Pemasaran Liburan: Bagaimana Toko Kaos $3K Sehari Mempersiapkan Musim Pemberian Hadiah

Felix: Toady Saya bergabung dengan Jeremiah Robison dari Beloved Shirts. Beloved Shirts membuat semua jenis desain lucu yang unik pada kemeja, hoodies, onesie, dan banyak lagi. Itu dimulai pada 2013 dan berbasis di Provo, Utah. Selamat datang jeremy.

Yeremia: Terima kasih telah memiliki saya.

Felix: Ya, jadi beri tahu kami tentang beberapa produk Anda yang paling populer.

Yeremia: Ini cukup acak bagi kami. Pada hari-hari awal saya akan mengatakan apa yang benar-benar membuat kami di peta adalah kami melakukan kaus bermotif lengkap dengan wajah Oprah di atasnya. BuzzFeed mengambilnya dan kami beralih dari, semalam setelah itu terjadi, dari hanya eksperimen kecil untuk bersenang-senang, menjadi bisnis yang sebenarnya. Itu terjadi sekitar tiga bulan setelah kami meluncurkan toko Shopify, jadi pada bulan Maret 2013.

Felix: Anda menyebutkan bahwa itu adalah eksperimen, untuk melihat pada dasarnya apa yang akan terjadi. Apakah Anda memiliki pengalaman meluncurkan bisnis atau produk di masa lalu?

Yeremia: Ya. Sebelumnya saya sebenarnya biasa menjual suplemen penurun berat badan secara online. Saya memiliki toko sendiri, dengan tidak dengan Shopify, ini jauh sebelum itu. Saya memang memiliki beberapa pengalaman dengan Google AdWords dan mempekerjakan tim untuk SEO di situs itu. Kami melakukannya dengan cukup baik tetapi sejak itu saya keluar dari industri itu dan ingin masuk ke pakaian. Itu benar-benar eksperimental pada awalnya, kami hanya bercanda.

Ini sebenarnya dimulai bahkan sebelum kami membuka toko. Saya memulai akun Instagram untuk menunjukkan konsep kami, yang kami lakukan di Photoshop, cukup banyak meniru desain kaus. Berdasarkan akun Instagram itu, saya melihat banyak peminat. Itulah yang membuat kami meluncurkan toko Shopify. Hal-hal menjadi sangat serius setelah kaus Oprah itu jujur.

Felix: Kesuksesan seperti apa yang Anda lihat dengan akun Instagram itu? Apakah Anda mendapatkan banyak pengikut? Banyak komentar? Apa yang Anda lihat dari segi reaksi yang membuat Anda menyadari bahwa benda ini memiliki kaki?

Yeremia: Ya, jadi kami baru saja mendapatkan banyak lalu lintas di situs. Saya kira sebelum ini terjadi, sebelum artikel BuzzFeed diluncurkan, kami melakukan, entahlah, seperti $300 hingga $500 per hari dalam penjualan. Kemudian benar-benar malam setelah kami melihat artikel itu online, kami menghasilkan $ 16.000 hari itu. Kemudian keesokan harinya, saya pikir itu sekitar 13.000 atau 12.000, dan itu berlanjut selama sisa minggu itu. Kami rata-rata sekitar $7.000 sampai $8.000 sehari selama seminggu penuh.

Kemudian perlahan-lahan turun menjadi sekitar $3.000 per hari dan tetap seperti itu sejak saat itu. Itu belum benar-benar turun jauh di bawah itu. Ya, itu benar-benar menempatkan kami di peta dan hal-hal mulai beredar, orang-orang membagikan produk kami secara online. Ya, kami berkembang dari perhatian viral. Saya tidak jika Anda pernah melihat baru-baru ini, kami melakukan baju renang berbulu dada ini, pada dasarnya dada berbulu pria pada baju renang one piece. Itu pasti membuat putaran, CNN menampilkannya. Itu adalah berita global sebenarnya bahwa desain dada berbulu. Kami mengalami itu berulang kali, lonjakan virus kecil.

Felix: Ya, saya melihatnya di situs, itu cukup lucu. Anda menyebutkan bahwa bahkan sebelum penjualan apa pun masuk, Anda menguji air, dengan memposting konsep Anda, desain Anda di Instagram. Apakah Anda melihat orang ... apa yang Anda lihat? Apa yang kamu dengar? Penerimaan seperti apa yang Anda dapatkan dari orang-orang yang membuat Anda menyadari bahwa Anda harus mengejar ini lebih jauh?

Yeremia: Orang-orang sebenarnya sangat menginginkan kami untuk memproduksi kaos ini, bukan hanya menggoda mereka dengan konsepnya. Pada saat sublimasi tidak terlalu populer di dunia fashion, teknologi dari semua cetakan kami lebih banyak digunakan untuk pakaian olahraga, seperti kaus sepak bola dan hal-hal seperti itu. Jadi sangat sulit pada awalnya untuk benar-benar mengembangkan produk.

Saya akhirnya menemukan pabrikan ini di Alibaba yang membuat hoodies dan kaus. Mereka akhirnya melakukan sweater leher awak untuk saya. Itu bukan kualitas terbaik untuk jujur. Tepat ketika hal Oprah ini terjadi, tahun baru Cina datang dan kami memiliki banyak pelanggan yang marah karena penundaan di sana. Saya benar-benar frustrasi dengan seluruh sisi rantai pasokan manufaktur dari bisnis ini. Sekarang, semuanya dibuat di California, jadi bawa ke AS dan sekarang berjalan jauh lebih lancar.

Felix: Apakah Anda harus menaikkan harga ketika Anda membawanya ke AS, atau hanya mendapatkan keuntungan yang lebih besar? Bagaimana Anda bisa membuatnya bekerja?

Yeremia: Tidak, sebenarnya sebenarnya tetap sama, jika tidak sedikit lebih baik dengan margin kami. Karena apa yang kami lakukan dengan China ... Jadi sejak awal, asal tahu saja, kami didirikan sebagai bisnis yang dibuat berdasarkan pesanan, jadi kami tidak akan menyimpan inventaris apa pun. Kami menerima pesanan di muka dan kemudian, saya kira sekarang mereka menyebutnya print-on-demand, tetapi saat itu mereka membuat kaus ini untuk kami dan mengirimkannya ke rumah saya sebenarnya. Kami mengirimnya keluar dari ruang bawah tanah kami berdasarkan pesanan yang masuk.

Pasti ada waktu penyelesaian yang besar, tetapi cara mereka mengirimkannya untuk digunakan dari China adalah dengan DHL Express, yang memiliki sedikit biaya di sana. Sekarang kami melakukannya di California, kami menghilangkan biaya DHL yang besar itu dan hasilnya menjadi sedikit lebih baik bagi kami dalam hal margin.

Felix: Artinya, jika sebagian besar produk Anda sudah dari AS, sebagian besar pelanggan Anda ada di AS, maka Anda juga dapat menghemat biaya di sana. Jadi tidak selalu lebih mahal untuk diproduksi di AS. Kalian jelas membuatnya bekerja untuk bisnis Anda.

Sekarang Anda menyebutkan sebelumnya bahwa Anda pertama kali memulai di suplemen, lalu sekarang pindah tentu saja ke barang dagangan dan kemeja. Seperti apa transisi itu? Apakah Anda dapat membawa apa yang Anda pelajari dari industri yang berbeda ke industri yang baru?

Yeremia: Ya. Saya sebenarnya memulai hanya dengan eBay. Pada saat itu, itu disebut obat tetes HCG, obat tetes penurun berat badan yang saya mainkan. Itu benar-benar hanya sesuatu yang istri saya tertarik sebenarnya. Saya melihat mereka menjual cukup banyak di eBay, jadi saya melakukan riset dan mulai memesan sejumlah kecil inventaris dan terlibat dengan itu.

Kemudian itu membuat saya memulai toko online pertama saya. Dari sana, saya benar-benar terlibat dengan sisi pelabelan pribadi produk penurun berat badan, jadi saya meluncurkan perusahaan kontrak manufaktur dan kami melakukan pelabelan pribadi untuk merek lain, seperti saya, untuk menjual produk penurun berat badan bermerek mereka sendiri. Sejak itu saya telah menjual bisnis itu, jadi sekarang saya sepenuhnya fokus pada pakaian jadi.

