Panduan lengkap untuk membuat strategi media sosial Black Friday

Black Friday sudah di depan mata. Merek bersiap-siap untuk hari yang terkenal bahwa mereka akan beralih dari beroperasi di merah menjadi hitam (jika Anda tidak tahu — begitulah hari itu mendapatkan namanya). Sejak awal, media sosial telah memainkan peran penting dalam iklan Black Friday. Dalam posting ini, kami akan mengeksplorasi bagaimana Anda bisa menang tahun ini dengan strategi media sosial Black Friday yang mematikan.

Rencanakan ke depan

Tahun ini saja, 51% pengecer berencana membelanjakan jumlah yang sama untuk pembelanjaan iklan mereka, sementara 48% berencana untuk meningkatkan pembelanjaan mereka. Faktanya, pengeluaran iklan digital diperkirakan akan melebihi 23 miliar dolar tahun ini dari Black Friday hingga Cyber ​​Monday.

Hal pertama yang pertama, Anda perlu merencanakan ke depan. Sekaranglah waktunya untuk mengatur materi iklan Anda, lihat apa yang berhasil untuk Anda tahun ini (dari segi metrik), dan pikirkan tentang bagaimana Anda akan menonjol di antara iklan Black Friday lainnya.

Dorong keikutsertaan dan pengikut baru

Anda dapat memulai sekarang dengan strategi Anda dengan melibatkan pengikut potensial dan pelanggan email baru. Anda dapat menggunakan penawaran khusus awal untuk menarik pengguna agar mengikuti akun sosial, atau untuk ikut serta dalam buletin email Anda untuk penjualan khusus yang akan dikirim pada Black Friday.

Uji A/B berbagai strategi materi iklan

Keuntungan lain untuk mempersiapkan strategi Black Friday Anda lebih awal adalah Anda dapat menguji A/B berbagai opsi kreatif Anda. Mungkin Anda memutuskan untuk membuat iklan video dan versi iklan hanya dengan salinan dan gambar.

Anda dapat menjalankan keduanya dan melihat mana yang berkinerja terbaik. Dengan begitu, ketika tiba saatnya untuk meningkatkan pembelanjaan iklan, Anda menggunakan materi iklan yang akan menghasilkan ROI paling banyak.

Siapkan profil Anda

Salah satu hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah menyiapkan profil Anda untuk mengubah pemirsa dan pengikut menjadi pembeli dan penginjil.

Orang-orang akan melihat foto profil Anda (baik header dan foto profil) terlebih dahulu. Jadi, manfaatkan itu dengan membuat gambar yang menciptakan urgensi di sekitar rencana Black Friday Anda.

Anda harus menambahkan tautan di bios profil Anda (Instagram, Twitter) atau di bagian tentang (Facebook, LinkedIn) ke promo Black Friday Anda.

Hal lain yang harus Anda lakukan adalah memastikan semua tautan di profil Anda yang menuju ke halaman penjualan, promo, dll. berfungsi dengan baik. Anda tidak ingin orang mengklik dari profil sosial Anda untuk mencapai halaman kesalahan.

Anda dapat menyematkan Tweet, kiriman Facebook, dan kiriman Pinterest ke bagian atas profil Anda. Jadikan pin ini sebagai promosi terbaik yang sedang Anda jalankan.

Otomatiskan elemen strategi sosial Anda

Untuk mendapatkan hasil maksimal dari musim liburan, Anda harus memiliki banyak konten yang dijadwalkan untuk membuat pengikut Anda tetap terlibat.

Strategi jitu untuk meningkatkan keterlibatan adalah dengan menggunakan alat manajemen media sosial, seperti Sprout. Anda tidak hanya dapat menjadwalkan banyak posting sebelumnya, tetapi Anda juga dapat:

• Posting di waktu terbaik hari ini
• Lacak kinerja berbagai jenis posting (yaitu Apakah kinerja video lebih baik daripada posting blog?)
• Posting ke semua jejaring sosial Anda sehingga Anda tidak ketinggalan pelanggan di saluran mana pun
• Optimalkan berdasarkan metrik dan analitik

Buat promosi yang berbeda untuk jenis audiens yang berbeda

Jika Anda melayani satu audiens hyper-niche yang spesifik, lewati ke bagian berikutnya. Namun, jika Anda memiliki beberapa jenis Audiens Facebook atau jika Anda memiliki daftar pemasaran email yang tersegmentasi—Anda harus membuat promosi sosial Black Friday yang berbeda untuk segmen pasar tersebut.

