Bagaimana Pakaian Barbell Meningkat 49 Kali Lebih Banyak Dari Gol Kickstarter Mereka

Felix: Hari ini saya bergabung dengan Hunter Molzen dari BarbellApparel.com sebagai BARBELL APPAREL.com. Barbell Apparel menjual celana chino denim premium dan celana pendek yang dirancang untuk para pemain dengan fit atletik yang disesuaikan dan pakaian mereka yang mendefinisikan ulang untuk tipe tubuh atletis. Itu dimulai pada tahun 2014 dan berbasis di Las Vegas, Nevada. Selamat datang Pemburu.

Hunter: Terima kasih telah menerima kami di Felix.

Felix: Ya, senang memilikimu. Beritahu kami sedikit lebih banyak tentang bisnis Anda, dan saya tahu Anda menjual banyak produk yang berbeda, tetapi beri kami gambaran tentang beberapa lini yang lebih populer yang Anda bawa.

Hunter: Kami meluncurkan denim andalan kami dan itu masih menjadi favorit kami yang paling populer. Setelah itu kami bercabang menjadi beberapa celana chino, celana pendek, tee kinerja dan beberapa barang lainnya. Semuanya berkisar pada ide dasar yang sama tentang pakaian kasual premium yang dibuat agar sesuai dengan tipe tubuh atletik dan tampil untuk orang-orang standar yang memiliki hobi luar ruangan atau banyak berolahraga, standar yang mereka harapkan dari perlengkapan atletik.

Felix: Keren, apakah Anda memiliki latar belakang pakaian? Apa yang Anda lakukan sebelum memulai bisnis ini?

Hunter: Saya sebenarnya tidak memiliki latar belakang pakaian. Itu hanya ide yang kami lakukan di gym suatu hari nanti. Kita semua melakukan banyak angkat berat dan bersepeda dan hal-hal lain yang membuat kaki kita cukup besar. Kami tidak pernah dapat menemukan apa pun yang cocok, jadi kami memutuskan, "Hei, saya yakin ada banyak orang yang memiliki masalah ini." Kami memutuskan untuk memulai dengan pelaku terbesar yaitu denim dan membuat produk yang disesuaikan agar pas dengan kaki yang bertubuh atletis. Itu hanya pergi dari sana. Melalui beberapa putaran prototyping kami menemukan tali desain pakaian dan hanya melanjutkan proses pembelajaran sejak saat itu.

Felix: Sangat keren. Apa yang kamu lakukan saat itu? Apakah Anda memiliki pekerjaan pada saat itu? Seperti apa kehidupan Anda saat meluncurkan bisnis ini?

Hunter: Ya, ini bukan usaha pertama saya ke e-commerce. Sebelum Barbell Apparel kami menjual alat angkat berat melalui e-commerce. Itu adalah hal yang sangat menarik untuk dipotong karena ini adalah salah satu barang terberat dan tersulit untuk dikirim ke seluruh negeri. Itu adalah pengalaman belajar yang luar biasa.

Felix: Sangat keren. Apa yang terjadi dengan bisnis itu? Apakah Anda masih menjalankannya pada saat Anda meluncurkan Barbell Apparel atau apakah Anda menutupnya di antaranya?

Hunter: Ya, kami masih menjalankannya secara penuh saat kami meluncurkan Barbell Apparel. Awalnya kami tidak tahu persis seberapa besar ide Pakaian Barbel, jadi kami meluncurkannya di samping hanya untuk melihat penerimaan pasar dan hal-hal seperti apa. Selama Kickstarter pertama kami membuat keputusan untuk menutup perusahaan lama karena permintaan sangat tinggi untuk produk baru yang kami rilis melalui Pakaian Barbell.

Felix: Menarik ya. Ini adalah tema umum dengan pengusaha di mana selalu ide, ide, ide, dan selalu diseret atau, saya kira, diejek ke arah tertentu untuk mencoba bisnis baru, mencoba dan meluncurkan bisnis baru. Apakah Anda pernah khawatir menyebarkan diri Anda terlalu kurus dengan meluncurkan bisnis lain ini? Mengapa tidak menggandakan bisnis yang sudah berjalan daripada memulai sesuatu yang baru?

Hunter: Itu benar-benar poin yang bagus. Saya pikir dengan pendekatan terukur selalu ada cukup waktu untuk mencoba sesuatu yang baru dan kami mungkin merupakan kasus yang jarang terjadi karena peluncuran kami sangat sukses. Dalam 40 hari di Kickstarter, kami menghasilkan uang daripada yang dilakukan bisnis kami sebelumnya dalam satu setengah tahun terakhir. Kami memutuskan untuk menjalankannya saja. Saya pikir bagi orang lain tidak ada salahnya untuk meluncurkan sesuatu yang kecil di samping dan kemudian karena mendapatkan daya tarik atau bisnis Anda sebelumnya melambat atau apa pun, sesuaikan kembali prioritas Anda dan ambil dari sana.

Felix: Ya, saya pikir ini adalah pendekatan serupa yang dapat Anda ambil juga jika Anda tidak memiliki bisnis terpisah tetapi Anda memiliki pekerjaan harian misalnya, adalah memulai sesuatu di samping dan melihat apa yang terjadi, lihat apa yang berkembang . Saya kira ke titik di mana masuk akal bagi Anda untuk menutup perusahaan atau keluar dari pekerjaan harian Anda maka pasti itu jauh lebih aman, saya kira, rute untuk memulai bisnis.

Meskipun proses menutup bisnis ini, saya pikir ini adalah keputusan yang sangat sulit bagi banyak orang. Saya yakin itu adalah keputusan yang sulit bagi Anda juga meskipun Anda memiliki peluang yang jauh lebih besar di depan Anda. Sesuatu yang Anda habiskan, kedengarannya seperti satu setengah tahun dan itu ... Saya tidak yakin angka sebenarnya di balik semua itu, tetapi kedengarannya seperti itu adalah bisnis aktual yang bersenandung, seperti apa proses itu untuk ditutup turun bisnis?

Hunter: Agar adil lanskap dalam bisnis itu menjadi semakin kompetitif dan peralatan olahraga menjadi komoditas langsung. Dengan kesempatan untuk melakukan sesuatu yang bermerek dan unik, kami semua jauh lebih bersemangat tentang hal itu. Kami hanya terus menjual inventaris kami yang ada dan tidak mengisinya kembali. Begitulah cara kami keluar dari bisnis sebelumnya.

Felix: Oke, masuk akal. Anda mengatakan sebelumnya bahwa Anda tidak memiliki pengalaman pakaian sebelumnya dan saya pikir ini adalah masalah umum lainnya, belum tentu masalah tetapi ketakutan yang dimiliki pengusaha lain, yaitu bahwa mereka ingin masuk ke industri tertentu tetapi mereka tidak memiliki pengalaman di dalamnya. Seperti apa pengalaman Anda untuk belajar dan saya kira untuk memahami industri yang Anda tidak memiliki pengalaman sebelumnya?

