Waktu terbaik yang mengejutkan untuk mengirim kampanye pemasaran email Anda

Ketika ditanya tentang waktu terbaik untuk mengirim email, pemasar email sering menjawab, “Selasa hingga Kamis pagi, antara jam 8 dan 10 pagi.” Sudah menjadi rahasia umum di seluruh industri bahwa orang cenderung membuka email mereka di pagi hari. Tetapi karena pelanggan menjadi semakin mobile, email terbuka terjadi setiap saat, di semua perangkat. Mari kita kunjungi beberapa tren pemasaran email saat ini yang menciptakan perubahan dalam tarif terbuka, dan bagaimana pengaruhnya terhadap pengiriman email Anda berikutnya.

Infografis AdWeek berdasarkan studi Experian

Sebuah studi benchmark pemasaran email Experian di semua industri menemukan bahwa penerima secara mengejutkan aktif hingga larut malam. Tarif buka unik rata-rata 21,7 persen dari jam 8 malam hingga 11:59 malam dan 17,6 persen untuk jam 12 pagi hingga 4 pagi. Selain itu, grup larut malam ini lebih cenderung mengklik, dengan tingkat terbuka masing-masing 4,2 persen dan 3,2 persen. Burung hantu malam ini juga memiliki rasio klik-tayang tertinggi sepanjang hari. Pendapatan per email juga merupakan yang tertinggi di grup jam 8 malam hingga 11:59 malam. Selain itu, lebih dari 54 persen email sekarang dibuka di perangkat seluler. Survei konsumen seluler Deloitte 2016 menemukan bahwa 40 persen konsumen memeriksa ponsel mereka dalam waktu lima menit setelah bangun tidur. Setelah hari berakhir, lebih dari 30 persen konsumen memeriksa perangkat mereka lima menit sebelum tidur. Dan sekitar 50 persen memeriksa perangkat mereka di tengah malam. Dengan konsumen yang terus-menerus aktif di perangkat seluler mereka, terutama di luar jam kerja standar sembilan hingga lima jam yang dihabiskan di desktop kantor, pengujian pengiriman di luar jam pagi tradisional sangat penting.

Adapun hari mana dalam seminggu yang berkinerja terbaik, email yang dikirim pada hari Senin memiliki ROI tertinggi, tetapi email yang dikirim pada hari Jumat memiliki rasio klik-tayang yang lebih tinggi. Ironisnya, hari Sabtu dan Minggu memiliki tingkat volume terendah, tetapi tingkat buka dan klik-tayang tertinggi dalam penelitian ini. Jadi meskipun akhir pekan bukanlah waktu yang paling populer untuk mengirim email, mereka yang membuka email lebih mungkin terlibat dengan email yang mereka terima, dan mengklik atau membeli.

Berdasarkan temuan ini, Anda mungkin ingin bereksperimen dengan mengirim email Anda pada waktu yang tidak biasa – seperti 11 malam atau 6 sore dan pada akhir pekan – untuk melihat apakah itu memberikan hasil yang lebih baik.

Pejuang akhir pekan

Lebih sedikit email promosi yang dikirim pada akhir pekan. Ini telah menciptakan peluang bagi beberapa bisnis untuk meraup beberapa cinta email ketika ada lebih sedikit persaingan.

Studi pemasaran email Experian menemukan bahwa penerima lebih banyak menanggapi email promosi yang mereka terima di akhir pekan – saat volume pengiriman paling rendah. Tingkat pembukaan unik untuk hari Sabtu dan Minggu adalah 17,8 persen untuk kedua hari tersebut, persentase tertinggi dalam seminggu.

Sebelum Anda mengubah semua peluncuran email Anda menjadi Sabtu dan Minggu, kami sarankan Anda menguji akhir pekan terlebih dahulu. (Ingat bahwa tarif buka pada hari-hari ini masih lebih rendah.) Coba bagi daftar Anda menjadi dua dan kirim email yang sama ke grup A pada hari Minggu dan grup B pada hari Senin atau Selasa. Ulangi ini beberapa kali untuk melihat kapan Anda mendapatkan hasil yang lebih baik.

Masalah seluler

Studi yang sama oleh Experian yang kami sentuh sebelumnya menemukan bahwa tidak hanya 54 persen dari semua email yang dilihat di perangkat seluler, tetapi persentase ini terus meningkat. Karena rasio klik-tayang seluler lebih rendah, Anda ingin memastikan ajakan bertindak Anda jelas dan langsung, dan bahwa tautan Anda mudah dikenali dan diklik (tidak peduli jam berapa Anda mengirim).

Tarif buka email juga dapat bergantung pada perangkat yang digunakan penerima. Pengguna tablet, misalnya, lebih suka membuka email di luar jam kerja (dari jam 5 sore hingga jam 8 pagi), sedangkan pengguna desktop lebih cenderung membukanya pada jam kerja. Fitur Analisis Email kami melacak perangkat mana yang digunakan pembaca Anda untuk membuka email Anda, jadi gunakan data ini untuk menentukan bagaimana mayoritas pelanggan Anda membuka pesan dan mengatur waktu kampanye Anda dengan tepat.

Terakhir, ketika mempertimbangkan pentingnya seluler dalam pengiriman email Anda, ingatlah bahwa jika pelanggan Anda tidak dapat membaca email Anda, mereka kemungkinan tidak akan terus berinteraksi dengan mereka, yang memengaruhi kampanye Anda di masa mendatang. Litmus menemukan bahwa dengan menguji desain email non-responsif versus responsif, mereka mampu meningkatkan klik-tayang sebesar 130 persen.

Coba kirimkan tes terpisah ke setengah dari daftar Anda di pagi hari selama jam kerja dan separuh lainnya pada jam 7 atau 8 malam dan perhatikan perbedaannya.

Waktu bukanlah segalanya

Jika Anda melihat penurunan dalam tarif terbuka Anda, faktor lain mungkin berkontribusi terhadap penurunan tersebut. Berikut adalah beberapa kiat pemasaran email tambahan untuk membantu dengan rasio buka dan klik-tayang Anda:

1. Uji email Anda untuk memastikannya ditampilkan dengan benar di beberapa browser dan penyedia layanan email (editor email mudah VerticalResponse menawarkan beberapa pratinjau email Anda di berbagai browser dan penyedia layanan email.)
2. Tinjau daftar email Anda. Berapa umurnya? Apakah ada email yang harus dihapus? Bagaimana Anda bisa mengembangkan daftar email Anda secara efektif?
3. Apakah Anda secara efektif mengguncang baris subjek Anda? Baris subjek adalah satu-satunya kesempatan singkat Anda untuk membuat seseorang membuka email Anda. Pastikan Anda mengetahui praktik terbaik saat membuat garis ajaib ini. Lihat bagaimana Anda dapat menggunakan pengujian A/B untuk meningkatkan efektivitas baris subjek Anda.
4. Frekuensi. Apakah Anda terlalu sering mengirim? Pastikan untuk memainkannya dengan tenang dan mengelompokkan daftar Anda, sehingga Anda tidak membombardir penerima dengan email yang tidak diinginkan.

Jadi kapan waktu terbaik untuk mengirim email? Seperti yang Anda lihat, tidak ada satu jawaban yang benar. Mulailah menguji berbagai taktik, dan lihat apa yang berhasil dengan pembaca Anda.

Habiskan lebih sedikit waktu untuk menjangkau lebih banyak pelanggan

COBA RESPON VERTIKAL HARI INI

(Gratis!)

Catatan editor: Posting ini awalnya diterbitkan pada November 2013 dan telah diubah dan diperbarui untuk akurasi dan relevansi.