Sprout on Sprout: 3 kasus penggunaan untuk Penandaan

Saya tahu apa yang Anda pikirkan: “Saya cukup yakin saya memahami manfaat pemberian tag di media sosial”.

Masalahnya, apa yang kita bicarakan tidak ada hubungannya dengan sebutan atau simbol @. Kita berbicara tentang Penandaan—fitur Sprout yang mengubah permainan yang dapat mengungkap kinerja konten sosial masuk dan keluar Anda.

Tag membantu pemasar sosial mengelompokkan dan mengkategorikan postingan untuk pelaporan yang fleksibel tentang konten, materi iklan, dan kampanye. Pelanggan di seluruh industri menggunakannya untuk membuka wawasan kinerja utama dan memajukan strategi mereka. Bahkan tim sosial kami sendiri bergantung pada struktur penandaan yang kuat untuk melaporkan lebih dari 50 jenis konten tertentu di seluruh jaringan.

Jika Anda baru mengenal Pemberian Tag, kami di sini untuk menunjukkan caranya. Dan siapa yang lebih baik untuk membantu selain tim sosial Sprout? Mereka akan mengintip di balik tirai sehingga Anda dapat membangun fondasi penandaan Anda dengan percaya diri.

Tapi pertama-tama, bagaimana cara kerja Tagging di Sprout Social?

Tag digunakan untuk mengkategorikan konten, tetapi tidak semua tag bekerja dengan cara yang sama. Pikirkan "Tag" sebagai istilah umum untuk menggambarkan konsep keseluruhan dari pelabelan posting. Ada dua subkategori Tag yang ada untuk membantu pemasar melaporkan pada tingkat yang lebih terperinci:

• Label yang dapat diterapkan ke postingan, pesan, atau aset yang ada secara independen dari kampanye. Misalnya, Anda dapat menggunakan Label untuk mengategorikan dan melaporkan pesan yang berisi umpan balik pelanggan.
• Kampanye , yang mengelompokkan pos, pesan masuk, dan aset yang selaras dengan kampanye menyeluruh, seperti promosi atau acara. Anda juga dapat menerapkan Label ke pesan dengan tag Kampanye untuk opsi pelaporan lainnya.

Untuk memahami seperti apa ini dalam praktik, mari kita lihat contoh hipotetis. Katakanlah tim sosial kami menjalankan kampanye untuk mempromosikan suatu acara. Mereka ingin mempelajari jenis konten mana yang paling banyak menghasilkan buzz di media sosial. Untuk melacak ini, kita dapat membuat tag Kampanye “Sprout Event” dan serangkaian Label untuk setiap jenis konten (gambar statis, animasi, video, dll).

Saat tiba waktunya untuk menganalisis, tim sosial kami dapat beralih ke Laporan Kinerja Tag Sprout, yang mencakup filter tag, profil, dan jenis pesan. Tim kami menggunakan filter ini untuk membandingkan kinerja antara dan di dalam tag untuk mengidentifikasi tren, volume pesan, tema, dan keterlibatan pasca-tingkat.

Bagaimana tim Sprout Social menggunakan Penandaan

Sekarang setelah Anda memahami dasar-dasar pemberian tag, saatnya untuk mempelajari cara Sprout menggunakan Tag. Tim sosial kami terus-menerus mengaudit pendekatan kami untuk menghasilkan wawasan yang lebih spesifik. Berikut adalah tiga kasus penggunaan Tag yang paling umum:

Kasus penggunaan #1: Penerbitan keluar

Perencanaan konten sosial sama sekali tidak acak. Semua yang kami posting selaras dengan tema menyeluruh yang kami putuskan selama proses pembuatan ide konten kami. Ahli Strategi Media Sosial Sprout, Olivia Jepson dan Jonathan Zuluaga, menggunakan tag keluar untuk memahami seberapa baik kinerja tema tersebut dengan audiens Sprout.

Tag adalah salah satu alat paling kuat yang kami miliki. Mereka sangat membantu baik untuk keputusan dan pelaporan strategi sehari-hari. Mereka meningkatkan cara kami melihat dan menganalisis data.

Jonathan Zuluaga
Ahli Strategi Media Sosial, Sprout Social

“Kami menggunakan Tag keluar untuk memahami seberapa sering kami mengeposkan kategori konten tertentu,” kata Zuluaga. “Pada akhir bulan, kami menggunakan ini untuk memahami seberapa sering memposting jenis konten tertentu memengaruhi kinerja.”

Melacak volume postingan memberdayakan tim sosial kami untuk menyempurnakan strategi mereka sepanjang kuartal. Jika mereka melihat tema konten tertentu mengungguli yang lain, mereka menggunakan informasi ini untuk menyesuaikan kembali volume posting untuk memastikan kami memenuhi tujuan kami.

