Manfaat Mengintegrasikan & Menerapkan Salesforce Health Cloud Di Organisasi Anda
Diterbitkan: 2020-12-15Salesforce adalah perusahaan perangkat lunak yang sangat terkenal terutama di bidang penyediaan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan untuk berbagai industri. Perangkat lunak CRM perusahaan ini digunakan oleh startup atau bahkan perusahaan Fortune 500. Ada beragam alasan bagi organisasi untuk memilih ini seperti memenuhi persyaratan otomatisasi pemasaran, manajemen hubungan pelanggan yang lebih baik, dll. Dalam artikel ini, kita akan membahas manfaat mengintegrasikan Salesforce di Organisasi Kesehatan Anda. 
Industri kesehatan telah menjadi salah satu industri terbesar di dunia. Pada tahun 2019, industri perawatan kesehatan global bernilai USD 282 miliar dan diperkirakan akan tumbuh pada CAGR sebesar 7,9% dari tahun 2020 hingga 2027. Ada banyak faktor untuk pertumbuhan ini seperti penuaan populasi yang masif, peningkatan preferensi untuk perawatan kesehatan berbasis nilai, dll. Menurut Organisasi Kesehatan Dunia (WHO), pada tahun 2019, ada sekitar 700 juta orang di seluruh dunia yang berusia di atas 65 tahun. Pada tahun 2050, jumlah ini dapat berlipat ganda menjadi 1,5 miliar.
Melihat potensi yang begitu besar, banyak perusahaan yang telah menginjakkan kakinya di industri ini seperti Johnson & Johnson, Cardinal Health Inc., CVS Health Corp., United Health Group Inc., McKesson Corp., Cigna Group, dll.
Semua industri ini berjalan dalam skala besar dan memiliki satu kesamaan. Itu menggunakan CRM. CRM membantu perusahaan perawatan kesehatan ini dengan berbagai cara. Salesforce Health Cloud adalah salah satu CRM terbaik yang dapat digunakan oleh perusahaan perawatan kesehatan. Mari kita tahu lebih banyak tentangnya.
Apa itu Cloud Kesehatan Salesforce?
Salesforce Health Cloud adalah platform hubungan pasien yang menggunakan kekuatan & keamanan teknologi cloud, bersama dengan teknologi sosial & seluler, untuk memberikan keterlibatan yang lebih baik & dipersonalisasi kepada pasien atau pengguna. Anda dapat mempertimbangkan ini sebagai CRM medis untuk organisasi perawatan kesehatan Anda. Dengan ini, Anda bisa mendapatkan gambaran lengkap tentang kondisi pasien, riwayat medisnya, mengelola pasien dengan cerdas, dan pengalaman keterlibatan pasien yang terhubung.
Menggunakan Salesforce Health Cloud, staf Anda dapat dengan mudah mengakses data pasien klinis atau non-klinis Anda termasuk kondisi kesehatan, pengobatan, riwayat janji temu, preferensi, dengan menggunakan EHR dan sistem lainnya. Mereka dapat memberikan perawatan terbaik dengan bekerja untuk setiap pasien dan kelompok anggota.
Ini adalah platform yang sangat aman sehingga Anda tidak perlu khawatir kehilangan data pasien. Ini dapat memfasilitasi komunikasi pada saluran atau perangkat yang berbeda, dan meningkatkan hubungan pasien. Anda dapat menggunakan pemicu dan alur kerja untuk informasi perawatan yang lebih baik yang tersedia untuk pasien & penyedia layanan kesehatan.
Fitur Cloud Kesehatan Salesforce
Dengan Salesforce Health Cloud, pelanggan memiliki model data yang dibangun di sekitar pasien dan telah dirancang khusus untuk pengaturan klinis menggunakan standar FHIR. Ini adalah fungsi yang sangat dinamis yang juga mengurangi kebutuhan untuk penyesuaian. Fitur utama dari Salesforce Health Cloud adalah:
1. Ikhtisar Lengkap Pasien
Ini termasuk memeriksa profil pasien, garis waktu kesehatan pasien, dan jaringan tim perawatan pasien.
2. Produktivitas Tim Perawatan
Ini termasuk memprioritaskan halaman pasien (Halaman Hari Ini), kolaborasi tim perawatan intra, mengonfigurasi pengaturan pasien, manajemen & penyesuaian rencana perawatan, analisis populasi, daftar pasien, filter segmentasi pasien, stratifikasi risiko, & mengarah ke konversi pasien
3. Manajemen Data Klinis
Ini mencakup model data klinis, integrasi EHR, antarmuka yang sesuai dengan HL7, objek EHRData, dan model pasien individu.
Ikhtisar Fitur Cloud Kesehatan Salesforce
Manfaat Menggunakan Cloud Kesehatan Salesforce
Setelah mengetahui gambaran umum Salesforce Health Cloud dan fitur-fiturnya, Anda pasti bertanya-tanya tentang manfaatnya. Ada banyak manfaat berbeda dari Cloud Salesforce Health untuk entitas yang berbeda seperti untuk penyedia, pembayar, perusahaan farmasi, perusahaan perangkat medis, dll. Sekarang kita akan tahu bagaimana & manfaat apa yang didapat entitas ini dari Salesforce Health Cloud.
