Bagaimana Merek Kacamata Ini Menggunakan Pertemuan Instagram untuk Mempekerjakan Influencer Secara Langsung

Felix: Hari ini, saya bergabung dengan Chase Fisher dari BlendersEyewear.com. Blenders Eyewear adalah perhentian pertama Anda untuk kacamata hitam yang segar, bersemangat, dan nyaman dan dimulai pada tahun 2012, dan berbasis di San Diego, California. Selamat datang, Chase.

Chase: Terima kasih banyak telah menerimaku, Felix.

Felix: Ya, jadi ceritakan lebih banyak tentang kisah Anda dan namanya, kacamata. Apa saja produk yang lebih populer yang Anda jual dari koleksi Anda?

Chase: Ya, jadi kami menjual kacamata hitam mulai dari 20 hingga $45. Kami mulai di sini di San Diego sekitar empat setengah tahun yang lalu. Saya sebenarnya dari Santa Barbara, saya seorang peselancar besar, jadi itu tertanam dalam gaya hidup saya sejak dini. Saya pindah ke San Diego ketika saya berusia sekitar 18 tahun dan menghadiri Negara Bagian San Diego. Pergi ke perguruan tinggi dengan gelar dalam studi komunikasi dan media. Aku tinggal sejak itu. Ketika saya pindah dari perguruan tinggi, inilah saat seluruh perjalanan terjadi. Ya, ini adalah perjalanan yang luar biasa sejauh ini.

Felix: Ceritakan tentang bagaimana semua ini dimulai. Apa asal muasal ide untuk memulai sebuah merek, memulai toko seperti ini?

Chase: Ya, pasti. Ini sebenarnya lucu. Saya sebenarnya berada di klub malam di San Diego melihat DJ favorit saya, Gareth Emery, dan itu di Fluxx. Saya ingin sesuatu untuk ditambahkan ke pakaian saya. Saya pergi ke Target. Hal pertama yang saya lihat adalah sepasang kacamata hitam hijau neon seharga lima dolar. Saya benar-benar masuk dan keluar dari Target dalam waktu lima menit. Singkat cerita, saya akhirnya memakainya ke klub. Saat itulah saya mendapat kontrak dengan Monster Energy untuk melakukan tur pemasaran. Karena warnanya hijau, saya memakai stiker Monster Energy ini dan memakainya. Saya sangat bersemangat. Saya seperti, “Ya, saya bekerja untuk Monster. Ini dia." Kemudian semua orang di klub mendatangi saya. Mereka seperti, “Ya Tuhan. Mereka sangat keren. Di mana Anda mendapatkan itu? Biarkan aku mencobanya.” Semua ini dan semua itu.

Itu seperti, "Wah, ada banyak perhatian di sekitar kacamata hitam saya yang saya beli seharga lima dolar." Bagaimanapun, malam itu saya mulai memikirkannya dan kemudian mulai benar-benar melihat ke pasar kacamata hitam dan benar-benar memperhatikan orang-orang di sini di San Diego, mereka tidak memakai Ray Ban, mereka tidak memakai Gucci dan Prada lagi. Mereka terlalu mahal. Anda mengenakan itu, siapa yang benar-benar mampu membelinya, atau Anda mengenakan tiruan pantai seharga $5 yang dapat Anda beli di mana saja di trotoar. Tidak ada pesaing atau merek di antara keduanya yang menawarkan kacamata hitam bergaya keren dengan harga terjangkau dan berkualitas serta nyaman. Kami memutuskan untuk keluar dan membuat sendiri.

Felix: Anda melihat ada celah ini, area yang kurang terlayani, titik harga yang tidak terlayani. Kacamata bagus, tidak super mahal, bukan murahan, kacamata murah yang Anda bicarakan yang Anda pakai, Anda mungkin kalah dan tidak peduli. Di suatu tempat di tengah. Apakah Anda dapat memvalidasi ini? Bagaimana Anda sekarang setelah ada ... Masuk akal ketika Anda membicarakannya dan masuk akal sekarang melihat kembali karena Anda telah membangun bisnis yang telah sukses, tetapi pada saat itu bagaimana Anda tahu pasti bahwa itu akan terjadi yang menguntungkan, tidak menguntungkan, tetapi area di mana Anda bisa bermain dan benar-benar mengembangkan bisnis?

Kejar: Pasti. Di sini, di San Diego, cuaca benar-benar cerah setiap hari. Terutama di musim panas, penuh sesak dengan pesta kolam renang, festival musik, konser, sangat kaya akan budaya pantai dan selancar. Selama waktu itu, semua teman saya adalah promotor jadi mereka mempromosikan semua acara ini, mereka secara aktif menghadiri semua acara ini. Kami memutuskan untuk membuat beberapa t-shirt dan beberapa topi, secara harfiah apa pun kecuali kacamata hitam dan hanya memberi nama, meletakkan Blender di atasnya, dan kami mulai memakainya dan mempromosikan seluruh ide, seluruh etos di baliknya. Selain itu, kami membuat halaman Facebook bahkan sebelum memiliki produk. Kami membuat halaman Facebook, membuat semua teman kami menyukainya, keluarga, teman, apa saja.

Kami mulai membangun banyak buzz bahkan tanpa memiliki kacamata hitam fisik yang sebenarnya. Rekan saya Blake akan mengeluarkan desain dan grafik yang berbeda dari berbagai mock-up nuansa gaya yang berbeda. Sebelum kami baru, kami memiliki 2.000 penggemar Facebook. Semua orang mengomentari hal-hal yang kami keluarkan. Mereka seperti, “Ya Tuhan. Saya suka itu. Di mana saya bisa membelinya? Berapa harganya?” Kami benar-benar memvalidasinya bahkan sebelum menyelam sepenuhnya, hanya dengan semua umpan balik yang kami dapatkan melalui media sosial. Itu adalah cara yang sangat keren untuk memvalidasi seluruh ide. Sebelum kita menyadarinya, kita seperti, oke. Kami memiliki 100 orang yang berkomentar seperti, “Di mana saya bisa mendapatkan ini?” Kami seperti, “Oke, ini dia. Kami sedang melakukan ini.” Itu benar-benar busi bagi kami untuk memulai dan memvalidasi seluruh ide dan ceruk kami pada saat yang bersamaan.

Felix: Apakah Anda sudah memiliki produk yang dibuat pada saat itu? Apa yang kalian keluarkan di Facebook?

Chase: Kami sama sekali tidak memiliki produk yang dibuat. Ini hanya mock-up fisik yang kami buat di Photoshop. Kami hanya mengumpulkan kombo warna berbeda yang menurut kami keren. Kami menempatkan mereka di luar sana. Sebelum kami menyadarinya, kami memiliki orang-orang yang berkomentar dan bertanya di mana mereka dapat membelinya. Itu benar-benar fase awal bagi kami untuk memulai.

Felix: Saya pernah mendengar strategi yang sama, tidak harus untuk memulai merek baru atau memvalidasi merek baru, tetapi setiap kali merek yang ada ingin merilis produk baru, atau merilis gaya yang berbeda, mereka akan menguji air terlebih dahulu dengan mempostingnya di media sosial dan melihat apa tanggapannya. Bahkan mungkin mengaburkan alasan mengapa mereka melakukannya dan tidak keluar, itu karena mereka tidak ingin ada yang bias dan memberikan umpan balik hanya karena mereka tahu bahwa merek ini keluar dengan itu. Cukup uji airnya tanpa terlalu banyak bias dalam pengujian itu sendiri. Apakah Anda melakukannya hari ini dengan produk baru yang Anda rilis juga, seperti mengujinya di media sosial terlebih dahulu dengan mempostingnya? Apa riset pasar hari ini?

