Solusi Ulasan Aplikasi: Mengapa Google Play Menghapus Ulasan Aplikasi Anda?

Menurut laporan ASO World berdasarkan ribuan studi kasus, kami menemukan bahwa 77% orang akan membaca setidaknya satu ulasan sebelum mengunduh aplikasi atau game, dan 100% pengguna yang menjelajahi toko dan menemukan aplikasi akan melihat peringkat rata-rata. .

Ulasan aplikasi dan retensi peringkat dan akuisisi ulasan aplikasi yang positif akan menjadi salah satu hal terpenting bagi banyak pemasar aplikasi karena begitu banyak ulasan aplikasi dihapus di Google Play Store baru-baru ini. Di sini, kami fokus pada solusi untuk sering menghapus ulasan aplikasi di Google Play Store dan memanfaatkan ulasan aplikasi untuk rasio konversi yang lebih tinggi.

Saat kami mencari jawaban tentang mengapa ulasan aplikasi Anda dihapus , hal pertama yang perlu dipertimbangkan adalah memeriksa kebijakan resmi Google Play terkait satu per satu, untuk memeriksa apakah peraturan terkait dilanggar.

Kebijakan resmi Google Play tentang ulasan dan peringkat aplikasi

Peringkat dan ulasan dimaksudkan untuk membantu dan dapat dipercaya. Meninjau konten di Google Play adalah cara yang bagus untuk berbagi umpan balik yang bermanfaat dan membantu pengguna Google Play lainnya dalam menemukan konten dan layanan hebat.

Pedoman untuk menulis ulasan aplikasi yang bagus

· Jadikan ulasan Anda bermanfaat dan informatif.
· Cobalah untuk memasukkan baik hal positif maupun kekurangannya.
· Tetap dapat dibaca; periksa tata bahasa dan ejaan, dan jangan gunakan huruf besar dan tanda baca yang berlebihan.
· Bersikap baik kepada orang lain.

Kebijakan Google Play untuk peringkat dan ulasan ada di bawah. Ulasan yang tidak mengikuti kebijakan ini akan dihapus, dan siapa pun yang berulang kali atau melanggarnya secara berat dapat kehilangan kemampuan untuk mengeposkan ulasan di Google Play.

Spam dan ulasan aplikasi palsu

Ulasan Anda harus mencerminkan pengalaman yang Anda alami dengan konten atau layanan yang Anda ulas.
· Jangan memposting ulasan palsu atau tidak akurat.
· Jangan memposting ulasan yang sama beberapa kali.
· Jangan memposting ulasan untuk konten yang sama dari beberapa akun.
· Jangan memposting ulasan untuk menyesatkan pengguna lain atau memanipulasi peringkat.
· Jangan memposting ulasan atas nama orang lain.
· Jangan salah menggambarkan identitas Anda atau hubungan Anda dengan konten yang Anda ulas.

Ulasan di luar topik

Jaga agar ulasan tetap sesuai topik dan relevan dengan konten, layanan, atau pengalaman yang Anda ulas.
· Jangan memposting ajakan, komentar politik atau sosial, atau apa pun yang tidak relevan dengan konten, layanan, atau pengalaman yang Anda ulas.

Periklanan

Kami ingin ulasan bermanfaat, dan ulasan tidak berguna jika mempromosikan sesuatu selain konten atau layanan yang Anda ulas.
· Jangan memposting konten promosi atau komersial untuk produk atau layanan apa pun, termasuk promosi berbasis afiliasi atau rujukan.
· Jangan memposting nomor telepon, alamat email, atau tautan ke situs web lain.
Konflik kepentingan
Ulasan paling berharga ketika mereka asli dan tidak memihak. Mereka harus ditulis oleh orang-orang yang tidak termotivasi oleh keuntungan finansial.
· Jangan menawarkan atau menerima uang, produk, atau layanan sebagai imbalan untuk memposting ulasan.
· Jangan meninjau konten, layanan, atau pengalaman jika Anda memiliki atau bekerja untuk bisnis yang membuatnya.

Konten berhak cipta

Ulasan harus menjadi milik Anda dan mencerminkan pendapat pribadi Anda.
· Jangan memposting ulasan yang melanggar hak kekayaan intelektual orang lain, termasuk hak cipta.

Informasi pribadi dan rahasia

Ulasan dimaksudkan untuk berbagi pengalaman, dan Anda dapat mengungkapkan perasaan Anda tentang sesuatu tanpa mengungkapkan informasi pribadi yang sensitif.
· Jangan memposting informasi pribadi atau rahasia, seperti alamat fisik atau nomor SIM.

Konten ilegal

Ulasan Anda harus mematuhi hukum dan persyaratan atau perjanjian hukum apa pun yang telah Anda setujui.
· Jangan memposting ulasan yang berisi atau tertaut ke konten ilegal.

