Manfaat Pemasaran Email untuk Bisnis Kecil (Dengan Contoh Nyata)

Memutuskan di mana menginvestasikan uang pemasaran Anda bukanlah keputusan yang Anda anggap enteng sebagai pemilik usaha kecil.

Anda tahu bahwa Anda perlu menarik pelanggan baru dan membuat klien lama Anda kembali, tetapi Anda tidak mampu menginvestasikan waktu atau sumber daya untuk sesuatu yang tidak akan memberikan hasil yang Anda harapkan. Itulah mengapa pemasaran email penting untuk pemasaran bisnis kecil.

Untuk membuat keputusan apakah itu tepat untuk bisnis Anda atau tidak, penting untuk mengetahui manfaat pemasaran email.

Sebelum kita membahas banyak manfaat pemasaran email, salah satu manfaat utama dapat memengaruhi laba Anda dan oleh karena itu perlu segera disebutkan.

Pemasaran email memiliki ROI (pengembalian investasi) tertinggi dari semua bentuk pemasaran, rata-rata sekitar $36 sebagai imbalan untuk setiap $1 yang dibelanjakan.

Tetapi ROI bukan satu-satunya alasan mengapa pemasaran email sepadan dengan waktu dan investasi Anda. Pentingnya pemasaran email menjadi solusi efektif yang memberi Anda kekuatan untuk menjangkau pelanggan di tempat yang dikunjungi kebanyakan orang setiap hari — kotak masuk mereka.

Data untuk mencadangkan manfaat kampanye pemasaran email

Berikut adalah beberapa alasan berdasarkan data teratas untuk menggunakan email untuk bisnis kecil Anda:

• 91 persen orang dewasa AS suka menerima email promosi dari perusahaan tempat mereka berbisnis (MarketingSherpa)
• Email hampir 40 kali lebih efektif daripada gabungan Facebook dan Twitter dalam membantu bisnis Anda mendapatkan pelanggan baru. (McKinsey)
• Menurut 80 persen profesional, pemasaran email mendorong akuisisi dan retensi pelanggan. (pemasar elektronik)
• Pemasaran email lebih cenderung mendorong penjualan daripada pemasaran media sosial. (Monster Optin)

Untuk data lebih lanjut tentang efektivitas email, lihat statistik pemasaran email teratas kami.

Mengapa pemasaran email itu penting

Pemasaran email penting untuk bisnis kecil karena ini adalah pekerja keras pemasaran.

Ini tidak hanya membantu Anda untuk tetap berhubungan dengan mereka yang ingin mendengar dari Anda — membuat Anda selalu diingat — tetapi juga memungkinkan Anda untuk mendidik pembaca Anda, mengarahkan lalu lintas, melakukan survei, berbagi pembaruan, membuat pengumuman, dll.

Yang ingin saya katakan adalah bahwa pemasaran email memungkinkan bisnis kecil melakukan banyak hal berbeda, semuanya dalam satu saluran. Dan, itu masih memiliki ROI tertinggi dari semua strategi pemasaran atau saluran.

Sejujurnya, pentingnya pemasaran email bisnis kecil benar-benar tidak dapat dilebih-lebihkan. Jika Anda belum yakin, simak saja manfaat email marketing berikut ini.

10 manfaat utama kami dari pemasaran email bisnis kecil

Sebelum kita membahas apa yang dikatakan pemilik usaha kecil sebenarnya tentang manfaat utama pemasaran email, mari kita lihat 10 teratas kami.

1. Buat konten yang dipersonalisasi

Personalisasi adalah manfaat nomor satu dari pemasaran email karena tidak ada yang mau membaca email yang terdengar seperti baru saja dikirim ke sekelompok orang.

Pemasaran email memungkinkan Anda untuk mengelompokkan pelanggan Anda ke dalam daftar yang berbeda berdasarkan preferensi mereka untuk mengirim konten yang sangat dipersonalisasi. Dari menyusun baris subjek yang sempurna hingga gambar yang sesuai dengan pelanggan Anda, dan konten berharga yang membantu audiens Anda, email adalah saluran yang sempurna untuk menyampaikan pesan perasaan pribadi tersebut.

2. Bangun kredibilitas

Email dari pengirim yang tidak dikenal atau dengan baris subjek yang teduh dapat terasa seperti spam. Rasanya tidak enak, dan pelanggan sering kali hanya menghapus email-email ini.

Untuk beberapa pelanggan, emoji akan membuat mereka mengklik dan bahagia. Bagi yang lain, baris subjek yang sama mungkin membuat mereka mencari tautan berhenti berlangganan. Anda perlu menyesuaikan konten Anda sesuai dengan apa yang diinginkan pembaca Anda. Mengetahui minat dan kebutuhan pembaca Anda membuat email Anda dibaca, bukan folder spam.

Membuat daftar email berbasis izin yang menyertakan kotak centang bagi pengguna untuk ikut serta ke milis Anda memastikan bahwa pelanggan mengetahui email mana yang mereka daftarkan, dan seberapa sering mereka akan menerima email dari Anda.

3. Tingkatkan pengenalan merek

Apakah orang mengenali merek Anda?

