Hindari Kesalahan Paling Umum yang Dilakukan Pemasar dengan Kontes UGC

Menyelenggarakan kontes atau hadiah yang dirancang untuk mengumpulkan konten buatan pengguna (UGC) adalah permainan yang bagus untuk merek dari semua ukuran. Bagaimanapun, UGC adalah hadiah yang terus memberi. Ini langsung bermanfaat — bertindak sebagai kesaksian sosial segera setelah dibagikan oleh orang-orang yang masuk — dan kemudian memberikan nilai jangka panjang ketika merek membagikan konten di situs dan saluran sosial mereka.

Dan karena banyak pengguna sangat senang membuat konten untuk merek yang mereka sukai, menawarkan insentif kepada mereka untuk melakukannya adalah win-win untuk merek dan pelanggan.

Jadi mengapa tidak semua bisnis menyelenggarakan hadiah UGC yang luar biasa dan menghancurkan persaingan dengan hasilnya? Sementara sepotong layak memberikan tembakan terbaik mereka, sejumlah bisnis berjalan UGC hadiah berakhir membuat kesalahan umum yang menjaga mereka dari mendapatkan hasil yang mereka inginkan.

Sebagian besar bisnis yang menjalankan hadiah UGC akhirnya membuat kesalahan umum yang membuat mereka tidak mendapatkan hasil yang mereka inginkan.

Kami tidak ingin itu terjadi pada Anda! Jadi kami telah menyusun daftar kesalahan paling umum yang dilakukan pemasar dengan hadiah UGC.

Kesalahan #1. Tidak Mendapatkan Izin untuk Menggunakan Konten

Saat pengguna mengunggah foto, video, atau konten lain yang memuji merek atau produk Anda, itu tidak otomatis berarti Anda berhak menggunakannya.

Jika Anda menyelenggarakan giveaway UGC, tentu saja tujuannya adalah untuk mendapatkan banyak konten hebat yang dapat Anda gunakan untuk membantu meningkatkan kesadaran merek dan bertindak sebagai bukti sosial. Tidak ada yang salah dengan itu, dan sebagian besar pengguna sangat menyadarinya. Meskipun demikian, Anda masih perlu meminta izin mereka sebelum Anda benar-benar membagikan konten secara publik atau menandai mereka. Hal ini terutama berlaku untuk pengguna yang menandai Anda pada gambar di profil pribadi mereka.

Selalu dapatkan izin eksplisit untuk menggunakan konten sebelum Anda mulai berbagi. Anda dapat mengomentari kiriman, meminta izin untuk membagikannya, atau Anda dapat mengirim pesan pribadi kepada pengguna. Banyak yang akan dengan senang hati menurutinya. Pastikan untuk menyimpan catatan permintaan Anda dan balasan pengguna Anda.

Kesalahan #2: Menawarkan Hadiah yang Tidak Relevan

Siapa yang tidak suka kontes di mana hadiahnya $1k atau iPhone baru? Tidak ada. Dan itulah sebenarnya masalahnya.

Jika Anda tidak menawarkan hadiah yang secara langsung relevan dengan bisnis Anda dan audiens target Anda, Anda tidak akan mendapatkan hasil yang Anda inginkan. Siapa pun akan melakukan hampir apa saja untuk memenangkan uang, tetapi UGC dari orang-orang acak yang menginginkan uang tidak akan seefektif UGC yang dibuat oleh orang-orang yang bersemangat dengan apa yang dilakukan bisnis Anda.

Fokus pada hadiah yang secara langsung bernilai bagi audiens target dan basis pelanggan Anda — seperti salah satu produk terlaris Anda atau sertifikat hadiah untuk bisnis Anda (seperti pada contoh gambar di atas). Anda akan mendapatkan banyak UGC dari orang-orang yang penting, dan kemungkinan besar Anda akan menarik prospek dan pengguna baru yang juga akan menjadi pelanggan.

