Cara Meluncurkan Bisnis Amazon yang Sukses

Felix: Hari ini, saya bergabung dengan Andrew Youderian dari eCommerceFuel.com dan podcast eCommerceFuel. Kami telah mengundang Andrew sebelumnya untuk berbicara tentang pengalamannya memulai dan menjual bisnis e-niaga dan tokonya yang paling baru dijual, Right Channel Radios. Merekomendasikan untuk memeriksa episode sebelumnya bersamanya. Kami membahas banyak topik hebat lagi untuk siapa saja yang benar-benar tertarik untuk mendengar bagaimana rasanya membangun dan akhirnya menjual bisnis, saya pikir itu episode yang bagus untuk Anda dengarkan. Hari ini, kita akan mengajaknya berbicara secara khusus tentang Amazon dan mendengar tip dan sarannya serta pengalamannya dan bekerja dengan begitu banyak pengusaha lain yang menjual di Amazon. Suruh dia datang dan bicara tentang seperti apa dan bagaimana membangun bisnis yang sukses di Amazon.

Selamat datang, Andrew.

Andre: Hei. Terima kasih, Felix. Menghargai Anda memiliki saya.

Felix: Ya, tentu saja. Ceritakan lebih banyak tentang latar belakang Anda kepada siapa pun yang belum pernah mendengar episode sebelumnya. Beri kami penyegaran tentang semua bisnis, semua toko e-niaga yang Anda mulai, dan evolusi Anda melalui e-niaga sebagai wirausaha.

Andrew: Latar belakang saya di e-commerce adalah saya bekerja penuh waktu pada tahun 2008, memulai bisnis radio CB bernama Right Channel Radios online. Pada tahun 2010, memulai bisnis kedua bernama TrollingMotors.net. Sekali lagi, berbasis drop-shipping e-commerce. Dijual itu. Menjual Radio Red Channel tahun ini. Dijual Trolling Motors beberapa tahun yang lalu. Saya telah memulai dan menjual beberapa toko e-niaga dan kemudian di sepanjang jalan, memulai sebuah komunitas untuk pemilik toko e-niaga tinggi 6 dan 7 angka. Ini disebut Bahan Bakar eCommerce. Saya sudah menjalankannya selama sekitar 4 atau 5 tahun sekarang. Itulah pengalaman saya secara singkat dalam hal e-commerce.

Felix: Keren. Anda jelas memiliki banyak eksposur dan telah mendengar dan bekerja dengan banyak penjual berbeda yang menjual di Amazon, yang bukan, yang merupakan tahap berbeda dari bisnis mereka dalam menjual di Amazon. Berdasarkan apa yang Anda lihat, seperti apa kesuksesan di Amazon? Apa yang diharapkan orang jika mereka membuka salah satu saluran penjualan mereka ke Amazon, mungkin sudah memiliki toko? Apa yang dilakukan Amazon untuk bisnis?

Andrew: Dalam hal apa yang dilakukannya untuk bisnis, ini adalah kekuatan terbesar dalam e-commerce di tahun 2017. Ini memberi Anda akses ke pasar pelanggan yang sangat besar yang nyaman membeli di platform, yang mencari produk di platform. Saya pikir masih ada lagi, saya mencoba mengingat statistiknya dengan pasti, tetapi saya pikir ada lebih banyak pencarian produk yang dimulai di Amazon sekarang daripada di Google, yang gila. Ya, maksud saya itu memberi Anda akses ke, dalam hal apa yang bisa dilakukannya untuk bisnis Anda, itu bisa meledakkan bisnis Anda jika Anda orang yang tepat untuk Amazon, untuk menggunakan platform itu. Ini dapat membantu Anda menggunakan skala dengan cara yang sangat efisien. Terutama jika Anda menggunakan sesuatu seperti FBA, Fulfillment by Amazon, Anda benar-benar dapat meningkatkan penjualan Anda secara dramatis tanpa harus meningkatkan gudang atau staf Anda atau overhead Anda atau semacamnya. Memungkinkan Anda untuk meningkatkan dengan akses ke pasar besar adalah keuntungan besar.

Felix: Untuk setiap penjual yang Anda lihat dan dekati Amazon dan pendekatan untuk membukanya sebagai saluran penjualan untuk pertama kalinya, apakah mereka harus melakukan pendekatan penjualan secara berbeda atau proses lain apa pun dalam bisnis mereka yang perlu mereka evaluasi ulang sebelum meluncurkan atau memperluas ke Amazon?

Andreas: Ya. Ini tidak cocok untuk semua orang. Menurut saya, Amazon sangat cocok untuk seseorang yang jelas-jelas ingin mengembangkan saluran atau bisnis mereka dan memiliki sesuatu yang unik untuk dijual. Anda berada di sana untuk bersaing, karena ini adalah pasar yang sangat besar, ada banyak persaingan di sana juga. Jika Anda hanya mencoba untuk menjual kembali widget orang lain yang dapat Anda kirim atau bahkan beli dalam jumlah besar, kemungkinan akan ada lusinan, jika tidak ratusan orang lain yang mencoba menjual widget yang sama persis. Anda memanfaatkan sesuatu seperti FBA di sana di mana sangat mudah untuk menjalankan sisi operasional bisnis, dan Anda terlibat dalam beberapa perang harga yang cukup buruk. Satu, Anda perlu memikirkan, apakah saya membawa sesuatu yang unik ke pasar ini? Karena jika ya, ini adalah cara yang luar biasa untuk memindahkan produk.