Pemburu: Ya, pasti. Dengan apa pun, jika Anda memiliki ide bagus, ada pakar di luar sana yang sudah sangat berpengalaman dalam industri yang Anda coba masuki. Cukup sering menghubungkan dengan mereka sesederhana Googling atau mencari ahli di industri X. Bagi kami, kami mencari seorang ahli dalam mode, seorang ahli dalam pola, atau manufaktur pakaian. Melalui itu kami dapat terhubung dengan beberapa orang yang benar-benar membawa kami di bawah sayap mereka dan menunjukkan kepada kami tali pada hari-hari awal itu. Saya suka berpikir sejak itu kami menjadi cukup berpengalaman dalam hak kami sendiri. Kami masih memiliki ahli yang kami alihkan untuk hal-hal teknis yang membantu kami mengembangkan hal-hal baru dan menarik.

Felix: Ya, saya pikir ketika Anda mengambil pendekatan ini dengan mempekerjakan seseorang yang pada dasarnya lebih pintar dari Anda di bidang tertentu karena mereka memiliki pengalaman industri itu, itu pasti dapat mengurangi kurva pembelajaran. Masalah yang saya pikirkan sejak awal adalah karena Anda tidak tahu apa yang tidak Anda ketahui, Anda tidak tahu siapa yang sebenarnya ahli dan siapa yang tidak. Bagaimana Anda bekerja melalui itu? Bagaimana Anda mengetahui bahwa orang ini sah versus seseorang yang hanya mencoba mengambil uang saya dan tidak memberi saya cukup, nilai yang sama sebagai imbalannya?

Pemburu: Ya, pasti. Saya pikir tidak ada salahnya meminta referensi dan melihat karya mereka sebelumnya dalam industri yang Anda kejar dan melihat apakah itu barang yang Anda sukai atau barang berkualitas tinggi. Maka selalu baik untuk mengikuti naluri Anda, bertemu dengan seseorang, berbicara dengan mereka. Jika Anda dapat bertemu muka dengan muka, itu cara yang bagus untuk melakukannya, tetapi panggilan telepon sudah cukup jika Anda tidak bisa, dan lihat saja apa yang mereka lakukan dan apakah itu seseorang yang Anda senang bekerja dengannya. Sejujurnya siapa pun yang benar-benar berpengetahuan atau bahkan mendalami suatu industri tidak akan mencoba mengambil uang Anda dan lari.

Kami mulai memproduksi secara lokal. Itu memberi kami peluang besar untuk memastikan dengan siapa kami bekerja adalah sah. Bahkan jika Anda akan pergi ke luar negeri, ada perusahaan pihak ketiga yang dapat Anda sewa untuk mengaudit produsen atau hal semacam itu di mana Anda dapat benar-benar mengerjakan pekerjaan rumah Anda dan memastikan Anda tidak akan terjebak dalam situasi yang buruk. dengan pabrikan Anda.

Felix: Apakah tujuannya untuk memulai secara lokal hanya agar Anda bisa merasakan, saya kira mengambil rute yang lebih aman meskipun marginnya tidak akan sebaik itu? Untuk memulai secara lokal sehingga Anda dapat belajar dan benar-benar dapat bertatap muka, mungkin berjalan ke pabrik dan akhirnya pergi ke luar negeri atau mencari tempat dengan margin yang lebih baik?

Hunter: Ya, saya pikir bagi kami itu sangat penting. Kami tidak melakukan apa pun secara langsung dan teknis seperti denim dan chino dan memilih kain premium ini. Bagi kami itu adalah waktu yang sangat menyenangkan untuk dapat pergi ke pabrik dan menyentuh kain dan mencari cara baru untuk melakukan sesuatu dan benar-benar membuat produk yang bar di atas yang lain. Melalui pengalaman-pengalaman itu, saya pikir kami dapat mengambil banyak dari itu dan memperkuatnya ke dalam produk-produk baru kami.

Felix: Seperti apa proses desain saat Anda melalui ini? Pakar seperti apa yang harus Anda pekerjakan? Saya tahu Anda mengatakan bahwa Anda telah melalui beberapa putaran prototipe, ceritakan sedikit tentang proses mendesain pakaian?

Hunter: Cara yang tepat untuk melakukannya adalah memiliki pembuat pola yang akan membuatkan Anda pola dan paket teknologi dan segala macam hal yang akan dia kirimkan ke pabrik Anda dan mereka akan membuat semuanya sesuai spesifikasi. Kami jelas tidak memulainya dengan glamor. Saya pikir kita semua menghabiskan banyak waktu di berbagai gym [tidak terdengar 00:10:04], crossfit, gym normal, dan bersepeda segala macam hal seperti itu. Kami hanya akan membawa teman-teman kami dan orang-orang yang memiliki masalah, mereka seperti studi kasus untuk pelanggan kami. Kami hanya mengukurnya sendiri, menuliskannya di atas kertas, memasukkannya ke dalam spreadsheet, dan kemudian mengirimkannya ke pabrikan asli kami. Dia bersedia untuk bekerja keajaiban di ujungnya dan membuatnya bekerja untuk bagaimanapun anak buahnya membutuhkannya.

Saya pikir Anda akan menemukan banyak anugerah dengan pabrikan dan hal-hal semacam itu dan bersedia bekerja dengan seseorang yang baru dan mampu melangkah di luar proses normal mereka untuk membantu Anda terlibat.

Felix: Berapa banyak iterasi yang harus Anda lalui selama proses ini?

Pemburu: Cukup banyak. Saya rasa kami mulai melakukan iterasi pada musim panas 2013. Kami melakukan iterasi hingga peluncuran kami pada Maret 2014. Kami mungkin melakukan beberapa lusin iterasi. Kami menyimpan semuanya dalam beberapa ukuran sehingga kami tidak memiliki biaya sampel yang besar atau semacamnya. Kami tidak memulai perusahaan ini dengan investasi dalam jumlah besar atau apa pun. Saya pikir kami mem-bootstrap semuanya dari gaji kami sendiri dan kemudian membiarkan Kickstarter melakukan sisanya. Saya pikir Anda pasti bisa mendapatkannya dengan selusin atau kurang sampel selama Anda rajin dan memperhatikan apa yang salah dan apa yang perlu Anda ubah dan memastikan sampel berikutnya yang Anda dapatkan secara signifikan lebih dekat dengan visi Anda.

Felix: Ya, saya pikir kadang-kadang ketika kita melihat ini [assestor 00:11:38] kita tidak melihat semua ... Saya ingin menyebut kegagalan ini tetapi kita tidak melihat semua penolakan sepanjang cara ketika Anda mendapatkan kembali sampel dari produsen. Anda mengeluarkannya ke penguji beta dan bukan itu yang Anda cari. Anda melalui semua iterasi ini, seperti apa rasanya bagi Anda? Pernahkah Anda dalam beberapa hal merasa setelah iterasi kesepuluh, Anda seperti, "Ini tidak membuat kami lebih dekat, kami sudah melakukan sepuluh dari ini." Apakah Anda pernah merasa putus asa di sepanjang jalan?

Pemburu: Ya ampun, pasti ya. Kami tahu kami memiliki produk dasar yang hebat tetapi beberapa hal tidak benar. Saya pikir pada titik tertentu Anda hanya perlu memastikan itu cukup baik untuk memulai dan memastikan bahwa Anda memiliki rencana untuk menjaga pelanggan yang menaruh kepercayaan pada Anda saat Anda memulai. Bahkan hingga Kickstarter, sampel yang kami gunakan dalam video dan materi kami akhirnya sedikit berbeda dari sampel yang kami kirimkan. Selalu ada waktu untuk melakukan penyesuaian dan mengubah banyak hal.

