Bagaimana Perlindungan Privasi Email Apple Berdampak pada Pemasaran Email

Perlindungan Privasi Email Apple (MPP) ada di sini, dan begitu juga beberapa pembaruan besar yang harus diperhatikan oleh pemasar email. Mungkin Anda pernah mendengar orang berkata, “Tingkat buka email sudah mati!” atau bahwa Privasi Apple Mail akan selamanya mengubah lanskap pemasaran email. Dan sekarang Anda sedang mencari untuk melihat apa yang diributkan itu.

Nah, pertama-tama, ada dua kabar baik:

1. Anda telah datang ke tempat yang tepat
2. Pada dasarnya, tidak ada yang berubah tentang apa yang menjadikan email sebagai bentuk pemasaran yang paling efektif

Mudah-mudahan, kami setidaknya menenangkan pikiran Anda sedikit. Yang benar adalah, tidak perlu khawatir. Tetapi ada beberapa perubahan pada dunia pemasaran email yang hadir dengan pembaruan Privasi Apple untuk iOS 15 dan aplikasi Mail populer mereka mulai 20 September 2021. Perubahan ini tidak khusus untuk penyedia pemasaran email mana pun dan memengaruhi Anda, apa pun platformnya. Anda gunakan, jadi ada baiknya meluangkan waktu untuk membiasakan diri dengannya.

Baca terus untuk rincian perubahan privasi terbaru Apple, bagaimana Perlindungan Privasi Mail memengaruhi pemasaran email, apa yang tidak berubah tentang email, dan beberapa langkah sederhana yang dapat Anda ambil untuk memastikan email Anda terus memberikan hasil yang berharga.

Apa itu Perlindungan Privasi Mail Apple?

Jawaban singkatnya adalah bahwa Perlindungan Privasi Mail memberi pengguna aplikasi Mail Apple opsi untuk bersembunyi jika dan ketika mereka membuka email pemasaran.

Berikut cerita lengkapnya:

Perlindungan Privasi Mail adalah fitur Apple Mail yang diumumkan pada Juni 2021 yang mencegah pemasar email menggunakan piksel tak terlihat untuk mengumpulkan informasi dari penerima. Fitur ini sekarang tersedia untuk pengguna aplikasi Mail Apple untuk iPhone, iPad, komputer Mac, dan Apple Watch, memungkinkan mereka untuk menutupi informasi seperti kapan dan di mana mereka membuka email, perangkat apa yang mereka gunakan, dan aktivitas online lainnya yang ditautkan ke perangkat itu.

Di masa lalu, data dari email dimuat hanya ketika penerima membuka email dan mengunduh gambar email, yang terjadi secara otomatis dalam banyak kasus. Data ini termasuk piksel, yang memungkinkan penyedia email Anda mendeteksi bahwa email dibuka, perangkat apa yang digunakan, dan terkadang di mana pelanggan berada saat mereka membuka email. Dengan Perlindungan Privasi Mail, Apple Mail memuat gambar dan konten email yang Anda kirim — termasuk piksel pelacakan — terlepas dari apakah penerima benar-benar membuka email atau tidak.

Hal ini membuat data dari piksel ini tidak dapat diandalkan sebagai metrik kinerja.

Mengapa Perlindungan Privasi Email penting untuk pemasaran email

Apple Mail adalah klien email yang sangat populer

Apple Mail adalah salah satu klien email paling populer yang digunakan saat ini, terutama karena ini adalah aplikasi email default untuk pengguna semua perangkat Apple. Pada tahun 2021, perangkat Apple menyumbang sekitar 52 persen dari semua email yang dibuka, menurut Litmus.

Perlindungan Privasi Mail sekarang ditawarkan sebagai opsi untuk semua pengguna Apple Mail yang telah meningkatkan ke iOS 15. Masih belum jelas berapa banyak pengguna yang akan memilih fitur ini, tetapi orang yang menggunakan alat pemasaran email harus bersiap untuk tidak terlalu bergantung pada pembukaan email data. Umumnya, ketika pengguna diberi kesempatan untuk memilih keluar dari pelacakan data, mereka mengambilnya. Kami berharap fitur privasi baru ini akan sepopuler fitur iOS yang dirilis sebelumnya, seperti menyisih dari pelacakan data aplikasi.