Konten seksual eksplisit

Google Play ditujukan untuk audiens yang luas, dan ulasan harus mencerminkan hal itu.
· Jangan memposting ulasan yang berisi, mempromosikan, atau meminta konten seksual eksplisit.
· Jangan memposting ulasan yang menggambarkan anak-anak dalam situasi seksual atau membahasnya dengan cara seksual.

Kebencian

Google Play ditujukan untuk semua orang, dan ulasan harus mencerminkan hal itu.
· Jangan mempromosikan kekerasan, memaafkan kekerasan, atau menghasut kebencian terhadap individu atau kelompok berdasarkan ras, kebangsaan, asal etnis, agama, jenis kelamin, identitas gender, orientasi seksual, usia, kecacatan, status veteran, atau karakteristik lain apa pun yang dikaitkan dengan diskriminasi atau marginalisasi sistemik.

Ulasan yang menyinggung

Google Play dimaksudkan untuk menghibur dan menginformasikan, bukan menyerang dan menyinggung.
· Jangan memposting bahasa cabul, tidak senonoh, atau menyinggung.
· Jangan memposting ulasan yang melecehkan, menggertak, atau menyerang orang lain.

Klik " Pelajari Lebih Lanjut " untuk mendorong bisnis aplikasi & game Anda dengan layanan promosi aplikasi ASO World sekarang.

Alasan umum ulasan Google Play Anda dihapus

Kita semua tahu bahwa ulasan Android lebih mudah didapat dibandingkan dengan Apple, dan ada banyak komunitas Facebook yang bertukar ulasan dan banyak situs web yang menjualnya. Sejak 2016, Google memutuskan untuk melawan ulasan palsu. Anehnya Google menghapus banyak ulasan nyata dari aplikasi setiap hari. Algoritme menganggap beberapa ulasan palsu dan menghapusnya.

Apa yang dapat menyebabkan algoritme mendeteksi ulasan Anda dan menghapusnya, kami menyimpulkan tiga jenis dari kebijakan Google Play.

komentar spam

Tanda-tanda komentar spam antara lain:

• Salin dan tempel komentar (teks komentar sama dengan teks yang digunakan oleh aplikasi lain)
• Iklan untuk layanan lain
• Menawarkan uang untuk komentar
• Komentar tanpa teks
• Komentar dengan tautan ke situs web, nomor telepon, atau alamat email
• Komentar tanpa kata-kata bermakna, hanya huruf (misalnya "ghghghghg").

Komentar yang agresif dan ofensif

Komentar yang menyinggung biasanya berisi:

• Kebencian
• Komentar tanpa sensor
• Penindasan
• Gangguan
• Latar belakang seksual
• Kekerasan dan promosi kekerasan
• Setiap diskriminasi terhadap orang lain
• Komentar dengan emoticon agresif

Komentar di luar topik dan salah

Tanda-tanda komentar palsu meliputi:

• Apa pun yang tidak terkait dengan konten, layanan, atau pengalaman yang Anda lihat, seperti keluhan tentang harga atau iklan di aplikasi
• Permintaan, komentar politik atau sosial
• Ulasan satu kata, atau beberapa ulasan yang berisi teks yang sama di dalamnya. Dalam kebanyakan kasus, ini adalah ulasan berbayar yang ditinggalkan oleh orang-orang yang belum pernah menggunakan aplikasi Anda dan mungkin dibayar karena meninggalkan umpan balik yang buruk oleh pesaing Anda.

Saat ulasan Anda dihapus oleh Google Play, Google Play mungkin menganggapnya palsu jika:

• Google menghapus ulasan yang tidak dapat dipercaya, juga dikenal sebagai ulasan palsu - jadi jika Kakak mencurigai Anda, Anda mendapatkan ulasan dari pengguna yang diberi insentif atau Anda membelinya - kecurangan akan dihapus.
• Google menghapus ulasan yang tidak layak dari aplikasi - misalnya, jika aplikasi Anda memiliki banyak masalah, bug, dan masalah internal, maka ulasan yang baik tidak akan ditambahkan ke dalamnya - ini diputuskan oleh Google Play.
• Google terus menghitung - ini berarti rata-rata Anda (jumlah peringkat/jumlah ulasan) disimpan oleh server dan tidak dapat ditingkatkan dengan cepat. Misalnya, jika rata-rata Anda hari ini adalah 3,8 - tidak mungkin 4,5 besok, jadi ulasan Anda mungkin akan dihapus.
• Google menghapus ulasan dari negara Tingkat 3 dan perangkat Android rendah - jadi jika sumber ulasan utama Anda adalah satu negara dan pengguna aplikasi Anda masih menggunakan Android 4.0, maka Play Store mungkin curiga.

Solusi retensi ulasan aplikasi: bagaimana cara menyimpan ulasan Android Anda?