Chase: Ya, pasti. Sekarang kami memiliki pelanggan yang telah bekerja sama dengan kami selama empat setengah tahun terakhir, kami pasti telah menyesuaikan barang-barang yang kami buat dengan barang-barang yang menurut kami akan disukai orang dan yang paling penting benar-benar akan dibeli. Awalnya, kami membuat semua nuansa liar ini. Kami hanya membuat hal-hal yang menurut kami keren. Saya pasti akan mengatakan Anda tidak bisa melakukan home run setiap saat. Kami telah melalui bagian kami yang adil untuk membuat barang-barang yang telah ada di rak yang tidak bergerak dan tidak menjadi hit, tetapi kami juga telah membuat bagian yang adil dari barang-barang yang baru saja menjatuhkannya dari taman dan telah benar-benar sukses. Kami benar-benar memanfaatkan basis pelanggan kami saat ini. Bahkan semua karyawan di kantor kami memiliki suara dalam apa yang kami lakukan dan apa yang kami hasilkan dan hal-hal seperti itu. Kami benar-benar ingin menjaga hal itu tetap terbuka. Kami tidak bias, kami tidak menghakimi. Kami sangat terbuka dan menerima ide-ide baru atau warna baru dan hal-hal seperti itu.

Felix: Saya pikir itu salah satu yang terbesar, atau salah satu potensi kejatuhan bagi wirausahawan adalah mereka begitu terikat pada sebuah ide, terikat pada gaya, terikat pada desain sehingga mereka menutup mata terhadap umpan balik. Karena mereka mencurahkan begitu banyak usaha dan waktu untuk itu, mereka tidak menginginkan kritik negatif atau konstruktif yang tidak perlu mereka terima dan mereka tetap melanjutkannya. Seperti yang Anda katakan, terkadang Anda harus melupakannya, mengesampingkannya dan benar-benar mendengarkan apa yang orang katakan. Bagaimana Anda tahu hari ini kapan harus beralih dari produk yang "gagal" versus mendorong produk yang menurut Anda benar-benar berhasil? apa yang kamu cari?

Chase: Bagi kami, kami tahu seperti kura-kura dan kemudian cokelat kura-kura akan menjadi makanan sehari-hari Anda, hanya pilihan Anda. Anda tidak bisa salah dengan itu. Kami tahu bahwa apa pun yang kami lakukan, semua yang kami hasilkan pasti memiliki warna hitam atau cokelat hanya karena itu adalah penjual terbaik kami, apa pun yang terjadi. Kami mulai dari sana dan kemudian kami bekerja mundur. Kemudian kita akan datang dengan kombo warna yang berbeda. Bagi kami, ini semua tentang menjadi sangat berbeda. Sangat mudah untuk berbaur saat ini. Bagi kami, kami suka menjadi liar. Kami suka menjadi mencolok. Kami suka bersenang-senang. Itulah gaya hidup kami di San Diego. Ini sangat bersemangat, sangat cepat, sangat kaya dengan semua gaya hidup keren yang kita semua jalani. Bagi kami, penting bahwa produk kami mencontohkan atau meniru itu atau memamerkan apa gaya hidup itu sebenarnya. Ya, pengembangan produk adalah beberapa bagian yang paling menyenangkan dari keseluruhan proses adalah melihat produk dari awal hingga akhir dan melalui semua langkah yang berbeda, memilih yang favorit kami dan memberikannya kepada pelanggan kami melalui survei dan teman dan hal-hal seperti itu. Benar-benar berpikiran terbuka.

Felix: Anda mengatakan awalnya cara Anda memvalidasi adalah memulai ... Apakah itu halaman penggemar pada saat itu?

Kejar: Ya. Kami memulai halaman penggemar bahkan sebelum kami benar-benar memiliki sepasang nuansa fisik. Prosesnya masih sangat mirip. Kami mengeluarkan tiruan yang berbeda dan desain yang berbeda di luar sana. Kemudian kita menunggu feedback datang kepada kita. Begitulah cara kami memvalidasinya sejak awal. Jelas hari ini sedikit lebih kompleks, tapi kami masih mengikuti ciri-ciri yang sama.

Felix: Halaman penggemar yang Anda buat, Anda mengatakan bahwa itu tumbuh menjadi 2.000 hingga beberapa ribu orang. Apa timeline untuk ini? Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk sampai ke titik itu?

Chase: Secara harfiah, itu benar-benar pekerjaan penuh waktu kami. Kami akan bangun dan kami akan melakukan apa saja untuk membawa orang ke halaman itu adalah apa yang kami lakukan hari demi hari. Kami memiliki banyak pengikut bahkan sebelum kami memiliki nuansa apa pun. Itu sampai pada titik di mana orang sangat menginginkan kacamata dan mereka ingin membelinya dan kami membutuhkan waktu lama untuk hal lain, kami benar-benar mengabaikan fakta bahwa oke, orang ingin membeli ini, sekarang saatnya untuk memulai, ayo pergi. Ada kesenjangan besar antara peluncuran halaman Facebook sampai kami benar-benar memiliki produk fisik. Umpan baliknya sangat bagus. Saya yakin kita tidak akan berada di posisi sekarang ini jika kita tidak benar-benar memulainya.

Felix: Apakah kita berbicara tentang bulan, minggu, tahun sebelumnya ...

Chase: Kami sekitar satu tahun keluar. Kami terus memberi tahu orang-orang, "Oh, kami akan tersedia dalam dua bulan," lalu dua bulan berubah menjadi tiga bulan, tiga bulan adalah lima bulan, lalu hal berikutnya yang Anda tahu kami hampir setahun keluar dan kami' seperti, “Oke. Kita harus melakukan ini sekarang atau tidak sama sekali.” Saat itulah kami turun ke bisnis dan mulai terjun ke manufaktur. Hanya satu pintu yang terbuka ke pintu berikutnya. Itu hanya gratis untuk semua pada saat itu.

Felix: Penundaan selama sekitar satu tahun ini hampir kalian hanya belum mengeksekusinya. Itu tidak terlalu banyak sehingga ada penangguhan?

Kejar: Tepat. Kami begitu mengakar pada fakta seperti, “Oke, mari dapatkan lebih banyak penggemar Facebook. Orang-orang menyukai kita.” Kami hanya memberi makan dari energi penggemar kami sehingga kami benar-benar lupa bahwa kami benar-benar harus keluar dan membuat produk ini. Kami bahkan tidak tahu bagaimana melakukannya. Itu adalah langkah pertama. Kemudian langkah kedua adalah pencarian Google dan panggilan telepon dan hanya bertanya-tanya dan berjejaring dan menjadi kreatif dan banyak akal dengan semua itu dengan cara mengambil langkah selanjutnya dan kemudian benar-benar membuat produk.

Felix: Ini adalah tahap di mana banyak pengusaha baru terjebak di mana mereka sukses, mereka benar-benar fokus pada satu tugas tertentu, apakah itu pemasaran, mengembangkan bisnis atau hanya merencanakan semuanya. Mereka tidak pernah melewati tahap itu dan terjebak di sana dan akhirnya mati di sana juga. Idenya ada di sana, tidak masuk ke fase eksekusi. Apakah Anda ingat saklar? Kedengarannya seperti kalian seperti, “Kamu tahu? Mari kita menendang diri kita sendiri dan mari kita mulai.” Apakah Anda ingat bagaimana Anda sebenarnya ... Hari pertama di mana kalian memutuskan, "Mari kita mulai mengeksekusi ini"? Apa yang kamu lakukan pada hari itu? Apa yang Anda lakukan selama bulan pertama atau lebih di mana Anda mulai mengeksekusi?

