Kelebihan dan Kekurangan Kecerdasan Buatan: Apa Kelebihan dan Kekurangan AI?

Baik Anda senang, penasaran, atau takut dengan munculnya kecerdasan buatan (AI), kecerdasan buatan mulai muncul semakin banyak di berbagai bidang, termasuk pemasaran.

Sebagai teknologi baru, AI telah memainkan peran penting dalam kedokteran, sains, teknik, periklanan, serta analisis data.

Lihat saja bagaimana Anda sudah mendapat manfaat dari AI dengan orang-orang seperti Alexa, Siri, Cortana, dan Google Assist. Dan itu hanya permulaan.

Komputer memperluas kemampuan, belajar dari berbagai rangsangan, dan merespons dengan cara seperti manusia yang belum pernah ada sebelumnya.

Meskipun tidak semua orang dapat menyetujui berbagai keuntungan dan kerugian AI, AI akan tetap ada, jadi mempelajari semua yang Anda bisa tentangnya akan membantu Anda menggunakannya untuk keuntungan Anda sekarang atau dalam waktu dekat.

Posting blog ini akan membahas pro dan kontra kecerdasan buatan, tetapi sebelum itu, mari kita pahami cara kerjanya.

Bagaimana Kecerdasan Buatan Bekerja?

Bukan lagi konsep futuristik, mesin dengan kemampuan AI kini melakukan hal-hal yang sebelumnya terbatas pada cara kerja otak manusia.

Pada dasarnya, kecerdasan buatan memungkinkan komputer untuk belajar dan berpikir sendiri.

Tapi bagaimana tepatnya cara kerjanya?

Semuanya dimulai dengan merancang AI untuk memenuhi tujuan tertentu. Dari sana, ia dilatih berdasarkan data yang tersedia saat mempelajari cara terbaik untuk mencapai tujuan yang diberikan.

Ketika mencapai tingkat pembelajaran, AI kemudian mengambil data secara mandiri, tanpa campur tangan manusia.

Sekarang diharapkan menggunakan data itu untuk mencapai tujuannya sendiri.

Kemudian, setelah menganalisis semua data, AI membuat prediksi berdasarkan apa yang ditemukannya.

Ke depan, ia menggunakan apa yang dipelajarinya untuk meningkatkan pendekatannya. Dengan kata lain, itu menjadi lebih pintar dan lebih pintar.

Ini bisa bagus atau bisa sangat salah di jalan. Namun, hari ini ia menawarkan serangkaian pro dan kontra yang perlu Anda dan organisasi Anda ketahui sekarang.

Kelebihan Kecerdasan Buatan (AI)

Kelebihan aplikasi AI dapat merevolusi sektor atau industri ke depan dengan cara yang mendalam, termasuk yang berikut:

1. Mengurangi Kesalahan Manusia

Manusia dapat membuat kesalahan, tetapi komputer, jika diprogram dengan benar, tidak akan membuat kesalahan yang sama.

Karena keputusan AI berasal dari data yang dikompilasi dengan bantuan algoritme yang dirancang, kesalahan berkurang, akurasi meningkat, dan presisi dimungkinkan.

Pada akhirnya, lebih sedikit kesalahan sama dengan menghemat waktu dan sumber daya , sehingga AI menjadi solusi yang saling menguntungkan bagi perusahaan Anda.

2. Memfasilitasi Pengambilan Keputusan yang Lebih Cepat

Menemukan cara untuk menghemat waktu dengan membuat keputusan lebih cepat yang membuat Anda merasa percaya diri selalu berharga. AI dapat melakukan ini untuk Anda.

AI bekerja bersama berbagai teknologi untuk membantu mesin dalam membuat keputusan tersebut lebih cepat daripada kemampuan pekerja manusia. Pada gilirannya, tindakan dilakukan lebih cepat juga.

Semakin banyak keputusan yang dibuat AI, semakin banyak yang harus diambil untuk pengambilan keputusan di masa depan , meningkatkan proses.

3. Menawarkan Ketersediaan 24/7 Terus Menerus

AI tidak pernah beristirahat atau membutuhkan tidur, sementara tubuh dan pikiran manusia membutuhkan istirahat untuk terus berfungsi pada tingkat yang optimal.

