Produk Digital Gratis Adalah Tulang Punggung Strategi Pemasaran Konten Ini

Salinan

Felix: Hari ini kami bergabung dengan Alexandra Eidens saya dari Big Life Journal. Big Life Journal adalah jurnal pola pikir pertumbuhan pertama di dunia untuk anak-anak, remaja, dan remaja, dan dimulai pada tahun 2017, dan berbasis di New York.

Anda mendapat ide ketika Anda pertama kali mengharapkan saya pikir anak pertama Anda. Beritahu kami tentang bagaimana itu terjadi.

Alexandra: Ide untuk Big Life Journal lahir pada 2016. Jadi dua tahun lalu. Saat itu saya sedang mengandung anak kami. Nah, suami saya adalah salah satu pendiri saya, jadi saya akan berbicara tentang dia dan saya melakukan ini bersama. Kami mengharapkan anak pertama kami, dan kami duduk dan mengobrol tentang bagaimana kami ingin membesarkan anak-anak kami, dan keterampilan, sikap, dan pola pikir seperti apa yang ingin kami tanamkan pada mereka, khususnya pada putra kami. Saat itulah kami menemukan mindset berkembang, dan pentingnya pola pikir, dan pola pikir positif, dan betapa pentingnya memulai sejak dini. Dan, kami mencari alat berbeda yang akan membantu orang tua untuk membantu membesarkan anak-anak dengan pola pikir seperti ini, dan pada saat itu, tidak ada yang tersedia yang akan membantu. Jadi kami memutuskan, oke, kami akan membuat sesuatu. dan begitulah semuanya dimulai.

Felix: mengerti. Apakah salah satu dari Anda memiliki pengalaman memulai bisnis di masa lalu?

Alexandra: Saat itu, saya sedang bekerja di perusahaan dan suami saya juga. Tapi, saya melakukan banyak hal di samping. Saya memulai banyak bisnis yang berbeda di industri yang berbeda, dan semuanya gagal satu demi satu. Tetapi bagi saya itu hanya tentang pengalaman, saya akan mencoba hal-hal baru, dan mencoba menemukan apa yang saya minati. Saya tidak pernah menganggap kegagalan itu sebagai sesuatu yang pribadi, mereka tidak pernah menghancurkan saya. Itu lebih tentang, “Oh, itu menarik. Itu tidak berhasil. Ayo coba yang lain.”

Felix: Itu sikap yang bagus, dan saya pikir penting bagi Anda untuk melihatnya seperti itu di mana Anda tidak melihat kegagalan Anda sebagai kegagalan. Anda benar-benar belajar pelajaran darinya. Bisakah Anda berbicara sedikit tentang beberapa di antaranya? Apa saja pelajaran yang Anda pelajari melalui usaha bisnis yang “gagal” di masa lalu?

Alexandra: Yah, saya sedang mempelajari semua hal. Saya belajar semua tentang media sosial, dan saya belajar tentang bagaimana berbicara dengan pelanggan karena saya langsung menghubungi ... panggilan dingin, dan itu adalah hal terburuk di dunia, tetapi saya ingin mencoba ini, dan saya ingin mencoba untuk menelepon dan mencoba menjual apa yang saya jual. Saya banyak belajar melalui itu dengan berbicara kepada pelanggan, dan menyadari bahwa hal terbaik, yang dapat Anda lakukan adalah benar-benar bertanya kepada pelanggan apa yang mereka inginkan terlebih dahulu, dan kemudian pergi dan membuatnya, versus sebaliknya, apa yang saya lakukan. Saya punya ide, dan saya menciptakan sesuatu, lalu pergi dan mencari pelanggan.

Alexandra: Kali ini ketika kami melakukan Big Life Journal, kami melakukannya dengan cara yang benar. Kami melakukan banyak penelitian sebelum kami membuat jurnal.

Felix: mengerti. Dan pendekatan menanyakan apa yang mereka inginkan terlebih dahulu, bagaimana Anda melakukannya? Apakah Anda hanya datang kepada mereka, menelepon mereka dan bertanya, "Apa yang Anda inginkan"? Saya yakin itu sedikit lebih terlibat dari ini. Bisakah Anda berbicara dengan kami tentang proses mendapatkan informasi berharga semacam itu dari mereka?

Alexandra: Apa yang kami lakukan adalah, oke, kami punya ide untuk jurnal, kan. Kami memiliki ide dasar apa yang ingin kami sertakan di sana dan apa tujuannya. Jadi langkah pertama yang kami lakukan adalah berbicara dengan teman dan keluarga, dan banyak orang tua, semua orang tua yang kami kenal, kami ajak bicara. Dan keluarga suami saya, mereka banyak guru di keluarganya, jadi kami berbicara dengan mereka. Mereka memiliki begitu banyak pengalaman bekerja dengan anak-anak, jadi mereka memberi kami banyak masukan. Dan kemudian kami membuat kampanye Kickstarter. Kickstarter adalah indikasi yang sangat baik dari ... itu adalah validasi hebat dari ide kami.

Felix: mengerti. Saya pikir hal yang penting di sini, sepertinya Anda tidak memulai dengan kanvas yang benar-benar kosong, Anda memiliki ide untuk sebuah produk, tetapi Anda ingin memvalidasinya dan kemudian menghaluskan tepi kasar dan mencari tahu persis fitur apa, apa penting bagi orang-orang, tetapi Anda tidak memulai tanpa ide sama sekali, dan kemudian hanya pergi ke sana dan mengajukan pertanyaan, bukan?

Alexandra: Itu benar. Kami memiliki ide yang cukup bagus tentang apa yang kami inginkan, tetapi kami mengubahnya berdasarkan umpan balik. Kami memiliki spreadsheet tempat kami merekam apa yang dikatakan orang, komentar spesifik mereka, dan mendiskusikan komentar itu setelahnya, setelah panggilan. Kami benar-benar menganggapnya serius, dan kami memang menyesuaikan. Ide kami benar-benar berubah berdasarkan umpan balik.

Felix: mengerti. Saya ingin melompat kembali sedikit ke bisnis lain yang Anda mulai di masa lalu yang tidak berkembang sejauh Big Life Journal lepas landas. Apa pendapat Anda tentang bisnis khusus ini? Apakah itu pelajaran yang Anda pelajari? Apakah itu produk? Apakah itu pasar? Menurut Anda apa bagian terpenting yang memungkinkan yang satu ini akhirnya membawa Anda ke jalan yang benar?

