Manfaat Integrasi Tenaga Penjualan Magento Untuk Bisnis eCommerce Anda

Saat ini, bisnis eCommerce mendapatkan banyak popularitas. Apalagi, situasi pandemi yang sedang berlangsung juga membuat orang tidak punya pilihan, meski berbelanja online untuk membeli produk kebutuhan pokok.

Di dunia digital ini, Anda akan mengetahui bahwa berbagai platform yang kuat membantu dalam membuat situs web eCommerce yang tangguh. Kami dapat menghitung toko Magento di antara mereka karena hadir dengan berbagai fitur sumber terbuka dan sifat fleksibilitas yang membantu dalam meningkatkan pola penjualan.

Integrasi Salesforce dan Magento terbukti menjadi keajaiban bagi perusahaan di mana mereka mulai memahami pelanggan mereka dengan lebih baik dan menyediakan produk yang dipersonalisasi dan layanan pelanggan yang ditingkatkan.

Apa Itu Tenaga Penjualan?

Salah satu platform Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) teratas, Salesforce memberikan pandangan interaktif tentang tren dan preferensi pelanggan. Selain itu, ini membantu dalam mengatur dan mengkualifikasi data pengguna berdasarkan pola pembelian dan detail pribadi mereka untuk mengidentifikasi tingkat aktivitas.

Dengan mengintegrasikan Salesforce dengan toko Magento Anda, Anda akan mampu mengotomatiskan strategi email dan promosi media sosial Anda serta menggabungkan & menyusun strategi aktivitas pemasaran Anda.

Nah, integrasi Magento CRM menuntut bantuan dari pengembang Salesforce berpengalaman yang mahir dalam mengintegrasikan aspek teknis untuk mengotomatisasi perilaku.

Mengintegrasikan Magento dengan Salesforce

Nah, mudah untuk mengintegrasikan Magento dan CRM. Sebagian besar CRM menyediakan integrasi bersama dengan akses eksternal ke database mereka yang bekerja dengan Antarmuka Pemrograman Aplikasi (API). API mengizinkan sistem eksternal, dalam hal ini, Magento yang mengakses dan menggunakan layanan yang ditawarkan oleh sistem tertaut.

Misalnya – API akan memfasilitasi Magento untuk mengakses data milik prospek tertentu dari sistem CRM dan kemudian menambahkannya ke kampanye.

Sementara Magento menyediakan infrastruktur untuk mengembangkan toko online, Salesforce di sisi lain menyediakan front-end untuk menemukan pertanyaan pelanggan. Juga, Magento hadir dengan sistem manajemen katalog yang fleksibel dan dinamis yang memungkinkan pengguna untuk membangun dan mengelola setidaknya 20 toko, dan itu juga dari panel admin solo. Datang ke Salesforce, CRM ini menyinkronkan seluruh data pelanggan di seluruh setiap node merek, memungkinkan perusahaan untuk memusatkan seluruh operasi penargetan pelanggan dalam satu aplikasi.

Keuntungan Utama Mengintegrasikan Tenaga Penjualan Ke Toko Magento

Sekarang, kami akan mengungkapkan beberapa manfaat integrasi Magento Salesforce di bawah ini untuk membantu Anda memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih baik dan meningkatkan penjualan.

Siapkan Kampanye Email

Salesforce CRM membantu dalam membuat dan menangani kampanye email produk interaktif untuk muncul dengan hasil yang substansial. Selain itu, ini membantu dalam mengembangkan template email yang indah secara visual, menemukan pesan pelanggan terkait, dan juga melacak hasilnya.

Alat yang membuat konten yang dipersonalisasi untuk setiap penerima tergantung pada umpan balik atau tanggapan mereka sebelumnya, yaitu Salesforce Einstein membantu pengecer dalam menjangkau audiens target dan secara otomatis meningkatkan tingkat klik email.

Studio Sosial CRM

Media sosial menargetkan pelanggan dengan cara yang dipersonalisasi. Platform sosial, seperti Twitter, Instagram, Facebook, dan lainnya menawarkan cara sempurna untuk mengirim konten yang didorong oleh keuntungan.

Integrasi CRM Salesforce dengan toko Magento membantu dalam membuat konten yang memikat tergantung pada umpan balik dan tanggapan sebelumnya. Selanjutnya, ini memungkinkan tim dukungan pelanggan untuk memulai percakapan dengan prospek yang tertarik.

Studio Berorientasi Seluler

Saat Anda memanfaatkan layanan integrasi Salesforce untuk toko Magento Anda, ini lebih lanjut membantu dalam menambahkan saluran komunikasi baru ke bisnis eCommerce Anda. Selain itu, Anda dapat memulai dengan pemasaran seluler untuk terhubung dengan pembeli yang berminat melalui berbagai media, seperti SMS dan pemberitahuan push.