Ketersediaan terus-menerus ini 24 jam sehari , 7 hari seminggu tanpa kesenjangan dalam cakupan, dapat membuat dampak besar pada peningkatan produktivitas perusahaan Anda.

4. Mengurangi Risiko

Keuntungan besar AI adalah ia dapat melakukan tugas berisiko yang, bagi manusia, akan sangat berbahaya.

Ini meminimalkan risiko yang terlibat dalam upaya tertentu.

Misalnya, robot AI dapat menambang batu bara, menjelajahi kedalaman laut yang terdalam , menjinakkan bom, dan bahkan memasuki gunung berapi.

5. Mengotomatiskan Pengulangan

Pekerjaan dan tugas yang berulang tetap menjadi bagian dari banyak pekerjaan akhir-akhir ini, seringkali tidak memanfaatkan potensi tertinggi pekerja manusia.

AI dapat mengotomatiskan pengulangan dalam berbagai cara, seperti untuk tugas manufaktur dan menanggapi email.

Pada dasarnya, dengan mengotomatiskan pekerjaan berulang, Anda dapat fokus untuk menjadi lebih produktif , membebaskan Anda untuk lebih fokus pada kreativitas atau area lain yang membutuhkan keterampilan manusia yang unik.

6. Menyediakan Asisten Digital

Saat ini, banyak organisasi menggunakan asisten digital untuk interaksi pelanggan.

Tindakan yang satu ini saja dapat secara signifikan mengurangi kebutuhan akan staf layanan pelanggan yang berlebihan.

Misalnya, meningkatnya penggunaan chatbots sudah membuktikan betapa bergunanya mereka dalam mengarahkan pelanggan ke informasi yang dibutuhkan. Lain adalah bot suara yang meningkat untuk membantu dengan pertanyaan.

Teknologi AI telah mencapai titik di mana Anda bahkan mungkin tidak dapat menentukan apakah Anda sedang mengobrol dengan chatbot dalam beberapa keadaan.

7. Mengidentifikasi Pola

AI secara efisien mengidentifikasi pola dalam data Anda dan, pada gilirannya, dapat membuat prediksi lebih cepat.

Ini dapat membantu Anda dalam keputusan pemasaran dengan memungkinkan Anda melihat gambaran yang lebih besar lebih cepat.

Kecerdasan buatan sudah unggul di atas kemampuan manusia dalam hal mendeteksi pola dalam kata-kata, angka, atau gambar.

Semua ini tidak hanya akan secara positif memengaruhi kemampuan analitik pemasaran Anda, tetapi juga akan membantu Anda ketika merancang rencana pemasaran digital Anda berikutnya.

8. Mengidentifikasi Alur Kerja Manusia yang Lebih Baik

Menemukan cara untuk bekerja lebih efisien dan meningkatkan produktivitas dan, pada gilirannya, pendapatan, termasuk mengembangkan alur kerja manusia yang lebih baik.

Efisiensi yang lebih tinggi ini dapat dicapai dengan merancang alur kerja yang sesuai dengan kemampuan AI.

Dengan kata lain, ini menyediakan cara bagi AI dan manusia untuk bekerja bersama pada kapasitas maksimum dan dapat secara positif mengubah cara kita bekerja di masa depan.

9. Unggul dalam Bekerja dengan Kumpulan Data Besar

Semakin banyak data yang tersedia, semakin banyak AI yang dibutuhkan untuk memahami semuanya dalam waktu yang lebih singkat.

Kecerdasan buatan sangat bermanfaat dalam memahami kumpulan besar data yang tersedia saat ini.

Itu dapat memperoleh dan mengekstrak data dengan cepat , tetapi bukan itu saja. Dari sana, AI membawa data lebih jauh dengan interpretasi dan transformasi.

Kontra Kecerdasan Buatan (AI)

AI tidak kebal dari kerugian dan masalah bermasalah, termasuk enam ini:

10. Membutuhkan Biaya Keseluruhan yang Lebih Tinggi

Bukan rahasia lagi AI itu mahal. Pengaturan awal saja membutuhkan investasi yang tinggi.