Data email terbatas, dan oleh karena itu beberapa fitur yang didukung oleh data tersebut

Selain tidak mengetahui apakah, kapan, dan bagaimana pelanggan membuka email Anda, fitur pemasaran email tertentu yang mengandalkan data ini, seperti mengirim email tindak lanjut secara otomatis ke non-pembuka, tidak lagi dapat diandalkan. Baca terus untuk info lebih lanjut tentang bagaimana hal ini memengaruhi pemasaran email dan beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk memastikan Anda memasarkan secara efektif.

Kapan Perlindungan Privasi Mail mulai berlaku?

Perlindungan Privasi Mail dirilis pada 20 September 2021 di semua perangkat Apple bersamaan dengan rilis iOS 15, dan tersedia secara default di jajaran iPhone dan iPad terbaru Apple. Meskipun akan memakan waktu bagi pengguna untuk meningkatkan iOS mereka dan mengadopsi fitur tersebut, sebaiknya asumsikan bahwa beberapa pelanggan Anda sudah menggunakan Perlindungan Privasi Apple Mail dan lebih banyak pelanggan akan mengikutinya dalam beberapa bulan mendatang.

Berapa banyak orang di daftar email saya yang akan menggunakan Perlindungan Privasi Mail?

Meskipun tidak ada dua daftar email yang persis sama, mari kita tebak berapa banyak kontak yang dapat menggunakan fitur privasi terbaru Apple.

Dengan asumsi 52 persen dari daftar Anda menggunakan klien email Apple untuk membaca email Anda (berdasarkan rata-rata untuk semua email yang dibuka pada tahun 2021), dan bahwa 96% dari mereka akan memilih perlindungan privasi tambahan (seperti halnya dengan fitur pelacakan aplikasi untuk iOS 14.5), kami memperkirakan bahwa sekitar 50 persen pelanggan Anda kemungkinan besar akan menggunakan Perlindungan Privasi Mail pada akhirnya.

PEMBARUAN: 18 Oktober 2021

Penting untuk dicatat bahwa perkiraan di atas hanyalah perhitungan kasar saat ini, dan adopsi iOS 15 dan Perlindungan Privasi Mail akan memakan waktu. MPP baru tersedia pada September 2021 dan pada 18 Oktober 2021, diperkirakan hanya sekitar 29 persen pengguna iPhone yang telah meningkatkan ke iOS 15 sejauh ini. Karena semakin banyak orang meningkatkan iOS mereka dalam beberapa bulan mendatang, semakin banyak yang akan mengaktifkan fitur perlindungan privasi baru Apple, tetapi kami tidak dapat mengatakan dengan pasti berapa banyak yang akan melakukannya. Kami akan terus memperbarui posting ini saat kami mendapatkan ide yang lebih baik tentang tingkat aption keseluruhan untuk Perlindungan Privasi Mail.

5 Cara Perlindungan Privasi Surat berdampak pada pemasaran email

Meskipun tidak banyak yang berubah dalam hal cara menggunakan pemasaran email dengan sukses, ada beberapa hal yang harus Anda perhatikan. Penting untuk dicatat bahwa perubahan ini tidak spesifik untuk penyedia pemasaran email mana pun, tetapi berdampak pada dunia email secara keseluruhan, apa pun platform yang Anda gunakan untuk pemasaran email Anda.

Di bawah ini, kami telah mencantumkan beberapa perubahan teratas yang dihasilkan dari fitur privasi baru Apple yang harus Anda ketahui. Kemudian di bagian berikutnya, kita akan membahas beberapa langkah spesifik yang dapat Anda ambil untuk memaksimalkan kesuksesan pemasaran email Anda, bahkan dengan perubahan privasi yang baru.