Alexandra: Ini adalah produk yang benar-benar diinginkan orang. Dan, tidak ada jaminan bahwa yang satu ini benar-benar akan berhasil karena ketika kami memiliki ide ini, tentu saja, hanya dua orang yang duduk di sofa dan membicarakan hal ini. Tapi kemudian kami berkata, "Oke, mari kita ambil dan validasi seperti yang kami lakukan sebelumnya." Kali ini ternyata ada kebutuhan, dan sangat membantu karena saya dan suami saya, Scott, dan saya, kami berasal dari ... kami akan menjadi orang tua. Itu adalah kebutuhan kami sendiri, dan kami hanya mencoba memahami jika orang tua lain mencari hal yang sama, dan mereka mencari hal yang sama. Itu hanya ide bagus yang kami eksekusi.

Felix: Ya, itu lucu, sebelum kami mencapai rekor, saya baru saja memberi tahu Anda bahwa saya juga memiliki anak berusia delapan setengah bulan, dan produk ini sangat cocok dengan saya karena terutama untuk orang-orang yang ada di ... adalah pengusaha, atau benar-benar terlibat dalam bisnis, dan terlibat dalam pertumbuhan pribadi. Banyak pendengar di sini cocok dengan cetakan itu, hampir seperti Anda ingin menerjemahkannya ke anak Anda yang Anda besarkan. Jadi saya pikir Anda benar-benar menemukan ceruk yang perlu dipenuhi.

Felix: Ketika Anda menjalani proses validasi ini, dengan bisnis ini, dengan produk masa lalu lainnya untuk ide bisnis Anda sebelumnya, apakah Anda menggunakan kerangka kerja yang sama untuk validasi setiap kali? Beritahu kami tentang bagaimana Anda membangun, saya kira kerangka kerja untuk memvalidasi ide-ide Anda?

Alexandra: Kali ini jauh lebih kuat, dan kami memiliki kampanye Kickstarter, jadi kami harus mempersiapkan Kickstarter, dan itu membutuhkan banyak usaha dan waktu kami. Kami berpikir bahwa “Oke, jika teman dan keluarga menganggap itu ide yang bagus, mari kita melangkah lebih jauh dan bertanya kepada komunitas yang lebih luas dan orang-orang yang tidak mengenal kita, apakah mereka akan berinvestasi atau tidak.” Itu yang kami cari. Mencari orang yang bukan teman dan keluarga. Mereka tidak mengenal kami, tetapi mereka hanya tahu tentang idenya, apakah mereka tertarik dengan jurnal ini? Dan kampanye Kickstarter, yang benar-benar menunjukkan kepada kita bahwa itu adalah ide yang bagus.

Felix: mengerti. Anda menyusun kampanye Kickstarter ini, tetapi sebelum itu, satu-satunya jenis validasi yang Anda dapatkan hanyalah berbicara dengan teman dan keluarga. Apa yang Anda cari dalam hal kampanye untuk memvalidasinya? Apakah itu hanya mencapai tujuan pendanaan Anda? Apakah itu hal-hal tertentu yang dikatakan orang? Apa beberapa hal yang Anda cari untuk memvalidasi bahwa Anda berada di jalan yang benar?

Alexandra: Bagi saya pribadi, itu adil, bahkan jika itu adalah satu orang yang berjanji untuk kampanye kami, dan orang yang tidak mengenal kami, kan. Bahkan jika satu orang asing yang berpikir itu baik, bagi saya pribadi, itu sudah cukup. Dan sebenarnya, kampanye pertama yang kami lakukan tidak berhasil, untuk produk ini, untuk Big Life Journal. Yang pertama kami jalankan, kami tidak mengumpulkan cukup uang. Kami tidak menaikkan untuk memenuhi tujuan, dan kampanye pada dasarnya dibatalkan. Tapi, yang kedua setelah itu, jadi kami istirahat, dan saya punya bayi. Selama waktu itu, antara kampanye pertama, kampanye kedua, saya merawat bayi yang baru lahir, dan menyelesaikan jurnal, mempersiapkan Kickstarter kedua, dan kemudian kami mengadakan Kickstarter kedua tujuh bulan kemudian, dan kampanye itu didanai 300%. . Itu sangat sukses, dan itu, tentu saja, memberi kami banyak harapan.

Felix: Benar, hanya untuk menempatkan beberapa angka di belakang kampanye pertama meskipun tidak berhasil, mengumpulkan sedikit lebih dari $6.000 dari $15.000 sasaran, dan kemudian yang kedua, yang sukses, juga memiliki sasaran $15.000, tapi kemudian mengangkat tiga kali Anda mengatakan, hampir $45.000. Dan kemudian Anda juga memiliki yang ketiga, yang akan kita bicarakan sebentar lagi.

Felix: Lalu apa perbedaan antara yang pertama dan yang kedua yang memungkinkan Anda tidak hanya melampaui tujuan Anda, atau tidak hanya untuk memenuhi tujuan Anda tetapi juga melampauinya?

Alexandra: Nah, ketika kami memasuki kampanye pertama, kami hanya tahu sedikit. Yang kami tahu adalah ... Kami melakukan penelitian pada kampanye lain dan kami melihat betapa suksesnya kampanye tersebut, dan itu memberi kami banyak inspirasi, dan kami berpikir, “Anda hanya perlu memiliki ide, dan pada dasarnya Anda sudah siap. di Kickstarter,” yang sepenuhnya salah. Kami tidak tahu apa yang diperlukan untuk memiliki kampanye Kickstarter yang sukses. Setelah gagal, kami berkata, “Oke, Anda tahu, itu hanya berarti kami tidak tahu. Sekarang mari kita luangkan waktu untuk meneliti dan mempelajari bagaimana sebenarnya menyatukan kampanye yang sukses.”

Alexandra: Anda harus punya ide bagus. Itu prasyarat nomor satu. Tapi itu tidak cukup untuk Kickstarter. Anda juga harus memiliki orang yang tertarik dengan ide Anda, dan Anda harus membangun komunitas sebelum meluncurkannya. Itulah yang kami lakukan untuk kedua kalinya. Kami membutuhkan waktu beberapa bulan untuk membangun komunitas di sekitar ide kami, orang-orang yang pada dasarnya tertarik, dan membuat mereka sangat bersemangat, dan meluncurkan kampanye kedua.