Misalnya, teman baik saya menjalankan salon pangkas rambut yang netral gender. Dia menjalankan dua spesial Black Friday yang berbeda—satu untuk rambut panjang, satu lagi untuk rambut pendek. Dia juga dapat mengelompokkan kampanyenya menurut lokasi toko (yaitu Bushwick vs. East Village di NYC).

Menonjol dari yang lain

Salah satu bagian tersulit dari strategi media sosial Black Friday yang sukses adalah agar merek Anda menonjol di lautan merek lain yang berusaha menarik perhatian pembeli. Facebook sendiri mengalami peningkatan 17% dalam pengeluaran iklan selama musim Black Friday terakhir.

Mari kita lihat beberapa contoh merek yang menonjol dan menghancurkan tujuan sosial Black Friday mereka.

1. REI

REI (Recreational Equipment Inc.) adalah peritel barang outdoor dan olahraga. Merek mereka adalah tentang mendorong orang untuk keluar dan menikmati alam bebas.

Untuk kampanye Black Friday 2017, mereka menentang arus dan mendorong orang untuk memilih keluar dari Black Friday, dan sebagai gantinya, pergi ke luar ruangan. Kampanye ini tidak dirancang untuk mendorong penjualan Black Friday, melainkan untuk mendorong penjualan sepanjang tahun dengan meningkatkan kesadaran merek.

Postingan mereka memiliki hashtag dan konten bermerek seperti ini:

Apa yang hebat dari postingan ini?

• Mereka menggunakan tagar bermerek, yang mendorong pengikut mereka untuk berbagi pos dengan tag yang sama—sehingga meningkatkan visibilitas merek dan kemungkinan meningkatkan penjualan Black Friday.
• Mereka mengarahkan lalu lintas ke artikel Huffington Post tentang kampanye. Ini bagus karena membangun otoritas dan kepercayaan (karena mereka begitu menonjol sehingga HuffPost menulis tentang mereka). Plus, sepertinya kurang seperti iklan dan lebih seperti berbagi momen yang membanggakan bagi perusahaan.
• Teks unggulan dalam pos sangat bagus dan kaya statistik. Lihat kalimat itu, “anak-anak kita menghabiskan lebih sedikit waktu di luar rumah daripada narapidana.” Menambahkan sedikit faktor kejutan dan wow ke dalam teks tidak pernah merugikan kampanye.

2. Patagonia

Patagonia, merek outdoor lain menghancurkan tujuan mereka Black Friday lalu dengan melawan norma juga. Patagonia memutuskan untuk memberikan 100% pendapatan Black Friday mereka untuk tujuan lingkungan. Mereka akhirnya menghasilkan $10MM dalam penjualan dengan kampanye ini:

Apa yang hebat dari postingan ini?

• Mendukung suatu tujuan adalah salah satu hal terbaik yang dapat Anda lakukan untuk membangun kepercayaan dengan basis pengikut Anda – terutama dengan milenium karena 90% dari mereka lebih memilih merek yang mendukung tujuan dibandingkan merek yang tidak.
• Teks pada gambar adalah cara yang bagus untuk menangkap pemirsa saat mereka menggulir dan menggesek. Ketika Anda melihat iklan ini, Anda dapat membacanya dalam waktu kurang dari satu atau dua detik.
• Sekali lagi, mereka menggunakan tagar populer #LoveOurPlanet yang meningkatkan penayangan dan mendorong keterlibatan. Coba gunakan RiteTag untuk menemukan tagar yang bagus untuk merek atau industri Anda.

3. chubby

Chubbies menjual pakaian santai dan celana pendek untuk pria. Etos mereka adalah salah satu humor, seperti yang Anda lihat dari tangkapan layar beranda mereka:

Seperti yang mungkin bisa Anda tebak, untuk Black Friday, mereka tampil dengan humor. Mereka meluncurkan serangkaian iklan bersama dengan hadiah setiap jam:

Apa yang menarik dari iklan ini?