Dengan pemasaran email, Anda dapat dengan mudah menandai email Anda. Tapi pengenalan merek melampaui desain. Dengan secara konsisten memberikan konten yang berharga kepada audiens Anda, mereka akan mulai mengenali, dan bahkan mengantisipasi email Anda.

Apakah pelanggan senang dengan konten yang Anda berikan? Apakah mereka ingin belajar sesuatu yang berbeda?

Anda bahkan dapat membuat survei identitas merek untuk mendapatkan umpan balik yang berguna tentang merek Anda.

Gunakan survei atau mulai diskusi di media sosial. Setelah Anda melibatkan mereka dalam proses, Anda akan tahu persis bagaimana menyediakan konten yang berharga di email Anda.

4. Tingkatkan penjualan

60 persen konsumen mengatakan bahwa mereka telah melakukan pembelian karena email pemasaran yang mereka terima.

Mempromosikan bisnis Anda melalui pemasaran email memberi audiens Anda kesempatan untuk melakukan pembelian langsung dari ponsel atau laptop mereka.

Pemasaran email bisnis kecil dapat digunakan untuk menjual kepada prospek, meningkatkan rujukan, meningkatkan penjualan kepada pelanggan saat ini, dan bahkan melibatkan kembali pelanggan yang sudah lama tidak membeli dari Anda. Semakin relevan dan ditargetkan konten email Anda, semakin besar kemungkinan pembaca akan mengambil tindakan.

5. Bangun hubungan pelanggan yang lebih kuat

Pemasaran email dapat membantu membangun hubungan pelanggan dengan memberikan informasi yang mereka inginkan — langsung ke kotak masuk mereka secara konsisten. Ketika Anda membantu membuat kehidupan audiens Anda lebih baik, apakah itu dengan produk atau layanan Anda, tips bermanfaat, atau bahkan hanya kupon hadiah "selamat ulang tahun", mereka akan belajar menghargai dan mempercayai Anda.

Akhirnya, mereka akan mulai melihat ke bisnis Anda untuk informasi dan nilai yang telah Anda berikan kepada mereka, memikirkan Anda terlebih dahulu ketika mereka membutuhkan layanan Anda.

6. Optimalkan waktu dan anggaran Anda

Dengan bisnis apa pun, tetapi terutama dalam bisnis kecil, selalu ada kendala waktu dan anggaran. Sementara bisnis besar mampu keluar semua dan membeli ruang iklan selama Super Bowl, bisnis kecil tidak memiliki kemewahan itu.

Untungnya, biaya yang terkait dengan pemasaran email umumnya dimulai dengan sangat rendah, dengan sebagian besar penyedia menawarkan rencana pemasaran terjangkau yang berskala seiring dengan pertumbuhan daftar email Anda dan perusahaan Anda.

Dalam hal komitmen waktu, pemasaran email dapat dilakukan secara otomatis dengan otomatisasi pemasaran email, namun tetap dipersonalisasi dan ditargetkan ke pelanggan Anda pada tingkat individu.

7. Tingkatkan lalu lintas ke situs web Anda

Email adalah cara yang bagus untuk membuat pelanggan mengunjungi situs web Anda. Anda dapat menyertakan tautan yang relevan ke situs Anda dalam konten email Anda. Anda juga dapat menggunakan kampanye email untuk membuat pelanggan terlibat dengan konten hebat lainnya yang tersedia di situs web atau blog Anda.

Misalnya, sekolah desain lokal dapat mengirimkan email untuk memberi tahu mereka tentang kelas desain baru yang memiliki jumlah kursi terbatas. Banyak pelanggan dan calon pelanggan mereka mungkin melewatkan kesempatan untuk menghadiri kelas jika mereka tidak mengunjungi kembali situs web tepat waktu.

Sekolah desain kemudian dapat mengisi semua kursi lebih cepat dengan mempromosikan kelas melalui email, daripada menunggu reservasi masuk.

8. Tetapkan otoritas

Ketika Anda menjalankan bisnis Anda sendiri, salah satu tujuan Anda mungkin terlihat sebagai ahli dalam industri Anda.

Pelanggan Anda telah mendaftar untuk buletin pemasaran Anda karena mereka ingin mendengar kabar dari Anda. Mereka menghargai konten yang Anda kirim dan membuat mereka tetap terlibat adalah salah satu kemenangan terbesar bagi pemasar email mana pun. Konten Anda adalah salah satu alat pemasaran Anda yang paling berharga dan Anda dapat menggunakannya untuk membangun area lain dari strategi pemasaran Anda. Jika orang menyukai apa yang Anda lakukan, maka mereka akan mendaftar untuk melihat lebih banyak konten hebat.

9. Bangun kegembiraan

Semua orang suka menjadi bagian dari grup khusus, terutama ketika mereka dapat menerima fasilitas eksklusif.

Pelanggan Anda tidak semuanya sama, dan pendekatan satu ukuran untuk semua tidak berhasil. Gunakan kampanye email Anda untuk menyampaikan pesan bahwa pelanggan Anda unik dan penting bagi bisnis Anda.

