Perangkat Lunak Analisis eCommerce Terbaik Untuk Toko Online Pada Tahun 2021

Di pasar bisnis global, pasar e-niaga memainkan peran penting. Total pasar e-niaga secara global mencapai hampir 22,1 triliun dolar. China adalah pasar e-commerce terbesar di dunia, baik dalam penjualan maupun jumlah pembeli online, diikuti oleh AS dan Jepang. Dengan begitu banyak persaingan dalam e-niaga, Anda dituntut untuk selalu mengambil keputusan bisnis terbaik yang akan bermanfaat bagi bisnis Anda dan dapat menghasilkan lebih banyak penjualan dan mengurangi biaya internal. Dan untuk mengambil keputusan yang lebih baik, Anda memerlukan analitik e-niaga.

Di e-niaga, Anda mendapatkan banyak sekali data dan informasi yang perlu Anda sintesis. Ketika data digunakan dengan benar, Anda mendapatkan hasil terbaik. Tapi bagaimana kita bisa memanfaatkan dan mensintesis data untuk membuat keputusan yang lebih baik? Di sinilah perangkat lunak analitik e-niaga berperan.

Alat analitik e-niaga dapat menggunakan data Anda dengan cara yang paling sederhana dan menghasilkan bagan, grafik visual, dan format lain yang mudah dipahami, yang dengannya Anda dapat membuat strategi baru untuk bisnis Anda. Alat ini dapat menunjukkan statistik rasio pentalan real-time, riwayat kunjungan kembali pengguna, dan analisis perilaku pengguna di toko e-niaga Anda.

Berikut adalah beberapa fakta yang harus Anda ketahui tentang data situs e-niaga Anda:

• Kurang dari 0,6% dari semua data yang kami peroleh tidak pernah digunakan dengan mudah.
• Peningkatan aksesibilitas data sebesar 12% saja dapat meningkatkan pendapatan bisnis 5 kali lebih cepat.
• Alat analisis data tidak sepenuhnya otomatis, tim ilmuwan data Anda perlu membersihkan beberapa data secara manual.

Mendapatkan lalu lintas tidak cukup untuk meningkatkan bisnis Anda. Anda perlu mengubah pelanggan yang masuk menjadi pelanggan setia Anda. Ya, Anda dapat mengubah pengunjung menjadi pelanggan lama dengan menggunakan perangkat lunak analitik data e-niaga. Pada artikel ini, Anda akan belajar bagaimana memilih perangkat lunak analitik e-niaga terbaik dan daftar alat analitik terbaik. Mari kita mulai…

Fitur perangkat lunak analitik E-niaga yang andal dan layak

1. Berorientasi pada tujuan

Anda diminta untuk menemukan alat yang hanya memenuhi semua tujuan bisnis Anda dan memenuhi kebutuhan Anda. Untuk memilih alat terbaik, pertama-tama Anda perlu mengetahui apa tujuan inti Anda dan hasil yang diinginkan. Lebih baik memulai dengan daftar di mana Anda dapat memilih alat dengan mudah.

2. Antarmuka Pengguna Sederhana

Antarmuka alat analitik harus mudah dinavigasi yaitu karyawan Anda yang memiliki pengetahuan teknis dasar harus dapat menggunakannya dengan mudah, memahami hasil berdasarkan data, dan laporan analitik. Itu harus menarik untuk memfasilitasi dampak positif pada karyawan.

Baca Juga: Cara Membuat Website eCommerce

3. Analisis Lanjutan

Alat analitik harus dapat menemukan pola dan tren data tersembunyi dalam data. Hasilnya dapat membantu untuk membuat keputusan bisnis yang lebih baik di masa depan. NLP adalah salah satu proses terbaik untuk menemukan respons cepat terhadap kueri. Bahkan bisa Anda dalam memberantas biaya data scientist untuk perusahaan Anda.

4. Sumber Data

Dalam teknologi mutakhir saat ini, data tersebar di setiap aktivitas apakah itu lokasi pengguna atau area seret mouse pengguna. Data dikumpulkan dalam berbagai format tabel, gambar, video, dll. Alat analisis perangkat lunak e-niaga harus mampu mengumpulkan data dari berbagai sumber dan kemudian menyusunnya dalam representasi yang berguna.

5. Implementasi Skala Besar

Pertumbuhan dalam bisnis adalah tujuan akhir dari setiap perusahaan. Untuk menjalankan bisnis Anda secara efektif dan pertumbuhan yang lebih baik, Anda harus yakin bahwa pilihan Anda harus mendukung implementasi skala besar.