Felix: Berdasarkan pengalaman Anda memiliki bisnis yang sukses di dua industri, kunci apa, saya kira pengidentifikasi, yang Anda lihat ketika Anda, jika Anda memilih ceruk atau industri lain untuk dimasuki? Manfaat utama apa dari industri tertentu yang mempermudah memulai dan menjalankan bisnis?

Yeremia: Apakah Anda mengacu pada industri suplemen?

Felix: Baiklah, karena Anda memiliki pengalaman dan Anda memiliki bisnis yang sukses di suplemen, dan sekarang Anda juga memiliki bisnis yang sukses di kemeja dan merchandise. Apakah ada tumpang tindih utama di antara keduanya yang Anda perhatikan di industri-industri yang membuatnya mungkin lebih mudah atau menguntungkan untuk berada di industri tersebut?

Yeremia: Anda tahu, suplemen itu rumit. Marginnya besar tapi benar-benar kejam. Ada banyak kompetisi dan Anda harus benar-benar kompetitif dengan harga Anda dan entah bagaimana mencoba dan mendapatkan lalu lintas. Yang sulit kami lakukan pada saat itu, karena kami tidak memiliki pemasaran Facebook sama sekali. Itu semua SEO dan kami beruntung melakukannya dengan baik dengan SEO, yang membuat kami memiliki kisah sukses di sana.

Jika saya memulai perusahaan suplemen hari ini, saya tidak akan tahu apa yang harus saya lakukan karena praktiknya sangat berbeda saat itu. Saya berasumsi Anda tidak dapat mengiklankan produk penurun berat badan di Facebook, jadi Anda akan terjebak dengan mungkin Google AdWords mengizinkannya, saya tidak yakin.

Untuk industri pakaian jadi, setidaknya untuk jenis produk kami, ini semua tentang membangun sensasi bagi kami. Kami ingin orang-orang benar-benar bersemangat tentang produk. Mereka sangat unik sehingga kami berkembang dari faktor kejutan itu, saya kira Anda akan menyebutnya, faktor WTF. Ini sangat cocok dengan merek kami. Orang-orang secara alami membagikan ini di Reddit dan Twitter dan Instagram, jadi kami sangat tertarik dengan media sosial untuk Kaos Kekasih.

Felix : Iya. Saya ingin mendengar lebih banyak tentang proses desain. Bagaimana sebuah kemeja atau desain berubah dari ... Bagaimana Anda menemukan ide-idenya? Dan kemudian, bagaimana akhirnya bisa benar-benar masuk ke kemeja?

Yeremia: Ya, jadi keindahan print-on-demand, apa yang mereka sebut sekarang, dan dibuat sesuai pesanan, adalah kecepatan ke pasar. Jadi secara harfiah, apa yang kami lakukan sebagai tim di Beloved, adalah kami terus-menerus bersenang-senang dengan internet. Kami menyebut diri kami hampir, saya kira Anda bisa merujuk untuk digunakan sebagai pembisik internet, karena kami senang melihat apa yang terjadi di Reddit, di meme-sphere. Kami mendasarkan ide desain kami dari itu untuk sebagian besar.

Tentu saja ada beberapa hal menyenangkan yang kami suka lakukan, Stranger Things, Rick dan Morty. Kami suka melakukan banyak pakaian yang terinspirasi oleh pertunjukan itu. Tetapi sebagian besar kami sangat suka mengejutkan orang, jadi kami mencari hal-hal yang akan membingungkan orang atau hanya menarik banyak perhatian seperti itu dan mengejutkan orang.

Begitu kami datang dengan desain, jujur ​​​​hanya membutuhkan waktu sekitar satu hari. Kami harus melapisinya menjadi panel potong dan gergaji, begitulah cara kami melakukan pembuatannya, jadi lengan dan batang tubuh dan ikat leher. Perancang kami memaparkan seni untuk itu sehingga siap untuk digunakan, dan kemudian kami hanya mempublikasikannya ke Shopify. Saat pesanan masuk, mereka siap untuk langsung mencetak dan memproduksi.

Felix: Dengan begitu banyak kemeja, begitu banyak desain yang dibuat, menurut Anda berapa tingkat keberhasilan suatu desain untuk benar-benar memiliki kemeja, atau barang dagangan apa pun, yang menurut Anda berhasil?

Yeremia: Maksud Anda tingkat keberhasilan berdasarkan jumlah produk yang kami daftarkan, seperti mana yang akan diluncurkan?

Felix: Ya, ya. Anda tahu, jika Anda mengeluarkan sebuah desain, apakah semuanya berakhir dengan penjualan dan menjadi sesuatu yang Anda ingin terus miliki di situs Anda? Atau apakah Anda mengkurasi dari waktu ke waktu apa yang sebenarnya berakhir di situs?

Yeremia: Ya, tentu saja tidak. Ada banyak desain yang tidak terlalu bagus sama sekali. Tapi cara kami menyiapkan, sedang mencetak, apa itu, print-to-order atau print-on-demand, adalah kami dapat menerbitkan desain sebanyak yang kami inginkan. Ini tidak akan menjadi masalah, kami tidak membawa inventaris apa pun. Kami sebenarnya ingin memiliki database besar ini karena membantu ketika Anda memiliki minat khusus tertentu dan seseorang ingin mencari kaos mie ramen, jadi mereka akan menemukannya. Kami memiliki database yang sangat besar.

Ini sebenarnya ketika berada di Shark Tank musim tujuh, ini adalah masalah bagi hiu. Mereka tidak terlalu senang dengan jumlah SKU yang saya miliki di situs. Tapi saya tidak berpikir mereka benar-benar memahami seluruh sisi bisnis yang dibuat berdasarkan pesanan. Saya pikir itu efektif sebenarnya. Saya belum memanfaatkan pengoptimalan daftar produk ini dengan cara yang seharusnya.

Saya mencoba, tetapi yang mulai kami lakukan sekarang adalah menandai setiap produk kami dengan tag tema di Shopify. Kami sedang membangun koleksi berbasis tema, sehingga semuanya dapat ditemukan dengan mudah. Kami mencoba untuk mempermudah orang menemukan apa yang mereka inginkan. Fakta bahwa kami memiliki begitu banyak produk di situs hanya membantu kami dan membantu kami menjadi lebih kuat.

Felix : Iya. Saya pikir banyak pendengar ada di barang dagangan, dan bisnis print-on-demand, dan t-shirt. Saran seperti apa, atau apa yang menurut Anda merupakan aspek terpenting yang harus diingat ketika mendesain kaos yang tujuan kaos adalah untuk menghasilkan penjualan sebanyak mungkin?

Yeremia: Banyak yang berkaitan dengan lalu lintas. Tentu saja Anda harus memiliki desain, barang, sesuatu yang bagus, yang ingin dan ingin dipakai dan dibeli orang. Tetapi Anda membutuhkan lalu lintas ke sana, jadi yang ingin kami lakukan adalah dengan desain kami, kami ingin mengejutkan orang. Sesuatu yang menurut kami mudah dibagikan, seperti terutama di postingan Facebook atau postingan yang dipromosikan atau iklan, di mana orang akan menandai teman mereka hanya karena itu sangat lucu atau sangat mengejutkan. Anda tahu, "Anda harus memakai ini."

Seperti sekarang, kami membuat sweter Natal yang jelek, dengan desain dada berbulu, puting pria, di atasnya ia memiliki ornamen Natal jingle bell yang menusuk di putingnya. Yang satu itu melakukan hal yang sama seperti pakaian renang kami, hampir. Saya pikir kami sudah menjual 500 unit kaus itu, sedangkan desain populer berikutnya dalam daftar kaus mungkin hanya terjual 30 dalam beberapa minggu terakhir.

Anda dapat melihat itu, lonjakan gila yang terjadi di sana, dan kami mengandalkan itu. Kami menyukainya, dan ini mungkin tidak cocok untuk semua orang di media cetak-sesuai-permintaan, tetapi begitulah model bisnis kami. Seluruh misi kami di sini di Beloved untuk membantu orang asing memulai percakapan satu sama lain di jalan. Saya suka aspek pakaian kami, di mana orang-orang, mereka mungkin tertutup atau pemalu secara alami, akhirnya dapat mengalami perhatian dan orang-orang datang dan ingin berbicara dengan mereka.

