Cara Mengotomatiskan Bisnis Anda Secepat Mungkin

Remi Silva dan Alondra Carbajal sedang berlibur di Jepang ketika inspirasi melanda. Sementara sebagian besar pengunjung Tokyo sibuk melihat situs dan menikmati hidangan lokal, Remi terpesona oleh berbagai pilihan stiker dan bertanya-tanya mengapa AS tidak ketinggalan.

Setelah kembali ke rumah, pasangan itu menerapkan ide itu dan memulai Blank Tag Co. dan telah membangun perusahaan stiker menjadi bisnis enam digit sambil tetap memiliki pekerjaan harian.

Dalam episode Shopify Masters ini, Anda akan mendengar dari Remi Silva dari Blank Tag Co. tentang bagaimana dia mengotomatiskan bisnis dan mengapa mempertahankan pekerjaannya juga membantu bisnis.

Banyak hal kecil yang mengganggu bisnis dan menghabiskan banyak waktu, Anda sebenarnya dapat mengotomatiskannya atau membangun proses di sekitarnya.

Tonton untuk belajar

• Bagaimana proses menghilangkan motivasi dari persamaan
• Mengapa Anda tidak harus memulai dengan Iklan Facebook terlebih dahulu dan di mana Anda harus memulai?
• Apa yang harus Anda uji tweak dalam iklan pertama Anda

Tampilkan Catatan

• Toko: Tag Kosong
• Profil Sosial: Facebook, Instagram
• Rekomendasi: Label Sisi B, Klaviyo (aplikasi Shopify), Snappa, Tecovas Episode, The War of Art, Dribble.com, Empire (Tema Shopify), Judge.me (aplikasi Shopify), Loyalty Lion, Orderify (aplikasi Shopify)

Salinan

Felix: Hari ini, saya bergabung dengan Remi dari Blank Tag Co. Blank Tag Co., menjual stiker berkualitas tinggi untuk membantu orang mengekspresikan diri. Dan dimulai pada tahun 2017, dan berbasis di Los Angeles. Dan merupakan bisnis enam angka berganda. Selamat datang, Remi.

Remi: Hei. Bagaimana kabarmu?

Felix: Bagus, bung. Jadi ide di balik bisnis ini, semuanya dimulai dengan perjalanan ke Jepang. Ceritakan tentang apa yang terjadi di sana.

Remi: Ya. Jadi, pacar saya dan saya, Alondra. Dia tinggal di LA dan saya tinggal di Maryland. Jadi kami jarak jauh untuk sementara waktu. Saya sebenarnya awalnya di LA dan kemudian saya pindah kembali ke Maryland. Jadi, untuk cara kami bertemu, kami baru saja bertemu di berbagai kota di seluruh negeri. Jadi Seattle, atau Portland, atau Austin. Hal-hal seperti itu. Tapi kemudian satu tahun... Sebenarnya, pada bulan Oktober kami memutuskan, "Hei. Ayo pergi ke Korea." Dan kemudian, saat kami memutuskan untuk pergi ke Korea, dia juga berkata, "Hei. Ayo pergi ke Jepang juga." Dan saya pikir itu awal Oktober, kami terbang ke Jepang.

Remi: Dan kemudian kami hanya berjalan-jalan. Dan kami melihat toko besar ini bernama Tokyu Hands. Dan kami masuk, itu adalah toko seni dan kerajinan yang besar. Dan kemudian kami melihat yang satu ini berdiri. Dan itu tidak lain hanyalah stiker. Tapi itu sangat unik. Itu adalah stiker paling konyol. Itu seperti cangkir kopi, hanya benda-benda acak. Dan pria ini telanjang, tetapi hanya dengan kaus kaki dan pose aneh. Dan karena mereka sangat konyol dan menarik, saya hanya perlu mengambil satu. Dan membeli satu. Dan kemudian, tidak memikirkan apa pun setelah itu.

Remi: Dan akhirnya, aku dan Alondra hanya jalan-jalan di Harajuku. Dan sedang berjalan dan kami melihat toko yang sama yang memproduksi stiker. Mereka disebut Label Sisi-B. Dan, pertama, saya kaget ada toko yang gencar-gencarnya menjual stiker. Dan mereka berada di jalan yang sangat populer di Jepang. Jadi saya terkejut mereka menjual begitu banyak stiker untuk mempertahankan toko itu. Jadi kami masuk. Saya hanya kagum dengan berapa banyak stiker yang mereka miliki. Tapi satu-satunya masalah yang saya perhatikan adalah itu semua murni berbasis budaya Jepang. Semua kata-katanya dalam bahasa Jepang.

Remi: Jadi sangat menarik untuk dilihat sebagai turis. Dan saya yakin jika Anda orang Jepang, itu jauh lebih masuk akal. Tapi aku terus saja memikirkannya. Bahwa tidak ada yang benar-benar seperti itu di AS. Jadi, saya berbicara dengan Alondra tentang hal itu. Dan dia bukan penggemar berat ide itu. Tapi saya hanya suka melakukan sesuatu dengan cara apa pun. Jadi saya memulai bisnis. Dan itulah awal super dari apa yang terjadi. Jadi pada dasarnya kami melihat stiker, sangat tertarik, ingin mencobanya.

Feliks: Ya. Saya pikir banyak orang akan melakukan hal seperti ini ketika mereka pergi berlibur. Atau mereka akan melihat sesuatu yang menarik perhatian mereka. Tapi mereka tidak akan langsung berpikir, "Oh. Mungkin ada peluang bisnis di balik ini." Jadi, apakah Anda sudah memulai bisnis sebelumnya? Bagaimana persepsi Anda terhadap ide bisnis saat Anda bepergian, melihat toko?

Remi: Ya. Jadi, pada saat yang sama, saya memiliki situs web yang disebut Sunday Meal Prepper. Dan situs web inilah tempat Anda mengunjungi situs web, Anda membeli. Ini seperti langganan di mana Anda mendapatkan email mingguan tentang resep makanan untuk persiapan makan. Dan pada dasarnya ada dua versi. Salah satunya adalah penurunan berat badan dan satu lagi adalah penambahan berat badan. Dan proses itu otomatis. Dan saya sangat menikmatinya, tapi saya merasa seperti menabrak tembok. Aku tidak bisa tumbuh lagi. Saya tidak menjalankan iklan berbayar di belakangnya.

Remi: Tapi saya tahu saya ingin melakukan beberapa jenis bisnis di luar ini. Dan yang satu ini tidak akan bertahan dari waktu ke waktu. Jadi saya terus memikirkan ide. Tapi tidak secara khusus selama perjalanan itu. Saya kebetulan melihat bisnis stiker dan saya sangat bersemangat ingin mencobanya. Jadi saya memiliki pemahaman yang baik tentang apa yang harus dilakukan untuk memulai bisnis. Jadi seperti LLC, membangun situs web, dan mengotomatiskan banyak fungsi.

Felix : Iya. Saya pikir ketika orang sudah memiliki bisnis, atau sesuatu yang sudah berjalan, mereka dapat memilih untuk masuk lebih dalam ke kategori yang sama, menyusuri rute yang sama. Atau lakukan sesuatu yang sama sekali berbeda. Dan Anda, jelas, ini adalah stiker versus resep. Ini benar-benar berbeda. Saya kira, apa yang membuat Anda nyaman? Atau apa yang membuat Anda ingin melangkah keluar dari apa yang sudah Anda lakukan?

Remi: Pertanyaan jujur, aku bosan. Saya ingin melakukan sesuatu yang sangat menarik bagi saya. Jadi saya selalu menyukai stiker tetapi saya tidak terlalu terobsesi dengannya., sampai saya melihat stiker B-Side Label ini. Saya sangat bersemangat tentang betapa menariknya ini. Dan potongan lainnya. Alondra dan saya, kami berdua sangat mendalami budaya kami. Jadi, Alondra, pacar dan rekan bisnis saya, dia 100% Salvador. Saya orang Korea dan Meksiko. Dan kami mencintai budaya kami, kami ingin memamerkannya. Tapi kami tidak tahu cara terbaiknya. Dan kami pikir proses melalui stiker ini sangat masuk akal.