Inilah yang berubah di dunia pemasaran email sebagai akibat dari pembaruan privasi Apple:

1. Tarif terbuka cenderung meningkat, tetapi tidak lagi dapat diandalkan

Karena Apple sekarang memuat data email sebelumnya terlepas dari apakah pengguna benar-benar membuka email, tarif buka email tidak dapat diandalkan. Anda mungkin melihat tingkat buka email Anda meroket sebagai akibat dari perubahan ini, tetapi kemungkinan itu bukan email yang sebenarnya dibuka.

2. Tarif klik untuk membuka cenderung menurun, tetapi juga tidak dapat diandalkan

Rasio klik untuk membuka (CTOR) adalah jumlah klik unik yang diterima email Anda dibagi dengan jumlah buka unik. Di masa lalu, ini adalah metrik yang disukai pemasar email untuk mengukur seberapa efektif konten mereka dalam memotivasi audiens mereka untuk mengklik. Namun, karena CTOR adalah fungsi dari pembukaan email Anda, perubahan privasi baru Apple menyebabkan CTOR Anda turun secara artifisial. Itu membuat CTOR menjadi metrik yang tidak dapat diandalkan di masa mendatang.

Tapi ada kabar baik! Perlindungan Privasi Email tidak berdampak pada total klik Anda. Klik tetap merupakan cara yang andal untuk mengukur keberhasilan email Anda karena hanya menunjukkan jumlah total penerima email yang mengklik tautan di email Anda. Membandingkan total klik di seluruh kampanye email dengan jumlah penerima yang sama adalah cara yang baik untuk menilai kampanye mana yang paling menarik.

3. Fitur email dengan kecepatan terbuka menjadi kurang dapat diandalkan

Beberapa fitur pemasaran email yang mengandalkan pembukaan email dan data piksel lainnya kini kurang dapat diandalkan, karena data tersebut mungkin tidak tersedia dari separuh penerima email Anda.

Berikut bagaimana beberapa fitur pemasaran email populer akan terpengaruh:

Wawasan kontak dan keterlibatan

Saat melihat wawasan kontak dan pelaporan email Anda, karena tarif terbuka bisa sangat tinggi untuk sekitar setengah dari pelanggan Anda, Anda mungkin akan melihat jumlah kontak yang luar biasa besar dengan keterlibatan tinggi, karena keterlibatan kontak biasanya didasarkan pada seberapa sering kontak membuka email Anda.

Segmentasi daftar email

Beberapa pemasar email menggunakan data terbuka email untuk mengelompokkan daftar email menjadi pelanggan "paling terlibat" atau "paling tidak terlibat", berdasarkan seberapa sering mereka membuka email. Karena tarif terbuka tidak dapat diandalkan, ini bukan lagi cara yang efektif untuk menentukan siapa pelanggan Anda yang paling terlibat untuk segmentasi daftar.

Untungnya, bentuk lain dari segmentasi email yang tidak bergantung pada data terbuka — seperti segmentasi klik atau segmen yang dibuat secara manual — tidak terpengaruh oleh perubahan privasi Apple dan masih berguna.

Kirim ulang ke non-pembuka

Fitur ini biasanya memungkinkan Anda untuk mengirim ulang email secara otomatis kepada siapa saja yang belum membukanya setelah jangka waktu tertentu. Karena pelanggan Anda yang menggunakan Apple Mail sekarang akan ditampilkan sebagai telah membuka setiap email, orang-orang tersebut tidak akan lagi menerima pengiriman ulang otomatis.

Seri email otomatis

Beberapa rangkaian email otomatis disiapkan untuk memicu berdasarkan jika dan kapan pelanggan membuka email sebelumnya. Ini bukan lagi cara yang efektif untuk mengatur seri email Anda karena Apple Mail melaporkan pembukaan palsu untuk beberapa pelanggan Anda dan memicu email berikutnya, baik seseorang membaca email Anda sebelumnya atau tidak. Sebagai gantinya, pertimbangkan untuk menggunakan klik email sebagai pemicu dalam rangkaian email otomatis Anda (lebih lanjut tentang itu dan rekomendasi lainnya di bagian berikutnya).

