Anda bertanya, pakar email kami menjawab: rekaman webinar + Tanya Jawab

Pemasar email seperti Anda memakai banyak topi. Anda menyusun strategi, menulis salinan, membangun, mendesain, uji QA, mengelola proyek, dan banyak lagi. Selain itu, Anda menguji A/B, mengulangi, dan tetap mengikuti tren email terbaru.

Dengan semua itu, ketika sebuah pertanyaan muncul, terkadang Anda hanya ingin menelepon teman dan mendapatkan jawaban cepat.

Tanggal 14 April yang lalu, para geek email di mana-mana mendapat akses langsung ke tim email Litmus untuk mengajukan pertanyaan-pertanyaan membara mereka.

Lihat rekaman webinar di bawah ini—dan baca terus untuk beberapa jawaban mereka atas pertanyaan Anda. Kami juga menyertakan pustaka sumber daya bermanfaat yang dibagikan saat panggilan.

Catatan : Video menyertakan bab demi pertanyaan sehingga Anda dapat melompat ke pertanyaan yang paling menarik bagi Anda.

T&J

Berikut adalah rangkuman jawaban kami atas pertanyaan paling populer, bersama dengan jawaban kami atas beberapa pertanyaan yang tidak kami dapatkan selama webinar langsung.

Apa saja tips untuk memperbarui benchmark email perusahaan saat kita terus melalui lanskap pandemi baru ini?

Jaina : Jika Anda belum mengumpulkan dan melaporkan metrik email Anda, mulailah sekarang. Tidak pernah ada kata terlambat.

Lihat kembali tahun lalu, dan lihat metrik bulanan Anda.

Metrik yang menarik untuk dilihat adalah pangsa pasar klien email Anda, yang dapat Anda lihat di Analisis Email Litmus. Ini akan menunjukkan kepada Anda klien email populer dan perangkat tempat pelanggan Anda melihat email Anda.

Kemudian periksa hipotesis Anda. Selama pandemi, lebih banyak orang yang bekerja dari rumah, jadi Anda akan mengharapkan pangsa pasar klien email seluler Anda turun (jika milik Anda dulu tinggi). Melakukannya? Apakah tren itu terus berlanjut?

Konten yang dipilih sendiri : Pembukaan email seluler menurun saat pandemi dimulai. Lihat tren lainnya di infografis pangsa pasar klien email kami.

Bagaimana Anda mendesain email yang kuat dengan tombol untuk desktop Outlook?

Carin membahas ini sedikit selama webinar langsung ketika berbicara tentang kode antipeluru. Lihat penanda menit 10:25 dalam rekaman video di atas untuk mendengar tanggapannya.

Carin : SEMUA VML!!!! Bersama dengan CSS khusus Outlook dan kode bersyarat Outlook. Jika ini benar-benar klien email teratas untuk Anda, Anda akhirnya mengkodekan bagian email dua kali—satu blok untuk orang lain dan satu blok untuk Outlook.

Lily : Ini tentu saja merupakan area di mana Anda ingin mempertimbangkan apa yang paling penting: konsistensi di semua klien email atau produksi yang lebih cepat dengan beberapa perbedaan kecil. Melakukan percakapan dengan pemangku kepentingan dan wali merek—dan menguraikan di mana Anda berada di perpustakaan desain atau dokumen praktik terbaik—bisa sangat membantu.

Konten pilihan : Buat tombol dengan teks langsung yang berfungsi—bahkan di Outlook! Lihat panduan utama kami untuk tombol antipeluru.

Banyak orang tampaknya berpikir email sudah mati atau email sedang sekarat. Apa pendapatmu?

Penanya ini menambahkan pemikiran mereka sendiri: “Saya pikir lebih karena email yang buruk sedang sekarat. Anda harus melakukannya dengan benar untuk berkembang.” Kami setuju!

Jaina : Saya 100% setuju dengan sentimen "email yang buruk sedang sekarat" di sini! Email berkembang pesat. Semakin banyak perusahaan dan organisasi yang melihat nilai dalam email, terutama buletin. Ini mungkin anekdot, tetapi saya terkejut melihat betapa banyak bisnis kecil yang saya lihat di Instagram benar-benar meneriakkan buletin mereka sebagai satu-satunya cara untuk mendapatkan penawaran dan penawaran eksklusif. Merek dan bisnis lebih condong ke email karena mereka memahami nilainya—email memiliki ROI 36:1. Mencengangkan!

