Praktik Terbaik Cara Mengelola ASO untuk Aplikasi Anda

Saat ini, dengan meningkatnya kejenuhan toko aplikasi, volume pengguna yang diperoleh dengan promosi berbayar menyumbang sebagian besar unduhan toko aplikasi, dan tingkat pertumbuhan unduhan aplikasi alami sangat berbeda dari masa lalu, ASO telah menjadi bagian integral dari saluran akuisisi pengguna.

ASO mengacu pada Pengoptimalan App Store, proses yang digunakan untuk meningkatkan peringkat aplikasi di berbagai toko aplikasi, peringkat pasar, atau hasil pencarian. ASO yang baik dapat membuat aplikasi Anda menonjol di toko saat pengguna melakukan unduhan alami, dan pemasar produk yang baik juga harus memiliki kemampuan untuk mengontrol dan menempatkan saluran secara keseluruhan. Dalam artikel ini, kami membahas inti ASO dan menganalisis cara meningkatkan konversi dan mencapai akuisisi pengguna yang berkualitas.

Memahami toko aplikasi

Dalam proses ASO, Anda harus memahami perbedaan antara toko aplikasi yang berbeda terlebih dahulu. Strategi ASO yang efektif harus didasarkan pada struktur dan fungsi toko aplikasi yang berbeda, jadi ketika menempatkan di toko aplikasi yang berbeda, Anda juga harus memahami perbedaan antara toko aplikasi yang berbeda. Misalnya, ada banyak perbedaan antara Google Play dan App Store. Jika Anda menempatkan anggaran yang sama di kedua toko, Anda harus mengujinya sebelum Anda menempatkannya.

Misalnya, jika Anda memasang iklan video, video akan diputar secara otomatis di App Store, tetapi di Google Play, video harus diklik sebelum diputar. Ini berarti bahwa sebagian besar pengguna yang membuka halaman Google Play mungkin tidak akan mengklik untuk menonton video, sehingga gambar tombol "putar" video di halaman Google Play harus lebih menonjol dan intuitif untuk menarik pengguna.

Ini mungkin tampak seperti perbedaan kecil, tetapi ini menunjukkan bahwa penempatannya harus berbeda di toko aplikasi yang berbeda. Penempatan harus disesuaikan dengan struktur dan fungsinya yang spesifik untuk mencapai penempatan terbaik dan memastikan bahwa Anda menarik lebih banyak calon pengguna melalui kampanye UA dan pada akhirnya meningkatkan rasio konversi.

Tentu saja, apa pun halaman toko aplikasi yang ingin Anda optimalkan, kesan pertama iklan itu sangat penting. Sebagian besar pengguna tidak memiliki waktu dan kesabaran untuk menelusuri halaman iklan yang besar atau panjang, jadi hal terpenting dalam periklanan adalah memastikan bahwa pesan yang Anda sampaikan adalah yang paling penting dan dengan jelas menunjukkan keunggulan dan keunggulan aplikasi.

Memahami audiens target Anda

Target audiens adalah grup target untuk produk atau layanan Anda. Jika Anda memiliki aplikasi untuk dipromosikan atau layanan untuk ditawarkan, Anda harus tahu siapa pengguna targetnya. Siapa yang membeli produk Anda? Siapa yang diuntungkan dari layanan Anda? Tidak masuk akal untuk terus membangun merek tanpa terlebih dahulu mengetahui untuk siapa Anda ingin membangunnya.

Sebelum kita masuk ke topik tentang cara menemukan pengguna target Anda, kami perlu membahas pentingnya memiliki pengguna target dan mencari tahu untuk siapa aplikasi seluler Anda.

Setelah Anda mengidentifikasi karakteristik audiens, gabungkan keduanya untuk membangun audiens target. Anda harus selalu membuat visual target audiens yang direferensikan. Ada beberapa cara untuk melakukan ini, salah satunya adalah dengan membuat persona pengguna yang sebenarnya.

Persona pengguna adalah profil yang memvisualisasikan dan memanusiakan audiens target Anda. Persona pengguna akan mengingatkan Anda tentang audiens target Anda saat merancang, mengembangkan, dan memasarkan aplikasi Anda. Desainnya harus menarik bagi persona. Fitur harus terhubung dengan mulus ke persona. Strategi pemasaran harus menargetkan orang-orang nyata yang menyerupai persona yang dibuat.

Semua informasi ini dapat ditemukan dengan mencari di Internet. Melakukan wawancara dan survei Anda sendiri juga bisa sangat berguna. Bicaralah dengan orang-orang dan dapatkan pendapat mereka tentang aplikasi Anda dan fitur-fiturnya. Rekam umpan balik dan buat catatan tentang apa yang dikatakan orang.