Baik Anda memberi bagian dari pelanggan sekilas tentang peluncuran produk yang akan datang, atau hanya memberi mereka penghargaan karena menjadi pelanggan setia, mereka semua menyukai kesepakatan yang manis. Volkswagen menawarkan pelanggan email tiket film gratis beberapa kali dalam setahun. Starbucks memberikan minuman gratis kepada anggota emas mereka selama liburan.

Sebagai bisnis kecil, Anda mungkin tidak bisa berkeliling memberikan barang gratis kepada pelanggan Anda, tetapi sedikit sesuatu yang ekstra bisa sangat membantu. Menghargai pelanggan Anda adalah sikap yang baik, dan dari sisi Anda, ini adalah cara yang bagus untuk mempercepat sasaran pemasaran Anda. Semua orang menang.

10. Email adalah aset yang Anda miliki

Meskipun manfaat ini terdaftar sebagai nomor 10, bukan berarti itu adalah manfaat yang paling tidak penting. Sebaliknya, sebagai pemilik bisnis atau pemasar, ini mungkin manfaat paling penting dari pemasaran email untuk diketahui.

Pikirkan tentang itu. Dengan media sosial, platform memiliki semua yang Anda lakukan di dalamnya. Setiap posting. Setiap koneksi. Semuanya.

Tetapi dengan pemasaran email, daftar email Anda dan semua kampanye Anda (dikirim atau tidak) adalah aset yang Anda miliki. Ini berarti tidak ada yang bisa mengambilnya dari Anda — atau mencegah Anda menjangkau pelanggan Anda. Tidak peduli penyedia apa yang Anda gunakan atau kapan.

Satu-satunya peringatan adalah, tentu saja, bahwa konten email Anda legal dan mematuhi syarat dan ketentuan penyedia itu.

Manfaat pemasaran email dari bisnis kecil nyata

Jika Anda ingin mengetahui keuntungan nyata menggunakan pemasaran email untuk bisnis kecil, mengapa tidak bertanya kepada pemilik bisnis kecil lainnya dan melihat bagaimana cara kerjanya untuk mereka?

Kami terus mencari cara menarik dan inovatif yang digunakan pelanggan kami untuk menggunakan pemasaran email untuk membangun hubungan pelanggan dan melakukan lebih banyak bisnis.

Berikut adalah contoh pelanggan favorit kami tentang manfaat pemasaran email di dunia nyata.

Bangun kredibilitas dengan pelanggan Anda (dan calon pelanggan)

Orang-orang melakukan bisnis dengan orang yang mereka kenal, sukai, dan percayai. Email memberi Anda kemampuan untuk membangun kredibilitas dengan audiens Anda dengan membagikan konten yang bermanfaat dan informatif.

“Selama bertahun-tahun, sebagian besar untuk buletin saya pikir, saya tidak pernah mengalami kesulitan menarik klien baru dan jenis klien yang tepat. Orang-orang akan membaca buletin saya dan dapat mengetahui apakah saya orang yang tepat untuk proyek ini bahkan sebelum mereka menelepon saya.”

Tom Ahern, pendiri Ahern Donor Communications

Pelajari lebih lanjut: Cara menulis email buletin yang membangun kredibilitas dengan pelanggan Anda.

Dapatkan lebih banyak orang untuk menghubungi Anda untuk melakukan bisnis

Jika dilakukan dengan benar, pemasaran email memungkinkan bisnis menjangkau orang yang tepat, dengan penawaran yang tepat, pada waktu yang tepat. Untuk bisnis seperti Rejuvenate Therapeutic Massage, email yang tepat waktu menghasilkan banyak panggilan setiap kali mereka menekan tombol kirim.

“Email adalah mode komunikasi utama kami. Kami sangat bergantung padanya karena setiap kali saya mengirim sesuatu, saya akan mendapat banyak panggilan telepon.”

Victor Terrazas, pemilik Pijat Terapi Peremajaan

Pelajari lebih lanjut: 5 Cara Mendapatkan Prospek untuk Bisnis Anda

Tingkatkan donasi untuk tujuan Anda

Karena upaya penggalangan dana terus bergerak secara online, lembaga nonprofit juga perlu menyesuaikan upaya penjangkauan mereka. Organisasi nirlaba yang berbasis di Texas, Rescued Pets Movement, melihat manfaat menggunakan kampanye email untuk meningkatkan donasi ketika mereka mengirim email untuk mengumpulkan dana darurat bagi anjing yang membutuhkan.

“Kami mengirim permohonan ke database kami, menjelaskan situasinya dan meminta bantuan. Audiens kami tahu bahwa kami hanya mengirim email jenis ini saat kami benar-benar membutuhkannya, itulah sebabnya email ini selalu mendapatkan klik dan pembagian terbanyak. Tanggapannya luar biasa; kami mengumpulkan lebih dari $10.000 dari masing-masing donor dan berhasil mendapatkan bantuan yang dia butuhkan.”