Bahkan dengan Kickstarter, pendukung Anda akan cenderung sangat pengertian jika Anda seperti, “Hei, ada penundaan. Kami sedang mengubah sesuatu, kami ingin memastikan itu tepat untuk kalian.” Selama Anda tetap [tidak terdengar 00:12:52] dan setia pada ide aslinya, Anda tidak perlu membiarkan rasa takut akan produk akhir yang sebenarnya melumpuhkan Anda.

Felix : Iya. Hal yang Anda katakan tentang bagaimana itu hanya perlu cukup baik untuk memulai, dapatkah Anda mengatakan sedikit lebih banyak tentang itu? Bagaimana Anda tahu kapan ... Jelas setelah enam, sepuluh, saya pikir Anda mengatakan tentang selusin iterasi Anda memukul sesuatu di mana Anda seperti, "Oke, ini cukup baik untuk diikuti," apa yang Anda cari untuk membuat tekad itu bahwa iterasi kedua belas lebih baik daripada yang keenam atau kedelapan?

Hunter: Bagi kami itu cukup mudah. Kami membuat jeans untuk pria dan wanita yang tidak akan pernah bisa memakainya, termasuk saya sendiri. Ketika saya mendapat sampel yang saya seperti, "Saya akan memakai ini setiap hari karena itu bekerja dengan baik untuk saya," saat itulah saya tahu kami memiliki produk yang akan beresonansi dengan banyak orang.

Felix: Masuk akal. Ketika Anda mendapatkan produk kembali selama semua iterasi ini, apakah Anda baru saja mengeluarkannya ke teman Anda, bagaimana Anda menguji ini selain hanya pada diri Anda sendiri bahwa produk itu dalam keadaan baik, sekali lagi seperti yang Anda katakan, cukup baik untuk memulai?

Hunter: Ya, pelanggan kami sangat menuntut produk kami. Mereka melakukan banyak hal gila. Kami memiliki orang-orang yang panjat tebing di dalamnya dan melakukan jalan tali ketat dan senam dan segala macam hal gila. Kami benar-benar hanya memberikannya kepada orang-orang seperti itu dan berkata, "Pakai ini setiap hari, letakkan melalui dering sehingga kami dapat memastikan mereka memenuhi permintaan Anda dan bertahan lama." Setelah kami memiliki produk yang sesuai dengan kriteria tersebut, kami merasa yakin untuk bergerak maju. Saya akan mengatakan itu menggoda untuk terjebak pada detail menit seperti, "Oh, label ini tidak benar atau warna jahitannya sedikit," tapi hal-hal itu semua dapat diulang bergerak maju.

Apa yang benar-benar Anda inginkan adalah produk inti yang memenuhi permintaan pelanggan Anda dan memenuhi harapan kualitas mereka. Hal-hal kecil seperti detail kecil seperti paku keling dan kancing atau apa pun yang ada di produk spesifik Anda dapat berubah setiap saat, tetapi Anda hanya ingin memastikan bahwa Anda memberikan sesuatu yang akan digunakan dan disukai pelanggan Anda.

Felix: Ya, sepertinya yang Anda maksudkan adalah Anda setidaknya harus memakukan nilai inti dari produk Anda. Dalam kasus Anda, itu terdengar seperti jeans yang cocok untuk orang-orang atletis ini. Semua detail menit lainnya yang Anda katakan bukan bagian dari, saya kira, nilai inti awal sehingga itu bisa, tidak harus diabaikan, tetapi Anda tidak harus fokus untuk mendapatkan yang sempurna itu dari awal.

Apakah Anda memiliki proses umpan balik formal saat Anda melakukan ini? Saat Anda melakukan bootstrap, seperti saat Anda melakukan bootstrap, hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah memberikan banyak produk untuk dicoba orang dan kemudian Anda tidak mendapatkan umpan balik dari mereka, hanya [tidak terdengar 00: 15:35] diam dari mereka dan Anda harus memburu mereka dan mendapatkan umpan balik. Ini memperlambat segalanya dan juga jelas menghabiskan uang Anda karena Anda memproduksi semua ini, semua sampel ini. Bagaimana Anda bisa mendapatkan umpan balik yang Anda butuhkan untuk melanjutkan iterasi produk ke keadaan di mana itu cukup baik untuk keluar?

Hunter: Untungnya bagi kami, banyak orang yang dapat kami berikan barang-barang kami adalah teman dan keluarga dan orang-orang yang sangat kami kenal. Mereka tidak pernah lebih jauh dari satu panggilan telepon. Saya hanya memastikan untuk memeriksa dengan mereka setiap satu atau dua minggu saat kami mengambil sampel dan melihat apakah mereka memiliki umpan balik atau ide atau hal-hal yang ingin mereka lakukan untuk membuatnya lebih baik.

Bahkan jika Anda harus melangkah lebih jauh untuk menemukan target pelanggan Anda, Anda memberikan sesuatu secara gratis dan orang-orang senang menjadi bagian dari sesuatu. Mendapatkan nomor telepon dan menindaklanjuti dengan teks atau panggilan, saya tidak berpikir siapa pun akan memiliki masalah dengan itu. Saya pikir itu cara yang bagus untuk mendapatkan umpan balik dan memvalidasi produk sejak dini.

Felix: Apakah Anda ingat berapa banyak penguji beta atau teman dan keluarga awal yang Anda gunakan untuk produk Anda? Berapa banyak Anda bekerja dengan?

Hunter: Antara sepuluh dan dua puluh. Beberapa atlet gila sejauh pantai timur yang mencoba hal-hal. Tidak ada yang punya masalah meninggalkan saya umpan balik dan memberi tahu saya bagaimana itu memenuhi standar mereka dan seperti yang mereka inginkan. Pada akhirnya, jika Anda mengisi kekosongan dan menciptakan sesuatu untuk orang-orang yang kurang terlayani dan tidak memiliki apa yang mereka inginkan, orang-orang akan benar-benar bersemangat tentang hal itu dan akan bersemangat untuk menjadi bagian dari sesuatu. yang dibangun untuk mereka.

Felix: Apakah Anda merasa bahwa angka sepuluh dan dua puluh itu bagus, apakah Anda merasa ingin lebih banyak pengguna pada awalnya? Juga, bagaimana Anda menemukan pengguna yang benar pada awalnya? Kedengarannya seperti Anda akan ... Anda setidaknya memiliki beberapa pengguna kasus ekstrem yang hampir ekstrem, orang-orang yang memanjat tebing yang saya asumsikan tidak akan menjadi mayoritas pasar Anda. Bagaimana Anda mendapatkan keseimbangan yang tepat dari jenis pengguna produk Anda untuk mengujinya pada fase awal?

Hunter: Filosofi kami adalah jika itu berhasil untuk orang-orang pinggiran, itu pasti akan berhasil untuk rata-rata orang. Jika saya bisa mendapatkan pria yang memanjat tebing setinggi ratusan kaki atau pria yang berjongkok 600 pon dan itu berhasil untuknya, pria yang biasa berolahraga di gym dan hanya menginginkan jeans yang pas untuknya, membuat tubuhnya terlihat bagus, dan membuatnya nyaman sepanjang hari akan lebih dari puas. Jika itu bekerja untuk yang ekstrem, itu akan bertahan lebih lama untuk rata-rata pria. Itu adalah inti dari filosofi desain kami. Itu bekerja dengan sangat baik bagi kami.

