Perangkat Lunak CRM Gratis Terbaik Untuk Bisnis Anda

Apakah Anda seorang solopreneur atau bisnis kecil, kemungkinan Anda harus mengelola sejumlah klien dan semua yang berhubungan dengan mereka (faktur, email, pesanan, kontrak, dll.). Ini bisa menjadi berantakan dengan cepat, terutama jika Anda harus membagikan informasi ini dengan anggota tim Anda yang lain.

Jangan salah paham, saya suka pena tua dan kombo post-it, tetapi ada saatnya ketika seseorang membutuhkan sedikit lebih banyak organisasi dalam hidupnya! Dan itulah yang dapat ditawarkan oleh perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang baik kepada Anda.

Ini mungkin kedengarannya tidak terlalu menarik, tetapi Anda akan terkejut betapa dinamisnya alat ini, dengan saluran seret dan lepas yang berwarna-warni dan pemberitahuan tentang prospek 'panas'. Faktanya, hari-hari database abu-abu yang membosankan terkubur di masa lalu (bersama dengan ponsel Nokia, Windows Vista, dan modem dial-up). Dan terlebih lagi, Anda sekarang bisa mendapatkan akses ke perangkat lunak yang sangat menguntungkan ini secara gratis!

Apa itu Perangkat Lunak CRM, dan Mengapa Saya Membutuhkannya?

CRM adalah singkatan dari manajemen hubungan pelanggan, dan ini mengacu pada pendekatan mengelola pelanggan potensial dan pelanggan yang sudah ada. Ini memungkinkan bisnis untuk mengatur dan mengakses data pelanggan dengan lebih baik, secara digital dan di satu tempat.

Saat ini, Anda dapat menemukan sejumlah alat CRM yang mudah digunakan yang bahkan dapat dimanfaatkan oleh para pemula. Namun, tidak selalu seperti ini. Karena kerumitan sistem dan harga yang sangat tinggi, perangkat lunak CRM umumnya hanya dapat diakses oleh perusahaan dengan anggaran yang sangat besar. Dengan banyak alat yang sekarang beroperasi di cloud, ini telah membantu menurunkan harga dan mendorong pengembang perangkat lunak untuk membangun sistem CRM yang jauh lebih ramah pengguna.

Perangkat lunak CRM terus berkembang sejak saat itu, karena solusi CRM standar diganti dengan solusi khusus industri, menjadikannya cukup dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan setiap bisnis dan membantu mereka mengelola hubungan pelanggan mereka.

Jadi apa manfaat menggunakan alat CRM?

Kedengarannya cukup bagus, bukan? Izinkan saya memperkenalkan Anda pada alat CRM gratis terbaik, yang telah dicoba dan diuji oleh kami.

Perangkat Lunak CRM Gratis Terbaik: 10 Teratas

HubSpot – serba bisa terbaik

EngageBay – 15 pengguna gratis

Bitrix24 – Fungsionalitas luar biasa

Flowlu – Layanan all-in-one hebat lainnya

Freshsales – Sangat mudah digunakan

Zoho CRM – 50 aplikasi dalam suite

Sendinblue – Termasuk otomatisasi pemasaran

Agile CRM – Berbagai fitur menarik

Streak – Untuk Gmail

Apptivo – Sangat terbatas

Perangkat Lunak CRM Gratis Terbaik Ditinjau secara Detail

CRM Gratis HubSpot

HubSpot adalah salah satu sistem CRM yang paling banyak digunakan. Faktanya, ia memiliki 29% pangsa pasar industri otomasi pemasaran, dan dengan alasan yang bagus. HubSpot CRM adalah alat yang sangat mudah digunakan, yang versi gratisnya dilengkapi dengan berbagai fitur dan jumlah kontak yang banyak – 1 juta tepatnya!

Apa yang termasuk dalam paket gratis HubSpot?:

Terlepas dari jumlah kontak yang tidak ada habisnya, Anda akan memiliki akses ke segalanya mulai dari Marketing Hub, Sales Hub, dan Service Hub, menjadikannya pilihan yang sangat baik untuk bisnis kecil tanpa anggaran. Fitur termasuk formulir web, pemasaran email, tiket, obrolan langsung, pelacakan dan halaman arahan – banyak alat pemasaran untuk Anda mulai.

Hal hebat lainnya tentang alat CRM gratis ini adalah jumlah pengguna yang diizinkan tidak terbatas . Banyak platform CRM gratis membatasi Anda hanya pada satu atau dua, jadi ini jelas merupakan keunggulan HubSpot.

