Crowdfunding di Berbagai Platform: Mengapa Anda Tidak Harus Memilih Hanya Satu

Salinan

Felix: Hai, nama saya Felix dan saya pembawa acara Shopify Masters. Setiap minggu Anda mempelajari kunci sukses dari pakar e-commerce dan pengusaha seperti Anda. Dalam episode ini, Anda akan belajar cara bertransisi dari bisnis berbasis produk ke layanan, cara meluncurkan di berbagai platform crowdfunding, dan cara menjual produk Anda melalui distributor internasional.

Hari ini saya bergabung dengan Jay dan Ross dari BodyBoss. BodyBoss adalah home gym pertama di dunia yang dapat Anda bawa ke mana saja dan dimulai pada tahun 2014 dan berbasis di Cincinnati, Ohio dengan tim di seluruh dunia. Selamat datang Jay dan Ross.

Jae : Hei, apa kabar?

Rossa: Hei, apa kabar?

Felix: Bagus, bagus. Senang memiliki kalian berdua. Jadi, bisakah Anda memberi tahu kami sedikit lebih banyak tentang produk yang Anda jual?

Jay: Jadi, ini benar-benar campuran. Baik itu produk maupun layanan. Konsep kami adalah pelatihan kekuatan portabel. Jadi, ini adalah home gym yang Anda dapat dengan mudah berkemas, meluncur dan meletakkan di bawah tempat tidur Anda dan menarik keluar. Dapatkan latihan yang efektif dari rumah, atau ke mana pun Anda pergi dan ikuti rekaman latihan langsung dengan pelatih dan berbagai program.

Jadi, sebenarnya yang kami lakukan adalah menghadirkan gym untuk Anda.

Felix: Sangat keren. Jadi Anda menyebutkan bahwa ini adalah produk dan layanan. Apakah kalian mulai dengan niat meluncurkan keduanya sekaligus, produk dan layanannya?

Jay: Itu adalah bagian dari visi. Produk pasti datang lebih dulu. Visi adalah sesuatu yang selalu ingin kami gabungkan dan merupakan bagian dari ide orisinal, tetapi produknya benar-benar katalis untuk mewujudkannya.

Felix: mengerti. Ya, sulit sudah memulai satu atau yang lain, kan? Memulai produk atau memulai layanan, mereka hampir pada tingkat tertentu, dua bisnis terpisah dan dua lini bisnis terpisah yang Anda luncurkan.

Jae: Ya.

Felix: Bagaimana Anda dapat memutuskan kapan Anda harus, tidak harus beralih fokus, tetapi beralih dari menjalankan bisnis berbasis produk ini menjadi memperkenalkan layanan?

Ross: Untuk menjawab pertanyaan Anda di sana, saya akan mengambil Jay ini, jika Anda tidak keberatan.

Jae: Tentu.

Ross: Ya, pada dasarnya bagi kami, ketika kami memutuskan untuk beralih dari bisnis produk ke layanan, adalah saat kami benar-benar mulai fokus pada dua hal. Menggunakan produk sebanyak yang kami bisa, karena kami merasa, jelas dengan pengusaha mana pun Anda akan melalui masa-masa sulit. Tidak sampai kami mulai menggunakan produk kami mulai memahami semua kemungkinan. Karena yang lainnya hanyalah tebakan, sampai Anda benar-benar menggunakan produk yang Anda jual.

Dari sana, sungguh, kami langsung melihat kemungkinan pengalaman pengguna. Dan kami mulai menyadari bahwa agar kami dapat memperoleh ulasan yang baik, agar kami dapat benar-benar menjalani kehidupan yang kami inginkan, atau seperti saya kira alasan kami melakukan ini adalah untuk memberi orang kesempatan, yang mungkin tidak dapat pergi ke gym, kebugaran untuk massa, kami pikir kami akan dapat benar-benar mengabdikan diri kepada pengguna dan pada gilirannya mereka akan memberi tahu teman-teman mereka, kami akan menjual lebih banyak produk. Jadi saya harap itu menjawab pertanyaan Anda.

Felix : Iya. Bisakah Anda masuk ke sedikit lebih detail tentang bagaimana Anda meluncurkan sisi layanan bisnis?

Ross: Kami benar-benar fokus pada pengalaman pengguna, jadi bagaimana kami meluncurkannya, kami mulai benar-benar memahami apa yang diinginkan pengguna dan kami mulai menyadari bahwa jika kami dapat fokus untuk memastikan bahwa pengalaman mereka tidak diragukan lagi merupakan pengalaman yang baik dan mereka akan menggunakan produk kemudian kami tahu bahwa kami dapat menjual lebih banyak produk. Jadi, Jay mungkin bisa menambahkannya. Tapi bagi saya itu benar-benar pengalaman pengguna dan pemahaman apa yang mereka lakukan dan kemudian dari sana kami dapat meluncurkan layanan secara realistis melalui email, melalui perjalanan otomatis dan hal-hal seperti itu.

Jay: Layanan ini terdiri dari beberapa hal yang berbeda. Di satu sisi, kami telah merekam video di YouTube. Jadi, itu adalah titik akses yang mudah dan bagi sebagian orang itu hanya metode pilihan mereka. Mereka lebih suka memiliki sesuatu di platform yang mereka kenal, sangat mudah untuk mereka ikuti. Maksud saya, kami memiliki layanan dalam bentuk latihan tertulis saja. Kami sedang dalam proses penskalaan yang lebih menuju lingkungan yang interaktif. Jadi seperti kami melakukan siaran langsung [tidak terdengar 00:05:13], Anda hampir dapat membayangkan seperti latihan Skype antara Anda dan seorang pelatih. Dan bahkan dalam arti kelompok.

Jadi, ada semacam tingkat multi segi untuk itu. Beberapa orang hanya menyukai aspek rekaman, beberapa orang ingin mengikuti siaran, beberapa orang menginginkan personalisasi yang lebih, satu lawan satu.

Felix: mengerti. Itu masuk akal. Jadi sepertinya Anda meluncurkan produk, tetapi Anda ingin membantu pelanggan Anda mendapatkan nilai lebih dari produk itu dan Anda melakukannya dengan menawarkan konten semacam ini, sisi layanan bisnis ini.

Jae: Tepat sekali.