Hal lain adalah Anda perlu berpikir tentang Amazon telah membangun reputasi, yang sangat bagus jika Anda seorang pelanggan. Ini juga bagus jika Anda seorang penjual, tetapi Anda harus berhati-hati karena mereka menempatkan pelanggan nomor satu. Tidak diragukan lagi, nomor satu. Mereka memiliki beberapa standar yang cukup ketat untuk seberapa cepat Anda harus dapat menanggapi email pelanggan, hal-hal apa yang harus Anda terima sebagai pengembalian. Pelanggan hampir selalu tepat di Amazon. Anda harus terbiasa dengan itu sedikit.

Anda juga harus terbiasa dengan kenyataan bahwa Anda sedang membangun bisnis di properti orang lain, kurang lebih, di platform orang lain. Anda tidak memiliki pelanggan. Amazon memiliki pelanggan. Ini bagus karena Anda benar-benar dapat meningkatkan skala bisnis dengan cepat dan menghasilkan banyak penjualan dan arus kas. Tapi untuk jangka panjang, sulit untuk dibangun. Anda memang memiliki aset yang mungkin bisa Anda jual, tetapi ini jauh lebih berisiko karena Anda tidak mengontrol daftar email. Anda tidak mengontrol domain, kan? Anda tidak mengontrol proses pembelian, jadi ada beberapa bahaya di sana juga. Itulah hal-hal, hal-hal besar yang perlu Anda pikirkan untuk pergi ke Amazon.

Felix: Aku mengerti. Saya suka bahwa Anda mengatakan Anda harus memiliki sesuatu untuk dijual. Saya pikir penting juga untuk dicatat bahwa ada perbedaan antara menjadi penemu dan menjadi pemilik bisnis atau pengusaha. Saya pikir mungkin dalam 10 tahun terakhir, karena ada begitu banyak penekanan pada orang yang memulai startup teknologi atau bisnis berbasis teknologi, ada gagasan bahwa Anda harus datang ke pasar dengan sesuatu yang benar-benar baru, setiap saat, agar untuk bertahan hidup. Apakah Anda berbicara tentang unik seperti produk yang belum memiliki paten dan Anda datang dengan sesuatu yang baru atau adakah cara lain untuk menjadi unik selain menghadirkan produk baru untuk memecahkan masalah?

Andrew: Tidak, tidak harus ... Anda, sama sekali tidak, harus memiliki paten untuk membangun sesuatu di Amazon. Yang saya bicarakan adalah menjual tanpa modifikasi atau perubahan apapun, produk yang sudah ada. Saya dari dunia CB. Jika saya mencoba untuk pergi dan ... Kami tidak pernah masuk ke Amazon ketika saya memiliki bisnis CB saya karena hanya ada, sekali lagi, lusinan orang lain yang menjual antena yang sama persis yang ingin kami jual, yang memiliki SKU yang sama persis dari yang sama persis. merek yang sama. Sungguh, untuk sementara, ada banyak orang yang melakukan apa yang disebut pelabelan pribadi, di mana mereka pergi, mereka membeli produk, mereka tidak akan membuat perubahan apa pun. Mereka membelinya dari pabrik atau pemasok, menempelkan merek dan logo mereka, melemparkannya ke Amazon. Pada saat itu, jika itu adalah produk yang layak dan Anda bisa memasarkannya dengan baik, Anda bisa melakukannya dengan cukup baik. Saya pikir itu menjadi sedikit lebih sulit hari ini, setelah kami memiliki 2 atau 3 tahun banyak orang melakukan itu.

Pada saat yang sama, Anda tidak perlu menemukan kembali pesawat ulang-alik dari awal. Saya tahu banyak orang pergi keluar, mencari produk di Amazon atau di pasar yang laris manis tetapi mungkin memiliki beberapa aspek yang tidak disukai atau dikeluhkan orang. Buat beberapa penyesuaian, yang jauh lebih mudah daripada mendesain ulang seluruh produk sepenuhnya. Kemudian, letakkan merek mereka di atasnya dan itu bisa menjadi cara yang layak untuk mendapatkan produk yang cukup unik untuk membuat Amazon berfungsi.

Felix: Oke, keren. Jika ada orang yang berpikir untuk memulai bisnis dan menempuh rute di mana mereka mendapatkan produk yang tidak sepenuhnya sesuai dengan yang mereka inginkan, berdasarkan apa yang mereka lihat dari pelanggan, dan kemudian membawanya ke Amazon, apakah ada penelitian yang dapat Anda lakukan untuk menentukan apa yang harus Anda ubah tentang produk yang dapat Anda beli, bukan hanya menempelkan label di atasnya, benar-benar membuat penyesuaian? Bagaimana Anda tahu penyesuaian seperti apa yang harus Anda lakukan pada produk yang sudah ada jika Anda ingin membawanya ke Amazon?

Andrew: Ya, beberapa cara berbeda. Jika Anda memiliki bisnis yang sudah ada, basis pelanggan Anda saat ini mungkin merupakan tempat pertama yang fantastis untuk memulai. Mengobrol dengan mereka atau jika Anda menjalankan bisnis, Anda akan mengetahui poin kesulitan yang dimiliki pelanggan. Anda akan tahu, jika Anda melihat lima barang terlaris Anda dan mencari tahu apa masalah yang dihadapi orang-orang dengan barang tersebut atau bahkan jika Anda memiliki bisnis, lihat 30 orang terakhir yang membeli produk X dan membelanjakannya dua atau tiga hari dan menelepon mereka dan ... Mungkin sedikit canggung di telepon selama 10 detik pertama atau lebih, tetapi katakan, “Hei, saya tahu Anda membeli ini. Anda tidak mengulasnya. Apakah Anda menyukainya? Apa yang bisa ditingkatkan dengan itu?” Itu salah satu cara.

