Manfaat pemasaran influencer (+ apa yang menjadi perhatian C-Suite)

Dalam hal pemasaran influencer, eksekutif C-suite menginginkan lebih dari sekadar keterlibatan yang baik. Mereka mengharapkan laba atas investasi (ROI) yang positif, kontribusi pertumbuhan tambahan, dan penyelarasan strategis. Meskipun pengaruh influencer dalam membentuk perilaku konsumen tidak dapat disangkal, menerjemahkannya menjadi manfaat yang diterima oleh para petinggi adalah kunci untuk mendapatkan anggaran yang Anda perlukan untuk program influencer Anda.

Dalam artikel ini, kami mendalami manfaat pemasaran influencer, dan manfaat yang paling penting bagi C-Suite Anda. Plus, tiga komponen penting dari strategi pemasaran influencer yang efektif yang perlu Anda ketahui.

3 elemen strategi pemasaran influencer yang sukses

Kampanye pemasaran influencer menggunakan individu dengan pengikut sosial yang kuat untuk mempromosikan suatu merek. Penelitian Ogilvy menunjukkan bahwa 75% perusahaan B2B telah terjun dan menyadari potensi besarnya. Pergeseran ini menggarisbawahi kebenaran universal: angka-angka tepercaya memengaruhi keputusan pembelian kita.

Namun Anda tidak menyadari manfaat pemasaran influencer hanya dengan berkolaborasi dengan seseorang yang memiliki jumlah pengikut tinggi. Itu harus strategis.

Berikut adalah tiga elemen kunci yang perlu Anda ingat.

Sejajarkan dengan influencer yang tepat

Sejajarkan dengan influencer yang tepat untuk merek Anda. Ketika Anda melakukannya, pesan merek Anda akan diterima oleh audiens yang sudah terlibat. Itulah mengapa penting untuk menemukan influencer yang nilai, gaya, dan audiensnya cocok dengan merek Anda. Penting juga untuk menyelaraskan aktivitas influencer dengan platform yang mendorong tingkat keterlibatan dan konversi yang tinggi.

Ambil Pipedrive, misalnya. Mereka berkolaborasi dengan Konsultan Produktivitas Paul Minors, yang keahliannya mencerminkan kebutuhan dan minat audiens inti Pipedrive.

Integrasikan dengan keseluruhan strategi pemasaran Anda

Upaya pemasaran influencer Anda harus menyatu dan memperkuat pesan pemasaran inti merek Anda. Ini juga berarti membangun pesan yang konsisten di semua platform. Pendekatan ini menciptakan keterlibatan emosional yang lebih kuat dan mencapai ingatan merek yang berkepanjangan, serta positioning merek yang lebih kuat.

Pikirkan dampak jangka panjang

Menurut Survei Sprout Pulse Q3 2023 kami terhadap 307 pemasar sosial yang berbasis di AS, 33% memprioritaskan kemitraan jangka panjang dengan influencer daripada kampanye satu kali. Hal ini tidak mengherankan, mengingat besarnya upaya yang dilakukan untuk berkolaborasi dengan influencer. Ini juga memberi Anda audiens yang konsisten.

Bermitra dengan influencer yang menunjukkan perspektif segar dan ide-ide inovatif dengan mengikuti perubahan industri juga membuat merek Anda tetap relevan dan berpikiran maju.

Gabungan strategi-strategi ini memberi Anda manfaat pemasaran influencer selain keuntungan langsung guna menumbuhkan kepercayaan merek jangka panjang dan pertumbuhan berkelanjutan.

Manfaat pemasaran influencer untuk organisasi Anda

Pemasaran influencer memperkuat jangkauan dan kredibilitas merek Anda. Hal ini selaras dengan tujuan C-suite yaitu pertumbuhan pendapatan jangka panjang dengan meningkatkan keterlibatan merek, konversi, dan ingatan merek. Mari dapatkan lebih banyak manfaat dari pemasaran influencer.

1. Meningkatkan kesadaran merek

Kesadaran merek adalah elemen dasar dalam proses pengambilan keputusan konsumen. Ini menentukan segalanya—minat, pertimbangan, dan akhirnya, keputusan untuk membeli.