Perlu dicatat bahwa banyak email otomatis tidak terpengaruh oleh perubahan ini. Misalnya, rangkaian email selamat datang otomatis sering kali disiapkan untuk mengirim setiap email setelah beberapa hari tertentu, menggunakan pemicu berbasis waktu daripada pemicu berbasis terbuka. Seri xN otomatis itu terus berfungsi seperti sebelumnya.

Pengujian baris subjek A/B

Pengujian baris subjek A/B biasanya melibatkan pengiriman dua versi email Anda dengan dua baris subjek berbeda ke sebagian kecil dari daftar email Anda. Kemudian, baris subjek yang menghasilkan tingkat terbuka yang lebih tinggi dipilih sebagai pemenang dan sisa daftar Anda menerima email dengan tingkat terbuka yang menang secara otomatis. Tarif terbuka yang tidak dapat diandalkan membuat hasil pengujian A/B untuk baris subjek umumnya tidak dapat diandalkan.

4. Data pengguna individu (seperti lokasi, waktu buka, dll.) dari pengguna Apple Mail dengan MPP diaktifkan tidak lagi tersedia untuk pemasar email

Karena Apple bekerja untuk melindungi data individual pengguna Apple Mail saat mereka meningkatkan Pencegahan Pelacakan Cerdas mereka, kemungkinan pemasar akan memiliki akses ke informasi yang semakin sedikit tentang aktivitas online pelanggan individu.

Berikut beberapa data pelanggan individual yang kami harapkan menjadi kurang dapat diakses oleh semua pemasar:

• Waktu email dibuka
• Perangkat yang digunakan untuk membuka email
• Lokasi dari mana email dibuka

5. Personalisasi tidak akan hilang, tetapi telah sedikit berubah

Sebagian besar bentuk personalisasi email — seperti memasukkan nama di baris subjek email, atau mempersonalisasi konten berdasarkan apa yang diklik pelanggan — tetap tidak terpengaruh. Jenis personalisasi yang perlu Anda perhatikan didasarkan pada — Anda dapat menebaknya — email terbuka.

Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, mempersonalisasikan dengan membuat segmen untuk "pelanggan yang paling terlibat" berdasarkan seberapa sering mereka membuka email Anda tidak lagi disarankan. Sebagai gantinya, Anda ingin mengidentifikasi pelanggan Anda yang paling sering terlibat dan yang paling sedikit terlibat dengan seberapa sering mereka mengklik tautan di dalam email Anda.

Apa yang tidak berubah tentang pemasaran email?

Berita bagus lainnya: Email masih memiliki laba atas investasi (ROI) tertinggi dari semua bentuk pemasaran dan bahkan lebih mungkin untuk mendorong penjualan daripada saluran lain seperti pemasaran media sosial.

Dan banyak dari praktik terbaik pemasaran email yang kami rekomendasikan tetap sama. Dalam hal pemasaran email, fokus Anda masih pada mendorong hasil nyata, seperti meningkatkan penjualan, menjangkau pelanggan baru, dan melibatkan pelanggan yang sudah ada. Tujuan utamanya tidak pernah untuk mendapatkan tingkat terbuka setinggi mungkin.

Karena itu, ada beberapa hal yang harus Anda periksa untuk memastikan Anda mendapatkan hasil terbaik dari pemasaran email Anda. Baca terus untuk beberapa hal yang dapat Anda lakukan sekarang untuk mengamankan kesuksesan Anda di masa depan.

6 cara untuk memastikan pemasaran email yang efektif di era Perlindungan Privasi Mail

Jika Anda sudah mengoptimalkan pemasaran email Anda untuk mendorong hasil yang nyata, untungnya, tidak banyak perubahan yang perlu Anda lakukan pada rencana pemasaran email Anda. Namun, ini adalah saat yang tepat untuk melakukan pemeriksaan cepat dan memastikan Anda menggunakan taktik pemasaran email paling efektif yang akan bekerja untuk Anda terlepas dari perubahan privasi email yang akan datang.