Felix: Saya pikir itu masuk akal. Saya berasumsi itu mungkin akan terbawa dengan baik ke banyak industri juga selama kasus yang paling ekstrem dapat mengalahkannya dan masih mendapatkan nilai darinya dan masih cukup tahan lama, maka itu akan bekerja untuk rata-rata orang. Untuk pertanyaan lain, apakah Anda merasa sepuluh dan dua puluh sudah cukup? Apakah Anda merasa bisa melakukannya dengan lebih sedikit? Anda merasa bisa melakukan lebih banyak?

Hunter: Saya pasti berpikir lebih banyak akan lebih baik. Pada titik tertentu Anda dibatasi oleh waktu dan modal dan hal-hal seperti itu. Saya pikir itu adalah tempat yang bagus untuk kami. Anda tidak perlu memvalidasi produk Anda secara fisik dengan setiap pelanggan Anda. Saya pikir ini adalah bagian penting dari pendirian perusahaan baru atau ide baru yang banyak orang menunda atau bahkan tidak memikirkannya. Media sosial akhir-akhir ini adalah cara yang bagus untuk bertemu pelanggan Anda di mana pun mereka berada. Bagi kami, kami seperti, "Siapa pelanggan?" Orang yang berolahraga, orang yang tetap aktif, mereka berlari, mereka melakukan olahraga aksi, mereka melakukan crossfit.

Kami membuka Facebook dan Instagram, membuat situs web halaman peluncuran yang memiliki pernyataan misi dasar dan gambar dan mulai bertemu orang-orang di tempat mereka berada dan berkata, “Hei, ini yang sedang kami lakukan. Apakah ini sesuatu yang Anda sukai? Apakah ini sesuatu yang Anda butuhkan?” Orang-orang benar-benar merespons dengan baik untuk itu. Banyak dari traksi awal media sosial itulah yang memungkinkan kami untuk memiliki peluncuran Kickstarter yang sukses dan merasa percaya diri dalam mengedepankan ide kami.

Felix: Ya, saya suka ide bertemu orang-orang di tempat mereka berada, jadi Anda tidak perlu bertemu orang secara langsung untuk memvalidasi. Saya pikir salah satu kekhawatirannya adalah bahwa apa yang orang katakan tidak selalu persis seperti yang akan mereka lakukan. Mereka mungkin mengatakan bahwa mereka menyukai sesuatu tetapi ketika harus menurunkan dolar yang diperoleh dengan susah payah, itu masih merupakan lompatan besar, bukan? Apakah Anda pernah mengalami itu? Mungkin belum tentu dengan itu tetapi di mana Anda mendengar hal-hal dari orang-orang di media sosial yang kemudian tidak berarti bahwa mereka benar-benar meletakkan uang mereka untuk fitur tertentu atau untuk lini produk tertentu?

Pemburu: Pasti. Anda akan selalu menghadapi hambatan harga, terutama sebagai perusahaan khusus. Produk kami dibanderol dengan harga menengah ke atas [punya 00:20:43] itu hanya cerminan dari tingkat kualitas dan teknik yang lebih tinggi yang masuk ke dalam kain. Kain dan konstruksi dan semua itu. Ada sejumlah orang yang hanya berbelanja berdasarkan harga. Yang benar adalah Anda tidak akan pernah bisa mencuri pelanggan tersebut dari raksasa di industri yang baru saja menetapkan harga gila karena volume yang berton-ton dan penetrasi pasar yang berton-ton.

Bagi kami itu bukan sesuatu yang kami khawatirkan. Ada banyak orang di luar sana yang membutuhkan apa yang kita layani. Bagi kami yang penting adalah terhubung dengan orang-orang itu dan tidak hanya membangun produk yang mereka sukai, tetapi juga membangun tim dan pesan yang terhubung dengan mereka. Saya pikir jika Anda melakukan itu, Anda akan menemukan banyak pengaruh dari upaya media sosial Anda ke hasil aktual di toko Anda atau kampanye Kickstarter Anda atau di tempat mana pun Anda menjual produk Anda.

Felix: Masuk akal. Mari kita bicara tentang kampanye Kickstarter. Anda memiliki dua kampanye, kami akan mulai dengan yang pertama untuk kampanye Kickstarter denim fungsional. Anda hanya memiliki tujuan 15.000 dolar, akhirnya mengumpulkan hampir tiga perempat juta. 735.794 dolar dari 5.288. Jelas mengacaukan tujuan Anda. Mungkin kita akan mulai dengan tujuannya, 15.000 dolar, apa rencana Anda dengan uang itu?

i seaHunter: Sejujurnya kami hanya ingin mendapatkan cukup uang untuk memenuhi kebutuhan minimum pabrik kami dan memiliki sisa uang yang cukup untuk memenuhinya. Dari situlah jumlah gol berasal. Kami merasa sangat yakin bahwa dengan tujuan itu dan gerak kaki yang telah kami lakukan sebelum meluncurkan kampanye di media sosial maka kami akan mencapai tujuan itu. Kami tidak menyangka kampanye ini akan sukses besar. Untuk melihat semua yang terjadi secara real time itu luar biasa, itu mengejutkan kami.

Felix: Ya, jelas Anda melampaui target itu, tetapi jika Anda ingin mencapai target 15.000 dolar hanya untuk minimum pabrik, bergerak maju jelas Anda meluncurkan kampanye kedua, tetapi ketika Anda melihat kembali, apakah Anda merasa seperti itu? cara yang baik untuk menetapkan tujuan? Apakah Anda merasa seperti Anda harus pergi untuk lebih? Hanya memenuhi minimum pabrik, dan ini untuk siapa pun di luar sana yang berpikir untuk memulai kampanye Kickstarter, hanya meningkatkan cukup untuk mencapai jumlah pesanan minimum untuk pabrik. Apakah itu tujuan yang baik untuk ditetapkan?

Hunter: Anda harus sedikit memercayai insting Anda. Anda ingin cukup untuk membeli inventaris yang Anda butuhkan untuk memenuhi Kickstarter, mengirimkannya ke pelanggan, dan kemudian membeli lebih banyak lagi untuk terus menjalankan bisnis dan mudah-mudahan memulainya dari sana. Saya pikir jebakan yang bisa membuat banyak orang jatuh adalah penetapan harga yang cukup untuk mengirim produk yang dipesan oleh pendukung Kickstarter, mengirimkannya kepada mereka dan boom Anda kehabisan uang. Sekarang bagaimana menjalankan bisnis? Anda perlu memastikan bahwa Anda [harga 00:23:52] cukup sisa untuk memesan apa yang Anda butuhkan dan memiliki lebih banyak untuk terus menjalankan operasi. Setelah itu tinggal toleransi Anda terhadap apa yang ingin Anda lakukan.

Bagi kami, kami senang menjual beberapa ratus pasang jeans kepada orang-orang yang tertarik dengan ide tersebut, memberikannya kepada mereka, membeli beberapa lagi, membuangnya ke gudang, dan terus menjalankan bisnis. Jika hanya ingin melakukan sesuatu yang lebih besar maka Anda dapat menetapkan tujuan Anda lebih tinggi tetapi saya pikir bagi banyak pengusaha dan penemu bahwa ini adalah cara mereka akan memulai sebuah perusahaan, mereka benar-benar hanya ingin memulainya dan memberikan produk ke pelanggan dan memulai bisnis dan kemudian bootstrap dari sana.

