Waktu Terbaik Mengirim Email Pemasaran: Panduan Lengkap

Tidak ada yang lebih kami sukai selain memberi tahu Anda waktu dan hari ajaib yang akan memberi Anda hasil terbaik untuk kampanye pemasaran email Anda.

Namun meskipun kami tidak dapat memberikan hal tersebut kepada Anda, kami memiliki lebih dari cukup data dan praktik terbaik yang telah terbukti untuk memberikan Anda sesuatu yang lebih memuaskan dibandingkan jawaban umum ' tergantung' .

Kabar baiknya adalah kami telah mengumpulkan sumber daya dan kriteria yang berguna untuk membantu Anda menentukan waktu dan hari terbaik untuk mengirim email untuk bisnis spesifik Anda.

Kapan waktu terbaik untuk mengirim kampanye pemasaran email?

Kami telah mengatakannya sebelumnya dan kami akan mengatakannya lagi: tidak ada formula pasti untuk membuat email yang sempurna. Hal yang sama berlaku untuk kapan harus mengirimkannya. Bisnis harus melihat waktu buka email, serta waktu interaksi tertinggi melalui email dan situs web, untuk memahami waktu optimal untuk menjadwalkan email. Tim di Salesforce melakukan penelitian untuk mengungkap waktu terbaik untuk mengirim email pemasaran, menemukan bahwa pagi hari dan hari kerja biasanya cenderung lebih tinggi untuk tarif terbuka dibandingkan malam hari dan akhir pekan. Dan meskipun data tersebut berguna, mungkin data tersebut tidak cukup terperinci untuk mengembangkan strategi pemasaran email Anda sendiri. Dengan demikian, Anda memiliki kesempatan menarik untuk bereksperimen.

Salah satu pakar pemasaran email kami, Maria Halovanic, Direktur Manajemen Siklus Hidup Pelanggan, mengatakan: “Jika Anda tidak menggunakan platform yang memiliki waktu pengiriman cerdas, Anda dapat menyempurnakan waktu pengiriman melalui pengujian dan pemahaman bagaimana pelanggan Anda ingin terlibat denganmu.” Itu berarti mencari rasio pembukaan, rasio klik-tayang, berhenti berlangganan, dan demografi pemirsa untuk mengetahui waktu pengiriman terbaik, berdasarkan jenis konten dan pelanggan.

Untuk memulai, kami akan mendalami semua yang perlu Anda ketahui tentang faktor-faktor yang menentukan bagaimana audiens target Anda berinteraksi dengan email Anda.

Memahami audiens target Anda

Saat memikirkan hari atau waktu terbaik untuk mengirim email, fokuslah pada audiens Anda. Pikirkan tentang rutinitas mereka dan kapan pesan Anda memiliki peluang terbaik untuk sampai kepada mereka ketika mereka memiliki waktu luang.

Perhatikan faktor-faktor berikut yang mungkin memengaruhi keterlibatan audiens:

• Waktu dalam sehari : Pikirkan tentang bagaimana waktu akan memengaruhi cara audiens memandang komunikasi Anda. Email pagi hari mungkin bekerja lebih baik untuk menjangkau audiens target wanita profesional berusia 20-30an yang telah berlangganan studio yoga. Pengiriman malam hari mungkin mendukung audiens target konsumen yang tertarik pada produk tertentu seperti perlengkapan teknologi rumah tangga.
• Industri : Pertimbangkan profesi yang menjadi target audiens Anda. Kapan dan di mana pelanggan Anda bekerja atau belajar? Misalnya, Anda menjalankan bisnis online yang melayani mahasiswa; Anda mungkin akan lebih baik mengirim email di malam hari ketika siswa berada di luar kelas.
• Usia : Usia audiens target Anda akan memengaruhi kapan mereka paling mungkin berinteraksi dengan email Anda. Ambil contoh audiens yang sebagian besar terdiri dari demografi pensiunan lanjut usia. Mereka mungkin ingin menerima email di pagi atau siang hari dibandingkan di malam hari yang diperuntukkan bagi keluarga dan teman.
• Rutinitas dan perilaku : Data yang Anda kumpulkan tentang rutinitas dan perilaku audiens target Anda akan bermanfaat dalam membantu Anda memilih waktu pengiriman yang tepat. Anda mungkin memperhatikan bahwa pelanggan yang membuat janji temu dengan bisnis Anda cenderung masuk dan memeriksa informasi janji temu mereka pada waktu tertentu. Informasi perilaku ini dapat membantu Anda menentukan waktu terbaik untuk mengirim email blast untuk mengurangi upaya yang tidak perlu bagi klien Anda.
• Zona waktu dan lokasi : Audiens target Anda mungkin berada di zona waktu dan lokasi yang berbeda. Jadwalkan email untuk dikirim ketika Anda tahu email tersebut akan sampai ke kotak masuk audiens Anda di tengah malam untuk mengetahui lokasinya. Segmentasikan audiens Anda untuk memastikan bahwa email Anda menjangkau setiap pelanggan pada saat kemungkinan besar mereka akan dibuka.