Apa yang kurang:

Perhatikan bahwa pelacakan email dibatasi hingga 200 email. Platform CRM tidak memiliki kemampuan untuk menambahkan beberapa alamat email ke satu catatan kontak atau menggabungkan berbagai subdomain dari perusahaan yang sama. Selain itu, fitur pelaporan pada versi gratis bisa sedikit lebih detail.

Terakhir, penting untuk dicatat bahwa menskalakan bisnis Anda dengan HubSpot bisa menjadi mahal dengan cepat, karena paket berbayar termurah adalah $50/bulan. Terlebih lagi, batas pengguna dan kontak Anda benar-benar turun saat Anda meningkatkan, jadi ini adalah sesuatu yang harus diperhatikan.

Untuk siapa?

HubSpot menunjukkan bahwa manajemen kontak dan kesepakatan tidak perlu membuat Anda pusing. Saya akan merekomendasikannya kepada mereka yang memiliki banyak kontak dan membutuhkan banyak akun pengguna dan banyak fitur. Ini akan cocok untuk mereka yang ingin mengelola hubungan pelanggan mereka dengan mudah.

Coba HubSpot CRM secara gratis

TerlibatTeluk

Kami sangat menyukai alat ini karena jangkauan alat penjualan dan pemasarannya serta pengalaman pengguna yang luar biasa. Fungsionalitas adalah yang terbaik, sementara tetap menjadi alat yang mudah digunakan untuk pemula.

Apa yang termasuk dalam paket gratis EngageBay?:

EngageBay menawarkan banyak fitur di akun gratisnya. Ini termasuk 1.000 email bermerek, segmentasi, penilaian prospek prediktif, formulir dan popup web, penjawab otomatis, obrolan langsung, dan halaman arahan. Paket gratis juga hadir dengan jumlah pengguna yang sangat tinggi: 15 untuk lebih spesifik!

Apa yang kurang:

Anda hanya akan memiliki penyimpanan 500 MB, yang mungkin tidak cukup untuk beberapa orang. Anda juga dibatasi hanya 2 urutan email, dan tidak ada otomatisasi alur kerja yang disertakan.

Untuk siapa?:

Tim penjualan dan pemasaran yang membutuhkan sedikit dari segalanya.

Cobalah EngageBay secara gratis

Bitrix24

Bitrix24, yang telah ada sejak 2012, adalah alat CRM gratis populer lainnya. Faktanya, ia menyatakan di situs webnya bahwa 9.000.000+ organisasi telah memilih untuk menggunakan Bitrix24! Jadi patut dicoba, kan?

Apa yang termasuk dalam paket gratis Bitrix24?:

Mengelola hubungan pelanggan sangat mudah dengan penawaran, kontak, perusahaan, dan pengguna tanpa batas. Anda juga dapat mengirim hingga 1.000 email ke kontak CRM per bulan, dan Anda akan memiliki penyimpanan sebesar 5 GB.

Dalam hal kegunaan, perangkat lunak CRM ini memang terasa sedikit lebih banyak daripada yang lain dengan begitu banyak item dalam menu. Ini benar-benar subjektif, tetapi saya menemukan gambar latar belakang pipa cukup mengganggu, dan saya tidak tahu bagaimana mengubahnya.

Apa yang kurang:

Sayangnya, akun gratis hanya dilengkapi dengan 1 saluran, yang dapat menjadi masalah bagi bisnis dengan berbagai proses yang ingin mereka kelola dan lacak. Pemasaran email juga tidak disertakan, meskipun Anda dapat menggunakan salah satu layanan gratis ini untuk itu.

Untuk siapa?

Tidak hanya melayani tim internasional, dengan dukungan dalam 12 bahasa, ini juga cocok untuk organisasi kecil dan besar karena fungsionalitas yang ditawarkannya. Anda mungkin perlu meluangkan sedikit waktu untuk mengenal perangkat lunak tersebut, tetapi itu akan menguntungkan Anda.

aliran

Flowlu mengklaim telah membantu lebih dari 25.000 perusahaan di lebih dari 120 negara – ini tidak setingkat HubSpot dan Bitrix24, tetapi tidak buruk.

Apa yang termasuk dalam paket gratis Flowlu?:

Jumlah pengguna yang disertakan dalam versi gratis Flowlu adalah 2. Anda akan diizinkan menghubungi dan proyek tanpa batas, penyimpanan 1 GB, otomatisasi CRM dan pembuatan faktur, serta pembayaran online. Anda juga dapat menyinkronkan 2 arah dengan kalender Google Anda dan menambahkan 5 produk dan layanan.

Ada daftar orientasi yang cukup luas untuk membantu Anda memulai. Sangat membantu jika semuanya ditata seperti ini, terutama bagi mereka yang baru mengenal perangkat lunak CRM.

