Rancang Program Email Anda untuk Sukses pada Black Friday ini

Tanpa meremehkan situasi kita saat ini, kita semua dapat mengakui bahwa frasa COVID-19 terlalu sering digunakan. Anda mungkin pernah mendengar ungkapan-ungkapan ini berulang kali: “Waktu terus berubah”, “Selama masa yang belum pernah terjadi sebelumnya ini”, “Kenormalan baru kita”, atau “Di mana semua kertas toilet?” Tapi apa arti sebenarnya dari ungkapan-ungkapan ini ?

Selain tisu toilet (pastikan Anda memperhatikan!), jelas bahwa COVID-19 telah mengubah komunikasi kita sehari-hari. Saat konsumen beralih ke interaksi tanpa kontak, perusahaan dari semua industri bersandar pada pengembang untuk merancang ulang komunikasi mereka untuk mencerminkan lanskap yang berubah ini.

Untungnya, Anda memiliki email yang berfungsi sebagai fondasi Anda untuk banyak komunikasi di musim liburan ini. Anda adalah arsiteknya, tetapi kami akan menyediakan fondasi yang Anda butuhkan untuk mengembangkan program email Anda dan membuatnya masuk ke kotak masuk…

Masuk untuk Meletakkan Dasar untuk Pengiriman Liburan

Atau

Daftar Akun Twilio SendGrid Gratis

Kiat Kotak Alat untuk Black Friday yang Berbasis Baik

Pertimbangkan IP khusus

Apakah Anda memiliki IP khusus? Jika tidak, kemungkinan Anda adalah bagian dari kumpulan IP. Kumpulan IP menggabungkan sekelompok pengirim di bawah satu reputasi pengiriman yang dapat menyebabkan kebiasaan pengiriman buruk pengirim lain berdampak negatif pada kemampuan pengiriman Anda. Untuk menghindari masalah keterkiriman yang sempurna, Anda dapat mempertimbangkan untuk memanfaatkan IP khusus kami pada paket Email API Pro .

Selain itu, salah satu alasan untuk memiliki beberapa IP adalah untuk memisahkan email transaksional Anda dari email pemasaran Anda. Ini mencegah keterlibatan email pemasaran Anda berdampak negatif pada email transaksional Anda yang lebih penting—sangat penting untuk masuknya pembelian liburan!

Panaskan IP Anda

Jika Anda memiliki IP khusus dan mengantisipasi pengiriman lebih banyak volume email daripada biasanya selama liburan, penting untuk diketahui bahwa lonjakan tiba-tiba dalam volume pengiriman Anda akan menjadi tanda bahaya bagi ISP (Penyedia Layanan Internet—seperti Google atau Yahoo). Ketika ISP melihat peningkatan volume secara acak, mereka kemungkinan akan membatasi kemampuan pengiriman Anda sampai mereka merasa nyaman dengan pola volume baru Anda. Daripada mempertaruhkan masalah pengiriman selama waktu pengiriman paling kritis tahun ini, cobalah menghangatkan IP Anda dengan perlahan-lahan meningkatkan volume pengiriman menjadi 25-40% setiap kali, hingga Black Friday.

Otentikasi domain Anda

Menyiapkan otentikasi domain membuktikan kepada ISP bahwa pesan Anda berasal dari Anda dan Twilio SendGrid memiliki izin untuk mengirim email atas nama Anda. Izin ini diberikan dengan tindakan menunjuk entri DNS (Sistem Nama Domain) yang sangat spesifik dari pencatat domain Anda ke Twilio SendGrid. Entri ini akan secara otomatis menyiapkan catatan SPF ( Sender Policy Framework ) dan DKIM ( Domain Keys Identified Mail ) untuk email Anda, yang secara signifikan meningkatkan peluang pengiriman Anda.