Selain itu, ingatlah bahwa semakin banyak orang yang memeriksa email di perangkat seluler mereka. Audiens Anda tidak perlu lagi duduk di rumah atau di kantor di depan komputer untuk memeriksa email mereka. Ini berarti Anda harus berpikir secara berbeda tentang cara Anda menjangkau audiens dengan kampanye email Anda.

Fokus pada tujuan kampanye Anda

Selain memikirkan audiens Anda, pikirkan juga waktu seputar konten yang Anda kirimkan kepada mereka. Misalnya, jika restoran Anda mengadakan acara spesial makanan pembuka dengan waktu terbatas, bereksperimenlah dengan mengirimkan email sehari sebelumnya, atau bahkan mengirimkan pengingat di menit-menit terakhir pada hari spesial tersebut. Beberapa pelanggan Anda akan memanfaatkan peluang ini ketika mereka menerima email, sementara yang lain mungkin lebih cenderung bergabung dengan Anda saat mereka mendapat kesempatan lagi.

Mungkin Anda mencoba mencari waktu terbaik untuk mengirim buletin email. Tujuan kampanye Anda adalah untuk menyediakan konten bermanfaat kepada audiens Anda secara teratur. Saat Anda melihat analitik, Anda mungkin memperhatikan bahwa pelanggan cenderung menghargai konsistensi saat menerima email yang muncul secara rutin. Menjaga waktu pengiriman buletin Anda tetap sama mungkin merupakan cara terbaik untuk mendorong keterbukaan karena pelanggan akan tahu untuk mencari konten Anda di kotak masuk mereka.

Tip: Tunjukkan bahwa pesan Anda tepat waktu dengan baris subjek Anda. Jika Anda memiliki acara yang akan datang, tambahkan tanggal di baris subjek untuk menciptakan kesan mendesak.

Percobaan

Pengujian sangat berguna jika Anda bekerja dengan daftar email yang besar. Mulailah dengan mengelompokkan daftar Anda menjadi dua atau tiga kelompok kecil dan bereksperimenlah dengan mengirimkan pesan yang sama pada waktu yang berbeda.

Tes Anda bisa dilakukan berdasarkan waktu, seperti pagi, siang, atau malam hari. Atau Anda bisa mencobanya di awal minggu, pertengahan minggu, dan akhir pekan.

Usahakan semuanya tetap konsisten sehingga waktunya adalah satu-satunya hal yang unik. Bandingkan tarif terbuka setiap pengiriman surat, dan Anda bisa mendapatkan gambaran yang jelas tentang mana yang paling berhasil.

Tip: Coba ini dengan pengiriman email yang berbeda. Ini akan menjadi komitmen waktu yang lebih besar, namun Anda dapat dengan mudah menjadwalkannya terlebih dahulu, sehingga Anda tidak perlu khawatir untuk terus menekan tombol kirim setiap saat.

Tetapkan ekspektasi

Bagi banyak bisnis, salah satu aspek terpenting dalam menentukan waktu adalah memilih waktu dan menaatinya. Idealnya, Anda ingin kontak Anda mengharapkan kabar dari Anda dan menantikan pesan Anda berikutnya. Konsisten dan hindari hari dan waktu yang diketahui sibuk, misalnya hari libur dan waktu makan standar. Anda juga akan menemukan bahwa ada email yang diharapkan diterima oleh pelanggan Anda — seperti keranjang belanjaan yang ditinggalkan dan pesan ulang tahun. Mengotomatiskan pengiriman email jenis ini akan membantu menanamkan kepercayaan dan meningkatkan loyalitas pelanggan.

