Cara Memastikan Prospek Menghadiri Panggilan Penjualan Anda

Anda telah terhubung dengan prospek. Anda telah memesan waktu di kalender Anda untuk panggilan penjualan. Dan kemudian, pada hari panggilan, tidak ada apa-apa. Jangkrik Keheningan radio tempat Anda mengharapkan percakapan yang menjanjikan.

Apa yang memberi?

Setiap tenaga penjualan di setiap industri menghadapi ketidakhadiran yang ditakuti. Tetapi sementara Anda tidak dapat menghindarinya sepenuhnya, Anda dapat meminimalkan berapa kali hal itu terjadi pada Anda dengan secara proaktif mengurangi alasan jaminan prospek dengan beberapa langkah sederhana yang diambil sebelum panggilan.

Mengapa Prospek Bail

Menurut Salesbuzz, ada tiga alasan umum mengapa prospek menolak panggilan penjualan Anda:

1. Mereka tidak melihat kebutuhan atau alasan untuk bertemu, atau melakukan panggilan penjualan dengan Anda. Mereka tidak melihat "APA MANFAATNYA BAGI MEREKA".
2. Sesuatu yang sah muncul dan mereka memiliki konflik penjadwalan.
3. Mereka lupa.

Saya akan menambahkan bahwa ada alasan keempat – bahwa mereka sudah pergi dengan pesaing pada saat panggilan penjualan Anda bergulir. Bagaimanapun, mengetahui empat kemungkinan ini memungkinkan untuk membuat rencana tindakan untuk menghindari membuang-buang waktu Anda pada prospek yang tidak datang.

Sebelum rapat

Kemungkinan prospek Anda akan muncul untuk panggilan penjualan Anda tidak sembarangan. Faktanya, langkah-langkah yang Anda ambil menjelang panggilan dan cara Anda menangani persiapan sebelumnya dapat berdampak besar pada kemungkinan panggilan Anda akan terjadi sesuai jadwal.

Salah satu hal terpenting yang dapat Anda lakukan sebelum menelepon adalah memastikan prospek yang Anda ajak bicara memenuhi syarat, karena peserta yang tidak memenuhi syarat mungkin lebih mungkin melewatkan Anda jika mereka tidak percaya diri. produk atau layanan yang Anda jual akan cocok. Upaya apa pun yang Anda lakukan untuk memastikan Anda berbicara dengan orang yang tepat sejak awal akan sangat membantu meminimalkan ketidakhadiran.

Langkah-langkah lain yang dapat Anda ambil sebelum rapat meliputi:

• Mengundang prospek Anda untuk menyertakan orang lain dalam panggilan – Tidak hanya memiliki banyak peserta membuat Anda lebih mungkin untuk mendapatkan setidaknya satu orang untuk muncul, ini juga meningkatkan peluang Anda akan mendapatkan pembuat keputusan di telepon.
• Kirim undangan kalender – Menempatkannya di kalender prospek Anda untuk memastikan mereka tidak akan lupa memasukkan Anda. Pastikan untuk memeriksa ulang tanggal dan waktu sebelum mengirim, terutama jika Anda berurusan dengan zona waktu yang berbeda. Kesalahan terjadi, dan itu bukan tampilan yang baik untuk menakuti prospek Anda secara tidak sengaja.
• Dapatkan nomor telepon calon pelanggan, jika Anda belum memilikinya – Bahkan jika Anda akan menggunakan saluran konferensi atau layanan konferensi video, memiliki nomor telepon mereka akan memberi Anda saluran lain untuk dihubungi jika mereka menjamin.
• Sertakan saluran komunikasi cadangan pada undangan rapat Anda – Bahkan jika Anda berencana untuk bertemu melalui Zoom atau saluran digital lainnya, sertakan nomor telepon Anda dan beri tahu prospek agar mereka dapat menghubungi Anda pada waktu yang ditentukan jika internet mereka mati atau layanan konferensi Anda tidak berfungsi.