Felix: Pada dasarnya Anda mengatakan bahwa Anda tidak ingin menggunakan Kickstarter hanya sebagai saluran penjualan, hanya sebagai toko. Anda benar-benar ingin menggunakannya sebagai cara untuk membangun modal awal untuk memulai bisnis, Anda tidak bisa hanya mengumpulkan cukup hanya untuk mengirimkan produk, seperti Anda mengatakan kehabisan uang tunai dan kemudian Anda harus kembali dan mengumpulkan uang lagi, yang akan memperlambat banyak hal.

Pemburu: Ya, pasti. Itu akan sangat memperlambat segalanya. Ini benar-benar hanya berlaku jika Anda mendirikan perusahaan Anda melalui Kickstarter. Jika Anda meluncurkan lini produk sekunder dan Anda sudah memiliki bisnis yang mapan, Anda jelas bisa sedikit lebih fleksibel.

Felix: Masuk akal. Jelas kami ingin tahu bagaimana Anda bisa melakukan ini begitu cepat, mengumpulkan uang sebanyak ini. Persiapan apa saja yang Anda lakukan sebelum meluncurkan kampanye Kickstarter?

Hunter: Kami mulai mungkin pada November 2013, segera setelah kami memiliki sampel, kami cukup senang. Mengambil foto, menyebarkan berita, dan hanya, seperti yang saya katakan sebelumnya, bertemu pelanggan, di mana mereka berada di media sosial, dan membangkitkan beberapa kegembiraan dan beberapa jangkauan untuk meluncurkan kampanye kami di bulan Maret. Butuh beberapa bulan kerja keras sebelumnya untuk bisa membangun fondasi itu. Saya pikir itu mungkin alasan terbesar kami dapat memiliki kampanye yang sukses. Ada beberapa komponen yang membuat kampanye ini sukses besar, tetapi kami meluncurkan Kickstarter pada 21 Maret. Target kami adalah 15.000 dolar. Kami mencapai tujuan itu dalam 45 menit dan saya pikir itu karena dalam dua hari pertama kami telah melampaui 80.000 dolar sendirian. Ini sebelum kami memiliki liputan pers. Ini kembali ketika Kickstarter sedikit lebih kecil dan ketenaran juga. Anda tidak memiliki Kickstarters melakukan jutaan dan jutaan dolar saat itu.

Saya pikir banyak dari validasi pasar awal dan membangun komunitas awal di sekitarnya adalah inti besar agar kampanye berhasil didanai. Seorang Kickstarter juga perlu mencapai titik massa kritis ini di mana orang dapat melihatnya dan berkata, “Saya merasa nyaman memasukkan uang saya ke dalam ini karena orang lain percaya dengan apa yang dilakukan orang-orang ini. Sepertinya itu adalah sesuatu yang benar-benar akan berhasil.”

Felix: Ya, itu masuk akal. Bukti sosial semacam itu sangat membantu bahwa banyak orang akan senang menjadi pengguna awal dan memasukkan uang saat kampanye belum didukung. Ada banyak orang, saya pikir saya termasuk, ragu-ragu untuk menaruh uang di Kickstarter atau segala jenis pendanaan kerumunan sampai mencapai tujuannya dan kita tahu bahwa ini lebih merupakan hal yang dijamin. Saya pikir itu penting bahwa Anda mengatakan bahwa ada tahapan berbeda dari kampanye Kickstarter yang menarik berbagai jenis pendukung. Orang-orang yang jauh lebih berisiko, saya kira, dan orang-orang yang kurang berisiko merugikan dan ingin menunggu sampai ada sedikit lebih banyak bukti sosial.

Setelah bola menggelinding dengan traksi ini, bagaimana Anda meningkatkannya dari 80.000 menjadi tiga perempat juta? Masih lompatan besar, apa yang membantu Anda berubah dari 80.000 menjadi tiga perempat juta? Apa jenis promosi yang kalian lakukan?

Hunter: Itu semua jujur ​​kami sendiri. Banyak orang berpikir Anda membutuhkan pakar pemasaran dari perusahaan PR atau semacamnya. Saya baru saja menemukan jurnalis di publikasi yang saya pikir akan menjadi apa yang kami lakukan yang mencakup pendanaan kerumunan atau mode, hanya sesuatu yang setidaknya terkait dengan apa yang kami lakukan. Saya melacak email dan saya menulisnya. Saya telah menulis ratusan dari mereka. Saya begadang sepanjang hari dan sepanjang malam hanya menulis jurnalis demi jurnalis. Dari ratusan itu, saya mungkin mendapat satu atau dua yang benar-benar membalas saya. Seseorang memutuskan untuk menjemput kami dan menulis tentang kami di Fast Company. Itu adalah awal dari semuanya. Setelah artikel itu diterbitkan, jauh lebih mudah untuk membuat jurnalis lain menghubungi saya. Itu hanya bola salju dari sana.

Felix: Ya, semua ini tentang bukti sosial lagi. Begitu seseorang menjulurkan lehernya di luar sana dan siap untuk [tidak terdengar 00:28:58] apa yang kalian lakukan tetapi setidaknya menutupi maka akan lebih mudah bagi banyak outlet pers lain untuk melakukan hal yang sama. Bagaimana Anda mempromosikan publikasi PR ini? Apakah Anda baru saja datang kepada mereka dan berkata, "Hei, ini kampanye Kickstarter saya," apa yang benar-benar berhasil bagi Anda untuk membuat mereka memperhatikan dan akhirnya menutupi kampanye Anda?

Hunter: Ya, dengan ahli atau seseorang yang berpengaruh yang Anda coba hubungi, Anda harus ingat bahwa orang-orang ini dibanting sepanjang hari oleh orang-orang yang berkata, “Lihat saya, tutupi apa yang saya lakukan. ” Anda tidak ingin menjadi orang itu, apakah Anda mencoba menjangkau seseorang di bidang manufaktur atau jurnalisme atau apa pun. Mereka begitu sering dibombardir dengan permintaan yang menurut saya hanya bertingkah seperti orang sungguhan dan meluangkan waktu untuk mengenal mereka sebelum Anda mengirim email kepada mereka dan melihat apa yang mereka lakukan, lihat apa yang mereka liput, lihat apa yang mereka lakukan ke dalam. Kemudian berhubungan dengan mereka pada tingkat yang mereka pahami dan simpati akan memberi Anda tingkat keberhasilan yang jauh lebih tinggi.

Bagi kami, saya hanya menghabiskan waktu mencari jurnalis yang benar-benar meliput tentang kami, apakah itu kebugaran atau fashion atau crowdfunding. Kemudian saya membaca artikel yang mereka tulis dan berkata, “Apa yang disukai orang ini? Bagaimana saya bisa berhubungan dengannya? Apa persamaan kita?” Kemudian ketika saya menghubungi dia, saya menyesuaikan email di sekitar itu dan mencoba membangun beberapa kesamaan dan menampilkan diri saya sebagai seseorang yang ingin mereka ajak bicara.