Cara lain adalah pergi ke Amazon atau tempat lain dan melihat ulasannya. Lihat apa yang disukai orang tentang produk dan apa yang tidak mereka sukai. Terutama ketika orang mengeluh tentang hal-hal, ada banyak kesempatan di sana untuk keluar dengan versi serupa yang memperbaiki titik-titik rasa sakit itu.

Ini akan bervariasi untuk pasar mana pun, tetapi itu adalah pasangan yang bisa efektif.

Felix: Oke, keren. Jelas produk unik seperti yang Anda bicarakan akan jauh lebih baik daripada produk label pribadi yang tidak memiliki peningkatan sama sekali. Bagaimana dengan industri tertentu? Apakah Anda menemukan bahwa ada industri tertentu atau kategori tertentu yang cenderung berkinerja lebih baik di Amazon daripada yang lain?

Andrew: Saya yakin ada. Saya tidak tahu. Saya belum melihat data yang cukup di seluruh kategori untuk mengetahui mana yang lebih baik. Anda dapat membeli apa saja di Amazon sekarang. Saya yakin ada, tetapi saya belum melihatnya untuk dapat mengatakan secara pasti dengan satu atau lain cara.

Felix: Aku mengerti. Dingin. Ketika Anda memikirkan strategi atau pendekatan penjual untuk memasuki pasar, apakah selalu masuk akal untuk memulai di Amazon atau apakah ini sesuatu yang harus Anda kembangkan nanti? Urutan pasar apa yang harus Anda masukkan? Mulai dengan milik Anda sendiri dan kemudian masuk ke Amazon atau mulai di Amazon dan akhirnya [tidak terdengar 00:10:46] keluar dari properti Anda sendiri? Apa pendapat Anda tentang itu?

Andrew: Itu pertanyaan yang bagus. Saya pikir itu tergantung pada pasar dan lini produk Anda. Saya akan memberikan jawaban samar tingkat tinggi, dan kemudian memberi Anda jawaban yang sedikit lebih konkret.

Felix: Tentu.

Andrew: Jika Anda menjual sesuatu yang benar-benar dibuat dengan tangan dan ceritanya banyak mengikat Anda ke dalamnya dan pengalaman situs web Anda sangat penting untuk menjual produk itu, Anda mungkin ingin membuat situs web Anda terlebih dahulu atau setidaknya versi yang benar-benar solid dari itu. Saya akan mengatakan dalam banyak kasus, pada tahun 2017, mendapatkan sesuatu di Amazon, terutama jika Anda memiliki lini milik Anda sendiri atau setidaknya lini bermerek, di situlah saya akan memulai karena beberapa alasan.

Satu, Anda bisa pergi lebih cepat. Anda tidak perlu membangun situs web dari awal. Anda tidak perlu mencari tahu sebanyak mungkin masalah lalu lintas. Anda memiliki lalu lintas yang dibangun, setidaknya sekarang di sisi pencarian. Anda bisa mendapatkan daya tarik lebih cepat dengan Amazon, yang dapat membantu Anda mendapatkan umpan balik lebih cepat. Ini dapat membantu Anda mulai memindahkan produk lebih cepat. Di awal petualangan, mendapatkan beberapa daya tarik awal adalah penting, sehingga, untuk kebanyakan kasus, saya akan mengatakan mulai di Amazon dengan penekanan pada menjadi, jangan terlalu terjebak dengan, jika Anda mendapatkan daya tarik, Anda lakukan berhasil di Amazon, Anda benar-benar mengabaikan merek dan situs milik Anda sendiri. Itu akan lebih sulit untuk dibangun. Ini akan membutuhkan lebih banyak pekerjaan. Anda tidak memiliki sumber lalu lintas bawaan, tetapi jika Anda ingin membangun sesuatu yang lebih dapat dipertahankan yang lebih aman, lebih sedikit risiko jangka panjang, dan memiliki kendali atas pelanggan Anda, itu akan menjadi tempat yang lebih baik.

Banyak cara untuk mengatakan itu tergantung, tetapi saya mungkin akan pergi ke Amazon terlebih dahulu dan kemudian mulai membangun kehadiran Anda sendiri.

Felix: Masuk akal bahwa Anda bisa mendapatkan lebih banyak daya tarik sejak awal karena Anda tidak perlu terlalu fokus pada perolehan lalu lintas karena Amazon memiliki lalu lintas bawaan. Setelah Anda menjalankan keduanya, di mana Anda memiliki toko Amazon Anda sendiri dan kemudian toko Anda sendiri atau bahkan mungkin bukan Amazon tetapi beberapa saluran penjualan lain yang Anda tangani, maka masalah Anda tidak harus berlipat ganda, tetapi bisnis Anda menjadi lebih kompleks sekarang karena Anda memiliki banyak saluran penjualan. Berdasarkan pengalaman atau pengalaman Anda yang Anda dengar dari orang lain, apakah ada cara untuk membantu menyeimbangkan dan mengelola beberapa saluran penjualan yang tidak Anda operasikan jika Anda memiliki Amazon atau pasar lain, ditambah toko Anda?

Andrew: Bagaimana membuatnya sedikit lebih mudah untuk menjual di semua saluran ganda ini, apakah itu yang Anda tanyakan?

Felix : Iya. Tentunya.