Alat Analisis Terbaik untuk Toko eCommerce

Karena ada banyak sekali alat analitik yang tersedia di pasar, kami telah memilih yang terbaik untuk Anda, yang dapat Anda pilih tanpa ragu-ragu.

1. Alat Google Analytics

Anda pasti pernah mendengar nama besar Google Analytics. Ini menawarkan layanan yang berbeda seperti mengumpulkan, mengkonfigurasi, dan menganalisis data dengan benar. Ini didirikan pada tahun 2005.

Berikut adalah beberapa fiturnya:

• Laporan audiens
• Laporan konversi
• Kecepatan situs, penelusuran, dan laporan alur
• Laporan akuisisi
• Corong belanja dan checkout
• Pelaporan waktu nyata
• Laporan pemasaran Audiens dan Strategi
• Laporan kegiatan transaksi

Beberapa pelanggan terbesar alat Google Analytics adalah Twitter, Bank Sentral Eropa, NASA, UNICEF, dll. Analisisnya benar-benar gratis, namun, untuk analisis lanjutan 360, Anda harus melalui berbagai rencana penetapan harga.

2. Adobe Pemasaran Cloud

Didukung oleh nama besar lainnya, Adobe Marketing Cloud diluncurkan pada tahun 2012. Ini dapat memberi Anda pendekatan terintegrasi terbaik yang membawa semua taktik e-niaga di satu tempat, dari mana Anda dapat mengelola semuanya mulai dari konten, kampanye email hingga iklan. Berikut adalah beberapa fiturnya:

• Laporan Analisis Aliran Data
• Visualisasi Data dan grafik serta laporan yang dapat disesuaikan
• Laporan analitik audiens & iklan
• Pengujian A/B
• Segmentasi IQ
• Wawasan Sosial
• Metrik lanjutan

Itu dapat mengumpulkan data dari berbagai sumber, memantau klik pelanggan, waktu, biaya, dan preferensi lainnya. Itu juga dapat memantau lalu lintas di situs Anda dari hasil pencarian dan kampanye iklan. Untuk mengetahui paket harga, Anda perlu menghubungi tim penjualan. Beberapa klien terbesarnya adalah Nissan, Airbus, Bandara Heathrow London, Renault, dll.

3. Hotjar

Setelah nama besar, Hotjar adalah alat analisis e-niaga terbaik untuk menyediakan cara cepat dan visual untuk memahami aktivitas pengguna Anda, mengungkap wawasan, dan dapat membantu membuat perubahan yang tepat. Fitur intinya adalah:

• peta panas
• Rekaman Pengunjung
• Corong Konversi
• Analisis formulir
• Polling Umpan Balik
• Survei

Ini dapat meningkatkan kinerja situs Anda melalui alat analitik dan umpan balik. Muncul dengan fungsionalitas perekaman layar yang inovatif dan melacak kinerja umpan balik & survei. Klien utamanya adalah HubSpot, Reed.co.uk, Invision, Homes.com, Despegar, dll. Rencana harganya adalah sebagai berikut:

• 20.000 tampilan halaman per hari – $89/ bulan
• 50.000 tampilan halaman per hari – $189/ bulan
• 120.000 tampilan halaman per hari – $289/ bulan
• 400.000 tampilan halaman per hari – $189/ bulan
• Untuk lebih lanjut, Anda perlu mengambil tampilan khusus

Baca Juga: Cara Mengembangkan Aplikasi Seluler Untuk eCommerce

4. Kissmetrics

Kissmetrics adalah platform analitik terkenal yang hadir dengan analitik produk canggih, wawasan yang berpusat pada pengguna, dan banyak lainnya. Ini dapat membantu Anda mendapatkan produk, layanan, dengan harga yang bagus. Didirikan pada tahun 2008. Beberapa fitur utamanya adalah:

• Pemantauan data waktu nyata
• Laporan corong
• Laporan pengujian A/B
• laporan kelompok
• Laporan retensi
• Manajemen profil pelanggan
• Manajemen dukungan email

Ini memberikan wawasan pengguna yang kuat, tingkat retensi, pelacakan data yang mendalam, dengan panduan lengkap. Harganya dimulai dari $250 per bulan dengan versi dasar, versi pertumbuhannya dihargai $500 per bulan hingga 50.000 orang, dan versi daya dengan $850 per bulan, hingga 250.000 orang. Beberapa kliennya adalah Lucid Charts, Unbounce, Send Grid, Mercy Corps.