Berikut adalah enam hal yang dapat Anda lakukan untuk memastikan kesuksesan dengan pemasaran email sekarang dan di masa depan.

1. Pertimbangkan kembali cara Anda mengukur keberhasilan pemasaran email Anda

Penting untuk merenungkan metrik pemasaran email yang Anda fokuskan — yaitu, melampaui hanya membuka dan mengklik. Meskipun klik email masih dapat diandalkan, klik tersebut seharusnya tidak menjadi metrik akhir yang Anda gunakan saat menentukan apakah upaya Anda telah berhasil. Lagi pula, kecil kemungkinan sasaran bisnis utama Anda adalah membuat sekelompok orang mengeklik tautan di email Anda.

Untungnya, bisnis kecil yang cerdas sudah mengukur kesuksesan dengan metrik yang lebih berharga daripada tarif terbuka. Menurut Constant Contact's Small Business Now Report , yang mensurvei 1.000 bisnis kecil, rasio buka bukanlah lima metrik teratas untuk mengevaluasi keberhasilan kampanye pemasaran email mereka. Sebaliknya, usaha kecil berfokus pada lima metrik teratas ini:

1. Tingkat Konversi – Persentase penerima email yang melakukan tindakan tertentu, seperti melakukan pembelian
2. Tingkat Pertumbuhan Daftar – Seberapa cepat Anda menambahkan pelanggan email baru versus kehilangan orang yang mengklik “berhenti berlangganan”
3. ROI keseluruhan – Jumlah pendapatan yang Anda hasilkan untuk setiap dolar yang Anda investasikan dalam pemasaran email
4. Click Rate – Persentase penerima email Anda yang mengklik link di email Anda
5. Penerusan/Berbagi Email – Seberapa sering pelanggan Anda meneruskan dan membagikan email Anda dengan kontak mereka sendiri, memperluas jangkauan kampanye email Anda

Pikirkan tentang sasaran bisnis Anda dan bagaimana Anda menggunakan pemasaran email untuk menjangkaunya. Kemudian, pastikan metrik yang paling Anda perhatikan dipetakan langsung ke sasaran tersebut.

2. Untuk otomatisasi, gunakan klik dan pemicu berbasis waktu daripada pemicu berbasis terbuka

Untuk email otomatis atau kampanye tetes email yang telah Anda siapkan, pastikan Anda menghindari pemicu yang terkait dengan pembukaan. Sebagai gantinya, gunakan yang berikut ini sebagai pemicu otomatisasi email:

• Klik pada tautan atau konten tertentu
• Pemicu berbasis waktu (kirim email dua X hari setelah email satu)
• Pemicu berbasis tanggal, seperti email ulang tahun dan hari jadi
• Pemicu perilaku e-niaga, seperti email keranjang yang ditinggalkan

3. Biasakan diri Anda dengan praktik terbaik yang membuat lebih banyak orang membuka email Anda

Meskipun Anda akan memiliki visibilitas yang kurang jelas tentang berapa banyak orang yang membuka email Anda, tetap sangat penting untuk membuka email Anda! Lagi pula, bagaimana Anda akan melibatkan pelanggan dan membuat mereka mengambil tindakan yang berharga jika mereka tidak membaca email Anda sejak awal?

Jadi, pastikan untuk membiasakan diri Anda dengan tips kami tentang cara membuat baris subjek email yang baik. Tapi ingat, baris subjek bukan satu-satunya hal yang dilihat pelanggan Anda di kotak masuk mereka.

Anda juga harus memperhatikan nama "dari" email Anda — pastikan itu adalah sesuatu yang akan dikenali dan dipercaya oleh pelanggan Anda. Anda juga ingin menyesuaikan preheader email Anda — ini adalah teks yang muncul di pratinjau email Anda di banyak klien email populer.

4. Pastikan konten email Anda memotivasi orang untuk mengklik

Dalam artikel ini, kami telah berbicara banyak tentang rasio klik sebagai metrik masuk baru Anda untuk mengukur keterlibatan. Jadi, pastikan Anda mengoptimalkan email untuk memotivasi pelanggan agar mengklik.

