Apa Itu Daftar Hitam Email dan Bagaimana Menghindarinya

Sebagian besar pemasar email telah menemukan diri mereka pada setidaknya satu daftar hitam IP atau domain di beberapa titik. Jika Anda berada dalam daftar hitam, ada baiknya untuk menilai praktik pengumpulan alamat Anda, mengevaluasi kebijakan penghentian Anda, lalu meminta penghapusan daftar di formulir penghapusan daftar hitam yang relevan (jika tersedia).

Dampak memiliki IP atau domain Anda di daftar hitam dapat berkisar dari gangguan kecil hingga penghenti lengkap untuk pengiriman email Anda. Karena keterkiriman adalah perhatian utama bagi sebagian besar pemasar email, penting untuk memiliki pemahaman tentang bagaimana daftar hitam berfungsi, dan apa yang dapat Anda lakukan sebagai pengirim untuk mengurangi risiko masuk daftar hitam.

Bagaimana cara kerja daftar hitam email?

Untuk membantu Anda memahami cara kerja daftar hitam, lihat diagram Spamhaus di bawah ini.

Untuk sebagian besar, perangkap spam termasuk dalam salah satu dari tiga kategori:

1. Jebakan Spam Daur Ulang: Ini adalah alamat email yang dulunya valid, tetapi sudah cukup lama tidak aktif sehingga mereka tidak dapat menggunakan email apa pun dalam waktu yang lama. Pesan yang dikirim ke alamat ini biasanya ditolak (dipantulkan) oleh server penerima selama satu tahun atau lebih sebelum diaktifkan kembali sebagai alamat perangkap spam.

2. Typo Traps : Ini adalah alamat email yang biasanya berakhir di daftar penerima karena kesalahan pengguna. Mengetik [email protected] alih-alih [email protected]. Mirip dengan perangkap spam daur ulang, alamat ini tidak pernah membuka atau mengklik salah satu pesan yang mereka terima. Komunitas anti-penyalahgunaan percaya mengirim email dalam jumlah berlebihan ke jebakan salah ketik merupakan indikasi praktik perolehan daftar yang buruk, dan kebersihan daftar yang buruk.

3. Pristine Traps: Ini adalah alamat email dan domain yang belum pernah digunakan untuk mendaftar secara aktif untuk menerima email. Perangkap murni paling sering berakhir di milis ketika pengirim membeli, menyewa, atau mengikis alamat.

Catatan: Beberapa daftar hitam email juga mencantumkan domain dan alamat IP berdasarkan umpan balik yang dibuat pengguna dan pelaporan manual email yang tidak diminta.

Cara mengetahui apakah Anda ada di daftar hitam email

Ada banyak daftar hitam, tetapi titik awal yang baik adalah memeriksa apakah IP atau domain Anda ada di salah satu daftar populer berikut:

Daftar Blokir Reputasi Barracuda : BRBL adalah daftar hitam DNS (DNSBL) gratis dari alamat IP yang diketahui mengirim spam.
Invaluement: DNSBL anti-spam Invaluement memblokir jenis spam yang sulit dipahami di mana pengirim mengirim email massal yang tidak diminta dan menghindari metode deteksi tradisional.
MXToolBox: MXToolbox menunjukkan apakah domain atau alamat IP Anda masuk daftar hitam atau tidak dan dapat melakukan pemeriksaan pada DNS Anda untuk melihat cara konfigurasinya.
MultiRBL: Layanan beberapa daftar hitam DNS gratis ini merujuk silang daftar hitam lainnya menurut IPV4, IPV6, atau berdasarkan domain.
Spamcop: Daftar Pemblokiran SpamCop (SCBL) mencantumkan alamat IP yang emailnya dilaporkan sebagai spam oleh pengguna SpamCop.
Spamhaus: Proyek Spamhaus memelihara sejumlah DNSBL sebagai bagian dari upaya mereka untuk mengidentifikasi dan melacak sumber spam, dan memberikan perlindungan anti-spam.
SURBL: Tidak seperti kebanyakan daftar, SURBL bukanlah daftar pengirim pesan. SURBL adalah daftar situs web yang muncul dalam pesan yang tidak diminta.