Faktanya, fungsionalitas yang ditawarkan Flowlu adalah yang terbaik, memfasilitasi manajemen kontak, kesepakatan dan manajemen proyek, serta pembayaran online.

Apa yang kurang:

Pemasaran email bawaan tidak tersedia, dan Anda bahkan tidak dapat berintegrasi dengan layanan lain. Anda juga tidak akan dapat menambahkan bidang data khusus apa pun, yang dapat menjadi masalah bagi banyak bisnis.

Untuk siapa?

Bisnis kecil hingga besar mencari perangkat lunak CRM yang kuat yang tidak memerlukan pemasaran email.

Coba Flowlu gratis

penjualan baru

Freshsales CRM adalah bagian dari rangkaian multi-produk oleh Freshworks, yang mencakup perangkat lunak tiket, chatbot, dan penelepon. Perusahaan ini diluncurkan pada 2011 di India, dan Freshsales CRM hadir di pasar 5 tahun kemudian. Tetapi bagaimana kinerja perangkat lunak dan apa yang disertakan?

Apa saja yang termasuk dalam paket gratis Freshsales?:

Versi gratis Freshsales hadir dengan pengguna tak terbatas dan dukungan telepon, email, dan obrolan. Ini juga memungkinkan Anda untuk membuat perjalanan pemasaran, menginstal chatbot di situs web Anda, dan melakukan panggilan dari dalam platform CRM.

Hal lain yang perlu diperhatikan adalah Anda dapat membatasi akses sistem CRM berdasarkan hierarki karyawan Anda jika diperlukan.

Ini juga memiliki uji coba gratis 21 hari yang tersedia untuk menguji fitur-fiturnya yang lebih canggih.

Apa yang kurang:

Anda hanya dapat memiliki 100 kontak 'aktif' pada waktu tertentu. Ini dihitung sebagai kontak yang telah menjadi bagian dari kegiatan pemasaran (kampanye email, seri email, email transaksional) dalam 30 hari terakhir.

Untuk siapa?:

Mereka yang mencari antarmuka yang bersih dan mudah digunakan dengan banyak fungsi.

Coba Freshsales gratis

Zoho CRM

Berdiri sejak tahun 1996, Zoho Corporation terkenal di dunia penjualan dan pemasaran. Pada awal 2020, ia menjangkau lebih dari 50 juta pelanggan di seluruh dunia, menawarkan lebih dari 50 aplikasi sebagai bagian dari rangkaiannya.

Dengan layanan mulai dari hosting email hingga pembuatan situs web hingga survei dan formulir, perangkat lunak CRM ini harus diperhatikan, terutama karena menawarkan paket gratis.

Apa saja yang termasuk dalam paket gratis Zoho?:

Pertama dan terpenting, Zoho memungkinkan hingga 3 pengguna secara gratis. Ini termasuk prospek, kesepakatan, akun, tugas, acara, log panggilan, dan catatan. Anda dapat menyiapkan aturan alur kerja, dan Anda akan memiliki 10 template email yang digunakan untuk otomatisasi pemasaran.

Dalam hal pemasaran email, akun gratis hadir dengan batas 1.200 email dan 2.000 pelanggan. Formulir pendaftaran, pengujian A/B, dan templat buletin semuanya disertakan.

Jika Anda tidak yakin tentang apa pun, Anda pasti akan dapat menemukan informasi yang Anda butuhkan di basis pengetahuan Zoho yang luas.

Apa yang kurang:

Antarmukanya tidak terlalu modern dibandingkan dengan sistem CRM lainnya, yang terkadang membuatnya sedikit membingungkan. Terlebih lagi, jika Anda menggunakan layanan lainnya seperti Zoho Forms atau Campaigns, terkadang hal ini dapat sedikit membingungkan, karena ini berarti mengubah dasbor.

Anda hanya akan memiliki akses ke dasbor pelaporan standar, dan Anda tidak dapat menyinkronkan dengan Google Kalender.

Perkiraan penjualan dan wawasan email juga disediakan untuk paket berbayar (mulai dari $18/pengguna/bulan).

Untuk siapa?:

Mereka yang ingin memanfaatkan aturan alur kerja mereka untuk otomatisasi dan pengujian A/B.

Coba Zoho CRM gratis!

sendinblue

Sendinblue adalah layanan pemasaran email yang dilengkapi dengan fitur CRM. Apa yang hebat tentang Sendinblue adalah semua paket datang dengan kontak tak terbatas (bahkan paket gratis), yang berarti ini adalah pilihan bagus untuk manajemen kontak dalam skala besar.