Chase: Ini lucu karena sejak saya benar-benar lulus dari San Diego State dan karena kami telah menanamkan seluruh ide ini, program kewirausahaan di sekolah saya mulai meledak. Ini menjadi alat yang sangat besar bagi semua mahasiswa alumni lokal yang ingin memulai bisnis. Saya menghubungi pria pengusaha di sekolah saya dan menceritakan seluruh idenya. Ini di bulan Desember, kami di bulan Desember saat ini. Saya memberi tahu dia ide itu dan dia berkata, “Apa yang kamu lakukan? Dapatkan saja kacamata hitam dan datanglah ke Hari Pengusaha pada tanggal 15 Maret dan tunjukkan ide Anda di sana. Itu brilian. Mulai sekarang." Dia berkata, “Berhentilah mencoba menyempurnakan kacamata hitam. Titik harga Anda mengatakan bahwa Anda terjangkau, bahwa Anda akan menjadi pilihan yang lebih murah. Berhentilah memusingkan semua hal lain ini dan mulai saja. ” Itu adalah hari di mana kami seperti, “Oke, kamu tahu? Mari kita hentikan semua masalah ini. Mari kita benar-benar menyelami dan datang saja ke Pameran Pengusaha itu pada 15 Maret dan dapatkan semuanya di luar sana. ” Itulah yang benar-benar menendang pantat kami dan membuat kami maju. Pertemuan itu sangat penting.

Felix: Tenggat waktu ini juga, saya pikir adalah sesuatu yang harus dikerjakan, saya pikir juga sangat membantu. Hari tertentu di mana Anda harus meluncurkan, Anda harus melakukan siaran langsung, Anda harus meletakkan sesuatu di luar sana, saya pikir ini adalah cara untuk mulai menjalankan sesuatu. Anda dapat bekerja mundur dari sana. Jika Anda berkata, "Oke, saya akan meluncurkan sesuatu dan saya akan absen selama dua bulan." Kemudian Anda bisa mencari tahu, oke, apa yang harus saya lakukan di minggu pertama, di minggu kedua, dan seterusnya. Saya pikir tenggat waktu seperti itu membantu banyak orang. Grup ini, oh maaf, halaman penggemar Facebook yang kalian kembangkan ini jelas sangat sukses karena membantu meluncurkan segalanya. Apa yang bekerja pada saat itu? Apa yang kalian habiskan sepanjang hari untuk mengembangkan halaman penggemar Facebook ini?

Chase: Saat itu sangat berguna karena semua yang kami posting benar-benar dilihat oleh semua penggemar kami. Karena perubahan algoritme telah terjadi dan Facebook secara harfiah adalah bisnis baru dan berubah setiap hari, menjadi sangat sulit untuk mendapatkan hasil yang sama seperti yang biasa kita dapatkan, hanya melalui semua interaksi organik dan yang kita dapatkan sendiri. Kami mungkin tidak akan dapat melakukan hal yang sama seperti yang kami lakukan hari ini jika kami tidak memilikinya. Bagi kami, itu adalah bagian penting dalam memulai bisnis dan memvalidasinya dan yang paling penting menjalankannya. Ketika Facebook mengubah caranya, kami pindah ke Instagram. Instagram menjadi platform berikutnya bagi kami.

Felix: Jika Anda memulai dari awal hari ini, apakah Anda akan mengatakan bahwa Instagram adalah platform terbaik untuk dikunjungi, terutama untuk industri Anda, untuk membangun pengikut dan kemudian melihat apakah produk Anda bertahan dari publik?

Chase: Ya, tentu saja. Instagram pasti platform nomor satu yang paling banyak didengar orang tentang kami. Ini adalah titik kontak pertama yang dilihat atau didengar sebagian besar pelanggan kami tentang kami dan hal-hal seperti itu. Jika kami melakukannya lagi, kami pasti akan memulai Instagram terlebih dahulu dan melakukan iklan Facebook juga. Instagram adalah alat yang sangat penting bagi kami karena ini adalah platform pembelajaran visual. Produk kami sangat keren dan sangat fotogenik dan kami memiliki banyak hal keren yang berbeda yang kami lakukan dengan merek tersebut. Banyak dari itu benar-benar terjadi dengan baik secara visual, jadi itulah mengapa Instagram sangat bagus untuk itu. Maksud saya, merek apa pun bagus untuk Instagram. Jika Anda menjual produk, itu pasti cara yang harus dilakukan.

Felix: Saat itu, dengan Facebook dan Instagram, apa strategi kontennya? Anda tidak hanya memposting mock-up ini, kan? Apakah Anda memposting hal-hal lain juga?

Chase: Ya, tentu saja. Ketika kami benar-benar mulai memakai kacamata hitam dan kami mulai melakukannya, saat itulah Instagram benar-benar menyenangkan. Saya akan menggunakannya sebagai alat jaringan dan saya akan bertemu fotografer di samping. Saya akan mengirimi mereka kacamata. Mereka akan mengambil foto paling epik yang pernah kami lihat. Kami akan dapat membagikannya. Itu adalah bagian yang sangat menyenangkan dari bisnis ini, bagi saya terutama karena saya suka jaringan dan saya suka bertemu orang baru dan menempatkan diri di luar sana dan hal-hal seperti itu. Itu adalah Cawan Suci dari manajemen konten dan pembuatan konten. Ada banyak bakat di sini di San Diego dengan fotografi dan hal-hal seperti itu. Kami memiliki banyak konten yang alami dan bagus untuk segera diposting.

Felix: Anda berjejaring dengan fotografer yang Anda temukan di Instagram, bertemu dengan mereka secara langsung, memberikan mereka kacamata dan kemudian mereka hanya mengambil foto untuk Anda untuk feed Instagram Anda?

Kejar: Tepat. Banyak dari fotografer ini sudah keluar memotret portofolio. Mereka pergi keluar menembak atau pergi ke pantai, hanya untuk mencoba membangun portofolio mereka. Ini adalah barang bawaan kecil yang keren yang bisa mereka bawa. Kami tidak benar-benar harus membayar terlalu banyak konten saat pertama kali memulai, yang sangat keren. Kami mendapat banyak konten yang sangat bagus. Sebagai gantinya, kami dapat membantu membangun portofolio mereka, berbicara tentang fotografi mereka, memposting tentang mereka di Instagram dan benar-benar mengembangkan hubungan sejak saat itu yang masih kami gunakan sampai sekarang. Kami telah membantu membangun banyak Instagram fotografer. Kami telah membantu mereka membangun portofolio mereka bersama kami. Ini adalah hubungan yang sangat saling menguntungkan sejauh ini. Itu pasti masih sesuatu yang kita lakukan hari ini.

Felix: Saya suka pendekatan ini. Saya pernah mendengar tentang pemasaran influencer di mana Anda menjangkau influencer yang mungkin bukan fotografer sama sekali dan kemudian mencoba membuat mereka melihat produk Anda dan mudah-mudahan mereka akan memposting foto diri mereka menggunakan produk, mengenakan produk. Anda langsung menemui orang-orang yang tahu cara mengambil foto, tahu cara mengambil foto yang bagus, dan bertemu dengan mereka. Saya suka itu ide yang bagus. Saya belum pernah mendengar orang mengambil pendekatan ini sebelumnya. Bicara kami melalui ini. Bagaimana Anda menemukan foto-foto ini dan bagaimana Anda menjangkau mereka?

