Manfaat Implementasi & Integrasi Sales Cloud Salesforce: Ketahui Semua

1. Pelanggan 360

Fitur ini membantu bisnis untuk mendapatkan gambaran umum tentang pelanggan di perusahaan atau organisasi mereka. Mereka dapat memeriksa semua informasi yang berhubungan dengan pelanggan seperti proyek yang sedang berlangsung, proyek yang ditutup, pembayaran, faktur, masalah yang muncul, dll.

2. Manajemen Akun & Kontak

Tim penjualan atau akun dapat memiliki wawasan penting tentang klien dari percakapan atau diskusi sebelumnya di berbagai saluran & wawasan utama dari platform media sosial.

3. Manajemen Timbal

Anda dapat dengan mudah melacak prospek, membuat keputusan yang lebih cerdas, dan melakukan pengoptimalan kampanye di setiap tahap di berbagai saluran.

4. Jalur Penjualan

Ini membantu tim penjualan untuk mengelola semua proses penjualan secara efektif sambil melibatkan tim dengan tim.

5. Kampanye

Ada Kampanye di Sales Cloud Salesforce untuk manajemen kampanye pemasaran keluar yang efektif dan menganalisis ROI kampanye tersebut.

6. Manajemen Peluang

Kelola semua transaksi & sederhanakan proses penjualan menggunakan Manajemen Peluang. Tim penjualan bisa mendapatkan pembaruan dan wawasan waktu nyata. Mereka dapat secara efektif melacak kode produk, harga standar atau harga yang dikutip, dll., dan pembuatan penawaran harga terbaru.

7. Manajemen Produk

Ini memungkinkan bisnis untuk mengelola master produk mereka dengan mulus.

8. Buku Harga

Dengan Pricebook, Anda dapat menetapkan harga yang berbeda untuk pelanggan atau pasar yang berbeda berdasarkan permintaan atau ketersediaan.

9. Pembangun Proses

Untuk memfasilitasi otomatisasi alur kerja, dan meningkatkan pengawasan penjualan, Pembangun proses sangat membantu. Ini dapat mengotomatiskan tugas-tugas manual eksekutif penjualan yang berulang.

10. Tugas & Manajemen Acara

Eksekutif dapat mengelola aktivitas sehari-hari mereka dengan mulus.

11. Laporan & Dasbor

Manajer penjualan bisa mendapatkan pemahaman yang kohesif tentang kinerja tim, dengan angka. Dengan demikian, mereka dapat mengarahkan tim untuk membuat keputusan yang lebih cerdas dan merancang strategi penjualan yang kuat.

12. Penjualan Cloud Einstein

Sangat membantu untuk analisis lanjutan dari data jalur pipa historis, tren & peluang. Muncul dengan informasi penting untuk eksekutif penjualan dan wawasan untuk pengambilan keputusan yang lebih cepat & efektif.

1. Pelaporan yang Andal

Data adalah bagian integral dari bisnis, perusahaan, atau organisasi apa pun. Perusahaan Anda dapat memperoleh data dari berbagai sumber seperti aplikasi perangkat lunak bisnis, CRM, alat media sosial, dll. Tetapi mengumpulkan data saja tidak berguna seolah-olah data tidak dibersihkan, disortir, dianalisis, atau dijadikan tindakan apa pun dengan benar, tidak ada penggunaan data tersebut. Saat ini, hampir setiap organisasi bergantung pada platform media sosial untuk menilai kinerjanya. Metrik platform media sosial akan membantu mengetahui popularitas merek Anda. Google Analytics adalah alat populer lainnya untuk tujuan ini yang dapat memantau lalu lintas di situs web Anda. Tapi, Anda tidak bisa hanya bergantung pada alat-alat itu saja.

Anda dapat melakukan analisis data yang mendalam dengan awan Penjualan. Jika Anda ingin menjaga kebersihan data atau menghilangkan setiap kemungkinan kesalahan dari data, maka ini akan membantu dalam menyusun, membuat tabulasi, & mengatur data secara populer. Lebih mudah untuk menafsirkan karena semua fitur.