Apa yang termasuk dalam paket gratis Sendinblue?:

Versi gratis Sendinblue hadir dengan kontak tak terbatas dan 300 email/hari. Anda dapat dengan mudah mengelompokkan kontak Anda, dan otomatisasi pemasaran juga tersedia, yang sangat bagus karena fitur ini biasanya disediakan untuk pelanggan yang membayar. Anda akan mendapatkan dukungan telepon dan email selama 60 hari pertama, dan Anda bahkan dapat memasang obrolan langsung di situs Anda. Kejutan menyenangkan lainnya adalah pelacakan pengunjung situs web disertakan di semua paket, seperti pemasaran SMS.

Apa yang kurang:

Laporan sangat terbatas pada paket gratis, dan halaman arahan tidak disertakan.

Memindahkan kontak ke kontak CRM Anda dari kontak pemasaran email agak melelahkan. Dan sistem CRM bisa agak lambat.

Untuk siapa?:

Sendinblue adalah untuk mereka yang mencari layanan pemasaran all-in-one yang kuat yang tidak membatasi kontak.

Coba Sendinblue gratis

CRM yang gesit

Ini memiliki nama yang bagus dan paket gratis yang murah hati, tetapi apakah itu benar-benar gesit ketika diuji? Mari kita cari tahu!

Apa yang termasuk dalam paket gratis Agile?:

Agile CRM gratis untuk 10 pengguna, 1.000 kontak, dan dilengkapi dengan sejumlah fitur, seperti pembuat halaman arahan, kampanye email (5.000 email dengan branding CRM Agile), pelacakan email, penilaian prospek, dan penjadwalan janji temu – jadi lumayan semua.

Apa yang kurang:

Baik otomatisasi pemasaran maupun integrasi email 2 arah tidak disertakan dalam paket gratis.

Dalam hal kegunaan, sistem terkadang terasa sedikit buggy dan lambat. Juga, teksnya cukup kecil, yang bisa menjadi masalah bagi sebagian orang. Jadi, sebagai jawaban atas pertanyaan yang saya ajukan di pendahuluan, saya akan mengatakan tidak, Agile CRM tidak gesit seperti yang seharusnya.

Untuk siapa?:

Sulit untuk merekomendasikan Agile CRM daripada CRM gratis lainnya dalam daftar ini, karena tidak ada yang membuatnya benar-benar menonjol. Konon, fakta bahwa paket berbayarnya sangat terjangkau dapat memposisikannya sebagai pilihan yang baik bagi mereka yang berkembang pesat.

Coba Agile CRM secara gratis

Garis

Anda akan menyukai opsi ini atau Anda akan membencinya. Tapi setidaknya Streak telah menunjuk pengguna targetnya. Ini berbeda karena, alih-alih menyediakan dasbor yang lengkap kepada pengguna, ini terintegrasi dengan Gmail Anda, artinya Anda tidak perlu meninggalkan kotak masuk untuk mengelola kontak, kesepakatan, atau saluran lainnya.

Apa yang termasuk dalam paket gratis Streak?:

Paket gratis dilengkapi dengan 500 kontak dan baris data, 50 email/hari, pelacakan email, dan saluran pribadi.

Penandaan pasti menambahkan beberapa warna ke kotak masuk Anda, yang sekali lagi, Anda mungkin suka atau benci, dan fitur sistem CRM dapat divisualisasikan dan digunakan di seluler.

Apa yang kurang:

Secara pribadi, saya menemukan diri saya kehilangan dasbor tempat saya bisa mendapatkan pandangan holistik tentang aktivitas saya. Mengatur saluran Anda sedikit rumit tanpa menggunakan teknologi seret dan lepas. Anda juga kehilangan dasbor pelaporan pada paket gratis.

Untuk siapa?:

Streak menunjukkan bahwa manajemen kontak dan kesepakatan tidak perlu rumit. Ini untuk mereka yang mencari solusi sederhana tanpa semua lonceng dan peluit untuk bergabung dengan Gmail mereka.

Coba Streak gratis

aplikasi

Apptivo diluncurkan pada 2009, dan sekarang membantu lebih dari 200.000 bisnis di 194 negara. Tapi mungkinkah itu solusi yang Anda cari?

Apa yang termasuk dalam paket gratis Apptivo?:

Sayangnya, tidak banyak. Tidak seperti alat lain dalam daftar ini, yang menawarkan paket gratis yang cukup murah, Apptivo hanya memberi Anda minimal – mungkin karena ingin mendorong Anda untuk mendaftar ke paket $10/pengguna/bulan (Lite).