5. Analisis Tumpukan

Didirikan pada tahun 2012, Heap Analytics memiliki standar berbeda untuk melacak data pelanggan dan menangkap setiap interaksi web, seluler, dan cloud secara otomatis. Ini menganalisis data secara surut tanpa menulis kode apa pun. Beberapa fitur intinya adalah:

• Corong Dinamis
• Tertawa Perilaku
• Sambungan Tumpukan
• Solusi Loyalitas Merek
• Dasbor Khusus
• Manajer akun khusus
• Arsitek solusi

Ini memberi Anda wawasan yang lebih cepat & real-time, lebih sedikit operasi kode, dan atribusi lanjutan. Beberapa klien terbesarnya adalah Microsoft, Sur la Table, The Atlantic, JBL, Casper, dll. Ini gratis hingga sesi tertentu dan dilengkapi dengan harga khusus untuk paket Startup dan Enterprise.

6. Matomo

Matomo meletakkan jejaknya kembali pada tahun 2007 dengan wawasan analisis data web yang kuat untuk bisnis Anda. Ini memberi Anda 100% kepemilikan data dan jaminan perlindungan privasi pengguna. Fitur utamanya adalah:

• Pelaporan corong
• Pengujian A/B
• Optimasi Konversi Peta Panas
• Sepenuhnya Dapat Disesuaikan
• Kampanye Penelusuran & Pemasaran
• Analisis Formulir
• manajemen GDPR
• Statistik Tingkat Tinggi

Matomo memiliki pendekatan terfokus untuk mengidentifikasi kata kunci yang diperlukan dan memberikan laporan arus lalu lintas yang lebih baik. Klien utamanya adalah Perserikatan Bangsa-Bangsa, Red Bull, Huawei, Komisi Eropa, dll. Harganya gratis untuk versi On-premise, sedangkan untuk paket Essential adalah 19€ per bulan, untuk paket Bisnis, 29€ per bulan, dan untuk versi Perusahaan, Anda akan memerlukan paket khusus.

7. Telur Gila

Didirikan pada tahun 2005, Crazy Egg adalah alat analisis web terbaik lainnya yang dapat meningkatkan kinerja toko e-niaga Anda, menemukan dan memperbaiki bug, menguji ide-ide baru, dan pada akhirnya membuat situs web Anda berjalan dengan lancar. Beberapa fitur intinya adalah:

• Laporan Peta Panas
• Gulir peta Laporan
• Laporan Confetti
• Antarmuka Uji A/B
• Wawasan Mendalam Pemasaran Konten

Itu dapat merekam seluruh sesi pengguna. Beberapa klien terkenalnya adalah Dell, Yahoo, Wall Monkeys, Intuit, dll. Harga versi Standarnya adalah $49 per bulan, harga versi Plus adalah $99 per bulan, sedangkan untuk paket kustom Anda perlu menghubungi tim penjualan.

8. Panel Campuran

Platform analitik data lanjutan Mixpanel akan membantu bisnis Anda dengan mengonversi, melibatkan, dan mempertahankan pengguna secara teratur. Ini akan menganalisis perilaku pengguna di seluruh situs dan aplikasi seluler. Didirikan pada tahun 2009. Berikut adalah beberapa fitur utamanya:

• Dasbor Aktivitas
• Kampanye Pesan Bertarget
• Analisis Pelacakan Aktivitas Dan Perilaku Pelanggan
• Corong Retensi
• Laporan Sinyal
• Skalabilitas

Itu dapat memahami rasio acara dan dapat meningkatkan KPI pemasaran dan loyalitas pelanggan. Ini akan membantu Anda dalam mendorong lebih banyak pelanggan untuk membeli produk dan memberi Anda ROI yang tinggi. Beberapa merek besar yang menggunakan Mixpanel adalah Samsung, BMW, Starz, Expedia, dan Engsel. Paket Pemulanya gratis sementara Anda harus membayar $779 per tahun untuk paket Pertumbuhan dan paket Perusahaan datang dengan harga khusus.

