Ulasan Awario 2023: Seberapa Bagus Alat Pendengar Sosial Ini?

Selamat datang di ulasan Awario kami.

Awario adalah salah satu alat pendengar sosial favorit kami. Ini secara aktif memantau web untuk menyebutkan kata kunci yang paling penting bagi bisnis Anda dan menyusun semuanya di satu tempat.

Dalam postingan ini, kita akan melihat lebih dekat semua yang ditawarkan Awario. Kami akan menjelajahi semua fiturnya, menunjukkan kepada Anda cara kerja aplikasi, mendiskusikan apa yang menurut kami pro dan kontra terbesarnya, dan banyak lagi.

Siap? Mari selami.

Apa itu Awario?

Awario adalah alat pemantauan web.

Itu berarti terus merayapi panjang dan luasnya internet sambil 'mendengarkan' penyebutan kata kunci apa pun yang Anda minta untuk dilacak.

Dan ya, maksud saya benar-benar di mana saja di internet. Media sosial, YouTube, posting blog, situs berita, forum… memeriksa semuanya.

Secara keseluruhan, Awario merayapi 13 miliar halaman situs web setiap hari.

Dan setiap kali menemukan penyebutan baru dari kata kunci yang Anda lacak di salah satu halaman itu, itu memberi tahu Anda secara langsung, sehingga Anda dapat langsung masuk ke percakapan.

Plus, itu juga mengekstrak wawasan dari penyebutan tersebut untuk memungkinkan Anda mengukur hal-hal seperti jangkauan, sentimen merek, dan pangsa suara.

Banyak orang menggunakan Awario untuk secara khusus melacak penyebutan merek mereka sehingga mereka dapat mengelola reputasi merek mereka dengan lebih baik, menanggapi keluhan/pertanyaan pelanggan, dan mengukur sentimen.

Namun, itu tidak harus menjadi nama merek Anda. Anda dapat melacak hampir semua kata kunci yang Anda inginkan, yang membuka banyak kasus penggunaan tambahan.

Misalnya, Anda dapat menggunakannya untuk penelitian kompetitif dengan melacak penyebutan pesaing Anda, atau untuk menemukan influencer dengan memantau topik penting dalam industri Anda.

Anda bahkan dapat menggunakan Awario untuk menemukan peluang penjualan baru berkat fitur 'Prospek' mereka yang bagus (lebih lanjut nanti).

Fitur apa yang ditawarkan Awario?

Awario hadir dengan banyak fitur yang berguna. Inilah yang utama untuk diketahui:

• Lansiran (kata kunci menyebutkan pemantauan)
• Sebutan umpan
• Analisis sentimen
• Analitik dan laporan
• Ekspor data
• Penemuan influencer
• Prospek & penjualan sosial
• Notifikasi email
• pencarian Boolean

Selanjutnya, kita akan melihat lebih dekat masing-masing fitur Awario ini dan mempelajari cara kerjanya. Tapi pertama-tama, mari kita lihat proses penyiapan awal.

Mulai

Saat pertama kali masuk ke Awario, Anda akan diminta untuk memilih kasus penggunaan dan menyiapkan Proyek pertama Anda.

Seperti yang Anda lihat, Anda memiliki beberapa opsi di sini untuk berbagai jenis proyek. Tapi selain dari beberapa perbedaan UI kecil, mereka semua melakukan hal yang hampir sama. Artinya, lacak penyebutan kata kunci dan tampilkan data itu di dasbor Anda.

Jadi untuk mempermudah, kita cukup klik Create an empty project untuk memulai dari awal.

Halaman berikutnya yang Anda lihat akan menjadi dasbor Anda:

Saat ini, milik kita kosong. Namun setelah kami menyiapkan lansiran pertama kami (itu adalah kata kunci atau grup kata kunci yang ingin Anda lacak penyebutannya), itu akan diisi dengan beberapa data berguna.

Jadi mari kita lanjutkan dan lakukan itu.