Felix: mengerti. Sekarang bagaimana Anda mengetahui apa itu konten pertama, panduan atau video pertama apa yang harus Anda luncurkan? Saya pikir orang lain berada di posisi yang sama di mana mereka memiliki produk dan mereka tahu ada nilai di dalamnya, mereka tahu bahwa jika pelanggan, jika orang di luar sana menggunakan produk mereka sepenuhnya, itu akan meningkatkan kehidupan mereka tetapi hanya ada begitu banyak Anda dapat melakukannya setelah Anda memberikan produk atau setelah Anda menjual produk. Perlu ada tindak lanjut tingkat berikutnya dan dalam kasus Anda itu adalah lapisan layanan di mana ada video dan panduan serta pelatihan yang terlibat.

Bagaimana Anda tahu lapisan pertama apa yang harus Anda terapkan di atas produk Anda?

Jay: Benar-benar hanya berbicara dengan pelanggan. Mendengar apa yang mereka inginkan. Mendengar tentang kesulitan mereka. Memahami poin rasa sakit yang mereka alami. Memberi mereka pengalaman yang terasa sempurna hanya untuk mereka, jadi kami benar-benar memiliki salah satu klien pertama kami dengan seseorang yang dilatih Ross, wanita ini bernama Michelle, dan dia adalah seseorang yang sudah bertahun-tahun tidak berolahraga, sangat membutuhkan personalisasi itu. pada satu.

Jadi, itu dimulai dengan itu khususnya sebagai pelatihan virtual satu lawan satu yang sangat pribadi. Itu sangat membantu memvalidasi konsep kami. Untuk menjawab pertanyaan Anda, benar-benar hanya berbicara dengan pelanggan dan mendengar apa yang mereka inginkan.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Dan begitu Anda mengetahui apa yang mereka inginkan, apa yang harus Anda ubah tentang bisnis Anda untuk dapat menawarkan dan mendukung tingkat layanan ini?

Jay: Penting untuk dicatat bahwa mereka adalah siklus produksi yang sangat berbeda antara layanan dan produk. Jadi semuanya hanya semacam biaya peluang. Kami hanya memiliki begitu banyak waktu dan perhatian dari apa yang dapat kami fokuskan, jadi hanya dengan melihat biaya peluang untuk benar-benar meningkatkan, meningkatkan produk versus layanan, pada akhirnya mereka terikat bersama sehingga kami melakukan keduanya. Tapi hal semacam itu yang kami evaluasi ketika kami melihat keputusan kami adalah trade off itu.

Felix: Saya mengerti. Jadi, saya berasumsi bahwa layanan ini tentu saja menambah nilai seumur hidup pelanggan. Bagaimana monetisasinya? Bagaimana aspek layanannya dimonetisasi?

Ross: Saat ini, bagi kami untuk dapat menjual layanan, apa yang kami lakukan adalah ... Lihat kami berada dalam situasi yang sulit dan inilah mengapa saya terus kembali ke bisnis apa pun yang Anda jalani, bersikap tegas dan percaya. Percayai insting Anda dengan cara yang Anda inginkan untuk menyiapkan layanan. Jadi, misalnya saya mencoba mencari, dan saya tahu Jay dan saya, kami mencoba melihat bisnis lain dan bagaimana mereka melakukan layanan mereka, tetapi bagi kami secara harfiah, ketika kami mulai menggunakan produk berulang kali, semua ide ini mulai muncul.

Kemudian kami mulai mendapatkan pelanggan dan kami mulai menyadari bahwa kami memiliki pelanggan. Kami berada di tempat yang sulit. Dunia e-commerce ini luar biasa. Jika Anda dapat membangun kepercayaan, Anda bahkan tidak perlu berkeliling ke rapat untuk mendapatkan penjualan. Jadi apa yang akan saya katakan untuk menjawab pertanyaan Anda, bagaimana kami mulai memonetisasi layanan ini adalah kami menempatkan diri kami dalam situasi yang sangat sulit dan kami memercayai naluri kami dengan bagaimana kami ingin melakukan ini. Kami selalu berusaha untuk selangkah lebih maju dari pelanggan.

Jadi salah satu hal yang kami pelajari adalah, kami terus menerima pesan dari orang-orang yang mengatakan, "Saya tidak tahu cara menggunakan ini," atau "Saya tidak menginginkan ini lagi." Dan seringkali orang-orang yang berpotensi benar-benar menyakiti Anda, tetapi Anda harus mencari tahu akar masalahnya dan kami menemukan akar masalahnya adalah semua orang di dunia akan membuat alasan untuk tidak berhasil. Jadi yang unik untuk bisnis kami adalah kami menargetkan pasar atau saya kira pasar yang datang kepada kami lebih awal adalah orang-orang yang tidak pergi ke gym.

Jadi, Anda harus tahu, mereka tidak pergi ke gym. Mereka akan membuat setiap alasan yang mereka bisa untuk tidak berhasil. Jadi kami harus menyediakan layanan yang memecahkan masalah itu untuk mereka dan memercayai naluri kami dan tahu bahwa pada akhirnya, kami melakukan yang terbaik untuk mereka.

Jadi, kami mulai menyadari, untuk memonetisasi layanan, kami sebenarnya bisa bertindak seperti gym. Mengapa kita perlu memiliki gym di mana Anda harus mengemudi di sana? Mengapa tidak membuat gym virtual saja? Jadi, itulah yang kami mulai katakan bahwa kami akan memberi Anda kemampuan untuk datang ke gym virtual kami dan berolahraga. Kami akan benar-benar memberi Anda tingkat layanan yang berbeda tergantung pada siapa Anda dan di mana Anda berada dalam perjalanan Anda dengan produk kami.

Jadi, kami mulai melakukan streaming langsung dan kami mulai menyadari bahwa orang-orang sebenarnya menginginkan waktu yang ditentukan. Jadi saya akan mengatakan, bagi kami untuk mencapai titik di mana kami memonetisasi itu seperti, jangan terburu-buru, bersabarlah tetapi ambil pengalaman pengguna Anda di atas dan paksa diri Anda untuk menjadi unik dengan setiap pelanggan dan jangan melihat pelanggan sebagai angka. Awalnya, kami membuat kesalahan atau setidaknya saya melakukannya, saya tahu secara emosional Jay sangat membumi, tetapi saya merasa ketika kami memperlakukan mereka seperti angka sejak awal, kami kehilangan begitu banyak kesempatan karena tidak sampai kami benar-benar menyukainya. satu per satu mengatakan kita akan mengubah hidup mereka sebaik mungkin jika mereka menginginkan kita.