Felix: Mengerti, jadi kampanye pertama yang menurut saya memenuhi setidaknya satu dari tujuan Anda, yaitu memvalidasinya. Orang yang tidak Anda kenal bersedia memberikan uang hasil jerih payah mereka untuk membeli produk Anda yang belum sepenuhnya dibuat. Jadi validasinya ada di sana, jadi saya berasumsi itu memberi Anda kepercayaan diri untuk mengatakan, "Oke, mari investasikan waktu kita dan investasikan lebih banyak energi untuk melakukan ini 'dengan cara yang benar' untuk kedua kalinya." Yang Anda sebutkan adalah untuk membangun komunitas.

Felix: Bicara tentang itu. Setelah Anda menyadari, oke kami tidak mencapai tujuan kami, tetapi banyak orang menginginkan produk ini, apa langkah selanjutnya yang Anda putuskan untuk memastikan bahwa peluncuran berikutnya akan lebih baik? Bagaimana Anda mulai membangun komunitas?

Alexandra: Kami melakukan banyak penelitian. Maksud saya, mengikuti kursus tentang Kickstarter, kami membaca semua yang tersedia di forum, dan berbagai grup Facebook tempat orang-orang menjalankan kampanye Kickstarter, apa yang mereka sarankan. Itu adalah langkah nomor satu hanya untuk belajar sebanyak yang kita bisa dan apa yang diperlukan. Dan pada dasarnya, saya tahu itu bukan rahasia bagi siapa pun, daftar email adalah aset nomor satu dalam bisnis siapa pun, dan di Kickstarter, itu bukan pengecualian. Anda harus mulai membangun daftar email orang-orang yang tertarik dengan produk Anda. Dan, Anda dapat melakukannya dengan berbagai cara.

Alexandra: Maksud saya, bagaimana kami melakukannya, kami mulai membuat sumber daya, dan memberikannya secara gratis dengan imbalan alamat email. Dan sumber daya tersebut terkait langsung dengan produk ini. Kami membagikan Panduan Orang Tua untuk Pola Pikir Pertumbuhan, dan orang-orang yang mendaftar, mereka cukup tertarik dengan topik tersebut untuk mengunduh panduan, dan kemudian ketika kampanye diluncurkan, kami mengundang mereka untuk melihatnya.

Felix: Oke. Mengerti. Anda menyebutkan bahwa Anda sedang melakukan banyak penelitian dan mengambil kursus, apakah ada yang terbaik yang Anda rekomendasikan? Apakah ada kursus atau situs web tertentu yang Anda rekomendasikan untuk dikunjungi pendengar jika mereka ingin mempelajari lebih lanjut tentang crowdfunding atau Kickstarter?

Alexandra: Itu pertanyaan yang bagus. Ada beberapa podcast Kickstarter yang saya dengarkan saat saya berjalan dengan bayi saya yang baru lahir, saya ingat. Itu saja yang saya lakukan sebenarnya, saya hanya mengkonsumsi begitu banyak informasi dari semua podcast tentang Kickstarter. Dan, ada podcast Kickstarter yang dapat Anda cari, dan saya sarankan untuk hanya mencari Google, dan untuk melihat forum apa pun. Ada komunitas game besar yang terdiri dari orang-orang yang membuat game dan meluncurkannya di Kickstarter karena itu sangat populer. Dan mereka sangat terbuka untuk merekomendasikan strategi yang berbeda. Dan meskipun Anda mungkin tidak membuat game, semua strateginya sama. Jadi Anda bisa meminjam apa yang tersedia di luar sana.

Felix: mengerti. Anda membuat daftar email ini, yang merupakan aset paling berharga yang dapat Anda buat, seperti yang Anda sebutkan, dengan terlebih dahulu membuat sumber daya ini, pada dasarnya magnet utama ini yang Anda minta orang untuk ikut serta dalam daftar email untuk mendapatkan akses ke sumber daya. Anda mengatakan sesuatu yang sangat penting yaitu bahwa sumber daya tersebut terkait langsung dengan produk Anda. Bisakah Anda mengatakan sedikit lebih banyak tentang ini?

Alexandra: Tentu saja Anda ingin membuat daftar email orang-orang yang akan tertarik dengan produk Anda, dan itulah sebabnya sumber daya yang Anda berikan harus sedekat mungkin dengan topik itu untuk mendapatkan daftar email yang berkualitas, kan, jadi email berkualitas. Dan, bagi kami, jurnal kami adalah tentang mindset berkembang, tentang mengajari anak-anak bagaimana menjadi positif, dan tangguh, dan percaya diri. Dan itulah sebabnya kami membuat sumber daya untuk orang tua, panduan pengenalan pola pikir berkembang, cara melakukannya di satu halaman, dan kami menyewa pekerja lepas karya seni untuk mendesainnya, lalu kami memberikannya begitu saja.

Felix: mengerti. Sekarang apakah Anda hanya duduk dengan Anda dan suami Anda, hanya bertukar pikiran tentang ide-ide konstan, atau adakah cara untuk meneliti untuk mengetahui secara spesifik jenis konten gratis apa yang hanya menghabiskan waktu Anda membuat?

Alexandra: Bagi saya, saya datang dari sudut pandang saya sendiri. Sebagai orang tua, mindset berkembang sebagai sebuah konsep adalah … yah dua tahun yang lalu, itu cukup baru, dan kemudian tidak banyak orang tua yang mendengarnya. Sebagai orang tua, Anda pasti tertarik untuk mempelajarinya, dan bagaimana sebenarnya Anda bisa menerapkannya di rumah. Saya datang dari perspektif saya sendiri, seperti apa yang ingin saya lihat sebagai sumber daya. Dan kemudian, tentu saja, itu perlu satu halaman, karena tidak ada orang tua yang punya waktu untuk membaca lebih dari satu halaman, dan itu harus sangat grafis dan diilustrasikan dengan baik sehingga mereka dapat menyimpannya di lemari es mereka. Kami melihat dari sudut pandang orang tua yang khas, seperti yang tidak punya waktu, tetapi mereka hanya bisa, sebelum mereka membuka lemari es, hanya bisa meliriknya dan mengingatkan diri mereka sendiri.

