Pemasaran Black Friday: Apa yang Telah Kami Pelajari dan Apa yang Diharapkan

Ini (salah satu) waktu paling indah dalam setahun bagi pelanggan dan pedagang.

Dalam beberapa tahun terakhir, Black Friday dan Cyber ​​Monday mulai dirayakan seperti hari raya tradisional mereka, Thanksgiving. Itu berarti bahwa baik e-commerce dan pengecer tradisional harus berpikir secara strategis tentang bagaimana mereka akan mendekati salah satu acara tahunan belanja terbesar.

Untuk pemasar, ada banyak sekali perencanaan yang harus dilakukan untuk meningkatkan kesadaran merek Anda selama liburan belanja akhir pekan guna menciptakan peluang terbaik untuk konversi. Dari pemasaran hingga penjualan aktual, tidak ada kekurangan pekerjaan yang harus diselesaikan.

Jadi, apa cara terbaik untuk memulai?
Jawaban : Pelajari masa lalu, dan awasi masa depan.
Kinerja masa lalu dapat menjadi titik awal yang baik untuk memprediksi dan merencanakan masa depan. Dikombinasikan dengan mengikuti prediksi dan tren musim yang akan datang, Anda akan meningkatkan peluang keberhasilan Anda selama hari-hari belanja dengan lalu lintas yang padat ini.

Saatnya membedah data dan mencari tahu pelajaran apa yang bisa dipetik saat kita menuju waktu persiapan untuk musim belanja 2018.
Kami akan memeriksa hasil Black Friday dan Cyber ​​Monday pada tahun 2017, dan melihat bagaimana hasil tersebut dapat memengaruhi acara 2018.

Black Friday dan Cyber ​​Monday 2017: Rekap Ritel

Di dunia yang sangat digital saat ini, konsumerisme diarahkan ke e-commerce. Gerai online dan seluler untuk menjelajah dan berbelanja menciptakan banyak peluang untuk keterlibatan pelanggan (terutama menjelang dan selama jendela belanja volume tinggi).

Ini terlihat jelas di akhir pekan belanja Thanksgiving 2017, menjadikan 2017 sebagai tahun spanduk untuk penjualan e-commerce selama Black Friday dan Cyber ​​Monday.

Statistik Black Friday dan Cyber ​​Monday 2017

• • Lebih dari 174 juta orang Amerika mengambil bagian dalam hiruk-pikuk belanja online dari Thanksgiving hingga Cyber ​​Monday, menurut National Retail Federation . Ini mengalahkan prediksi sebelumnya 164 juta pembeli yang sebelumnya dinyatakan oleh federasi sebelum musim liburan.

• • Cyber ​​Monday adalah hari belanja online terbesar yang tercatat dengan penjualan internet $6,59 miliar

• • Relatif, pendapatan Black Friday menghasilkan $5,03 miliar, dan pendapatan belanja Hari Thanksgiving menghasilkan $2,87 miliar

• • Raksasa e-commerce Amazon mengklaim 55% dari pesanan online Black Friday

• • Tidak mengherankan, pembelanja online terbesar adalah milenium antara 24 dan 35, yang menghasilkan rata-rata $ 419,52 per orang. Bagaimana bisa begitu banyak belanja dilakukan dalam waktu sesingkat itu dengan orang sebanyak itu? Dengan bantuan outlet seluler.

• • Pentingnya mengoptimalkan situs e-commerce untuk seluler menjadi lebih jelas dari sebelumnya. Dilaporkan oleh Rakuten Marketing bahwa pendapatan seluler naik 43% YOY antara 19 November dan 24 November.

• • Adobe melaporkan bahwa ponsel mencapai $2 miliar hari pertamanya di Cyber ​​Monday

• Penjualan desktop yang dikuasai seluler untuk pedagang Shopify, menyumbang 64% dari penjualan

Fakta berbicara sendiri. 2017 memberikan dampak signifikan pada pedagang e-niaga (khususnya pengecer besar seperti Amazon, Target, dan Walmart).

Apa arti semua ini bagi Anda sebagai pemasar? Statistik ini dapat memberi Anda gambaran tentang bagaimana memfokuskan kampanye pemasaran Anda ke 2018, jadi pertimbangkan hal berikut:

Haruskah Anda memiliki kampanye email yang secara khusus menargetkan milenium untuk Cyber ​​​​Monday? Sudahkah Anda mempertimbangkan kampanye berbasis seluler?
Berapa banyak audiens dalam jumlah besar orang yang harus Anda pertimbangkan? Apakah ada "terlalu dini" untuk mulai meluncurkan kampanye yang berbeda? Waktu peluncuran lebih strategis, tetapi tidak pernah terlalu dini untuk mulai merencanakannya.

Pengambilan terbesar dari angka 2017 yang mengesankan menunjukkan bahwa pengoptimalan seluler adalah suatu keharusan dan bahwa persiapan sejak dini sangat penting.

Untuk volume orang tersebut, yang dapat meningkat dengan sangat baik saat kita memasuki musim belanja 2018, perlu waktu untuk merencanakan dan menjalankan strategi pemasaran yang efektif. Tapi sekarang, bagaimana dengan 2018?