Jepson dan Zuluaga baru-baru ini menggunakan tag untuk menggali kinerja Twitter Sprout. “Kami khawatir kami mungkin membagikan terlalu banyak konten pihak ketiga,” kata Zuluaga. “Menggunakan Laporan Kinerja Tag, kami dapat membandingkan jumlah pos yang menampilkan konten pihak ketiga dengan yang menampilkan artikel Wawasan. Kemudian, kami meninjau kinerja setiap Tag dari bulan ke bulan. Dari sana, kami dapat membuat pivot strategis sesuai kebutuhan.”

Kasus penggunaan #2: Keterlibatan masuk

Rata-rata, lebih dari 3.000 pesan masuk melalui Kotak Masuk Cerdas Sprout setiap bulan. Pada tingkat individu, pesan-pesan ini mungkin tampak seperti peluang keterlibatan sederhana. Tetapi ketika Anda melihatnya secara kolektif, mereka memiliki detail penting tentang minat, perhatian, dan kemenangan audiens. Penandaan pesan masuk memungkinkan tim Sprout untuk mengurai informasi tersebut untuk wawasan yang memperkuat upaya pemasaran dan investasi kami.

“Tag masuk membantu kami melacak tren dalam keterlibatan,” kata Zuluaga. “Kami memiliki banyak label yang membantu kami melacak semuanya, mulai dari kemenangan pelanggan hingga umpan balik produk.”

Tag masuk juga membantu tim sosial kami membedakan antara pesan yang membutuhkan balasan dan yang tidak. Misalnya, banyak orang menggunakan $Cashtag Sprout dalam pembaruan pasar saham yang tidak memerlukan keterlibatan langsung dari pegangan Sprout. Untuk mengatasi ini, Jepson bersandar pada fitur Sprout lain yang diremehkan.

“Kami membuat aturan otomatis yang secara instan menambahkan tag khusus stok ke konten terkait $SPT apa pun,” kata Jepson. “Dengan begitu, saat kita berada di Sprout Inbox untuk berinteraksi dengan pengikut, kita dapat memfilter pesan tersebut.”

Tag Otomatis adalah rahasia untuk menciptakan pendekatan yang lebih bersih dan lebih cepat untuk mengelola Kotak Masuk Cerdas Anda. Anda dapat menerapkannya ke kata kunci, frasa, atau jenis pesan tertentu sehingga Anda dapat membatasi gangguan dan fokus pada prioritas saat ini.

Kasus penggunaan #3: Pelacakan kampanye

Di Sprout, kampanye media sosial kami memicu inisiatif pemasaran kami yang menyeluruh. Sasaran tim kami naik ke sasaran departemen, dan sasaran departemen itu naik ke sasaran bisnis. Tag kampanye memberi Jepson dan Zuluaga fleksibilitas yang diperlukan untuk melaporkan hal yang paling penting bagi setiap tim pemasaran.

“Filter yang tersedia di Laporan Tag memungkinkan kami mempersempit metrik yang selaras dengan tujuan inisiatif yang lebih besar,” kata Jepson. “Tag Kampanye dapat diterapkan pada pesan keluar dan masuk, memungkinkan kami untuk memperkecil tampilan ke gambaran yang lebih besar. Kami melaporkan kinerja kami dan bagaimana orang-orang menanggapi kampanye di luar data standar pasca-tingkat.”

Tidak semua kampanye memiliki tanggal akhir yang ditetapkan. Anda mungkin telah melihat seri webinar tiga menit kami di LinkedIn atau Reel pemantau tren kami di Instagram. Ini adalah format konten hijau yang terus-menerus digunakan kembali oleh tim kami untuk mendukung konten baru.

Jepson dan Zuluaga menggunakan Label untuk melacak kinerja kampanye yang sedang berlangsung ini untuk menentukan topik mana yang paling cocok untuk format tersebut. “Ini juga berguna saat kita mencoba sesuatu yang baru,” kata Jepson. “Karena data dilacak secara otomatis, kami dapat fokus pada pembuatan konten daripada pekerjaan manual.”

Tandai wawasan baru

Dengan penandaan, pilihannya tidak terbatas. Untuk mengembangkan struktur Anda sendiri, Anda memerlukan gagasan yang jelas tentang apa yang ingin Anda lacak. Pertanyaan membara apa yang Anda miliki tentang strategi sosial Anda? Tahukah Anda jenis konten apa yang memberi dampak terbesar pada pengikut Anda? Apa yang ingin diketahui lebih banyak oleh penggemar Anda? Anda dapat menjawab semua pertanyaan ini dan lebih banyak lagi dengan Sprout Social.

Jika Anda ingin lebih banyak inspirasi penandaan, Anda dapat melihat strategi Grammarly di sini. Mereka menggunakan Tag untuk menyampaikan wawasan produk ke seluruh organisasi mereka. Dapatkan tips mereka dan pelajari bagaimana Tag dapat membantu Anda melakukan hal yang sama.