Mengubah B2B menjadi Menjadi-2-Menjadi: 5 Wawasan Teratas yang Perlu Diketahui Pemasar B2B Tentang Masa Depan Penelusuran AI Google

Seperti apa masa depan pencarian kecerdasan buatan (AI) generatif Google, dan akankah raksasa pencarian itu dapat mewujudkan tujuannya untuk menyelaraskan sistemnya dengan nilai-nilai kemanusiaan yang berprinsip?

Google baru-baru ini menetapkan rencana untuk memperluas penawaran teknologi pencarian AI generatifnya, menyusun inisiatif dengan nama kode Project Magi, yang dapat diluncurkan terbatas pada awal Mei 2023, sementara pengalaman pencarian bertenaga AI generatif barunya telah telah dijadwalkan untuk tiba beberapa waktu kemudian.

“Mengerjakan AI di Google benar-benar terasa seperti Anda hidup di masa depan. Itu adalah salah satu hal paling menarik yang pernah saya lakukan dalam karier saya,” kata Marvin Chow, wakil presiden pemasaran global di Google, baru-baru ini.

“Sejarah menunjukkan bahwa kita akan meremehkan kemungkinan jangka panjang tetapi menilai terlalu tinggi dampak jangka pendeknya. Terlepas dari itu, seluruh hidup kita akan melalui evolusi perubahan yang cepat yang akan membuat segalanya lebih mudah, membuat kita tersenyum, tetapi juga membuat kita mempertanyakan tanggung jawab kita kepada masyarakat dan komunitas kita,” kata Chow.

Dominasi lama Google dalam pencarian telah mengalami sejumlah gejolak yang mengguncang fondasi dengan peluncuran publik Bing dari penawaran pencarian yang diinfuskan AI, dan dengan beberapa kontrak kemitraan pencarian Google yang menguntungkan termasuk Apple dan Samsung untuk pembaruan pada tahun 2023, ini akan kemungkinan turun sebagai tahun raksasa pencarian menghadapi gangguan terbesar sejak naik ke puncak gunung pencarian .

Pencarian Adalah Fitur AI yang Paling Diinginkan

Seharusnya tidak mengherankan bahwa produk berbasis AI yang paling diminati oleh 49 persen orang dewasa AS terkemuka datang dalam bentuk pencarian online bertenaga AI, menurut data survei yang baru-baru ini diterbitkan.

Di sektor B2B — dengan siklus pembelian yang lebih lama dan jumlah titik sentuh yang lebih banyak daripada di dunia B2C, pengalaman pencarian yang lebih baik berkat AI generatif dapat diterima secara khusus, karena pembeli B2B mencari informasi tentang produk yang umumnya lebih kompleks dan jasa. Pemasar secara tradisional menjadikan pencarian sebagai komponen strategi promosi merek, baik dalam iklan pencarian organik maupun berbayar, dengan Google yang telah lama memegang peran dominan yang tak terbantahkan dalam pencarian.

76 persen pembeli iklan AS mencatat bahwa iklan yang ditempatkan di samping pencarian Google memiliki laba atas investasi (ROI) tertinggi , menurut data survei Cowen, dan data survei WARC baru-baru ini menunjukkan bahwa 53 persen pemasar berharap untuk meningkatkan pengeluaran dengan Google pada tahun 2023 — angka yang turun dari 59 persen yang terlihat pada tahun 2022 — dengan sekitar 11 persen berencana untuk meningkatkan pengeluaran dengan Bing .

Peningkatan sebesar 27 persen selama tahun 2023 selama tahun 2022 pengeluaran global untuk AI telah diprediksi, dengan pengeluaran tahun 2023 akan naik menjadi $154 miliar — peningkatan lebih dari $30 miliar tahun-ke-tahun — sementara pengeluaran AI secara keseluruhan diharapkan pada akhirnya akan melampaui Angka $300 miliar pada tahun 2026, menurut data perkiraan IDC yang baru diterbitkan, seperti yang baru-baru ini kami liput dalam Elevate B2B Marketing News mingguan kami.