Jadi untuk memonetisasinya, saya akan mengatakan bahwa kami benar-benar mencoba untuk tetap selangkah lebih maju dari pelanggan dan memaksa diri kami untuk memahami pengalaman mereka.

Felix: mengerti.

Ross: Jadi, kami dirujuk ke buku oleh salah satu mentor kami, [tidak terdengar 00:11:44], Metode Lean Startup dan itu berbicara tentang itu dan dia mengalami masalah dengan tingkat rujukan, jadi kami hanya fokus pada rujukan dan pengguna pengalaman selama tiga bulan pertama sebaik mungkin, satu orang pada satu waktu.

Felix: Bisakah Anda mengatakan lebih banyak tentang itu? Apa yang dimaksud dengan tingkat rujukan dan apa yang Anda lakukan untuk fokus padanya?

Ross: Ya, jadi kami fokus pada bagaimana kami dapat melayani ... Kami tidak mencoba dan memperluas dengan cepat. Apa yang kami lakukan adalah kami mengatakan jika kami mendapatkan satu pelanggan, kami akan melayani pelanggan itu dengan sangat baik sehingga pelanggan itu akan memberi tahu teman mereka. Jadi, yang kami lakukan adalah dengan Michelle, apakah kami sebenarnya bahkan tidak memiliki inventaris sehingga kami terpaksa melayani Michelle dan benar-benar tetap hidup. Jadi kami menghasilkan uang dari melatihnya dan dia akan membayar kami pembayaran bulanan sebenarnya sebesar 500 dolar. Kemudian kami melayaninya selama dua bulan. Dan kami mengatakan kami tidak akan mencoba mendapatkan pelanggan baru sampai kami melayaninya dengan sangat baik, sehingga dia memberi tahu teman-temannya.

Jadi, kami melayani dia. Kami membawanya melalui pengalaman dengan produk kami. Kami belajar banyak dalam perjalanan dan kemudian kami mulai menyadari bahwa dia bertanya, "Hei, bisakah teman-teman saya datang dan berolahraga bersama kami di Google Hangout ini?" Dan kemudian hari berikutnya, dia punya teman yang datang ke latihan dan kami pergi dari sana. Seperti itulah caranya… Dan kami fokus pada metode referral, rate referral.

Felix: mengerti. Dan apakah ada cara Anda mengukurnya hari ini? Saya pikir pada awalnya ketika Anda memiliki satu pelanggan, tujuan Anda hanya untuk membuat mereka terpesona dengan layanan pelanggan yang luar biasa sehingga mereka ingin memberi tahu orang lain dan bertanya atau pada dasarnya seperti yang Anda katakan, rujuk produk dan layanan Anda ke teman mereka. . Tetapi hari ini apakah ada cara untuk mengukurnya dalam skala besar?

Jay: Jadi, kami memiliki program rujukan di mana pengguna benar-benar bisa mendapatkan cashback jadi itu salah satu caranya. Dari hanya pemasaran umum dari mulut ke mulut, kami tidak benar-benar memiliki metrik yang tepat. Kami mencoba membuat struktur insentif di sekitar itu sehingga konsumen benar-benar dapat memperoleh manfaat dan saya tahu banyak perusahaan telah melihat kesuksesan seperti itu dengan seperti Dropbox menawarkan mengundang teman untuk mendapatkan ruang tambahan dan saya pikir seluruh proses rujukan yang telah kami lihat banyak perusahaan benar-benar berhasil. Kami memiliki sesuatu di tempat sehingga pada satu tingkat metrik dasar tetapi ada banyak pemasaran dari mulut ke mulut yang tidak dapat kami tangkap dalam hal data.

Felix: Ya, itu salah satu yang jauh lebih sulit untuk ditangkap karena Anda tidak dapat melacak apa yang dikatakan seseorang kepada orang lain tentang produk Anda. Tetapi ketika berbicara tentang program rujukan, apakah Anda menggunakan aplikasi atau teknologi tertentu untuk itu? Bagaimana semuanya diatur?

Jay: Ya, itu sebenarnya terhubung langsung ke Shopify. Kami menggunakan sesuatu yang disebut Referensi dan itu menciptakan ... Kami mendapat paparan awal untuk ini di crowdfunding dan hanya melihat betapa suksesnya mengubah pelanggan Anda menjadi tenaga penjualan Anda, pada dasarnya. Ketika orang-orang hanya menyukai produk Anda dan mereka menjaminnya, mereka memberi tahu teman-teman mereka bahwa kami ingin memberi insentif dan mendorong mereka untuk melakukan itu.

Jadi, kami menggunakan plugin Shopify yang disebut Referensi.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Dan kapan pelanggan diperkenalkan ke program rujukan ini? Jika saya pergi ke situs Anda sekarang dan membeli produk ini, kapan saya pertama kali mendapatkan kesempatan ini untuk mendapatkan imbalan atas berbagi produk Anda dengan teman-teman saya?

Jay: Ya, jadi kami menyertakan beberapa pesan kampanye kami sehingga ketika Anda melakukan pembelian hanya memberi tahu Anda bahwa ini adalah sesuatu yang Anda punya pilihan, kami memiliki program rujukan di mana Anda benar-benar dapat menghasilkan uang kembali. Kami juga memiliki tautan langsung di situs kami, tetapi kami menyertakannya di beberapa awal keberangkatan.

Felix: mengerti. Dan apakah ada eksperimen yang telah Anda lakukan tentang apa yang paling berhasil dalam hal membuat seseorang pada dasarnya ... Atau untuk memotivasi seseorang untuk merujuk Anda ... Atau untuk menjadi bagian dari program rujukan atau untuk merujuk seseorang?

Jay: Benar-benar membangun kesadaran. Itu langkah pertama. Terkadang Anda harus mengomunikasikan hal-hal beberapa kali agar benar-benar beresonansi. Anda tidak pernah tahu apakah seseorang hanya membaca email secara sepintas di ponsel mereka saat mereka berada di lampu merah atau menonton TV, itu benar-benar hanya konsisten dengan komunikasi Anda. Mengingatkan orang dan menunjukkan kepada mereka di mana mereka dapat mengaksesnya.

Felix: mengerti. Dan apakah hanya uang tunai langsung yang mereka dapatkan atau apa insentifnya?