Andrew: Saya pikir salah satu masalah besar yang Anda miliki adalah Anda harus mengelola aliran pesanan yang berbeda. Untuk membuatnya mudah, katakanlah Anda hanya menjual di Shopify dan menjual di Amazon. Anda mendapat pesanan dari berbagai tempat. Anda memiliki masalah inventaris. Bergantung pada apakah Anda melakukan FBA atau jika Anda melakukan Fulfilled by Merchant, tempat Anda menjual di Amazon, tetapi Anda sebenarnya mengemas barang tersebut dan mengirimkannya. Satu hal yang dapat banyak membantu adalah mendapatkan beberapa perangkat lunak, sejenis yang disebut sistem tipe ERP atau ERP, jadi sesuatu seperti Ship Station, Skubana, Ordoro, sesuatu seperti itu. Kami mungkin dapat melakukan satu episode penuh tentang apa yang dilakukan berbagai hal tersebut dalam mengintegrasikannya ke dalam toko Anda, tetapi pada tingkat tinggi, mereka membantu Anda mengelola pesanan dari berbagai sumber, jadi Anda akan memiliki satu dasbor untuk pesanan Shopify dan pesanan Amazon Anda. . Mereka akan dapat menyinkronkan inventaris Anda, jadi jika Anda menjual di Shopify, Amazon, dan eBay, dan Anda kehabisan produk, yaitu X, informasi itu akan disebarluaskan ke semua platform, jadi Anda tidak perlu' t menjual banyak barang yang tidak Anda miliki. Itu akan menjadi hal besar yang akan saya pikirkan.

Felix : Apa yang saya lihat beberapa merek dan bahkan mungkin beberapa toko yang menjual banyak produk lakukan adalah ketika mereka diluncurkan di Amazon, mereka memberikan diskon besar-besaran atau mereka memiliki semacam kode kupon hanya untuk membangun kecepatan yang Anda bicarakan tentang. Pernahkah Anda melihat ini dalam pengalaman Anda juga? Apa pendapat Anda tentang pendekatan itu?

Andrew: Sekali lagi, saya pikir saya pernah melihat orang melakukan itu sebelumnya. Apakah Anda berbicara, Felix, apakah Anda berbicara tentang hanya untuk membangun kecepatan atau untuk menghasilkan ulasan atau keduanya?

Felix: Tampaknya ke depan keduanya mencoba menghasilkan kecepatan tetapi kemudian juga meminta orang untuk meninggalkan ulasan, tentu saja. Kemudian, saya yakin itu membantu juga dengan peringkat Anda.

Andrew: Ya, jadi pasti saya pernah melihat beberapa orang melakukannya di bagian depan yang didiskon hanya untuk kecepatan. Saya mungkin telah melihat lebih banyak orang secara historis melakukannya dengan ulasan, di mana Anda menawarkan diskon yang sangat besar, berbatasan dengan memberikan produk secara gratis untuk menghasilkan ulasan. Masalahnya adalah September lalu, Musim Gugur ini, Amazon benar-benar menindaknya. Ulasan berinsentif, setidaknya cara kebanyakan orang melakukannya, tidak diizinkan lagi, jadi ya, saya telah melihat itu, lebih banyak di sisi ulasan, tetapi Anda tidak dapat melakukannya dengan ulasan sebanyak itu.

Felix : Iya. Saya telah melihat itu terjadi juga. Hanya dengan melihat bagaimana hal itu akan memengaruhi sistem ulasan mereka. Ini sangat bergantung pada rekan sejawat. Bahkan ketika saya membeli produk dari merek dari toko mereka secara langsung, saya akan pergi ke Amazon hanya untuk melihat ulasannya terlebih dahulu. Ini hampir seperti Anda sering melakukan penelitian di Amazon. Saya tertarik untuk melihat bagaimana merek dapat bereaksi terhadap itu.

Andrew: Itu akan terjadi. Saya pikir melihat apa yang akan dilakukan orang tanpa ... Karena itu semacam roti dan mentega, semacam cara lama meluncurkan produk-Anda-di-Amazon adalah mendapatkan produk Anda, membuatnya online, prima pompa, sehingga untuk berbicara, dengan 10 atau 20 ulasan insentif, dan kemudian beberapa orang akan melakukan itu jangka panjang selamanya. Sebagian besar orang, pengusaha yang lebih cerdas yang saya kenal tidak akan melakukan itu karena Anda tahu. Anda dapat mendarat di halaman Amazon, dan Anda tahu kapan 90% di antaranya adalah ulasan berinsentif. Itu membunuh kepercayaan diri. Pada saat yang sama, ulasan sangat penting untuk mendapatkan daya tarik awal itu. Sering kali, orang akan mendapatkan 10 atau 20 insentif dan kemudian membangun secara organik di atasnya.

Ke depan, itu akan menarik. Amazon sebenarnya memiliki sesuatu yang disebut Program Peninjau Awal Amazon, di mana, kurang lebih, itu sama dengan ulasan berinsentif, tetapi Amazon menjalankannya. Mereka akan membayar orang $1-$3, saya pikir, untuk meninggalkan ulasan. Tentu saja, mereka benar-benar dapat mengendalikannya. Mereka tahu bahwa mereka tidak akan menghukum orang jika mereka meninggalkan ulasan yang buruk. Itu sesuatu yang mungkin bisa menjadi alternatif potensial. Ada Vine, yang merupakan program ulasan Amazon. Jika Anda ingin memanfaatkannya, saya pikir Anda harus menjadi Vendor Central. Anda harus menjual grosir grosir ke Amazon, yang tidak untuk semua orang. Saya pikir pada akhirnya, itu baik untuk ekosistem. Juga dalam hal itu akan membuat orang membuat produk yang lebih baik, bukan? Yang, dalam jangka panjang, bukanlah hal yang buruk.