52 persen praktisi industri pencarian mengatakan bahwa AI akan menjadi sangat penting dalam memberikan hasil pencarian yang relevan di masa mendatang, menurut data survei yang baru diterbitkan.

Meskipun Ada Tantangan, Pelabelan Konten AI Diharapkan

Menambahkan AI ke penawaran pencariannya membuat Google menghadapi banyak tantangan dan pertimbangan yang sama yang juga dihadapi Microsoft dan perusahaan lain.

Data Gartner baru-baru ini menunjukkan bahwa sementara konsumen saat ini mengharapkan tingkat kesalahan informasi tertentu muncul dalam konten yang dihasilkan AI, ada harapan bagi organisasi yang menggunakan konten buatan AI untuk melabelinya dengan jelas .

"Semua bisnis ini memiliki tugas besar di depan mereka untuk memastikan bahwa apa yang mereka lakukan dalam AI generatif diungkapkan dengan sangat jelas kepada konsumen yang berinteraksi dengan mereka," Debra Aho Williamson, analis utama di Insider Intelligence baru-baru ini mengamati.

Data Garner juga menunjukkan bahwa 85 persen konsumen hanya memiliki "kepercayaan" atau "tidak percaya" pada hasil pencarian generasi AI .

Ada juga kekhawatiran yang berkembang di kalangan pemasar karena konten dijiplak dengan kedok pelatihan AI.

Agregator berita sosial dan platform diskusi Reddit baru-baru ini menjadi salah satu organisasi pertama yang menerapkan pembatasan penggunaan terbuka arsip kontennya untuk melatih layanan AI, melalui penggunaan antarmuka pemrograman aplikasi (API) yang akan membebankan biaya kepada perusahaan yang menggunakan platform untuk AI pelatihan, seperti yang baru-baru ini dieksplorasi oleh Kevin Purdy, reporter teknologi dan spesialis produk di Ars Technica di “Reddit akan mulai mengisi daya model AI dengan belajar dari arsipnya yang sangat manusiawi.”

Dengan Google Bard dan ChatGPT telah menyebut Reddit sebagai sumber pelatihan AI yang ada, tidak jelas bagaimana atau apakah sumber pelatihan AI akan memiliki mekanisme hukum untuk menagih secara retroaktif untuk pelatihan sebelumnya, atau untuk meminta agar datanya dihapus.

Pengaya AI terbaru telah disertakan dalam pembaruan produk dari Mailchimp, GoDaddy, di antara banyak organisasi teknologi lainnya.

Sebuah studi bersama baru-baru ini dari Sprout Social dan Cint menemukan bahwa 71 persen pemasar media sosial telah mulai menggunakan alat AI dan machine augmented learning (MAL) , dengan 82 persen dari kelompok tersebut melaporkan hasil positif termasuk peningkatan produktivitas, akurasi yang lebih tinggi, dan kurasi konten yang lebih cepat , dengan 14 persen mencatat bahwa terlalu dini untuk mengatakannya .

“Kami memandang AI generatif sebagai salah satu inovasi teknologi paling berarti dalam karier kami,” catat analis Baird Equity Research, menurut artikel terbaru oleh Laurie Sullivan, penulis senior dan editor di MediaPost, mengeksplorasi dampak besar AI terhadap teknologi. , dalam “Generative AI Most Transformative Technology On Setara Dengan Internet.”

Dalam terang inilah saya meminta lima pemimpin industri teratas yang terlibat dalam pemasaran dan pencarian B2B untuk berbagi pemikiran mereka tentang apa yang mereka harapkan dari masa depan pencarian AI Google, dan apakah mereka percaya raksasa pencarian akan dapat mencapai tujuannya. menyelaraskan sistemnya dengan nilai-nilai kemanusiaan yang bermanfaat.