Remi: Karena stiker adalah cara untuk mengekspresikan siapa Anda, dan memperkenalkan diri Anda pada dunia yang Anda minati, dan juga budaya Anda. Misalnya, Anda menempelkan stiker di laptop Anda, Anda tidak akan menempelkan stiker yang sama sekali tidak masuk akal dan tidak berhubungan dengan Anda sama sekali. Anda ingin melihat sesuatu yang berhubungan dengan Anda. Jadi, itulah mengapa itu sangat masuk akal bagi kami. Jadi stikernya sangat menarik sebagai produk. Tapi juga, itu terkait dengan budaya kita juga. Dan AS adalah tempat peleburan yang sangat besar. Setiap orang memiliki latar belakang dan budaya yang sangat beragam. Kami juga ingin membantu orang mengungkapkannya.

Felix: Masuk akal. Jadi, apa yang Anda pelajari dari bisnis sebelumnya yang mempercepat kesuksesan Anda di Blank Tag?

Remi: Beberapa hal yang akan saya katakan. Satu, itu mengotomatisasi fungsi. Jadi banyak hal kecil yang mengganggu bisnis dan memakan banyak waktu, Anda sebenarnya dapat mengotomatiskannya atau mendekatinya. Atau membangun proses di sekitarnya. Sebagai contoh, mari kita lihat... Nah, apa yang saya lakukan sekarang di sini... Shopify, saya suka produknya. Tapi ada satu hal yang menurut saya perlu diubah adalah di email.

Remi: Saat pelanggan ingin mengganti pesanan mereka, saya selalu mendapatkan email yang mengatakan, "Hei. Saya ingin mengganti pesanan saya. Ubah produk saya. Atau tingkatkan nilai pada sesuatu." Anda memasukkan sedikit hal di email yang menjelaskan bagaimana melakukannya dengan tepat di email konfirmasi mereka. Sejak saya melakukan itu, pada dasarnya mengurangi waktu saya menjadi nol untuk mengedit pesanan.

Remi: Jadi ini melihat semua hal... Pada dasarnya saya melacak semua hal yang saya lakukan dengan bisnis saya dan berapa banyak waktu yang dibutuhkan. Dan lihat bagaimana saya bisa mengotomatiskannya. Atau membangun proses di sekitarnya sehingga pelanggan benar-benar dapat melakukannya sendiri.

Felix: mengerti. Ya. Ini jelas merupakan pengoptimalan yang dapat menghemat banyak waktu, uang, dan sakit kepala Anda. Jadi ketika Anda melihat bisnis Anda, apa yang Anda coba untuk segera diotomatisasi? Seperti bisnis apa pun, sebagian besar, area apa yang ingin Anda fokuskan yang dapat memberi Anda kemenangan terbesar?

Remi: Hm. Man, itu yang sulit. Mungkin penciptaan penonton. Jadi, inilah yang saya maksud. Jadi saya benar-benar melakukan pemasaran digital sebagai pekerjaan saya sehari-hari. Jadi ini sebenarnya lebih merupakan bisnis sampingan. Untuk pekerjaan harian saya, saya melakukan analisis di agen pemasaran. Dan satu hal yang sangat kami fokuskan adalah penciptaan penonton dan umpan balik dari itu.

Remi: Artinya, jika Anda memiliki sekelompok orang yang membeli stiker, atau membeli produk dari Anda, Anda mendapatkan daftar data pelanggan itu. Dan masukkan kembali ke Facebook. Atau platform iklan Anda. Dan jika Anda terus mengoptimalkan, tidak hanya berdasarkan konversi yang sebenarnya, tetapi audiens juga berkonversi dengan baik.

Remi: Jadi untuk bisnis baru, pertama, saya akan mengatakan, kemenangan besar adalah mendapatkan beberapa data pihak pertama. Seperti data pelanggan yang sangat bagus. Dan masukkan kembali ke platform iklan Anda. Sehingga menjadi otomatis. Atau, maaf. Sehingga menjadi lebih optimal. Dan kemudian Anda harus mengotomatiskan proses itu. Jadi, pada akhirnya, penciptaan audiens menjadi hal yang tidak terlalu memakan waktu. Tetapi lebih dari ketika Anda terus mengoptimalkan dan mendapatkan lebih banyak pelanggan, Anda mendapatkan konversi yang lebih baik. Dan kemudian pengeluaran Anda menjadi lebih efisien.

Felix: mengerti. Jadi hanya sebuah contoh jika Anda menjalankan Iklan Facebook atau sesuatu. Anda berbicara tentang memastikan bahwa Anda telah menyiapkan Pixel di perangkat Anda? Apakah itu ide di balik apa yang akan Anda lakukan untuk memastikan bahwa Anda membangun audiens Anda secara otomatis?

Remi: Ya. Piksel Facebook adalah salah satunya. Tetapi, juga, jika Anda ingin menggunakan data pihak pertama seperti email. Menemukan cara untuk mendapatkan tingkat data tersebut dan mendorongnya kembali ke Facebook. Sehingga menjadi lebih tepat sasaran.

Felix: mengerti. Karena Anda mengatakan itu, saat ini Anda mungkin mengumpulkan email mereka. Dan kemudian, biarkan mereka duduk di sistem yang terpisah. Katakanlah Anda Mail Chimp atau sesuatu yang disiapkan. Dan Anda mengumpulkan email. Itu duduk di satu sistem tetapi tidak dimasukkan kembali ke platform iklan Anda. Apa yang Anda lakukan untuk mengotomatiskan bagian itu? Untuk mendapatkan email yang Anda kumpulkan kembali ke platform iklan Anda.

Remi: Ya, itu pertanyaan yang bagus. Jadi, hampir otomatis. Tapi, misalnya, jadi pemroses email saya sebenarnya adalah Klaviyo. Dan menurut saya mereka adalah platform email yang sangat kuat yang dapat mengelompokkan orang-orang yang mengunjungi situs Anda. Jadi seperti atraksi.

Remi: Jadi yang saya lakukan adalah mengotomatiskan email koleksi... Oh, bukan koleksi. Seperti kompilasi data pihak pertama, alamat email saya. Dan kemudian, kirimkan itu kepada saya setiap bulan, pada akhir bulan. Dan itu dipelajari oleh pelanggan bernilai tinggi, versus menengah, versus bernilai rendah.

Remi: Dan kemudian yang harus saya lakukan hanyalah memasukkannya ke Facebook. Jadi itu bisa mulai membuat audiens ini. Dan saya dapat memperbarui iklan saya sedikit, dan menargetkan lebih jauh. Jadi pengambilan data pihak pertama yang sebenarnya dari platform email, itulah bagian yang sebenarnya otomatis. Saya tidak harus benar-benar masuk setiap bulan untuk melakukannya. Saya baru saja membuat aturan ini, jadi itu mengirim email ke saya. Saya mengambil data, mendorongnya ke Facebook dengan sangat cepat, dan itu berfungsi.

Felix: Dan ini pelanggan yang sudah ada?

Remi: Benar. Ini adalah pelanggan yang sudah ada. Atau orang yang berpotensi menunjukkan minat tinggi untuk membeli di situs.

Felix: mengerti. Dan apakah itu otomatisasi? Pengoptimalan yang Anda lakukan, yang memiliki dampak terbesar pada bisnis Anda? Atau ada hal lain yang berdampak lebih besar?

Remi: Dampak terbesar pada bisnis, menurut saya ada dua hal. Jadi, satu, sebenarnya pindah ke Shopify. Jadi saya menggunakan platform e-commerce yang sangat berbeda. Fungsi checkout Shopify, menurut saya, adalah salah satu yang terbaik. Ini sangat sederhana. Saya pikir itu tiga langkah, tapi itu sangat sederhana. Dan tingkat e-commerce benar-benar melonjak. Tingkat konversi melonjak setelah pindah ke Shopify karena kecepatan dan kesederhanaan situs.

Remi: Juga, penargetan audiens. Jadi, karena saya punya banyak pilihan produk... Misalnya, dari stiker makanan Meksiko, stiker makanan Korea, hingga bendera. Berdasarkan apa yang dibeli orang, saya sebenarnya dapat mengelompokkan pemirsa. Dan katakan, "Baiklah. Saya tahu orang-orang ini membeli X. Orang-orang ini membeli Y." Masukkan itu ke Facebook. Lalu katakan, "Hai, Facebook. Temukan saya orang-orang seperti mereka."