Dengan contoh kehidupan nyata yang dapat menginspirasi persona pengguna dan audiens target yang bijaksana, Anda dapat lebih mudah mengidentifikasi tantangan, poin kesulitan, kebutuhan, dan tujuan yang mungkin dihadapi audiens target Anda. Jika Anda sudah memiliki pengguna, mintalah umpan balik dan kumpulkan informasi dari mereka melalui survei, grup fokus, atau metode komunikasi lainnya. Target pengguna yang terdefinisi dengan jelas penting karena mereka adalah fondasi di mana desain, pengembangan, dan strategi pemasaran dibangun.

Menemukan pengguna target melibatkan analisis untuk apa aplikasi itu digunakan dan masalah apa yang dipecahkannya. Kemudian selidiki orang seperti apa yang ingin menggunakan aplikasi Anda. Dengan memiliki pemahaman yang jelas tentang pengguna target Anda, Anda dapat membuat desain dan fitur yang berpusat pada pengguna. Sedangkan untuk pemasaran, Anda akan tahu di mana harus menjangkau audiens target Anda. Berdasarkan informasi yang Anda kumpulkan, Anda dapat mengetahui platform sosial apa yang mereka gunakan, topik apa yang mereka cari di Internet, dan publikasi apa yang mungkin mereka baca atau tonton.

Strategi ASO yang kuat jauh melampaui optimasi kata kunci

Pengoptimalan kata kunci tidak dapat disangkal merupakan komponen penting dari strategi ASO yang sehat, dan tentu saja dapat membantu Anda mencapai lebih banyak pertumbuhan organik melalui kemampuan menemukan yang lebih baik dengan memberi peringkat lebih tinggi di hasil pencarian toko aplikasi. Masalahnya, kata kunci dan materi iklan saling melengkapi. Saat Anda memahami istilah utama yang mendorong tayangan untuk aplikasi Anda, materi iklan yang muncul di halaman hasil penelusuran -- dan menarik bagi pengguna target Anda -- akan meningkatkan "rasio tap-tayang" dan rasio konversi Anda. Semakin tinggi “rasio tap-through” dan rasio konversi Anda untuk pencarian kata kunci tertentu, semakin tinggi peringkat algoritme pencarian relevansi Anda, dan semakin tinggi peringkat Anda untuk kata kunci tersebut.

Di luar itu, tidak masalah berapa banyak orang yang mengunjungi halaman Anda kecuali pengunjung mengunduh aplikasi Anda. Dan yang lebih penting dari volume pengunjung adalah mengoptimalkan jumlah pemasangan yang berkualitas. Untuk itu, sangat penting untuk menguji materi iklan toko aplikasi Anda. Oleh karena itu, strategi ASO yang kuat berfokus pada pengoptimalan kemampuan untuk ditemukan dan rasio konversi (CVR).

Strategi ASO yang sukses didukung oleh pengoptimalan yang didorong oleh hipotesis (Baik)

Strategi ASO yang kuat dibangun di atas hipotesis tentang kombinasi materi iklan dan pesan apa yang akan menyebabkan sebagian besar pengguna mengunduh aplikasi Anda. Tanpa pengujian hipotesis (baik), Anda berisiko membuang-buang sumber daya untuk eksperimen yang tidak fokus.

Hipotesis yang baik adalah pernyataan yang tepat yang dapat dibuktikan atau disangkal dan harus digunakan sebagai titik awal untuk penyelidikan lebih lanjut.

Kuncinya adalah pertama-tama berpikir luas, melakukan penelitian, dan menggunakan data apa pun yang ada untuk mengasah gagasan yang dapat berdampak pada pengguna target Anda, lalu membuat kategori gagasan untuk diuji. Untuk membantu Anda mendapatkan inspirasi:

• Menyusun audit pesaing. Anda dapat menggunakan alat seperti ASO Tool Box untuk melihat pratinjau (dan mengunduh) aset materi iklan yang digunakan di toko aplikasi pesaing Anda atau toko aplikasi pemain besar dalam kategori aplikasi Anda. Dapatkan inspirasi dari apa yang ada di luar sana dan cobalah juga untuk memunculkan ide-ide baru.
• Jelajahi ulasan dan umpan balik aplikasi Anda saat ini. Pelajari apa yang dikatakan pengguna tentang aplikasi Anda dan bagaimana mereka mengatakannya. Apa yang berpotensi menarik pengguna dan mendorong pengguna menjauh?
• Identifikasi fitur mana yang paling banyak digunakan pengguna aplikasi Anda.
• Jelajahi iklan apa yang paling berhasil untuk Anda dan alasannya.
• Jika pada tahap awal, apakah Anda kurang kredibilitas (bukti sosial). Bagaimana Anda bisa mengatasi ini?
• Jika Anda memiliki waktu 3-6 detik untuk a) menginspirasi sentimen pengguna tertentu dan b) menyampaikan fungsionalitas aplikasi Anda, apakah sentimen itu dan bagaimana Anda akan menyampaikan keduanya?

