Keaslian vs AI: Cara Menonjol dari Kebisingan! - Pemasar Digital

Cara membuat kampanye konten yang mendorong penjualan dari kuartal ke kuartal.

Kita semua tahu pentingnya membuat konten– tetapi membuat konten demi itu tidak sering menghasilkan peningkatan penjualan. Kampanye konten adalah cara yang bagus untuk melibatkan audiens Anda, membangun kesadaran merek, dan mendorong penjualan dari kuartal ke kuartal.

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari cara membuat kampanye konten 90 hari yang akan memberikan nilai abadi bagi bisnis Anda, menggerakkan prospek melalui perjalanan pelanggan dengan lebih efisien dan efektif, serta mendorong penjualan! Mari kita mulai!

6 Tingkat Kesadaran Pelanggan

Saat prospek Anda bergerak melalui perjalanan pelanggan, kesadaran mereka terhadap merek dan penawaran Anda meningkat.

Pada tahun 1966 Periklanan Terobosan , pemasar dan penulis Eugene Schwartz mengidentifikasi lima tahap kesadaran pelanggan. Sejak saat itu, pemasaran digital telah berkembang secara signifikan, menciptakan kebutuhan akan kesadaran pelanggan tingkat keenam yang diperkenalkan oleh DigitalMarketer.

Pertama, kita akan membahas setiap tingkat kesadaran pelanggan dan kemudian membuat kampanye konten yang menggerakkan prospek melalui tingkat ini untuk meningkatkan kecepatan dan efisiensi perjalanan pelanggan Anda.

1. Tahap Tidak Sadar

Pelanggan pada tahap tidak sadar tidak memiliki pengetahuan tentang masalah atau kebutuhan yang dirasakan akan solusi. Untuk menarik perhatian calon pelanggan dan mempertahankannya, kita perlu menghentikan gulungan itu. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan hiburan!

Jenis konten menghibur untuk tahap tidak sadar:

1. Shock dan kagum
2. Demo Luar Biasa
3. Data/Penelitian

Contoh:

• Iklan Klub Cukur Dolar
• Buku Obrolan Komersial
• Akankah Ini Memadukan Demo
• Thinkific 13 Contoh Situs Keanggotaan Yang Akan Menginspirasi Anda
• 125 Buku Yang Harus Dibaca Setiap Pemasar

Tips: Saat Anda menggulir media sosial dan internet, pikirkan tentang iklan dan konten yang menarik perhatian Anda.

2. Tahap Sadar Masalah

Pelanggan di Tahap Sadar Masalah tahu bahwa mereka memiliki masalah tetapi tidak tahu apakah ada solusinya. Mereka membutuhkan harapan saat mereka mencari untuk menemukan apakah solusi tersedia.

Jenis konten penuh harapan untuk tahap sadar masalah:

1. Tanya Jawab (Tanya Jawab)
2. Bagaimana-Tos
3. Studi Kasus Merek
4. Cerita-cerita sukses

Contoh:

• HubSpot Cara Membuat Rencana Penjualan: Template + Contoh
• Kisah Karir Salesforce: Tanya Jawab dengan Jo Gaines, Wakil Presiden Penjualan Area
• Studi Kasus Gigi HubSpot
• Studi Kasus ParkHub
• Artikel Pemirsa Liar Cara Mereplikasi Templat Corong Penjualan Pelatihan Jutaan Dolar Tony Robbin

Kiat: Manfaatkan alat seperti AI untuk membantu mengidentifikasi pertanyaan yang mungkin dimiliki pelanggan di industri atau ceruk pasar Anda.

3. Tahap Sadar Solusi

Pelanggan di Tahap Sadar Solusi sedang meneliti dan membandingkan pilihan mereka. Mereka membutuhkan kejelasan agar mereka dapat secara efisien dan efektif memilih opsi terbaik untuk mereka.