Laura Carlock, pendiri Gerakan Hewan Peliharaan yang Diselamatkan

Pelajari lebih lanjut: 5 Cara Meningkatkan Donasi Online

Perkuat hubungan dengan pelanggan Anda

Jika Anda ingin membangun hubungan pelanggan yang kuat, penting untuk memiliki alat yang efektif untuk berkomunikasi dengan orang-orang yang paling berarti bagi bisnis Anda. Email memberi Anda kemampuan untuk tetap menjadi yang terdepan dan membuat orang tetap terlibat dengan bisnis Anda selama musim sibuk dan waktu yang lebih lambat dalam setahun.

“Mampu menyampaikan pesan kami di luar sana adalah penting bagi kami. Ini memberi para anggota perasaan diikutsertakan. Mereka tahu apa yang terjadi dengan gym dan tahu bahwa mereka bukan sekadar nomor dalam daftar.”

Nicole Sanders, pendiri Ladimax Sports and Fitness

Pelajari lebih lanjut: 10 Praktik Terbaik untuk Berinteraksi dengan Pelanggan Anda

Tingkatkan komunikasi untuk memberi informasi kepada pelanggan Anda

Jika bisnis Anda bergantung pada cara yang dapat diandalkan untuk berkomunikasi dengan anggota dan klien Anda, Anda perlu memiliki saluran komunikasi yang dapat Anda percaya. Untuk perusahaan manajemen real estat, Buccini/Pollin Group, email telah memberikan solusi yang andal untuk membuat penyewa mendapat informasi dan up-to-date.

“Kami memiliki orang-orang yang mengatakan bahwa mereka benar-benar memperhatikan bahwa ada lebih banyak komunikasi yang terjadi. Ini bisa berupa sesuatu yang kecil – mungkin pintu garasi tidak naik atau turun – kami mencoba mengirim email segera agar penghuni kami tahu bahwa itu terjadi, dan terkadang mendapatkan email kembali yang mengatakan terima kasih dan bahwa mereka menghargainya. ”

Julia Mason, manajer pemasaran perumahan untuk ResideBPG

Pelajari lebih lanjut: Izinkan kami menunjukkan kepada Anda bagaimana otomatisasi pemasaran email dapat membuat pelanggan Anda tetap terlibat.

Bangun merek Anda

Dengan pemasaran email, Anda dapat memperkuat pengenalan merek dengan klien baru dan potensial, dan memperluas jangkauan Anda saat orang meneruskan atau membagikan pesan Anda dengan teman.

“Email adalah penguatan penting dari merek. Saya mendapat telepon dari orang yang belum pernah saya temui sepanjang waktu. Mereka mendapatkan buletin, atau teman mereka mendapat buletin, dan mereka tahu saya orang yang harus dihubungi. Ini benar-benar membantu membangun kredibilitas di muka.”

Brandon Stewart, makelar barang tak bergerak di David Griffin & Company Realtors

Pelajari lebih lanjut: Cara Memberi Merek Email Anda Sehingga Anda Terlihat Seperti Inbox Pro

Tingkatkan penjualan dan pendapatan Anda

Bila Anda memiliki audiens yang memilih untuk menerima pembaruan dari bisnis Anda, Anda akan dapat berpikir secara berbeda tentang bagaimana Anda meningkatkan penjualan sepanjang tahun. Ini sangat berharga untuk bisnis seperti Allegria Spa yang berbasis di Colorado, yang berkomunikasi dengan penduduk lokal dan pengunjung dari seluruh negeri.

“Ini jelas merupakan cara termudah untuk menjangkau orang-orang. Jika kami memiliki hari yang lebih lambat dan tahu bahwa kami ingin menjangkau orang-orang lokal, kami dapat membuat email cepat dan akan mendapatkan setidaknya beberapa panggilan segera. Tanggapannya segera.”

Christine Copertino, direktur spa untuk Allegria Spa

Pelajari lebih lanjut: Cara Meningkatkan Penjualan untuk Bisnis Anda

Pelajari apa yang berhasil dan lihat dampak dari upaya pemasaran Anda

Manfaat lain dari pemasaran email adalah memberi Anda metrik yang Anda butuhkan untuk melihat bagaimana kinerja email kampanye Anda. Wawasan ini membantu Anda memasarkan dengan lebih cerdas, dan juga memberi Anda keuntungan dalam memahami kebutuhan dan minat basis pelanggan Anda dengan lebih baik.

“Email jelas telah membantu kami dengan lalu lintas web dan kehadiran di acara kami. Saya suka itu setelah saya mengirim email, saya dapat kembali dan melihat berapa banyak orang yang mengklik tautan mana. Dengan begitu saya dapat memberi tahu orang-orang yang berinteraksi dengan konten kami dan mengklik ke situs web kami.”

Ally Whittaker, manajer hubungan masyarakat untuk The Local Good

Pelajari lebih lanjut: Cara Mengukur Dampak Pemasaran Email

Mulailah dengan cepat dan dapatkan bantuan profesional

Dengan perangkat lunak pemasaran email seperti Kontak Konstan, Anda akan memiliki alat dan pelatihan yang Anda butuhkan untuk memulai dengan cepat — terlepas dari tingkat pengalaman atau keahlian pemasaran Anda. Ketika Anda terjebak, kami memiliki tim orang-orang yang berdedikasi untuk kesuksesan Anda. Hubungi saja Saluran Bantuan LANGSUNG kami untuk berbicara dengan Penasihat Pemasaran.