Jika Anda melihat beberapa ulasan kami, kami sudah ... Saya mencoba memikirkan nama pria itu, tetapi dia mengenakan hoodie Kim Jong Un yang kami miliki. Dia berkata, "Untuk pertama kalinya dalam hidup saya, seorang wanita cantik datang dan berbicara kepada saya di jalan." Aku hanya suka mendengar cerita seperti itu. Saya sendiri seorang introvert jadi saya suka bagaimana pakaian membantu saya mengekspresikan diri. Orang-orang dapat menyadari bahwa saya bukan hanya pria pendiam yang membosankan ini, ada hal lain di sana jika mereka mengenal saya.

Felix: Ya, jadi ketika Anda memiliki desain, sepertinya pendekatannya adalah Anda meletakkan ini pada produk dan Anda membuat tiruannya, lalu Anda mempostingnya di Facebook dan mengarahkan lalu lintas ke sana dengan postingan yang dipromosikan ?

Yeremia: Ya. Proses kami untuk sebagian besar, ketika kami tidak memiliki ahli bayar per klik yang bekerja dengan kami, apa yang kami lakukan di rumah adalah, tentu saja memposting ke Facebook mungkin sekali sehari atau lebih dengan desain baru atau media apa pun yang kami miliki . Bisa jadi video klip produk kita. Apa yang akan kami lakukan adalah jika kami mulai melihat itu mendapat perhatian viral, kami akan segera meningkatkannya, dan kadang-kadang bahkan hanya reboost dan reboost dan lihat berapa lama kami bisa mengatasinya.

Dari sana, jika itu benar-benar sukses bagi kami, kami melanjutkan dan mengubahnya menjadi iklan. Hal lain yang kami mainkan baru-baru ini, yang menurut saya sangat berguna bagi kami, adalah kami menggunakan ManyChat untuk pemasaran Facebook Messenger. Kami melakukan apa yang disebut alat pertumbuhan di pos kami yang ditingkatkan, di mana kami dapat mengatur ini di ManyChat jadi jika seseorang berkomentar di pos, kami akan menindaklanjutinya secara otomatis, ini sepenuhnya otomatis, dengan tautan ke produk dan berkata, “Terima kasih untuk berkomentar.”

Kami menempatkan itu sebagai petunjuk di keterangan sebenarnya dari posting, karena Anda tidak ingin mengejutkan orang-orang seperti itu. Anda perlu mengatakan, "Hei, komentar di bawah dan kami akan PM Anda dengan diskon," atau apa pun. Itu benar-benar sukses bagi kami baru-baru ini.

Felix: Itu keren. Jadi mereka meninggalkan komentar dan kemudian Anda mengirimi mereka pesan pribadi?

Yeremia: Ya. Itu semua dilakukan melalui ManyChat dengan salah satu fitur alat pertumbuhan mereka.

Felix: Apakah Anda harus membuat pengguna Facebook menyukai halaman Anda untuk memulai sebelum Anda dapat mengirim pesan kepada mereka? Atau bisakah Anda mengirim pesan kepada siapa pun yang berkomentar, meskipun mereka bukan penggemar halaman Anda?

Yeremia: Tidak, Anda dapat mengirim pesan kepada siapa saja, siapa saja yang berkomentar. Kami harus eksplisit tentang itu dalam keterangan sebenarnya dari posting Facebook, mengatakan, "Kami akan PM Anda dengan diskon," atau apa pun yang kami katakan. Tapi ya, mereka tidak harus menjadi penggemar, dan jika mereka membalas kiriman ManyChat itu maka mereka secara otomatis diikutsertakan ke Messenger, mereka menjadi pelanggan di ManyChat. Tapi kami membuatnya sangat mudah bagi orang untuk memilih keluar jika mereka mau, mereka cukup mengetik STOP atau apa pun.

Felix: Itu keren, jadi mereka sekarang berlangganan obrolan Anda. Ini pada dasarnya adalah bot obrolan pada saat itu, bukan?

Yeremia: Ya.

Felix: mengerti.

Jeremiah: Kami tidak menggunakannya terlalu lama tetapi kami telah mengoordinasikan ledakan email kami dengan ManyChat, melakukan kampanye singkat yang serupa.

Felix: Berdasarkan pengalaman Anda selama ini, meskipun terbatas, seperti apa pengaturannya. Jika seseorang bergabung, atau memilih untuk menerima obrolan Anda, pesan bot obrolan, apa yang Anda gunakan untuk menghubungi mereka terlebih dahulu? Apa saja pesan penting untuk mengirim pelanggan baru ke bot obrolan Anda?

Yeremia: Kami memperlakukannya mirip dengan email. Jika Anda akan ikut serta di situs kami dengan email, kami akan menindaklanjuti dengan pesan selamat datang kami dan memberi Anda diskon 10%. Kami melakukan hal yang sama, kami memiliki sedikit pesan selamat datang di ManyChat. Dari sana, saya belum terlalu banyak main-main dalam hal otomatisasi dan menyiapkan seri sambutan prospek di ManyChat. Aku tahu kamu bisa melakukan itu. Kami terutama menggunakannya untuk menyiarkan penjualan atau kampanye.

Felix: mengerti. Anda menyebutkan bahwa salah satu emosi yang Anda coba tarik keluar dari orang-orang dengan produk Anda, ketika Anda mengiklankan produk Anda, adalah faktor kejutan, faktor WTF ini seperti yang Anda sebutkan. Berdasarkan pengalaman, apa reaksi atau emosi lain yang menurut Anda bekerja dengan baik, khususnya di Facebook?

Yeremia: Ini bukan semua tentang faktor kejutan bahkan bagi kami. Tentu saja itulah yang menjadi fokus utama kami, tetapi kami juga ingin memenuhi hasrat dan minat orang-orang. Jika seseorang benar-benar terobsesi dengan pizza, kami ingin memberi mereka kemeja pizza dengan print allover. Kami suka menempatkan diri pada posisi mereka untuk minat dan demografi yang berbeda, mencoba mencari tahu, "Hei, apa yang benar-benar ingin mereka kenakan?"

Orang-orang suka memamerkan hasrat mereka, terutama pada pakaian dan t-shirt mereka. Ya, saya akan melihatnya secara khusus, sesuatu yang akan benar-benar [kering 00:19:36] Jika mereka terobsesi dengan Rick dan Morty, buatlah pakaian yang sangat keren yang terinspirasi oleh Rick dan Morty dan hal-hal seperti itu.

Felix: Apakah menurut Anda demografis, pasar Anda cukup luas dalam hal tipe orang yang tertarik dengan produk Anda? Atau apakah itu cukup terkonsentrasi?

Yeremia: Anda tahu, sebagian besar saya akan mengatakan orang yang lebih muda, di mana saja dari sekolah menengah hingga usia kuliah. Tetapi saya akan mengatakan bahwa orang-orang hingga usia empat puluhan masih membeli barang-barang kami, terutama jika itu adalah minat khusus. Banyak pecinta film, penggemar Star Wars, menyukai merek kami. Kami memiliki banyak cetakan galaksi, dan kami bahkan cocok dengan ruang EDM, jadi para pecinta pakaian menyukai pakaian kami. Kami memiliki banyak cetakan yang memenuhi kebutuhan mereka. Tapi ya, kebanyakan orang muda jujur. Kami mendapatkan banyak kakek-nenek berbelanja untuk cucu-cucu mereka.

Felix: Karena mereka jatuh ke dalam ceruk yang berbeda, ceruk EDM seperti yang Anda sebutkan, atau orang-orang yang menyukai film tertentu. Apakah itu membuat pemasaran Anda atau penargetan Anda lebih sulit?

Yeremia: Anda tahu, saya pribadi tidak melakukan banyak iklan Facebook sendiri, jadi saya tidak main-main dengan banyak audiens ini. Saya harus melihat itu lebih banyak dengan orang PPC saya. Saya sebenarnya baru saja mendatangkan seseorang yang mengembangkan banyak iklan untuk kami. Saya pikir kami lebih suka mendasarkan audiens kami pada orang-orang yang telah membeli sesuatu. Misalnya, pakaian renang dada seksi ini, pakaian renang dada berbulu, kami memiliki segmen di Facebook kami pemirsa orang-orang yang telah membeli itu. Banyak orang yang telah membelinya, sehingga data di sana cukup kuat. Jika seseorang akan membeli baju renang berbulu dada, mereka mungkin tertarik dengan sweter Natal jelek berbulu dada atau semacamnya.