Jenis konten klarifikasi untuk tahap sadar solusi:

1. Demo
2. Trik & Hack
3. Perbandingan

Contoh:

• Demo Dr
• Perbandingan Thinkific dengan Kajabi
• L'Oreal Cara Menyoroti Trik
• Demo Acara Tony Robins

Tip: Luangkan waktu untuk meneliti pesaing Anda untuk memahami dengan tepat apa yang pelanggan Anda bandingkan dengan Anda sehingga Anda dapat mengatasi masalah mereka.

4. Tawarkan Tahap Sadar

Pelanggan di Tahap Sadar Penawaran sedang bersiap-siap untuk mengambil keputusan tetapi ingin memastikan bahwa pilihan mereka akan memberikan hasil yang mereka inginkan. Mereka membutuhkan jaminan bahwa Anda adalah pilihan yang tepat

Jenis konten yang meyakinkan untuk tahap kesadaran penawaran:

1. Testimonial
2. Bukti sosial
3. Di balik layar

Contoh:

• Kisah Romeo Athletics Nina
• Kesaksian Pelanggan Golf Galaxy
• Kisah Berbicara di Depan Umum Mel Robbins
• Layanan Web Amazon dan Capital One
• Review Tahun Shopify

Kiat: Tanyakan pelanggan yang sudah ada tentang keberatan utama yang mereka miliki sebelum membeli dan buat konten yang mengatasi keberatan tersebut.

5. Tahap Paling Sadar

Pelanggan di Tahap Paling Sadar tahu bahwa Anda adalah solusi terbaik bagi mereka, tetapi mereka membutuhkan alasan untuk membeli sekarang daripada menunggu waktu yang lebih baik. Cara terbaik untuk memotivasi tindakan adalah dengan hal baru.

Jenis konten novel untuk tahap paling sadar:  

1. Kelangkaan & Urgensi
2. Rilis Fitur
3. Peluncuran produk
4. Promosi, Penjualan, Bonus

Contoh:

• Peluncuran Sertifikasi E-commerce Baru DigitalMarketer
• Rilis Baru di Netflix
• Promosi Peleton
• Graham Cochrane Fitur Baru di Kajabi

Kiat: Ada banyak cara untuk menciptakan rasa urgensi, kelangkaan, atau keengganan kehilangan pada pelanggan Anda tanpa penjualan, termasuk penumpukan bonus dan penawaran waktu terbatas.

6. Tahap Disengaged

Pelanggan di Tahap Disengaged perlu diingatkan tentang hubungan mereka dengan merek Anda dan mengapa Anda menjadi bagian penting dalam hidup mereka. Mereka perlu diromantisasi agar bisa merasakan 'kehangatan dan kelembutan' di luar apa yang Anda jual.

Jenis konten romance untuk tahap disengaged:  

1. Cerita Asal
2. Di balik layar
3. Bloopers
4. Pernyataan Misi

Contoh:

• Kisah Asal Pijat HM
• Graham Conn Bloopers
• Patagonia Jangan Beli Jaket Ini

Kiat: Pikirkan tentang pengalaman Anda sebagai konsumen dan renungkan saat-saat ketika Anda terlepas dari suatu merek. Apa yang menarik perhatian Anda dan membawa Anda kembali?

Kerangka Kerja Kampanye 90 Hari

Tujuan dari kampanye 90 hari adalah untuk memanfaatkan konten organik Anda untuk menggerakkan prospek melalui tingkat kesadaran pelanggan dan mengarahkan mereka ke periode promosi.

Hal ini memastikan bahwa lebih banyak prospek yang menawarkan informasi dan siap membeli sambil memberikan konten Anda strategi dan konsistensi keseluruhan di seluruh platform. Sebagian besar bisnis memiliki periode promosi, penjualan, peluncuran, atau acara yang signifikan setiap kuartal, menjadikan ini waktu yang ideal.