Remi: Dan kemudian, buat salinan iklan di sekitar itu. Jadi, iklan menjadi sangat spesifik. Tidak hanya dalam produk, tetapi dalam salinan dan audiens. Jadi, karena iklan menjadi lebih bertarget dan dioptimalkan, laba di AdSense meningkat. Dan dari sana saya dapat membelanjakan lebih banyak untuk iklan, dan terus berkembang.

Felix: mengerti. Ya. Jika Anda dapat membayar lebih untuk pelanggan, atau Anda dapat menurunkan biaya, Anda dapat menskalakan lebih cepat. Jadi bagaimana Anda mempersonalisasi iklan Anda? Apakah dilakukan dengan cara otomatis? Atau apakah Anda memiliki semacam template yang Anda kerjakan? Atau Anda melakukan bagian itu secara manual?

Remi: Bagian pembuatan iklan yang sebenarnya, salinan iklan, saya melakukannya sendiri. Jadi saya memiliki spreadsheet seperti, "Ini pemirsa yang saya uji. Ini kumpulan gambarnya. Dan ini salinan iklan yang saya uji." Dan dari sana saya hanya... Saya menghabiskan cukup banyak uang untuk mencapai titik signifikansi statistik, dengan mengatakan bahwa iklan ini lebih baik daripada yang lain.

Remi: Dan saya terus mengujinya untuk melihat iklan mana yang bekerja sangat baik dengan grup ini. Saya sampai pada titik di mana itu sangat bagus sehingga saya terus-menerus mencoba menemukan yang baru... Atau saya melakukan tes lain untuk mengalahkan tes yang berjalan dengan sangat baik. Dan jika saya tidak bisa mengalahkannya, maka saya hanya berkata, "Ini dia. Saya akan terus melakukannya sampai mandek, dan kemudian mencoba yang baru."

Felix : Iya. Saya pikir ini adalah poin penting tentang signifikansi statistik. Saya pikir banyak orang yang menggunakan strategi menggunakan iklan berbayar untuk mengarahkan lalu lintas dan mendapatkan penjualan darinya. Sulit untuk memahami kapan harus menyerah dan kapan harus terus mengejar. Jadi saya akan senang mendengar lebih banyak tentang strategi Anda. Jadi, berapa banyak iklan yang Anda uji untuk memulai? Jika Anda memiliki produk baru yang ingin Anda uji dengan audiens baru.

Remi: Ya, beberapa. Itu yang sulit. Itu tergantung pada konteksnya. Ada begitu banyak variabel yang ikut bermain. Jika Anda memiliki item dengan margin tinggi, Anda memiliki margin yang lebih besar untuk dimainkan. Jadi seseorang membeli, katakanlah, satu produk. Anda benar-benar dapat menggunakan keuntungan dari itu untuk menargetkan lebih banyak pelanggan. Atau item dengan margin rendah, seperti milik saya.

Remi: Saya sebenarnya merekomendasikan untuk tidak langsung menggunakan iklan dengan Iklan Facebook. Tapi pergi dulu dengan influencer. Jadi apa yang sebenarnya saya lakukan pada awalnya adalah karena saya tidak tahu apa yang saya ketahui sekarang. Tentang cara menargetkan tertentu dengan stiker ini dengan orang-orang, dengan pesan iklan tertentu. Saya sebenarnya menghubungi beberapa influencer yang saya pikir ada di pasar untuk produk saya, atau dekat dengannya.

Remi: Jadi, satu, bekerjalah dengan mereka untuk mulai berlari... Suruh mereka membuat postingan. Arahkan lalu lintas ke situs Anda. Setelah orang membeli di situs Anda, Anda mulai mengumpulkan data pihak pertama, yaitu alamat email. Dan kemudian, pompa itu kembali ke Facebook. Jadi, Anda dapat mulai membuat pemirsa baru. Mengatakan, "Hai, Facebook. Temukan orang-orang seperti ini. Jadi saya bisa menjalankan iklan dan mengujinya." Dan dari sana, Anda mungkin dapat melakukan dua set iklan. Atau, maaf, dua iklan. A versus B. Dan lihat saja mana yang berhasil.

Felix: Oke. Pasti ingin kembali ke langkah pertama dan kedua itu. Tentang mendapatkan data pihak pertama melalui pemasaran influencer. Sebelum kita sampai di sana, setelah Anda mulai dengan iklan tersebut, apa yang Anda mulai mengutak-atik terlebih dahulu? Katakanlah, ini agak berhasil, tidak juga. Dan Anda ingin mengulang putaran lain dengan pengujian. Apakah Anda mengubah salinannya? Anda mengubah gambar? Apa hal pertama yang Anda rekomendasikan? Apa yang Anda ubah? Semuanya? Apa pendekatan Anda terhadap membuat tweak untuk menentukan apa yang mengalahkan kontrol?

Remi: Pertama, itu mungkin sebuah gambar. Tidak di Iklan Facebook. Itulah hal pertama yang dilihat orang. Ini bukan salinan iklan. Jadi, satu, uji gambar yang sama sekali berbeda. Karena Anda ingin melihat arah mana yang lebih dituju orang. Misalnya, dengan milik saya, set asli yang saya uji adalah stiker ini hanya dengan latar belakang acak.

Remi: Dan itu benar-benar selesai, saya pikir itu... Oh, apa namanya? Ini adalah beberapa perangkat lunak gambar di mana Anda hanya meletakkan gambar di atas latar belakang. Jadi stiker itu ada di semacam latar belakang. Sepertinya saya tidak mengambil gambar dengan ponsel saya. Sepertinya saya membuatnya di komputer. Saya melakukan itu pertama [crosstalk 00:14:30].

Felix: Jadi seperti Canva, atau Snappo atau apa?

Remi: Ya. Ya, ya. Itu Snappo. Menempatkan gambar di Snappo. Dan kemudian, menghilangkan iklan dari itu. Dibandingkan saya secara fisik hanya memegang stiker dan memotret stiker. Jadi, yang saya temukan adalah gambar stiker yang sebenarnya, bukan buktinya, bukan yang ada di latar belakang Snappo, yang benar-benar mengalahkan yang ada di Snappo. Yang saya pegang stikernya.

Remi: Jadi menurut saya gambar iklan itu sendiri harus diuji dulu. Anda harus melakukan dua set yang sama sekali berbeda, dan kemudian melihat mana yang menang. Dan kemudian, dari sana Anda mulai mengoptimalkan. Karena jika saya tahu apakah gambar fisik berfungsi, coba versi gambar fisik yang berbeda. Seperti saya memegang stiker. Atau beberapa versi dari stiker yang sama di lantai, dan memotretnya. Dan lihat apa yang berhasil dari itu.

Felix: Dan apakah Anda pernah beralih ke copy? Atau Anda hanya terus-menerus bertahan dengan cara mengubah dan mencoba gambar yang berbeda?

Remi: Saya pasti menguji salinan. Itu sekali saya telah menentukan pemenang. Seperti, apa jenis gambar yang benar-benar bagus? Jadi, dengan salinan iklan-

Felix: Itu tidak bisa mengalahkan untuk waktu yang lama.

Remi: Ya, persis. Sulit untuk mengalahkannya. Pada saat itu, saya membiarkannya mengoptimalkan sedikit lebih jauh. Dan, bagi saya, sebenarnya salinan iklan itu mengatakan, "Semua stiker ini tahan cuaca dan tahan air." Jadi, memberikan nilai langsung. Nah, orang-orang yang tidak tahu merek saya atau tidak tahu stiker saya, itu langsung menunjukkan kepada mereka apa yang saya jual. Dan, mengapa membeli stiker ini dibandingkan dengan stiker lain?

Felix: mengerti. Benar. Langsung ke intinya, intinya. Oke, itu masuk akal. Jadi mari kita bicara tentang mengumpulkan data pihak pertama. Jadi Anda mengatakan kepada saya bahwa, "Hei. Anda sebenarnya tidak ingin membuka Iklan Facebook dulu." Yang sebenarnya adalah pendekatan yang dilakukan banyak orang. Dan Anda pikir itu sebuah kesalahan. Anda berkata, "Pertama dengan pemasaran influencer. Beli posting yang disponsori."