“Ketika kami pertama kali memulai, saya benar-benar tidak yakin bagaimana ini akan berhasil bagi kami. Saya bukan pemasar profesional, dan berpikir saya akan membutuhkan banyak pelatihan. Tetapi saya memutuskan untuk mencobanya dan mampu mengajari diri saya sendiri semua yang perlu saya ketahui.”

Anca Bala, galeri dan koordinator acara untuk Gallery Above Penn Square

Pelajari lebih lanjut: Bagaimana Rasanya Bekerja dengan Penasihat Pemasaran

Jangkau orang di perangkat apa pun

Dengan 60 persen dari semua email dibuka di perangkat seluler, pemasaran email adalah salah satu alat terbaik yang dapat Anda gunakan untuk memanfaatkan popularitas teknologi seluler yang terus berkembang.

“Kami pasti fokus pada perangkat seluler sekarang. Saya ingin tahu bahwa jika seseorang mendapatkan email kami, di mana pun mereka berada, mereka dapat melihatnya. Faktanya, ketika saya mengirim brosur terakhir kami, saya mendapat tiga panggilan telepon! Itu besar! Dan saya hampir yakin bahwa semua orang itu menggunakan ponsel mereka, bukan di kantor.”

Carol Singer, pemilik Produk Promosi Arlington

Pelajari lebih lanjut: Apa itu Template Email yang Responsif Seluler? (Dan Mengapa Anda Membutuhkannya)

Dapatkan lebih banyak dari melakukan lebih sedikit dengan templat yang dibuat sebelumnya

Salah satu manfaat menggunakan penyedia pemasaran email seperti Kontak Konstan adalah Anda memiliki akses ke templat email yang dirancang secara profesional. Template ini dirancang untuk mempercepat dan mempermudah penyampaian pesan Anda kepada audiens dan memastikan Anda terlihat profesional saat masuk ke kotak masuk.

“Pemasaran email sangat bagus, karena tidak perlu banyak usaha untuk mendapatkan efek yang besar.”

Terri Jasen, direktur program nasional, Program Piyama

Pelajari lebih lanjut: Lihat 240+ templat email Kontak Konstan.

Tampil profesional dengan template email yang dirancang secara ahli

Template email tidak hanya mudah digunakan; mereka juga dirancang untuk memastikan Anda terlihat profesional saat menjangkau kotak masuk anggota audiens Anda. Anda dapat memasukkan konten Anda sendiri dan menyesuaikan setiap template email dengan logo dan warna Anda untuk memastikannya cocok dengan merek Anda.

“Kami mendapatkan umpan balik yang sangat bagus dari buletin dan template baru telah bekerja dengan baik untuk kami, kami mendapatkan banyak pembukaan.”

Todd Starnes, presiden, Petualangan Sepeda

Pelajari lebih lanjut: Gunakan Template Email untuk Membuat dan Mengirim Email Profesional

Tingkatkan lalu lintas situs web

Baik Anda seorang bisnis e-niaga yang menjual produk secara online, atau toko ritel yang ingin meningkatkan lalu lintas ke situs web Anda sehingga Anda dapat membawa lebih banyak orang ke toko Anda — kampanye pemasaran email dapat membantu.

“Email pasti berfungsi. Kami melihat orang-orang mengklik ke situs web kami dan kami memiliki orang-orang yang datang ke toko untuk memberi tahu kami bahwa mereka melihat buletin kami.”

Dawn Noble, pemilik, La Provence

Pelajari lebih lanjut: Cara Mendorong Lalu Lintas Situs Web dengan Pemasaran Email

Pasar dengan sentuhan pribadi

Tidak seperti saluran pemasaran lain yang sering membatasi kemampuan Anda untuk menyesuaikan pesan Anda untuk berbagai audiens yang berkomunikasi dengan Anda, pemasaran email memberi Anda kemampuan untuk mengatur dan mengelompokkan audiens Anda ke dalam daftar dan berkomunikasi dengan orang-orang berdasarkan minat, perilaku pembelian, lokasi, dan banyak lagi. .

Ini terbukti sangat berguna bagi seseorang seperti Courtney Hendricson, yang mengelola komunikasi antara pemerintah daerah dan komunitas bisnis Enfield, Connecticut.

“Saya melakukan yang terbaik yang saya bisa untuk menempatkan semua kontak saya dalam daftar terpisah sehingga saya dapat mengirim email hanya kepada komunitas pengembangan, atau hanya bisnis, atau pejabat terpilih, tergantung pada jenis pengumuman acara atau email yang saya kirim.”

Courtney Hendricson, asisten manajer kota, Kota Enflield, Connecticut

Pelajari lebih lanjut: 6 Alasan Mengapa Anda Harus Mempersonalisasi Pemasaran

Dapatkan hasil langsung

Saat Anda menjalankan bisnis kecil, setiap penjualan, pesanan, atau janji temu dapat berdampak signifikan. Dengan email, Anda bisa mendapatkan hasil yang Anda cari segera dan dengan mudah melacak kinerja berbagai kampanye pemasaran email Anda.