Kejar: Pasti. Saya akan menemukannya hanya dengan menggunakan platform, Instagram itu sendiri. Banyak dari fotografer ini yang akan menjadi tuan rumah InstaMeets ini. Mereka benar-benar akan menjadi tuan rumah pertemuan Instagram di lokasi yang berbeda di sekitar San Diego di mana para Instagrammer top pergi dan mereka mengambil foto dan mereka semua memiliki waktu luang. Mereka pergi dan bertemu satu sama lain dan mereka berbagi foto. Ini benar-benar keren. Aku masuk ke dalam tahap yang sangat awal. Saya akan tampil di Pantai Solana, saya akan muncul di Ocean Beach dan saya akan berkeliling San Diego dan bertemu fotografer baru dan membawa sekotak kacamata hitam. Katakan saja, “Hai teman-teman, saya Chase. Aku punya perusahaan kacamata hitam. Saya sudah mengikuti kalian semua. Foto Anda luar biasa. Saya ingin memberi kalian pasangan yang luar biasa untuk difoto. Jika kalian berbaik hati, kirimkan ke email saya dan saya ingin membagikannya dan memposting tentang mereka di Instagram juga.”

Itu benar-benar membantu menempatkan wajah pada nama dan saya pikir orang-orang sangat menyukainya karena itu nyata dan asli dan tidak seperti di iklan atau kami mencoba menggunakannya untuk hal apa pun yang mereka inginkan. tidak ingin. Itu adalah cara yang keren untuk bertemu orang dan jaringan baru. Semua orang ini, semua fotografer ini akan memiliki jangkauan besar di ujung jari mereka. Kami berbicara tentang fotografer yang akan memiliki ratusan ribu pengikut yang semuanya ada di satu tempat pada satu waktu. Anda seperti, “Wah. Seluruh kelompok ini memiliki 2,5 juta orang di ujung jari mereka. Ada banyak kekuatan dan ada banyak nilai di dalamnya.” Itu membantu kami sejak awal untuk mendapatkan konten yang bagus dan hanya untuk mengeluarkan merek di luar sana juga.

Felix: Anda menjangkau mereka sebelumnya, atau apakah Anda baru saja muncul dan pertama kali bertemu dengan mereka, apa yang Anda tawarkan kepada mereka produk Anda? Bagaimana Anda mendekati mereka?

Chase: [crosstalk 00:19:39] Ya. Ketika saya mendengar tentang pertemuan itu, mereka akan seperti, "Hei, kami mengadakan InstaMeet di Ocean Beach pada hari Minggu jam 2 siang." Saya akan mengirim email atau saya akan menghubungi orang yang menjadi tuan rumah dan saya akan seperti, “Hei, saya punya perusahaan sunglass. Saya ingin mensponsori pertemuan itu. Saya ingin memberi semua orang di sana sepasang warna. Apakah itu keren?” Mereka seperti, “Oh, tentu saja. Itu luar biasa. Terima kasih banyak." Saya akan muncul dengan sekitar 30 pasang warna dan saya akan memberi semua orang sepasang warna. Itu akan menjadi tantangan, di mana orang akan, mereka akan mengambil bayangan dan siapa pun yang mendapatkan foto terbaik dan mempostingnya dan mendapat suka terbanyak, kami akan memberikan kartu $200 ke situs atau $200 dalam kacamata hitam atau sesuatu seperti itu. Itu adalah cara yang keren untuk memberi insentif kepada semua fotografer untuk menjadi kreatif dan sebagainya. Sebagai gantinya, kami mendapat foto yang luar biasa dan hal-hal yang sangat keren. Ya, itu sangat menyenangkan.

Felix: Wow, saya sangat suka strateginya. Seberapa sering Anda melakukan itu? Apakah Anda mengambil pendekatan ini hari ini?

Kejar: Ya. Kami masih melakukannya hari ini. Kami melakukan ini selama dua tahun. Itu keren karena saya bertemu banyak orang baru dan itu memperluas kami. Tidak hanya memperluas jaringan kami, tetapi itu hanya memperluas wawasan kami bahwa ada banyak orang keren yang dapat Anda temui melalui Instagram dan Instagram bukanlah platform yang menyeramkan dengan cara apa pun. Ini benar-benar normal. Ya, itu luar biasa.

Felix: Salah satu strategi yang saya dengar baru-baru ini hampir merupakan cabang dari metode pemasaran influencer, atau gaya pemasaran, yang lebih fokus pada mikro-influencer. Merek di luar sana mencari … influencer Instagram, atau influencer Facebook atau YouTube, mereka memiliki audiens yang sangat bertarget dan sangat spesifik. Sekarang ketika Anda menemukan fotografer ini dan pergi ke InstaMeets ini, apakah Anda sangat peduli tentang seperti apa audiens mereka, atau apakah Anda bersedia bertemu dengan semua fotografer? Seberapa spesifik atau seberapa banyak kriteria yang Anda miliki sebelum menghubungi seorang fotografer dan pergi ke InstaMeets ini?

Kejar: Pasti. Ketika kami pertama kali memulai, itu bukan seperti, "Oh, saya tidak suka gayanya," atau, "Saya suka gayanya." Itu adalah permainan angka pada saat itu. Kami kecil dan kami membutuhkan jangkauan. Kami tidak peduli siapa yang melihatnya. Itu seperti, "Jika orang ini memiliki 400.000 pengikut, maka itu adalah 400.000 orang baru yang akan mendengar tentang kami." Kami tidak begitu selektif saat itu terutama dengan fotografer. Banyak fotografer memiliki gaya yang sangat keren dan kreatif. Dalam hal pemasaran influencer untuk orang-orang yang benar-benar memakai produk dan yang memotret diri mereka sendiri dan mempostingnya, itu adalah sesuatu yang kami sedikit lebih selektif. Dalam hal fotografi, kami ingin membiarkan fotografer melakukan keajaibannya dan benar-benar menambahkan saus spesialnya ke semua foto yang mereka ambil. Kami tidak terlalu banyak memberikan pedoman dan hal-hal seperti itu. Kami hanya mengatakan, “Hei, lihat feed kami. Inilah gaya kami. Tambahkan saus spesialmu ke dalamnya.” Sebagai seorang fotografer, Anda sangat menyukai kreativitas itu. Instagram benar-benar memberi Anda jalan untuk menunjukkan itu.

Felix: Jelas, jaringan yang Anda bangun sangat kuat dan bermanfaat untuk bisnis Anda. Salah satu aspek dari menumbuhkan jaringan dan jaringan yang menjadi sangat besar adalah bahwa hal itu juga dapat menjadi luar biasa untuk dikelola dan hanya untuk tetap berhubungan dengan semua orang yang bekerja dengan Anda, semua orang yang bekerja dengan Anda. Apa metodemu? Jika Anda mengembangkan jaringan dengan sangat cepat, bagaimana Anda memastikan bahwa Anda dapat tetap berhubungan dengan semua orang dan tetap relevan dalam kehidupan mereka?

Kejar: Pasti. Itu juga hal lain adalah sulit untuk dapat berbicara dengan semua orang sekaligus. Kami punya beberapa magang dan kami mendapat bantuan untuk menjaga semuanya bersama-sama. Kami baru saja benar-benar mengadopsi jejak yang sangat solid di sini di San Diego. Kami memiliki fotografer datang ke kantor kami sepanjang hari, maksud saya sepanjang hari, mengambil kacamata hitam dan barang-barang. Itu sangat keren karena mereka hanya akan muncul dan berkata, “Hei, aku akan menembak. Kalian keberatan jika saya mengambil beberapa pasang? ” Terkadang kami mendapatkan lima orang, terkadang kami mendapatkan sepuluh orang masuk dan kami akan mendapatkan foto dari semua sudut yang berbeda pada waktu yang berbeda. Konten yang kami dapatkan saat itu benar-benar worth it. Hanya karena kami memiliki begitu banyak hal keren untuk dibagikan dan itu membuat kami ingin menumbuhkan lebih banyak pengikut kami sehingga lebih banyak orang dapat melihatnya. Dalam hal pemasaran influencer dan mencoba untuk tetap berhubungan dengan orang-orang tertentu, itu tidak terlalu menjadi masalah bagi kami. Jelas kami ingin menjangkau sebanyak mungkin orang, tetapi kami baru saja mendapatkan konten yang sangat bagus saat itu sehingga kami lebih fokus pada bagaimana kami mendapatkan lebih banyak pelanggan yang sudah ada ke halaman kami dan hal-hal seperti itu.