Mengatur Urutan Pengingat Rapat Otomatis

Selain mengambil langkah-langkah yang dijelaskan di atas, kumpulkan urutan pengingat rapat otomatis yang mengonfirmasi bahwa mereka masih mencari produk atau layanan Anda, memeriksa apakah tanggal dan waktu yang Anda tetapkan masih berfungsi dan membagikan pesan penjualan di muka agar mereka ingat apa yang mereka harapkan dari panggilan itu.

Minimal, gunakan pesan seperti template di bawah ini yang mengkonfirmasi tanggal dan waktu. Kirim pesan ini setidaknya 6-8 jam sebelum panggilan Anda (idealnya, pada pagi hari rapat Anda) sehingga Anda dapat mengetahui perubahan jadwal yang terlambat di pihak prospek Anda.

Hai [nama calon pembeli],

Menantikan panggilan kami pada [tanggal] pada [waktu]. Tidak sabar untuk menunjukkan kepada Anda bagaimana [perusahaan kami] menawarkan [manfaat] yang dapat membantu Anda [memecahkan masalah].

Jika waktu tersebut tidak lagi sesuai untuk Anda, beri tahu saya, dan saya akan dengan senang hati menjadwal ulang.

Sungguh-sungguh,
[tanda tangan Anda]

Untuk hasil yang lebih baik lagi, konfigurasikan urutan otomatis di Mailshake yang terhubung dengan prospek Anda beberapa kali sebelum panggilan Anda. Tiga templat berikut dapat digunakan bersama dengan prompt pengingat di atas. Pilih dari opsi ini untuk membuat irama yang sesuai dengan alur kerja penjualan Anda dan sesuaikan pesan sesuai kebutuhan agar sesuai dengan merek dan gaya Anda.

Bagikan Sepotong Konten Bermanfaat

Hai [nama calon pembeli],

Menantikan panggilan kami pada [tanggal] pada [waktu]. Sementara itu, saya pikir Anda mungkin tertarik dengan [jenis konten] berikut. Saya pikir itu mungkin memberi Anda beberapa wawasan menarik tentang [poin menyakitkan yang mereka sebutkan].

[tautan ke bagian konten]

Semoga anda menikmati,
[tanda tangan Anda]

Anda tidak harus memiliki posting blog, artikel web, ebook, atau jenis konten lain sendiri agar template ini berfungsi. Bahkan sesuatu yang ditarik dari luar organisasi Anda yang sesuai dengan kebutuhan yang diungkapkan oleh prospek Anda akan berhasil di sini.

Tanyakan Tentang Pertanyaan

Hai [nama calon pembeli],

Sekedar pengingat bahwa kami memiliki waktu yang disisihkan pada [tanggal] pada [waktu] untuk membahas [produk atau layanan kami]. Apakah ada sesuatu yang Anda ingin saya ketahui sebelumnya? Kirimkan saya pertanyaan apa pun yang Anda miliki sehingga saya dapat memastikan untuk menyentuhnya dalam panggilan kami.

Terima kasih,
[tanda tangan Anda]

Jika prospek Anda memiliki pertanyaan spesifik, mengumpulkannya terlebih dahulu memungkinkan Anda menyesuaikan presentasi Anda dengan kebutuhan mereka. Meskipun tidak, templat ini memberikan pengingat lain tentang tanggal dan waktu yang telah mereka tetapkan bersama Anda.

Biarkan Mereka Tahu Anda Masuk

Hai [nama calon pembeli],

Saya sedang mengaktifkan [Zoom/the conference line/etc] sekarang! Saya senang menunjukkan kepada Anda bagaimana [produk atau layanan kami] dapat membantu dengan [titik nyeri yang mereka sebutkan].

Jika waktu ini tidak lagi berfungsi, dapatkah Anda memberi tahu saya opsi yang lebih baik untuk menjadwal ulangnya?

