Tren Black Friday 2021: Apa yang dapat diharapkan pengecer

Diterbitkan: 2021-09-01

Saat perhatian beralih dari musim panas ke kembali ke sekolah, perjalanan ritel menuju penurunan harga dimulai. Penjualan Hari Buruh, tabungan Halloween yang menjijikkan, dan ekstravaganza Black Friday dan Cyber Monday. Pertanyaan yang membayangi adalah apakah konsumen akan berbelanja seperti biasa, atau akankah tradisi dan taktik ritel tahun-tahun berlalu memudar sebagai akibat dari perubahan yang kita alami selama COVID-19?

Akankah orang-orang menyetel alarm mereka dan pergi sebelum cahaya pertama, atau akankah mereka tetap lebih dekat ke rumah dan mencoba kode demi kode di jendela promo? Apa yang harus diperhatikan oleh pengecer tren Black Friday 2021?

melalui GIPHY

Tahun lalu, COVID mendorong pertumbuhan e-commerce, sebuah tren yang dibawa selama musim belanja liburan. Para ahli memperkirakan e-commerce untuk melanjutkan lintasan kenaikannya tahun ini meskipun ekonomi pulih dan toko dibuka kembali. Pengecer harus mengharapkan tren belanja online yang tumbuh selama tahun+ karantina, penguncian, dan jarak sosial terus berlanjut, termasuk:

Permintaan beli sekarang, bayar opsi nanti
Bebas biaya kirim
Membeli lokal
Musim belanja liburan yang diperpanjang

Rebut kembali kekuatan liar ritel: Hindari Death Star yang diciptakan oleh promosi liburan

Promosi liburan adalah kejahatan yang diperlukan, tetapi mereka membentuk Bintang Kematian Ritel ketika pembeli mengharapkan diskon besar dan meninggalkan merek untuk binasa ketika mereka tidak mendapatkannya.

Black Friday 2021: Apa yang akan dilakukan konsumen tahun ini?

Istilah Black Friday berasal dari hari-hari pembukuan dalam buku besar dan titik di tahun di mana tinta berubah dari merah (kerugian) menjadi hitam (keuntungan) adalah sekitar waktu tahun ini. Pengecer belajar bahwa mereka dapat mencapai jumlah mereka melalui penjualan yang tepat waktu secara strategis.

Black Friday telah menjadi saat ketika orang-orang menimbun atau menghabiskan banyak uang. Nintendo Switch berada di dekat bagian atas daftar item yang paling dicari untuk Black Friday selama dua tahun terakhir. Pesaing lainnya adalah Apple Watches dan Air Pods. Televisi adalah barang lain yang sangat dicari.

Apakah pembeli pergi ke toko untuk penjualan Black Friday tradisional "penghancur pintu" seperti TV layar lebar masih harus dilihat.

“Sebelum berita tentang varian COVID, sepertinya orang ingin kembali ke toko dan kembali normal. Jadi kita lihat saja bagaimana varian ini dimainkan pada Black Friday… Konsumen tampaknya siap untuk berbelanja lagi. Orang-orang mulai kembali bekerja, pasar kerja agak booming lagi. Jadi pada akhirnya, itu tampak hebat. Tapi saya berharap banyak orang masih mengandalkan belanja online daripada keluar di tengah malam,” kata Gabrielle Pastorek, Analis Ritel di Finder.com.

Pembeli liburan menginginkan opsi pembayaran

Saat pembeli Black Friday 2021 menjelajahi web untuk mencari penawaran, mereka juga mencermati opsi pembayaran dan pengiriman pengecer.

Beli sekarang, bayar kemudian layanan adalah tren besar yang terus berkembang, kata Pastorek. “Ini pada dasarnya adalah layaway modern, tetapi Anda mendapatkan barang Anda sebelum Anda membayarnya,” katanya.

Layanan ini menjadi semakin populer selama COVID, ketika banyak konsumen berurusan dengan anggaran yang ketat. Penyedia layanan beli sekarang, bayar nanti termasuk Klarna dan Affirm, yang baru-baru ini menandatangani kesepakatan dengan Amazon.