Kesalahan #3: Tidak Mempromosikan Kontes Anda

Percaya atau tidak, ini sebenarnya kesalahan yang sangat umum. Merek memposting tentang kontes mereka sekali ketika dimulai, mungkin sekali lagi sebelum berakhir, dan sekali lagi setelah selesai untuk mengumumkan pemenang.

Bahkan jika jangkauan organik Facebook tidak berhasil, ini tidak akan cukup untuk promosi.

Terkadang, orang perlu melihat kontes Anda beberapa kali sebelum mereka benar-benar mengklik. Anda juga perlu memperhitungkan fakta bahwa pengguna yang berbeda sedang online pada waktu yang berbeda dalam sehari atau hari dalam seminggu. Dan ya, ada semua algoritma miring yang perlu dipertimbangkan.

Ketika saya menjalankan giveaway untuk klien, saya memposting pembaruan secara teratur dan saya juga menjalankan kampanye iklan untuk meningkatkan posting. Ini memperluas jangkauan posting secara signifikan: mereka akan tampil di depan audiens Anda saat ini dan anggota baru dari audiens target yang ingin Anda hubungkan. Jika ragu, Anda juga dapat meminta influencer untuk membantu mempromosikan atau menjadi wajah kontes, seperti yang dilakukan Sprint dengan Pangeran Royce.

Moral dari cerita di sini: sering-seringlah memposting, dan pastikan orang tahu tentang giveaway Anda. Anda akan mendapatkan hasil yang jauh lebih banyak.

Kesalahan #4: Menjadi Tidak Jujur

Baik atau buruk (dan tidak peduli seberapa delusi kelihatannya), media sosial telah mengantarkan permintaan transparansi dari bisnis. Lewatlah sudah hari-hari ketika orang akan jatuh untuk trik pemasaran murah. Sekarang, pelanggan tidak hanya dapat mengetahui triknya, mereka akan benar-benar marah karenanya.

Saat Anda menyelenggarakan giveaway UGC, ingatlah itu. Jangan katakan, “Beri kami ulasan bagus tentang bisnis kami di komentar di bawah!” dan berharap yang terbaik. Beberapa orang akan melakukannya, tetapi banyak orang lain akan melihatnya dan tahu bahwa banyak dari jawaban itu hanya menyedot untuk memenangkan hadiah.

Kontes ini tidak meminta ulasan tentang tempat mereka; sebagai gantinya, mereka meminta pengguna untuk membagikan gambar cincin pertunangan mereka, yang akan dengan senang hati dilakukan oleh banyak orang, dan menandai merek tersebut, memberi mereka publisitas.

Alih-alih, pilih UGC yang lebih kreatif dan berbasis opini. Ini adalah cara yang jauh lebih baik. Pikirkan di sepanjang baris, "Potret gambar Anda dan rasa smoothie favorit Anda saat Anda berada di kafe!" atau “Tunjukkan kepada kami retasan gaya Anda untuk menjaga agar pakaian Banana Republic Anda terlihat segar!” Opsi ini memungkinkan pengguna membagikan pendapat mereka (yang disukai semua orang) sehingga kata-kata baik tentang bisnis Anda tidak akan terasa terlalu dipaksakan. UGC semacam ini pada gilirannya akan terasa lebih otentik, dan lebih persuasif ketika Anda menggunakannya dalam kampanye nanti.

Kesalahan #5: Menunggu Hingga Promosi Berakhir untuk Menampilkan UGC

Saya akan memberikan perkiraan kasar dan mengatakan bahwa sekitar 90% dari kontes UGC yang saya ikuti secara online membuat yang ini, kesalahan besar: Mereka tidak menggunakan konten yang mereka kumpulkan sampai setelah promosi benar-benar berakhir.