Felix: mengerti. Dan Anda menyebutkan bahwa Anda pergi ke Upwork untuk menyewa seorang desainer. Bicara sedikit lebih banyak tentang ini. Jika seseorang di luar sana ingin mengikuti jalan yang sama untuk membuat konten gratis, dan mereka tidak memiliki latar belakang desainer, mereka tidak tahu apa yang harus dirancang, tetapi mereka ingin membuatnya terlihat bagus. Apa yang harus mereka cari? Orang seperti apa? Keterampilan seperti apa yang harus Anda cari di Upwork atau situs lepas mana pun jika Anda ingin mempekerjakan seseorang untuk membantu Anda membuat beberapa konten gratis yang sangat berharga ini?

Alexandra: Kami bekerja dengan banyak pekerja lepas Upwork, bahkan hingga hari ini. Dan, kami telah mencoba begitu banyak orang, dan saran saya sendiri adalah mencoba orang yang berbeda karena Anda dapat memberi mereka tugas-tugas kecil, itulah yang dapat Anda lakukan. Anda tidak harus memberi mereka seluruh proyek untuk dirancang. Anda bisa memberi mereka, oke, hanya satu halaman atau setengah halaman, atau apa pun, hanya untuk melihat gaya mereka dan seberapa berdedikasi mereka pada pekerjaan itu. Kami telah mencoba banyak orang, dan bahkan hari ini kami masih … itulah strategi kami. Jika kami membutuhkan orang baru, kami hanya menemukan 10 orang yang terlihat cocok, dan kemudian kami hanya memberi mereka semua tugas kecil, dan kemudian melihat hasilnya.

Felix: Apa yang kamu cari? Bagaimana Anda menentukan apa yang membuat freelancer yang baik?

Alexandra: Pertama-tama, bagi kami yang sebenarnya, jika kami berbicara tentang desain secara khusus, desainnya harus berkualitas sangat tinggi, dan apa yang kami cari. Itu harus menjadi gaya khusus yang terkait dengan merek Anda. Katakanlah dalam merek kami, kami menggunakan banyak ilustrasi cat air, dan kemudian kami menggunakan tulisan tangan, sehingga gayanya harus spesifik.

Alexandra: Dan kemudian kami memberikannya, sebelum Anda mengirim permintaan ke desainer baru, Anda dapat memberikan contoh. Jika Anda memiliki karya yang dirancang sebelumnya, Anda bisa memberi mereka halaman merek Anda, atau apa pun yang Anda miliki, atau bahkan situs web Anda. Jika Anda tidak memiliki apa-apa, Anda dapat membuat papan suasana hati, atau hanya menempatkan gambar yang berbeda pada slide PowerPoint, dan kemudian sesuatu yang mencerminkan visi Anda, dan mengirimkannya kepada mereka, dan melihat apakah mereka dapat menerjemahkannya ke dalam desain. Tentu saja mereka harus tepat waktu, mereka harus tanggap, dan mereka harus mau melakukan perubahan setelah draft awal.

Felix: mengerti. Jadi untuk seseorang yang baru memulai, Anda belum memiliki contoh apa pun, buat papan suasana hati itu, tetapi begitu Anda memiliki koleksi desain konten lain yang Anda taruh di sana yang Anda sukai, berikan itu sebagai caranya untuk memberikan arahan kepada para desainer lepas ini untuk membantu mereka memahami apa yang Anda inginkan sejak awal.

Alexandra: Mm-hmm (mengiyakan). Ya.

Felix: mengerti. Kira-kira berapa biayanya, atau berapa anggaran yang harus dipikirkan seseorang jika mereka ingin membuat desain satu halaman yang intinya dengan seorang freelancer?

Alexandra: Itu sangat tergantung. Keindahan Upwork, dan situs web seperti Upwork, adalah Anda dapat terhubung dengan desainer di seluruh dunia. Anda dapat meminta secara khusus jika Anda ingin bekerja dengan desainer yang berbasis di AS, Anda dapat meminta itu, dan Anda dapat melihat desainer mereka yang berbasis di AS. Jika Anda ingin melihat negara lain, pada dasarnya Anda melihat tarif per jam mereka dan memiliki penilaian, dan Anda memiliki berapa banyak yang diperlukan untuk membuat desain Anda. Atau Anda dapat mempekerjakan mereka per jam, dan berkata, "Oke, mari kita sepakati bahwa ini akan menjadi maksimum tiga jam," dan biarkan mereka mengerjakannya.

Felix: mengerti. Jadi, apakah kita berbicara seperti ratusan dolar, ribuan? Berapa kisarannya?

Alexandra: Untuk satu halaman, maksud saya, untuk satu halaman bisa berkisar antara $20 dan $80.

Felix: Oke, pasti masuk akal kalau begitu. Anda menyebutkan bahwa ini adalah sumber daya yang dapat dicetak. Saya pikir sering kali kita memikirkan eBook dan hal-hal digital yang kita berikan. Anda secara khusus merancang hal-hal yang akan dicetak. Bagaimana Anda harus mendekati jenis magnet timbal ini, jenis sumber daya ini secara berbeda ketika mereka dimaksudkan untuk dicetak versus hanya sesuatu yang Anda baca di komputer atau ponsel Anda?

Alexandra: Saya pikir itu sama. Saya tidak tahu apakah itu berbeda karena semua yang kami lakukan, semua sumber daya yang kami sediakan, dan kami dapat membicarakan hal ini sedikit, kepada komunitas kami secara gratis, kami masih melakukannya, itu adalah sumber daya yang dapat dicetak oleh orang tua, yang harus dicetak oleh guru. Saya merasa seperti di komunitas guru, itu pasti hal yang sangat umum untuk dilakukan, untuk berbagi sumber daya mereka, dan mencetak, dan rencana pelajaran, dan mereka berbagi rencana pelajaran satu sama lain. Ada situs web terkenal ini, Guru Membayar Guru, di mana mereka membeli rencana pelajaran dari satu sama lain, dan mencetaknya nanti. Bagi kami itu sama. Ini tidak berbeda. Dan orang-orang saat ini sangat terbiasa mencetak sumber daya.