9. Metrilo

Metrilo muncul pada tahun 2014 dan telah membuat dampak analitis yang kuat pada orang lain. Anda dapat mengambil keputusan bisnis yang percaya diri dengan Metrilo. Ini meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan merek Anda. Beberapa fitur utamanya adalah:

• Laporan Manajemen Produk
• Laporan Corong
• Analisis Segmen Pelanggan
• Pantau Gaya Hidup Pelanggan
• Analisis Retensi
• Sistem pemasaran email otomatis

Itu dapat melacak pendapatan dari pelanggan baru, serta pelanggan yang kembali, dan saluran sosial. Itu juga dapat memberi Anda laporan kinerja dengan menghitung pengunjung, pembelian, tingkat pengabaian produk, dll. Ini juga menunjukkan pelanggan waktu nyata, pesanan yang berhasil, pendapatan, dan produk. Beberapa klien utama adalah teh WOW, CricksyDog, Viral Passion, Smoovall, dll. Versi uji cobanya adalah selama 14 hari dan setelah itu, Anda dapat membeli paket Essential seharga $119 per bulan, paket Pro seharga $99 per bulan, dan Premium rencanakan untuk $299 per bulan.

10. Pelanggan

Meletakkan kakinya di tahun 2010, Custora memberikan persaingan yang ketat dengan alat analisis data lainnya. Ini membantu Anda dalam mengambil kendali akuisisi pelanggan, loyalitas pelanggan, dan memecahkan masalah pembeli churn pelanggan untuk meningkatkan tingkat konversi. Fitur utamanya adalah:

• Pertanyaan Bahasa Alami
• Segmentasi & Pelaporan Siklus Hidup
• Kampanye Pemasaran dan Penyaluran
• Dasbor & KPI
• Analisis Kelompok
• Analisis Churn

Ini dapat mendorong profil pelanggan yang inklusif dan berwawasan luas dengan peningkatan positif dalam penyaluran email. Klien utamanya adalah Crocs, Tiffany & Co, Kenneth Cole, Eloquii, Teleflora. Untuk harga, Anda perlu menghubungi tim penjualan.

11. Pengoptimal Web Visual

Visual Web Optimizer didirikan pada tahun 2009. Ini sangat baik untuk mempercepat pertumbuhan bisnis Anda dengan memberikan wawasan pengalaman digital terbaik. Fitur intinya adalah:

• Pengujian A/B
• peta panas
• Rekaman Sesi
• Ulasan Kegunaan
• Corong
• Analisis Formulir
• Kampanye Pengabaian Keranjang
• Peta jalan pertumbuhan
• Pengujian Aplikasi Seluler

Itu dapat menguji fluktuasi situs web tanpa pengkodean dan memberi Anda analisis data waktu nyata yang kuat. Mudah untuk diintegrasikan dan dilengkapi dengan interaksi sederhana dengan UI. Itu juga dapat memecahkan kesalahan untuk pengabaian keranjang dan rasio pentalan. Beberapa klien terbaiknya adalah Robert Half, Showpo, Panduro, Adrianna Papell, dll. Ada 5 versi dengan harga berbeda:

• Nilai terbaik – $467/ bulan
• Paling populer – $368/ bulan
• Pengujian VWO – $199/ bulan
• Wawasan VWO – $169/ bulan
• VWO Full-stack – $999/ bulan
• VWO Terlibat – $99/ bulan

12. Woopra

Last but not least, Woopra adalah analitik pelanggan real-time yang berfokus pada laser yang didirikan pada tahun 2012. Ini memberi Anda analitik perjalanan pelanggan ujung ke ujung. Itu dapat langsung menjawab pertanyaan Anda untuk keputusan yang cerdas, dan pendekatan berbasis data yang cepat. Fitur inti dari itu adalah:

• Laporan perjalanan
• Laporan tren
• Laporan kelompok
• Laporan retensi
• Segmentasi Perilaku
• Pesan yang Dipicu
• Manajer Akun

Ini dapat memberikan wawasan yang sepenuhnya otomatis dan tidak memerlukan SQL. Ini memberi Anda personalisasi pengalaman pelanggan dan tag khusus untuk mengonfigurasi laporan. Beberapa klien khusus mereka adalah Informatica, Duke University, Snapshot, Ticket Tailor, Hubba, dll. Versi intinya gratis hingga tindakan tertentu sementara versi Pro datang dengan harga $999 per bulan. Untuk versi Enterprise, Anda perlu berkonsultasi dengan tim penjualan.

Membungkus

Sekarang Anda memiliki banyak pilihan alat analisis terbaik, memiliki banyak fitur serupa tetapi USP berbeda. Anda dapat memilih di antara mereka sesuai kebutuhan Anda.

Di Emizentech, kami dapat memberi Anda layanan analitik e-niaga terbaik untuk memberi Anda tingkat konversi yang lebih baik. Kami dapat membangun toko e-niaga dari awal menggunakan alat analitik data pilihan Anda.