Mari kita langsung masuk dan melihat apa yang diharapkan oleh para inovator pemasaran dan penelusuran dari Google sepanjang tahun 2023 dan seterusnya.

1 — Kain Kebenaran Palsu di Mesin

Dixon Jones
CEO, inLinks

Saya percaya bahwa Google tidak akan ketinggalan perahu seputar AI generatif, terlepas dari petunjuk awal dari ChatGPT dan Bing.

Namun, saya melihat bahwa menjaga bias dan kesalahan dari keluaran sangat sulit dilakukan secara konsisten. Teknologi sebagian besar didasarkan pada apa yang dikatakan manusia tentang dunia tempat mereka tinggal. Manusia membuat kesalahan mendasar, untuk satu hal. Kami dulu mengira alam semesta berputar mengelilingi bumi. Seberapa absurd gagasan itu sekarang? Jadi kesalahan apa yang saat ini kita buat dalam pandangan kita tentang dunia? Kesalahan ini kemudian menjadi bagian dari jalinan kebenaran palsu di dalam mesin.

Isu kedua adalah bahwa data dasar (konten web) ditulis oleh orang-orang yang mencoba memaksakan suatu agenda, bukan oleh orang-orang yang mencoba menyeimbangkan kebenaran dan mengungkap fakta.

Perhatian ketiga saya adalah salah satu kekuatan. Beberapa topik dan kelompok dalam masyarakat menghasilkan lebih banyak data daripada yang lain, yang pada gilirannya secara tidak normal akan meningkatkan “kehadiran” mereka dalam output dari mesin. AS akan mendapatkan lebih banyak eksposur daripada (katakanlah) Afrika Selatan. Mengapa harus demikian, dalam representasi dunia yang “adil”?

2 — Perubahan Google AI Akan Tiba Secara Bertahap

Barry Schwartz
CEO, RustyBrick
Pendiri, Meja Bundar Mesin Pencari

Saya rasa Google bahkan tidak tahu bagaimana AI akan mengubah tampilan dan nuansa pencarian di masa mendatang. Kami melihat banyak eksperimen, kebanyakan dari Bing saat ini, dan kemudian banyak humas dari eksekutif Google tentang topik tersebut. Satu hal yang pasti, akan ada perubahan dan itu terjadi secara bertahap.

Pertama kita akan melihat elemen fitur obrolan AI di Google Search dan Bing Search, sekaligus menjembataninya kembali dari fitur obrolan langsung ke pencarian. Kemudian kita mungkin melihat jawaban berbasis obrolan, mungkin sebagai pengganti cuplikan fitur.

Kami tahu iklan akan dimasukkan ke dalam kedua pengalaman tersebut. Waktu sedang berubah dan sangat menyenangkan menyaksikan perubahan terjadi secara real time.

3 — Masa Depan yang Cair Dengan Peluang & Masalah Etika

Neil Marshall
Administrator, Dunia Webmaster
Salah Satu Pendiri, Marshall Jennings PR

Sampai hari ini, jelas bahwa Bard tertinggal dari penawaran OpenAI dalam beberapa hal: Bard memiliki kumpulan data yang lebih baru tetapi tampaknya kurang kreatif, dan itulah mengapa pemimpin pencarian berupaya keras untuk mengejar keunggulan Bing.

Masa depan terlihat sedikit cair saat ini karena teknologi ini dapat melakukan beberapa hal dengan sangat baik dan yang lainnya tidak begitu baik. Yang pasti, tim Google akan bekerja keras untuk peluang monetisasi.

Ini adalah teknologi yang mengganggu, dan masih banyak lagi yang akan datang, bersamaan dengan tekanan dari lobi etika dan akhirnya keterlibatan legislator.

4 — Mengambil Peluang Lebih Besar & Paradigma Komputer Star Trek

Roger Montti
Independen, Jurnal Mesin Pencari
Pemilik, Martinibuster.com

Di satu sisi kita sudah hidup dalam iterasi AI Google dalam pencarian. Ada di produk seperti Google Maps dan Google Lens.

