Kecerdasan Buatan dan Pemasaran SMS

Dalam bisnis Anda harus memiliki kemampuan beradaptasi dengan perubahan zaman. Ini berarti Anda harus menerapkan alat baru saat tersedia untuk memajukan kemajuan Anda. Perkembangan teknologi terbaru—yang sudah lama datang—adalah kecerdasan buatan (AI).

Ini dianggap sebagai teknologi abad ke-21 yang paling berdampak dan terus berkembang. Kecerdasan buatan menghadirkan banyak keuntungan yang dapat dimanfaatkan oleh bisnis. Dari mengurangi kesalahan manusia hingga menyederhanakan tugas yang rumit, ia menawarkan apa saja.

Meskipun orang takut bahwa AI pada akhirnya akan menggantikan manusia dalam angkatan kerja, bagaimanapun, ini adalah jalan ke depan karena keuntungannya jauh lebih besar daripada kerugiannya. Kecerdasan buatan membantu meningkatkan cara dunia dijalankan dengan menyederhanakan banyak proses dan mempercepat fungsi kerja yang biasanya diperlambat oleh orang-orang.

Tentu saja, mengingat sifatnya yang relatif baru, teknologinya sama sekali tidak sempurna. Ia memiliki kekurangan yang dapat diperbaiki oleh manusia. Namun, hal itu seharusnya tidak menghentikan bisnis apa pun dari keinginan untuk menerapkan kecerdasan buatan dalam operasi bisnis mereka.

Pada awalnya, bisnis menggunakan kecerdasan buatan hanya untuk mendapatkan keunggulan kompetitif atas pesaing mereka. Di satu sisi, itu akan menguntungkan mereka dalam jangka pendek, karena mereka, di mata publik, menggunakan teknologi mutakhir yang tidak dimiliki pesaing mereka. Namun demikian, bisnis sekarang mulai menyadari manfaat nyata dari kecerdasan buatan alih-alih mengejarnya untuk alasan yang salah.

Jika bisnis Anda mempertimbangkan untuk menggunakan AI, berhati-hatilah karena hal itu dapat mengubah cara bisnis Anda beroperasi secara mendasar. Terlepas dari semua tantangan yang tidak terduga (AI adalah teknologi baru yang selalu berkembang), ia menghadirkan peluang baru bagi perusahaan Anda untuk tumbuh. Jadi jalani prosesnya dan raih manfaatnya sebaik mungkin.

Karena itu, mari alihkan fokus kita pada manfaat apa yang dapat diperoleh dengan menggunakan AI pada bisnis Anda. Jika Anda berada di industri ritel, Anda dapat menerapkan kecerdasan buatan untuk meningkatkan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi di toko online Anda. Menawarkan pemasaran yang dipersonalisasi kepada klien Anda membantu meningkatkan keterlibatan pelanggan, yang pada gilirannya membangun loyalitas pelanggan—menghasilkan tingkat penjualan yang lebih baik. AI menganalisis perilaku pelanggan menggunakan data di cloud untuk mengidentifikasi pola dan kebiasaan pembelian, yang kemudian digunakan untuk memberikan penawaran yang akurat kepada pelanggan.

Kecerdasan buatan juga dapat digunakan untuk mengotomatisasi dukungan pelanggan, menghilangkan keterlibatan manusia dari persamaan. Bisnis besar mengalami kesulitan menangani volume pertanyaan pelanggan (email, panggilan telepon, obrolan bantuan online, dan interaksi media sosial) dan terkadang prosesnya bisa menjadi sangat berat untuk ditangani oleh spesialis layanan pelanggan.

AI memungkinkan otomatisasi komunikasi ini. Dengan menggunakan data dari komunikasi sebelumnya, Anda dapat membuat program yang cukup menanggapi pertanyaan pelanggan, menghemat waktu dan uang Anda. Jika kecerdasan buatan dikombinasikan dengan pembelajaran mesin, maka hasilnya akan lebih baik dalam hal penyampaian dan peningkatan layanan.