Lansiran

Untuk mulai melacak sebutan, klik Buat lansiran , atau klik ikon + di sebelah Sebutan di bilah sisi.

Anda kemudian akan diminta untuk Memilih mode lansiran .

Untuk saat ini, mari klik Standar (kita akan kembali ke Boolean nanti).

Di halaman berikutnya, Anda dapat memasukkan kata kunci yang ingin Anda lacak, dan Awario akan mulai memantau web untuk menyebutkannya.

Anda dapat menambahkan beberapa kata kunci ke satu peringatan. Jadi, jika Anda ingin memantau penyebutan merek, Anda mungkin ingin menambahkan semua variasi nama merek yang menurut Anda dapat dirujuk orang ke bisnis Anda (termasuk salah eja umum), serta URL Anda.

Ingat: Awario bukan hanya untuk melacak penyebutan merek Anda sendiri. Jika mau, Anda dapat menambahkan nama merek pesaing sebagai kata kunci dalam lansiran untuk mengungkap wawasan kompetitif. Atau Anda dapat menambahkan kata kunci yang terkait dengan industri Anda untuk riset pasar, dll.

Ada beberapa hal lagi yang dapat Anda lakukan saat menyiapkan lansiran sebutan. Mari kita lihat mereka sebelum kita melanjutkan.

Kata kunci yang dikecualikan

Di bawah kata kunci target Anda, Anda dapat menambahkan kata kunci yang Dikecualikan ke lansiran Anda, dan Awario akan memfilter hasil yang berisi kata atau frasa yang dikecualikan tersebut.

Ini adalah fitur yang sangat rapi yang sangat berguna jika nama merek Anda juga sering digunakan untuk merujuk ke hal lain di luar bisnis Anda.

Misalnya, Anda ingin melacak penyebutan merek perusahaan teknologi 'Apple'.

Mungkin akan ada banyak sekali orang yang menggunakan kata 'Apple' di seluruh web sambil mengacu pada buahnya, bukan mereknya, jadi peringatan Anda akan tersumbat dengan penyebutan yang tidak relevan

Jadi untuk mengatasi masalah tersebut, Anda dapat mengecualikan kata kunci seperti 'buah', 'sehat', 'makan', 'pai', dll. untuk menyaring kebisingan dan mendapatkan hasil yang lebih akurat. Anda mengerti.

Pengaturan lansiran lanjutan

Di bawah Setelan lansiran lanjutan , Anda dapat mempersempit penelusuran penyebutan ke bahasa, lokasi, sumber, dan periode waktu tertentu.

Jadi misalnya, jika Anda adalah bisnis lokal dan Anda hanya tertarik untuk mengetahui berapa banyak orang yang membicarakan merek Anda di kota/kota setempat, Anda dapat memasukkannya ke dalam kotak Lokasi dan Awario akan memfilter penyebutan itu datang dari tempat lain.

Jika Anda mengeklik kotak Sumber , Anda dapat menentukan dari mana di web Anda ingin Awario menarik sebutan:

Ada 7 sumber untuk dipilih—Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Vimeo, Reddit, dan Berita/Blog—dan Anda dapat mematikan/mengaktifkan salah satunya untuk setiap peringatan yang Anda buat.

Daftar putih dan daftar hitam

Di bawah pengaturan lansiran lanjutan, Anda dapat mengeklik Daftar Putih atau Daftar Hitam untuk lebih mempersempit hasil lansiran Anda.

Anda dapat menambahkan situs web atau akun media sosial tertentu ke Daftar Putih Anda, dan Awario akan mencarinya untuk disebutkan sebagai prioritas.

Dan jika Anda mengaktifkan mode Ketat , Awario hanya akan mencari domain/profil tersebut dan tidak di tempat lain.

Menambahkan domain dan profil ke Daftar Hitam Anda memiliki efek sebaliknya. Sebutan dari sumber yang masuk daftar hitam akan diabaikan oleh Awario dan difilter dari hasil Anda.