Felix: Dan Anda merekomendasikan itu? Apakah itu karena Anda lebih mungkin mendapatkan penjualan langsung dengan cara itu? Apa pentingnya pergi dengan influencer terlebih dahulu? Daripada menjalankan jumlah uang yang sama, pada dasarnya, ke dalam Iklan Facebook?

Remi: Ya. Yah, juga, itu hanya tergantung pada apa produk Anda. Jika Anda seperti saya dengan stiker, saya tidak dapat menemukan audiens di Facebook yang benar-benar masuk akal pada awalnya. Jadi, misalnya, bersama saya, saya menemukan sekelompok influencer yang saya pikir berada dalam target demografi produk stiker saya. Jadi, bayar mereka. Dan kemudian, saya meminta mereka untuk mengarahkan lalu lintas ke situs saya. Orang-orang ini datang ke situs saya dan membeli.

Remi: Dan dari sana, Anda... Nah, satu, Anda memvalidasinya di analitik Facebook. Mengatakan, "Baiklah. Beri tahu saya demografi seperti apa yang dibeli di situs saya." Dan kemudian, juga, ambil data pihak pertama itu dan lemparkan ke Facebook untuk membuat pemirsa serupa dari individu-individu ini. Jadi, Facebook benar-benar hebat dalam menciptakan pemirsa yang mirip.

Remi: Dan itu satu... Sebenarnya, itu banyak hal. Satu, ini membantu Anda mendapatkan data pihak pertama sehingga Anda dapat membuat audiens. Dan, juga, satu, itu... Maaf. Hal lain adalah pada dasarnya memvalidasi bahwa produk Anda memiliki semacam kecocokan di pasar.

Felix: mengerti. Baik. Jadi maksud Anda, pada dasarnya, lebih mudah untuk menargetkan demografis Anda dengan menggunakan influencer yang Anda yakini memiliki audiens Anda? Daripada mencoba mencari... Mungkin tidak ada penargetan Iklan Facebook. Dan di dalam Manajer Iklan tertulis, "Target itu akan menyukai stiker," kan? Jadi mungkin sulit untuk menemukannya. Jadi, alih-alih Anda mencari demografi yang terwakili di salah satu influencer ini. Jadi bagaimana Anda menargetkan berdasarkan influencer? Apa yang kamu lihat? Saya berasumsi Anda melakukan ini di Instagram?

Remi: Ya, di Instagram.

Felix: Oke. Jadi apa yang Anda cari di profil Instagram mereka? Mengikuti mereka? Apa yang Anda lihat sebenarnya, untuk mengatakan orang ini cocok untuk membayar untuk posting yang disponsori?

Remi: Astaga, itu akhirnya menjadi firasat. Jadi seperti apa yang Anda pikirkan. Jadi, misalnya, saya penggemar berat episode Tecovas. Itu sangat bagus. Tetapi jika saya adalah pemilik Tecovas, sejak awal saya mungkin akan menemukan beberapa influencer yang berbasis negara. Atau pakaian berbasis negara. Bicaralah dengan mereka untuk mendapatkan postingan bersponsor. Dapatkan mereka untuk mengarahkan lalu lintas ke situs dan kemudian membeli.

Remi: Dan Anda mendapatkan data pihak pertama itu. Jadi, pada akhirnya, itu bermuara pada firasat. Saya tidak berpikir ada platform yang tepat yang secara langsung mencocokkan produk dengan influencer. Jika ada satu di luar sana, pasti gunakan itu. Karena Andalah yang paling tahu produk Anda. Temukan influencer yang menurut Anda sangat cocok.

Felix: Dan itu bukan hanya... Saya rasa, dalam kasus Anda, karena Anda memiliki begitu banyak produk berbeda yang... sebenarnya menargetkan minat yang berbeda. Anda mencari influencer Instagram yang cocok secara khusus dengan suatu produk, bukan? Tidak dengan seluruh situs web Anda. Anda tidak mencari influencer yang berbicara tentang stiker, bukan? Anda mencari influencer yang mungkin memposting tentang makanan Meksiko seperti yang Anda sebutkan sebagai salah satu stiker Anda. Apakah itu idenya?

Remi: Ya, persis. Jadi, saya sejak awal lebih banyak tentang budaya dan makanan. Ketika kami pertama kali memulai, kami hanya memiliki tiga stiker. Itu adalah bundel Comida Callejera. Jadi ada concha, taco, dan elote. Jadi tidak ada audiens Facebook yang mengatakan, "Hei. Temukan saya semua pecinta concha atau pecinta elote." Jadi saya harus sedikit lebih kreatif.

Remi: Dan kemudian, jadi, saya menemukan influencer di Instagram yang berbicara tentang makanan ini. Mereka makan makanan ini dan berfoto dengan mereka. Jadi itu mengirimi mereka produk, membuat mereka mengambil gambar dengannya. Dan dari sana, saya... hanya benar-benar mengarahkan lalu lintas.

Felix: mengerti. Jadi, sekarang, bagaimana Anda memulai hubungan ini dengan seorang influencer? Untuk siapa saja yang belum pernah melakukan ini sebelumnya. Katakanlah, Anda mengikuti mereka sekarang karena Anda tertarik untuk bekerja dengan mereka untuk memulai. Anda mengirimi mereka pesan langsung atau semacamnya. Atau email. Ikuti kami melalui langkah-langkah yang Anda rekomendasikan untuk dilakukan seseorang jika mereka menemukan influencer yang menurut mereka cocok untuk produk mereka.

Remi: Ya. Jadi banyak dari influencer ini, seperti yang lebih besar yang memiliki satu juta pengikut. Atau 500 sampai satu juta. 500.000 sampai satu juta. Mereka biasanya memiliki email di bio mereka. Dan itu adalah email bisnis. Email mereka terlebih dahulu. Karena mereka mungkin mendapatkan begitu banyak DM sehingga mungkin hilang. Jadi email mereka terlebih dahulu. Jika mereka tidak membalas email, coba sekali lagi. Mungkin beberapa hari kemudian. Dan kemudian, DM sebagai hasil terakhir. Jadi, itu pilihan terakhir.

Remi: Dan kemudian, mereka biasanya membalas Anda dengan tarif mereka. Jadi, pada akhirnya, itu hanya tergantung pada berapa tarif mereka. Berapa banyak yang Anda belanjakan dengan nyaman sebagai percobaan pertama? Karena Anda mungkin mendapatkan volume penjualan yang sangat rendah yang bahkan tidak sepadan. Jadi seberapa besar Anda bersedia mengambil risiko. Sejak awal, saya bersedia mengambil risiko dalam jumlah yang layak karena saya pikir itu akan berhasil.

Remi: Jadi kami bekerja dengan influencer yang memiliki satu juta pengikut. Dan kami bekerja dengannya. Dan kemudian, dia membawa saya, pada dasarnya, kemacetan besar sejak awal. Dan kemudian, karena saya mendapatkan begitu banyak penjualan, saya benar-benar dapat menggunakan keuntungan dari kampanye asli itu, dan juga data pihak pertama, untuk membuat pemirsa serupa. Mulai jalankan banyak iklan.

Felix: Dan itu adalah efek bola salju yang memulai segalanya untukmu?

Remi: Ya, ya. Dan, juga, influencer ini biasanya memiliki perusahaan media lain yang mengawasi mereka. Jadi influencer ini memiliki beberapa publikasi yang ingin saya kerjakan. Mereka melihat bahwa dia bekerja dengan kami dan memposting ini. Jadi, publikasi media melihat itu dan mulai menulis tentang produk juga.

Felix: Aku mengerti. Jadi, Anda akan merekomendasikan orang-orang untuk memilih influencer yang lebih besar ini? Seperti 500.000 ke atas? Dibandingkan dengan strategi lain adalah mencari mikro-influencer dengan 50.000 atau kurang.

Remi: Itu sangat tergantung. Itu tergantung pada seberapa terlibat mereka dengan audiens mereka. Apakah ini cocok untuk Anda? Dan berapa biayanya? Ada seorang influencer yang ingin saya ajak bekerja sama. Dan harganya sangat tinggi.