Felix: Anda menyebutkan bahwa Anda baru-baru ini membawa seorang pria PPC, semacam pakar iklan Facebook. Bagaimana Anda bekerja dengan orang seperti itu? Apa yang dibutuhkan dalam hal komitmen Anda kepada mereka, untuk menjalankan program ini?

Yeremia: Sejauh ini luar biasa. Kami tidak benar-benar perlu berbuat banyak dengannya. Dia hebat dengan membuat salinan. Tentu saja di sana-sini kami dapat menyediakannya dengan grafik, tetapi sebagian besar banyak media hanya di situs web kami, menarik gambar produk dan hal-hal seperti itu. Ini cukup baru, ini dalam beberapa minggu terakhir, jadi kami siaga, terutama untuk Black Friday, jenis grafik atau konten apa yang mungkin dia butuhkan dari kami. Di situlah kami bersinar, datang dengan teks lucu juga, jadi kami pasti dapat membantu dengan itu.

Felix: mengerti. Sekarang Anda menyebutkan banyak film, Anda menyebutkan Rick dan Morty. Saya berasumsi ada banyak perizinan dan hukum yang perlu terjadi ketika Anda memproduksi barang dagangan atau t-shirt atau kemeja dengan merek tersebut. Bisakah Anda berbicara dengan kami tentang apa yang terjadi di dalamnya?

Yeremia: Ya. Kami telah melakukan kolaborasi resmi di masa lalu, tetapi ketika itu adalah sesuatu yang tidak kami miliki lisensinya, kami hanya mencoba untuk membuatnya tidak jelas, seperti lebih terinspirasi oleh, daripada benar-benar menggunakan logo mereka. Ini adalah wilayah abu-abu. Ini adalah risiko, dan banyak orang mengambil risiko kekayaan intelektual itu, meskipun terinspirasi olehnya, itu masih sedikit melewati batas. Di mana itu bisa menjadi sesuatu yang Anda hentikan dan hentikan. Kami memiliki banyak dari mereka tetapi itu adalah bagian dari bisnis dan kami mengambil risiko itu.

Felix: Langkah pertama yang terjadi jika Anda melakukan thread ke area abu-abu ini adalah berhenti dan berhenti? Mereka biasanya tidak mengambil, saya kira tindakan yang lebih drastis di atas itu awalnya?

Yeremia: Menurut pengalaman kami, tidak juga, terutama di print-on-demand. Jika Anda melakukan banyak grosir atau inventaris, maka lain cerita. Tapi banyak dari ini berhenti dan berhenti, misalnya kami melakukan satu panggilan, saya pikir itu adalah anjing pesek bayi monyet, seperti dari Super Bowl, iklan Pepsi itu. Kami memiliki kaus dengan itu dan kami berhenti dan berhenti dari Pepsi. Kami menjawab, pengacara kami menyusun surat sebagai tanggapan, menyebutkan jumlah unit yang kami jual dan kami menurunkannya dengan jelas, karena itu adalah permintaan.

Namun dari situ, mereka tidak menindaklanjuti karena hanya tiga atau empat unit yang terjual. Sungguh saya pikir itu hanya tergantung pada volume, tetapi untuk sebagian besar print-on-demand tidak melakukan banyak volume dan tidak ada inventaris yang terlibat, jadi itu tidak terlalu berisiko menurut saya.

Felix: Benar, karena Anda tidak perlu menyimpan inventaris ini yang pada dasarnya dapat Anda singkirkan karena berhenti dan berhenti juga. Kedengarannya seperti banyak bisnis Anda dibangun untuk mendapatkan perhatian viral ini. Kami berbicara sedikit tentang bagaimana Anda menggunakan Facebook untuk memulai beberapa perhatian ini. Apakah ada saluran atau platform lain yang Anda gunakan untuk membantu setidaknya membuat bola menggelinding pada banyak desain baru ini?

Yeremia: Coba saya lihat di sini, jadi selain Facebook, pasti Instagram dari awal. Begitulah cara kami ditemukan, melalui Instagram. Ya, kami juga menggunakan Twitter, tetapi Facebook sangat bagus untuk kami akhir-akhir ini. Reddit secara alami terjadi dari orang lain yang datang ke situs kami. Ya, sekarang sampai pada titik di mana saya sejujurnya bahkan tidak mencoba dan secara strategis menyusun tanggapan ini sama sekali karena itu terjadi begitu saja. Kami tahu itu terjadi. Merek beredar dan orang-orang, ada cukup lalu lintas di sana di mana orang akan berbagi hal-hal lucu yang mereka temukan dari situs kami atau hal-hal yang mereka sukai atau apa pun.

Felix: Benar, karena Anda memiliki basis yang cukup besar saat ini untuk menyampaikan hal ini kepada mereka, dan mereka pada dasarnya akan memulai viralitas untuk Anda, jika mereka menyukai produk tersebut.

Yeremia: Tepat sekali. Bahkan dengan audiens Facebook kami, seperti alasan sebelumnya mengapa saya tidak banyak bicara tentang demografi atau minat dalam penargetan saya, kami sudah memiliki begitu banyak data dari pembelian sebelumnya dan pelanggan hanya berdasarkan produk kami. Seperti yang Anda ketahui, ada banyak tema dan kategori produk yang berbeda yang kami miliki, jadi kami dapat menarik audiens yang tersegmentasi hanya untuk orang-orang yang telah membeli pakaian dan pasar terkait pizza untuk pecinta pizza. Ini adalah pengaturan yang bagus sekarang, sekarang kami telah berkecimpung dalam bisnis ini selama beberapa tahun.

Felix: mengerti. Jelas Anda menyebutkan bahwa ada begitu banyak produk di situs karena Anda tidak perlu menyimpan inventaris barang yang dicetak sesuai permintaan. Bagaimana pendapat Anda tentang pengorganisasian situs? Apa yang masuk ke dalam memutuskan apa yang ada di halaman depan dan bagaimana kategori diatur? Bagaimana menurut Anda tentang semua itu?

Jeremiah: Itulah yang saya coba sekarang, dengan saya, saya memiliki pengembang yang bekerja untuk kami, seorang ahli Shopify. Saya mencoba mengembangkan lebih banyak otomatisasi di sana dalam hal apa yang benar-benar menjadi tren di situs, seperti produk yang paling banyak dilihat versus yang paling banyak dibeli dalam seminggu terakhir atau bahkan tiga hari terakhir. Saya ingin mengatur ini ke apa yang ditampilkan di halaman beranda.

Saat ini kami memiliki bagian yang sedang tren dan bagian baru, apa yang baru, tetapi ini semua adalah tebakan kami. Kami hanya melihatnya dan menempatkan apa yang kami inginkan di situs. Tapi itu level berikutnya bagi saya, karena saya ingin mengotomatisasi di tempat, mengoptimalkan pengalaman di tempat kami sebanyak mungkin. Seperti yang dilakukan Amazon, mereka hanya tahu apa yang harus ditunjukkan kepada Anda.

Felix: Benar. Anda menyebutkan paling banyak dilihat atau paling banyak dibeli, sejauh ini menurut Anda apa yang lebih baik? Haruskah Anda menunjukkan produk yang paling banyak dilihat orang, atau menunjukkan produk yang paling banyak dibeli orang?

Jeremiah: Masalah yang saya pikir saat ini dengan pengaturan yang dimiliki Shopify untuk penjual terbaik, menurut saya tidak ada cara untuk menampilkannya dalam koleksi berdasarkan rentang tanggal. Saya pikir itu penjual terbaik sepanjang masa. Jadi tampilan trending aktual yang kami miliki didasarkan pada sebagian besar tampilan, yang menggunakan aplikasi dari [PowerToolz 00:28:03], saya pikir itu disebut PowerToolz yang melakukan itu. Anda dapat mengurutkan koleksi Anda berdasarkan tren, menurut saya itu adalah jumlah penayangan dalam tujuh hari terakhir.

Cukup keren bahwa kami memilikinya, tetapi saya masih mencoba mencari tahu apakah ada aplikasi di luar sana yang dapat melakukannya berdasarkan pembelian dalam jangka waktu tertentu. Itu akan membantu saya pikir.