90% dari kontes UGC yang saya ikuti secara online membuat yang ini, kesalahan besar: Mereka tidak menggunakan konten yang mereka kumpulkan sampai setelah promosi benar-benar berakhir

Selama Anda memiliki izin untuk mulai menggunakan konten, Anda harus segera melakukannya. Tampilkan di situs Anda, dan bagikan di media sosial. Tidak hanya UGC kuat dalam dirinya sendiri, itu juga akan mengingatkan pengguna kontes dan menunjukkan kepada mereka beberapa entri hebat yang Anda miliki sejauh ini. Ini dapat meningkatkan jumlah entri dan kualitasnya.

Kesalahan #6: Mengabaikan Pengguna Hingga Promosi Berakhir

Kesalahan #6 mengikat sedikit dengan kesalahan #5. Anda tidak bisa hanya mengatur kontes Anda ke autopilot, menjadwalkan beberapa posting yang mempromosikannya, dan menunggu sampai selesai untuk terlibat. Beberapa merek melakukan ini untuk menghindari terlihat seperti sedang bermain favorit dan yang lain melakukannya karena ada begitu banyak entri sehingga menjadi berlebihan, tetapi pada kenyataannya Anda mengorbankan peluang besar untuk diri sendiri.

Terlibat dengan pengguna selama kontes berlangsung. Sukai posting mereka, komentari mereka, dan terima kasih telah berpartisipasi. Anda bahkan dapat mendorong mereka untuk memberi tahu teman-teman mereka tentang hal itu. Either way, gerakan ini akan dihargai dan itu akan memberi Anda lebih banyak bukti sosial pada posting kontes Anda. Semua ini akan menguntungkan giveaway Anda.

Kesalahan #7. Menjaga Hambatan Masuk Terlalu Tinggi

Kita semua pernah melihat hadiah-hadiah ini — yang terasa seperti alih-alih hanya membutuhkan pengikut dan gambar atau komentar yang bagus, Anda harus membayar lebih dari anak sulung Anda untuk memenangkan sertifikat hadiah untuk lima kopi gratis.

Anda tidak ingin membuat kontes Anda terlalu sulit untuk diikuti, atau persyaratan masuk menjadi terlalu rumit. Ini akan membuat orang menjauh, dan menghabiskan banyak UGC dan bahkan berpotensi memimpin dalam prosesnya. Karena Anda ingin mendapatkan ROI maksimal dari kontes Anda, Anda ingin (secara umum) sebanyak mungkin orang untuk masuk.

Ini tidak berarti bahwa Anda tidak boleh menetapkan persyaratan kelayakan. Anda dapat dan harus menetapkan persyaratan usia dan lokasi jika platform, nilai hadiah, atau lokasi Anda memerlukannya. Jika demikian, gunakan perangkat lunak (seperti ShortStack) untuk memverifikasi kelayakan peserta Anda sebelum Anda memilih pemenang.

Kesalahan #8. Fokus Hanya pada Pemenang

Tentu, mungkin hanya ada satu pemenang, tetapi ada banyak orang lain yang berinvestasi dalam kontes juga. Lagi pula, Anda tidak ingin hanya fokus pada orang yang pergi dengan hadiah itu, karena mereka sudah cukup senang dengan merek Anda.

Hadiah Anda seharusnya tidak terasa begitu eksklusif sehingga hanya pemain besar dan entri tingkat fotografi profesional yang mendapat banyak perhatian. Buat semua orang merasa penting, dan ucapkan terima kasih kepada semua orang atas partisipasi dan upaya mereka. Terlibat dengan mereka di media sosial secara langsung bila memungkinkan, dan jangan takut untuk mengirim penjawab otomatis ShortStack ke semua peserta kontes Anda, berterima kasih kepada mereka (dan mungkin bahkan mengirimkan kode diskon juga).

Kesimpulan

Hadiah UGC selalu berpotensi menjadi tambang emas besar yang belum dimanfaatkan, tetapi hanya jika Anda menjalankannya dengan benar. Hindari delapan kesalahan umum yang dilakukan pemasar dengan hadiah mereka dan dapatkan ide kreatif yang akan disukai audiens Anda. Kemudian bersiaplah untuk melihat hasilnya mulai mengalir.