Seorang influencer yang audiensnya cocok dengan target pasar Anda memperkenalkan merek Anda ke segmen pelanggan yang belum tersentuh, sehingga meningkatkan kesadaran merek. Promosi autentik ini menarik perhatian pada konten, produk, dan layanan merek, serta dapat menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi dan peningkatan lalu lintas langsung.

Misalnya, Masterclass bermitra dengan Basmah Masood, seorang influencer yang berfokus pada konten terkait seni dan fotografi, untuk memposisikan dirinya sebagai pemimpin dalam pendidikan kreatif dan pengembangan keterampilan.

Melacak dan mengukur kinerja influencer Anda juga penting. Namun ini bisa jadi rumit saat Anda menganalisis akun pihak ketiga.

Alat pemasaran influencer kami, Tagger oleh Sprout Social , menyederhanakan pelacakan metrik influencer dengan memungkinkan Anda mengukur metrik dari akun pihak ketiga alias milik influencer Anda. Dengan cara ini, Anda mendapatkan hasil kampanye secara real-time di semua platform sehingga Anda dapat melacak tingkat keterlibatan kemitraan Anda dan menyajikan data nyata kepada pengambil keputusan atau tim C-Suite Anda.

2. Membangun otoritas merek

Influencer membantu merek Anda mencapai opini yang lebih kredibel, dapat dipercaya, dan tepercaya dibandingkan jika mereka berdiri sendiri. Influencer yang kredibel membedakan merek Anda di pasar yang jenuh, memposisikan Anda sebagai pemimpin tepercaya, dan menegaskan nilai dan keandalan merek Anda. Hal ini mendorong kepercayaan konsumen, yang berarti tingkat retensi pelanggan yang lebih tinggi dan kemampuan untuk mengeksplorasi harga yang kompetitif.

Merek perawatan kulit Korea Some by Mi berkolaborasi dengan influencer dermatologis Dr. Adel (@dermatology.doctor) untuk memberikan kredibilitas medis pada produk mereka.

3. Memperkaya strategi konten Anda

Indeks Sosial Sprout menemukan 26% konsumen berpendapat bahwa merek harus mengambil risiko dengan konten mereka dan 38% berpendapat bahwa merek harus memprioritaskan konten asli. Influencer memasukkan kreativitas dan kesegaran ke dalam narasi merek Anda. Mereka membantu Anda mempertahankan perhatian audiens sekaligus meningkatkan visibilitas merek dengan menampilkan penggunaan produk atau layanan yang inovatif dan komitmen merek Anda terhadap kreativitas.

Tina Lee, misalnya, adalah seorang influencer perjalanan yang menciptakan konten perjalanan yang menawan secara visual dan bermitra dengan Adobe untuk membuat dan menyempurnakan konten perjalanannya yang menakjubkan secara visual.

4. Meningkatkan SEO

Influencer meningkatkan kehadiran online merek Anda dengan mengirimkan tautan eksternal berkualitas tinggi ke situs web Anda dan berkontribusi pada SEO sosial. Postingan, blog, atau video mereka dapat diberi peringkat untuk kata kunci spesifik yang terkait dengan produk atau industri Anda yang mengarahkan calon pelanggan langsung ke situs Anda. Dengan demikian, tingkatkan keterlibatan media sosial dan tingkatkan peringkat pencarian merek Anda.

Peningkatan visibilitas media sosial ini menghasilkan peningkatan pengenalan merek dan mendorong lalu lintas tambahan ke situs web Anda, bertindak sebagai katalis untuk konversi penjualan yang lebih tinggi.

5. Meningkatkan keterlibatan pelanggan

Pemasaran influencer melampaui sasaran top-of-funnel (TOF) dengan meningkatkan keterlibatan dengan prospek dan basis pelanggan mereka. Hal ini meningkatkan visibilitas merek dan memperkuat hubungan merek, sehingga meningkatkan loyalitas.

Influencer membantu organisasi menggunakan interaksi autentik ini untuk membangun komunitas setia di sekitar merek mereka. Hal ini menjadi aset yang kuat, mendorong pembelian berulang dan meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan (CLV) melalui keterlibatan dan kepercayaan yang berkelanjutan.