Bersulang,
[tanda tangan Anda]

Memberikan pembaruan pada saat itu menghilangkan kemungkinan alasan bahwa prospek Anda "melupakan" pertemuan Anda, sementara juga secara halus menetapkan harapan bahwa kehadiran mereka diharapkan.

Setelah Pertemuan yang Dilewati

Sayangnya, tidak ada cara untuk menjamin bahwa setiap pertemuan yang Anda jadwalkan akan berlangsung sesuai rencana. Selain memiliki rencana untuk keterlibatan pra-pertemuan, rencanakan urutan tindak lanjut yang akan membantu Anda terhubung kembali dengan sebanyak mungkin prospek yang sudah tidak bekerja.

Seperti di atas, proses ini dapat diotomatisasi sehingga memperbarui catatan CRM prospek dengan catatan rapat tidak hadir memicu pesan tindak lanjut yang telah ditentukan sebelumnya. Hubspot memiliki template yang bagus untuk ini yang mengacu pada strategi berbagi konten yang digunakan di atas:

Hai [Prospek],

Saya menelepon (XXX) XXX-XXXX jam 3 sore hari ini dan langsung masuk ke pesan suara. Saya berencana untuk meliput Y dan Z selama panggilan hari ini, jadi saya ingin mengirim beberapa informasi untuk mengejar Anda. Lihatlah dan beri tahu saya pertanyaan apa yang Anda miliki!

• Tautkan atau arsipkan ke bagian #1
• Tautkan atau arsipkan ke bagian #2

Apakah Anda tertarik untuk menjadwalkan panggilan lain? Saya memiliki [tautan ke aplikasi rapat] yang akan memudahkan untuk memilih waktu buka.

Terbaik,
[Namamu]

Jangan membatasi diri Anda pada satu pesan. Jika Anda benar-benar merasa prospek masih menjanjikan, tambahkan 2-3 pesan lebih lanjut ke urutan tindak lanjut ketidakhadiran Anda. Ini bisa menjadi peluang bagus untuk mempelajari tentang keberatan prospek Anda secara tidak langsung dengan memasukkan bahasa yang membantah setiap keberatan potensial dalam pesan berikutnya untuk melihat keterlibatan yang cepat.

Misalnya, jika Anda tahu bahwa tiga keberatan utama terhadap produk Anda adalah poin harga, fitur yang hilang, dan tingkat kesulitan untuk digunakan, Anda dapat membuat irama dengan pesan yang menjelaskan poin-poin berikut:

• Pesan #1 dapat mencakup perbandingan tentang bagaimana Anda menumpuk dengan orang lain di industri Anda, dari segi harga. Ini juga dapat mencakup bahasa yang Anda gunakan dalam panggilan penjualan untuk mempertahankan harga Anda.
• Pesan #2 dapat berfokus pada nilai fitur yang Anda miliki, atau menunjukkan bagaimana pengguna Anda memecahkan masalah yang sama seperti pengguna produk lain – bahkan tanpa fitur yang sama.
• Pesan #3 dapat menunjukkan kepada prospek fitur-fitur yang telah diterapkan perusahaan Anda untuk mempercepat pengguna baru, termasuk sesi pelatihan gratis, video tutorial, atau basis pengetahuan yang luas.

Jika seorang prospek menanggapi Pesan #2, tetapi bukan Pesan #1, itu bisa memberi Anda wawasan yang kuat tentang poin-poin menyakitkan dan keberatan mereka.

Setelah mengatakan semua itu, Anda tidak dapat memenangkan kembali setiap ketidakhadiran. Menyederhanakan proses tindak lanjut dengan alat otomatisasi email seperti Mailshake memastikan bahwa Anda tidak akan menghabiskan terlalu banyak waktu untuk mengejar prospek yang tidak lagi mungkin untuk berkonversi – tetapi pada titik tertentu, Anda harus menarik pelatuk saat untuk menahannya dan kapan harus melipatnya.