9 Kesalahan yang Harus Dihindari Saat Merencanakan Strategi Pemasaran Email Anda

Pemasaran email lebih dari sekadar proses mengirim email ke pelanggan dan prospek Anda. Ini adalah bagian penting dari strategi apa pun yang memiliki kekuatan untuk mengubah prospek menjadi klien, meningkatkan pengenalan merek, dan memperkuat loyalitas pelanggan. Dengan strategi pemasaran email, Anda dengan mudah mempromosikan produk dan layanan, memberi tahu pelanggan tentang berita, promosi mendatang, dan penawaran khusus.

Menurut Statista, jumlah pengguna email mencapai 4,14 miliar pada tahun 2021 dan diperkirakan akan tumbuh menjadi 4,48 miliar pada tahun 2024. Jadi sepertinya tidak ada tanda-tanda melambat dalam hal pendaftaran email.

Laporan ini juga menyatakan bahwa untuk setiap dolar yang Anda belanjakan untuk pemasaran email, Anda dapat mengharapkan ROI sekitar $42. Pemasaran email hanya berkonversi lebih baik dibandingkan dengan saluran lain, ditambah lagi, ini adalah cara yang hemat biaya untuk memasarkan produk dan layanan Anda.

Berikut adalah statistik pemasaran email lainnya untuk membantu Anda melihat seberapa efektif strategi ini:

• Laporan Statista 2019 menunjukkan bahwa total 90,3% penduduk AS menggunakan email sebagai bentuk komunikasi.
• Menurut Optinmonster, 99% pengguna email memeriksa kotak masuk mereka setiap hari.
  Campaign Monitor melaporkan bahwa 40% orang yang lebih muda (mereka yang berusia sekitar 18 tahun) biasanya membuka email mereka di ponsel mereka.
• SaleCycle menyatakan bahwa 59% responden mengklaim bahwa email pemasaran dapat secara langsung mempengaruhi keputusan pembelian mereka.
• Monitor Kampanye menunjukkan bahwa email yang memiliki baris subjek yang dipersonalisasi cenderung mendapatkan peningkatan 26% dalam tarif terbuka.
• Menurut Kontak Konstan, 50% penerima cenderung mengklik tautan di dalam email jika mereka tersegmentasi dengan benar.

Namun, dalam hal menyusun kampanye pemasaran email yang sempurna, ada beberapa hal penting yang perlu diingat, jadi Anda tidak kehilangan kesempatan untuk mengonversi prospek berharga tersebut.

Pada artikel ini, kita akan membahas beberapa kesalahan umum yang harus dihindari saat merencanakan strategi pemasaran email Anda.

1. Gagal Memaksimalkan Segmentasi Pelanggan

Segmentasi pelanggan dapat diterapkan ke hampir semua bagian dari rencana pemasaran Anda, termasuk pemasaran email. Mengirim email dan buletin umum ke pelanggan Anda bukanlah ide yang baik.

Buatlah titik untuk mengelompokkan pelanggan Anda berdasarkan demografi, minat, interaksi, dan keterlibatan mereka. Mulailah dengan mengelompokkan mereka berdasarkan usia dan jenis kelamin mereka, dan akhirnya, Anda dapat melangkah lebih dalam dengan menerapkan segmentasi perilaku berdasarkan data yang terkumpul. Ini mengacu pada minat, hobi, perilaku belanja, dan aktivitas klien Anda sebelumnya.

Menyegmentasikan daftar email Anda diketahui dapat menurunkan tingkat berhenti berlangganan, meningkatkan rasio buka, dan meningkatkan rasio klik-tayang Anda. Setelah Anda selesai mengelompokkan pelanggan Anda, Anda sekarang dapat mengatur penjawab otomatis untuk mengirim email yang konsisten dan teratur ke setiap daftar. Pastikan untuk membuat baris subjek dan konten yang berbeda untuk setiap segmen untuk mendorong pembaca Anda membuka email mereka.

2. Personalisasi Email Anda

Personalisasi adalah salah satu faktor terpenting untuk dipertimbangkan saat merencanakan strategi pemasaran email Anda. Sekarang setelah Anda mengelompokkan daftar email Anda, saatnya untuk membuat email yang dipersonalisasi.

Pertama, sapa pelanggan Anda menggunakan nama depan mereka. Ini akan membuat mereka merasa seolah-olah Anda hanya mengirim email kepada mereka, yang akan membuat mereka merasa lebih dekat dengan merek tersebut.

Kedua, pastikan konten relevan dengan demografi audiens Anda. Ini dilakukan untuk menarik perhatian mereka, membuat mereka mengklik email, dan membaca keseluruhannya.