Keuntungan lain adalah bahwa platform CRM dapat memungkinkan organisasi untuk mengawasi siapa yang berinteraksi dengan perusahaan mereka dan bagaimana caranya. Misalnya melalui pengisian formulir, pengiriman surat, atau melalui iklan di media sosial. Anda juga dapat menjalankan laporan untuk memeriksa peluang, interaksi dengan prospek & pelanggan, upaya layanan pelanggan. Dll.

2. Dasbor

Membuat lembar untuk manajemen perusahaan Anda termasuk mengimpor data secara manual, memutuskan apa yang diperlukan, dan kemudian membuat representasi grafis dari data. Namun, solusi CRM melakukan hampir semua ini untuk Anda. Setelah implementasi Salesforce Sales Cloud yang sukses, dasbor adalah salah satu manfaat utama yang akan Anda dapatkan.

Dasbor dapat diatur untuk setiap entitas perusahaan yang harus memiliki kredensial platform CRM. Misalnya, pemimpin tim pemasaran digital akan menjadi antusias dalam pemasaran email atau metrik media sosial melalui rasio klik-tayang dari setiap kampanye pemasaran.

Prospek itu dapat menyesuaikan atribut dasbor sesuai persyaratan, dan memilih opsi seperti berapa banyak orang yang telah menerima pemasaran email, berapa banyak pengguna yang membuka email, memeriksa rasio klik-tayang, dll.

Di sisi lain, direktur penjualan ingin memeriksa berapa banyak panggilan yang dilakukan per jam, berapa banyak yang harus dikonversi, dll. Dasbor membantu mengetahui semua data tersebut dengan mudah.

3. Penjangkauan yang Dipersonalisasi Dengan Otomatisasi

Penangkapan aktivitas audiens berdasarkan data berguna untuk membuat kampanye pemasaran yang dipersonalisasi dan menjangkau mereka melalui pesan yang dipersonalisasi dalam kampanye manual atau otomatis. Kemampuan ini seperti manfaat tambahan dari cloud tenaga penjualan dan memungkinkan Anda menyiapkan serangkaian email otomatis yang dapat secara efektif berbicara kepada audiens secara spesifik.

4. Layanan Cepat

Demikian pula, awan data Salesforce dapat digunakan untuk mengotomatiskan penjangkauan yang lebih dipersonalisasi atau ditargetkan dengan corong pemasaran. Ini akan membantu tim penjualan dan akan meningkatkan kemudahan layanan pelanggan untuk membantu pelanggan.

Ketika tim penjualan mengetahui minat pelanggan, mereka dapat memecahkan kebutuhan pelanggan secara proaktif. Karena data sudah disediakan di dashboard mereka tidak perlu menggali informasi. Ini juga akan menghemat waktu.

5. Otomatisasi Meningkatkan Efisiensi

Otomatisasi adalah manfaat penting lainnya dari Salesforce Sales Cloud. Ini mengurangi waktu yang biasanya diperlukan untuk mengirim email atau mengerjakan prospek. Ini juga mengubah lebih banyak pemimpin dengan memprioritaskan calon pelanggan potensial. Itu juga dapat pertanyaan umum atau sederhana pelanggan dengan menggunakan chatbots dan pesan otomatis secara efektif.

Dengan demikian, tim pemasaran dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk melakukan brainstorming kampanye pemasaran berikutnya untuk audiens mereka.

6. Kolaborasi yang Efektif

Last but not least, Salesforce berbasis cloud sehingga semua anggota tim dapat mengaksesnya kapan pun dan di mana pun mereka berada. Mereka dapat memeriksa catatan untuk membuat keputusan. Setiap orang yang memiliki akses ke awan Salesforce Sales dapat bekerja menggunakan catatan bersama.