Remi: Sejak awal, saya tidak mau mengeluarkan uang sebanyak itu. Jadi, jika Anda baru memulai, saya mungkin akan merekomendasikan bekerja dengan seseorang di bawah 50.000. Hanya untuk memvalidasi produk Anda. Untuk melihat apakah Anda dapat menghasilkan penjualan.

Felix: Aku mengerti. Jadi, pada awalnya, apakah Anda ingin selalu mendapat untung dengan strategi ini? Atau apakah Anda hanya ingin membayar untuk data pihak pertama?

Remi: Itu pertanyaan yang bagus. Saya akan mengatakan keduanya. Saya akan mengatakan, ya, validasi kecocokan pasar produk untuk melihat apakah Anda bisa mendapatkan penjualan. Juga, dapatkan kembali sebagian pendapatan sehingga Anda dapat menggunakannya untuk mendapatkan influencer baru. Hasilkan pendapatan sehingga Anda dapat menggunakan keuntungan itu untuk membuat produk baru atau menjalankan lebih banyak iklan. Dan kemudian, juga, mendapatkan data pihak pertama sehingga Anda dapat mulai membuat pemirsa agar mirip. Jadi itu melakukan banyak hal.

Felix: mengerti. Tetapi Anda, biasanya, akan merekomendasikan seseorang untuk mencoba mendapat untung dari ini. Dan tidak hanya melakukan ini, mengikuti strategi untuk mendapatkan data pihak pertama itu. Anda sebenarnya ingin memvalidasinya. Dapatkan beberapa penjualan. Tapi tidak hanya memvalidasinya dengan penjualan. Tapi, sebenarnya, dapatkan uang Anda kembali dari investasi yang Anda masukkan untuk posting sponsor?

Remi: Ya. Tepat.

Felix: mengerti. Oke, itu keren. Jadi, sekarang, Anda sudah mendapatkan data pihak pertama. Jadi, sekarang, Anda memiliki pembeli yang sebenarnya dan pemirsa yang mirip di Facebook. Anda dapat mulai mengarahkan iklan ke arah mereka. Jadi itu menghilangkan segalanya untuk Anda. Saya ingin benar-benar melompat kembali ke pertanyaan tentang otomatisasi ini. Jadi, saat Anda mengotomatisasi... sejauh ini terdengar sangat otomatis. Maksudku, ada bagian penjangkauan.

Felix: Tapi, kemudian, begitu Anda mulai memasukkan data, Anda benar-benar merasakan sistem iklan Anda. Dan memastikan bahwa Anda mengoptimalkannya. Saya ingin berbicara tentang apa yang sebenarnya tidak akan pernah Anda otomatisasi. Apakah ada yang seperti itu? Bahwa Anda tidak akan pernah mengotomatisasi. Bahwa Anda merasa seperti Anda tidak dapat dilakukan melalui otomatisasi?

Remi: Ya. Itu membaca komentar dari iklan yang saya jalankan. Terkadang, ada begitu banyak iklan saya mendapatkan banyak komentar di iklan itu sendiri. Dan saya membaca satu per satu. Karena mereka bahkan akan memberikan beberapa wawasan. Atau, beberapa dari mereka mungkin mengajukan pertanyaan yang saya tidak pernah berpikir akan ditanyakan oleh pelanggan. Dan itu sebenarnya bisa langsung dijawab dalam salinan iklan itu sendiri.

Remi: Jadi, misalnya, ketika saya menjalankan iklan, banyak orang akan bertanya, "Apakah stiker ini tahan air?" Dan bahwa saya tidak dapat mengotomatisasi, membaca komentar. Jadi saya membaca komentar. Dan segera setelah saya mendapat begitu banyak pertanyaan itu, saya menaruhnya. Katakan, "Stiker ini tahan air," berdasarkan salinan iklan. Dan saya berhenti mendapatkan pertanyaan itu. Dan, pada dasarnya, performa iklan juga lebih baik.

Felix: Itu masuk akal. Saya pikir itu penting. Kami sebenarnya membuat podcast baru-baru ini. Meskipun, saya tidak percaya itu keluar belum. Tentang menjalankan iklan. Dan banyak orang akan menjalankan iklan dan melanjutkan. Mereka akan menjalankan iklan dan tidak pernah melihat posting mereka. Dan orang yang saya wawancarai, pada dasarnya dia berkata, "Anda menghabiskan begitu banyak uang untuk iklan ini. Ada begitu banyak wawasan berharga di sana," seperti yang Anda sebutkan.

Felix: Tapi, kalau begitu, Anda juga bisa terlibat dengan pelanggan Anda di sana. Orang-orang ini menghabiskan waktu untuk benar-benar memposting komentar. Mereka akan menjadi pelanggan Anda yang paling banyak berinvestasi. Jadi, jangan jalankan iklan dan abaikan saja. Itu hanya sebagian saja. Bagian yang lebih besar adalah melihat komentar seperti yang Anda katakan.

Felix: Jadi menurut Anda saya adalah orang yang metodis dan kuantitatif. Apakah ada analisis kuantitatif yang Anda lakukan pada komentar-komentar ini? Atau Anda hanya membacanya, dan menginternalisasikannya, dan kemudian seiring waktu Anda mulai mengenali hanya di kepala Anda beberapa pola yang muncul? Yang kemudian dapat Anda gunakan untuk mengubah pesan Anda? Atau, mungkin, akhirnya mengubah produk Anda?

Remi: Ya. Hargai komentar yang bagus, kawan. Tapi iklan ini, jadi ketika saya membaca komentar ini, saya tidak menuliskannya di suatu tempat dengan mengatakan, "Hei. Ini berapa kali saya mendapat komentar ini." Ini hanya lebih dari firasat pada saat itu. Saya mendapatkan ini berkali-kali sehingga saya menyadari ada sesuatu yang ingin dijawab orang. Jadi, saya mengubah salinan iklan.

Remi: Lalu, saya bahkan akan pergi ke situs saya untuk melihat, seperti, "Apakah saya melewatkan ini di situs?" Awalnya, bahkan tidak dikatakan stikernya tahan air. Kemudian, kemudian, ketika saya mulai mendapatkan semua komentar itu, saya pergi ke situs tersebut dan melihat bahwa tidak ada apa pun di situs yang menjelaskan hal itu juga. Jadi membuat perubahan itu ke situs... Sebenarnya, itu juga sedikit meningkatkan tingkat konversi.

Felix: Itu luar biasa. Baik. Jadi itu masuk akal. Saya pikir banyak orang akan berpikir, "Oh, man. Membaca komentar-komentar ini adalah tugas yang berat." Tapi saya pikir jika Anda hanya mengelilingi diri Anda dengan komentar-komentar ini, Anda akan terdorong untuk mengambil tindakan atas mereka karena mereka menjadi begitu...

Felix: Jika semua orang bertanya kepada Anda, "Apakah ini tahan air? Tahan air?" lagi dan lagi, sulit untuk mengabaikan pertanyaan itu. Jadi itu masuk akal. Anda sebenarnya tidak perlu melakukan sesuatu yang istimewa dengan komentar, cukup baca saja. Dan kemudian, Anda akan mendapatkan panduan darinya. Itu masuk akal. Baik.

Felix: Jadi Anda menyebutkan bahwa cara Anda memutuskan apa yang akan diotomatisasi adalah dengan melacak untuk apa Anda menghabiskan waktu. Melacak proses. Atau, melacak hal-hal yang Anda lakukan. Dan kemudian, melihat apa yang bisa diubah menjadi otomatisasi yang sebenarnya. Atau melalui beberapa proses. Jadi, bicarakan dengan kami tentang ini. Bagaimana Anda melacak ini? Berapa menit yang Anda dapatkan dengan pelacakan aktivitas yang Anda habiskan untuk bisnis Anda?

Remi: Ya. Jadi ada alat di luar sana yang disebut Harvest. Dan Harvest sebenarnya, menurut saya, untuk kontraktor atau pekerja lepas. Anda dapat melihat berapa banyak waktu yang mereka habiskan untuk klien tertentu dengan tugas tertentu. Nah, untuk Harvest, cara saya mengaturnya, saya menganggap bisnis saya sebagai klien saya.