Felix: Itu masuk akal. Kampanye kedua yang Anda luncurkan yang disebut, "Celana dan Celana Pendek Terbesar yang Pernah Dibuat," menyukai judul itu, memiliki sasaran 40.000 dolar dan yang satu ini mengumpulkan 179.000 dolar dari sekitar 1.000 pendukung. Apa yang berbeda dari kampanye ini? Apa tujuan dari kampanye khusus ini dibandingkan dengan yang pertama, di mana yang pertama adalah untuk meluncurkan seluruh bisnis Anda tetapi yang kedua tampaknya baru muncul sekitar satu tahun setelahnya? Saya berasumsi bahwa bisnis sudah berjalan baik pada saat itu, mengapa kembali ke Kickstarter?

Hunter: Saya pikir banyak orang mungkin tidak kembali ke Kickstarter untuk kedua kalinya dan kami tidak membutuhkan modal tetapi kami sangat menikmati proses Kickstarter pertama kali menggunakannya sebagai media untuk memperkenalkan lini produk Anda. Ini adalah sesuatu yang sangat sulit untuk ditiru di situs web tempat Anda memiliki toko dan video dan orang-orang merasa nyaman tenggelam dalam sepuluh, lima belas menit untuk mengenal produk baru ini dan mengenal ide baru ini. Tidak ada yang menghabiskan banyak waktu di halaman pakaian di situs web ritel. Kami baru saja benar-benar dalam proses menciptakan cerita di balik peluncuran produk baru dan itulah mengapa kembali ke Kickstarter. Dengan kampanye itu, sebagian besar pendukung adalah pelanggan kami sebelumnya. Kami tidak mendapatkan banyak liputan media atau apa pun saat itu. Bagi kami itu hanyalah cara untuk membuat cerita baru yang menarik dan keren kepada pelanggan yang kami miliki. Kemudian membawa beberapa pelanggan baru [tidak terdengar 00:32:03] barang bekas.

Felix: Ya, saya tidak pernah berpikir tentang itu, apa yang Anda katakan tentang bagaimana orang lebih bersedia untuk menghabiskan waktu, memberi Anda perhatian mereka di Kickstarter daripada hanya etalase. Saya pikir itu banyak berkaitan dengan, hampir keadaan pikiran bahwa orang-orang datang ke situs web dan di sana niat mereka. Anda datang ke Kickstarter bukan karena Anda ingin berbelanja, tetapi Anda hampir mencari hiburan, sesuatu untuk dibuat. Anda mencoba menemukan produk baru ini dan menarik ketika ada produk baru yang belum pernah Anda dengar sebelumnya. When it comes to a store, I don't know, what you're saying makes a lot of sense. I'm not sure what the magic it is about Kickstarter but now that you mention it, it does make a lot of sense that it's a lot easier to introduce a product, a lot easier to hold someone's attention for a long time on Kickstarter versus just a product page like you're saying. I think that that definitely an interesting angle for using Kickstarter. Not just to fund raise but to introduce a new product.

Now that you've had two Kickstarter campaigns under your belt, what did you change between those two campaigns? What did you learn from the first campaign that you said, I guess two part question, that you said, “We definitely have to do this next time,” and what would you say we should remove for the next campaign?

Hunter: Most of the things we decided to change with the campaign happen on the production side so that fulfillment and production stuff was a lot quicker and a lot smoother. As far as the nuts and bolts of the campaign and the [creatives 00:33:30] and the videos, we kept a lot of that the same. When we were really happy with how it worked both times. There's definitely a big learning experience in actually fulfilling 9,000 pairs of pants that we did on the first Kickstarter that we were able to carry over to the second one and make the whole delivery and manufacturing process a lot smoother.

Felix: Yeah, when you guys did raise that initial 736,000 dollars, were you guys looking at each other excited or freaking out because now there's much much bigger business than you guys had probably imagined when you were starting this out?

Hunter: Yeah, definitely. It's impossible not to be excited when people are that excited about an idea you're putting forth. We were also pretty terrified. We expected to make a few hundred, maybe 1,000 pairs of jeans. I think by the time it was all said and done between all the different back room levels and stuff we ended up selling somewhere over 9,000. We had no idea how we were going to make all of those jeans and fulfill them within the time frame we had estimated. We didn't, we missed our time frame by quite a few months.

We just made it a point to stay honest with the backers during the time and just say, “Look, we had no idea that we were going to raise 4,000 more time than our goal or whatever it was. Please excuse the time it takes us to get all this worked out. We're working on it, because of the funding level you're going to get a better product that's more refined and has more detail going into it. When you do get it we know you're going to love it. Just thank you for your support and thank you for your patience. We're doing everything we can to get this to you as quickly as possible.”

Felix: Yeah that kind of transparency communication is definitely something I've heard time and time again from successful Kickstarter campaigns that have had to deal with delays. Which I think is pretty common with Kickstarter campaigns. You mentioned earlier on the podcast that the end product was a bit different than what was initially on the Kickstarter campaign. I'm assuming this was for the first product. What was different and how did you know that it would be okay to provide a product that was different than what was advertised?

Hunter: We got samples during production to make sure that they looked up to our previous standard and everything. From all the testing we did before, we already had the materials and the metals and the stitching and everything we knew needed to be the nuts and bolts of it. From there with the success of the Kickstarter, it just allowed us to go and really brush up on the finer details, like the stuff I said wasn't critical before but is nice to have. Like the labels and the details on the rivets and things like that. Just the nice finishing touches that take it from, “Hey, I got this proof of concept on Kickstarter,” to, “I got this finished, polished product on Kickstarter.” We were really excited to be able to do that.

Felix: Yeah, sounds like all kind of enhancements not things that you guys are taking away. I think that helps your cause. With such a big order, you said 9,000, I guess backers essentially and 9,000 customers, I'm assuming you had to learn fulfillment and manufacturing at scale very fast and get it all set up very fast. Seperti apa proses itu? How did you guys learn? How did you guys get all set up and going? You said you missed the goal day, delivery day by a couple months but I think that's still very reasonable. I'm assuming you still had to rush and figure out everything very quickly. Tell us about that process, the time right after the Kickstarter campaign?

Hunter: Again, it goes back to what I was saying earlier about finding experts and things that you are not an expert in. We knew we were going to have 5,000 plus packages to send out. We found a third party ware house that was experienced in dealing with volume and could get 9,000 pairs of jeans and pack them into 5,000 packages and send them out within a reasonable time frame. If we had attempted to do that ourselves, it would have been a mess and it would of taken forever. I think it was definitely one of the smarter things we decided to do in getting the help of someone else who was an expert in doing that so that we could, once we got the product, fulfill it within a reasonable time frame.

Felix: We saw that there's 5,288 backers for that first campaign but you said when it was all said and done with there was 9,000 pairs shipped. Were people ordering this product or pre-ordering it outside of Kickstarter? How was that set up?

Hunter: They were. That wasn't part of that figure though. A lot of that was just package tiers that were from multiple pairs. To add on what I was saying, after the Kickstarter I think a lot of people will just go dark with their projects and just say, “Okay, we're working on making everything now,” and they'll lose all of that momentum that they worked on building through Kickstarter. We decided we didn't want to do that. As soon as the Kickstarter went down, these days it's pretty popular to just move over to Indigogo and keep going. For us, we just launched the store front on Shopify.

