Prediksi Black Friday Pengiriman Email Tahun 2020

Apa pun yang terjadi musim liburan ini, cukup jelas bahwa pembeli cenderung tidak berbondong-bondong ke toko atau berkumpul dalam antrean panjang menunggu Black Friday besar, penjualan yang menggemparkan. Faktanya, banyak pengecer telah menyatakan bahwa mereka akan tetap tutup pada hari Thanksgiving untuk mencegah kerumunan besar pada hari sebelum Black Friday.

Baik bisnis Anda berencana untuk tetap buka, menawarkan penjemputan di tepi jalan, atau beralih ke penjualan online saja, konsumen akan bergantung pada interaksi digital untuk mengetahui apa yang terjadi dengan merek Anda. Memastikan bahwa program email Anda sudah habis akan sangat penting agar pesan Anda terkirim ke kotak masuk pelanggan pada waktu yang tepat. Berikut prediksi email kami untuk membantu Anda mempersiapkan pengiriman liburan di tahun 2020.

Prediksi 1: Semakin banyak email

Beberapa tahun terakhir kami telah melihat peningkatan pengiriman dari tahun ke tahun pada Black Friday dan Cyber ​​Monday—dan kami berharap tahun ini tidak terkecuali (lihat grafik di bawah).

Volume Pengiriman Liburan Twilio SendGrid

Pada tahun 2019, kami memproses 4,1 miliar email pada Black Friday dan kami tidak akan terkejut jika ada peningkatan yang lebih besar tahun ini. Banyak merek yang tidak mengirim email sebanyak tahun lalu akan bersandar pada email untuk mendapatkan penawaran mereka kepada mereka yang biasanya berbelanja di toko.

Jika Anda berencana untuk meningkatkan jumlah email yang Anda kirim, gunakan tips ini untuk meningkatkan volume email Anda dengan cara yang terkendali dan stabil.

Pemanasan pengiriman Anda: Meskipun kami berharap kami dapat membandingkan email dengan mobil sport, Anda tidak dapat menggunakan 0-60 dengan program email Anda. Lompatan besar dalam pengiriman bisa membuat email Anda dikirim ke spam, domain Anda diblokir oleh penyedia kotak surat, atau IP Anda ditolak. Berikut ini lebih lanjut tentang cara menghangatkan program Anda.

Mulai sekarang: Amazon memiliki Hari Perdana akhir tahun ini, 13 dan 14 Oktober, bukan tanggal biasanya di bulan Juli. Ini mendorong kita semua untuk berpikir tentang apa yang kita inginkan untuk Natal, apa yang harus kita dapatkan untuk orang lain untuk liburan, apa yang harus kita beli sekarang atau tunda. Demikian juga, Anda harus mendahului belanja liburan pelanggan Anda dengan memulai penawaran lebih awal. Ini juga akan membantu Anda secara perlahan meningkatkan jumlah email yang Anda kirim selama beberapa bulan ke depan.

Jika Anda mencari penyedia email andal yang dikenal karena kemampuannya untuk menskalakan, daftarlah untuk uji coba gratis dengan Twilio SendGrid .

Penyedia email Anda: Peningkatan besar dalam pengiriman (seperti volume besar email yang dikirim pada Black Friday) dapat menyebabkan penyedia email menjadi kelebihan muatan dengan email, sehingga menunda waktu pengiriman. Sangat penting untuk menemukan penyedia dengan sejarah menyediakan ketersediaan tinggi dan waktu transit cepat, terutama selama musim liburan penting. Twilio SendGrid mempersiapkan Black Friday sepanjang tahun untuk memastikan bahwa email Anda terkirim dalam hitungan detik.

Prediksi 2: Keamanan email akan penting

Masuknya email sejak Maret telah memberikan lebih banyak kesempatan bagi aktor jahat untuk meniru merek dan lolos dari filter tanpa terdeteksi. Jumlah serangan phishing juga cenderung meningkat selama musim liburan. Faktanya, penelitian dari Barracuda menunjukkan bahwa seminggu sebelum Natal 2018 jumlah serangan spear phishing melonjak 150% di atas rata-rata.