Melibatkan influencer, seperti Camper the Golden, untuk produk ulang tahun anjing Amazon mengubah penjelajahan pasif menjadi pengalaman interaktif, menarik audiens untuk menyukai, berbagi, dan berkomentar.

6. Menargetkan pemirsa khusus untuk memperkuat jangkauan

Pemasaran influencer memberi Anda kesempatan untuk menargetkan audiens khusus dengan cara yang terasa alami dan asli sambil menjelajahi pasar yang belum dimanfaatkan. Pendekatan yang ditargetkan memastikan upaya pemasaran Anda tidak hanya memberikan jaring yang luas namun juga ditempatkan secara strategis di tempat yang akan memberikan dampak paling besar. Ini berarti penggunaan sumber daya yang lebih efisien dan kemungkinan konversi yang lebih tinggi.

Manfaat yang diperhatikan oleh eksekutif pemasaran influencer

Cara konsumen memandang merek telah berubah. Indeks menunjukkan 25% konsumen mengidentifikasi daya ingat merek dengan kolaborasi strategis yang melibatkan pembuat konten dan pemberi pengaruh. Ini semua tentang keaslian dan keterhubungan.

Manfaat pemasaran influencer tidak hanya meningkatkan pengalaman pelanggan dan profil organisasi Anda tetapi juga menawarkan keuntungan tambahan yang menarik perhatian C-Suite. Berikut adalah lima manfaat yang ingin dilihat oleh para eksekutif.

Peningkatan retensi pelanggan

Mendapatkan pelanggan baru membutuhkan biaya lima hingga 25 kali lebih mahal dibandingkan mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Influencer dapat meringankan biaya ini dengan menggunakan jangkauan mereka untuk mengubah pembeli satu kali menjadi juara seumur hidup. Mereka juga memberikan peluang upselling atau cross-selling yang unik. Pendekatan ini memaksimalkan CLV dan memastikan aliran pembelian berulang dan pendukung merek yang stabil.

State of Social Media Report tahun 2023 juga mengungkapkan bahwa 94% pemimpin bisnis menggunakan data dan wawasan media sosial untuk membangun reputasi dan loyalitas merek. Hal ini dapat berperan penting dalam membangun komunitas online di mana konsumen dapat berkumpul untuk terhubung dan belajar.

Aplikasi produktivitas Notion menggunakan Easlo untuk membangun komunitas merek untuk mencapai tujuan ini. Dengan demikian, memperkuat nilai produk di benak pelanggan.

Pemahaman yang lebih baik tentang penggerak pasar

Bagi 63% pemimpin dalam Indeks kami, mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang pelanggan adalah salah satu prioritas pemasaran utama pada tahun 2024. Analisis kampanye pemasaran influencer dapat memberikan metrik untuk lebih dari sekadar reaksi pelanggan di tingkat permukaan. Mereka memberi Anda wawasan tentang preferensi, perilaku, dan kebutuhan konsumen yang belum terpenuhi.

Dengan alat pemasaran influencer kami, Tagger , Anda dapat mengukur audiens target Anda di berbagai platform dan menganalisis percakapan tentang berbagai topik yang menyebutkan merek Anda untuk menemukan wawasan merek yang penting.

Wawasan seperti ini dapat mengungkapkan tren jangka pendek dan jangka panjang untuk membantu penentuan posisi merek, alokasi sumber daya, dan pengembangan produk. Pada akhirnya, upaya-upaya ini menghasilkan peningkatan pangsa pasar, ekuitas merek yang lebih kuat, dan peningkatan kinerja keuangan.

Seperti yang dikatakan Tim Clarke, Wakil Presiden Pemasaran Produk di Sprout, “Para pemimpin paling inovatif menyadari bahwa pemasaran influencer bukan sekadar tren, namun merupakan strategi transformatif yang dapat mendorong positioning merek dan strategi produk Anda sekaligus menjembatani keaslian dengan jangkauan.”