Felix : Iya. Tentunya. Berbicara tentang ulasan berinsentif di mana Anda adalah konsumen dan Anda melihat dengan jelas bahwa ada beberapa bias yang terjadi, semacam pengisian surat suara, saya kira, untuk mencoba mendapatkan daya tarik awal itu, akan menyebabkan jebakan, di kemudian hari , seperti yang Anda katakan, karena orang akan mengenali ini. Orang tidak bodoh, dan mereka jelas dapat melihat ada semacam tren atau sesuatu yang terjadi di balik layar. Apakah Anda mengetahui jebakan lain, terutama yang Anda lihat beberapa pengusaha mengalami ketika mereka meluncurkan di Amazon atau menjalankan bisnis di Amazon?

Andreas: Ya. Saya pikir salah satu hal besar adalah tidak menyimpan cukup persediaan. Ini adalah sesuatu yang terjadi pada saya. Meluncurkan produk di Amazon. Ini sulit karena Anda meluncurkan produk baru, Anda mencoba untuk menyeimbangkan dua hal. Anda mencoba untuk menyeimbangkan risiko penurunan Anda jika tidak menjual. Anda juga mencoba untuk menyeimbangkan risiko penjualan yang sangat baik dan Anda kehabisan stok. Jika Anda kehabisan stok di Amazon, itu hanya menghancurkan. Kami baru saja berbicara tentang bagaimana kecepatan penjualan membantu peringkat Anda. Itu membunuh momentum Anda. Jika Anda dapat berpikir tentang mendaki gunung, Anda kehabisan stok, kemajuan apa pun yang Anda buat dalam peringkat adalah Anda jatuh kembali ke bawah, jadi itu besar karena butuh waktu lama untuk menempatkan pesanan baru dan mengembalikannya ke pusat pemenuhan Anda atau memenuhi diri Anda sendiri. Yang itu.

Saya pikir mengalami masalah dengan arus kas adalah hal lain. Banyak orang, terutama jika Anda membuat sesuatu yang eksklusif, orang meremehkan berapa banyak uang tunai yang dikonsumsi oleh bisnis produk yang sukses di Amazon. Jika Anda tumbuh, dan Anda menjual dari 1.000 kuantitas, dan pesanan Anda berikutnya harus seharga 2.000 atau 3.000, Anda harus menyiapkan uang tunai untuk itu, mulai dari 3–6 bulan sebelum Anda dapat menggantinya. Anda dapat menjual barang-barang Anda seperti gangbuster dan mengalami krisis uang besar. Itu masalah lain yang saya lihat.

Saya pikir banyak orang masih berpikir bahwa mereka dapat menjual produk saya juga, di mana mereka bisa … karena ada semua hype di sekitar Amazon yang menjadi demam emas dan ada begitu banyak uang yang bisa dihasilkan. Saya pikir hari-hari untuk dapat mengeluarkan produk yang tidak dibedakan, yang tidak unik, dan dapat menghasilkan, menghasilkan uang, sudah berakhir. Bahkan jika Anda melakukannya di depan label pribadi, itu menjadi jauh lebih sulit.

Itulah beberapa, saya pikir, perangkap yang saya lihat orang jatuh ke dalamnya.

Felix: Kedengarannya seperti banyak yang kembali hanya dengan mengelola harapan Anda sendiri dengan lebih baik dan pergi ke salah satunya adalah mengelola inventaris itu, proyeksi inventaris jauh lebih baik. Jelas, Amazon akan menjadi salah satu yang besar yang dapat menghabiskan banyak inventaris, tetapi sekali lagi, jika Anda berada di pasar lain atau bahkan mungkin baru meluncurkan produk Anda untuk pertama kalinya, membuat proyeksi itu benar sangat penting. Melalui pengalaman Anda selama bertahun-tahun mengelola inventaris, apakah ada cara untuk memproyeksikan dengan lebih baik? Apakah ada cara untuk memiliki data, untuk memahami berapa banyak inventaris yang harus Anda miliki?

Andreas: Ya. Terus terang, pengalaman saya mengelola inventaris di Amazon cukup terbatas, karena sedikit penjualan, tetapi tidak sebanyak … Jumlah SKU cukup terbatas. Anda dapat mengelola inventaris di mana Anda memiliki lusinan SKU di banyak produk. Di situlah ia mendapat banyak tipuan. Ya, pasti ada perangkat lunak di luar sana yang dapat membantu Anda melakukan itu, tetapi saya pribadi tidak memiliki pengalaman menggunakan beberapa perangkat lunak yang lebih mendalam itu, tetapi tersedia, dan itu bisa sangat membantu.

Felix: Keren. Berbicara tentang menjual terlalu banyak, saya pikir salah satu kuncinya, saya pikir orang selalu berpikir itu masalah besar untuk dimiliki, Anda menjual produk, masalah bagus untuk dimiliki. Untuk melakukan itu, saya pikir salah satu kuncinya adalah memiliki halaman produk dengan konversi tinggi, untuk membuat halaman produk yang memberikan semua pelanggan persis apa yang mereka cari tetapi tidak terlalu banyak, tidak ingin menjadi begitu banyak. Berdasarkan pengalaman Anda atau berdasarkan apa yang Anda lihat, apa saja kunci untuk memiliki halaman produk dengan konversi tinggi di Amazon?

Andrew: Banyak dari mereka, menurut saya, cukup mudah, tetapi sungguh menakjubkan betapa banyak orang yang tidak melakukannya. Saya sedang melihat pasangan, produk kemarin di Amazon yang mungkin gagal pada 3 dari 4 ini. Yang pertama, saya pikir mungkin yang terbesar adalah gambar yang mengagumkan. Gambar beresolusi tinggi dan dibuat dengan baik yang menunjukkan semua aspek dan segi produk Anda. Itu sangat besar. Juga hanya memastikan bahwa Anda dapat meningkatkannya juga. Saya pikir terkadang cukup membantu melihat logo atau tag berbasis manfaat yang membantu Anda menjelaskan, yang membantu menjelaskan aspek visual suatu produk. Gambar sangat besar.