Felix: mengerti. Anda sedang membuat sumber daya ini. Apalagi di hari-hari awal, berapa banyak yang kita bicarakan, seminggu sekali? Seberapa sering Anda membuat sumber daya $80?

Alexandra: Oke, jadi kampanye Kickstarter kami adalah April 2017, dan-

Felix: Maaf, itu yang pertama atau yang kedua?

Alexandra: Itu yang kedua. Benar, yang sebenarnya adalah yang sukses. Dan setelah itu, kami mulai benar-benar menjalankan bisnis yang sebenarnya karena kami sudah memiliki produk, dan kami memiliki pelanggan, dan semuanya berjalan dengan baik. Musim panas 2017 itu, saya mulai berpikir, oke bagaimana kita terus membangun daftar email dan membangun komunitas kita, dan benar-benar mendorong orang untuk membuka email kita. Saat itulah saya berpikir untuk membuat sumber daya gratis setiap minggu, mirip dengan bagaimana kami memiliki magnet utama untuk mendorong orang mendaftar ke kampanye Kickstarter Anda, kami mulai membuat sumber daya gaya yang sama setiap minggu.

Alexandra: Pada saat itu, sejak awal saya tidak mempekerjakan desainer sepanjang waktu. Terkadang saya membuatnya sendiri menggunakan alat seperti Canva, misalnya. Dan, hanya mengirimkan sumber daya gratis setiap hari Jumat, dan hingga hari ini, kami masih melakukannya, dan itulah salah satu keunggulan kompetitif terbesar kami.

Felix: mengerti. Oke, jadi sebelum melakukannya secara konsisten, Anda memiliki beberapa yang Anda buat sebelum kampanye Kickstarter kedua sehingga Anda dapat membuat daftar email yang dapat meluncurkan kampanye Kickstarter kedua Anda, yang merupakan kampanye sukses ke daftar email. Apakah itu benar? Apakah itu strategi yang Anda ambil untuk membuat sumber daya gratis ini dan membuat daftar email, dan kemudian meluncurkan kampanye kedua?

Alexandra: Ya.

Felix: Oke. Saya ingin berbicara tentang fase itu, ketika Anda memulai, dan hanya membuat sumber daya untuk memulai. Bagaimana Anda mendapatkan lalu lintas untuk memeriksa sumber daya gratis ini, atau bahkan melihat bahwa mereka dapat memilih untuk mendapatkan magnet utama ini, sumber daya gratis ini?

Alexandra: Melalui iklan Facebook. Kami menjalankan pemasaran berbayar langsung ke halaman opt-in. [tidak terdengar 00:24:14], saya pikir saat itu saya benar-benar mencoba sesuatu, yang disebut kampanye utama. Saya tidak tahu apakah mereka masih memilikinya di Facebook, tetapi ketika orang-orang melihatnya, mereka bahkan tidak perlu meninggalkan Facebook, mereka cukup memasukkan alamat email mereka dan mereka berlangganan email, dan mereka mengunduh sumber daya langsung dari Facebook . Kami bahkan tidak harus secara teknis memiliki halaman arahan. Itu semua dilakukan di Facebook. Jadi, itulah yang kami lakukan. Kami menginvestasikan dolar untuk mengarahkan lalu lintas.

Felix: Ya, kapan pun Anda dapat mempertahankan pengguna di Facebook, Facebook akan menghadiahi Anda untuk itu pada dasarnya dengan membebankan Anda lebih sedikit untuk itu. Kampanye prospek ini membantu Anda mengumpulkan email-email ini. Apakah Anda ingat seberapa cepat atau seberapa besar Anda dapat mengembangkan daftar email tersebut menggunakan strategi ini sebelum kampanye Kickstarter?

Alexandra: Ya. Daftar email kami adalah 7.000 orang sebelum kami meluncurkan kampanye kedua.

Felix: mengerti. Dan apakah Anda akan mengaitkan sebagian besar pendanaan sekitar $45.000 berasal dari daftar email itu?

Alexandra: Yah, maksud saya awalnya, ya. Hari-hari pertama biasanya daftar email Anda, tetapi kemudian kami memiliki strategi berbeda yang kami gunakan. Kami berkomunikasi dengan blogger yang berbeda, dan melakukan kampanye afiliasi. Pada dasarnya memberi mereka bagian dari pendapatan kami sebagai imbalan bagi mereka untuk berbagi di media sosial mereka. Kali ini, hari ini, itu tidak bekerja dengan baik karena sekarang Facebook tidak menerima posting promosi, dan tidak menampilkannya secara organik. Ketika Anda mulai bekerja dengan afiliasi saat ini, itu adalah hasil yang sama sekali berbeda, tetapi pada tahun 2017, itu masih menjadi masalah. Kami masih bisa mendapatkan banyak lalu lintas dari posting organik yang diposting oleh afiliasi kami, dan itu mungkin 30% dari keseluruhan pendanaan.

Alexandra: Kemudian kami memiliki pengeluaran yang sangat kecil untuk iklan Facebook, tetapi itu tidak berarti apa-apa.

Felix: mengerti. Apakah Anda ingat ambang atau metrik seperti apa yang Anda lihat saat menjalankan kampanye prospek ini? Bagaimana Anda tahu apakah itu akan menguntungkan atau tidak untuk mendapatkan petunjuk sebesar $0,10 atau $1,00, atau bagaimana Anda kembali ke angka-angka itu?

Alexandra: Saya punya spreadsheet. Latar belakang saya adalah keuangan, jadi saya memiliki spreadsheet untuk semuanya.

Felix: Bagus.

Alexandra: Saya memiliki spreadsheet di mana pada dasarnya saya menghitung berapa biaya per prospek pilihan saya, bisa dikatakan. Dan berdasarkan harga rata-rata produk, produk kami adalah $20, dan berapa banyak orang yang kami butuhkan untuk mendaftar. Angka penting yang perlu Anda ketahui, untuk mengetahuinya, sebenarnya adalah tingkat konversi. Jadi katakanlah Anda memiliki 7.000 orang yang mendaftar ke daftar email Anda, tetapi pertanyaannya adalah, berapa banyak yang benar-benar akan membeli. Berapa banyak yang benar-benar akan berkonversi? Berapa banyak yang akan membuka email Anda? Dan kemudian berapa banyak dari yang terbuka akan mengklik? Apa yang saya lakukan, saya baru saja Googling, “Berapa tingkat konversi rata-rata di Kickstarter untuk buletin?” Dan nomor mereka seperti, percaya atau tidak, semuanya tersedia, dan nomor mereka seperti ini tersedia sehingga beberapa orang melaporkan nomor mereka. Katakanlah beberapa orang berkata, “Oke, 10% dikonversi.” Orang lain berkata, "Yah, 5% dikonversi." Dan Anda membaca semua angka yang berbeda ini, dan hanya membuat asumsi. Maksud saya, Anda memiliki skenario kasus terburuk, skenario kasus terbaik, skenario kasus rata-rata, dan Anda menggabungkan nomor sel.