Jay: Ya, jadi mereka mendapatkan kode referral dan mereka mendapatkan program cashback sepuluh persen dari itu. Jadi, segala jenis pembayaran yang datang dari tautan mereka, mereka secara otomatis dibayar.

Felix: Dan menurut Anda itu insentif yang paling efektif untuk pelanggan?

Jay: Apa yang telah kami lihat sejauh ini, kami ingin bereksperimen sedikit lebih banyak di masa depan tetapi hanya dari apa yang kami lihat benar-benar sukses dengan crowdfunding seperti di Kickstarter, kami mendapat banyak penjualan dari orang-orang yang merujuk orang lain. Bagi kami untuk memiliki dasbor untuk menampilkannya dan agar mereka dapat melihat dengan tepat berapa banyak orang yang mengklik tautan mereka, berapa tingkat rujukan mereka saat ini, itu sangat berhasil.

Felix: Saya mengerti. Jadi Anda menggunakan program rujukan ini bahkan sebelum Anda memiliki situs tersebut. Ini kembali ketika Anda baru saja melakukan crowdfunding?

Jay: Itu dimulai di sana. Saat itulah kami terpapar dan kemudian kami benar-benar menggunakannya di situs web itu sendiri.

Felix: mengerti. Ya, jadi mari kita bicara tentang crowdfunding. Jadi Anda benar-benar meluncurkan di dua platform utama baik di Kickstarter dan Indiegogo. Di Kickstarter Anda mengumpulkan lebih dari setengah juta dolar dari 2.600 pendukung dan di Indiegogo bahkan lebih baik dengan 1,3 juta dolar dari 3.450 pendukung. Bisakah Anda berbicara tentang ... Apakah Anda meluncurkan produk yang sama di kedua platform ini?

Jae: Benar. Jadi, kami melakukan Kickstarter terlebih dahulu dan kemudian kami terbawa ke Indiegogo setelahnya.

Felix: mengerti. Bisakah Anda berbicara sedikit tentang ide di balik ini? Karena saya pikir sebagian besar waktu orang akan duduk dan memutuskan, "Platform mana yang harus saya luncurkan," mereka akhirnya bertahan dengan satu. Dan Anda mengambil keuntungan dengan melakukan keduanya. Bisakah Anda berbicara sedikit tentang pemikiran di balik itu?

Jay: Ya, kami menggunakan banyak platform yang berbeda. Saya melihat ini sebagai vertikal penjualan yang berbeda. Kami menggunakan Amazon, Walmart, Newegg, eBay. Kami memiliki banyak silo yang berbeda. Mentalitas dan filosofi kami adalah, “Apa saja cara berbeda yang dapat kami lakukan untuk menghasilkan pendapatan, di mana kami dapat mendorongnya?” Kickstarter lebih merupakan langkah pertama yang logis hanya karena itu adalah platform crowdfunding nomor satu. Kami benar-benar menggunakan sesuatu di Indiegogo yang disebut On Demand di mana penjualannya sedang berlangsung. Jadi kami tidak memiliki kehidupan kampanye seperti yang kami lakukan di Kickstarter, jadi masuk akal untuk melanjutkan setelahnya. Setelah kami menyelesaikan Kickstarter kami.

Jadi, kami benar-benar meluncurkan Indiegogo kami tepat pada saat Kickstarter berakhir. Kami hanya menjaga momentum itu.

Felix: Ya, itu menarik. Saya pergi ke Kickstarter dan saya pikir sebagian besar waktu ketika kampanye Kickstarter berakhir, ada tombol yang pada dasarnya dapat mengarahkan lalu lintas. Sebagian besar waktu orang akan mengarahkan lalu lintas ke situs web mereka. Tapi saya pikir dalam kasus Anda, itu mengarah ke kampanye penjualan Indiegogo On Demand, apakah itu benar?

Jay: Saya harus memeriksa ulang tapi saya yakin itu benar.

Felix: Ya, itu sangat keren. Dan jelas tidak ada masalah dengan lalu lintas dari Kickstarter menuju Indiegogo, saya berasumsi karena mereka mengizinkannya. Saya berasumsi Anda berencana untuk menjadwalkan ini, kan? Di mana Anda tahu bahwa Kickstarter adalah tempat pertama yang akan kami luncurkan dan kemudian karena Kickstarter pada akhirnya harus berakhir, Anda ingin membawa momentum itu, buzz itu, ke platform lain?

Jae: Tepat sekali. Dan itulah mengapa kami melakukan banyak penerusan itu karena kami memiliki tautan di mana-mana. Ross dan saya baru saja meledakkan halaman Facebook yang berbeda, mendapatkan sesuatu di luar sana dan Anda ingin memiliki sedikit masa simpan, bukan? Seperti sesuatu yang mungkin tidak dilihat seseorang pada hari yang sama, tetapi jika saya melihat tautan yang mungkin diedarkan sekitar empat hari yang lalu, itulah mengapa kami ingin menjaga momentum itu terus bergulir. Langsung saja dari Kickstarter ke Indiegogo. Jadi, jika seseorang melihat posting Facebook lama, mereka masih dapat memiliki cara untuk membeli produk meskipun Kickstarter berakhir.

Felix: mengerti. Dan apa yang telah Anda pelajari tentang berada di dua platform yang berbeda ini? Saya rasa pertanyaan pertama saya, karena Anda telah menggunakan keduanya, apakah perbedaan basis pelanggan antara Kickstarter dan Indiegogo?

Jay: Menurutku mereka sangat mirip. Ross, saya tidak tahu apakah Anda memiliki pemikiran tentang itu. Bagi saya ada banyak persamaan. Saya akan mengatakan ada lebih banyak kesamaan daripada perbedaan. Mereka telah menjadi pelanggan yang hebat. Mereka adalah pengadopsi awal, orang percaya pertama. Orang-orang yang dapat bertahan dengan sebuah ide mengambil risiko untuk itu. Ini adalah beberapa pendukung favorit saya, pelanggan favorit, sungguh. Karena mereka adalah orang-orang yang pertama percaya.

Ross: Ya, saya perhatikan bahwa antara Kickstarter dan Indiegogo benar-benar ada komunitas kuat yang mengerti saya kira seperti apa rasanya membeli di Kickstarter. Itu tidak dianggap membeli, tetapi mereka masih mendapatkan apa yang perusahaan yang meluncurkan di sana ingin memberi mereka hadiah. Misalnya, kami memberi mereka harga yang lebih rendah, tetapi kami juga memberi mereka lebih banyak manfaat dan mencoba menghubungkannya dengan kami sehingga kami dapat belajar saat kami membangun atau situs Shopify dan situs utama kami yang akan bertahan selamanya.