AI juga berperan dalam pencarian di fase pengindeksan back-end dan di front-end di mana algoritme membuat hasil pencarian, semuanya tidak terlihat dalam bentuk sistem AI SpamBrain Google.

Pendekatan Google terhadap AI secara konsisten berada dalam bentuk yang tidak terlihat dalam alur kerja pengguna tradisional: Ajukan pertanyaan, dapatkan jawaban.

Tapi itu paradigma lama. Seperti apa paradigma baru itu yang ingin kita ketahui, bukan?

Mengingat bahwa pencarian percakapan sepenuhnya telah lama menjadi tujuan pendiri Google, Sergey Brin dan Larry Page, saya akan menjawab bahwa inilah tujuan Google.

Ironisnya, masa depan pencarian akan terlihat seperti masa depan fiksi dari masa lalu. Inspirasi Google selama lebih dari sepuluh tahun adalah komputer Star Trek di mana pengguna meminta perintah pengaktifan, " Komputer… ", lalu mengajukan pertanyaan.

Komputer Star Trek adalah bentuk interaksi alami, seperti berbicara dengan manusia. Komputer Star Trek adalah asisten informasi, yang dicita-citakan oleh Google.

Upaya awal untuk melakukan ini pada perangkat seluler terbatas pada mengajukan pertanyaan ke ponsel Anda dan Google menjawab dengan mengucapkan bagian dari situs web yang menjawab pertanyaan tersebut.

Itu bukan AI — itu semacam simulasi palsu dari Star Trek Computer (komputer dengan huruf kecil “c”). Versi lama yang dipalsukan itu, menurut saya, akan disempurnakan oleh AI di masa mendatang. Ini lebih dari sekadar membaca apa yang ada di halaman web dan sepenuhnya menyusun respons lisan, ringkasan, dalam bahasa alami.

Pertanyaan ini adalah tentang apa yang diharapkan untuk penelusuran, tetapi saya akan memperluas pertanyaan itu ke domain lain seperti belanja. Dalam skenario semacam itu, data terstruktur "mungkin" menjadi lebih penting pada awalnya untuk membantu mengajarkan AI bahwa asumsinya benar, seperti roda pelatihan.

Tetapi pada titik tertentu mungkin tidak memerlukan roda pelatihan data terstruktur. Mungkin belum membutuhkan data terstruktur.

Terakhir, Google secara umum digambarkan sebagai berebut untuk mengejar Bing tapi menurut pendapat saya, itu bukan penggambaran yang akurat tentang realitas dari apa yang terjadi.

Google sudah memiliki teknologi, setidaknya sejak musim semi 2022, untuk mencapai pencarian AI percakapan sepenuhnya. Dan itu bukan hanya teknologi pembuktian konsep. Peneliti Google telah menciptakan teknologi tingkat seni.

Hambatannya adalah kurangnya kepemimpinan dan visi. Menurut pendapat saya, Google kehilangan pijakan ketika Alphabet memilih CEO saat ini yang merupakan orang teknologi dan bukan perencanaan visioner yang berorientasi bisnis bergerak sepuluh langkah ke depan.

Ini terbukti dalam pertemuan semua tangan baru-baru ini di mana pertanyaan oleh karyawan menunjukkan bahwa mereka tidak tahu Bard akan menjadi apa. Itu akibat dari kurangnya visi dan kepemimpinan. Google dulu memimpin tetapi itu jelas tidak lagi demikian. Jadi mungkin ini adalah peringatan bagi Google untuk mengambil teknologi yang sudah dimilikinya dan bergerak maju dengan paradigma komputer Star Trek dan mulai mengambil peluang.