Felix: Ya, menurut saya sementara itu masuk akal, karena jika tidak, produk Anda yang mungkin paling lama akan selalu muncul lebih dulu sehingga mereka mungkin mendapatkan penayangan terbanyak sepanjang masa dan pembelian terbanyak. Anda mungkin menginginkan sesuatu yang sedikit lebih tepat waktu, sedikit lebih relevan. Sekarang, tentu saja Anda menyebutkan sebelumnya tentang berada di Shark Tank, jadi mari kita bicara sedikit tentang itu. Ceritanya, kenapa tidak kamu ceritakan dulu pada kami? Apa yang Anda cari? Dan kemudian apa yang terjadi pada akhirnya?

Yeremia: Shark Tank, kami mengikuti audisi di University of Utah. Itu agak acak, hal menit terakhir. Saat itu kami sedang berkolaborasi dengan Katy Perry. Kami melakukan koleksi liburan dengannya sebenarnya. Maaf, itu terjadi setelah Shark Tank, tapi sebelumnya kami sudah berkolaborasi dengannya di onesie pizza. Dia memakainya di tur, jadi saya membawa sedikit gambar cetakan dia mengenakan pizza onesie kami di audisi.

Saya tidak tahu apakah itu membantu peluang kami atau tidak, tetapi saya pikir itu berhasil. Dari sana saya mendapat telepon balik yang mengatakan bahwa mereka ingin kami pergi ke LA. Dari situ mereka ambil, saya kira… ada apa, hanya 20% saja. Saya tidak tahu angka pastinya, tetapi kami harus mengikuti audisi lagi untuk melihat apakah kami benar-benar dapat tampil di acara tersebut. Ya, kami akhirnya syuting pada bulan September. [tidak terdengar 00:29:52] tahun, sekarang semuanya berkabut bagiku.

Ini musim ketujuh, saya pikir itu episode 21. Kami syuting, itu pada bulan September, dan kemudian ditayangkan pada bulan Maret berikutnya. Ini sangat menegangkan menunggu selama itu, tetapi seluruh pengalamannya bagus. Seluruh strategi saya masuk ke sana, ke dalam tangki, adalah saya harus bersikap ekstra baik kepada hiu karena saya tahu mereka bisa memakan Anda hidup-hidup jika Anda terlihat sombong atau agak kasar, jadi saya sangat sopan. Saya pikir itu ternyata baik. Mereka bersenang-senang dengan saya di bagian-bagian tertentu, dan beberapa di antaranya bahkan tidak ditayangkan, untungnya. Saya pikir seperti yang dikatakan Damon, saya adalah ... Saya tidak tahu dengan siapa dia membandingkan saya, tetapi saya mati bagi mereka pada akhirnya, saya tahu itu. Dia memberi saya tawaran dan kami tidak bisa berdamai.

Felix: Ya, Anda melakukan beberapa negosiasi dan akhirnya pergi. Seberapa sulit itu?

Yeremia: Itu intens. Saya ada di sana mungkin selama hampir satu jam, berbicara dengan mereka, dan mereka melatih saya dengan keras tentang metrik. Saya pikir itu sebagian mengapa Marc Cuban segera mundur, karena saya kira saya tidak memiliki jawaban yang tepat untuknya dalam hal biaya akuisisi pelanggan atau sesuatu seperti itu.

Bagaimanapun, itu intens. Setelah itu mereka membuat Anda bertemu psikolog, itu wajib. Banyak orang mengalami gangguan mental. Itu baik-baik saja. Istri dan anak-anak saya ada di sana, bahkan putra saya ada di acara itu bersama saya, itu menyenangkan. Dia anak pizza. Saya tidak tahu apakah Anda pernah melihat meme dia

Felix: Ya, pasti. Saya pasti pernah melihat episodenya.

Yeremia: [crosstalk 00:31:27] suka pizza.

Felix: Bagus. Anda menyebutkan bahwa BuzzFeed memberi Anda penjualan puluhan ribu dolar selama hampir seminggu. Apa hasil dari berada di Shark Tank? Apakah sama, atau lebih?

Yeremia: Ya, itu lonjakan yang sangat bagus. Tidak sebanyak yang saya perkirakan untuk jujur. Saya memiliki tetangga saya, memiliki Mission Belt. Dia membuat kesepakatan dengan Daymond, dan aku tahu dia mendapat lonjakan yang lebih besar daripada kita. Saya pikir jika Anda mengambil kesepakatan Anda mendapatkan lonjakan yang lebih baik dari apa yang saya dengar.

Tapi ya, untuk hari itu tentu ada sekitar 30.000 orang di situs hari itu ditayangkan. Itu ditayangkan di pantai timur terlebih dahulu dan kemudian California, jadi lucu melihat paku yang berbeda. Ya, selama sekitar satu minggu itu berjalan cukup baik, dan kemudian setiap kali ditayangkan kembali, kami mendapatkan lonjakan tambahan, yang bagus. Tapi sejujurnya, baju renang dada berbulu kami memberi kami lebih banyak lalu lintas daripada Shark Tank. Jadi ini menunjukkan bahwa, apa yang dapat dilakukan oleh faktor kejutan virus. Ini bahkan lebih kuat daripada TV primetime dalam beberapa kasus.

Felix : Iya. Ini mungkin lebih masuk akal untuk jenis audiens yang Anda targetkan juga. Mereka mungkin tidak semua menonton Shark Tank, tapi saya yakin mereka sedang online dan melihat produk ini. Kami akan berbicara sedikit tentang apa yang saya lihat di situs Anda. Anda menggunakan beberapa alat berbeda yang saya dengar digunakan oleh pengusaha sepanjang waktu.

Saya akan senang mendengar Anda menerimanya. Anda memiliki beberapa hal di sini. Satu hal yang saya perhatikan adalah Anda memiliki popup yang meluncur turun dari atas yang pada dasarnya menanyakan apakah Anda ingin diberi tahu pada dasarnya saya kira untuk pembaruan apa pun. Bisakah Anda berbicara sedikit lebih banyak tentang itu? Apa yang dilakukan aplikasi itu? Bagaimana itu membantu bisnis Anda?

Yeremia: Apakah Anda berbicara tentang Wheelio?

Felix: Tidak. Kita akan berbicara dengan Wheelio sebentar lagi, tapi itu benar-benar muncul dan meluncur ke bawah. Mungkin hanya di Chrome, saya tidak yakin.

Yeremia: Ya, oke saya tahu apa yang Anda bicarakan. Itu baru sebenarnya. Ini Recart. Kami mencoba mengacaukan pemberitahuan push browser Chrome untuk penargetan ulang. Mereka juga memiliki fitur penargetan ulang Messenger. If you click on one of the products, you'll see that there's a little check box for, “add to Messenger,” or whatever, when you're adding to cart. It will set you up to get remarketing in Messenger.

At first I think you could have that prechecked. I don't know if it's showing prechecked for you now, but Facebook changed their terms, so I think it has to be unchecked by default. That's why we put in this little discount incentive there, under the, “add to cart,” button that says, “Get updates in Messenger and you'll get a discount,” or something like that. But yeah, we're messing around with it. It's still kind of fairly new to us. We don't know enough results to really decide how long we'll keep it for, but I'm excited about the idea. ManyChat doesn't do abandoned cart remarketing. We use that mainly for our welcome series and campaigns. But Recart is specifically for abandoned cart.

Felix: mengerti. For Recart, how does the abandoned cart remarketing work? Is it sending me notifications to my Chrome browser if I opt-in?

Jeremiah: Yeah, that's different than the Messenger one. Chrome would be kind of similar. It'll, I don't know how many after, it's going to send you a reminder of what's in your cart. I think we have it setup for the next it will do another reminder saying, “Hey.” This one will probably have the discount code in there, more of an incentive. I think there's third. I think it's a max of three that we do. This is the same process we do with email, we use Conversio for abandoned cart email marketing.

But the Messenger one is completely different from the push notifications with the Chrome browser. That will end up going to their Facebook Messenger app, and it will show them our messaging reminders of what's in their cart.

Felix: You have this spread throughout your site, of pushing people to Messenger rather than, I guess you more traditional signup with an email address. Is there a reason behind your focus on Messenger rather than over email at least?

Jeremiah: I don't know if it's over email, because we do, like that Wheelio popup is pretty prominent. We get a lot of signups with that, it's actually pretty effective for us. I think since we've enabled that app we've captured over 30,000 email addresses through Wheelio. Recart, it's more strictly for abandoned cart marketing. Our actual subscribers for Messenger is done with ManyChat, and we don't have that anywhere on the site. There's nowhere someone can opt-in. So what you're seeing in terms of Messenger is strictly abandoned cart strategy, it's not someone opting in for our campaigns.