Remi: Jadi untuk setiap tugas, saya menghabiskan waktu paling banyak, ada tombol yang cukup Anda klik untuk melihat berapa banyak waktu yang Anda habiskan untuk itu. Jadi, saya telah melacak apa yang saya lakukan selama beberapa bulan terakhir. Dan kemudian, saya melihat seperti, "Baiklah. Di sinilah saya menghabiskan terlalu banyak waktu. Ini tidak benar-benar mendorong banyak pertumbuhan atau pendapatan. Dan kemudian, di sinilah saya memasukkannya."

Remi: Pada dasarnya, berapa biaya untuk melakukan outsourcing ini? Jadi saya tidak menghabiskan waktu untuk itu. Dan kemudian, fokuskan waktu itu sehingga saya dapat melakukan hal-hal yang benar-benar membantu mengembangkan bisnis. Itu turun ke level itu bagi saya.

Felix: Kalau begitu, apa sesuatu yang Anda lebih suka untuk menghabiskan waktu Anda? Itu akan menumbuhkan bisnis. Apa hal paling bernilai tinggi yang Anda lakukan akhir-akhir ini untuk mengembangkan bisnis?

Remi: Ya ampun, itu mungkin... Lihat apa yang terjadi. Saya akan mengatakan pengujian, membuat semua audiens mikro ini di Facebook. Karena situs saya sangat besar... Maksud saya, maaf. Karena saya memiliki begitu banyak pandangan sekarang. Saya memiliki banyak variasi produk yang saya mulai buat semua audiens ini secara terpisah. Dan itu hanya, pada dasarnya, membuat set iklan yang berbeda. Tweak mereka, tweak olahpesan, di banyak set iklan. Saya pikir itu akan membuat perbedaan besar. Sebenarnya, itu membuat perbedaan dalam pertumbuhan.

Remi: Jadi, misalnya, saya sedang menguji, sekarang, orang-orang yang tertarik pada olahraga tertentu. Jadi saya memiliki satu set stiker yang berbasis kebugaran. Untuk pengocok protein, rak jongkok, bangku datar. Dan menggunakan gambar-gambar itu. Cukup pegang, ambil gambarnya, lalu jalankan iklan tersebut kepada orang-orang yang merupakan penggemar kebugaran.

Remi: Jadi itu akan menjadi set iklan. Satu lagi adalah orang-orang yang merupakan penggemar bowling. Saya memiliki stiker pin bowling. Mengambil gambar itu. Dan kemudian, jalankan iklan terhadap orang-orang yang merupakan penggemar bowling. So it's creating tons of ads, and tons of variations, against tons of audiences. That, actually, it takes a lot of time. But, I think it's probably the most effective way for me to spend my time, to grow the business.

Felix: Aku mengerti. I bet your Ads Manager must be cryptic. I'm imagining seeing a beautiful mind where there are just numbers floating everywhere and just all over the place. How do you keep it all organized? I'm sure you have a thousand things on there. How do you understand what you put into there? Because it sounds like there are so many slices of your audience that you try to break down. And so many different ads that you're testing beyond that.

Remi: Yeah. So I hold everything at the ad set level. Especially for the audiences. At the campaign level, I just do more about what I'm driving towards, and it's conversion. At the ad set level is where I'm working on the audiences. So within the conversion based campaign, there are hundreds of them, audiences, that I'm working with. So like bowling fans, like fitness enthusiasts. Yeah, just tons of audiences within the ad sets. And they all stood out separately.

Felix: I got you. Baik. And so, the last thing. Last question about the idea of focusing on your process. You mentioned that the processes take motivation out of the equation. Because there are just some days that you are not motivated at all to work on your business. Apa artinya ini bagi Anda? What do you mean when you say the processes take motivation out of the equation?

Remi: Man, that's a great question. Baiklah. So, there's this book I read called The War of Art. And anyone listening, I highly recommend it. There this one section that talks about the professional. And it's, basically, the professional just gets up and does the work, no matter what. And that's the way I precede it. I just go with it.

Remi: So there's processes or data, I don't want to do certain things. But I just consider myself like that book. Like the professional just gets up and does it. So, I agree. It's not really about motivation at that point. It's just, "This is what I need to do. To serve my customers as well. And to grow my business."

Felix: Aku mengerti. Okay, makes sense. Baiklah. So let's talk about the approach towards releasing new products. Do you actively try to... because you have so many SKUs, so many categories. And you also mentioned that you also have a day job which I want to touch in a bit in a second too.

Felix: Is how do you make sure that you are not overwhelming yourself with all these new product releases? And then, of course, having to test them. And testing ads and validating them. How do you make sure that you are growing slow enough so that you're not driving yourself crazy?

Remi: Yeah, that's a good one. It's all a process at that point. So, when I get at home, I have a five-hour window of exactly what I could work when I can work my business. And I set that time exactly how to do things that will move the business forward. So I'll spend an X amount of time on the audience, like Facebook Ads. And then, just see what's going on. Tweaking little things.

Remi: Then, I spend the next few hours on, let's say, packing stickers. Next few hours are planning emails. So I, basically, schedule everything on my day when I come home. And this is when I cook, this is when I work out, this is when I do stuff for the business. I have that all, basically, planned out for the week and the weekend as well. Ultimately, it's just because I'm limited in time. Because I do have a day job, I have to get a minute to what I'm spending my time on.

Felix: That makes sense, yeah. I just recently read this post about this concept of having a sacred time. Where you cannot do anything other than the 100% of the tasks that actually drive revenue for you. And it sounds like you've carved that out. And you show up. Like you were saying, you're the professional in your business. And it's interesting because a lot of people are professionals in their day jobs. And are willing to show up, even if they're not exactly motivated.

Felix: But you can apply the same line of thinking towards showing up for your business. And I'll talk about this. So, again, we mentioned early on about how it's a multiple six-figure business. I know many people that come on this show, many people that I've spoken to, that quit their day job way before this point. You still have yours. What would make you go full-time into this business?

Remi: It just comes down to the point where if I can no longer sustain my job and the business, then I would have to really consider the options. But, for now, it's to the point where I can still manage both. I really enjoy both. My day job's actually really interesting. I work with a team of people that are super smart. And they motivate me as well.

Remi: And so, they got me thinking about audiences in a different way as well. So, we're talking about prospecting audiences. People that have never been to your site. And how you can, basically, find them. So with clients, I work with at my job, and the team I work with, we think about audiences like the internal audiences on your site. So people that went to your site, this specific action that didn't convert. You can create an audience pool based on them.

Remi: So it's, basically, tagging your site super sophistically. So when people come to your site, you know exactly what they did. And you can remarket to people that did specific actions, but did not convert. So I'm just really motivated by both things. My job and my business. And they work well with each other, so...

Felix : Iya. I'm sure you're learning a ton of things at the job that you can apply in your business. And vice versa. And I feel like this is a very interesting dynamic that you must have at work. And I think it's also a goal that a lot of people want to get to. Where they're almost untouchable because they have multiple revenue sources. Not their day job, of course. But, then, you don't need your day job. Benar? You are safe if something at works ever happened.

Felix: But what is that like? I think a lot of people have this as a goal in mind. Where they want to get to a point where they can pick and choose what they do at work because they're not held at the mercy of requiring a paycheck. So I would love to hear your perspective on what that's been like. Since you do have a multiple six-figure business. And, of course, your day job.

Remi: Yeah. It's an interesting dynamic. Because, yeah, that's one way to explain it. It's untouchable. But I feel a little different. It's more like I have the freedom to do, really, whatever I want. And because of the freedom, I intentionally chose to be here and to stay here, actually. I really like my team and I learn from them constantly. And they bring me a ton of value. And I bring them a ton of value as well. So that relationship's really interesting.

Remi: The really good thing is it gives me the freedom to fail at work. I've always felt like I had that freedom. But, especially, when you have another job on the side, basically, I can get a little riskier of what I'm willing to do. Take things a little further with clients. And taking it to the next level. It's a higher risk. But these risks will pay out further for them as well. So, I guess, it's being less afraid to do things that are riskier?

Felix: Ya, itu masuk akal. No, that makes total sense. I think you are going to be a better employee. You will perform better because you are, like you said, willing to take these bigger risks. Which will, typically, yield bigger rewards. And then, on top of that, you are probably making choices at work that are more aligned with what you truly want to do. And then, obviously, that makes you a happier employee. And actually, work on things that you care about.