“Ini bermanfaat karena kami selalu mendapat respons langsung melalui pesanan. Kapan pun kami perlu memicu penjualan, kami akan memikirkan tawaran spesial yang hebat untuk ditempatkan di sana.”

Karen Kowal, pendiri, Mother Earth Pillows

Pelajari lebih lanjut: Memulai Pemasaran Email: 10 Hal yang Harus Anda Lakukan Pertama

Hasilkan lebih banyak prospek

Tidak semua orang yang bergabung dengan daftar email Anda akan siap untuk melakukan pembelian atau mendaftar ke suatu layanan. Email memberi Anda kesempatan untuk menarik perhatian pengunjung baru dan memelihara hubungan dengan konten yang bermanfaat dan informatif.

“Sangat bagus untuk menghasilkan prospek. Orang-orang yang berpikir untuk menggunakan layanan kami biasanya akan mendaftar untuk buletin. Saya akan melihat mereka muncul selama beberapa minggu di basis pembaca saya, dan kemudian mereka akan menelepon dan membuat janji. Tidak lama sampai kami menarik mereka sebagai pelanggan.”

Meghan Blair-Valero, pemilik, Fogged in Bookkeeping, Inc.

Pelajari lebih lanjut: 5 Cara Mudah untuk Menghasilkan Prospek untuk Bisnis Anda

Bangun kegembiraan

Anda ingin pesan pemasaran Anda menjadi sesuatu yang orang-orang nantikan. Email memungkinkan Anda melacak pesan mana yang paling banyak dibuka dan diklik, sehingga Anda tahu pesan mana yang akan membuat orang bersemangat untuk mendengar tentang bisnis Anda.

“Selalu menyenangkan mendengar seseorang memberi tahu kami betapa mereka senang membaca buletin kami dan berterima kasih kepada kami karena telah mengingatkan mereka untuk datang mengunjungi toko atau menelepon kami. Sentuhan pribadi benar-benar membuat perbedaan.”

Sue Bedell, pemilik, Second Bloom Design

Pelajari lebih lanjut: Cara Mengatur Seri Email Sambutan Otomatis yang Efektif (dengan Contoh)

Mulai percakapan

Pemasaran email memungkinkan Anda memulai percakapan dua arah yang akan menguntungkan Anda dan pembaca Anda. Jangan hanya menyampaikan pesan Anda kepada mereka; mendorong mereka untuk berbagi umpan balik dan ide-ide mereka dengan survei atau jajak pendapat. Pendekatan ini telah bekerja dengan baik untuk perusahaan seperti WH Cornerstone Investments, yang mengandalkan email untuk berbagi saran, berita, dan pendidikan yang bermanfaat dengan klien.

“Setelah setiap email, saya mendapat tiga hingga lima panggilan. Beberapa orang melihat email saya dan diingatkan bahwa mereka ingin berkonsultasi, yang lain hanya ingin membicarakan artikel berita.”

Paula Harris, salah satu pemilik, WH Cornerstone Investments

Pelajari lebih lanjut: Cara Menulis Pertanyaan Survei yang Baik

Promosikan layanan

Bisnis jasa menghadapi tantangan sulit untuk menjaga agar klien tetap tertarik pada bisnis mereka, bahkan ketika mereka tidak mencari layanan pada waktu yang berbeda sepanjang tahun. Email memberi Anda kesempatan untuk menjaga perhatian klien Anda tanpa membanjiri mereka dengan informasi yang tidak diinginkan.

“Pemasaran email kami dimulai sebagai percobaan. Tapi tarif buka kami biasanya lebih tinggi dari 50 persen dan kami mendapat panggilan layanan setiap kali kami mengirim buletin, jadi saya pikir itu berhasil.”

Matthew Taylor, salah satu pemilik, Green Solutions Lawn Care & Pest Control

Pelajari lebih lanjut: Pemasaran Email untuk Layanan Profesional

Kembangkan audiens Anda

Sebagai bisnis kecil, tidak selalu mudah untuk menonjol di pasar yang ramai. Pemasaran email memungkinkan Anda membangun audiens yang tertarik untuk mendengar dari Anda, tanpa harus membayar untuk saluran iklan lainnya.

“Lima tahun lalu, kami memulai dengan sekitar nol kontak, tetapi kami memiliki database yang bagus sekarang – kami memiliki 7.000 alamat email. Itu berarti saya dapat mengadakan acara sosial atau liburan dan memberi tahu 7.000 orang daripada mengiklankannya seharga $500 di surat kabar.”

Hibah Galuppi, pemilik, Restoran Galuppi

Pelajari lebih lanjut: Panduan Utama untuk Menumbuhkan Daftar Email Besar-besaran

Tetap teratur dengan segmentasi

Menjangkau klien secara individual bisa menjadi proses yang mahal dan memakan waktu. Segmentasi email membantu Anda menghemat waktu dengan menjangkau audiens yang lebih luas, sambil tetap menyampaikan pesan yang bersifat pribadi dan relevan bagi mereka.