Felix: Ini adalah gambar yang lucu berpikir tentang fotografer yang berjalan ke kantor Anda dan mengambil kacamata, hanya berjalan di mengambil kacamata hitam dari kalian. Apakah Anda melihat angka, atau ROI untuk sesuatu seperti ini? Kedengarannya seperti itu bisa menjadi mahal dengan sangat cepat jika Anda tidak mengendalikan sebagian darinya. Apakah Anda memiliki masalah dengan itu?

Chase: Tentu saja. Ketika kami pertama kali memulai, kami dapat menganggarkan, kami akan memiliki beberapa kotak dan kami akan menghabiskannya. Banyak produk yang kami gunakan adalah sampel dan barang, jadi itu bisa dikembalikan atau barang yang sebenarnya tidak bisa kami jual. Mereka mampu memotret. Kami benar-benar akan memilih dan memilih. Jelas kami tahu bahwa produk adalah uang tunai pada saat itu dan uang tunai sangat penting untuk dipegang dan dikelola. Pada saat yang sama, itu seperti foto yang kami dapatkan yang kami tahu sangat kuat sehingga akhirnya dapat kami gunakan selama bertahun-tahun yang akan datang. Fotografer sendiri bukanlah orang yang sangat berpromosi. Mereka tidak akan meneriaki Anda di Instagram dan berkata, "Hei, ikuti @BlendersEyewear." Kamu tahu apa maksudku? Mereka lebih sadar akan kata-kata yang mereka gunakan dan hal-hal yang mereka posting dibandingkan dengan influencer di mana mereka hanya ingin cek seharga 400 dolar dan keterangan yang terdiri dari lima karakter. Itu tidak seburuk bagi kami.

Felix: Masuk akal. Apakah Anda membiarkan fotografer, atau influencer ini, memilih sendiri produk yang mereka inginkan? Saya pikir ada juga perdebatan yang berlangsung secara internal ketika seseorang berpikir tentang bekerja dengan influencer, yaitu untuk mendorong produk tertentu yang mereka luncurkan, yang mereka coba rilis. Kemudian di ujung yang lain, Anda ingin memastikan bahwa itu adalah sapaan organik atau seorganik promosi mungkin sehingga influencer benar-benar memilih produk yang mereka inginkan sendiri. Bagaimana kalian mengangkang di antara keduanya, kisaran ini?

Chase: Saat itu seperti kacamata hitam yang kami miliki, kami akan memilikinya untuk sementara waktu, hanya karena kami bergerak lambat. Kami tidak khusus tentang apa yang kami kirimkan dan apa yang diinginkan fotografer dan apa yang tidak mereka inginkan. Sekarang sepertinya kami ingin memastikan bahwa kami mendapatkan fotografer A, barang yang akan mereka kenakan dan B, barang yang kami tahu akan segera diluncurkan atau akan dibicarakan. Ada lebih banyak pendekatan strategis untuk itu sekarang dibandingkan dengan saat itu. Ya, terus maju, ini masih merupakan alat hebat yang masih kami gunakan. Bisnis kami dibangun di atas hubungan dan jaringan melalui platform yang berbeda ini. Jelas mereka berubah dengan waktu dan mereka berubah dengan cepat. Dengan bagaimana semuanya bergerak sekarang, semuanya seperti memiliki tanda dolar. Lebih sulit untuk mengeluarkan merek Anda. Ada lebih banyak merek untuk bersaing dan ada lebih banyak konten untuk bersaing. Ini adalah tantangan yang konstan, tetapi kami masih memiliki konten yang sangat kuat dan itu semakin baik.

Felix: Setelah Anda bekerja dengan seorang fotografer untuk pertama kalinya, mungkin Anda bertemu hanya melalui InstaMeet dan mereka mengambil foto untuk Anda, setelah Anda membangun hubungan itu, membuat hubungan itu di tempat pertama, apa yang terjadi selanjutnya? Apakah Anda selektif dengan mana yang Anda tindak lanjuti setelahnya? Bagaimana Anda terus bekerja dengan para fotografer ini dan terus membangun hubungan?

Chase: Kemudian bagi kami itu seperti kami pergi mencari fotografer baru dari orang-orang yang menjadi sangat baik. Kami sangat memperhatikan beberapa orang itu. Kami tidak hanya menunggu fotografer menjangkau kami, tetapi kami juga secara aktif mengejar fotografer baru yang kami semua sukai dan kami pikir sangat keren dan memiliki gaya yang keren. Itu penting karena ketika merek produk Anda berkembang, perusahaan berkembang, Anda menjadi lebih besar. Anda ingin mengadaptasi gambar itu dan menyesuaikan tampilan itu. Kami tidak ingin memposting foto yang sama persis dengan yang kami posting empat tahun lalu. Kita perlu beradaptasi dengan perubahan itu dan berinovasi dan maju dan terus menunjukkan konten yang sangat kuat dan kreatif. Kami secara aktif mencari fotografer baru dan influencer baru untuk bermitra dan hal-hal seperti itu.

Felix: Saya mengerti. Anda sedang mencari fotografer baru, influencer baru, gaya baru. Anda biasanya tidak kembali ke fotografer yang pernah bekerja dengan Anda pertama kali?

Chase: Ya, kami masih memiliki beberapa orang yang bekerja dengan kami. Beberapa fotografer yang bekerja dengan kami pada masa itu, terbatas pada tempat yang dapat mereka tuju. Mereka memotret banyak tempat yang sama dan mereka menembak banyak hal yang sama. Hanya ada begitu banyak waktu di mana Anda dapat melihat sepasang bayangan di atas batu pada sudut yang sama. Bagi kami, kami menyadari seperti, “Oke, meskipun kontennya kuat, kami perlu memperluas itu karena merek kami semakin besar, produk kami semakin baik, jangkauan kami semakin besar. Kami perlu memperluas jangkauan konten kami.” Sejak saat itu, kami secara aktif mencari orang baru untuk bermitra dan konten untuk didapatkan hanya karena semakin baik setiap hari. Sangat penting bahwa kita berada di depan menjalankan itu.

Felix: Itu masuk akal juga. Setelah Anda bekerja dengan influencer sekali, kesan berikutnya, teriakan berikutnya, promosi berikutnya yang mungkin mereka lakukan untuk Anda, organik atau berbayar, ada titik pengembalian yang semakin berkurang di mana setiap promosi berturut-turut akan menjadi semakin tidak menguntungkan karena itu penonton yang sama. Itu mungkin telah tumbuh tetapi sebagian besar masih memiliki audiens yang sama. Sekarang saya ingin berbicara tentang harga produk Anda. Seperti yang Anda katakan, kisaran harga $20 hingga $45 ini tidak terlihat di tempat lain di pasar. Semua orang jatuh jauh di bawah itu atau jauh di atas itu. Apakah Anda pernah khawatir bahwa perusahaan atau merek lain mungkin melihat kesuksesan Anda dan melihat bahwa ada pasar yang kurang terlayani dan memutuskan untuk pindah ke dalamnya, baik mulai dari $5 dan membangun versi kacamata yang lebih premium atau seseorang yang merupakan Gucci, or maybe not Gucci, but a much more expensive brand deciding to move down to your price point?