Bisnis juga dapat menggunakan kecerdasan buatan untuk mengotomatisasi banyak operasi mereka. Pabrik dapat menggunakan AI untuk mengotomatisasi mesin yang seharusnya ditangani oleh karyawan manusia. Misalnya, di banyak pabrik kelas atas, AI mengendalikan robot atau mempertahankan suhu ideal. Di Jepang, hotel menggunakan robot AI sebagai resepsionis, bukan orang sungguhan. Industri transportasi menggunakan AI untuk mengkomunikasikan informasi perjalanan kepada pelanggannya (lokasi, waktu tunggu, dan sebagainya).

Penggunaannya bervariasi, namun hasil akhirnya sebagian besar tetap sama. AI dengan cepat menjadi alat penting dalam operasi bisnis berkat keandalan dan efisiensinya baik dalam kinerja maupun biaya. Jika Anda masih tidak menggunakannya, Anda kehilangan manfaat besar yang dibawanya ke meja.

Apa itu Pemasaran SMS?

Salah satu bentuk pemasaran yang lebih banyak digunakan adalah pemasaran SMS. Ini telah digunakan untuk waktu yang sangat lama sekarang dan telah teruji oleh waktu. Untuk meletakkannya dalam istilah awam, pemasaran SMS adalah proses pengiriman pesan yang disesuaikan secara massal ke massa, menggunakan platform otomatis.

Ini adalah salah satu metode pemasaran termurah di luar sana—menempatkannya dalam kisaran yang terjangkau—tetapi metode dengan efektivitas tertinggi. Ini memberikan jangkauan yang tak tertandingi, karena banyaknya pengguna seluler, dan aksesibilitas waktu nyata ke orang-orang itu. Pemasaran SMS juga memiliki tingkat terbuka 98% yang menjadikannya saluran yang ideal untuk digunakan pemasar.

Peluang Kecerdasan Buatan untuk Pemasaran SMS

Jadi bagaimana kecerdasan buatan terkait dengan pemasaran SMS? Meskipun kampanye pemasaran SMS bekerja dengan sempurna pada kondisi saat ini, namun masih belum mencapai potensi penuhnya dan memiliki ruang untuk perbaikan lebih lanjut. Kecerdasan buatan memiliki cara untuk mengembangkan bahkan kerajinan yang paling lengkap dan pemasaran SMS tidak berbeda dalam hal itu. Berikut adalah beberapa cara AI dapat meningkatkan Pemasaran SMS:

• Komunikasi Cerdas – mengirim pesan SMS dalam jumlah besar ke ratusan atau ribuan orang secara bersamaan bukanlah tugas yang sulit. Tetapi jika Anda ingin memfasilitasi komunikasi dua arah, berinteraksi dengan banyak pelanggan mungkin sulit untuk didaki dan mungkin memerlukan tenaga kerja yang serius.

Untungnya, AI ada karena alasan ini. Bot obrolan adalah makhluk AI yang diprogram untuk menanggapi beberapa pesan teks secara bersamaan. Mereka mampu melayani beberapa pelanggan secara bersamaan yang memudahkan proses interaksi. Bot obrolan terus ditingkatkan untuk mempertimbangkan faktor-faktor seperti konteks dan interpretasi persepsi, waktu respons, dan unggahan data; jadi sementara mereka tidak sempurna sekarang, mereka akan menjadi yang terdekat di masa depan.

• Optimalisasi Biaya – Bot obrolan AI dapat mengurangi biaya operasional Anda secara signifikan. Lebih sedikit tenaga kerja sama dengan lebih sedikit pengeluaran. Bot obrolan AI tidak hanya meningkatkan komunikasi, tetapi juga meningkatkan pendapatan saat tersedia untuk tugas 24/7 tanpa jeda.
• Pembaruan Pemberitahuan – Anda dapat membuat AI yang menganalisis data konsumen yang tersedia untuk Anda. Dengan menggunakan data ini, AI dapat mengidentifikasi pola dan kebiasaan. Anda kemudian dapat meminta AI mengirim pemberitahuan kepada pelanggan yang berlangganan tentang penawaran baru atau produk potensial apa yang mungkin mereka minati. Memiliki penjualan musiman, promosi, atau hanya ingin mengirim informasi pengiriman ke pelanggan Anda? AI Anda dapat menangani semua itu untuk Anda.