I signed up for a Shopify account, built a quick storefront and it was nothing super impressive or pretty back then. As soon as the Kickstarter went down we threw up our website and started pushing all the traffic that was still coming in even though the Kickstarter deadline had ended to the website. We continued to take pre-orders on there.

Felix: Sangat keren. I think that's an important point about not going dark. It's also almost trying to catch lightening in a bottle, once you have it don't just let it go when you have all this buzz and have all this attention on you. Especially through coming to the Kickstarter page and they're finding out about it, you don't want them to just hit a dead end and find out that it's too late for them to order. You want to give them the opportunity to do so. It sounded like you guys did just that.

One thing that you mentioned during some of the pre-interview questions was about your experience in foundation building, especially with founding a company, about finding company early on. Beritahu kami sedikit lebih banyak tentang itu. What does it mean when you say foundation building?

Hunter: I think there's a few components to that. One of the most important things with turning something like a Kickstarter into a business is at some point you're going to have to sit down and say, “We launched a product on Kickstarter and it was something people liked. It was something people wanted but very few businesses are just one product.” We sat down and we decided people are resonating with something about this, what is the core value or the essence of what they like about us and how can we turn that into something that's not just jeans but is a company that serves this need? Building that early foundation and mission statement allowed us to turn in what was a product into a business and is now a line of things for customers to buy and really helped us focus our efforts and our goals on achieving that mission.

Felix: I think there's an important point to definitely think, like you're saying, don't put yourself in a corner and actually be able to set up a runway for you to expand your brand to be able to grow in and get into different markets, different product lines. I think maybe an issue though is that some entrepreneurs will spend too much time thinking about that early on and think about this grand scheme even before initial launch. For your case, did you guys have all this laid out before your first product, before that Kickstarter campaign or is this something that you started to figure out after a successful launch of just one product?

Hunter: Yeah because it wasn't our first venture as entrepreneurs, we already knew that things never work out in real life as they do in your head. We learned a long time ago that you just got to throw it out there and then roll with the punches and change as your customers demand or as the market demand or whatever. We didn't have a grand scheme of how this company was going to take shape. We just knew that we had an idea we liked and that people around us liked. We decided to start with that and as it built momentum, we went from there. I think a lot of people would benefit from taking the same approach. You don't have to have this giant plan for how you're going to conquer the world and get huge amounts of market share with this idea and build an empire.

All it takes is a spark and something you're willing to invest in and something that people resonate with. Out of that, a ton of opportunity will com. You'll find out a lot of things your customers need that you didn't know and that you can make and that people will love. For us, it was just being able to get in front of those people and being able to talk with them and being able to be in a position where we could get their feedback and get their demands and make something that they were really excited about.

Felix: Yeah I think that's a really good point, that you have to have a product out there. You have to have customers before you're actually in the game. Once you're in the game then you can actually adapt, like you're saying, and roll with the punches and as you figure out. When you don't have any customers, you have no one that you are able to contact or that you're able to get feedback from, you're still running around blind. It's not a good idea, I don't think, to plan too far ahead when you don't have this kind of feedback system set up that you would have set up when you have customers and have a product out there already.

Are there any early foundational things, foundational elements to the companies that you've built that you think back and say, “I wish I spent more time on this,” because now it's biting you in the butt because you didn't spend more time on it?

Hunter: There's a laundry list of things I could go over that I wish I had done differently back when we first started the company and I'm sure that's going to be the same for almost anyone. A few key things, get ways to stay in touch with your customers from right off the bat. We didn't start collecting … We collected emails through social media before we launched our Kickstarter campaign by hand and all sorts of crazy ways, just anyway we could do to get them in a data base. After we launched the website, we didn't invest heavily into technology or software to automate that. We probably missed out on, I don't even want to think about it, thousands of emails that customers would have happily given us to stay in touch. We just weren't aggressive enough about giving them a way to provide that to us.

Just little things like that. Things that are easy to automate, email, staying in touch with your customers, setting up emails that say, “Thank you for your order,” and things like that. Just being able to touch base and show your customers you care about them and stuff like that that's easy and scalable. I definitely recommend everyone do that right away.

Felix: Masuk akal. Email marketing, like you're saying, is something that you wish you had spent more time on. Is that the marketing channel that works best for you today? What kind of marketing channels do you focus on these days?

Hunter: I think our core customer is the athletic guy or girl that's into whatever their hobby is, being outdoors, lifting weights, and being active. Those kind of people are everywhere. I think it's reflected in our traffic sources. Direct traffic for us, social media, and search traffic are all pretty close. There's no stand out magic bullet that's where we get all our traffic from. We get it from everywhere. We invest a lot of time into all those channels and just being where people are searching for.

Especially for us as the inventors of a new niche, athletic casual wear or whatever you'd call it, there's not keywords we're optimizing for. All the keywords that bring us traffic are keywords we invented, athletic fit chinos, athletic fit jeans, barbell jeans, things like that. I think just making sure you take the time to put your company and your idea in the places where people are already spending time and they're already looking is the best thing you can do to make sure that you're generating the traffic and the interest you need to create a sustainable business.

Felix: Can you give us an idea of how successful the business is today?

Hunter: We've sold over 40,000 pairs of pants at this point. We're pretty excited about that. We plan on keeping with that trend with a launch of quite a few new exciting products through this holiday season. We're more than doubling in size every year. We've done it all on our own, bootstrapped and we're really proud of that. I think it shows that with an idea and hard work and a willingness to listen to your customers that you can pretty much do anything which is pretty cool.

Felix: Luar biasa. What do you spend your day to day on today when you walk into the office, how do you spend your time?

Hunter: I do everything really. I think that a lot of business founders find themselves in this role where you're just doing a ton of stuff. I do everything from the marketing to a lot of the management and business development and I even do inventory projections and some customer support. The way we built out our team is that when I found something was taking too much of my time or I was really just not that great at it, we would hire someone to fill that role that was really good at it or that could do it a lot quicker or a lot more efficiently than I could.

Felix: What do you wish you could spend all your time doing at the company?

Hunter: If I could focus on one thing, it would definitely be the business development and just making sure we were staying on the cutting edge of creating new products and creating new content that resonated with our customers and get them excited about what we're doing. Luckily I have a team of some awesome people that help me with all of that. We're able to stay on top of it. If I could focus on one thing, it would definitely be that.

Felix: Keren. Sebelumnya Anda berbicara tentang bagaimana Anda berharap akan menghabiskan lebih banyak waktu untuk berinvestasi dalam teknologi yang mengotomatiskan berbagai hal, yang mudah diatur, membuat hidup Anda lebih mudah setelah Anda menyiapkannya. Aplikasi atau alat lain apa yang sangat Anda andalkan saat ini untuk menjaga bisnis tetap berjalan?