Pengecer tidak dapat bersaing tanpa membeli sekarang, membayar opsi nanti, kata Pastorek.

Lain yang harus dimiliki untuk pengecer: Opsi pengiriman gratis. Pembeli telah terbiasa mendapatkan pembelian mereka dikirimkan secara gratis, baik itu melalui Amazon Prime atau pengecer yang menawarkan pengiriman gratis di atas jumlah pembelian ambang batas.

Sesuatu yang perlu diingat oleh pengecer dan konsumen pada musim belanja liburan ini: Layanan Pos AS berencana menambahkan biaya tambahan untuk paket yang dikirim antara 3 Oktober dan 26 Desember. Biaya, yang dapat berkisar antara seperempat tambahan hingga $5, berlaku kepada siapa pun pengiriman, baik individu atau perusahaan.

USPS menerapkan biaya tambahan untuk pengiriman komersial selama musim belanja liburan 2020; UPS dan FedEx juga menambahkan biaya tambahan.

Hadiah Hantu Natal: UPS membatasi pengiriman liburan untuk pengecer

Pukulan lain bagi pengecer tiba di Cyber Monday: Karena semua catatan belanja e-niaga dihancurkan, UPS membatasi pengiriman untuk merek-merek besar dalam upaya untuk memenuhi permintaan yang luar biasa.

Tetap lokal

Semakin banyak konsumen menjadi selektif tentang di mana pembelian mereka bersumber. Mereka ingin mendukung bisnis kecil lokal daripada selalu memberi makan megastore dan raksasa online seperti Amazon.

Seiring dengan mendukung bisnis lokal, semakin banyak konsumen yang mencari keberlanjutan. Mereka tidak mengirimkan produk dari sumber yang jauh dan lebih memilih produk yang dapat digunakan kembali atau yang dibuat dengan bahan yang berkelanjutan. Makanan sehat dan produk kecantikan telah menjadi prioritas banyak konsumen.

Mengingat pilihan produk yang dibuat di AS versus yang tidak, beberapa pembeli akan memilih item sumber AS, kata Pastorek. Karena produk tersebut bisa lebih mahal, dia menyarankan pengecer yang bercabang ke keberlanjutan untuk memulai dari yang kecil, mungkin dengan pakaian, di mana biaya tambahan bisa menjadi sesuatu yang akan diterima konsumen.

Jika menawarkan produk dalam negeri di luar jangkauan pengecer, pilihan lain untuk menarik pembeli adalah mempromosikan budaya perusahaan yang berkelanjutan, katanya.

Pada tahun 2021, Black Friday berubah menjadi Cyber Monday

Dengan begitu banyak pembeli liburan yang online, garis tradisional antara penjualan Black Friday dan Cyber Monday menjadi kabur. Tren ini telah berkembang untuk sementara waktu sekarang, karena pengecer mulai menawarkan penawaran Black Friday jauh sebelum hari adat setelah Thanksgiving. Kesepakatan Cyber Monday juga bermunculan lebih awal.

“Kami pasti melihat Black Friday meregang lebih lama dan lebih lama,” kata Pastorek. "Ini hampir seperti beberapa minggu sebelum Black Friday, dan kemudian beberapa minggu setelah Cyber Monday semuanya baru saja digabungkan menjadi satu penjualan besar."

Apa pun yang terjadi, konsumen akan selalu menemukan cara untuk terlibat dalam ritel-apakah itu sedikit terapi ritel, stoking pantry, atau tradisi yang mereka identifikasikan dengan musim liburan.

Black Friday sering digunakan sebagai barometer untuk apa yang dapat diharapkan pengecer untuk sisa tahun ini. Sangat penting untuk melakukannya dengan benar, mulai dari pemasaran dan inventaris hingga memiliki rekanan penjualan yang tepat untuk melayani pelanggan. Toko dan merek perlu dipersiapkan untuk beradaptasi dengan perubahan preferensi konsumen.