Felix: I think that's just, again, a goal a lot of people get to. But it's interesting to hear you talk about how you want to balance both for as long as possible. And a big part of that for you is because you are getting inherent value from... But, then, also it's just such a job that's so aligned with your business. Where you're learning things in that field that you can apply towards your business. And, again, vice versa. So that's cool.

Felix: Oke. So let's talk about the releasing of new products. Because you have a lot right now. And it sounds like you're always constantly releasing products. So what is your process for determining what category, what products, to focus on next?

Remi: Yeah. That was tough early on. But it's getting a little easier now. So, first, we wanted to find a group of products that just sell and drive revenue. So that we can, basically, make more stickers. Now, we're to the point where we have a little bit of everything. And, now, I'm basically... I look at my analytics and see what categories are doing really well. And the ones that are doing really well, what have I not made yet for them?

Remi: So early on, it was the Comida Callejera stickers. Like the Latino foods. Once I knew that was working, I completely made stickers for every single category I could think of. And once that worked, I was willing to test other images. I think the next set was nature, like the flowers. Or the rose and the sunflower. I started getting a lot of messages saying, "Hey. Can you make a rose and sunflower?"

Remi: Well, because I'm getting those messages I was willing to make this product. I made the product and it started selling. And then, I completely made almost every essential flower I could think of. And then, I started getting messages saying, "Hey. Can you make..." I think it was a taco truck. Saying, "Can you make taco truck stickers?" And then, that created a whole new category. And then, it was like, "Can you make coffee?" We made a whole new category.

Remi: So when people started messaging us and leaving sticker ideas, submissions, that's when we're willing to look at what we currently have. And if we don't have it, we're willing to test it if we see a lot of those same messages. And that can open up a whole new category for us.

Remi: The one, actually, we're working on now is, basically, a lot more animals. Animals and dinosaurs. Someone asked us, "Hey. Can you make a T-Rex sticker?" Basically, one person asked. And I was willing to test it. I made the sticker and that became one of our big hits. And from there, I just basically made all the really popular dinosaurs. Like the brontosaurus and yeah... I forgot what the other's one called.

Felix : Iya. I want to clarify this. So you're saying that the way that you release new products, you look at the categories that are performing well and you ask yourself, "What am I not? How else can I serve them? What else can I give them what they're asking for? Or that they may want?"

Felix: So when you say category, do you want that category to have just one audience? Or do you expect that category to span multiple audiences? I think the part that confused me was, let's say, that someone asks for a food truck. A food truck could be in multiple cuisines. And I'm assuming that could mean multiple audiences. What do you define as a category?

Remi: Yeah. So if you go to the site, every sticker falls into some kind of category. So a rose falls into a nature category. Tacos fall into the Comida Callejera. A flag falls into the flags category. That's the way I think of all the categories.

Felix: Oke. But you're, typically, looking to build more products for just one type of audience? Or are you looking to build a product that can expand to multiple audiences?

Remi: That's a tough one. It's, one, we have a decent following on Instagram. So I'll make the product, I post it on Instagram. And then, hopefully, the current fans like the sticker. And if they buy, then I know this is a good product. And then, I'll start running ads against it.

Remi: So the thing is, since I have all these other stickers that are selling well. If I make a new product that flops, I'm okay with a loss. Because I'm willing to risk making new images. Constantly make new images to find ones that are going to be home runs.

Felix: mengerti. Okay, that makes sense. So touching on this a little bit more, you mentioned to us that the riches are in the niches. And it's much better to go deep into a category, which is what you're explaining now, than to go broad. And you mentioned this applies to the focus of the product.

Felix: Like, in your case, you're focused on stickers. But someone could easily focus on t-shirts or pins. And, also, the content of the product itself. So, again, the content of the product itself, I think the example is just different designs, basically, of stickers.

Felix: So talk to us about this more. When you are thinking about picking a niche, I think a lot of people are worried about picking the wrong one. I guess, what is your response to that? If someone is just really hesitant about moving forward because they're worried about investing their time or resources into quote, unquote the wrong niche.

Remi: And by niche, you mean a product? Like pins versus t-shirts?

Felix: Yeah, sure. I think that's definitely something I see a lot. Where you go to a site and they have lots of different types of products. So how do you decide which ones to go with first?

Remi: Oh, man. If I'm recommending to someone, I would say don't make a product purely because another company is doing it really well. It's going to be incredibly hard. You have to tons of passion into it. So make a product that really... you know there's definitely an audience. Or you're just really excited about it.

Remi: Dan kemudian, itu hanya iterasi pengujian konstan. Selama Anda memiliki satu atau dua produk yang benar-benar home run. Bahwa Anda tahu akan menjual terus-menerus. Dari sana, Anda harus mau menguji produk baru. Ambil keuntungan dari yang home run dan coba cari home run baru.

Felix: Dan seberapa dalam Anda pergi sebelum Anda memutuskan, "Oke. Saya mencapai bagian bawah bahwa saya bersedia pergi. Dan saya akan mulai bercabang ke kanan atau kiri"?

Remi: Oh. Bagi saya, saya tidak terlalu peduli tentang menghasilkan keuntungan sejak dini. Saya hanya ingin terus berkembang. Jadi segera setelah saya mendapatkan uang saya kembali, saya membuat gambar baru. Saya memberi tahu desainer saya, "Hei. Saya ingin yang baru." Jadi intinya adalah segera setelah saya mendapat untung yang cukup untuk membuat gambar baru, pada dasarnya seperti itu.

Felix: Oke, mengerti. Baik. Mari kita bicara tentang proses desain yang sebenarnya. Jadi Anda tidak mendesainnya sendiri. Anda memiliki tim desainer yang membuat stiker untuk Anda?

Remi: Ya, beberapa desainer. Mereka mengkhususkan diri dalam beberapa hal yang berbeda. Jadi satu orang berfokus pada, katakanlah, makanan. Salah satunya adalah karakter. Salah satunya adalah pemandangan kota. Jadi mereka semua punya spesialisasinya masing-masing.

Felix: mengerti. Dan bagaimana Anda menemukan desainer Anda?

Remi: Ada situs web bernama Dribbble. Jadi, DRIBBLE.com. Dan ada banyak desainer hebat di sana. Jadi yang harus Anda lakukan hanyalah mengirim pesan kepada mereka. Dan kemudian, menegosiasikan tarif.

Felix: Apa peran Anda dalam bekerja dengan mereka? Apakah Anda memiliki desain latar belakang? Atau apakah Anda memiliki mata untuk desain? Seberapa penting itu? Jika Anda ingin melalui jalur ini. Tapi, mungkin, Anda tidak memiliki pelatihan formal tentang desain. Tapi Anda sedang mencari untuk mempekerjakan seseorang. Bisakah Anda tetap bertahan, hanya dengan mempekerjakan seseorang? Atau apakah Anda perlu memiliki beberapa, saya kira, bimbingan untuk mereka?

Remi: Jadi saya tidak memiliki pelatihan formal dalam desain atau karya seni. Saya hanya penggemar beratnya. Saya selalu menjadi penggemar seni pop. Seperti jenis seni pop Roy Lichtenstein. Jadi, saya ingin membuat stiker dengan gaya itu. Jadi saya melihat ke Dribbble. Mencoba mencari kata kunci seperti seni pop, atau hal-hal seperti itu.

Remi: Dan saya menemukan beberapa desainer yang memiliki perasaan yang sama dengan apa yang saya pikir akan berhasil. Saya menghubungi mereka dan kemudian kami membuat kesepakatan. Itu hanya tergantung. Ada begitu banyak desainer di luar sana. Dan Dribbble memiliki begitu banyak yang bagus. Pada saat itu, hanya menemukan satu yang menurut Anda akan menarik produk Anda dengan cara terbaik. Itu mewakili bagaimana Anda ingin gambar Anda menjadi.

Remi: Jadi, misalnya, piring taco saya. Desainer yang bekerja dengan saya, dia membuatnya dengan sangat baik. Saya melihat karyanya, profilnya, di situsnya memiliki banyak sekali gambar. Itu tidak memiliki piring taco, meskipun. Tapi saya pikir gaya gambarnya bisa bekerja dengan baik untuk taco yang saya pikirkan. Jadi, sekali lagi, ini hanya tentang firasat.