Sebutan umpan

Setelah menyiapkan lansiran, Anda dapat melihat hasilnya di feed Sebutan , yang dapat diakses melalui sidebar:

Feed diperbarui secara real-time sehingga Anda akan langsung tahu begitu seseorang menyebutkan merek/kata kunci yang dilacak.

Anda dapat mengklik penyebutan apa pun untuk membuka halaman web tempat postingan itu diposting di jendela sebelah kanan. Ini membuatnya mudah untuk langsung masuk ke percakapan.

Anda juga akan melihat beberapa ikon di bawah setiap penyebutan, yang dapat Anda klik untuk melakukan tindakan tertentu.

Misalnya, Anda dapat menambahkan tag ke sebutan untuk mengaturnya ke dalam folder dan mengatur semuanya.

Dan Anda dapat mengeklik tombol bintang untuk memprioritaskan penyebutan terpenting Anda. Ini akan menambahkannya ke folder Berbintang :

Anda juga dapat mengeklik ikon emoji wajah untuk mengubah sentimen kiriman secara manual (kami akan membicarakan lebih lanjut tentang fitur khusus ini nanti).

Untuk menyortir sebutan Anda, Anda dapat menggunakan opsi pemfilteran kaya Awario.

Anda dapat mengelompokkan sebutan berdasarkan tanggal atau percakapan, mencari kata kunci tertentu, atau memfilter berdasarkan hal-hal seperti lokasi, sentimen, sumber, jangka waktu, dll.

Namun, opsi pemfilteran favorit kami adalah reach .

Jangkauan memberi tahu Anda berapa banyak orang yang melihat setiap penyebutan. Jadi, dengan memfilter hasil berdasarkan jangkauan, Anda dapat memprioritaskan diskusi yang paling berpengaruh di feed Anda.

Analisis sentimen

Satu hal yang sangat keren tentang Awario adalah ia tidak hanya menemukan penyebutan, tetapi juga menganalisis konteks penyebutan tersebut untuk menyusun Sentimen .

Setiap penyebutan di feed Anda dikategorikan sebagai positif, negatif, atau netral berdasarkan jenis kata/frasa yang muncul di sampingnya.

Sebagian besar waktu, Awario melakukannya dengan benar dan menentukan sentimen dengan benar. Tetapi jika Anda melihat penyebutan yang salah dikategorikan, Anda dapat mengubahnya secara manual dengan beberapa klik.

Anda kemudian dapat menyortir penyebutan Anda berdasarkan sentimen.

Misalnya, jika sasaran Anda adalah manajemen reputasi online, Anda mungkin ingin memfilter umpan agar hanya menampilkan penyebutan yang dikategorikan sebagai 'negatif', karena ini kemungkinan merupakan ulasan buruk dan menimbulkan risiko terbesar bagi reputasi merek Anda. Anda kemudian dapat menanggapi penyebutan negatif ini dengan cepat untuk mengurangi kerusakan.

Jika Anda ingin melacak bagaimana sentimen merek Anda secara keseluruhan berubah dari waktu ke waktu, Anda dapat melihat persentase penyebutan Anda yang positif/netral/negatif antara tanggal yang berbeda di bagian Laporan Awario, yang akan kita lihat selanjutnya.

Analisis & laporan

Di bawah Laporan > Sebutkan Statistik , Anda dapat melacak semua metrik penting.

Grafik dan visualisasi dalam laporan statistik sebutan menunjukkan hal-hal seperti jumlah sebutan dari waktu ke waktu, sentimen merek, jangkauan, dll.

Anda juga dapat melihat data tentang pembuat sebutan Anda, seperti jenis kelamin, usia, negara, jenis akun, bahasa, dll.

Bahkan ada awan topik yang menampilkan kata kunci yang paling sering muncul di samping penyebutan Anda.

Di bawah Laporan > Perbandingan Lansiran , Anda dapat membandingkan analitik untuk dua lansiran secara berdampingan. Ini berguna untuk pembandingan kompetitif dan memungkinkan Anda melacak dan mengukur pangsa suara Anda.

