak jauh itu keren: Pengalaman karyawan yang tidak bisa Anda tinggalkan

Tidak biasa bagi Xennials, orang-orang yang lahir di tepi generasi Gen X dan Milenial, untuk tinggal di satu perusahaan selama yang saya miliki. Tetapi pengalaman karyawan di SAP adalah sesuatu yang tidak pernah dapat saya perdagangkan.

Dan perusahaan terus menjadi lebih baik. Jadwal fleksibel dan pekerjaan jarak jauh telah menjadi hal biasa di SAP selama lima tahun terakhir, jauh sebelum pandemi mengharuskannya dan, berani saya katakan, keren.

SAP juga telah menghabiskan 5 tahun terakhir dalam daftar 100 perusahaan terbaik untuk bekerja. Jelas untuk melihat mengapa. Ada peluang peningkatan keterampilan dan pembelajaran tanpa akhir, dengan pelatih dan mentor yang siap. Begitulah cara saya berhasil masuk ke tim pemasaran, bermitra dengan c-suite untuk menemukan peran baru dan peluang baru di setiap langkah.

Tapi ini bukan hanya tentang SAP atau bahkan karyawan individu. Perusahaan sangat menghargai keberlanjutan, keragaman dan inklusi, wanita dalam kepemimpinan, dan banyak lagi. SAP berdiri di sisi kanan sejarah – dan merupakan kekuatan global untuk kebaikan, dengan kekuatan untuk memengaruhi perubahan sejati untuk tujuan seperti ini.

Ketika saya mengatakan kesempatan untuk belajar tidak terbatas: Tahun 15 – dan masih terasa seperti tahun pertama!

Saya telah berubah selama 15 tahun terakhir. Keluarga saya, pendidikan saya, karir saya – mereka semua telah berubah menjadi sesuatu yang melampaui harapan terliar saya. SAP juga berubah. Kepemimpinan, strategi, budaya: tidak ada yang statis, dan saya sudah cukup lama di sini untuk melihat cara kerja bagian dalam tempat ini.

Bersama-sama, kita telah berevolusi.

Tahun 15 terasa segar seperti tahun 1.

Saya masih berusia 25 tahun, bersemangat untuk bekerja di perusahaan global, dengan begitu banyak peluang dan ruang untuk berkembang. Saya benar-benar percaya SAP adalah salah satu dari sedikit organisasi yang siap untuk memimpin di masa depan, dan itu karena ini adalah organisasi yang memungkinkan kontributor individu, yang membantu karyawan individu tumbuh dan belajar, apa pun jalur karir terakhir mereka.

Orang-orang tinggal di sini selama beberapa dekade karena mereka benar-benar, sangat senang dengan pekerjaan mereka, dengan rekan kerja mereka, dengan kepuasan bahwa mereka adalah setetes di lautan karyawan SAP yang membantu memecahkan masalah di seluruh dunia seperti keberlanjutan dan keragaman.

CX telah menjadi gairah karir saya, dan apa yang telah diajarkan SAP kepada saya tentang cara merawat pelanggan adalah persis bagaimana mereka merawat karyawan. Saya beruntung memiliki kesempatan untuk mengoptimalkan karir saya untuk kebahagiaan dan pertumbuhan pribadi, sementara di perusahaan yang sama.

Diri saya yang berusia 16 tahun akan sangat bangga.

Terpikir oleh saya hari ini bahwa 16/tahun saya akan berpikir bahwa 40/tahun saya benar-benar keren. Itu membuatku merasa sangat luar biasa. Juga, 16/tahun saya jauh lebih keren daripada yang saya ingat saat dia di tahun 90-an. #ThrowbackThursday pic.twitter.com/wsLSjT0IRe

— Cindy (@MrsBeauchamp2U) 4 Juni 2021

Saran terakhir saya adalah memperlakukan jalur karier Anda seperti CX: Selalu optimalkan untuk pengguna – dan itulah Anda!