Hunter: Di dalam Shopify kami tidak menjalankan banyak aplikasi tetapi kami pasti menjalankan pop-up untuk memastikan bahwa kami memberi orang kesempatan untuk memberi kami email mereka. Kami memiliki kampanye email langsung yang memastikan bahwa mereka tetap berhubungan dengan pelanggan dan mungkin menopang beberapa pertanyaan yang mungkin mereka miliki tentang apa yang dilakukan perusahaan kami atau memberi mereka produk baru untuk dilihat yang mungkin belum mereka lihat. Kami memiliki banyak iklan kami otomatis. Saya pikir pemasaran ulang, ada beberapa perusahaan yang menawarkannya, kami menggunakan AdRoll dan saya suka apa yang mereka lakukan di sana. Ini adalah komponen hebat yang sangat otomatis dan dapat melakukan banyak pekerjaan yang membutuhkan waktu lama untuk Anda lakukan sendiri. Mendapatkan program rujukan adalah hal yang luar biasa karena memberi pelanggan Anda sesuatu untuk dibagikan dengan teman-teman mereka yang sering membuat mereka bersemangat. Ini adalah cara yang bagus untuk membangun program loyalitas di sekitar itu karena mereka bisa mendapatkan insentif untuk berbagi, yang merupakan sesuatu yang akan mereka lakukan cukup sering. Ini adalah win-win untuk semua orang.

Felix: Aplikasi apa yang Anda gunakan untuk itu?

Hunter: Kami menggunakan Permen Referensi di platform Shopify. Memulai dan menjalankan program afiliasi adalah cara yang bagus untuk melakukan sesuatu. Bagi kami, kami suka menggunakan banyak influencer media sosial. Kami menemukan banyak orang nyata yang sebenarnya sudah memiliki produk kami dan menyukai apa yang kami lakukan dan kebetulan memiliki banyak pengikut Instagram atau Facebook atau apa pun itu karena mereka seorang atlet atau mereka unggul dalam domain tertentu. Kemudian kami hanya mengatakan, "Hei, kami melihat Anda sudah menyukai apa yang kami lakukan, bagaimana perasaan Anda tentang mengikuti program afiliasi kami," dan hanya memberi mereka insentif untuk terus melakukan apa yang mereka lakukan dan memberi mereka alasan untuk berbagi dengan pengikut mereka. Kami menggunakan Referensi untuk itu. Kami menggunakan Zen Desk untuk membantu mengotomatisasi banyak dukungan kami.

Salah satu hal yang kami banggakan adalah kami melakukan pengiriman gratis, penukaran gratis, pengembalian gratis. Jika Anda pernah memiliki masalah dengan pesanan Anda, ketika Anda menulis Anda akan berbicara dengan orang yang nyata. Zen Desk membantu kami menjaga semua itu benar-benar terorganisir sehingga para pelanggan dukungan kami dapat masuk dan melacak percakapan mereka dan menyediakan layanan yang mereka butuhkan kepada orang-orang. Itu sangat membantu. Di luar itu, saya pikir platform Shopify sendiri sangat luar biasa. Saya telah terlibat dalam e-commerce cukup lama sekarang sebelum Shopify benar-benar seperti sekarang ini. Saat itu ada begitu banyak yang perlu dikhawatirkan dengan hanya memastikan situs web Anda tetap terjaga dan tidak akan mogok dan tetap di atas semua sertifikat Anda dan semua hal berbeda yang Shopify sendiri hanya menyederhanakan dan membuatnya jadi Anda tidak' Bahkan tidak perlu dipikirkan, sehingga Anda dapat fokus pada aspek inti menjalankan bisnis Anda dengan baik dan melakukan apa yang Anda kuasai. Apa yang dilakukan platform Shopify pada intinya sangat berharga dalam hal itu.

Felix: Luar biasa. Apa yang Anda rencanakan untuk tahun depan? Apa saja target yang Anda miliki untuk Barbell Apparel?

Hunter: Kami memiliki banyak peluncuran produk baru yang datang selama musim liburan yang menurut saya orang-orang akan sangat bersemangat. Kami memiliki celana jenis slack teknis baru yang bisa Anda kenakan dan kenakan untuk bekerja atau usang atau Anda bisa bersepeda gunung di dalamnya. Itu akan melakukan apa pun yang Anda lakukan yang luar biasa. Kami memiliki beberapa celana jins baru untuk pria yang bahkan memiliki kaki lebih besar dari pelanggan biasa kami. Beberapa warna baru akan keluar dan kami sangat senang untuk menampilkannya di depan pelanggan kami.

Di luar itu kami hanya akan terus melakukan hal-hal yang membuat kami sukses sejauh ini. Saya pikir itu menggoda untuk merasa seperti ada beberapa trik sulap atau hit raksasa yang akan membuat bisnis sukses atau sensasi semalam tapi apa yang saya temukan melalui lebih dari sekedar bisnis ini dan bahkan hal-hal sebelumnya yang kami lakukan adalah bahwa hal-hal itu akan terjadi dan mereka' akan datang sesekali dan itu luar biasa. Semacam hit besar, seperti kami diteriakkan di podcast Joe Rogan benar-benar mengejutkan kami. Dia baru saja menemukan barang-barang kami dan sangat menyukainya. Itu luar biasa dan kami melihat lonjakan lalu lintas yang besar dan itu keren. Ini hanya berlangsung sebentar.

Yang benar adalah bisnis yang sukses baru saja datang setiap hari dan bekerja keras dan memperkuat hal-hal yang Anda lakukan yang telah membawa Anda ke titik di mana Anda berada. Bagi kami itu menyediakan produk yang tepat, menyediakan layanan pelanggan yang hebat, dan membangun merek dan produk yang nyata bagi orang-orang yang kami kenal. Bahkan staf dukungan pelanggan saya berolahraga setiap hari dan kami memiliki ... Waktu latihan mereka diprogram ke dalam hari kerja mereka sehingga mereka dapat memastikan untuk menyelesaikannya. Sebagai tim, kami pergi bersepeda gunung di akhir pekan dan sebagainya sehingga ketika pelanggan menulis untuk mendapatkan perlengkapan atletik, kami juga pelanggan kami sendiri. Saya belum membeli pakaian selama bertahun-tahun. Yang saya pakai hanyalah barang-barang kami. Hanya memastikan Anda tetap berakar di tempat Anda berasal, berakar pada apa yang Anda tentang, dan melakukan itu setiap hari hanya membangun dari waktu ke waktu dan tumbuh secara eksponensial dari sana.

Felix: Luar biasa. Cara yang bagus untuk mengakhiri podcast. Saya pikir itu catatan penting bahwa benar-benar tidak ada keajaiban, tidak ada rahasia seperti yang Anda katakan, untuk masuk dan bekerja setiap hari. Terima kasih banyak atas waktu Anda Hunter. BarbellApparel.com adalah situs webnya. Di tempat lain Anda merekomendasikan pendengar kami untuk mengikuti apa yang Anda lakukan?

Pemburu: Ya. Cara terbaik untuk tetap berhubungan dengan apa yang kami lakukan adalah melalui email Anda di BarbellApparel.com dan Anda akan mendapatkan kartu hadiah sepuluh dolar yang merupakan cara keren untuk memesan sesuatu dari kami untuk pertama kalinya. Selain itu kami juga sangat aktif di Facebook.com/BarbellApparel. Sekali lagi itu BARBELL APPAREL atau Instagram.com/BarbellApparel.

Felix: Keren. Kami akan menautkan semua itu di catatan acara. Sekali lagi, terima kasih banyak atas waktu Anda Hunter.

Hunter: Ya, terima kasih telah menerima saya di Felix.

Felix: Terima kasih telah mendengarkan Shopify Masters, podcast pemasaran e-niaga untuk pengusaha ambisius. Untuk memulai toko Anda hari ini, kunjungi Shopify.com/Masters untuk mengklaim perpanjangan uji coba gratis 30 hari Anda.