Konten Evergreen

Salah satu manfaat terbesar kerangka kerja ini adalah konten Anda selalu hijau, yang berarti akan terus mendorong lalu lintas dan konversi lama setelah dipublikasikan. Anda dapat dengan mudah mengarahkan iklan ke konten pilar Anda, memanfaatkan iklan pemasaran ulang untuk mereka yang mengunjungi konten pilar Anda, menggunakan kembali konten untuk kampanye mendatang, dan membuat pembaruan sederhana agar konten tetap relevan.

Penawaran & Tema Kampanye

Kampanye 90 hari digunakan untuk mempromosikan satu penawaran, dan setiap konten yang dibuat harus terkait langsung dengan penawaran dan pelanggan ideal. Memilih tema pemersatu di luar penawaran Anda dapat membantu menyatukan semua konten di seluruh kampanye dan meningkatkan keefektifannya.

Tema yang efektif diambil langsung dari avatar pelanggan Anda dan dapat berupa a) masalah yang diselesaikan tawaran Anda, b) ketakutan bahwa tawaran Anda diatasi atau c) pergeseran perspektif yang dibutuhkan klien ideal Anda untuk berhasil mencapai hasil yang diinginkan.

Garis Waktu Kampanye

Garis waktu kampanye 90 hari dimulai dengan 8 minggu pra-promosi, diikuti dengan periode promosi 2 minggu dan diakhiri dengan 2 minggu pengasuhan pasca-promosi.

Distribusi Konten

Ada tiga saluran distribusi utama yang digunakan dalam kampanye konten ini. Namun, saluran tambahan dapat ditambahkan.

1. Situs Web (Blog)

Saluran pertama adalah situs web Anda, tempat Anda akan memposting konten pilar dalam bentuk artikel, video, atau podcast. Potongan pilar ini harus menyertakan iklan untuk magnet utama Anda untuk meningkatkan pelanggan email, bersama dengan iklan untuk penawaran terpilih yang Anda promosikan selama kampanye.

2. Surel

Anda akan membagi dan mendistribusikan konten pilar ke daftar email Anda untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda dan meningkatkan keterlibatan. Selama fase promosi kampanye ini, Anda akan mengirimkan rangkaian email promosi untuk mendorong penjualan.

3. Media sosial

Anda juga akan membagi dan mendistribusikan konten pilar ke saluran media sosial dengan tujuan mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda dan memberikan nilai kepada audiens Anda sebelum penjualan.

Membuat & Memecah Konten

Setiap bagian dari konten pilar dipecah untuk membuat email pengasuhan dan konten media sosial. Hal ini mengurangi keseluruhan beban kerja kampanye karena Anda hanya membuat potongan pilar dari awal, dan semua konten lainnya dipisahkan dari konten yang ada. Ini juga memungkinkan Anda untuk memindahkan prospek di saluran media sosial dan daftar email Anda melalui tingkat kesadaran pelanggan, meningkatkan pelanggan email, dan mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda.

Urutan Penting

Seperti yang dikatakan Ryan Deiss, "urutan itu penting!" Anda tidak ingin 'melamar pada kencan pertama', itulah sebabnya kerangka kerja ini sangat efektif dalam memelihara hubungan, menghangatkan prospek, dan meningkatkan konversi. Penting untuk tidak mengubah urutan kerangka kerja ini; namun, Anda dapat meningkatkan jumlah konten yang digunakan dalam kampanye.

Urutan Email Promosi

Setiap konten pilar harus mempromosikan magnet utama Anda, dan Anda juga harus mempromosikan magnet utama Anda di saluran pemasaran Anda selama periode pra-promosi.

Setiap minggu kampanye, Anda mengirimkan email pengasuhan ke daftar Anda, dan meskipun beberapa prospek akan bergabung dengan daftar Anda nanti dalam kampanye, Anda dapat memanfaatkan analitik email untuk mengidentifikasi prospek terhangat di daftar Anda dengan tarif terbuka dan rasio klik-tayang .