“Sebelum Kontak Konstan, kami secara manual melacak semua orang yang telah kami hubungi — itu gila, jumlah waktu yang dibutuhkan. Sekarang, saya dapat mengirim email ke sekitar 300 orang dalam waktu kurang dari lima menit.”

Ruth Weening, manajer katering, Basil Tree Catering

Pelajari lebih lanjut: Cara Menyegmentasikan Daftar Email

Tingkatkan nilai Anda

Ketika Anda mengadopsi strategi komunikasi yang sesuai dengan kebutuhan audiens Anda, Anda akan memiliki lebih banyak orang yang memperhatikan pesan Anda dan mendapatkan pengembalian yang lebih tinggi secara keseluruhan.

Untuk bisnis seperti Cotton Clouds, beralih dari buletin cetak ke email menggandakan jumlah penjualan yang dapat mereka hasilkan setiap kali mereka menjangkau klien.

“Setiap kali saya mengirim email, saya mendapatkan penjualan dalam 15 menit. Secara keseluruhan, saya mendapatkan penjualan hingga empat kali lebih banyak dengan buletin ini daripada yang saya dapatkan dengan buletin lama saya, dan mereka telah meningkat dari sekitar $50 per pesanan menjadi $100.”

Irene Schmoller, pendiri Cotton Clouds

Pelajari lebih lanjut: Dorong lebih banyak lalu lintas ke toko online Anda dengan alat e-niaga Kontak Konstan.

Menarik klien dan pelanggan baru

Selain terhubung dengan orang-orang di daftar email Anda, Anda juga dapat membagikan buletin dan pengumuman Anda di jaringan media sosial Anda sendiri untuk membawa orang baru ke bisnis Anda.

“Orang-orang dapat melihat pekerjaan saya, yang sangat bagus, dan ini sering kali adalah orang-orang yang tidak pernah saya temui secara langsung. Waktu setiap buletin akan tepat untuk seseorang, dan memiliki kesempatan untuk menunjukkan kepada orang-orang apa yang saya lakukan adalah cara yang bagus untuk mengembangkan bisnis dan jangkauan saya.”

Jill Singer, pemilik Jill Singer Graphics

Pelajari lebih lanjut: 6 Cara Mudah Menjangkau Pelanggan Baru

Menghemat waktu

Setelah Anda mempelajari dasar-dasarnya, Anda akan dapat menyusun rencana untuk mengirimkan email Anda ke audiens pelanggan Anda dalam waktu yang lebih singkat.

“Manfaat terbesar dari pemasaran email, dari perspektif staf, adalah efisiensi. Saya memiliki template yang dibuat sehingga mudah untuk mengumpulkan email dengan cepat. Saya pikir staf saya yang lain berpikir saya membutuhkan waktu lebih lama untuk membuat email daripada yang sebenarnya!

Kayla Peck, rekan yayasan FAO Schwarz di Strong Women, Strong Girls

Pelajari lebih lanjut: Cara Membuat Rencana Pemasaran Email (Yang Sebenarnya Anda Patuhi)

Dengan pemasaran email, Anda tidak sendirian

Jika Anda sudah mencoba aktivitas pemasaran lain, terkadang Anda merasa seperti benar-benar sendirian. Di sini, di Kontak Konstan, kami yakin Anda tidak perlu melakukannya sendiri. Anda akan mendapatkan dukungan yang Anda butuhkan untuk menyelesaikan sesuatu, serta alat dan pelatihan untuk menjadi pemasar ahli.

“Saya baru-baru ini memiliki beberapa ruang putih di buletin yang tidak dapat saya singkirkan. Jadi saya menelepon dukungan pelanggan dan mereka menjelaskan bahwa gambar perlu diubah ukurannya dan masalahnya segera diselesaikan. Hal hebat tentang Kontak Konstan adalah jika Anda mengalami masalah, Anda cukup mengangkat telepon dan seseorang akan menyelesaikan masalah Anda dalam hitungan menit.”

Dan Plouffe, salah satu pendiri, MyCollingwood.com

Pelajari lebih lanjut: Dapatkan semua saran pemasaran Anda di satu tempat di blog pemasaran online kami atau dapatkan pelatihan pribadi setiap bulan melalui Program Penasihat Pemasaran kami.

Tetap top-of-mind

Dengan berbagi konten yang relevan dengan audiens Anda sepanjang tahun, Anda akan dapat tetap menjadi yang terdepan dan membangun kredibilitas. Meskipun mereka mungkin tidak siap untuk segera bertindak, ketika audiens Anda tahu bahwa Anda memiliki sesuatu yang dapat membantu mereka memecahkan masalah, mereka akan lebih mungkin untuk mengambil tindakan ketika waktunya tepat.

“Hampir semua donasi kami, sekitar 95%, datang melalui buletin email kami. Menggunakan pemasaran email untuk memelihara hubungan dan membangun koneksi pribadi telah menjadi kunci kesuksesan kami. Dan bagian terbesarnya adalah tetap berhubungan dan selalu diingat sepanjang tahun.”