Perangkap terbesar yang kita lihat dalam pengujian terarah adalah hipotesis yang didasarkan pada perubahan desain yang terlalu bernuansa atau perubahan yang tidak mengarah pada wawasan yang berharga.

Hipotesis Lemah:

• Pengunjung aplikasi kencan lebih suka melihat logo berlatar belakang kuning.
• Pengunjung aplikasi kencan lebih suka melihat tangkapan layar yang berisi gambar UI tanpa bingkai ponsel.

Masalah dengan hipotesis di atas adalah bahwa pengguna tidak akan melihat perubahan atau hipotesis itu sendiri tidak mengarah pada pembelajaran yang signifikan tentang pengunjung toko aplikasi Anda.

Hipotesis Kuat:

• Pengunjung aplikasi kencan lebih memilih pengiriman pesan tentang kualitas basis pengguna aplikasi daripada volume basis pengguna aplikasi.
• Pengunjung aplikasi kencan lebih memilih pengiriman pesan dalam First Impression Frame yang terkait dengan fitur "satu pertandingan sehari" (satu USP aplikasi) daripada pesan yang menunjukkan bukti sosial.

Hipotesis yang baik adalah tepat dan dibingkai dengan cara yang akan memajukan pemahaman Anda tentang pengunjung toko aplikasi Anda.

Materi iklan dan pesan yang kuat merupakan bagian integral dari menjalankan pengujian yang berhasil

Setelah Anda memiliki hipotesis uji dan Anda ingin mulai mendesain materi iklan, ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan:

• Pengunjung memiliki rentang perhatian yang pendek: Rata-rata pengunjung toko aplikasi akan membuat keputusan untuk mengunduh atau berhenti dalam waktu 3–6 detik setelah mendarat di halaman toko aplikasi. Perhatian pengunjung sangat terbatas, jadi jangan berharap pengguna menonton video lengkap Anda, menelusuri semua tangkapan layar, dan membuat keputusan yang tepat. Faktanya, data kami menunjukkan bahwa 60% pengunjung memutuskan untuk menginstal atau melepaskan tanpa pernah terlibat dengan halaman tersebut. Artinya, pengunjung ini hanya melihat materi iklan di Bingkai Kesan Pertama Anda (semuanya di paro atas). Jadi, buat materi iklan dan pesan First Impression Anda kuat dan langsung ke intinya.

• Layar ponsel kecil: Ingat ukuran kanvas dan cat sesuai ukuran. Terlalu banyak informasi dalam ruang yang terlalu kecil membingungkan pengunjung dan menyebabkan mereka berhenti.

• Crowdsource: Anda tahu aplikasi Anda luar dalam. Rata-rata pengunjung Anda tidak. Oleh karena itu, apa yang mungkin tampak seperti perbedaan besar dalam materi iklan dan pesan bagi Anda, dapat berdampak kecil atau tidak sama sekali pada pengunjung rata-rata. Ambil hipotesis yang Anda rancang, berjalanlah ke bawah ke kedai kopi di gedung Anda, dan tanyakan kepada orang-orang apa pesan utama dari setiap hipotesis. Dengan serius. Jika mereka tidak dapat menjelaskan nilai aplikasi Anda berdasarkan materi iklan, pengunjung Anda juga tidak akan dapat menjelaskannya.

Loop ASO tertutup yang disusun oleh data

Gunakan temuan dari analisis post-test Anda untuk menghasilkan dan membuat hipotesis baru. Ini adalah Lingkaran Kehidupan ASO. Inilah tepatnya mengapa fondasi yang kuat diperlukan untuk strategi ASO yang sukses—setiap tahap diinformasikan oleh tahap sebelumnya.

Strategi Anda harus menjadi siklus juga karena pasar, pesaing, dan pengguna Anda terus berkembang. Oleh karena itu, Anda harus terus berkembang. Faktanya, data kami menunjukkan bahwa aplikasi terkemuka menguji aset materi iklan mereka setidaknya 2-4 kali sebelum setiap rilis aplikasi. Kami juga menemukan bahwa aplikasi terkemuka memperbarui materi iklan toko mereka 1-2 kali sebulan.

Strategi ASO yang sukses lebih dari sekadar rencana permainan yang akan membawa peningkatan CVR satu kali. Sebaliknya, ini tentang membuat strategi jangka panjang yang kuat untuk memungkinkan pengoptimalan kinerja berkelanjutan dari toko aplikasi Anda.