Lily : “Email sudah mati” adalah salah satu ungkapan yang sering digunakan. Saya pikir itu terjadi ketika media sosial menjadi raksasa promosi. Tetapi dengan Twitter memperoleh platform buletin Review untuk membantu organisasi dan penulis menumbuhkan pembaca mereka lebih cepat dan pada skala yang jauh lebih besar, jelas email berkembang pesat!

Kapan sebaiknya Anda menggunakan kampanye re-engagement email—dan kapan sebaiknya tidak?

Jaina : Saya penggemar kampanye email re-engagement sebagai cara untuk menjaga daftar Anda tetap bersih dan menjaga kebersihan basis data. Saya pikir pertanyaannya adalah seberapa sering Anda harus mengirim ini? Di Litmus, milik kita otomatis. Ini dikirim setelah 60 hari tidak aktif, yang didasarkan pada irama email kami.

Jangka waktu Anda mungkin berbeda. Misalnya, jika Anda mengirim satu email dalam sebulan, Anda mungkin dapat menganggap pelanggan email yang tidak aktif sebagai seseorang yang belum membuka email dalam tiga bulan terakhir. Tetapi jika Anda mengirim email setiap minggu, jangka waktu Anda akan jauh lebih singkat—mungkin satu bulan.

Apa perbedaan antara cuplikan dan sebagian di Perpustakaan Desain?

Carin : Perbedaan utamanya adalah snippet dapat diedit dan sebagian tidak.

Cuplikan adalah modul kode yang dapat digunakan kembali yang Anda gunakan berulang kali, seperti gambar header dan tombol antipeluru. Sebagian adalah blok kode global, dinamis, dan dapat digunakan kembali yang tetap konsisten di seluruh email, seperti footer email Anda. Ketika Anda memperbarui sebagian, itu memperbarui di setiap contoh parsial itu (misalnya jika Anda mengubah alamat surat perusahaan Anda).

Apa pendapat Anda tentang email hanya gambar?

Carin : [Goyangan kepala yang kuat “tidak”] Aku benci semua email gambar. Saya tahu banyak pengecer menggunakannya karena cepat dan mudah. Dan sebenarnya tidak ada cara untuk melakukan email semua gambar yang berfungsi untuk Mode Gelap karena Mode Gelap melakukan hal-hal aneh dengan gambar, seperti membalikkan warna. Gambar juga sangat tidak dapat diakses. Bahkan ketika Anda menggunakan teks alternatif, kedengarannya tidak terlalu bagus.

Anda dapat membuat email yang bagus dengan beberapa gambar dan teks—tidak membutuhkan waktu lebih lama. Saya pikir hal terbesar untuk ritel adalah gambar dapat diklik, jadi semuanya menjadi CTA. Dan mereka sering sangat terpaku pada penggunaan font mereka sehingga gambar memungkinkan mereka untuk memastikan font mereka ada di mana-mana.

Jaina : Saya pikir taktik yang baik adalah mendekatinya dari perspektif alur kerja. Terkadang pemikirannya adalah email semua gambar lebih cepat untuk dibuat oleh seorang desainer, tetapi bayangkan jika Anda memiliki email itu sebagai template dan Anda perlu mengirimkannya dengan sangat cepat. Anda harus kembali ke desainer untuk memperbarui teks, header, tombol, CTA… Dari perspektif alur kerja, semua email gambar membutuhkan waktu lebih lama untuk diproduksi karena lebih banyak waktu yang dihabiskan dalam desain, sedangkan menggunakan template memungkinkan siapa saja tim untuk terjun membantu membuat email.

Konten yang dipilih sendiri : Masih ragu tentang email hanya gambar? Berikut adalah lebih banyak alasan mengapa Anda tidak boleh mengirim email hanya gambar.

Sumber daya yang direkomendasikan

Berikut adalah sumber daya yang kami bagikan selama webinar langsung. Saya harap Anda menemukan mereka membantu!

Untuk belajar mendesain dan membuat kode email :

• Kursus Email yang Lebih Baik oleh Jason Rodriguez
• Untuk pemula: Cara menavigasi kode email dari blog Litmus
• Untuk HTML: freeCodeCamp
• Sertifikasi Pemasaran Email Lakmus

Untuk mengompresi file gambar :

• GambarOptim
• kecilJPG
• PNG Kecil

Untuk menghapus CSS yang tidak digunakan dari template Anda :

• EmailSisir