5 — Pengalaman Pengguna yang Lebih Baik Berdampingan dengan Nilai-Nilai Kemanusiaan

Darwin Santos
Pakar SEO Teknis Senior, Amsive Digital

Google berdiri untuk meningkatkan keefektifan hasil pencarian secara signifikan dengan mengintegrasikan lebih jauh teknologi AI ke dalam mesin pencarinya. Kami telah mengamati bagaimana platform penelusuran seperti Bing memberikan pengalaman pengguna yang lebih memuaskan untuk beberapa jenis kueri informasi.

Namun, penting untuk diperhatikan bahwa tidak setiap pencarian dapat ditangani secara efektif melalui interaksi seperti obrolan; beberapa situasi masih membutuhkan hasil pencarian tradisional.

Sebagai pemain dominan, menguasai lebih dari 93 persen pangsa pasar, Google harus berhati-hati.

Sifat inheren sistem AI — dengan potensinya untuk menghasilkan halusinasi dan kesulitan dalam mengontrol output — memerlukan kehati-hatian. Dengan mendasarkan tanggapannya pada fakta yang beralasan, Google memiliki kesempatan untuk mengembangkan produk unggulan yang benar-benar sejalan dengan nilai dan kebutuhan manusia.

Bisakah AI Pencarian Masa Depan Google Membantu Mengubah B2B Menjadi-2-Menjadi?

Dengan semua gumaman industri seputar penawaran pencarian AI generatif Google yang akan datang, perasaan akan sesuatu yang mendasar ada di antara pemasar B2B. Tahun depan akan menjadi 40 tahun sejak saya mulai bekerja dalam komunikasi online yang mengoperasikan sistem papan buletin komputer (BBS) 300 baud, dan tahun 2023 jelas merupakan waktu yang sangat menyenangkan dalam evolusi tidak hanya pencarian tetapi juga dampak keseluruhan teknologi terhadap umat manusia.

Saya harap tampilan masa depan pencarian AI Google ini akan membantu menginformasikan upaya pemasaran B2B Anda sendiri, karena semakin banyak pemasar belajar untuk memanfaatkan kekuatan AI dan menempatkan nilai baru dari kualitas unik manusia kita. Sudah lama dikatakan bahwa B2B dapat lebih tepat disebut sebagai interaksi manusia-ke-manusia , dan karena AI telah berkembang biak, saya cenderung melihat B2B juga mengambil lebih banyak karakteristik makhluk-ke-makhluk , dan pencarian dari Google dan perusahaan lain akan terus berlanjut. untuk memainkan peran kunci dalam menghubungkan kita semua.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pemasaran pencarian B2B dan AI, pastikan juga untuk membaca artikel tambahan yang baru-baru ini kami publikasikan tentang topik tersebut:

• B2B Search Marketing: 5 Cara Utama AI Generatif Mengubah Masa Depan SEO dari Bard Google ke Bing Berbasis Prometheus Microsoft
• Memanusiakan, Mengatur, Menyusun Strategi & Personalisasi: 4 Cara Untuk Meningkatkan Pemasaran Influencer B2B Dengan AI Generatif
• Mengapa Lalu Lintas Organik Berkualifikasi Niat Akan Mendukung Masa Depan Pemasaran B2B
• Apa itu Maksud Pencarian dan Mengapa Penting untuk SEO?
• Strategi Berbasis Niat adalah Masa Depan SEO
• The Prompt Whisperer: Peningkatan Jangkauan ChatGPT Dalam Pemasaran B2B & Revolusi AI

Lebih dari sebelumnya, menciptakan pemasaran pencarian B2B pemenang penghargaan yang mengangkat, menyuarakan bakat, dan memanusiakan dengan keaslian membutuhkan banyak waktu dan upaya, itulah sebabnya lebih banyak merek memilih untuk bekerja dengan agen pemasaran digital teratas seperti TopRank Marketing. Jangkau untuk mempelajari bagaimana kami dapat membantu, seperti yang telah kami lakukan selama lebih dari 20 tahun untuk bisnis mulai dari LinkedIn, Dell, dan 3M hingga Adobe, Oracle, monday.com, dan banyak lainnya.