• Humor bekerja. Iklan ini langsung menarik perhatian dengan dua pria duduk dengan pakaian dalam di tengah-tengah bar.
• Iklan tersebut berupa video. Video menjadi sangat populer, terutama dengan iklan. Ini adalah cara yang bagus untuk menarik perhatian pengguna saat video mulai diputar saat pengguna menggulir melewatinya.
• Mereka menggunakan domain khusus untuk giveaway. Ini adalah ide bagus karena beberapa alasan. Pertama, mereka mengarahkan lalu lintas (kemungkinan jumlah lalu lintas yang tinggi) ke situs baru, sehingga menghindari kerusakan situs mereka saat ini. Selanjutnya, mereka mencap domain itu, dan itu adalah judul yang mudah diingat. Saat pengguna menelusuri judul tersebut, domain mereka akan menjadi hasil penelusuran pertama.

4. Kartu Melawan Kemanusiaan

Cards Against Humanity adalah permainan pesta di mana pemain mengisi kekosongan dengan kartu remi. Pernyataan yang dibuat oleh kartu tersebut secara politis tidak benar, menyinggung, vulgar, atau ketiganya. Untuk Black Friday, mereka memutuskan untuk memainkan gaya sarkastik dan salah secara politis dengan menaikkan harga:

Mengapa kampanye ini berhasil?

• Itu benar untuk merek mereka—sarkastis, kasar, sia-sia—dan pelanggan menganggap itu lucu karena mereka membagikannya berkali-kali di saluran sosial dan itu adalah pos teratas di Reddit.

• Seperti merek lain yang telah kami sebutkan, mereka bertentangan dengan norma-norma khas Black Friday. Ini benar-benar kebalikan dari penjualan, yang segera menarik perhatian calon pelanggan.

Dapatkan hak kreatif Anda

Seperti yang dapat Anda lihat dalam kampanye di atas, perusahaan yang berhasil dengan periklanan digital telah mengembangkan suara merek, yang mencakup pemahaman tentang siapa mereka sebagai perusahaan, dan apa yang mereka wakili. Misalnya, karena Patagonia adalah perusahaan ramah lingkungan, begitu pula kampanye mereka.

Apa yang Anda perjuangkan?

Pertama, Anda perlu memahami apa yang Anda perjuangkan sebagai sebuah perusahaan. Apa misi perusahaan Anda? Ini harus lebih besar dari sekedar, “menjual XYZ terbaik.” Misi ini harus melayani manusia. Apakah Anda akan membantu lingkungan, atau melawan arus dan membuat permainan kartu sinis yang misinya adalah, "anti-misi" — Anda memerlukan rasa merek yang kuat.

Bagaimana misi Anda memengaruhi materi iklan Anda?

Setelah Anda tahu apa yang Anda perjuangkan, pikirkan bagaimana hal itu memengaruhi materi iklan Anda? Misalnya, karena Cards Against Humanity adalah anti-misi, dengan suara merek yang sarkastik, mereka menggunakan sifat-sifat itu dalam materi iklan mereka.

Kata-katanya anti puisi. Ini langsung ke intinya, tumpul, hampir kasar. Desainnya terlihat anti desain. Seperti sesuatu yang bisa saya buat di Paint ketika saya berusia 13 tahun. Dan itulah mengapa iklan itu luar biasa – semua elemen mewujudkan tujuan merek dengan sempurna.

Anda memerlukan lebih dari satu versi materi iklan

Anda mungkin akrab dengan pengujian A/B halaman web yang berbeda, versi salinan penjualan yang berbeda, atau template email. Namun dalam hal materi iklan, Anda tidak hanya memerlukan beberapa versi untuk pengujian A/B, tetapi Anda juga memerlukan beberapa versi karena iklan Anda akan menjadi "basi".

Jika Anda menggunakan audiens yang sangat ditentukan, kemungkinan besar Anda akan "mengekspos berlebihan" mereka ke set iklan tertentu. Audiens Anda benar-benar bosan melihat iklan yang sama, sehingga mereka berhenti mengklik. Anda dapat mendeteksi ini dengan melihat penurunan rasio klik-tayang dan keterlibatan Anda. Jika RKT dan keterlibatan Anda awalnya cukup tinggi, lalu tiba-tiba turun, saatnya untuk kreatif baru.