Peningkatan posisi kompetitif

Pemasaran influencer mengasosiasikan merek Anda dengan pemimpin opini utama yang mendapatkan kepercayaan dan perhatian dari target demografis Anda. Ini juga memperkuat fitur dan manfaat unik produk atau layanan Anda dibandingkan pesaing.

“Dengan memanfaatkan kekuatan influencer, merek memanfaatkan koneksi yang tulus, sehingga meningkatkan narasi merek mereka dibandingkan pesaing. Ini bukan hanya tentang bermitra dengan influencer; ini tentang menyelaraskan secara strategis dengan mereka yang dapat memperkuat suara Anda untuk pada akhirnya menarik keterlibatan bermakna yang menghasilkan konversi,” kata Clarke.

Indeks ini juga menemukan bahwa 91% pemimpin bisnis percaya bahwa data dan wawasan media sosial meningkatkan posisi kompetitif dan pemasaran influencer mendorong keunggulan pasar ini.

Analisis media sosial dari kampanye influencer menawarkan pandangan berkelanjutan kepada bisnis mengenai posisi kompetitif dengan mengungkapkan tren pasar secara real-time, preferensi konsumen, dan strategi pesaing. Dengan Sprout, Anda dapat mengotomatiskan proses ini untuk mendapatkan metrik penting pada KPI seperti ringkasan Topik, tema, kata kunci, tagar, dan demografi.

Gunakan alat ini untuk mengevaluasi bagaimana pangsa media Anda meningkat pada setiap kampanye influencer dengan fitur Mendengarkan Sprout. Jika pangsa media Anda meningkat setelah kampanye, merek Anda telah berhasil memperkuat kehadiran dan pengaruhnya di pasar yang relevan.

Pertumbuhan bisnis dengan anggaran terbatas

Influencer memerlukan investasi lebih sedikit dibandingkan agensi karena mereka memiliki biaya produksi dan distribusi yang lebih rendah dibandingkan agensi media tradisional. Iklan ini juga lebih ekonomis dibandingkan iklan digital dan menghasilkan tingkat keterlibatan yang tinggi karena para influencer ini sudah mengetahui target audiens Anda dan memiliki pengikut yang siap dan fokus.

Hasilnya, Anda memperkaya pengalaman pelanggan dengan wawasan berharga dan rekomendasi tepercaya sekaligus mendapatkan manfaat dari pertumbuhan dengan anggaran yang lebih terbatas.

Tingkat konversi dan dampak penjualan yang lebih kuat

Di masa yang tidak menentu, influencer adalah alat penting untuk mendorong penjualan. Mereka mengurangi hambatan pembelian karena kepercayaan pengikut mereka dan juga meningkatkan dampak penjualan melalui diskon khusus, tautan langsung ke situs web Anda, dan paparan produk tertentu. Cara untuk mendapatkan ROI maksimum dari kampanye influencer Anda adalah dengan mengukur kinerja KPI Anda secara teratur.

Tagger membantu dalam hal ini.

Pantau peluang influencer dan pantau kampanye mana yang berjalan dengan baik dan kampanye mana yang perlu ditingkatkan. Lacak kehadiran sosial Anda secara keseluruhan dengan pelaporan komprehensif Sprout dan optimalkan kampanye Anda dengan Tagger. Dapatkan wawasan yang disederhanakan, visualisasi data yang fleksibel, dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk pengambilan keputusan yang tepat guna memastikan ROI yang positif.

Manfaatkan pemasaran influencer untuk meningkatkan keuntungan Anda

Data dari kampanye sosial memungkinkan para pemimpin bisnis untuk berpikir secara strategis tentang peluang pelanggan dan pesaing. Pemasaran influencer hanyalah salah satu bagian dari teka-teki yang berkontribusi pada strategi yang lebih kuat dan kohesif—tetapi ini juga merupakan teka-teki yang cukup besar.

Pemasar perlu mengembangkan cara-cara inovatif untuk memanfaatkan manfaat pemasaran influencer dan mengukur dampaknya untuk mencapai ROI positif. Lihat panduan Masa Depan Media Sosial kami untuk membuktikan strategi Anda di masa depan dan menciptakan pendekatan pivot-and-persist untuk membangun persenjataan taktik yang tangguh.