Jika Anda ingin mengekspor data sebagai laporan, klik ikon di kanan atas dan pilih Unduh PDF . Pengguna Awario Enterprise juga dapat menggunakan fitur label putih untuk menambahkan merek mereka sendiri ke dalam laporan.

Dan Anda dapat menyesuaikan laporan Anda dengan menambahkan dan menghapus widget, serta menarik dan melepas untuk mengurutkannya ulang di halaman.

Penemuan influencer

Awario juga dapat digunakan untuk penemuan influencer.

Di bawah Laporan > Influencer , Anda dapat menemukan daftar berjalan dari semua pemberi pengaruh teratas yang telah menyebutkan merek Anda atau kata kunci yang dilacak, di samping ukuran audiens mereka, dan sentimen penyebutan mereka.

Anda dapat memfilter hasil ini berdasarkan ukuran audiens, jejaring sosial, dll. untuk menemukan pemberi pengaruh yang paling berpengaruh di berbagai saluran pemasaran.

Jika mau, Anda dapat menjangkau para pemberi pengaruh ini untuk menjajaki peluang kolaborasi.

Fitur ini juga berguna untuk mengetahui siapa duta merek Anda — pelanggan setia yang membantu mempromosikan merek Anda dengan berbicara positif tentang Anda kepada teman dan keluarga mereka — dan untuk mencari peluang membangun backlink.

Memimpin

Memimpin adalah salah satu fitur Awario yang paling kuat.

Setelah Anda menyiapkan peringatan Prospek, Awario akan mulai mencari prospek di web yang mencari produk/layanan seperti milik Anda, serta mereka yang mengeluh tentang salah satu pesaing Anda. Ini adalah peluang penjualan sosial Anda.

Kemudian, itu akan menampilkan semua prospek ini di aplikasi sehingga Anda dapat menjangkau mereka dengan mudah. Dan semuanya diperbarui dalam waktu nyata, jadi begitu ada peluang baru, Anda akan mengetahuinya.

Fitur ini saja membuat Awario lebih dari sekadar biaya berlangganan bulanan. Ini praktis membayar untuk dirinya sendiri, mengingat itu dapat mengantongi ratusan penjualan setiap bulan yang mungkin Anda lewatkan.

Notifikasi email

Jika mau, Anda dapat mengatur notifikasi email agar pembaruan terkait lansiran Anda dikirim langsung ke kotak masuk Anda.

Untuk mengaktifkan peringatan email, klik ikon roda gigi di sebelah Proyek di bilah navigasi atas, lalu buka pengaturan proyek Anda.

Di jendela berikutnya, buka tab Notifikasi dan pastikan sakelar di sebelah Email disetel ke Aktif .

Anda dapat mengeklik ikon roda gigi di sebelah masing-masing lansiran untuk mengubah frekuensi lansiran Anda (yaitu harian atau mingguan).

Anda juga memiliki opsi untuk mengaktifkan atau menonaktifkan notifikasi Slack di halaman ini. Jika Anda mengaktifkannya, Anda akan diberi tahu di Slack tentang penyebutan baru.

pencarian Boolean

Salah satu fitur terakhir yang ingin kami sebutkan adalah pencarian Boolean .

Ini adalah cara yang lebih canggih untuk menyiapkan peringatan penyebutan menggunakan operasi logika Boolean. Ini berguna bagi pengguna yang membutuhkan lebih banyak kontrol dan memiliki persyaratan yang lebih menuntut.

Untuk memulai, klik ikon + di sebelah Sebutan , lalu saat diminta untuk Memilih mode peringatan , pilih Boolean .

Pada halaman berikutnya, Anda dapat merumuskan kueri penelusuran lansiran yang sangat spesifik menggunakan operator Boolean.

Misalnya, Anda dapat menggunakan operator ++ untuk menelusuri kata kunci pencocokan tepat peka huruf besar kecil.

Jika Anda memantau penyebutan merek untuk perusahaan 'Apple', ini akan berguna, karena akan menyaring semua penyebutan kata benda umum 'apel' yang tidak menggunakan huruf kapital.