Mengurangi risiko Anda masuk daftar hitam email

Pemantauan reputasi adalah kunci untuk pengiriman email yang maksimal. Dengan memantau tingkat keluhan Anda dengan cermat, Anda dapat mencegah kegagalan pengiriman sebelum terjadi. Periksa statistik Anda dengan setiap penerapan kampanye dan cari penurunan penayangan dan tingkat keterlibatan yang rendah.

Anda juga perlu menyadari bagaimana Anda menambahkan pelanggan baru ke daftar email Anda untuk memastikan Anda tidak menjadi korban perangkap spam. Ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk menghindarinya:

1. Keikutsertaan yang dikonfirmasi: Sebelum menambahkan alamat penerima baru ke milis aktif Anda, kirim email konfirmasi.

Kelebihan:

• Hanya alamat penerima yang valid dan terlibat yang akan ditambahkan ke milis Anda.
• Mencegah jebakan salah ketik, jebakan spam daur ulang, dan alamat jebakan asli ditambahkan ke daftar Anda.
• Meningkatkan rasio buka dan klik (karena Anda mengirim email ke penerima yang secara eksplisit meminta untuk menerimanya!).
• Mengurangi laporan spam dan berhenti berlangganan.
• Meningkatkan ROI Anda per pesan yang dikirim.
  

Kontra:

• Kemungkinan pengurangan keikutsertaan email pemasaran.
• Ekstra "gesekan" dalam proses pendaftaran.

2. Penghentian Berbasis Keterlibatan: Hapus alamat email dari milis Anda jika mereka tidak membuka atau mengklik pesan dalam jangka waktu tertentu. Jangka waktu ini bervariasi tergantung pada faktor-faktor seperti industri Anda dan frekuensi pengiriman.
   
   Kelebihan:
   

• Menghapus "bobot mati" dari daftar email Anda.
• Meningkatkan reputasi pengiriman dengan hanya mengirim ke penerima yang baru saja terlibat.
• Meningkatkan ROI per pesan yang dikirim.
• Mengurangi laporan spam dan berhenti berlangganan.
• Secara signifikan mengurangi paparan jebakan spam daur ulang dan jebakan salah ketik.
• Meningkatkan reputasi merek dengan mengurangi jumlah email yang dikirim ke orang yang tidak menginginkannya.

Kontra:

• Persyaratan teknis yang signifikan untuk menentukan siapa yang terlibat.
• Ukuran daftar berkurang.
• Berpotensi meninggalkan uang di atas meja. (Berapa persentase penerima email jangka panjang yang tidak terlibat yang akhirnya berkonversi ke $$$?)

3. Validasi Alamat Real-Time: Periksa alamat email pada saat pendaftaran untuk validitas dan kesalahan ketik yang umum.
   
   Kelebihan:
   

• Pengurangan kesalahan ketik domain umum.
• Pengurangan hit perangkap spam murni.
• Mengurangi contoh alamat email palsu.
• Jauh lebih sedikit "gesekan" daripada keikutsertaan yang dikonfirmasi.
• Pendaftaran baru cenderung bereaksi positif terhadap fitur semacam ini. ("Wow mereka menangkap kesalahan ketik saya!")
  

Kontra:

• Biaya lisensi jika menggunakan layanan pihak ketiga.
• Persyaratan teknis dan teknis jika membangun logika verifikasi Anda sendiri.
  

Bawa pulang

Solusi terbaik untuk mengurangi risiko Anda masuk daftar hitam berbeda untuk setiap model bisnis. Daftar hitam tidak ada untuk membuat hidup lebih sulit bagi pengirim email. Mereka ada di sini untuk membantu mengurangi spam dan membuat penerima senang.

Ingatlah bahwa tujuan daftar hitam email adalah untuk mencegah email dikirim ke kotak masuk yang baru-baru ini tidak ikut serta untuk menerima email dengan persetujuan yang jelas dan terinformasi. Ini berarti bahwa tidak ada tindakan pencegahan tunggal yang akan menjamin nol daftar hitam. Tetapi itu juga berarti bahwa jika Anda melakukan segala daya untuk mengirim email yang benar-benar diinginkan orang, itu akan membuat proses delisting menjadi lebih mudah!