Bola kristal e-niaga 2018 Anda

Meskipun tidak ada yang bisa memastikan dengan pasti apa yang akan terjadi di masa depan, kita dapat mempelajari sejarah, mengamati masa kini, dan membuat asumsi yang terbaik dan terpelajar. Dengan cara yang sama disarankan untuk memulai pelaksanaan strategi pemasaran belanja liburan Anda lebih awal, demikian juga perencanaannya.

Dengan kata lain, mengikuti berita dan tren secara teratur akan membantu mengubah rencana Anda menjadi kenyataan yang sukses. Inilah yang diprediksi orang untuk Black Friday 2018 .

Penjualan Black Friday akan dimulai lebih awal dan bertahan lebih lama

Sudah menjadi tren selama beberapa tahun terakhir untuk penjualan dimulai lebih awal dan lebih awal (kadang-kadang sepanjang bulan November). Banyak penjualan, terutama di antara pengecer besar seperti Amazon dan Walmart, memulai periode penjualan dalam beberapa hari dan minggu sebelum acara sebenarnya.
Kedekatan opsi penjualan awal menarik pelanggan dan memungkinkan mereka untuk mengambil keuntungan lebih lanjut dari penawaran Black Friday. Tren ini, yang diperkirakan akan berlanjut untuk 2018, sudah ditunjukkan oleh “Black Friday di bulan Juli” yang telah menjadi mainstream sejak debutnya tiga tahun lalu sebagai tanggapan terhadap Amazon Prime Day.

Pertumbuhan e-niaga adalah taruhan yang aman

Bahkan jika itu tidak dalam skala besar yang sama dengan tahun 2017, para ahli mengatakan untuk mengharapkan pertumbuhan pendapatan yang berkelanjutan dari belanja empat hari akhir pekan musim gugur ini. Tidak hanya itu, tetapi banyak dari pertumbuhan yang diprediksi ini diharapkan datang dari Amazon.

Harga kurang penting bagi konsumen daripada pengalaman yang baik

Menjadi jelas bahwa menemukan pengalaman terbaik lebih penting bagi konsumen daripada harga produk.
Misalnya, Amazon saat ini merupakan pesaing utama untuk pengalaman pengguna yang luar biasa. Mulai dari pengiriman dua hari yang andal hingga kepastian bahwa Anda membeli dari merek tepercaya ditambah pemesanan 1 klik dan pengembalian yang mudah, pengalaman itu terbukti dan teruji.
Penjual bertanggung jawab untuk memberikan pengalaman tanpa batas yang menarik pelanggan dan membuat sifat pengalaman tersebut transparan bagi pelanggan.

Seluler, Seluler, Seluler (semua orang akan terus mengatakannya)

Sudah dikatakan selama bertahun-tahun; pengoptimalan seluler adalah kuncinya. Seluler telah menjadi pertimbangan utama bagi pedagang untuk beberapa saat karena pembeli terus menjadi paham teknologi dan mencari pengalaman tanpa batas di seluruh saluran. Penjualan 2017 mencerminkan hal ini dengan pembelian seluler yang menghasilkan 47,4% kunjungan situs. Menurut data Adobe, hampir 40% dari kunjungan tersebut adalah smartphone dan 7,6% lainnya dari tablet. Optimalkan kampanye email Anda untuk tampilan seluler dan klik-tayang yang mudah.

Takeaway teratas untuk musim belanja 2018

• Pertimbangkan Seluruh Pengalaman Pengguna. Masuki sepatu pelanggan Anda. Karena perjalanan pelanggan menjadi lebih umum secara online menggunakan banyak saluran untuk menelusuri dan berbelanja, menjadi lebih penting untuk mengintegrasikan pengalaman toko fisik ke dunia digital. Pembeli menginginkan opsi yang memberikan kepuasan instan. Mempertimbangkan cara menghemat waktu dan uang pelanggan adalah cara untuk menilai teknologi dan fitur mana yang akan memastikan transisi yang mulus antara saluran baik online maupun offline.
• Mulai Pemasaran Lebih Awal. Sebagai pengecer, pikirkan apa . Sebagai seorang pemasar, pikirkan mengapa dan bagaimana . Ada beberapa cara Anda dapat menjangkau pelanggan Anda, baik itu melalui iklan Facebook, jaminan fisik, atau pemasaran email. Metode apa pun yang Anda pilih untuk diluncurkan, luncurkan lebih awal. Pelanggan selalu mencari penawaran, dan semakin awal Anda dapat memasarkannya, semakin baik. Hal ini tidak hanya akan meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkan penjualan yang tinggi pada waktu liburan, tetapi kehadiran teratas yang dapat diberikan email akan membuat pelanggan tetap kembali sepanjang tahun. Pertimbangkan untuk memiliki daftar email terpisah untuk orang-orang yang ingin menjadi orang pertama yang mendengar tentang penawaran dan penjualan akhir pekan Thanksgiving, dan tawarkan mereka keuntungan awal dari diskon Anda.
• Jangan Stres! Apakah Anda secara eksklusif pedagang e-niaga atau gabungan e-niaga dan batu bata dan mortir, musim belanja yang sibuk ini bisa membuat stres. Ingatlah untuk tidak menggigit lebih dari yang bisa Anda kunyah, bijaksana dan berhati-hati dengan keputusan pemasaran Anda, dan selalu memprioritaskan kualitas daripada kuantitas.