Mengaktifkan Sinkronisasi Dua Arah

Untuk mendapatkan ini, mari kita ambil contoh. Saat pelanggan melakukan pemesanan online menggunakan front-end Magento, selanjutnya, di Salesforce CRM, sistem terintegrasi memperbarui inventaris secara otomatis. Ini semakin meningkatkan akurasi dan kecepatan, selain memberikan konsistensi pada data. Meskipun, keuntungan dari sinkronisasi dua arah sulit ditangkap karena mendahului otomatisasi tersebut.

Sinkronisasi Data Otomatis

Nah, Anda tidak diharuskan untuk memasukkan data secara manual di toko Magento Anda. Hanya dengan mengintegrasikan Salesforce ke toko Magento Anda, Anda bisa mendapatkan data yang terisi secara otomatis tanpa perlu usaha manusia.

Salesforce CRM memiliki kemampuan untuk menyinkronkan seluruh data pelanggan di seluruh setiap node perusahaan, memungkinkan bisnis untuk memusatkan semua operasi yang dihadapi pelanggan dalam aplikasi tunggal.

Manajemen data

Sulit untuk mengumpulkan seluruh data bersama dalam waktu singkat jika toko eCommerce Anda berinteraksi dengan pelanggan Anda melalui banyak media. Namun, dengan bantuan CRM Salesforce, Anda dapat memenuhi kebutuhan ini dalam waktu yang lebih singkat.

Berbagi Informasi Waktu Nyata

CRM yang diberdayakan cloud, Salesforce membantu mengumpulkan dan menyempurnakan data dari berbagai sumber secara real-time. Baik data diambil dari platform media sosial, layanan pelanggan, atau di mana pun, setiap data tersebut diakumulasikan secara real-time saja.

Sekali lagi, mari kita ambil contoh – ketika pelanggan meninggalkan keranjang belanja yang ditinggalkan, sistem terintegrasi mengumpulkan data yang relevan dengan pelanggan tersebut dari CRM dan itu juga secara real-time, memungkinkan pemasar untuk terlibat dengan pelanggan berdasarkan penyesuaian, dalam waktu dekat. waktu sebenarnya. Jika pelanggan tidak siap untuk menyelesaikan pesanannya, maka pasar diperbolehkan untuk memberikan penawaran khusus di hadapannya tergantung pada pengalaman pelanggan tersebut. Penting untuk mengetahui minat pelanggan untuk menawarkan penawaran promosi, diskon, atau apa pun pada saat yang tepat.

Pengalaman Pengguna yang Ditingkatkan

Integrasi memungkinkan pemasar untuk terlibat dengan pelanggan mereka dengan lebih bersemangat. Nah, integrasi mempercepat layanan pelanggan dan memfasilitasi penyelesaian masalah secara real-time, biasanya secara proaktif.

Menawarkan pengalaman pengguna yang lebih baik menjadi mudah saat Anda memiliki teknologi untuk mengotomatiskan akumulasi data dan manfaat penyaringan. Anda harus mengetahui kebutuhan pelanggan dengan mengandalkan umpan balik dan tren mereka untuk menawarkan produk terkait kepada mereka.

Libatkan Lebih Banyak Pelanggan & Perbaiki Pemeliharaan Pemimpin

Integrasi memungkinkan sistem CRM untuk berinteraksi dengan rangkaian pemasaran dan sebaliknya, dan juga menghapus duplikat prospek yang terdaftar sebelumnya. Ini mengarah pada sistem dan database CRM yang bersih dan memastikan bahwa perwakilan penjualan memiliki informasi terkini tentang prospek.

Integrasi Magento Salesforce membantu perusahaan dalam menawarkan penawaran khusus kepada pelanggan mereka tergantung pada preferensi produk mereka sebelumnya. Selanjutnya, ini membantu dalam meningkatkan pola penjualan dan meningkatkan ROI secara keseluruhan.

Membungkus

Jadi, setelah membaca posting ini, Anda mungkin mengerti maksud kami bahwa membiarkan bisnis eCommerce Anda berdiri sendiri tidak baik. Lebih baik mendapatkan layanan integrasi Salesforce untuk toko eCommerce Magento Anda untuk mengotomatiskan tugas operasional Anda. Selain itu, penting untuk memahami dan menyinkronkan data pelanggan Anda dengan cara yang lebih baik untuk mendapatkan pola pembelian mereka guna meningkatkan penjualan dan layanan pelanggan Anda.

Akhirnya, mari kita ingat secara singkat bahwa integrasi real-time Magento dengan rangkaian CRM, seperti SugarCRM dan Salesforce, meningkatkan siklus penjualan dan pendapatan perusahaan. Tindakan seperti itu meningkatkan akurasi, efisiensi, kecepatan, dan produktivitas sambil menurunkan biaya.

Jadi, sudah saatnya sekarang. Anda harus bangun dan bergerak maju untuk menyewa perusahaan pengembangan Salesforce teratas atau penyedia layanan integrasi Magento terkemuka yang memiliki tim ahli CRM yang mahir dan memiliki pengalaman bertahun-tahun dan dapat menciptakan solusi yang diperlukan untuk platform eCommerce Anda agar muncul dengan hasil yang diperlukan .