Alexandra: Saya sangat menyarankan untuk menghabiskan sebagian uang untuk membuat spreadsheet jenis ini, dan jika Anda tidak terlalu paham secara finansial, temukan seseorang yang dapat membantu Anda, karena Anda dapat menghabiskan banyak uang dengan sangat cepat. Terutama hari ini, dan karena Facebook sebenarnya menjadi lebih kompetitif. Jadi lakukan matematika Anda sebelum Anda menghabiskan banyak uang.

Felix: mengerti. Saya pikir kunci yang Anda sebutkan adalah biaya per prospek Anda, prospek untuk membeli tingkat konversi, dan kemudian berapa nilai pesanan rata-rata. Untuk Kickstarter, saya kira Anda dapat melihat berbagai hadiah yang Anda berikan di luar sana. Anda menyebutkan bahwa mendapatkan petunjuk ini dengan cara menyediakan konten gratis, dan kemudian mengirimkan konten serupa, sumber daya gratis, hal-hal yang bahkan berpotensi dibayar oleh orang, adalah cara terbaik yang dapat Anda temukan untuk memiliki tarif terbuka yang tinggi. Bisakah Anda berbicara tentang apa itu? Apa yang dianggap sebagai tingkat terbuka yang tinggi dengan email? Berapa angka yang dapat disimpan orang di belakang kepala mereka saat mereka mencoba melakukan sesuatu yang serupa?

Alexandra: Tingkat pembukaan kami secara konsisten sekitar 30%, dan itu mungkin tidak terdengar tinggi, tetapi sebenarnya tidak buruk. Dan daftar email kami sangat besar saat ini, saya pikir lebih dari 250.000 orang. Kemudian kami memiliki rasio klik, survei klik, dan itu sangat tergantung pada email-by-email, tetapi bisa jadi sekitar 10% dari 30% yang membuka. Anda memiliki 10% yang mengklik. Saya tidak perlu memeriksa metrik tersebut setiap bulan atau setiap minggu. Yang saya tahu adalah orang-orang sangat tertarik untuk menerima email kami. Dan bahkan jika mereka tidak membuka email kami, terkadang itu berarti mereka tidak dapat menemukannya, atau sayangnya penyedia email mereka memfilternya, dan mereka meletakkannya di folder yang berbeda. Kami selalu memiliki saran untuk mengikuti langkah-langkah tertentu untuk memastikan bahwa mereka dapat melihat email kami.

Alexandra: Tapi kami menerima, hampir setiap minggu ada orang yang menanyakan beberapa hal kepada kami. Pertama, orang-orang bertanya kepada kami, “Di mana email saya?” Mereka sedang mencarinya. Dan, jenis pertanyaan kedua yang sangat sering kami terima adalah orang-orang yang bertanya kepada kami apakah mereka telah dikenakan biaya atas apa yang telah mereka terima. Dan kami selalu berkata, “Tidak, tidak, tidak. Semuanya gratis.” Itu hanya indikasi betapa berharganya ini, dan orang-orang yang tidak terbiasa dengan ini, mereka tidak percaya bahwa kami memberikan ini.

Alexandra: Dan, kami melakukan ini setiap minggu. Itu salah satu strategi yang menurut saya membuat kami sangat sukses.

Felix: Ya, jadi Anda melakukan ini setiap minggu, dan pada dasarnya Anda telah melatih pelanggan Anda, atau calon pelanggan atau pelanggan Anda yang sudah ada untuk diharapkan setiap minggu. Apakah Anda mengirimkannya kepada mereka pada hari dan waktu yang sama setiap waktu? Seberapa penting itu?

Alexandra: Ya, saya tidak tahu seberapa penting waktu itu, tetapi kami mengirimkannya setiap hari Jumat, hujan atau cerah pada waktu yang sama. Satu hal yang ingin saya sebutkan adalah bahwa jika Anda ingin menerapkan strategi ini, Anda harus memiliki harapan nol untuk pembelian. Pendekatan ini bukan sebagai strategi penjualan. Anda tidak mencoba untuk menjualnya dalam jangka panjang pada apa pun. Anda hanya memberikan. Itulah sikap yang harus Anda miliki dalam strategi khusus ini, tanpa ekspektasi nol. Jika Anda dapat membuat orang yang mengkonsumsi segalanya memberi dan tidak membeli apa-apa dari Anda, dan Anda harus benar-benar setuju dengan itu, karena jika Anda tidak setuju dengan itu, Anda akan memiliki jenis sikap yang berbeda, dan itu akan terlihat. Anda perlu mempersiapkan diri untuk situasi bahwa Anda akan mendapatkan banyak orang yang hanya mendapatkan semuanya gratis, dan tidak membeli apa-apa, yang benar-benar baik-baik saja.

Felix: Sudah. Saat ini Anda bisa mendapatkan petunjuk ini. Apakah Anda masih menjalankan iklan Facebook ini, atau adakah cara baru bagi Anda untuk mengarahkan lalu lintas untuk melihat magnet utama?