Atau bayangkan Anda ingin menemukan kecocokan kata kunci yang berbeda di sumber data yang berbeda, misalnya 'Apple' hanya di berita, dan 'iPhone' di Twitter saja.

Dalam hal ini, Anda dapat menulis kueri seperti ini menggunakan operator FROM:

Apple DARI blog berita UNION "iPhone" DARI Twitter

Kedengarannya teknis, tetapi sebenarnya tidak terlalu rumit setelah Anda mempelajari berbagai operator dan sintaksis, yang dicantumkan Awario di sebelah kanan.

Berapa harga Awario?

Awario menawarkan tiga paket berlangganan: Starter, Pro, dan Enterprise.

Biaya paket Starter $39/bulan (atau $24/bulan ditagih setiap tahun) dan termasuk:

• 3 topik yang dipantau
• 30.000 mention/bulan
• 5.000 penyebutan tersimpan per topik
• 1 anggota tim
• Fitur dasar

Paket Pro berharga $119/bulan ($74/bulan ditagih per tahun), dan dilengkapi dengan semua fitur yang sama seperti Pemula, plus:

• 15 topik yang dipantau
• 300.000 mention/bulan
• 15.000 penyebutan tersimpan per topik
• 10 anggota tim
• Ekspor data
• laporan PDF

Paket Perusahaan berharga $399/bulan ($249/bulan ditagih per tahun) dan memberi Anda semua yang disertakan dengan Pro, plus:

• 100 topik yang dipantau
• 1 juta mention/bulan
• 50.000 penyebutan tersimpan per topik
• Anggota tim tidak terbatas
• Laporan berlabel putih
• API
• Manajer Akuntansi

Jika Anda membutuhkan lebih dari itu, Anda dapat menghubungi Awario untuk paket khusus yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda.

Anda juga dapat mencoba Awario gratis dengan uji coba gratis 7 hari (tidak perlu kartu kredit).

Awario pro dan kontra

Sekarang setelah kami memiliki kesempatan untuk menjelajahi harga dan fitur utama Awario, inilah ikhtisar tentang kekuatan dan kelemahan utamanya menurut kami.

Awari pro

• Banyak sumber data . Hal favorit kami tentang Awario adalah berapa banyak sumber web berbeda yang dipantau secara aktif. Sebagian besar alat pendengar sosial hanya melacak penyebutan di platform media sosial, tetapi Awario mencari di mana-mana. Itu termasuk posting blog, forum online, berita, Reddit, Twitter, Instagram, Facebook… bahkan memeriksa deskripsi video di YouTube dan Vimeo.
• Basis data besar . Awario tidak mengandalkan satu penyedia data pihak ketiga untuk memantau penyebutan seperti yang dilakukan sebagian besar pesaingnya. Sebaliknya, itu merayapi lebih dari 13 miliar halaman web setiap hari dan menggabungkan data tersebut dengan API, menjadikannya salah satu cara paling andal dan cepat untuk menemukan penyebutan.
• Sangat fleksibel . Awario menawarkan banyak fleksibilitas dalam mengatur peringatan penyebutan Anda. Pencarian Boolean memungkinkan Anda menemukan penyebutan yang sangat spesifik dengan kontrol yang hampir tak terbatas. Dan Anda dapat menyiapkan Awario untuk melacak kata kunci dalam bahasa apa pun, dan di lokasi mana pun.
• Penjualan sosial. Kami sangat menyukai fitur Prospek Awario. Tidak diragukan lagi, ini adalah salah satu kekuatan terbesar platform—Awario secara praktis terbayar dengan semua peluang penjualan yang terbuka.
• Mudah digunakan. UI membuatnya mudah untuk menemukan jalan di sekitar alat. Kurva belajar Awario dapat diabaikan.