Secara khusus, itu berarti tidak menyertakan konten Anda yang paling berharga secara langsung di dalam email. Sebagai gantinya, sertakan penggoda dengan setiap konten, lalu tombol yang dapat diklik pembaca untuk melanjutkan membaca. Tombol ini dapat menautkan ke seluruh konten di blog, situs web, atau halaman arahan Anda. Atau jika Anda tidak memiliki konten apa pun dari situs web atau media sosial Anda sendiri untuk dibagikan, Anda dapat menautkan ke situs web atau blog lain yang menurut Anda akan disukai oleh kontak Anda.

Ambil contoh ini dari buletin terbaru kami:

5. Manfaatkan fitur email interaktif seperti polling dan survei

Cara hebat lainnya untuk terlibat dengan pelanggan Anda (dan untuk melacak keterlibatan itu) adalah dengan menggunakan komponen email interaktif seperti jajak pendapat dan survei. Saat Anda mengirim polling atau survei, tombol yang dapat diklik akan dibuat secara otomatis. Plus, Anda tidak hanya akan mendapatkan data klik umum. Dengan survei, Anda akan mendapatkan jawaban dan opini yang berarti dari pembaca Anda (selama Anda mengajukan pertanyaan survei yang tepat, tentunya).

Berikut adalah tampilan survei email yang dibuat di Kontak Konstan:

6. Antisipasi lebih banyak perubahan — mengetahui bahwa kami akan berada di sini untuk mendukung Anda!

Perubahan privasi pada Apple Mail ini hampir pasti bukan yang terakhir, dan kemungkinan perusahaan teknologi lain dapat mengikuti jejak Apple dalam melindungi data konsumen lebih lanjut. Yang terbaik adalah merangkul perubahan ini sekarang sebagai peluang untuk menilai apa yang paling penting bagi Anda dalam hal pemasaran email, dan untuk fokus pada tujuan tersebut.

Mungkin Anda ingin menjual lebih banyak secara online, memotivasi pelanggan untuk datang ke toko atau restoran Anda, menghasilkan lebih banyak donasi online, atau sekadar membuat orang mengunjungi situs web Anda. Apa pun tujuan Anda dan perubahan yang terjadi di dunia pemasaran email, kami mendukung Anda. Jika ragu, Anda selalu dapat berbicara langsung dengan salah satu Penasihat Pemasaran kami.

Jika Anda seorang profesional biro pemasaran yang mencari alat dan dukungan canggih untuk membantu klien Anda mendorong hasil (dan membuktikan pengaruh Anda), lihat Program Mitra Agensi kami. Kami akan membantu Anda menavigasi perubahan yang datang dengan iOS 15 dan memastikan Anda dan klien Anda siap untuk sukses.

Biarkan kami membantu Anda mendorong hasil melalui pemasaran email, bahkan dengan perubahan privasi Apple

Sebagai pemimpin dalam pemasaran email selama 26 tahun, Kontak Konstan hadir untuk memberi Anda semua dukungan dan keahlian pemasaran yang Anda butuhkan untuk berhasil. Kami bekerja keras untuk memastikan Anda siap untuk sukses, apa pun perubahan yang terjadi pada pemasaran email.

Keterkiriman email kami adalah salah satu yang terbaik dari semua penyedia pemasaran di luar sana, yang berarti email Anda benar-benar menjangkau pelanggan Anda dan tetap berada di luar folder spam. Dan kami menawarkan dukungan pemasaran satu lawan satu yang dipersonalisasi untuk memastikan Anda yakin dengan cara menggunakan alat kami. Jadi, jika Anda belum menggunakan Kontak Konstan untuk pemasaran email, coba gratis selama 60 hari dan biarkan kami membantu Anda mendorong hasil nyata untuk bisnis atau nirlaba Anda.

Jika Anda sudah menggunakan Kontak Konstan, lihat artikel Basis Pengetahuan kami untuk tips tentang cara menanggapi Privasi Apple Mail di Kontak Konstan.