Kampanye promosi email dirancang untuk terus menggerakkan prospek melalui tingkat kesadaran sambil mendorong penjualan atau konversi.

Di semua email kecuali email pertama dan terakhir dari urutan tersebut, saya sarankan untuk memberikan opsi "pilih keluar lunak" bagi pelanggan untuk berhenti berlangganan dari urutan email promosi tanpa dihapus dari daftar Anda. Taktik ini mengurangi berhenti berlangganan sambil memungkinkan Anda untuk menyegmentasikan daftar Anda dengan lebih baik untuk kampanye mendatang.

Romantis Setelah Kampanye

Prospek sering membutuhkan pengasuhan tambahan pasca promosi, terutama jika mereka tidak merasa siap untuk membeli. Periode pasca promosi digunakan untuk terhubung kembali dengan audiens Anda dan memupuk mereka dengan nilai sebelum memulai kampanye lain. Ini bisa menjadi periode penyangga untuk menyusun strategi dan merencanakan kampanye Anda berikutnya.

Praktik Terbaik Kampanye

Berikut adalah beberapa praktik terbaik untuk membantu Anda memaksimalkan kerangka kerja kampanye 90 hari ini.

Kampanye #3

Kerangka kerja kampanye ini sangat kuat, tetapi seperti kebanyakan kampanye pemasaran, konsistensi sangatlah penting. Seringkali beberapa kampanye pertama akan melibatkan banyak pengujian dan pembelajaran dan mungkin tidak memberikan hasil instan.

Hasil paling dramatis datang dengan konsistensi, dan biasanya, kampanye ketiga adalah saat Anda mulai melihat peningkatan penjualan yang dramatis. Beri diri Anda waktu dan sadari bahwa tidak ada peluru perak untuk sukses, tetapi mengikuti kerangka kerja ini secara konsisten akan sedekat mungkin.

Ingin mendapatkan sertifikasi dalam Pemasaran Konten?

Manfaatkan alat dan saluran untuk mendorong kesadaran, prospek, penjualan, dan rujukan yang dapat diprediksi dan menguntungkan—SEMUANYA yang perlu Anda ketahui untuk menjadi ahli pemasaran digital sejati.​ Klik Di Sini

Pemasaran Video

Tidak dapat disangkal kekuatan pemasaran video, dan muncul secara konsisten di video seperti menambahkan dorongan turbo pada kemampuan membangun hubungan Anda. Jika memungkinkan, manfaatkan pemasaran video selama kampanye.

Atasi Keberatan & Jawab Pertanyaan

Jika Anda mengetahui keberatan dan pertanyaan umum yang akan diajukan pelanggan ideal Anda, atasi mereka dalam konten Anda. Gunakan bagian FAQ di konten pilar Anda untuk mengatasi keberatan dan pertanyaan umum tersebut, dan sebarkan informasi tersebut ke email dan saluran sosial Anda.

AI & Eksekusi

Anda dapat memanfaatkan kekuatan AI selama kampanye, mulai dari perencanaan hingga pelaksanaan. AI dapat digunakan untuk ide topik dan membangun konten pilar Anda. Anda juga dapat meringkas dan membagi konten pilar Anda menjadi email dan postingan media sosial.

Mengoptimalkan output AI adalah kunci sukses menggunakan AI dalam proses ini. Anda tidak akan melihat kesuksesan menggunakan framework ini jika Anda membiarkan AI bekerja untuk Anda. Anda harus menambahkan suara merek Anda dan mengoptimalkan konten untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan ideal Anda.

Kesimpulan

Dengan kerangka kerja kampanye konten 90 hari ini, Anda dapat membuat konten yang menggerakkan prospek melalui perjalanan pelanggan dengan lebih efisien dan efektif sambil mendorong penjualan. Prosesnya sederhana untuk dipahami dan dijalankan, membantu Anda mengembangkan konten abadi yang berharga, berfungsi untuk industri apa pun, dan dapat direplikasi berkali-kali.