Apa yang kurang:

Paket gratis hadir hanya dengan 1 pengguna dan hanya memungkinkan Anda untuk menyiapkan satu saluran. Tidak ada fitur pemasaran email atau otomatisasi yang disertakan, dan Anda tidak akan dapat mengintegrasikannya dengan aplikasi lain. Terlebih lagi, Anda hanya mendapatkan penyimpanan 500 MB.

Untuk siapa?:

Jika dibandingkan dengan semua solusi CRM gratis lainnya dalam daftar ini, saya khawatir paket gratis Apptivo tidak cocok. Dengan paket berbayar yang sangat terjangkau, ini mungkin merupakan perangkat lunak yang Anda pertimbangkan setelah Anda melewati batas yang ditetapkan oleh layanan gratis lainnya. Jika Anda masih ingin mencobanya sendiri, Anda dapat melakukannya di sini.

Kasus Penggunaan CRM Gratis Terbaik

Beberapa CRM lebih baik daripada yang lain dalam skenario tertentu. Misalnya, jika Anda memiliki salon rambut sendiri, Anda mungkin tidak memerlukan fitur yang sama dengan seseorang yang bekerja sebagai fotografer lepas.

Saya akan merekomendasikan membuat daftar semua fitur dan fungsionalitas yang Anda tahu akan Anda perlukan dan memeriksanya dengan paket CRM gratis yang tercantum di atas.

Anda juga mungkin menemukan kasus penggunaan khusus ini berguna:

CRM Gratis Terbaik untuk Bisnis Kecil

Secara keseluruhan, saya pikir sebagian besar bisnis kecil akan senang dengan 3 layanan teratas yang terdaftar (HubSpot CRM, EngageBay, dan Bitrix24) karena fungsinya yang sangat baik dan tunjangan yang murah hati. Anda harus dapat memanfaatkan paket gratis dari salah satu penyedia ini untuk waktu yang cukup lama sebelum Anda melampaui paket.

Sebagai bisnis kecil dengan banyak agen penjualan dan pemasaran, Anda mungkin lebih tergoda oleh HubSpot atau Bitrix24 dan penawaran pengguna tak terbatas.

CRM Gratis Terbaik untuk Startup

Startup akan menyukai kenyataan bahwa banyak alat CRM hadir dengan fitur tambahan seperti halaman arahan, otomatisasi, alat manajemen proyek, dan pemrosesan pembayaran.

Alat yang paling kaya fitur mungkin adalah HubSpot dan EngageBay, meskipun itu akan tergantung pada fitur persis yang Anda butuhkan.

CRM Gratis Terbaik untuk Gmail

Jika Anda mencari sesuatu yang sederhana, dan lebih suka bekerja di luar kotak masuk Gmail Anda, maka Streak adalah untuk Anda. Anda tidak perlu khawatir tentang membuat akun, sebagai gantinya, semua informasi (termasuk saluran Anda) akan ada di sana di kotak masuk Anda.

Kesimpulan: Apa Sistem CRM Gratis Terbaik?

Jadi begitulah, tampilan yang cukup mendetail pada sistem CRM gratis terbaik di pasar.

Seperti yang telah Anda lihat, beberapa lebih murah hati dengan apa yang mereka sertakan dalam paket gratis mereka, dan mungkin ada baiknya menguji beberapa CRM sebelum Anda membuat keputusan akhir. Berikut adalah tautan untuk masing-masing alat sekali lagi:

1. Paket CRM gratis HubSpot
2. Paket CRM gratis EngageBay
3. Paket CRM gratis Bitrix24
4. Paket CRM gratis Flowlu
5. Paket CRM gratis penjualan baru
6. Paket CRM gratis Zoho CRM
7. Paket CRM gratis Sendinblue
8. Paket CRM gratis Agile CRM
9. Paket CRM gratis beruntun
10. Paket CRM gratis Apptivo

Salah satu saran terakhir yang akan saya berikan kepada Anda adalah untuk melihat berapa banyak paket berbayar tingkat rendah untuk perangkat lunak yang Anda gunakan, jadi Anda tahu Anda tidak akan mendapatkan kejutan buruk ketika saatnya tiba untuk meningkatkan. Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang apa yang ditawarkan alat ini pada paket berbayar mereka di artikel ini tentang opsi perangkat lunak CRM terbaik untuk bisnis kecil.

Saya harap Anda menemukan artikel ini bermanfaat. Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menyampaikannya di bagian komentar di bawah.

Pembaruan:

09 Feb 2022 – Pembaruan Freshworks ke Freshsales

24 Jan 2022 – Pembaruan umum

20 Jul 2021 – Ditambahkan EngageBay