Felix: [inaudible 00:36:20] only happen if someone's commenting on a Facebook post. That's where it kicks off their potential opt-in into ManyChat's Messenger program.

Jeremiah: Yeah, or if they simply message us. If they go to our Facebook page and message us in Messenger, that will opt them in and they'll get a welcome message, along with a message that says, “If you want to unsubscribe at any time type STOP.” We make that pretty easy for them too.

Felix: Do you have someone monitoring any messages that come in? How is that managed?

Jeremiah: That's the funny thing with ManyChat, it's impossible, especially for a brand of our size, to keep up with the messages. So we have this little, I think in our welcome message or maybe we have a default reply in place right now, where it says like, “We're not human. This is a bot.” We do it with a little bit of humor and say, “If you want to talk to a human email us or click here to go to our support page.” We use Reamaze, it's kind of like Zendesk for customer support, so we have a little help center there and that's what we link to from that ManyChat reply if they really do want to talk to somebody instead of a bot.

Felix: mengerti. I want to talk about Wheelio. You mentioned that that has been successful for you. They came on the scene in lots of stores I've installed. Talk to us about what it does for anyone out there that hasn't had experience using Wheelio.

Jeremiah: Yeah, I haven't really read into all the research about it or anything like that. I just know it's been effective. I've seen other people using it, so I naturally wanted to try it. It kind of gamifies the experience of, they get this little wheel where you can enter to win. You've got to put in your email. The incentives are impressive, like we give away a free pizza necklace, it's like this pizza slice pendant or necklace, that if they land on that one.

And then other parts of Wheelio would be like a coupon code. It's pretty cool. I like the interface and people tend to like it. So we end up showing it I think after 60 seconds of browsing on the site, and then it won't show it to people that have already used it. I don't think I have it setup for abandonment, window abandonment. I might have at some point, but I need to look into that again.

Felix: One other cool little thing that I like about your store, that I don't think I've seen any other store do, is that when I have the tab open but I leave the tab, I go to another one, the title on the tab that belongs to your site says, “Come back, we miss you.” It's basically rotating between those two messages. It was very eye catching, it makes you do go back. Did you use an application for that?

Jeremiah: Yeah [inaudible 00:39:00] go back or exit out, because with my OCD I can't stand something calling for me like that. It's effective, I love that. This is, I think it's called Please Stay. It's an app. The dude's genius that made it. He actually has another app called Chester that I'm messing with. Which I think would be huge if he can figure out the algorithm for it. It's basically like this online shopping assistant. I have it installed but it's disabled right now because right now it's just showing a sort order of products from alphabetical order, instead of what's trending of what's best selling. But once he develops the optimization of that, this little tool is amazing. You've got to check it out, the interface is rad. It's this little online shopping thing. It's this guy named Chester. I'm hopeful about it. He also developed that app called Please Stay.

Felix: Luar biasa. Yeah, I like it. It's definitely eye catching, and you're right it makes you want to go back just to kill that notification or I guess eventually leave if it's too annoying.

One other, last thing, that I want to talk about that I saw on your site that I see in others as well is the popup notification in the corner, in the bottom, that let's the user, the customer know that someone else has purchased an item from the store. What is the reason for adding this to your store?

Jeremiah: I don't know how I feel about it because it's kind of annoying to me, but then again I think it's doing a good job. I don't know who convinced me to leave it on there, maybe it was one of my employees, or possibly the app developer. I think it's called FOMO, Fear Of Missing Out mentality. Where people are buying these out, you know, I don't know how effective that is with print-on-demand because there's no inventory involved. It's not like it's going to go out of stock, but it is kind of cool to show what people are buying and giving people ideas. Because our site can get overwhelming, there's a lot of stuff there. So to see what people are actually buying might motivate them in my mind to check it out or see something they like.

Felix: I think at the minimum it at least reassures you that there are other people that are interested in this as well, and it adds a little bit to the trust factor, that there are other customers that are trusting to buy from you or your store. It's probably not as relevant for you now that you are already a large established brand, but maybe for a new store that needs some more credibility, I can see that being certainly beneficial.

Jeremiah: Yeah.

Felix: Now, you not only are selling on your site, you're also selling on Amazon. Talk to us about your experience there. Was this something you added on later? Did you start Amazon first?

Jeremiah: We use an app called Shopping Feed. It's kind of expensive, but for us it's worth it because of the volume we're doing now with Amazon. Where it's syncing it all with Shopify. Our whole print-on-demand supply chain, all the logistics, any order that comes in on Amazon for us routes through as a Shopify order, and then it will go through our system for manufacturing.

I tried in the past to sell on Amazon without this and it's just a nightmare. Trying to import these things manually, with CSVs and all that. Shopping Feed is a really powerful tool. It even helps you optimize your Amazon listings in a bulk manner. I do all kinds of rules in there. It also works with Etsy. We did try selling on Etsy and Etsy banned us for some reason. I guess they're not a big fan of print-on-demand. But I'm hoping to try again with them because we did, like in our first week it was like 800 bucks through Etsy. I was like, “Well might as well, more channels the better.”

Felix : Iya. Doesn't Amazon have strict guidelines on shipping or manufacturing time? Is that ever an issue for your business?

Jeremiah: Not if you specify it. Amazon does have a setting there for turnaround. You can specify … I don't know, when you shop, have you ever seen where it says it will ship by this date, or in stock by this date. We're very conservative with that. I think our turnaround time on Amazon, we make it even longer than on our website just to be safe.

Felix: Got it, so as long as you specify the customer then Amazon has no problem with that.

Jeremiah: Yeah, and another thing we just started messing with Amazon too, which I'm excited about if we can come up with a good system and process for it, is whatever is viral or selling really well on our site, I want to start premaking those in bulk and sending to Amazon to sell as Amazon Prime FBA. Because obviously you're going to convert a lot more if it's prime instead of the large turnaround times. I've messed with that with the hairy chested swimsuits, and I'm starting to research more of our best sellers to try it as well.

Felix: mengerti. How large is the team nowadays to help run this business?

Jeremiah: In the past, actually when we were on Shark Tank, we had about 20 employees. But that's because we tried to manufacture ourselves. So we had our own heat press and warehouse. We quickly learned that we weren't good at manufacturing. It's not our strength. We're more in design and marketing, so now it's all outsourced to California. Because of that, we're down to a team of I would say about seven of us. Not everyone's full-time, some are part time. We all work from home now. My designer's in Colorado and I have people in California. Even my assistant, Lindsey, she used to live here in Utah, but now she's living with her husband in Thailand. They're doing some fun adventures there and she's able to still work for me from there. Ini cukup mengagumkan.

Felix: That is awesome. How do you keep everybody on the same page and organized?

Jeremiah: We use Slack, which is awesome. We also are starting to use Reamaze a lot, we'll tag each other in there for certain issues with customers. But for the most part Slack works well for us for communication.

Felix: mengerti. Now what do you spend most of your time doing?

Jeremiah: I'm kind of obsessive over the website. It's good and bad. I think I get a little bit too obsessive sometimes, to where maybe that wasn't the best used of time. I do focus a lot on the site, working closely with my developer on how to improve it. I'm also dabbling with ideas for new designs, I love that part of the business so I like to be involved with it. Then of course just strategy with the team, like on our upcoming sales and campaigns and what we're going to do.

Felix: Over the let's say last year, what change have you made on your site that has had the largest impact on your conversion rate and sales?

Jeremiah: I'm trying to think here. Our conversion rate really hasn't changed much. We have, to be honest, around 1%. Of course that's going to go up during, this month it's already has, through the holiday shopping. But it's the nature of the beast, you know when you're in print-on-demand, and this is more expensive apparel we're dealing with, because it is allover print sublimation, made in California. So yeah, we live around that 1% conversion rate.

But I think it actually is starting to go up now that we have a pay per click expert, a Facebook advertising expert. Because when we get more targeted traffic it does go up, but a lot of our viral traffic, especially from Reddit, doesn't convert well. It's just people having fun. I've even had people at trade shows, I went to Agenda once with Beloved, and these guys came up to me saying that one of their favorite things to do, or one of their favorite things that they did the other night, was get high and look at our site. They love to just browse around. It's more of an entertainment experience for a lot of people.