1. Manfaat Cloud Kesehatan Salesforce untuk Penyedia
Salesforce Health Cloud bukan EHR vs. CRM tetapi sebenarnya EHR & CRM. Anda mendapatkan semua fitur EHR di cloud Kesehatan. Anda dapat membuka kunci sistem lama dan menyertakan aplikasi dalam platform yang fleksibel dan sesuai, mengubah wawasan menjadi tindakan untuk pendekatan perawatan pasien yang lebih baik. Tanpa menghilangkan fitur EHR, Salesforce Health Cloud membantu memberikan:
- Gambaran Umum Data Pasien 360°: Anda bisa mendapatkan detail menit dari pasien seperti kondisi kesehatan saat ini, janji temu dengan dokter, riwayat pengobatan, tanpa membolak-balik seikat kertas atau mengubah layar.
- Pengalaman Pasien Lengkap: Anda dapat membuat rencana perawatan kesehatan khusus untuk setiap pasien & membuat koneksi di jaringan pengasuh
- Koordinasi & Keterlibatan dengan Pasien: Menggunakan Komunitas Salesforce dengan Salesforce Health Cloud, pasien atau pengasuh dapat saling mengirim atau menerima pesan.
2. Manfaat Cloud Kesehatan Salesforce Untuk Pembayar
Health Cloud dikemas dengan beberapa fitur khusus untuk perusahaan asuransi yang memungkinkan pembayar berinteraksi dengan anggota dengan cara yang sangat efisien seperti:
- Manajemen program perawatan anggota: Program dikelola melalui manajemen pemanfaatan cerdas, identifikasi risiko proaktif, & integrasi waktu nyata dengan sistem warisan.
- Layanan anggota yang dipersonalisasi: Dengan menggunakan informasi lengkap anggota, mereka dapat melakukan interaksi yang dipersonalisasi dengan rekomendasi cerdas.
- Manajemen lengkap perjalanan anggota: Komunikasi multisaluran, alur kerja otomatis akan membantu melibatkan anggota pada poin-poin penting dalam perjalanan.
3. Manfaat Cloud Kesehatan Tenaga Penjualan Untuk Perusahaan Farmasi
Ada banyak perusahaan farmasi skala kecil & besar yang menggunakan Health Cloud untuk program dukungan pasien. Sebuah sistem terpusat yang dapat hampir setiap informasi pasien, melacak status, pasien opt-in, akan membantu perusahaan untuk menekan biaya operasional, dan memberikan perawatan pasien yang lebih baik.
- Penskalaan & Penyederhanaan Kepatuhan & Kepatuhan: Karena Anda bisa mendapatkan pasien obat-obatan mereka melalui pendaftaran, otorisasi, dan pelacakan pemenuhan. Ini bisa menjadi titik awal untuk program dukungan khusus terapi skala. Dengan demikian tim dapat mengurangi biaya dengan hasil kesehatan yang positif.
- Personalisasi Pengalaman Pasien & Profesi Kesehatan: Perusahaan dapat bertemu pasien & Profesi Kesehatan di mana pun mereka menggunakan perangkat pintar kapan saja. Dengan kemampuan untuk mengakses pasien melalui perangkat mereka, mereka bahkan dapat memahami perjalanan pasien kapan saja dan menyesuaikan kebutuhan mereka.
- Pengumpulan & Analisis informasi penting: Dengan menggunakan cloud kesehatan, cukup mudah untuk mengumpulkan informasi kesehatan kritis pasien, seperti kejadian buruk apa pun, otorisasi sebelumnya, informasi kepatuhan produk, dll.
4. Manfaat Cloud Kesehatan Tenaga Penjualan Untuk Perusahaan Alat Kesehatan
Perusahaan yang mengembangkan perangkat medis juga peduli dengan mengelola hubungan klien, mengelola pemrosesan komersial, mendukung pasien, dll. Berikut adalah beberapa cara berbeda yang digunakan Salesforce Health Cloud untuk membantu mereka:
- Memberdayakan tim penjualan & tim akun: Dengan data terpusat, otomatisasi tugas, atau wawasan langsung, kedua tim ini bahkan dapat terlibat satu sama lain untuk memberikan visibilitas ke dalam persyaratan perjanjian dengan wawasan waktu nyata.
- Perkiraan berbasis akun: Model perkiraan berdasarkan pasar, geografi & lini produk; kolaborasi dengan tim produk, keuangan, dan penjualan.
- Tingkatkan pengalaman dan hasil positif untuk pasien: Ada program pasien yang sangat dioptimalkan dan dipersonalisasi dengan komunikasi omnichannel dan manajemen persetujuan digital.
Membungkus
Pada artikel ini, kami telah mengetahui tentang fitur & manfaat Salesforce Health Cloud secara detail. Di Emizentech, perusahaan pengembangan tenaga penjualan terbaik, kami selalu menyarankan klien kami untuk memanfaatkan layanan pengembangan Tenaga Penjualan. Tim kami memiliki keahlian tingkat tinggi dalam integrasi alat Salesforce dan menggunakannya.