Chase: That was one of the biggest things that kept us going every single day is we knew that we had something solid here and we knew that it was going to get crowded quickly. The end goal was that, or not the end goal but just that we knew as we got into it furthermore that there was only going to be a handful of companies that can actually withstand the test of time and hit this market. We knew we had to move quickly. When we first started, there was only about a few … There's a few companies doing it. There was a few. There wasn't a handful. It seems like everyday we're finding new sunglass companies, new competitors, that are all trying to do the exact same thing. It's funny because as an e-commerce store it's like you can be California, but be in Minnesota. It makes it a challenge for us just because we have a lot of things that work to our advantage, but e-commerce is moving so quickly and there's so much demand for our products right now that we have competitors literally piling in every single day. They're not all great and there's some really good ones but it keeps us on our toes constantly. It's one of those things where you just can't slow down. You got to be quick on everything.

Felix: You noticed that there was this market but you knew that the window to get in was shrinking so you had to move quickly, you had to execute quickly, but now that you're in it and then you see all these competitors popping up, moving into the space, what do you guys do, maybe not on a daily basis, but on a frequent basis to entrench yourself into the market as one of the true competitors, one of the long lasting competitors at this price point, at this range, serving these type of customers?

Chase: I think for us we pride ourselves on passion. We pride ourselves on customer attention and customer support. We're very close with our customers. They're like family to us. We try to hold onto that as long as we can. As a brand that's growing quickly, you lose that touch and you lose that special sauce and that interaction and that engagement. We try to hold onto that for as long as we can, just because that's what people … People love that. When they get to interact with the brand, when they get to talk to us or meet us or call us or when they get their order in the mail, they're instantly so stoked and so happy. That comes from just living an authentic lifestyle that we actively promote, that we actively live. It's very real. I think trying to tell that story and to continue to make good products and to stay true to our messaging and to our customers and what they want is crucial for our success going forward.

Felix: What have you found to work well when you want to stay in touch with your customers, when you want to provide that great customer service? What are some key things that you guys try to make sure you hit on at every interaction or at least hit on at some point with a customer to make sure that they do stay close in touch with you guys?

Chase: All those little things. When customers leave order notes on their order say, “Hey, I would love a few extra stickers.” We'll toss in ten. When customers say, “Hey, I had a scratch in my lens. Is there anything you guys can do?” Sure, we're going to give you a free pair. We just go above and beyond in any sort of way we can. Sometimes we'll send out the wrong order by accident. We'll get 300 orders and we'll send out a few orders that are actually wrong, where a customer ordered a pair and they received a pair that they didn't order. They'll call us be like, “Hey, I received the wrong pair,” they're kind of upset. We'll be like, “No problem. Keep that pair. Pass it onto a friend. We're going to go ahead and send you out another pair.” They're like, “Oh my God. Itu sangat keren." It's really that interaction that we have with our customers in different ways that we hold onto and that we cherish and that we pride ourselves on. Any sort of way we can add that extra value to them to be personable is really important for us.

Felix: You also mentioned that one of the ways that you are able to compete so much in the marketplace is to let that passion bleed through, right? Live that lifestyle. Now when you are an ideal customer, when you are in that lifestyle, I think one of the difficult things is that you might be so close to it that you might not recognize key traits, I guess, that are representative of that market that you're in. How do you translate your lifestyle, the way that you guys live your life, the things that you believe in, into your messaging and into your marketing? Is there an approach that has worked well for you to make that kind of transition from this is the way we live into this is how we can represent our brand?

Chase: Yeah, I think that trickles in to everybody that works for us. We all share similar values, we all like the same things, we all love surfing, we all love going to the beach, we love going to music festivals and stuff like that. That's really we go to see all the new trends and all the traits and the different styles that are actually hitting the market is going to these big events and seeing all these different … These big brand building events where hundreds of thousands of people are coming together and that's really a time for us to look at what everybody's doing and stuff like that. Just being in San Diego, it's America's finest city and people travel here all the time and they vacation here. This city's constantly evolving. We're in a really good place, selling a good product that's naturally fitting for our demographic in our location. It's been good.

Felix: Yeah, I guess you can't really complain about that kind of market research. It sounds like a lot of fun. You mentioned that, I think in the pre-interview notes, about how, or questionnaire, is about how you do a lot of brand collaborations for brand awareness and credibility. Bisakah Anda mengatakan lebih banyak tentang ini? What is an example of a brand collaboration?

Chase: That started early on in San Diego with just teaming up with all the clubs and all the day parties and all the different music concerts. That was embedded in us very early. Now it's on a much larger scale where we're partnering with music festivals, like the Groove Cruise, which is a big music festival on a cruise ship and it goes to Miami and it goes to Mexico, and Lollapalooza which is a huge music festival in Chicago. What we do is there's a couple different ways that we actually work through those. One is we actually team up and create custom glasses for their entire event. We'll say, “Hey, we want to team up. We want to make you guys custom sunglasses. You guys have 100,000 staring at these stages with no sunglasses. We want to come in and really craft a cool product that works for you, works for us.”

Then we'll do a revenue share on something like that, or we'll go a different route and actually sell the glasses to the company or to the venue or event what have you at a wholesale cost or a really good deal. They'll buy those from us. We'll manufacture for them and then we go to market with them and they basically sell all the product on their website, they sell them at the event and stuff like that. In terms of brand awareness and brand presence, those two have been by far the biggest because we have people and customers that are emailing us, “Oh my God. I saw you at Lollapalooza,” or, “You guys are working with the Groove Cruise,” or, “You guys are with Gareth Emery.” It gives the customers validation and it gives the brand validation that they're buying into something that's cool, that's unique and that's real. That's kind of on the rise in important trending places.

Felix: Do all these brands that you want to collaborate with, they all say yes right off the bat or how do you convince them to … I guess, how do you begin to pitch them on collaborating with you especially early on when you weren't as big as you are today?

Chase: Totally. That's definitely a tough sell, especially on some of the bigger fish. When you start working with people, you can start really working through some of the kinks and bouncing more ideas off them. To get the time of day from the big music festivals is slim to none. You've got to know the right people, you've got to have the right approach and you've got to have a track record. You've got to be able to show them what you've done. For us, we had to start small. We had to start small here in San Diego with the Hard Rock Hotel and work our way up that ladder.

I think for us we use the shades as another form of currency. We're basically like, “Hey, it's no risk for you. We love your venue. Kami mendukungnya. We go to it every year. We want to create an awesome style sunglass and product that you guys can put your name behind and we can co-brand and you can sell to your customers or to everybody attending the event.” When we show it in that light, it's a natural fit for them, it's a natural fit for us and stuff like that.

Felix: How do you know which, especially today when you can work with so many different brands, can collaborate with so many different brands, how do you filter it down and narrow down the right brands to collaborate with?

Chase: We like to do stuff that we are all invested in personally. We love the Coachellas, we love the Lollapaloozas, we love all the mainstream festivals and stuff like that. A lot of that stuff starts here in San Diego. We're always looking for new different ways to work with new people and different ideas for glasses to come out with. Then we just start reaching out. I've developed quite a extensive background of different connections I've met throughout the time. That's a huge part of it as well. It's just meeting new people and start working with people. Really getting out of the office a little bit more and get away from being behind the screen and more real life stuff. It really helps because we are selling sunglasses and all of these people are going to these events. They all need sunglasses. They sure don't want to lose their $200 Ray Bans when they go. If we can show that in the right messaging, it works.