Jadi, saya benar-benar merasa seperti perbedaan antara pembeli yang kita lihat dan hadapi setiap hari di Shopify, akan jauh lebih cepat. Ini hari demi hari. Anda harus menyiapkan sistem yang tahan lama dan membuat perubahan kecil. Tetapi hal yang menyenangkan tentang Kickstarter dan Indiegogo adalah kenyataan bahwa orang-orang ini pada dasarnya bersedia memberi Anda pembayaran tanpa memiliki inventaris atau catatan yang terbukti kecuali Anda memberikannya untuk mereka.

Jadi, itu sangat keren bagi kami karena kami menganggapnya karena mereka akan memberi kami umpan balik yang kami perlukan untuk menyiapkan situs Shopify kami, menghubungkan gudang kami, di mana kami harus menyimpan produk untuk inventaris, jenis informasi pengiriman apa penting bagi mereka. Jenis pemicu apa yang penting bagi mereka dalam proses pembelian.

Misalnya, kami mengetahui bahwa beberapa asumsi kami sebelum diluncurkan jauh berbeda dari yang sebenarnya diinginkan orang. Kami memiliki banyak orang yang meminta kami untuk add-on pada produk kami. Misalnya, mereka menginginkan bangku, dan mereka menginginkan roda perut. Dan mereka juga menginginkan panduan saku yang bisa mereka gantung di dinding dan diikuti. Jadi, inilah hal-hal yang dapat kami pelajari, dan kami dapat melakukannya di Shopify. Saya tahu ada templat berbeda yang memberi Anda kemampuan untuk melakukan pra-peluncuran dan pra-pemesanan, tetapi hal yang menyenangkan tentang Kickstarter adalah durasinya yang singkat 30 hingga 60 hari 15 hingga 60 hari, apa pun yang Anda putuskan kampanye yang memberi Anda kesempatan untuk belajar benar-benar dan dapatkan inventaris Anda mulai bergulir.

Ini sangat membantu kami karena kami telah beralih ke Shopify karena kami dapat mengukur jenis kesuksesan apa yang akan kami miliki. Jadi, saya akan mengatakan perbedaan antara pembeli yang membeli setiap hari dan bersedia melakukan itu dan pendukung Kickstarter dan Indiegogo yang sebenarnya, adalah pendukung Kickstarter dan Indiegogo benar-benar ingin melihat perusahaan Anda berhasil. Kami melakukan banyak aktivitas perusahaan yang kami lakukan di Kickstarter, kami telah membawanya ke Shopify dan itu benar-benar meletakkan beberapa prinsip yang baik untuk bisnis kami saat kami bergerak maju.

Jadi, misalnya, kami melakukan pembaruan perusahaan setiap hari Senin dan Jumat untuk komunitas Kickstarter dan Indiegogo kami dan kami juga menyertakan pelanggan Shopify kami di dalamnya. Dan itu adalah aspek keren yang dapat dilihat orang karena kami transparan bahwa kami adalah perusahaan baru, kami sedang bertransisi menjadi perusahaan besar. Kami nyata seperti Anda. Kami adalah bagian dari ini sama seperti Anda. Tapi kami memiliki banyak keberhasilan.

Walmart mendukung kita. Kami adalah gym rumah nomor dua belas di Amazon saat ini. Hal-hal berbeda seperti itu terjadi dan itu hanya memberi kita keterlibatan yang telah kita pelajari dari Kickstarter. Mereka telah mengajari kami beberapa hal juga, mereka sangat terlibat.

Felix: Saya pikir jelas bahwa apa yang Anda katakan adalah bahwa ada komunitas pelanggan yang berada di platform crowdfunding ini yang biasanya lebih banyak berinvestasi dalam kesuksesan perusahaan dan kisah pendiri, lebih dari mungkin seseorang yang baru saja datang ke situs Anda . Sekarang ketika Anda dapat mengarahkan komunitas pendukung ini ke platform Anda yang lain, apakah itu di situs web Anda, ke layanan Anda, mungkin ke saluran YouTube Anda, ke media sosial Anda, ke semua platform lain ini, lakukan Anda menemukan bahwa mereka pergi ke platform lain ini? Apakah Anda menemukan bahwa mereka berinteraksi dengan komunitas tersebut?

Ross: Ya, jadi itu sebenarnya salah satu hal pertama yang saya dan Jay sadari adalah kami agak gugup memiliki situs terpisah karena kami bersama-sama dengan crowdfunding kami, tetapi orang-orang ini sebenarnya ingin Anda memiliki situs tipe Shopify profesional di mana mereka bisa pergi dan mereka dapat melihat pertumbuhan Anda. Mereka dapat merujuk teman mereka di luar 30 hari kampanye Anda. Mereka dapat membaca tentang berbagai forum dan mereka dapat membaca tentang berbagai pembaruan dan beberapa hal seiring kemajuan perusahaan Anda.

Jadi, kami belajar bahwa mereka masih mengerti dan mereka masih mengharapkan Anda menjadi perusahaan dan perusahaan memiliki situs web. Mereka memahami bahwa itu hanya pra-peluncuran sebelum Anda masuk ke situs web Anda, jadi kami memiliki banyak orang yang meminta situs web dan itu sebenarnya hal pertama yang semua orang tanyakan kepada kami, “Kapan Anda akan meluncurkan situs Anda? ? Bisakah kita mendapatkan forum? Bisakah kami memiliki tempat di mana kami dapat berkomentar, di mana kami dapat meninjau?

Itu hal lain yang menakjubkan. Jika Anda benar-benar dapat melayani orang-orang ini, pelanggan pertama Anda, apakah mereka benar-benar akan menulis ulasan di Shopify untuk Anda saat Anda meluncurkan toko Shopify Anda. Dan itu sangat membantu kami membangun kepercayaan saat kami meluncurkannya.

Felix: Saya mengerti. Jadi ini adalah orang-orang yang mungkin adalah pembeli atau pendukung di situs crowdfunding yang mendapatkan produk dan sekarang setelah Anda memiliki situs, mereka bersedia menulis ulasan tentang produk meskipun mereka tidak harus membeli langsung dari situs web.

Rossa: Ya.