Terapkan DMARC ️

Di masa akselerasi digital, "spoofing domain," atau dikenal sebagai peniruan identitas domain, menjadi semakin bermasalah. Jenis serangan cybercriminal ini dapat menyebabkan masalah pengiriman, kerugian moneter, dan kerusakan pada citra merek Anda. Dengan menerapkan DMARC (Otentikasi Pesan Berbasis Domain, Pelaporan, & Kesesuaian) dalam akun Anda, ISP akan mencegah pihak yang tidak diautentikasi mengirim email dari domain Anda dan menetapkan kebijakan yang konsisten untuk menangani pesan yang tidak diautentikasi atas nama Anda.

Selain itu, untuk membantu mengatasi lonjakan spoofing saat lingkungan kami berubah menjadi digital, kami bermitra dengan Valimail untuk memungkinkan Anda melihat siapa yang mengirim email sebagai domain Anda, baik secara sah maupun jahat. Valimail memiliki solusi siap pakai bagi Anda untuk memantau dan menganalisis laporan DMARC Anda untuk lebih melindungi domain email Anda. Daftar akun DMARC Monitor gratis untuk melihat bagaimana domain Anda digunakan.

Bersihkan daftar penerima Anda ️

Saat menentukan reputasi pengiriman Anda , faktor ISP dalam hal positif (pembukaan/klik/balasan) dan keterlibatan negatif (keterlibatan rendah/keluhan spam) dari program email Anda. Ini berarti bahwa mengirim email ke penerima yang tidak terlibat dalam beberapa waktu dapat berdampak negatif pada kemampuan pengiriman Anda. Kami menyarankan untuk menghapus siapa pun di daftar Anda yang tidak terlibat (membuka atau mengklik) dengan email Anda dalam 90 hari terakhir . Ini akan membantu mencegah email Anda terpental, diblokir, atau dikirim ke spam.

Manfaatkan API Validasi Email ️

Anda tidak hanya mengirim ke penerima yang ada selama Black Friday dan Cyber ​​Monday, tetapi Anda juga mungkin mengumpulkan cukup banyak alamat email baru. API Validasi Email kami memungkinkan Anda mendeteksi dan menekan alamat email yang tidak valid saat dikirimkan, baik salah eja atau salah. Dengan mengintegrasikan proses validasi ini ke dalam formulir pendaftaran platform Anda, Anda dapat mengurangi rasio pentalan dan meningkatkan peluang pengiriman, langsung dari kelelawar.

Masuk untuk Meletakkan Dasar untuk Pengiriman Liburan

Atau

Daftar Akun Twilio SendGrid Gratis

Awasi keluhan spam dengan cermat

Meskipun tidak ada nilai atau skor tunggal yang menggambarkan reputasi pengiriman Anda, ada alat dalam akun Twilio SendGrid Anda yang memungkinkan Anda untuk lebih memahaminya. Karena keluhan spam adalah sinyal negatif terkuat bagi ISP, sebaiknya pantau laporan spam secara konsisten dalam akun Anda—terutama selama pengiriman bervolume tinggi. Perhatikan bahwa tingkat keluhan spam yang lebih tinggi dari 0,2% dianggap tinggi dan dapat menyebabkan pengiriman yang buruk.

Perbarui pusat preferensi Anda

Sangat mudah untuk berempati dengan penerima yang merasa frustrasi dengan email tanpa henti selama liburan. Berikan pengalaman pelanggan yang lebih baik kepada penerima Anda dan cegah keluhan spam dengan memperbarui pusat preferensi Anda untuk menyertakan email liburan atau kategori promosi. Ini menetapkan harapan dengan memungkinkan penerima untuk memilih email mana yang mereka terima dan tidak ingin mereka terima dari Anda.

Pastikan buka dan pelacakan klik diaktifkan

Tidak hanya penting untuk merefleksikan keterlibatan email Anda setelah liburan berakhir, tetapi penting juga untuk memantau keterlibatan pelanggan selama masa pengiriman yang berat. Mengapa? Bergantung pada persentase keterlibatan Anda, Anda mungkin menemukan masalah keterkiriman, kesalahan pengiriman pesan, atau wawasan yang dapat menginformasikan pengiriman Anda berikutnya. Untuk memantau keterlibatan Anda, aktifkan pelacakan buka dan klik dalam akun Anda.