Tip: Tambahkan deskripsi singkat termasuk perkiraan waktu pengiriman/frekuensi email ke formulir pendaftaran Anda.

Bagaimana mengukur efektivitas email Anda

Untuk mengukur efektivitas email Anda, Anda sebaiknya memperhatikan rasio klik-tayang (RKT). Rasio klik-tayang Anda adalah persentase pelanggan yang mengeklik tautan di email Anda dan melanjutkan ke langkah berikutnya. Ini bisa berupa tombol dengan ajakan bertindak untuk mendaftar suatu acara atau gambar produk yang mengarahkan pelanggan ke halaman detail produk di situs web Anda.

Untuk mengukur efektivitas status email Anda di kotak masuk, perhatikan open rate. Perlu Anda ketahui bahwa mulai September 2021, kebijakan Perlindungan Privasi Email Apple telah menjadikan tarif buka email, untuk semua maksud dan tujuan, tidak berlaku lagi bagi pemasar yang mencari tarif terbuka untuk pelanggan yang menggunakan produk Apple. Meskipun ini mungkin terdengar sedikit menakutkan, ingatlah bahwa ada banyak pelanggan yang memeriksa email mereka dari ponsel cerdas, laptop, atau perangkat lain yang bukan produk Apple. Tarif terbuka dari pelanggan ini tidak akan menunjukkan apakah email Anda efektif dalam membantu Anda mencapai tujuan tertentu, namun tarif tersebut akan membantu Anda memahami apakah pelanggan memperhatikan konten Anda di kotak masuk.

Tarif buka email menurut industri

Tren industri adalah titik awal yang bagus ketika Anda pertama kali memikirkan waktu terbaik untuk mengirim email pemasaran. Di Kontak Konstan, kami secara rutin menganalisis hasil email pelanggan untuk mengumpulkan data khusus industri guna membantu Anda mengetahui posisi Anda. Basis Pengetahuan kami mencakup informasi terkini tentang rata-rata tren buka, klik-tayang, dan rasio pentalan menurut industri.

Tip: Kemungkinan besar Anda sudah memiliki banyak data tentang apa yang terbaik bagi audiens Anda dalam laporan email Anda. Meskipun banyak faktor yang mempengaruhi tingkat buka email, pastikan untuk mencari pola yang menunjukkan waktu/hari optimal.

Cara meningkatkan tingkat buka email

Untuk memastikan email Anda diperhatikan di kotak masuk, uji baris subjek Anda untuk melihat jenis pesan apa yang menarik bagi pelanggan. Untuk menjalankan pengujian baris subjek A/B, buatlah dua baris subjek untuk email yang sama. Kemudian, pilih dua subbagian audiens Anda. Pastikan kelompok uji memiliki ukuran yang sama, serta komposisi demografi/minat. Pilih ambang waktu untuk menjalankan pengujian Anda, mengirim pesan pengujian Anda, dan menunggu hasilnya. Baris subjek mana pun yang paling banyak dibuka memungkinkan Anda mengetahui jenis konten apa yang disukai.

Berikut adalah beberapa contoh konten baris subjek untuk disandingkan:

• Urgensi versus empati
  • Adopsi hewan peliharaan hari ini
  • Bawa pulang teman baru
• Keinginan versus logika
  • Anda perlu menambahkan tampilan ini ke lemari Anda
  • [Produk] Jeans dijual dengan diskon 20%.

Menjangkau audiens Anda di tempat dan waktu yang tepat

Tidak seperti banyak saluran pemasaran lainnya, pemasaran email berfungsi tidak hanya karena Anda mengirim pesan ke orang-orang yang meminta untuk menerimanya, namun Anda juga mengirim pesan-pesan itu langsung ke tempat yang dikunjungi kebanyakan orang setiap hari — kotak masuk mereka. Untuk memulai pencarian Anda menemukan waktu terbaik untuk mengirim email pemasaran, pastikan Anda memiliki akses ke data yang benar. Riwayat pengiriman Anda sebelumnya menunjukkan banyak hal tentang bagaimana audiens berinteraksi dengan konten Anda. Kontak Konstan mendukung Anda di departemen itu. Uji perangkat lunak pelacakan email kami untuk melihat wawasan yang Anda perlukan untuk membuat keputusan yang tepat. Pengetahuan adalah kekuatan – jadi mulailah mengirimkan.