Salinan yang didorong oleh manfaat lebih penting daripada yang Anda pikirkan. Masuk ke sana dan benar-benar menghabiskan banyak waktu untuk salinan itu. Salinan padat selalu terjual dengan sangat baik.

Ulasannya sangat banyak, menurut saya seperti ... Felix, apakah Anda sering berbelanja di Amazon?

Felix : Banyak. Ya.

Andreas: Ya. Saya melakukan jumlah yang layak juga. Sering kali ketika saya memindai halaman kategori, sebelum Anda melihat salinannya, sebelum Anda melihat gambarnya, mungkin Anda melihat thumbnail, tapi kecil, bukan? Anda akan melihat dua hal. Saya memindai dari mereka. Salah satunya adalah judul. Judul penting yang benar-benar berfokus pada mengapa produk Anda berbeda. Apa itu dan mengapa itu berbeda, saya pikir sangat penting. Kemudian kedua adalah ulasan yang Anda miliki. Itu adalah dua hal yang saya pindai, dan Prime. Saya selalu mencentang kotak FBA. Itulah 3 hal pada kategori tingkat tinggi yang saya cari. Kami berbicara tentang ulasan. Ulasan adalah, tidak ada lagi yang sulit untuk melakukan itu. Itu adalah aspek yang cukup besar juga.

Itu akan menjadi elemen utama, menurut saya, yang Anda benar-benar ingin fokuskan untuk produk dengan konversi tinggi dan laris.

Felix: Ya, setiap kali saya berbelanja di Amazon, jika saya sudah tahu atau akrab dengan produk, akrab dengan pesaing, alternatif produk, saya hanya akan melihat judulnya, seperti yang Anda katakan, mungkin melirik sekilas ke foto, tapi saya langsung ke bawah untuk melihat ulasan yang paling bermanfaat, positif dan negatif. Ulasan, sebagian besar waktu, akan cukup menjual saya sehingga saya bahkan tidak perlu repot-repot kembali untuk membaca deskripsi produk hanya karena saya sudah terbiasa dengannya, itu seharusnya, dan selama ulasan, terutama jika ulasan mengatakan bahwa mereka menggunakan produk itu secara khusus untuk memecahkan masalah yang sama yang saya miliki, itu emas bagi saya. Saya akan membelinya tanpa harus membaca lagi langsung dari penjualnya, jadi pasti vital.

Satu hal yang saya lihat adalah bahwa pada beberapa daftar Amazon, akan ada bagian Q&A tetapi juga kesempatan bagi penjual untuk menanggapi komentar, menanggapi ulasan itu sendiri. Apa pendapat Anda tentang ini, apakah itu di Amazon atau di mana pun publik, ketika pelanggan meninggalkan umpan balik, positif dan negatif? Bagaimana pengalaman Anda dengan menjawab ini atau membalas komentar dan ulasan semacam ini?

Andrew: Saya belum pernah mendengar banyak pembicaraan tentang apakah itu secara definitif berperan dalam algoritma Amazon dengan seberapa baik peringkat Anda. Saya tidak tahu apakah ada yang bisa menjawabnya selain jika kita bisa mendapatkan orang dalam, Tn. Bezos atau apa, tapi saya pikir hanya dalam praktik umum di Amazon atau situs Anda sendiri, itu sangat penting. Bagi saya, itu adalah sinyal bahwa penjual produk ini terlibat dengan pembeli dan peduli dengan apa yang orang pikirkan tentang produk tersebut. Ini hanyalah pertanda baik kecuali Anda masuk ke sana dan Anda mencela orang-orang. Berempati dengan masalah, berterima kasih kepada orang-orang atas saran mereka, berterima kasih kepada mereka karena telah membelinya, sesuatu seperti itu. Ya, saya tidak bisa melihatnya sebagai hal lain selain hal yang baik dan berpotensi, bahkan potensi kecil, itu bisa menjadi sesuatu yang terkait dengan peringkat juga.

Satu hal lagi, selain sedikit yang Anda sebutkan tentang membangun halaman produk dengan konversi tinggi, satu hal yang saya lupa sebutkan adalah satu hal yang keren tentang Amazon adalah Anda bisa masuk, mereka punya, Amazon memiliki lalu lintas bawaan ini , jenis sistem lalu lintas berbayar, seperti AdWords tetapi berada dalam ekosistem Amazon. Anda bisa masuk ke sana, dan Anda dapat menjalankan iklan berbayar di mana Amazon hanya akan mengirimkan lalu lintas berbayar ke halaman produk Anda. Anda menawarnya seperti yang Anda lakukan, Anda bisa mengatakan saya menawar $2 per klik atau apa pun itu. Anda dapat menjalankannya dan mengumpulkan data dan setelah beberapa bulan, Anda dapat melihat orang-orang apa, istilah pencarian apa yang mendorong lalu lintas paling menguntungkan. Anda dapat melihat istilah mana, kata kunci mana yang menghasilkan konversi terbaik dan mana yang tidak. Anda dapat mengoptimalkan kampanye Anda.

Ini bukan sesuatu yang dapat Anda lakukan sejak hari pertama, tetapi seiring waktu, jika Anda berinvestasi sedikit dalam lalu lintas berbayar, Anda dapat benar-benar, seperti yang Anda lakukan dengan Gladwords, dapat mengoptimalkan setiap produk dan setiap kampanye untuk menghasilkan konversi yang terbaik. . Itu cara hebat lainnya untuk dapat meningkatkan halaman konversi tersebut.