Sumber: Barracuda, Ancaman dan Tren Teratas Spear Phishing

Di antara peningkatan yang telah kita lihat sejak COVID-19 dan kemungkinan lonjakan selama musim liburan, Anda sebaiknya memprioritaskan keamanan untuk program email Anda. Serangan phishing dapat merugikan rekening bank Anda dan keberhasilan pengiriman email Anda.

Peniruan identitas merek Anda dapat menyebabkan penerima menandai email Anda sebagai spam, merusak reputasi pengirim dan tingkat pengiriman Anda. Namun jangan khawatir—Anda dapat melakukan tindakan pencegahan berikut untuk melindungi merek Anda dari penipuan phishing.

Otentikasi email sangat penting untuk mencegah serangan phishing.

Otentikasi program email Anda: Meskipun SPF dan DKIM adalah protokol yang diperlukan (dan penting), untuk mencegah phisher meniru identitas merek Anda, Anda perlu menyiapkan penegakan DMARC . Tanpa penegakan DMARC, pelaku kejahatan tetap dapat mengirim email atas nama alamat pengirim Anda.

Pantau pengiriman Anda: Untuk menyiapkan penegakan DMARC, Anda perlu mengetahui siapa yang mengirim dari domain Anda. Ini membantu Anda mengotorisasi pengirim yang sah sambil memblokir pengirim palsu yang memalsukan identitas merek Anda. Untuk mengetahui siapa yang mengirim dari domain Anda, gunakan alat DMARC Monitor gratis dari Valimail .

Prediksi 3: Kreativitas akan menang

Dengan komunikasi digital sebagai metode utama untuk menjangkau konsumen di musim liburan ini, Anda harus kreatif tentang bagaimana dan kapan Anda berkomunikasi.

Penerima sudah dibombardir dengan penawaran promosi selama liburan, sehingga cukup sulit untuk menonjol di kotak masuk. Tanpa kemampuan untuk menjangkau banyak pelanggan di toko, bagaimana Anda meniru kegembiraan musim liburan dan penawaran Black Friday?

Lebih sedikit lebih banyak: Hanya karena Anda dapat mengirim lebih banyak email, tidak berarti Anda harus melakukannya. Penerima sudah kewalahan dengan arus komunikasi digital (Zoom lelah, siapa saja?). Alih-alih mengisi kotak masuk dengan penawaran harian, kirim email yang ditargetkan dan dipersonalisasi seminggu sekali.

Gabungkan SMS, media sosial, dan iklan bergambar untuk menjangkau pelanggan di seluruh platform.

Peluang multisaluran: Tarik saluran lain untuk menciptakan pengalaman digital yang imersif bagi pelanggan Anda. Sertakan pesan dan visual serupa di seluruh saluran untuk menciptakan pengalaman yang kohesif. Berikut adalah beberapa contoh pemasaran omnichannel yang luar biasa .

Pengalaman interaktif: Salah satu bagian yang paling menantang tentang kurangnya komunikasi tatap muka adalah bahwa komunikasi sering terasa berat sebelah. Pertimbangkan bagaimana Anda dapat membawa interaksi pelanggan ke promosi digital Anda sehingga menjadi percakapan dua arah.

Misalnya, Anda dapat mendesain email interaktif dengan efek rollover warna-warni, kuis, atau telur Paskah lainnya. Bisakah Anda membuat serangkaian email hitung mundur dengan kalender kedatangan penawaran untuk menjaga kegembiraan terus bergulir hingga November?

Apa pun yang Anda putuskan untuk dilakukan, bidiklah yang besar. Kreativitas akan bersinar melalui kekacauan. Untuk inspirasi, berikut adalah beberapa email liburan yang menarik perhatian kami.

Itu bungkus

Kami hanya dapat menebak apa yang akan terjadi dan berubah dalam beberapa bulan mendatang, tetapi ada satu area yang kami cukup yakini: email. Jadi, terkait program email Anda di musim liburan ini, pastikan untuk:

1. 1. Bersiaplah untuk volume pengiriman yang lebih tinggi
   2. Prioritaskan otentikasi email
   3. Berkreasilah dengan kampanye yang dipersonalisasi dan menyenangkan

Untuk kiat email lainnya untuk liburan yang pasti akan aneh ini, lihat artikel kami:

• • 5 Tips Merencanakan Email Liburan di Tahun 2020

• • Rancang Program Email Anda untuk Sukses pada Black Friday ini

Semoga berhasil dan selamat mengirim!