Felix: Keren. Jay, Anda menyebutkan bahwa Anda berada di berbagai platform. Bisakah Anda berbicara sedikit tentang platform berbeda yang mungkin menjadi top Anda, atau platform utama yang Anda jual saat ini?

Jay: Ya, saya akan mengatakan Amazon benar-benar telah mengambil banyak tenaga. Kami telah meraih banyak kesuksesan di sana. Shopify pasti ada di sana. Walmart baru-baru ini. Kami baru saja menaiki mereka dan memiliki harapan yang sangat besar untuk itu. Indiegogo sudah konsisten, benar-benar sepanjang tahun ini. Jadi itulah saluran BSC kami. Kami juga melakukan sekitar setengah penjualan kami ke distributor. Itu belum tentu saluran itu sendiri, tetapi saya ingin pendengar mengetahui bahwa itu juga merupakan bagian besar dari pendapatan kami.

Dan itu semacam pendekatan yang berbeda untuk dapat membangun proses itu.

Felix: Bisakah Anda mengatakan lebih banyak tentang itu? Seperti apa pengalamannya disana?

Jae: Oh, bung. Ini adalah di mana saja dari 10 hingga 100rb nilai akun. Ini jelas merupakan siklus penjualan yang lebih lama dan lebih mendalam. Anda benar-benar memegang tangan mereka untuk memandu mereka, menyiapkan mereka, benar-benar berusaha memberdayakan mereka untuk dapat menjual dengan sukses dan melanjutkannya ke depan. Kontrak terbaik kami adalah dari orang-orang yang memesan dari kami secara konsisten. Dan pada akhirnya mereka dapat memperoleh keuntungan darinya dan kami dan kami setuju dengan itu karena kami ingin memberdayakan berbagai negara, distributor yang berbeda di seluruh dunia untuk benar-benar mewakili merek kami. Dan benar-benar mendapatkan nama merek kami di luar sana.

Jadi, itu telah menjadi bagian yang berkembang dari bisnis kami dan sesuatu yang telah saya kerjakan secara khusus.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Jadi, bagaimana cara kerjanya? Anda memiliki distributor internasional ini, Anda bekerja dengan mereka dan mereka pergi ke sana untuk menjual ke toko batu bata dan mortir yang berbeda di sini, di seluruh dunia, apakah itu cara kerjanya? Atau bagaimana permainannya?

Jay: Tidak selalu bata dan mortir. Jadi kami bahkan memiliki salah satu distributor sukses terbaru kami yang melakukan kampanye crowdfunding di Jepang. Baik Ross maupun saya tidak berbicara bahasa Jepang atau benar-benar memahami pasar itu sepenuhnya, sehingga mereka dapat mengambil konten yang kami miliki, yang kami gunakan untuk crowdfunding kami, menempatkan bahasa Jepang di belakangnya, menggunakannya kembali sedikit dan dapat berkomunikasi yang efektif ke pasar mereka.

Dan itu benar-benar membantu kami karena saya tidak tahu, Ross mungkin dapat mengomentari jumlah pound yang kami kirimkan tetapi itu adalah satu ton produk dan banyak berat. Dan hanya berurusan dengan begitu banyak logistik terkadang sangat melegakan ketika kita hanya dapat memiliki satu orang sehingga mereka dapat mengatur proses itu dari awal hingga akhir.

Ross: Ya, Jay untuk menjawab pertanyaan Anda, pengirim barang memberi tahu kami hal ini, dan kami pikir itu keren karena kami dekat dengan mereka, kami telah mengimpor produk senilai sekitar 675.000 pound hingga saat ini.

Felix: Itu lucu bahwa Anda memindahkan begitu banyak produk sehingga mereka dapat memberi nilai berat pada berapa banyak yang Anda kirim.

Ross: Ya, dan masalahnya adalah saya yakin akan ada pendengar di luar sana yang baru memulai, tetapi saya akan membiarkan Jay melanjutkan menjawab pertanyaan Anda Felix, tetapi ketahuilah bahwa itu, maksud saya setiap orang yang memberi tahu Jay atau tidak melihat produk kami pada awalnya seperti, “Anda tidak boleh melakukan ini. Anda harus mencari pekerjaan yang membayar Anda.” Karena ketika Anda pertama kali memulai bisnis Anda, itu akan menjadi tidak rasional secara online tetapi kemudian setelah Anda mengetahuinya dan hal-hal lain, Anda hanya perlu berkorban dan tidak mendengarkan orang-orang karena mereka semua akan menyuruh Anda untuk berhenti, seperti kami .

Semua orang akan mengatakan untuk berhenti, tetapi jika Anda bertahan dan terus mencoba dan memiliki semangat dan terus berjalan dan terus berjalan dan terus berjalan, maka pada akhirnya Anda akan berhasil. Dan kami masih jauh dari membuatnya, tetapi kami memiliki banyak kesuksesan di tahun 2017, di akhir tahun 2016 juga ketika kami mengembangkan produk kami dan kami mempelajarinya dan kami pergi ke layanan Anda dan akhirnya tahun ini kami akan menambahkan lebih banyak produk. Kami akan menambahkan teknologi ke produk kami dan kami akan mulai ... Ada banyak orang yang meminta kami untuk menjadi bagian dari merek kami dengan produk mereka karena mereka kesulitan menjual secara online dan kami memiliki hasrat untuk itu .

Tapi, jangan pernah berhenti. Jangan dengarkan mereka. Itu sesuatu yang mudah dilakukan karena saya berjanji kepada Anda, Anda memiliki teman pengusaha di sekitar dan saya pikir saya memilikinya, mungkin empat atau lima dalam kelompok dan tiga dari lima ada di sana. Saya merasa mereka hampir, pada saat itu, memiliki produk yang lebih baik daripada kami. Mereka mengadakan pertemuan dengan pom bensin. Itu, saya lupa produk persisnya. Itu seperti jenis bambu untuk membersihkan gigi dan dia mendapatkan pertemuan yang bagus. Dia ada di sana. Disana. Tapi kemudian dia berhenti. Dan dua lainnya berhenti juga.

Dan dua orang yang baru saja menunggu tiga tahun, Jay dan saya dan kemudian Casey, Casey sekarang di Costco, dia sebenarnya menggunakan Shopify juga. Dia pejantan. Dan dia memiliki kue bibinya yang dia buat. Dia sekarang ada di setiap Costco di seluruh AS dan dia membutuhkan waktu satu tahun untuk memiliki akun itu. Dan dia menjual kue yang tidak terjual selama tiga tahun. Hanya bertahan dan terus mencoba dan terus mencoba. Saya tidak tahu itu adalah beberapa saran yang baru saja saya lihat.