Perusahaan juga perlu berinvestasi dalam kerangka kerja untuk AI , termasuk perangkat keras dan perangkat lunak terbaru dengan pembaruan rutin untuk memenuhi persyaratan AI.

Tambahkan biaya pelatihan khusus untuk staf, dan Anda dapat melihat mengapa AI membutuhkan biaya keseluruhan yang lebih tinggi.

11. Mengurangi Pekerjaan

Sementara mengganti pekerjaan berulang dan jenis pekerjaan lain dengan AI bermanfaat bagi perusahaan, itu pasti juga akan memengaruhi pekerjaan.

Peran pekerjaan tradisional akan dihapus, menyebabkan pengangguran bagi mereka yang melakukannya.

Meskipun hal ini dapat dilihat sebagai tanda kemajuan, para pekerja akan tertutup dari banyak kesempatan kerja yang pernah ada.

12. Kurangnya Kemampuan Kreatif

Salah satu kelemahan menggunakan AI, terutama ketika memainkan peran dalam strategi pemasaran konten Anda, adalah ketidakmampuannya untuk menjadi kreatif dan inovatif.

Sementara AI belajar dari waktu ke waktu dari data dan pengalaman yang dimasukkan, AI tetap tidak dapat merancang pendekatan kreatif atau berpikir di luar kotak.

Menurut banyak orang, AI diharapkan menjadi lebih cerdas di tahun-tahun mendatang , jauh melebihi kemampuan manusia.

Tapi kecerdasan bukanlah segalanya. Kebijaksanaan dan pemikiran kreatif masih dibutuhkan dan sangat dihargai di berbagai industri di seluruh dunia.

13. Tidak adanya Rentang Emosional

Sementara mesin yang disempurnakan dengan AI dapat bekerja lebih cepat dan terus-menerus, mereka tidak dapat memasukkan emosi ke dalam keputusan.

AI tetap sangat rasional dan praktis setiap saat. Dan karena itu, ia tidak dapat mengembangkan ikatan dengan manusia atau membuat hubungan manusia yang sebenarnya.

Emosi memainkan peran kunci di sepanjang perjalanan pembeli , sehingga Anda dapat melihat mengapa hal ini dapat menjadi masalah saat menggabungkan AI dalam strategi pemasaran digital Anda.

14. Ketidakmampuan untuk Memasukkan Etika

Poin kesulitan dalam menggunakan AI adalah ketidakmampuan untuk memasukkan etika dan moralitas, yang merupakan fitur manusia yang penting.

AI hanya memiliki data dan algoritma untuk membentuk keputusan dan prediksi.

Pada gilirannya, bias mungkin melekat dalam data dalam beberapa cara , sadar atau tidak sadar, dan dapat menyebabkan keluaran diskriminatif karena dapat fokus pada kesimpulan logis saja,

Ketidakmampuan untuk memasukkan etika dapat menjadi masalah serius karena AI mencapai tahap yang lebih maju dan akan membutuhkan diskusi di seluruh dunia.

15. Meningkatkan Potensi Kemalasan Manusia

Mengotomatiskan tugas dan memanfaatkan semakin banyak asisten digital dapat menyebabkan peningkatan ketergantungan mesin dan bahkan kemalasan manusia.

Mengandalkan AI dapat menyebabkan kita menggunakan otak kita lebih sedikit untuk menghafal, menyusun strategi , dan memecahkan masalah sendiri. Efeknya pada generasi mendatang mungkin sangat besar jika dibiarkan tidak diketahui.

Kecerdasan buatan bisa sangat bermanfaat bagi semua orang di masa depan, selama sejumlah perhatian diarahkan untuk tidak membiarkannya keluar terlalu jauh sehingga menjadi berbahaya.

Penutup: Menimbang Pro dan Kontra Kecerdasan Buatan

Baik atau buruk, Kecerdasan buatan akan tetap ada.

AI akan segera menjadi bagian dari setiap sektor, termasuk pemasaran, jadi mengetahui pro dan kontra sekarang dapat mempersiapkan Anda untuk masa depan.

Untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana AI akan memengaruhi pemasaran , dengarkan rekaman webinar kami bersama Paul Roetzer, pendiri dan CEO PR 20/20 dan Marketing Artificial Intelligence Institute.