Felix: You also mentioned that these brand collaborations raise credibility. Bisakah Anda mengatakan lebih banyak tentang itu? Bagaimana cara kerjanya?

Chase: For the credibility, it's we get to co-brand together. We're making sunglasses with their logo, our logo on it. We get to basically partner up with them and say, “Hey, you can see our sunglasses at Lollapalooza or you can check us out here.” For us, it's like selling to Nordstrom. It's like, “Oh, okay, Nordstrom isn't going to be your best account because they're hard to work with, but it's bait to get other stores.” For us it does get a lot of awareness because they post about it, they talk about it. It's not the best return in terms of ad spend, but for us we know we're getting the marketing value and the brand presence value which is very, very, very important these days. People need to see your product in big settings, in popular settings, in trending places. For us, we know that there's a lot of value in that and we know that we're going to hopefully make that up on the back end by just talking about it and promoting it and posting about it on social media.

Felix: Speaking of making it up on the back end, how do you usually measure the success of a brand collaboration?

Chase: That's a tough one. It's not apples to apples, that's for sure. We know that we're going to set aside a certain budget. We know what that budget's going to translate into how many sunglasses we can create. If we can do a rev share, if we can do a rev share that's where we can really look at the metrics and the performance of it is because it purely is performance based. For example, for the Groove Cruise which is the festival on the cruise ship, we go out and say, "Okay, we're going to make 2,000 pairs of shades. We're going to team up on the marketing. You're going to post about it, we're going to post about it. We're going to cover all the costs.

We're going to cover all the manufacturing costs for you and we're going to basically take all that on financially as well, but we're going to lean on you for the marketing. We want your email list. We want you to talk about it on Instagram. We want to do giveaways on your Instagram,“ and stuff like that. Whatever we sell, we share. It's a split. Depending on the split, it really depends on the people or the companies that we're working with. That really makes it a mutual bind. That makes them invested in it. That makes them want to talk about it. For us, those are always the most fun. After we manufacture the products, then it's like, ”Okay, let's team up on the marketing. Let's sell these things as quickly as we can. How can we do that?" That's always the next piece to the puzzle or the next game to figure out. We get a lot of value from that too.

Felix: I like how you make sure that the other partner has skin in the game and it's not just all you doing all the work. Not just so much because there is that shared risk, but because they are now invested in the success of that particular campaign, that program, whatever you are running together. Were you able to make these kind of demands to get them to send an email to their list, get them to post on their social media? Were you able to make those kind of demands early on or was it something that only came -

Chase: Yes. We definitely were. It varies from company or brand to brand. Sometimes people will be like, “Oh no, we won't post on Instagram because we have too many followers,” or blah, blah, blah. If we can find a mutual meeting ground on that then it works. We basically say, “You know what, we're taking all the risk. We're putting out all the money. We're manufacturing. We're doing all the production for you. We're going to come up with all creative assets, all the photography, everything for it. Alls we need you guys to do is just post about and talk about it.” They're invested in that and they see that as a lot of value. For us, we get to team up, we get to work together, both companies get to know each other better and we get to really take things to the next level and really build it around the social interaction on social media too which is always really fun. People love new products. They love giveaways. They love seeing new updates and stuff like that. That's a blast but it's definitely a lot of work too, for sure.

Felix: To make sure that all this goes smoothly, are there legal or paperwork that needs to happen for all of these collaborations?

Chase: Some of them there are. Some of them are just a good faith where we've been working with them long enough to where we know we're both going to carry our weight. On the newer ones, definitely. We've had our fair share of ones that went south. We've definitely got to be cautious of that as we get bigger and as we grow and people that we work with. You've got to be careful, for sure. There's definitely some guidelines and some red tape you got to watch out for.

Felix: Melihat kembali kolaborasi yang sukses atau gagal ini, apakah ada tanda bahaya yang Anda lihat saat ini yang Anda perhatikan saat menjangkau atau saat merek menjangkau Anda.

Chase: Ketika kami mendapatkan kembali kontrak 10 atau 12 halaman, kami seperti, “Oke, mari kirimkan ini ke pengacara kami. Beri tahu kami jika ada masalah.” Kami bukan ahli hukum dengan cara apa pun, jadi kami menerima saran dan hal-hal lainnya. Ya, kami hanya berusaha seobjektif mungkin. Kami begitu terbiasa menjadi pria yang ya dan mengatakan ya untuk semua yang datang kepada kami. Kami menyukainya. Setiap kali seseorang membawa ide baru untuk digunakan, kami seperti, “Oke, ya. Mari kita lakukan itu sekarang. Kedengarannya luar biasa.” Kemudian kami akan menempuh jalan ini sepenuhnya di luar jalur yang biasa kami lakukan. Kami tahu itu hanya jalan buntu dan kami hanya membuang-buang waktu. Untuk saat ini, kami melihat hal-hal dengan sangat objektif dan mencoba melihatnya secara menyeluruh untuk memastikan bahwa kami tidak membuang-buang waktu dan ini adalah sesuatu yang dapat memberikan nilai dan berpotensi menjadi ide bagus bagi kami.

Felix: Saya pikir ada tahap lain, area lain yang bisa membuat banyak pengusaha tersandung, yang mengatakan ya untuk semuanya. Apakah Anda menemukan bahwa Anda harus mengatakan ya lebih sering sejak awal atau apakah Anda berpikir bahwa Anda akan lebih berhasil jika Anda selektif dengan apa yang Anda katakan ya sejak awal?

Chase: Aku bertanya pada diriku sendiri setiap hari. Ibuku selalu membesarkanku untuk menjadi pria peluang, hanya untuk menjaga pilihanmu tetap terbuka, tumbuh dewasa, dan sepanjang hidupku. Bagi saya, saya selalu senang menjaga peluang tetap terbuka, tetapi saya tahu itu adalah hadiah dan kutukan pada saat yang sama. Saya masih menemukan diri saya mengatakan ya untuk hal-hal yang tidak wajar tetapi saya tidak ingin menutup pintu. Saya ingin tetap membukanya jadi saya akan mengatakan ya tapi mungkin tidak sekarang. Hanya menjadi afirmatif pada ya dan tidak seperti, Tuhan, Anda benar-benar belajar nilai waktu. Anda bisa saja memutar roda Anda begitu lama dengan hanya mengatakan ya untuk semuanya tanpa benar-benar memiliki jalan yang jelas atau tujuan utama yang Anda kejar. Ya, itu berjalan dua arah dengan pasti.

Felix: Anda akan mengatakan bahwa Anda akan lebih kritis sejak dini? Anda pikir itu akan lebih membantu?

Chase: Saya pikir mungkin untuk membuat segalanya lebih fokus. Saya pikir opsi dan peluang yang datang kepada kami pada tahap awal tidak akan hilang. Bukan seperti, "Oh, kamu harus melakukan ini sekarang atau tidak sama sekali." Saya pikir sejak awal jika kami sedikit lebih fokus dan kami lebih setuju ya, ini terdengar bagus tapi kami tidak punya waktu. Kami harus menunggu sampai enam bulan atau tahun depan, sesuatu seperti itu saya pikir pasti akan membantu kami. Saya juga berpikir menjadi seorang pria ya memberi kami begitu banyak peluang dan begitu banyak pilihan yang berbeda juga. Itu membuat cakrawala kami sangat, sangat besar.

Felix: Masuk akal. Untuk jabat tangan ini, atau bahkan kesepakatan tertulis, istilah apa dalam kesepakatan kolaborasi merek yang perlu Anda perhatikan atau apakah Anda perlu benar-benar fokus untuk memastikannya berhasil?