Alexandra: Tidak saat ini, tetapi kami akan melakukannya pada tahun 2019 karena sekarang kami berada di bulan November. Iklan Facebook November, Desember sangat mahal. Jadi, kami tidak menyia-nyiakan, jadi katakanlah, uang kami hanya untuk mendapatkan petunjuk. Tapi kami akan melakukannya Januari, Februari ketika iklan akan sedikit lebih murah. Tapi, kami memiliki dari mulut ke mulut, itulah yang banyak membantu kami. Ketika orang mendapatkan sesuatu secara gratis, yang berkualitas sangat tinggi, mereka meneruskannya ke semua orang yang mereka kenal. Kami memiliki orang-orang yang mengatakan kepada kami sepanjang waktu, mengirim email kepada kami untuk mengatakan, “Terima kasih banyak. Saya memberi tahu semua orang tua di sekolah. Saya memberi tahu semua guru saya. ” Itulah masalahnya. Itu yang kamu mau. Anda ingin dari mulut ke mulut dan rekomendasi dari orang lain karena itulah sumber terpercaya nomor satu. Ketika Anda mendapatkan rekomendasi sesuatu ... Ketika seorang teman merekomendasikan Anda sesuatu, Anda mendengarkan, benar. Dan ini adalah situasi yang sama sekali berbeda dibandingkan Anda melihat iklan di Facebook dari perusahaan yang belum pernah Anda dengar. Dari mulut ke mulut sangat besar dengan strategi ini.

Felix: mengerti. Dari 200.000+ pelanggan yang Anda miliki, dapatkah Anda merinci berapa persentasenya yang didorong melalui iklan Facebook versus apa yang dari mulut ke mulut dan orang-orang yang meneruskan halaman keikutsertaan satu sama lain?

Alexandra: Saya tidak tahu. Saya bahkan tidak tahu cara mendeteksi angka-angka itu.

Felix: Tentu. Mengerti. Kami akan beralih ke, saya ingin berbicara tentang grup Facebook Anda karena itu juga berkembang. Itu berkembang menjadi 60.000 anggota, dan itu memakan waktu satu tahun, yang sangat cepat. Apa yang menyebabkan pertumbuhan itu? Bagaimana Anda menerapkan ini ke dalam seluruh proses pemasaran Anda?

Alexandra: Grup Facebook, ya, telah berkembang menjadi 60.000 anggota, dan kami memiliki seseorang yang didedikasikan untuk grup Facebook ini, yang seluruh tugasnya adalah mengelolanya, dan kami menganggapnya sangat serius. Kami memiliki topik khusus yang kami diskusikan di grup ini, dan tidak ada yang lain, yang berarti bahwa kami terkadang menolak pertanyaan dari anggota kami hanya karena kami ingin tetap fokus. Kami bukan kelompok parenting umum, kami sangat spesifik. Kami tentang pola pikir, pola pikir pertumbuhan.

Alexandra: Kami memiliki Facebook live mingguan, terkadang lebih dari sekali seminggu. We invite experts to speak to our group members and ask questions. We have a guest coach, who's a parenting coach, who does weekly lives in the group. And then we actually had a book club in the group. We paused for the holiday's a little because people are so busy. Nobody has time to read books nowadays, during October, November, December, but we had a book club. We take this group as an investment. We invest in it, our time, effort, and money, and we make it very high quality, and people love it.

Felix: I think that basically, your moderation is important where you are it sounds like you have the set-up where you require each question, each post to be reviewed and approved before it gets posted. Did you always do it this way? If someone's just starting out a Facebook group for the first time, is that a good approach, or do you recommend just letting anyone, everyone just post whatever they want to start?

Alexandra: Yes, I highly recommend to make this group a private group. And that automatically requires people to go this screening process of their questions. We have a few admins who screen the questions, and then we have moderators who are professionals, so let's say … They're all volunteers, but they would be parenting coaches or therapists who volunteer to moderate the group. Meaning that they want to make sure … we make sure that everybody's question is answered, and they facilitate positive discussion.

Alexandra: I highly recommend to make sure that your questions are actually on topic because the variety of questions that we get is very large, on people talking about kids not being able to fall asleep, or picky eaters. Like nothing related to what we're talking about. So, you need to make sure if you're creating a group, which is very specific about your specific product or topic, you need to make sure that that focus always remains.

Felix: mengerti. One thing that I've seen in groups is that sometimes in some groups it's very centered around the “leader,” the “admin,” and their personality, but you said that you have a bunch of different people coming in to contribute, you have experts, and coaches, and everything. How do you make sure that the branding is cohesive when you have different members of the team hopping in and essentially getting the spotlight in the group?

Alexandra: It is a good question, we do have our team members that actually are part of Big Life Journal team, doing different lives, or not only even Facebook group, but also on Instagram, which we're all very active on our Instagram as well. So we do have different members going live on different various times of the week, and doing different, we call them segments. We always think of ourselves of a TV channel, and I think that that's a very good way to think of yourself as a brand, nowadays if you want to … when you create content, you almost have to think of yourself that way. So you are a TV channel, you are a production company that you producing a lot of content. For you to produce a lot of content usually takes more than one person.

Alexandra: What we did is, for example, we have one team member who does Mindset Monday's. That's her task, and our community is used to seeing her on Monday's when she goes live. And she posts some stories on Instagram, talking about one specific tip for parents to help raise their kids with the right mindset. We call in Mindset Monday's.

Alexandra: We have another team member who comes out on Wednesday's, and her TV program is called Challenged Wednesday's. And again, our community's used to seeing her on Wednesday's, and she does her little show when she gives parents one challenge that week.

Alexandra: Then we have, every Sunday, we actually have consistently behind the scenes, where every single team member, we rotate and we show behind the scenes of our lives, so the community is used to seeing all the team members, and getting used to all the faces.

Alexandra: I feel like today when you have to create so much content, and you as a person who is running the business, you probably don't have that much time to do it all yourself. If you're lucky to have a team or a couple people who will help you, I encourage you to engage them in that as well.

Felix: mengerti. The Facebook group, it seems like it requires a lot more investment than the email channel. And you'll probably hate this question, but I wanna ask anyway, if you had to choose just one, especially for entrepreneurs that are out there that are just getting started for the first time, which one should the focus on? Should they focus on building a group, or building out an email list?

Alexandra: Well, an email list is everything for business, because of Facebook… email list is something that you own, and you have control of email list, whereas, the Facebook can change their policy tomorrow as they did in 2018 where they decided not to share business posts organically anymore. Anytime they do something, maybe they will tomorrow decide that Facebook groups are no longer, right, so and you would just completely, if you depend on that, you will devastated. I recommend focusing on the email list if that's the only thing you can do because you own that list.

Felix: mengerti. We talked about the first two Kickstarter's and the third one is the one that's most impressive, which has raised over $200,000, over 5,200 backers for that one. What was the reason for this one to essentially five times your past Kickstarter campaign? Why was this so much more successful?