Julie Taulman, direktur eksekutif, Olahraga Rekreasi Adaptif Steamboat (STARS)

Pelajari lebih lanjut: Rencanakan kampanye pemasaran Anda sepanjang tahun dengan bantuan kami. Dapatkan kalender pemasaran gratis kami.

Tingkatkan kesadaran akan semua yang Anda tawarkan

Meskipun Anda ingin berpikir bahwa pelanggan tahu tentang semua produk dan layanan berbeda yang Anda tawarkan, ada kemungkinan besar bahwa banyak dari mereka tidak tahu. Ini adalah masalah yang dihadapi McDonald Wildlife Photography ketika mereka pertama kali memulai pemasaran email untuk bisnis perjalanan mereka.

Mengambil pendekatan yang lebih proaktif untuk pemasaran mereka terbukti persis apa yang mereka butuhkan untuk meningkatkan eksposur layanan yang mereka tawarkan.

“Masalah kami di masa lalu adalah ketika orang tidak menyadari semua perjalanan yang kami miliki. Sampai kami mulai menggunakan Kontak Konstan, kami hanya memiliki semuanya di situs web kami. Dari sisi pemasaran, itu pendekatan yang salah karena membebani pelanggan kami.”

Joe McDonald, salah satu pendiri, McDonald Wildlife Photography

Pelajari lebih lanjut: Memulai Pemasaran Email: 10 Hal yang Harus Anda Lakukan Pertama

Pesan lebih banyak kelas

Baik Anda perlu mengumumkan kelas berminggu-minggu sebelumnya atau ingin menebus beberapa pembatalan di menit-menit terakhir, pemasaran email dapat membantu Anda menyebarkan informasi tentang semua aktivitas Anda dengan cara yang nyaman bagi Anda.

Ini sangat penting untuk studio yoga seperti extendYoga, yang menyelenggarakan jadwal kelas penuh setiap hari.

“Kami memudahkan pelanggan kami untuk memesan kelas secara online melalui email kami. Setelah email keluar, kami melihat pendaftaran masuk segera setelahnya. ”

Arlet Koseian, pendiri extendYoga

Pelajari lebih lanjut: Cara Memasarkan Kursus Online Menggunakan Email, Situs Web, dan Media Sosial

Menjaga hubungan vendor

Anda mungkin sudah menginvestasikan waktu dan sumber daya ke dalam pemasaran kepada pelanggan potensial. Tetapi apakah Anda juga memikirkan secara matang tentang bagaimana Anda membangun hubungan dengan vendor dan bisnis mitra?

Email memberi Anda kemampuan untuk menjaga komunikasi dengan semua audiens yang berbeda sehingga Anda dapat membangun hubungan yang Anda butuhkan untuk menjadi sukses.

“Jika Anda tidak memiliki rencana untuk menjangkau vendor secara teratur, mudah untuk membiarkan beberapa orang gagal. Anda ingin memastikan bahwa Anda menjaga hubungan baik dengan vendor inti Anda dan vendor kecil mana pun yang mungkin bekerja sama dengan Anda.”

Lee Klacher, pendiri Octane Press

Pelajari lebih lanjut: Cara Membangun Hubungan Vendor dan Meningkatkan Penjualan dengan Pemasaran Email

Mengapa pemasaran email berhasil

Tidak seperti beberapa saluran pemasaran lainnya, pemasaran email memungkinkan Anda untuk tetap berhubungan dengan pelanggan Anda secara konsisten. Baik itu email sederhana, “Terima kasih telah berlangganan”, “Selamat datang”, atau “Selamat Ulang Tahun” yang tulus, dapat menjadi cara yang mudah dan efektif untuk memberi tahu pelanggan bahwa Anda menghargai mereka. Pelanggan menyukainya ketika sebuah bisnis memperlakukan mereka sebagai individu, tidak seperti orang lain.

Nilai itu harus ditampilkan dalam email yang Anda kirim, dan semakin banyak nilai yang Anda berikan kepada audiens target Anda, semakin mereka akan menantikan kabar dari Anda. Itulah manfaat pemasaran email yang memengaruhi Anda dan pelanggan Anda.

Manfaatkan manfaat pemasaran email untuk bisnis kecil Anda!

Intinya adalah Anda harus berkomunikasi dengan pelanggan dan prospek Anda secara konsisten. Itulah yang diharapkan dari bisnis di dunia saat ini. Dengan pemasaran email, Anda dapat memenuhi harapan tersebut dan lebih banyak lagi dengan menciptakan hubungan yang saling menguntungkan antara bisnis Anda dan pelanggan email Anda.

Sekarang Anda tahu mengapa pemasaran email itu penting. Manfaat pemasaran email adalah dapat membantu Anda membangun merek Anda, melampaui sasaran pemasaran Anda, menetapkan diri Anda sebagai seorang ahli, dan menumbuhkan pendapatan bisnis Anda, semuanya tanpa menghabiskan anggaran Anda atau menghabiskan seluruh waktu Anda.

So, stop thinking about it and get started on your small business email marketing today. You'll be glad you did!

Want to learn more about how to make email marketing work for you? Check out our email marketing guide!