Chase: Bagi kami, bendera merah nomor satu adalah ketika kami mendapatkan, "Oke, Anda perlu menghabiskan $10.000 atau $15.000 atau Anda perlu memiliki semacam sponsor keuangan dengan ini." Bagi kami, itu seperti, "Tidak, kami tidak ingin ada bagian dari itu." Kecuali Anda Coachella, kecuali Anda yang terbesar dari yang besar, kami tidak ingin membayar lebih dari cek. Bagi kami, nilainya tidak menciptakan lebih banyak produk. Kami lebih suka memasukkan uang itu ke dalam lebih banyak produk yang bisa kami keluarkan di pasar yang bisa disentuh orang, yang bisa mereka pakai. Bagi kami, itu adalah hal nomor satu. Jika kita berbicara dengan perusahaan baru atau merek baru atau acara baru dan mereka seperti, "Hei, ini semua terdengar bagus tetapi Anda harus menghabiskan $15.000 di muka," kami seperti, "Tidak, maaf." Jika kita dapat memasukkan $15.000 itu ke dalam lebih banyak produk, maka itu layak untuk didiskusikan. Bagi kami, kami pasti suka menggunakan produk sebagai bentuk mata uang lain dalam situasi tertentu seperti itu.

Felix: Masuk akal. Dingin. Bisa ceritakan sedikit lebih banyak tentang kesuksesan bisnis saat ini? Sudah tumbuh berapa?

Chase: Kami akan melakukan sekitar dua juta tahun ini, yang sangat keren. Kami telah bergegas setiap tahun, setiap hari. Kami membangun hal ini dari sedikit uang, dari investasi $2.000 hingga semoga dua juta jika semuanya berjalan dengan baik untuk liburan.

Felix: Berbicara tentang liburan, saya tahu Black Friday dan Cyber ​​Monday akan datang. Minggu kami merekam ini, ini adalah awal dari minggu besar itu. Anda baru saja memberi tahu saya sebelum Anda mengudara bahwa itu sangat sibuk untuk Anda. Ceritakan sedikit lebih banyak tentang persiapan memasuki musim penjualan besar seperti ini.

Kejar: Pasti. Black Friday dan Cyber ​​Monday selalu menjadi hore terakhir tahun ini. Saatnya untuk menyelesaikan semuanya dan melihat bagaimana sepanjang tahun ini. Ada banyak hal yang pasti. Saya pikir bagi kami, menjadi kacamata hitam dan meskipun kami berada di San Diego ketika suhu 70 derajat sepanjang tahun, kami sangat musiman. Setelah September dan Agustus, segalanya agak melambat. Kami menggunakan Black Friday sebagai cara untuk mendorong kami melewati musim sepi dan membawa kami ke musim semi. Ada banyak hal. Ada banyak persiapan di semua bagian belakang dan semua aset internal dan hal-hal berbeda yang perlu kita persiapkan. Itu selalu membuat stres tetapi selalu menyenangkan untuk melewati semuanya dan melihat seberapa besar kita bisa membuatnya.

Felix: Sangat keren. Untuk mengelola kesibukan liburan besar ini dan juga menjalankan perusahaan secara umum, apakah ada aplikasi atau layanan yang Anda andalkan untuk membantu menjalankan bisnis?

Kejar: Ya. Kami menggunakan Basecamp untuk sistem manajemen proyek kami, yang luar biasa. Itu membuat semua orang tetap dalam lingkaran. Anda dapat menugaskan proyek tertentu kepada orang-orang tertentu dan benar-benar memahami tugas semua orang dengan baik. Kami memiliki Friendbuy sebagai program rujukan, jadi kami pastikan itu siap untuk Black Friday dan Cyber ​​Monday sehingga kami dapat memukul semua orang dengan itu. Zendesk untuk layanan pelanggan, 460 yang luar biasa untuk feed Instagram yang bisa dibeli di toko. Shout-out untuk Michael di sana. Dia luar biasa karena membantu kami. Mereka benar-benar mengizinkan kami untuk menunjukkan Instagram kami dan menjadikannya pengalaman berbelanja, yang sangat keren.

Hypervisual, yang merupakan aplikasi halaman arahan. Toby melakukan pekerjaan yang fenomenal. Aplikasinya sebenarnya masih dalam versi beta, tetapi kami sebenarnya telah bekerja dengannya untuk membuat aplikasi itu karena kami menampilkan produk kami dengan cara baru sekarang. Kami mulai mengambil pendekatan halaman arahan di mana kami membicarakannya lebih mendalam dan kami menceritakan lebih banyak kisah. Itu luar biasa. PengirimanMudah untuk semua sisi pemenuhan dan operasi. Google Analytics hanya untuk data dan semua pelacakan, seperti di situs web dan hal-hal seperti itu. Klaviyo untuk semua email kami. Ya, maksud saya itu terus berlanjut. Kami memiliki semua aplikasi dan semua alat. Kami juga selalu mencari yang baru.

Felix: Sangat keren. Apa yang Anda ingin lihat dari merek, perusahaan, dalam satu tahun dari sekarang?

Chase: Dalam satu tahun dari sekarang, kami memiliki banyak rencana untuk 12 bulan ke depan. Kami keluar dengan kacamata snowboard, yang sangat keren dan kami sangat senang, yang diharapkan akan membuka pasar baru bagi kami. Kami memiliki bingkai baru dengan gaya baru untuk menjaga semuanya tetap segar secara konsisten. Kami memiliki resep yang sangat bagus tahun lalu untuk hanya membawa produk baru, jadi jika kami terus melakukannya lebih sering, kami yakin itu akan berhasil. Kami meluncurkan resep juga. Pelanggan kami selalu bertanya tentang RX, jadi kami mencari untuk membawa lensa resep yang kuat dan menawarkannya di semua bingkai kami dan datang sedikit di bawah Warby Parker, semoga, semoga saja. Benar-benar hanya terus tumbuh. Kami pikir kami bisa melipatgandakan ukuran tahun depan. Jika kita melakukan semua hal kecil dengan benar, jika kita memperbaiki kesalahan kita dari tahun lalu dan mengintegrasikan dan menerapkan beberapa sistem baru itu dan beberapa produk baru itu turun dan terus melakukan semua yang kita lakukan sekarang tetapi lakukan saja 10X. Kami yakin bahwa kami bisa berada di tempat yang baik.

Felix: Luar biasa. Kedengarannya seperti tahun yang mengasyikkan. Sekali lagi terima kasih banyak atas waktu Anda, Chase. BlendersEyewear.com adalah situs webnya. Di mana saja Anda merekomendasikan pendengar pergi dan periksa apakah mereka ingin mengikuti apa yang kalian lakukan?

Chase: Ya, pastikan untuk memeriksa kami di Instagram. Ini akan menjadi dosis harian Anda yang keren, foto gaya hidup dan Facebook. Jika Anda pernah di San Diego, datanglah ke kantor kami. Kami berada di Pantai Pasifik. Pintu kami selalu terbuka. Kami ingin sekali bertemu dengan kalian. Terima kasih banyak, Felix. Ini luar biasa dan kami akan segera berbicara dengan Anda.

Felix: Keren. Terima kasih, Chase.

Chase: Terima kasih sobat.

Felix: Terima kasih telah mendengarkan Shopify Masters, Podcast Pemasaran E-niaga untuk pengusaha ambisius. Untuk memulai toko Anda hari ini, kunjungi Shopify.com/Masters untuk mengklaim perpanjangan uji coba gratis 30 hari Anda.