Felix: Does that affect the way that you do things like remarketing when you do have a lot of, especially window shoppers, that are coming that probably will never buy but they just like browsing your site for entertainment reasons?

Jeremiah: Yeah. I'm thinking about that a lot more lately, trying to incentivize more on our remarketing. Like, people that in their mind made up, that are just window shopper, they're not going to purchase, to actually throw them this crazy deal and see if we can seal the deal with them. Yeah, it's something I've been thinking about. I haven't really come up with a good strategy yet though.

Felix: Benar, itu masuk akal. Ya, itu adalah tantangan yang dimiliki banyak toko yang memiliki produk viral yang mendapatkan banyak perhatian, tetapi lalu ada banyak lalu lintas, mereka mungkin menghasilkan banyak penjualan, tetapi hanya sebagian kecil yang akhirnya mengonversi, yang mungkin mengacaukan data dan analitik mereka jika mereka tidak hati-hati. Tapi sepertinya Anda pasti mengenalinya.

Nah, sekarang lagi penghujung tahun, akhir tahun 2017, waktu yang tepat untuk belanja oleh-oleh dan orang-orang yang membeli oleh-oleh. Apakah Anda mengubah cara Anda menyajikan situs atau mengubah cara Anda melakukan pemasaran untuk menargetkan orang-orang yang membeli hadiah untuk liburan?

Yeremia: Ya, kami cukup banyak dalam mode Black Friday, Cyber ​​Monday sekarang. Strategi kami sedikit berbeda tahun ini. Tahun lalu, kami melakukan banyak penjualan kilat dan kami meningkatkan pengalaman interaktif yang menyenangkan di mana setiap beberapa jam kami mengubah kategori yang akan dijual. Tapi tahun ini kami mencoba sesuatu yang baru, kami sebenarnya mencoba untuk meningkatkan jumlah pelanggan kami di daftar email kami.

Jadi apa yang kami lakukan sekarang, jika Anda melihat munculan di situs kami, adalah kami menggunakan Privy untuk mengumumkan bahwa kami akan memberikan akses awal ke obral Black Friday jika mereka ikut serta. Bahkan, kami bahkan akan memberi mereka kode diskon sedikit lebih dalam, hanya untuk pelanggan. Jadi kami telah membuat panduan hadiah halaman arahan yang akan ditampilkan hanya kepada orang-orang yang berlangganan daftar email kami.

Mereka juga akan memiliki akses awal. Artinya pada hari Kamis alih-alih Jumat mereka akan dapat berbelanja semua penawaran Black Friday yang telah kami posting, dan dapat menggunakan kode promo yang bahkan lebih dalam daripada yang akan mereka dapatkan pada Black Friday yang sebenarnya. Untuk strategi lain pada Black Friday yang sebenarnya, ini hanya akan menjadi kode diskon seluruh situs yang akan tersedia untuk siapa saja, terlepas dari apakah mereka pelanggan atau bukan.

Kami kemudian akan memasang panduan hadiah kami di halaman rumah. Jadi kami memiliki semacam panduan hadiah liburan mini yang kami tampilkan di beranda sebenarnya, dan kemudian versi yang lebih besar jika mereka mengklik untuk melihat lebih banyak. Tujuan kami dengan situs web ini sejujurnya hanya untuk memudahkan orang menemukan apa yang mereka inginkan. Anda akan melihat di situs kami, kami memiliki banyak kategori berbeda, kaos pizza, permen atau makanan cepat saji, bertema Stranger Things. Ada seluruh koleksi berdasarkan meme. Kami membagi kategori ini dalam panduan hadiah kami, dan kami hanya memberi label pada bagian ini yang disebut, "Ke dalam apa mereka?" Mereka dapat berbelanja berdasarkan kategori.

Kami juga memiliki beberapa yang dibagi berdasarkan hadiah untuknya, hadiah untuknya. Produk yang disesuaikan, karena kami melakukan banyak kebiasaan, menempatkan wajah ayahmu di sweter atau selimut untuk hadiah liburannya. Kami memiliki satu untuk stocking stuffers untuk aksesoris kami. Lalu ada kisaran harga, seperti hadiah di bawah 25, hadiah di bawah $50 atau di bawah $75. Begitulah cara kami mengatur panduan hadiah kami.

Felix: mengerti. Anda menyebutkan bahwa Anda melakukan penjualan kilat di masa lalu selama musim belanja ini. Apa keuntungan dan kerugian dari pendekatan itu?

Jeremiah: Satu-satunya kelemahan dari itu sejujurnya adalah jumlah tekanan yang diberikan pada tim kami, terus-menerus mengubah situs web setiap beberapa jam. Terutama pada Black Friday ketika kami ingin keluar dan berbelanja sendiri. Ini membuat stres. Tahun pertama kami melakukan penjualan kilat, kami bertindak memiliki masalah dengan situs web kami. Bukan karena Shopify atau apa pun, itu adalah aplikasi yang kami gunakan. Saya pikir itu adalah Diskon Produk, ada beberapa bug di mana itu tidak mendiskon harga tepat waktu, jadi kami mendapat banyak pembeli yang marah mengatakan bahwa mereka tidak bisa mendapatkan penawaran flash sale ketika kami mengumumkannya.

Ya, ada beberapa risiko jika Anda akan memperbarui situs secara teratur. Saya berharap aplikasi berjalan lancar karena server kelebihan beban. Saya lebih suka menjaganya tetap sederhana. Saya senang melihat cara kerjanya tahun ini.

Felix: Dulu waktu kamu melakukan flash sale, berapa lama setiap sale berlangsung?

Yeremia: Kami memulainya dengan pukulan siap kirim. Semua pengembalian pelanggan kami, inventaris kami yang ingin kami bersihkan, itu yang utama, penjualan penghancur pintu yang kami lakukan. Harga sangat rendah dengan kode kupon ini di atasnya. Kemudian setelah door buster kami menuju ke tema yang berbeda.

Salah satunya adalah, saya pikir itu ... apa itu? Seperti obral gym, atau semacamnya hanya untuk tank top dan legging. Kemudian kami melakukan penjualan kilat pizza untuk merchandise terkait pizza. Bahkan menjelang akhir hari kami melakukan penjualan menginap untuk Belovesies seluruh tubuh kami, mereka sebenarnya adalah onesie zip-up, dan selimut. Kami tetap bertema dan membuatnya menyenangkan seperti itu. Kami meledakkan ini di Instagram dan Facebook juga saat flash sale terjadi. Kami memiliki video yang sangat menyenangkan untuk masing-masing. Itu adalah pengalaman yang menyenangkan. Itu benar-benar membuat stres dan sedikit berisiko dalam hal, apakah kita akan menyiapkan situs tepat waktu.

Felix: mengerti. Apa yang membuat Anda memulai dengan penghancur pintu, penawaran yang benar-benar bagus yang siap dikirim dan diskon besar-besaran?

Yeremia: Sejujurnya kami ingin mengosongkan inventaris kami. Seluruh model bisnis saya, ini print-on-demand, dan saya bukan penggemar inventaris. Saya benci inventaris, saya ingin membuangnya, jadi saya cukup termotivasi untuk menjual dan Black Friday adalah waktu yang tepat untuk melakukannya.

Felix: mengerti. Apakah menurut Anda model seperti ini juga berfungsi di luar Black Friday? Untuk orang-orang yang mungkin tidak punya waktu untuk mempersiapkan Black Friday atau Cyber ​​Monday, atau hanya ingin mempersiapkan waktu menjelang Natal. Bisakah Anda menjalankan penjualan semacam ini?

Yeremia: Maksudnya flash sale?

Felix: Ya, penjualan kilat, apakah mereka bekerja setelah Black Friday, sebelum Natal.

Yeremia: Setelah Black Friday, jujur ​​kami, flash sale yang kami lakukan tahun lalu hanya Black Friday, tetapi kemudian kami melakukan penjualan akhir pekan, yaitu akhir pekan Black Friday, atau Sabtu, Minggu, dan itu juga sangat baik untuk kami. . Kemudian kami mengubahnya untuk Cyber ​​Monday, untuk memiliki obral bertema lengkap hanya untuk Cyber ​​Monday juga. Kami baru saja mengubah situs untuk setiap acara yang berbeda.