Ketiga, harus tepat waktu. Klien Anda memiliki kebutuhan yang berbeda selama berbagai tahap perjalanan mereka dengan Anda, dan Anda harus menyadari hal ini. Lacak perilaku situs web mereka, gunakan aplikasi dan integrasi pihak ketiga, dan manfaatkan formulir berlangganan email untuk merasakan apa yang mereka butuhkan. Ini dapat membantu Anda memutuskan konten yang harus Anda keluarkan.

3. Tidak Menyertakan CTA di Email Anda

Salah satu tujuan utama Anda saat mengirim email adalah meningkatkan konversi Anda. Namun, tanpa ajakan bertindak, orang akan kesulitan menghubungi Anda. Kebanyakan dari mereka, pada kenyataannya, tidak akan keluar dari jalan mereka, itulah sebabnya Anda harus selalu menambahkan CTA yang jelas ke email Anda.

Putuskan tindakan apa yang Anda ingin pembaca Anda ambil:

• Apakah Anda ingin menarik pengguna baru, meminta pendaftaran acara, atau memperluas komunitas Anda?
• Apakah Anda ingin meningkatkan penggemar Anda di Instagram atau meningkatkan suka halaman Facebook Anda?
• Apakah Anda perlu mengarahkan lebih banyak lalu lintas situs web?
• Apakah Anda tertarik untuk mengarahkan mereka ke halaman arahan Anda?

Apa pun konversi sasaran Anda, Anda harus memastikan untuk menyertakan tombol dan/atau tautan ke laman yang Anda inginkan agar mereka mendarat dan mengambil tindakan.

Namun, email Anda tidak boleh penuh sesak dengan terlalu banyak tombol dan/atau pesan. Melakukannya secara berlebihan dapat menyebabkan lebih banyak kerugian daripada kebaikan, karena dapat membuat penerima Anda kewalahan dan mengalihkan mereka dari target utama.

Fokus pada penekanan satu CTA per email. Anda dapat menyimpan yang lain untuk email mendatang.

4. Melewatkan Email Selamat Datang ke Kontak Baru

Orang-orang senang merasa dihargai, dan sekadar berterima kasih atas minat mereka bisa menjadi masalah besar. Mereka meluangkan waktu untuk mengisi formulir dan memberikan persetujuan mereka, jadi Anda harus menghubungi mereka terutama mengingat masalah privasi yang berkembang dan aturan yang lebih ketat yang mengatur mereka.

Email pertama Anda harus diingat, dan menyambut orang baru ke dalam daftar akan memberi mereka kesan yang baik tentang merek tersebut.

Anda juga dapat menyertakan pengenalan singkat tentang bisnis Anda, memberi tahu mereka apa yang Anda lakukan dalam beberapa kalimat, dan menambahkan bagaimana mereka dapat menghubungi Anda. Ini akan membantu orang mengenal perusahaan Anda lebih baik dan berinteraksi dengan merek Anda.

Selain itu, Anda dapat menyertakan hadiah di email sambutan agar mereka merasa lebih istimewa karena mendaftar ke daftar Anda. Ini bisa berupa kode promo pembelian pertama, diskon pada paket berlangganan, atau penawaran lain berdasarkan bisnis Anda.

5. Bermalas-malasan di Baris Subjek

Setiap orang menerima banyak email setiap hari. Karena itu, Anda harus memastikan bahwa Anda akan menarik perhatian pembaca Anda melalui baris subjek. Ini adalah hal pertama yang mereka lihat, dan jika itu tidak menarik atau cukup menarik, kemungkinan mereka bahkan tidak akan membuka email tersebut.

Baris subjek Anda harus berhubungan langsung dengan konten email Anda. Jangan clickbait pembaca Anda, karena mereka bisa kehilangan kepercayaan pada merek Anda. Anda juga harus memastikan bahwa subjek tidak akan terpotong dan dapat dilihat sepenuhnya tanpa membuka email.

Berikut adalah beberapa petunjuk yang perlu diingat saat menulis subjek email:

1. Tetap ringkas. Gunakan akronim jika subjek tampak terlalu panjang. Yang penting si penerima akan melihat seluruh judulnya tanpa dipersingkat.
2. Gunakan angka saat memberikan data. Orang-orang senang mengetahui apa yang diharapkan, jadi goda mereka sedikit dengan memasukkan angka di baris subjek Anda.
3. Sertakan nama pelanggan. Alamat penerima dengan nama depan mereka. Ini akan menarik perhatian mereka, karena mereka akan merasa email tersebut dibuat khusus untuk mereka.