Felix: Ya, saya pikir itu saran yang bagus terutama untuk siapa pun yang ada di sana sekarang dan tidak langsung melihat kesuksesan dan berpikir bahwa itu bukan untuk mereka atau mereka tidak akan pernah sukses. Jadi, saya pikir penting untuk dicatat bahwa terkadang pemenangnya adalah orang yang bisa bertahan paling lama dan membuat pengorbanan dan membuat ini … Beradaptasi dengan apa yang perlu mereka lakukan untuk tetap dalam permainan pada dasarnya.

Jadi, distributor yang bekerja dengan Anda, saya pikir itu sangat lucu bahwa mereka tidak hanya menjual batu bata dan mortir yang kalian katakan bahwa mereka juga menjual secara online dan dalam satu kasus ada penjual Jepang yang menjual di situs crowdfunding. Jadi ini bukan seperti Kickstarter, Indiegogo. Ini seperti situs crowdfunding khusus Jepang?

Jae: Benar. Ini sesuatu yang disebut Pendanaan Hijau. I was surprised about this too 'cause it wasn't what I was expecting but the success of crowdfunding is just really taking off and Kickstarter really led the way of this but we're seeing other companies, other countries around the world even implement their own form of crowdfunding.

Felix: Itu keren. So, when you were working with this … Are you working with just one distributor or what's your involvement in getting your product into the international market?

Jay: Correct, so in this, we've sold to 62 different countries or so. With Japan in particular, we partnered up with a company who just essentially managed that whole campaign and then they just placed a large purchase order with us at the mid point and at the end of it.

Felix: Mm-hmm (affirmative). And in these situations, these deals, do they keep the branding and the messaging? Do they rebrand it themselves to fit the demographic that they're going after? How does it usually work?

Jay: The branding is consistent. That's where we're really looking to get our name out there, our branding. The branding itself was the same, the messaging tweaks a little bit but overall the concept is the same of bringing the gym to you. But they'll obviously use their own language and wording that might be more appealing to different masses.

Felix: Benar. Now, would you ever take a deal, or have you taken a deal where it's a white labeled product where you're just selling the product and they're slapping their own branding on it? Apa pendapat Anda tentang itu?

Jay: We've discussed it. We haven't done that before, it's not something that we're currently interested in. The brand is definitely a big part of us. This is our first product but we don't see it being our last one. So it's really important for us to build that brand name and recognition. So, we haven't done any white labeling yet.

Felix: Well, what do you weigh in that situation? How do you decide if it's a right move or not for you or what are your thoughts on it, if you had to give advice to someone that's in that situation where somebody approaches them and just wants to buy the products and slap their own branding on it? What kinds of things would you tell them to consider?

Jay: I think consider how that fits into your overall strategy. Thinking not just short term but long term where you want to really position yourself in the market. And it's completely fine if you just want to be in the US or your respective country and just be focused on that market. But we've always viewed ourself as a global brand.

Felix: mengerti. And when you worked with this international distributor, I think it certainly attracted a lot of entrepreneurs that might be listening is that you open up, you grow your market much, much larger without having to do that groundwork that you had to do so much with building the business from the beginning the first time around. How did you get introduced to the distributor? Bagaimana Anda bekerja dengan mereka?

Jay: It's been a mix of inbound and outbound so we've got a lot of people contacting us, really even from crowdfunding and just seeing our success there and reach out to us directly saying they want to get involved. We've also done some outbound messaging to bring on some accounts that way. But really, there's a lot of vetting so the example I was just giving you for a Japanese contact, we had a variety of handful of companies contact us really. So there's a lot of vetting and finding out who your partner is, who really understands the vision. And not really just looking for a one time transaction. Someone you can really partner up with.

Felix: Can you say a little bit more about that? About how you vet which distributors you should partner with?

Jay: Yeah, so it was basically our process for doing that is really just looking at their track record. Ideally what we look for is someone who principally has experience in fitness and distribution of fitness products or are in that health space, health and wellness. So, that's our ideal. I think a key part is having a very clear picture of who would be your ideal partner and being able to write that out and describe that.

So, our ideal partner is someone who has deep industry expertise in their respective market with fitness. That's not always the case. And so we've had plenty of partners who didn't have expertise in that, per se, and so then what we would look for is experience selling to the consumer or consumer products. And really just looking at their track record to verify.

Felix: Have your best partnerships come from distributors that were inbound or outbound?

Jay: We've had a lot of success from inbound, I would say. People discovering us from crowdfunding. We have all of our marketing materials there so, it's really easy for us to pass off and get these distributors equipped and set up to sell. We try to really hold their hand and provide them the content and equip them with the tools they need and really respond to their needs and just be available, be accessible to get them equipped to sell.

Felix: mengerti. What do you think that attracted them to reach out to you?

Jay: Seeing the success. I think people can pick up on excitement. It really builds up on itself. We have a lot of social proof, obviously just seeing other people purchase and transact well. I think just seeing that establishment of success on Kickstarter and Indiegogo, really verifies, this isn't people selling to their mom and best friends, these are actual consumers who find value and ultimately want the product.

Felix: mengerti. So this is not necessarily a viable approach for someone that's looking for their first win or for success, it's almost for like a big multiplier that you can apply onto your business after you already have sales and a track record.

Jay: Its different approaches like Ross mentioned his buddy that he does almost exclusively B to B. It varies by markets. I would say B to B is probably a lot harder to get your footing into but it really comes from just understanding what your product and offering is and what makes the most sense.

Felix: mengerti. I'm going to jump back a little bit to the platforms that you are on because you are on multiple platforms, how did you decide which one you should move into next? Or how do you evaluate which platforms to launch in to? What platforms you should be focusing on next?

Jay: At the beginning of the year, we do a forecasting of what we expect to do in a variety of different channels, and we kind of [inaudible 00:40:32] these numbers by just looking at the [inaudible 00:40:34] market as a whole. Seeing how popular is home gym category on Amazon, like how many units on there, how are they transacting, what part of that market share can we expect to capture?

So that's part of it, is just looking at just from the market whole of these different platforms. What really makes the most sense. Somethings like Walmart are by invite, so we didn't really have much control there. But by looking at the overall market is how we would evaluate something like that.