Felix: mengerti. Jadi, ketika Anda sedang melakukan Dribbble dan Anda mengirim pesan kepada mereka, apa... Bicaralah dengan kami tentang hal itu. Karena saya rasa kebanyakan orang di sini lebih familiar dengan platform lain yang lebih umum seperti Upwork atau Freelancer. Sesuatu seperti itu. Tapi Dribbble khusus untuk desainer. Apa yang khas, saya kira, proses untuk... katakanlah Anda mengidentifikasi orang-orang keren. Anda mengirim pesan kepada mereka. Apa yang Anda mengirim mereka awalnya? Dan bagaimana pekerjaan dimulai, pada dasarnya?

Remi: Ya. Jadi sangat awal, ketika saya pertama kali memulai, saya mengirim beberapa pesan. Dan ada beberapa desainer yang sangat populer. Satu ton pengikut di situs, banyak suka. Saya menghubungi mereka dan saya bertanya berapa tarifnya. Apakah Anda bersedia bekerja sama dengan saya? Padahal saya belum punya situs? Pada dasarnya, mereka semua berkata, "Tidak."

Remi: Jadi saya harus menemukan beberapa yang kurang dihargai. Mereka tidak memiliki banyak pengikut tetapi pekerjaan mereka sangat bagus. Jadi hanya menjangkau mereka. Dan berkata, "Hei. Saya sangat menyukai gambar Anda. Saya memulai bisnis. Berapa tarif Anda, pada dasarnya, sebuah desain baru?"

Remi: Dan, juga, untuk melindungi diri Anda sebagai pemilik bisnis, dapatkan pengacara dan dapatkan perjanjian hak cipta. Sehingga ketika Anda membeli gambar-gambar ini, Anda adalah pemilik penuh dari gambar-gambar tersebut.

Felix: Dan, biasanya, para desainer ini keren menandatangani sesuatu seperti itu?

Remi: Ya. Kebanyakan dari mereka. Jika mereka tidak mau menandatanganinya, saya pribadi, saya akan pindah. Karena itu mungkin menyebabkan beberapa masalah. Karena secara hukum, di masa depan, pada saat itu, itu sebenarnya gambar mereka. Anda hanya menggunakannya. Jadi saya tidak ingin ada miskomunikasi di sana. Jadi saya ingin dapat memiliki gambar yang sebenarnya. Dan hanya, pada dasarnya, berdagang, "Ini jumlah X untuk gambar-gambar itu. Tapi saya ingin memiliki gambar-gambar itu secara langsung di masa depan."

Felix: Dan apakah Anda mencari seorang desainer yang menciptakan seni dalam, saya rasa, kategori yang Anda cari untuk mempekerjakan mereka? Atau lebih penting untuk mencari gaya desain? Atau estetika, saya kira, yang Anda inginkan?

Remi: Estetika. Ada banyak desainer yang berbasis t-shirt. Tapi saya pikir itu bisa berupa stiker atau pin. Jadi saya setuju, dalam hal peringkat, itu akan menjadi estetika pertama. Dan kemudian, lihat jalur warnanya. Beberapa dari mereka, mereka menggunakan warna yang tidak terlalu cerah dan tidak cocok dengan saya.

Remi: Dan kemudian, mereka tidak menambahkan... Saya tidak tahu istilah yang tepat tapi seperti tekstur. Di mana sepertinya mereka membayangi gambar. Hal-hal seperti itu. Jadi, satu, pastikan gambarnya benar-benar bagus. Dari sana, Anda sebenarnya bisa membuat mereka mendesain dengan cara yang sesuai dengan media Anda. Jadi bisa berupa stiker, atau pin, atau kaos.

Felix: Oke, mengerti. Dan arahan apa yang Anda berikan kepada mereka setelah Anda mempekerjakan seseorang? Berapa banyak masukan yang Anda berikan?

Remi: Jadi, saya biasanya hanya memberi mereka ... yah, saya kira, itu tergantung pada desainernya. Tetapi jika itu seperti makanan, saya hanya dapat mencari sesuatu di Google dan menemukan gambar yang sangat bagus dan berkata, "Hei. Beri saya sesuatu yang dekat dengan ini. Saya tidak ingin yang persis." Dan, juga, beri mereka beberapa referensi tambahan. Seperti, "Begini cara kita memakannya. Ini beberapa video YouTube. Ini yang menurut saya harus ada di gambar."

Remi: Karena seperti taco, saya tidak dapat menemukan gambar taco yang sempurna. Jadi saya memberikan beberapa contoh yang mengatakan, "Hei. Saya ingin taco terlihat seperti ini. Tapi di piring kertas yang terlihat seperti itu. Dan di cangkir lembut yang terlihat seperti ini." Jadi saya hanya memberi mereka arahan sebanyak yang Anda bisa.

Felix: mengerti. Sekarang, mari kita bicara tentang desain toko Anda, situs Anda sendiri. Apakah itu dilakukan oleh Anda? Atau apakah Anda menyewa untuk yang itu juga?

Remi: Itu saja aku. Jadi saya, pada dasarnya, menemukan tema. Dan kemudian, letakkan di situs Shopify. Dan kemudian, sesuaikan itu lebih ke gaya saya. Seperti warna, logo, susunan kata. Semua itu.

Felix: Keren. Apakah Anda ingat tema yang Anda pilih untuk situs Anda?

Remi: Saya pikir itu Kekaisaran.

Felix: Dan bagaimana dengan aplikasi apa yang Anda gunakan? Apakah ada aplikasi yang Anda gunakan yang Anda rekomendasikan untuk dilihat orang lain?

Remi: Ya, pasti. Jadi ada beberapa yang menurut saya sangat bagus. Jadi saya mendengar dari podcast Anda bahwa orang lain merekomendasikannya. Ini disebut Hakim.me. Itu mungkin ulasan favorit saya. Jadi, ini untuk ulasan. Dan pada dasarnya Anda juga dapat meminta ulasan.

Remi: LoyaltyLion, jika Anda bersedia membuat basis pelanggan setia. Jadi begitu mereka membeli produk atau melakukan tindakan tertentu, Anda memberi mereka lebih banyak poin. Anda mendorong mereka untuk membeli lebih banyak. Dan dapatkan di dalam proses itu.

Remi: Satu lagi adalah Orderify. Jadi Orderify memungkinkan pengguna untuk mengedit pesanan mereka pada dasarnya setelah mereka melakukan pembelian. Jadi mereka tidak perlu menghubungi Anda untuk membuat perubahan apa pun.

Remi: Dan kemudian, terakhir, itu bukan aplikasi yang sebenarnya. Tapi itu platform. Jadi Klaviyo, platform berbasis email. Jadi yang itu, pada dasarnya, setelah Anda menggunakan plugin di situs Anda, itu mulai menandai situs Anda. Jadi, Anda dapat mulai membuat audiens yang sangat spesifik. Dan email pemasaran ulang kepada mereka.

Felix: Luar biasa. Luar biasa. Baik. Jadi terima kasih banyak, Remi. Jadi blanktag.co adalah situs webnya. Saya akan meninggalkan Anda dengan pertanyaan terakhir ini. Apa yang perlu terjadi tahun ini agar Anda menganggap tahun ini sukses?

Remi: Man, itu yang sulit. Jadi tolok ukur yang kami tetapkan untuk diri kami sendiri adalah 750 SKU di situs. Jadi hanya banyak stiker. Dan kami benar-benar hanya menilai metrik kesuksesan kami benar-benar berapa banyak pelanggan yang bahagia di sana? Dan kami menilai itu berdasarkan ulasan. Jadi, selama kami mendapatkan bintang di atas 4,95 di situs kami selama setahun, maka saya senang.

Felix : Iya. Sejauh ini, hingga hari ini, ada hampir 500 ulasan. Sepertinya itu rata-rata lima bintang. Setidaknya lima bintang. Jadi, ya. Jadi sangat menghargai Anda datang. Remi, sekali lagi, terima kasih banyak sudah berbagi cerita.

Remi: Ya. Terima kasih telah memilikiku.