Felix: Itu ide bagus bahwa ini bukan hanya untuk mencoba mendapatkan konversi itu langsung, tetapi hanya menggunakannya untuk mengumpulkan data, kemudian Anda dapat menggunakannya untuk meningkatkan halaman produk Anda dan mendapatkan konversi organik itu. Dingin.

Saya ingin beralih topik sedikit dan berbicara tentang sesuatu yang Anda sebutkan sebelumnya, yaitu FBA. Telah diselesaikan oleh Amazon. Bisakah Anda mengatakan sedikit lebih banyak tentang ini? Jenis bisnis apa yang Anda lihat sukses menggunakan program FBA Amazon?

Andrew: Saya akan mengatakan mungkin 75% plus, jika tidak 85–90% orang yang saya kenal yang serius menginvestasikan sumber daya ke Amazon ada di FBA. Itu hanya membuatnya, dari sudut pandang penjual, sangat menguntungkan untuk dapat mengirim semua barang Anda dan meminta Amazon melakukan pekerjaan berat dalam hal penyimpanan dan pemenuhan. Di sisi pembelian, seperti yang kita bicarakan, Felix, ini adalah metrik penyaringan yang saya gunakan. Kita hidup di dunia sekarang, terima kasih kepada Amazon, di mana 2 hari adalah waktu yang lama untuk menunggu paket Anda, bukan? Itu mendapatkan sesuatu untuk pelanggan Anda lebih cepat. Saya akan mengatakan kebanyakan orang menggunakannya. Apakah Anda bertanya kapan masuk akal untuk digunakan dan kapan tidak?

Felix: Ya, saya pikir itu pertanyaan tindak lanjut yang bagus adalah apakah itu sesuatu yang harus Anda masuki segera ketika Anda meluncurkan di Amazon untuk melalui FBA atau sesuatu yang Anda kembangkan atau tingkatkan nanti?

Andrew: Anda bisa menunggu. Saya belum tentu tahu mengapa Anda menginginkannya. Cukup mudah untuk mengirimkan barang. Ada manfaat besar dalam hal konversi saat Anda menggunakan FBA. Sebagian besar pesaing Anda akan, bahkan jika itu bukan untuk produk langsung, orang akan membandingkan. Anda mendaftar melawan orang lain yang bisa mereka dapatkan segera secara gratis. Ada beberapa kasus di mana mungkin itu tidak masuk akal, tetapi sebagian besar, saya akan tetap memulai dari awal. Satu-satunya waktu yang saya pikir mungkin tidak masuk akal adalah jika Anda mengirimkan produk yang sangat besar, tetapi kemudian itu mungkin bukan sesuatu yang ingin Anda lakukan, jadi saya akan mengatakan ya. Sebagian besar waktu, 90% plus, saya akan memulai dengan FBA di luar gerbang.

Felix: Sangat keren. Berbicara tentang FBA, kami telah menyebutkan sebelumnya bahwa selama beberapa tahun terakhir, ada dorongan besar dalam pelabelan pribadi dan penggunaan FBA untuk diluncurkan di Amazon. Kami berbicara sedikit sebelumnya tentang ulasan berinsentif yang juga menjadi cara untuk memulai dan membangun daya tarik awal saat Anda meluncurkan di Amazon. Ini jelas merupakan tren yang telah kita lihat muncul tetapi kemudian juga sekarang mulai memasuki fase yang lebih sulit. Jelas dengan ulasan, Anda tidak bisa lagi melakukan itu. Pelabelan pribadi menjadi jauh lebih kompetitif. Apakah ada tren lain yang Anda lihat di Amazon melalui siklus ini ke tempat yang mungkin mengalami penurunan, di mana Anda mungkin tidak ingin menginvestasikan beberapa tahun ke depan untuk mengejar?

Andrew: Itu akan menjadi yang terbesar. Kami agak menutupi mereka. Fase me-too private label dan kemudian fase ulasan dengan insentif. Mereka adalah yang besar yang saya lihat. Saya pikir yang lain yang mungkin akan membuat sedikit lebih banyak, sekali lagi, kami sudah menyentuh ini juga, mungkin menjadi sesuatu yang Anda dengar lebih banyak tahun ini, hanyalah bahaya membangun merek Anda sepenuhnya di Amazon. Saya pikir itu mungkin akan menjadi lebih umum. Ada banyak sekali, tentu saja, ada banyak sekali peluang yang bisa didapat di sana, tetapi Anda harus berhati-hati. Seperti apa pun, Anda tidak ingin meletakkan terlalu banyak telur dalam satu keranjang. Saya pikir memiliki strategi yang baik di mana ... 2-3 tahun terakhir, orang-orang telah melihat bisnis mereka, dalam beberapa aspek, meledak dengan Amazon, yang luar biasa, tetapi mengambil pendekatan jangka panjang itu, memastikan bahwa Anda juga memiliki strategi jangka panjang. -rencana jangka panjang untuk memastikan Anda juga memiliki situs web sendiri yang dapat melengkapi itu, saya pikir itu akan menjadi sesuatu yang lebih ditekankan orang, saya pikir, di tahun 2017.

Felix: Omong-omong, apakah ada peluang lain yang meningkat yang Anda lihat terjadi mungkin pada hari-hari awal dengan Amazon yang, sekali lagi, pengusaha atau pengusaha pertama kali yang berpikir untuk meluncurkan ke Amazon harus mempertimbangkan untuk mengejar?