Felix: So, are you looking for a platform that has a lot of demand, a lot of competition or do you look for a platform that is weak in the category that you're in so you can come in and such and be a big fish?

Jay: I'd say, the channel we've had the most success in have been already established pretty well in track platforms with their proper footing. So, generally something with a proven track record and that already has buyers on their platform.

Felix: mengerti.

Ross: Yeah, and just to add to that, I feel that everything we're doing is working towards eventually having just a total brand-type empire on Shopify. I don't know how Jay feels about this but when we sit down at the beginning of the year, we ask ourselves on an excel sheet and we understand our business and we say, “All right, how much does our product cost right now? What is our core values of our business?” And for us we're a product business.

So, the way that we make money is if we transact a product. So then we ask ourselves, “How can we make money off this product? Who is going to come at us this year and where do we want to spend our time?” So we actually make, not guesses but we actually will sit there and list every channel of how we can make money possible. So we say, “For business to consumer how can someone purchase our product and where can they purchase it?” And we'll actually list that out.

And we'll say, “How many views do we want to get on this channel?” We don't stress out about how many sales can we call, we don't stress out about that. We just say, “If we have a product that we make on a page, we do our collateral work and we make it beautiful, then how many people can we get to that page?” And everything is based off that. We try to keep it very simple with that.

And then every morning we'll meet because it's fun. And we'll say, “Okay, so yesterday on Shopify how many views did we generate and what was our conversion like?” And we know that if we're driving views, everything's based off of that. And we actually put a metric and we found that you gotta know your business and what you feel inside is best. 'Cause a lot of this is going to be judgment up first but you know your product well, 'cause you live and breathe it every single day.

But me and Jay realized that holy crap on our last Kickstarter … 'Cause we were novices just like anyone else beginning two years ago, but it's like on our last Kickstarter we realized that if people watch the video then our conversion went skyrocketing. For whatever reason if people can see it with our product then they'll actually transact.

So, everything we did early on and still to this day is, we have to get people to watch our video. If we can get them to watch our video then they'll convert. So, we actually just focus on that on our Shopify page. But early on you gotta ask yourself, “How can I make money?” So when we gauge on what channels we want to go to, we actually kind of already laid that out at the beginning of the year, and we know our business and we understand that one day we want to get to Shopify, because there's minimal charges.

I mean, if you're on Amazon, they're going to take 15 to 21 percent from you. Some of these B to B's they're going to eat up your margins but don't be greedy early on. If you have confidence, you got to use that to fund and learn so that you can get on Shopify and build your brand that'll last forever because if you can get to your own website, that's where it really is incredible.

So, I feel like everything we're doing is working towards that.

Felix: Itu masuk akal. You have to really know … And what you're getting at to is you have to really know your numbers so that in any situation, any platform, any channel, you know what's possible based on the conversion rates. Or based on what's going to lead to better conversion rate and your example, people watching videos and to be able to see how the product works increases conversion rates. So you know, the kind of leverage it can pull and how much of a difference it makes and then you apply that, layer that on top of the different channels and platforms you can be on and then that helps you make a decision on where there is the best opportunity?

Ross: Yeah. And as you're learning this you're starting to optimize and maximize your own Shopify space. 'Cause that's your entity. 'Cause one day people may be coming on your site. Like people do on Amazon. Kau tak pernah tahu. So, every single time you're using this as a learning opportunity you're checking how many people viewed, you're checking if it converted, 'cause if it doesn't convert, you better change something up.

Felix: Benar.

Ross: Because that's a bad business, if it doesn't convert. So you know if it doesn't convert you better change something as quickly as you possibly can because if your product doesn't sell you better get out of that business or do something different. But often times, the thing is that it might just be one mistake you made when you were setting up your Shopify. It might just be a simple thing that you can adjust, but move fast and adjust and keep looking at analytics. I can't tell you how much Jay and I … And it's fun after a while.

You're hooking up your analytics and you're literally just studying the data, and you're adding as much … When in doubt, I would say like Jay kills it on B to B and I don't, it's nuts. And he kills it on B to C, too, with marketing. But I do a lot of the backend conversion stuff and I keep this phrase in the back of our mind every time, “If you can't enrich someone else, enrichment's won't come to you.” So give as much value as you possibly can. Think value.

Jay told me this when we did our first Kickstarter and it stuck with me forever and literally, give as much value as you possibly can and enrich that person because no man can get rich himself unless he enriches others. And if you can provide consumers [inaudible 00:47:38], I promise you it wasn't until we actually dropped our price too and we wanted to be as less greedy as we possibly can with the consumer and always err on the consumer. Do everything for them.

Felix: All right, that makes sense. So, bodybossportablegym.com is the website. It's the beginning of the year now, what do you guys focus on for this year? What are some of the big goals that you guys want to hit?

Jay: Pada dasarnya meningkatkan semua saluran kami yang ada. Kami juga memiliki versi baru dari produk yang akan mengubahnya menjadi gym pintar. Jadi Anda dapat memikirkan hampir analogi yang ingin saya berikan hanyalah Fitbit yang ditambahkan di atas gym sehingga dapat melacak dan merekam latihan Anda. Berikan integrasi data, beri tahu Anda berapa banyak pound dan resistensi yang Anda tarik. Jadi, kami akan meluncurkan kampanye crowdfunding lain, dalam waktu dekat tahun ini, tetapi di luar itu saya pikir kami akan [tidak terdengar 00:48:34] penjualan kami yang ada dari 2017 dan benar-benar meletakkan kerangka itu untuk 2018.

Felix: Sangat keren. Jadi, sekali lagi bodybosportablegym.com, untuk mengikuti. Terima kasih banyak atas waktu Anda, Jay dan Ross.

Jae: Baiklah, terima kasih.

Rossa: Terima kasih.

Felix: Berikut adalah cuplikan untuk episode Shopify Master berikutnya.

Pembicara 4: Ketika kita datang dengan kit, itu untuk membuatnya seumum mungkin, untuk menargetkan audiens seluas mungkin.

Felix: Terima kasih telah mendengarkan Shopify Masters, podcast pemasaran e-niaga untuk pengusaha ambisius. Untuk memulai toko Anda hari ini, kunjungi Shopify.com/masters untuk mengklaim perpanjangan uji coba gratis 30 hari Anda. Juga, untuk catatan acara episode ini, kunjungi Shopify.com/blog.