Pastikan Anda memiliki lebih dari satu versi desain (meskipun kedua iklan memiliki warna yang serupa, dll.). Pastikan Anda juga menggunakan beberapa versi salinan. Platform media sosial akan secara otomatis menjalankan pengujian berbagai versi iklan Anda, tetapi bersiaplah untuk mengganti versi terbaik saat Anda mulai melihat penurunan keterlibatan/RKT. Ini sangat penting selama Black Friday & musim liburan ketika pembeli online yang sering menjadi sasaran banyak iklan.

Jadwalkan konten organik Anda

Anda perlu meluangkan waktu untuk mengoptimalkan ROI serta strategi dan taktik lainnya — bukan untuk memposting secara manual ke Twitter, Facebook, dan saluran Anda yang lain beberapa kali sehari.

Manfaatkan uji coba gratis dengan Sprout, sehingga Anda dapat menempatkan semua posting Anda yang lain dengan autopilot, dan berkonsentrasi pada ROI. Mulai dengan mendaftar disini.

Kemudian, rencanakan konten Black Friday Anda di alat penjadwalan.

Fitur hebat dari alat penerbitan Sprout adalah Anda dapat dengan cepat membagikan ulang posting dan konten terpopuler Anda. Ini membuatnya mudah untuk menjaga saluran media sosial Anda penuh dengan konten berkualitas yang mendorong keterlibatan dari basis pengikut Anda.

Anda juga bisa mendapatkan laporan berharga tentang kemajuan media sosial organik Anda. Dari wawasan ini, Anda dapat membuat perubahan dan penyesuaian untuk meningkatkan kinerja posting organik Anda. Misalnya, Anda dapat meningkatkan kinerja tagar di Instagram dengan laporan tagar Sprout.

Jangan lupa Cyber ​​Monday

Kami akan lalai jika kami tidak menyebutkan bagaimana Cyber ​​Monday hampir sama menariknya bagi pelanggan seperti Black Friday.

• Antara 2016 dan 2017, pembelanjaan Cyber ​​Monday meningkat lebih dari satu miliar dolar.
• Pada tahun 2017, belanja seluler menghabiskan 2 miliar dolar pertama di Cyber ​​Monday.
• Secara keseluruhan, akhir pekan Thanksgiving 2017 melihat peningkatan 10% dalam belanja online.

Jadi, pastikan Anda menambahkan beberapa penawaran dan promosi Cyber ​​Monday ke campuran media sosial Anda. Manfaatkan peningkatan besar dalam belanja online ini dengan menyiapkan iklan konversi yang mengarahkan pengguna ke halaman penjualan produk Anda dalam satu klik.

Bawa pulang

Jika Anda ingin membuat dampak serius pada laba perusahaan Anda Black Friday ini, maka Anda harus menonjol di tengah kekacauan.

• Pertimbangkan untuk melawan arus dalam industri Anda. Lakukan apa yang orang lain tidak berani. Pembeli modern menyukai bisnis yang tidak mementingkan diri sendiri, jadi berikan kembali kepada komunitas Anda, atau untuk tujuan amal.

• Belajar dari beberapa strategi yang telah kami bagikan di sini. Pastikan materi iklan Anda tepat sasaran. Baik merek Anda condong ke arah humor atau berbagi nilai Anda dengan pelanggan , kampanye Anda harus menggemakan misi Anda.

• Pastikan Anda menggunakan data, dan masukkan konten Anda ke dalam alat manajemen media sosial yang dapat membantu Anda meningkatkan kinerja sehingga setiap pos mengumpulkan keterlibatan paling banyak untuk merek Anda.

Untuk lebih lanjut tentang merencanakan strategi liburan Anda, lihat temuan kami tentang data media sosial ritel liburan.

Pembaruan: Instagram membuat perubahan pada API Grafik mereka pada tahun 2018, yang dapat memengaruhi fungsionalitas yang disebutkan di atas. Baca di sini untuk informasi lebih lanjut