Kemudian setelah Cyber ​​Monday, kami cukup meningkatkan tenggat waktu pesanan kami untuk mendapatkan jaminan pengiriman tanggal 25 Desember, dan kemudian setelah itu kami mencoba meningkatkan kartu hadiah kami. Bahkan desainer kami membuat print out interaktif yang cukup menyenangkan, kami menyebutnya print out hadiah. Di mana apakah mereka memesan kartu hadiah atau bahkan produk nyata yang akan dikirim tetapi tidak dikirimkan tepat waktu, mereka dapat mencetak, menggunakan templat PDF yang dia buat, gambar produk yang sebenarnya, seperti gambar mini dia. Itu cukup menyenangkan.

Dia memiliki cara untuk melipat menjadi kartu hadiah pizza yang bagus, atau kartu hadiah galaksi, yang merupakan pengalaman menyenangkan bagi orang-orang yang menunda-nunda dan tidak mendapatkan hadiah tepat waktu, itu masih sesuatu. Terutama hadiah khusus, jika Anda membuat wajah teman atau kekasih Anda yang sangat lucu di atas kemeja, dan Anda dapat memberi tahu mereka bahwa, “Hei, ini dibuat khusus. Ini akan memakan waktu tetapi sedang dalam perjalanan. Selamat Natal." Itu cara lain yang bagus untuk melakukan spike.

Felix: Saya suka pendekatan itu, di mana hanya karena pelanggan berada di luar batas waktu pengiriman, batas waktu yang diperlukan sebelum pesanan produk sampai kepada mereka sebelum Natal, tidak berarti Anda harus berhenti mencoba menjual barang kepada mereka. Anda mengalihkan fokus ke produk yang tidak memiliki tenggat waktu pengiriman, seperti kartu hadiah misalnya, barang yang bisa mereka cetak di rumah, atau mungkin kartu hadiah digital. Sehingga Anda masih bisa menjual barang-barang yang pada dasarnya tidak memerlukan pengiriman, sehingga Anda bisa melewati tenggat waktu ini.

Hal kedua yang Anda sebutkan, atau sebelumnya Anda sebutkan, adalah tentang tenggat waktu pesanan ini. Apakah Anda menemukan bahwa urgensi semacam itu mendorong orang untuk membeli tepat sebelum tenggat waktu itu?

Yeremia: Ya, pasti. Karena banyak orang jelas ingin mendapatkannya sebelum Natal, jadi jika Anda menetapkan tenggat waktu konkret untuk jaminan pengiriman tanggal 25 Desember, itu akan menciptakan rasa urgensi. Kami memiliki popup untuk situs yang kami lakukan tahun lalu juga yang berada di bagian paling atas situs kami pada menu navigasi. Kami memiliki ikon tongkat permen kecil dengan tenggat waktu pesanan liburan, dan itu mengarah ke halaman arahan yang sebenarnya.

Felix: Sangat keren.

Yeremia: Saya pikir itu alat yang bagus dan penting untuk bisnis Anda juga, Anda tidak ingin mengecewakan banyak orang.

Felix: Sekarang panduan hadiah yang telah Anda buat ini, Anda menyebutkan bahwa ada panduan hadiah liburan mini di halaman depan, dan kemudian ada lebih banyak lagi jika mereka mengkliknya. Bisakah Anda mengatakan sedikit lebih banyak tentang itu? Bagaimana pengaturan ini?

Yeremia: Ya, itu tidak diatur sekarang di situs jika Anda ingin memeriksanya. Tapi tahun lalu kami melakukannya dan kami berencana melakukan hal yang sama tahun ini. Di mana kami memiliki spanduk beranda dan beberapa blok di bawahnya, dan bahkan mungkin beberapa produk unggulan yang ingin kami tampilkan di beranda. Saya juga membuat blok atau bagian panduan hadiah yang sebenarnya dari beranda dengan beberapa huruf liburan yang bagus, dengan mengatakan, "Panduan hadiah liburan."

Kami baru saja menyertakan tampilan ringkas tentang halaman arahan panduan hadiah kami yang sebenarnya. Anda tahu, apa yang menurut kami akan menjadi kategori utama dan paling penting untuk dipromosikan di beranda sebenarnya, seperti hadiah untuknya, hadiah untuknya. Banyak orang membagi situs mereka dengan pria versus wanita. Dan tentu saja produk khusus, kami ingin orang-orang melihatnya.

Saya cukup memilih mungkin lima atau enam blok yang ingin saya tempatkan di beranda, blok kategori, dan itu jelas akan menautkan langsung ke kategori yang mereka butuhkan, atau mereka dapat mengklik untuk melihat panduan hadiah lengkap dan pergi ke kami landing page yang telah kami siapkan untuk mereka.

Felix: Berapa banyak produk yang Anda miliki untuk masing-masing kategori ini?

Yeremia: Itu sangat tergantung pada ukuran koleksi. Koleksi pizza kami terdiri dari t-shirt, hoodies, kaus, selimut, apa saja, sebagian besar jenis produk kami memiliki cetakan pizza. Jadi ini koleksi ukuran yang lumayan, mungkin beberapa halaman. Tapi kemudian ada ceruk yang lebih spesifik, izinkan saya. Misalnya Donald Trump, kami mungkin hanya memiliki beberapa item di sana. Atau koleksi BFF, di situlah sahabat bisa memesan yang cocok ... kami memiliki tee alpukat yang memiliki lubang, dan yang lainnya kosong tanpa lubang. Jadi seperti itu, kami mengumpulkan koleksi unik yang dikuratori ini. Maka tentu saja selain dari tema kami memiliki kategori jenis produk yang sebenarnya, seperti, inilah koleksi t-shirt, atau selimut berkerudung. Kemudian mereka dapat menelusuri semua jenis produk yang berbeda, yang akan kami tampilkan dalam koleksi atau panduan hadiah.

Felix: Ya, dan sekitar tahun ini, karena Anda akan mendapatkan banyak lalu lintas, apakah Anda biasanya mengurangi jumlah perubahan yang Anda buat pada pemasaran atau situs, selain menambahkan hal-hal yang khusus untuk liburan? Apakah Anda mencoba untuk mengurangi semua ini? Apakah Anda membekukan situs selama ini agar tidak mengambil risiko apa pun? Atau apakah Anda masih ingin melakukan banyak perubahan?

Yeremia: Sejujurnya saya membuat beberapa perubahan, terutama dengan homepage, sekitar musim liburan. Saya pikir itulah waktu untuk melakukannya. Anda benar-benar ingin mengikuti tema belanja liburan dan membuat orang menyukai semangat Natal itu. Jadi ya, saya ingin menambahkan sedikit fitur salju, turun salju di situs. Saya pikir itu agak menyenangkan.

Felix: Luar biasa. Terima kasih banyak jeremy. Jadi, kesayanganshirts.com adalah situs webnya. Apa yang Anda rencanakan untuk tahun depan?

Yeremia: Tahun depan, saya benar-benar meluncurkan aplikasi Shopify pertama saya. Kami akan melakukan produksi print-on-demand untuk merek lain seperti Beloved. Ini sudah dirilis dalam versi beta. Namanya Dapur Sublimasi. Jika Anda pergi ke situs web, sublimation.kitchen, Anda dapat melihatnya. Sebenarnya Anda dapat menginstalnya ke toko Shopify Anda sekarang, tetapi itu ada di app store dulu. Tahun depan kami berencana untuk meluncurkannya sepenuhnya dan memiliki platform kuat yang bagus untuk orang-orang yang menginginkan jenis produk yang sama.

Felix: Sangat keren. Jelas Anda memiliki banyak pengalaman jadi saya yakin itu akan menjadi aplikasi luar biasa bagi orang-orang yang tertarik untuk menjual produk seperti milik Anda. Sekali lagi, terima kasih banyak lagi untuk waktu Anda Jeremy.

Yeremia: Terima kasih telah memiliki saya.

Felix: Ini adalah cuplikan untuk apa yang ada di toko episode Shopify Masters berikutnya.

Pembicara 3: Saya pikir cukup banyak orang, terutama di Facebook, sebenarnya menonton banyak video tanpa audio.

Felix: Terima kasih telah mendengarkan Shopify Masters, podcast pemasaran e-niaga untuk pengusaha ambisius. Untuk memulai toko Anda hari ini, kunjungi shopify.com/masters untuk mengklaim perpanjangan uji coba gratis 30 hari Anda. Juga untuk catatan acara episode ini, kunjungi shopify.com/blog.