Kontra Awario

• Munculan UI yang menjengkelkan. Jika Anda tidak menghubungkan akun Facebook dan Instagram Anda, Awario akan sering memberi tahu Anda tentang hal itu melalui sembulan dalam aplikasi. Tetapi jika Anda tidak tertarik untuk melacak sebutan di Facebook dan Instagram, ini bisa mengganggu.
• Analisis sentimen untung-untungan. Awario biasanya mendapatkan sentimen brand mention yang benar, tetapi tidak selalu. Itu masih salah mengkategorikan sebagian besar penyebutan yang ditemukan dalam pengujian kami, yang membuat analitik sentimen merek cukup tidak akurat.
• Bukan solusi all-in-one. Awario adalah alat pemantauan web khusus, jadi alat ini bekerja dengan sangat baik—tapi hanya itu saja. Tidak seperti beberapa pesaingnya, itu tidak memiliki fitur apa pun untuk membantu aspek lain dari upaya pemasaran Anda, seperti alat penjadwalan sosial atau CRM bawaan.

alternatif Awario

Tidak dijual di Awario? Lihat alternatif Awario ini sebagai gantinya:

• Merek24 | Ulasan kami — Brand24 adalah aplikasi pemantauan web lain yang berbagi banyak fitur yang sama dengan Awario. Itu dipasarkan sebagai 'alat pendengar sosial' tetapi seperti Awario, itu juga memeriksa berita, blog, video, forum, dan hampir semua tempat lain di web. Ini menawarkan beberapa fitur canggih termasuk cloud kata konteks dan analisis sentimen lanjutan yang didukung AI.
• Agorapulsa | Ulasan kami — Agorapulse adalah alternatif yang bagus untuk Awario jika Anda mencari lebih banyak solusi lengkap untuk media sosial daripada alat pemantauan khusus. Itu tidak hanya menawarkan pemantauan media sosial, tetapi juga alat penerbitan sehingga Anda dapat menjadwalkan posting media sosial terlebih dahulu, ditambah manajemen kotak masuk, pelaporan, dan banyak lagi.

Pikiran terakhir tentang Awario

Itu menyimpulkan ulasan mendalam kami tentang Awario.

Secara keseluruhan, Awario mendapat nilai tertinggi dari kami.

Ini sama bagusnya dengan solusi pemantauan web dan memberi Anda semua yang Anda butuhkan untuk melacak penyebutan Anda di seluruh web.

Dan itu memiliki beberapa fitur unik yang membedakannya dari para pesaingnya. Khususnya, fitur Prospek luar biasa—Anda dapat menggunakannya untuk menemukan ratusan, bahkan ribuan, peluang penjualan untuk bisnis Anda dengan cepat.

Kami juga sangat menyukai kemampuan pelaporannya. Kemampuan untuk menampilkan berbagai widget pada satu halaman tergantung pada data/metrik apa yang Anda minati benar-benar rapi.

Analisis sentimen tidak sempurna, tetapi tidak pernah sempurna, apa pun perangkat lunak yang Anda gunakan. Dan itu benar sebagian besar waktu.

Perlu diingat bahwa Awario bukanlah solusi lengkap.

Itu membuat tambahan yang bagus untuk tumpukan Anda yang ada jika Anda hanya mencari alat pemantauan web khusus, tetapi jika Anda menginginkan perangkat manajemen media sosial yang lengkap, Anda mungkin lebih baik menggunakan platform AIO seperti Agorapulse.

Dan jika Anda masih ragu, kami sarankan untuk mencoba Awario sehingga Anda dapat melihat sendiri apakah itu sesuai dengan kebutuhan Anda. Cukup klik tautan di bawah untuk mendaftar uji coba gratis 7 hari Anda:

Saat berada di sini, Anda mungkin ingin membaca panduan kami tentang cara membangun strategi media sosial.

Atau untuk mempelajari lebih lanjut tentang keadaan media sosial, lihat kumpulan statistik media sosial terbaru kami.

Terima kasih sudah membaca.

Pengungkapan: Posting ini berisi tautan afiliasi. Ini berarti kami dapat memberikan komisi kecil jika Anda melakukan pembelian.