6. Menggunakan Alamat Email Tanpa Balasan

Selain baris subjek, salah satu hal yang pertama kali diperhatikan orang saat menggulir email mereka adalah alamat email pengirim. Melihat "No-Reply" atau "DoNotReply" akan menonaktifkannya secara otomatis, jadi Anda harus menghindari penggunaan alamat tersebut.

Tarif terbuka dan keterlibatan Anda adalah dua hal terpenting yang harus Anda fokuskan dalam hal strategi pemasaran email Anda. Buat alamat email tertentu yang dapat digunakan tim pemasaran Anda untuk mengirim email. Pastikan bahwa pelanggan Anda dapat membalas ini.

7. Berfokus pada Konten Berkualitas Rendah atau Umum

Sebagai bagian penting dari strategi pemasaran email Anda, Anda harus fokus pada konten email Anda. Itu harus semenarik dan semenarik baris subjek Anda. Anda ingin audiens Anda terus membuka email Anda, dan jika mereka merasa terlalu membosankan atau tidak fokus, kemungkinan besar mereka tidak akan membukanya di lain waktu. Selain itu, jika Anda menggunakan teks isi template generik, tanpa memberikan sentuhan pribadi, itu mungkin tidak akan terlihat lagi.

Fokus pada penyediaan konten berkualitas daripada mengirim banyak email per minggu. Pastikan konten Anda tetap dipersonalisasi untuk setiap segmen pelanggan sehingga mereka selalu bersemangat untuk membuka email dari merek Anda. Ingat: memiliki lebih sedikit orang di daftar langganan Anda dengan tingkat terbuka yang tinggi lebih baik daripada memiliki puluhan ribu orang yang mengabaikan email Anda.

Hindari membuat salinan penjualan yang terlalu memaksa. Sebagai gantinya, Anda dapat membuat konten Anda mendidik dan informatif untuk menarik pembaca Anda.

8. Mengabaikan Filter Spam

Email Anda bisa langsung masuk ke folder spam penerima jika Anda tidak hati-hati. Filter diperbarui secara berkala sehingga penerima tidak dibombardir dengan email, sehingga Anda dapat langsung masuk ke kotak Spam jika Anda tidak merencanakan strategi yang sesuai.

Berikut adalah beberapa cara untuk menghindari folder spam yang ditakuti:

• Jaga agar teks dan gambar Anda seimbang. Jangan membombardir pemirsa Anda dengan gambar, tetapi Anda juga tidak boleh mengisi email hanya dengan paragraf panjang. Sampaikan pesan Anda dengan jumlah gambar dan teks yang sama sehingga pembaca Anda tidak akan cenderung untuk memindahkan email Anda ke folder spam.
• Jangan menyimpang dari niche Anda. Orang-orang ini bergabung dengan daftar email Anda karena mereka menganggap merek Anda sebagai sesuatu yang dapat mereka hubungkan. Tetap setia pada niche Anda dan konsisten dengan konten Anda.
• Template email Anda harus diatur dengan benar untuk mencegah bot memicu filter spam. Templat yang diformat dengan buruk, kata-kata berisiko, dan tag tambahan dapat membuat Anda masuk ke folder spam.
• Pertimbangkan untuk menjalankan pengujian A/B pada email Anda. Ini dapat membantu Anda meningkatkan rasio buka, serta mencegah email Anda masuk ke folder spam.
• Laporan dan keluhan dapat memicu filter spam, jadi pastikan untuk hanya mengirim email Anda ke pelanggan Anda saat ini. Segarkan daftar pelanggan Anda secara teratur untuk mencegah pengiriman email secara tidak sengaja ke orang-orang yang telah berhenti berlangganan atau bahkan belum pernah berlangganan sebelumnya.

9. Mengirim Email yang Kedengarannya Tidak Profesional

Anda harus selalu memastikan untuk terdengar profesional dalam email Anda, apa pun industri Anda. Internet dipenuhi dengan scammers dan situs yang tidak dapat dipercaya, dan orang-orang menjadi semakin berhati-hati di mana mereka mengklik.

Luangkan waktu Anda saat membuat email ini dan perlakukan mereka seolah-olah Anda sedang menulis posting blog. Buat rencana yang solid dan garis besar email untuk mencegah kesalahan tata bahasa dan kesalahan ejaan. Itu juga harus diformat dengan benar dan secara estetika menyenangkan untuk dilihat. Stok gambar juga harus dihindari, sebaliknya, mintalah desainer grafis Anda membuat gambar sederhana untuk email ini.

Kesimpulan

Pemasaran email selalu menjadi salah satu cara yang paling disukai untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Ini akan menjadi lebih besar di tahun-tahun mendatang, dan Anda harus selalu berusaha untuk mengungguli pesaing Anda dengan menghindari kesalahan yang telah kami sebutkan di atas.