Alexandra: It was very successful for many reasons. The first reason is that when we created the journal for children that was our first major product. From day one, people started asking us for the same thing, but for teens. I never had an idea of creating a journal for teens, never thought I would. But, there were so many requests, and people continuously asking us to create something for older children. What we did was said, “Okay, well we're gonna create a sign-up page on our website where we can just say, 'For Teens'.” And we can say, “The journal for teens is coming, sign up if you're interested.” We didn't run any ads to that page, no lead magnet, it was literally just that people who come to our website, they see that tab which says, “For Teens,” and then they sign-up their interested.

Alexandra: That's how we building our email list over the course of a year, kind of started very early. And then we started … once we have the email list, and when we already had a very large community. Our Facebook group was already pretty large, and the Instagram community was pretty large, we started the process of getting people excited. We started sharing the process of creating a journal, asking people for feedback, we had numerous polls, we were asking for people to vote on the cover, we were asking people to ask their teen's to give us feedback. It was a lot of interaction with our community, so people knew that we were working on it. They were excited, and we're asking us, “When, when, when is it coming?” Then of course when we launched, we were funded in 45 minutes.

Felix: Wow!

Alexandra: Yes, it was just unbelievable. And the entire campaign we ran zero Facebook ads. Maybe like, I don't know, $100 Facebook ads, something very little, and everything else was just organic.

Felix: Yeah, once it starts taking off on Kickstarter, they will just start promoting it more for you because of the traction that you got, especially funding in 45 minutes.

Alexandra: Yeah, but I wouldn't count on Kickstarter that much, because we were chosen by Kickstarter's Project We Love and they did put us in a couple newsletters. People who run Kickstarter campaigns think that if they get chosen by Kickstarter their campaign will be successful, that is not true, because the very first campaign that we created, we failed, we were also chosen by Kickstarter's Project We Love, and we still failed it. It gives you a little bit of kind of boost, but actually not that much.

Felix: Well it's good to know that Kickstarter at least doesn't only promote you one time, even if you weren't successful the first time, they're still willing to do a second time. That's great to hear. I'm looking at the site and looking at the different products you're offering. So the journal we talked about. One thing that's interesting is that you also sell some printable kits. Bicaralah dengan kami tentang itu. What are the printable kits, and how are they different than the free printables?

Alexandra: They are the same. Basically what we do is we share one printable each week, and then over the course of a few months when we collect enough, we just put them together in a kit and put them in our store. When people sign up to our newsletter, a very frequent question that we get is, how can I get a hold of the past printables, and we direct them to our shop.

Felix: Aku suka itu. Itu pendekatan yang bagus. And usually before, you were just sending them, or not able to provide them the past emails or something, but now you present them all together, grouped together for them as a part of a kit.

Alexandra: Yep.

Felix: Masuk akal. Once you guys were able to launch your Kickstarter, get over $200,000 in the last campaign, the one before that $45,000. Can you talk to us a little bit about the growth outside of that? Can you share any figures, any numbers on how you've been able to grow the business outside of Kickstarter?

Alexandra: Yeah. I mean, so the first year, our very first year, which was not even 12 months, we made $1,000,000 in revenue, and that was last year. And this year we're gonna grow over 300%.

Felix: Itu luar biasa. What do you think is the reason for that inflection point, where you're going from a million to now 300% growth for there? What do you think is the reason for that kind of growth?

Alexandra: I mean, so many things. It's just the sheer amount of work that we put in, and that we produced. I mean, in 2017, we had a journal, one journal and then we had one printable kit, one poster. And then in 2018, I don't even know how many products we have now. We have two journals, and then we have six posters, we have numerous printable kits. I mean just the amount of products itself, it just drives revenue.

Alexandra: And then our focus on providing value, and building, like you were saying before, we're considering ourselves as the media production company, and producing as much content as we can, and growing our social media channels. All of this together that's all … You have to do many different things to grow your business, not just one.

Felix : Pasti. When it comes to running a business, can you talk a little bit about the apps or tools that you or your team relies on to help run the business?

Alexandra: We use several different tools. We use Slack, that's a very popular tool. It just allows our team to communicate, to chat. It's basically just an internal chat.

Alexandra: We use Trello. Trello is a project management tool. It's free, and you can use it for different purposes. You can use it as project management, or you can use it as [inaudible 00:46:54], we just store our ideas. Let's say we're searching ideas for printables because we have to produce every week. So we definitely need a lot of [inaudible] and ideas. So we have all team members, taking pictures of postcards, and saving things from Pinterest, and something they saw on Instagram and putting all our ideas in Trello.

Alexandra: We have Asana. Asana is a project management tool that we have a calendar, tasks, and what people are working on.

Alexandra: We use Canva. Canva is also a very popular tool that's for design. Even though we don't necessarily produce our final designs in Canva anymore because we upgraded from Canva a little bit, but when we sketch the printables, we have ideas of how … if it's a poster, like what's supposed to be on this poster, what kind of words, what kind of images, we use Canva. It's very simple, it's convenient. You don't have to install anything on your computer, and all the team members have access to that image right away at the same time, so they … you can share it easily, and get feedback from each other.

Alexandra: Yeah, so those are the tools we're using.

Felix: Awesome, thank you so much for your time Alexandra, BigLifeJournal.com is the website. Where do you wanna see the business grow over the next year? What are some of the things that you guys are focused on as a team?

Alexandra: 2019 is gonna be very different from us. We're gonna start a podcast, and this is another thing which we're … it's way overdue. Podcast for kids and parents, and we want to make it very good. A serious production. Especially the podcast for kids. To make it interesting and engaging. And, we want to invest more into content creation. As I mentioned, that we just produce as much as we can today. We invite all these different experts, and we have guest coaches that produce content for us, but I think that we're still not doing enough. I feel like that's the way that you stand out today is you actually just … it's an investment right. You might not see the return today or tomorrow, but it's the way to build your brand, and that's our 2019 focus.

Felix: Luar biasa. Thank you so much again for your time.

Alexandra: No problem. Thank you so much for inviting me.

Felix: Terima kasih telah mendengarkan episode Shopify Masters lainnya, podcast eCommerce untuk pengusaha ambisius yang didukung oleh Shopify. To get your exclusive 30-day extended trial, visit Shopify.com/Masters.