Tidak setiap pengguna aplikasi akan meninjau aplikasi Anda! Ini berarti, misalnya, jika Anda memiliki 1000 pemasangan aplikasi per hari dan mendapatkan 1000 ulasan aplikasi dari pengguna baru ini ...... Sekarang Anda dapat menghentikannya, karena ini luar biasa! Jika Anda seorang pengembang - Anda tahu apa yang saya bicarakan dan Anda tahu betapa sulitnya membuat pengguna meninjau aplikasi Anda. Jadi, bahkan 1 ulasan dari 50 pemasangan dapat disebut keajaiban. Google tahu ...... Jadi jika Anda ingin berhenti kehilangan ulasan Anda - Anda perlu memikirkan ulasan dan tarif pemasangan Anda.

Rasio pemasangan dan ulasan

Untuk aplikasi Playstore baru, tarif yang bagus adalah satu (1) ulasan per 50-100 pemasangan aplikasi. Jadi, jika Anda baru mengenal pasar dan Anda memiliki 50 pemasangan per minggu - itu berarti hanya satu ulasan per minggu yang organik! Juga, jika Anda adalah aplikasi mapan dengan total 10.000 pemasangan - Anda dapat mempertimbangkan rasio 1:20 sedikit lebih mudah - satu ulasan dari 20 pemasangan baru. Jadi, jaga agar dasar pemasangan tetap tinggi - ini adalah dasar untuk tidak menjatuhkan ulasan aplikasi.

Pengalaman pengguna

Hal terpenting untuk mendapatkan ulasan tanpa penurunan bukanlah ruang yang muncul: selalu pertimbangkan pengguna Anda. Ya, maksud kami aplikasi Anda perlu diuji sebelum diluncurkan dan Anda harus menjawab setiap komentar negatif tentangnya, selain itu - Anda harus mengambil tindakan untuk meningkatkan aplikasi dan pengalaman pengguna Anda. Misalnya, jika seseorang memberi tahu Anda bahwa aplikasi tidak berfungsi dengan baik di Luksemburg - Anda perlu mencari tahu "mengapa" dan menghentikan kesalahan, yang akan membuat pengguna Anda merasa tidak enak.

Sumber ulasan

Juga, alasan paling mengejutkan untuk drop - sumber komentar, selalu disebut geo, dari mana komentar itu berasal. Mendapatkan ulasan dari India adalah normal, bahkan bagus, tetapi ketika aplikasi Anda tidak dilokalkan untuk pengguna India, itu mencurigakan! Jadi ketika Anda mulai mendapatkan ulasan - tempatkan diri Anda pada posisi pengguna: mengapa Anda diberi 5 bintang ketika Anda tidak peduli dengan pengguna? Jadi, jika aplikasi Anda dilokalkan hanya untuk AS (jangan lewatkan "tersedia") - coba dapatkan ulasan hanya dari AS, atau sesuaikan bahasa aplikasi dan pembelian dalam aplikasi Anda untuk negara/niche lain.

Berikut adalah aturan berdasarkan pengalaman kami untuk memiliki ulasan yang lengket.

• Selalu perhatikan rasio review untuk menginstal - 1:50 untuk aplikasi baru dan 1:20 untuk aplikasi dewasa.
• Terima ulasan android organik dari pengguna Anda dan jawab.
• Pantau aplikasi Anda, uji dan perbaiki - jangan biarkan bug kecil pun memenuhi pengguna Anda.
• Lokalkan aplikasi Anda - terjemahkan ke dalam bahasa pengguna, sesuaikan pembelian dalam aplikasi dengan mata uang pengguna.
• Jangan terburu-buru - peringkat Anda tidak dapat melonjak dari rata-rata 3,8 menjadi 5,0 dalam sehari dengan ulasan organik.

Bagaimana cara memanfaatkan Ulasan Aplikasi untuk tingkat konversi yang lebih tinggi?

Memantau ulasan aplikasi Anda sangat penting untuk kesuksesan Anda. Anggap cantuman aplikasi Anda sebagai jendela toko Anda: Anda perlu memastikan semua ulasan terbaik berada di urutan teratas untuk menarik calon pelanggan (atau pengguna) agar mengunduh aplikasi Anda. Ulasan dan peringkat aplikasi sangat penting untuk kesuksesan aplikasi Anda di Google Play dan App Store. Orang-orang menggunakan ulasan dan peringkat aplikasi untuk memutuskan apakah mereka harus atau tidak mengunduh aplikasi.

Algoritma Google Play dan Apple Store berpikir seperti ini. Mendapatkan aliran ulasan positif dan peringkat 4~5 yang stabil harus menjadi bagian besar dari rencana Pengoptimalan App Store Anda . Anda akan mendapat peringkat lebih tinggi, meningkatkan tayangan toko aplikasi, dan meyakinkan lebih banyak orang untuk mengunduh aplikasi Anda.

Anda dapat mengunjungi " Cara Menggunakan Ulasan dan Peringkat Aplikasi untuk Keunggulan Anda " untuk mengetahui cara mengoptimalkan ulasan dan peringkat aplikasi. Dan Anda juga mempertimbangkan untuk membeli ulasan dan peringkat aplikasi untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda di Google Play Store.