Beri merek tautan Anda

Percaya atau tidak, filter spam dan server penerima melihat tautan dalam email Anda untuk menentukan apakah tautan tersebut dapat dipercaya sebelum mengirimkan email Anda. Dengan memberi merek pada tautan Anda (yang menentukan bahwa tautan tersebut berasal dari domain Anda), Anda tidak lagi mengandalkan pelacakan klik melalui domain yang tidak Anda kendalikan—sehingga meningkatkan peluang penayangan Anda.

Ambil tindakan pencegahan dengan Pengujian Email

Memeriksa ulang email penting Anda sebelum menekan kirim memungkinkan Anda mengetahui masalah pengiriman atau masalah rendering konten sebelum masalah itu muncul. Fitur Pengujian Email kami , tersedia pada paket Email API Pro, menunjukkan kepada Anda bagaimana email Anda akan terlihat di berbagai penyedia kotak masuk, bagaimana kinerja email Anda terhadap filter spam paling kuat di dunia, dan reputasi domain tautan Anda sebelum Anda tekan kirim. Cukup bagus, bukan?

Dapatkan bantuan dari ahlinya

Jika Anda sudah mengalami masalah keterkiriman, jangan panik. Ini adalah masalah umum di antara pengirim dan tidak ada yang permanen. Layanan Pakar memungkinkan Anda untuk bekerja secara langsung dengan salah satu pakar email kami untuk memastikan keterlibatan email, reputasi, dan keterkiriman Anda kembali ke jalurnya. Faktanya, pelanggan yang telah menggunakan Layanan Pakar melihat rata-rata tingkat pengiriman 97%, peningkatan 6% dalam tarif terbuka, dan skor kepuasan 9,3 dari 10.

Buat rencana aksi ️

Terakhir, tetapi tentu tidak kalah pentingnya, penting untuk merencanakan pengiriman liburan Anda sebelumnya. Sebaiknya putuskan sekarang waktu dan hari yang ingin Anda kirim dan blokir waktu untuk mempersiapkan, meluncurkan, dan memantau setiap pengiriman. Hindari mengirim email Anda di atas jam untuk mencegah potensi kemacetan lalu lintas. Kami juga menyarankan untuk membuat rencana tindakan ketika terjadi kesalahan. Jika Anda mulai melihat lonjakan keluhan spam, apakah Anda akan memperbarui pusat preferensi Anda atau mengelompokkan lebih lanjut daftar Anda agar hanya menyertakan pengguna baru-baru ini? Semakin banyak Anda mempersiapkan, semakin baik hasil Anda.

Masuk untuk Meletakkan Dasar untuk Pengiriman Liburan

Atau

Daftar Akun Twilio SendGrid Gratis

Saat konsumen dan bisnis beralih ke komunikasi nirsentuh, peta jalan digital perusahaan selama satu dekade telah diringkas selama 6 tahun ! Karena itu, Anda mungkin tidak terkejut mendengar bahwa belanja liburan tahun ini akan terlihat berbeda. Alih-alih berdesak-desakan pembeli yang menumpuk di toko untuk mendapatkan diskon terbaru, konsumen akan dengan cemas menunggu di laptop, ponsel, atau tablet mereka sampai jam menunjukkan tengah malam. Pikirkan Cyber ​​Monday tahun lalu, kali sepuluh ...

Menavigasi lanskap digital yang benar-benar baru dapat terasa menakutkan, terutama ketika segala sesuatunya terasa di luar kendali Anda. Namun, keindahan dalam perubahan adalah kita dapat mengontrol bagaimana kita menanggapinya. Meskipun sebagian besar interaksi telah berubah menjadi digital—dan kotak masuk konsumen akan lebih dibanjiri sebelum musim liburan ini—alat ini akan membantu Anda mengembangkan fondasi email dan merancang dasar untuk sukses, sehingga Anda dapat masuk ke kotak masuk tanpa hambatan!

Nantikan kiat-kiat kotak peralatan lainnya untuk memastikan Anda siap untuk pengiriman liburan! Ingin lebih? Simak postingan blog ini, 5 Tips Merencanakan Email Liburan di Tahun 2020 .