Andreas: Ya. Satu hal yang disebut Konten Merek yang Disempurnakan. Ini adalah sesuatu yang diluncurkan Amazon di sini di mana Anda dapat menambahkan video ke halaman produk, di mana Anda mendapatkan lebih banyak ruang untuk membuat area kustom Anda sendiri, seperti yang Anda lakukan di situs Anda sendiri untuk dapat menjual dan menampilkan produk Anda. Secara tradisional, itu sudah ... Kita semua pergi ke Amazon dan melihat video dan daftar produk yang sangat mewah. Normally, those are reserved for people who either are on Amazon Exclusives, which is a program that is a selective program where Amazon brings in certain brands or for people who were selling products exclusively to Amazon wholesale, so how they have a vendor account with them, but this Enhanced Brand Content, something that it's getting rolled out by Amazon for regular sellers. It lets you be able to do all the things that I mentioned.

For now, I think in the early stages, I think it's free. They may charge in the future, but that's something where, especially as it rolls out and not everyone is taking advantage of that, that's something I think that could give you a competitive advantage and a leg up over competitors who may to be aware of it or not implementing it out of the gates.

Felix: Sangat keren. One other I think really popular move I think 2016 was a big year for it, but things have slowed down for it because again [inaudible 00:32:11] the Amazon print-on-demand was a huge thing. I was seeing everywhere where there were a lot of case studies out there about how easy it was to essentially launch a merchandise brand on Amazon. Have them printed, have them, it goes through the FBA program as well, so you don't touch inventory at all. You get a lot of traffic, again, from Amazon. That's slowed down because I believe Amazon has on invite-only mode right now, and they're maybe 6-month waiting list. You don't have much experience with that, but you did say that mentioned to me before today about how you have some experience or were doing some research on outsourced print fulfillment. Can you tell us a bit more about this? What's your experience with that, whatever you've been able to find with that particular business model?

Andrew: This is something where in terms of research just the [inaudible 00:32:59] doing some research about starting up an on-demand printing art business for some stuff. Take this with a grain salt because it has not been … Again, 2–3 hours over a beer vs 3 weeks of in-the-trenches stuff. I was looking at Printful, which has kind of has the same model as Amazon Merchandise-on-Demand. I think it's, not sure exactly how the pricing looks on the Amazon side. For Printful, it seemed like the margins were fairly small. There's a lot of convenience to it, but you'd have to move a lot of product to be able to make it make sense.

Also there's some downsides on potentially, anytime you outsource something, you've got some potential quality issues. Especially when the primary medium is T-shirts, your art, that could be something that can cause some problems. It was something I thought about doing as a fun little experiment, but after reading some reviews and some case studies from people who had tried it, who had tried the outsourced fulfillment model in terms of the printing and the graphics and then brought it in-house and also the pricing that you get when you hook it up directly, it would be, I think I still might try it long-term or initially because there's low, it's very inexpensive to test out of the gates if I want to try a business like that. I think they're, medium to long-term, there's probably some good advantages to bringing that kind of stuff in-house because you have more control, your economics are better. It's not as convenient, but once you scale, there's some benefits to be had by bringing it a little bit closer under your thumb.

Felix: You mentioned that you had to be running large numbers for print-on-demand or outsource print fulfillment to make sense. Bisakah Anda mengatakan lebih banyak tentang ini? Is it because of the smaller margins?

Andrew: Yeah, and again, this is just … I didn't do a ton of comparison shopping here but the services I was looking at, you sell a printed hoodie for 40 bucks and they wanted 30 bucks for it, then you got shipping. You got to sell a lot of hoodies, making $10 on a $45 item to make it pencil out. It struck me as fairly low margins for the customizations and the stuff you were doing. Again, I don't blame them if I was running business like that. They're making it as easy as possible, but just the economics behind it made me think you got to sell a lot of hoodies to build up a good-size business with that profit model.

Felix: Pasti. Masuk akal. Luar biasa. Thanks so much for your time, Andrew. Lots of great information about how to be successful on Amazon. Again, Andrew runs eCommerceFuel.com and eCommerceFuel podcast. Highly recommend you check that out. Apa rencana Anda? Because we were saying before, you sold off your Red Channel Radios, which we talk a lot about in the previous episode we recorded with you. What are you focused on in 2017?

Andrew: Good question. I actually, to be honest with you, I'm not 100% sure. I'm looking over a couple of things. I'm in this, for the last, sold the business 6 months ago, in the last 6 months since then, really focused on running our private event and doing a big massive overhaul of our community. For the first time in a while, I had the chance to catch my breath. I don't have a good answer for you. I'm looking at potentially getting another business up and running off the ground. Also looking potentially on maybe thinking about focusing in on a community and trying to be a facilitator for our merchants there full-time to serve them really well. Saya tidak tahu. I'm kind of excited. I'm just as curious as you are.

Felix: Luar biasa. Definitely check out eCommerceFuel.com, the podcast as well to stay up-to-date with Andrew. Where else would you recommend listeners follow along with to see what you're up to?

Andrew: ECommerceFuel.com. The podcast, like you mentioned, on iTunes. Twitter @youderian or @eCommerceFuel. Those are the places where you can pretty much figure out anything I'm up to.

Felix: Luar biasa. Thanks so much for your time, Andrew.

Andrew: Hey, thanks for having me on, Felix. Menghargai itu.

Felix: Terima kasih telah mendengarkan Shopify Masters, podcast pemasaran eCommerce untuk pengusaha ambisius. Untuk memulai toko Anda hari ini, kunjungi shopify.com/masters untuk mengklaim perpanjangan uji coba gratis 30 hari Anda.