Bagaimana Cara Meningkatkan Konversi Keranjang Belanja Di Situs Web E-niaga?

Saat Anda mengelola situs web eCommerce, tujuan utama Anda adalah menarik pengunjung sebanyak mungkin dan meningkatkan konversi keranjang belanja. Ketika Anda mendapatkan orang-orang di situs web , Anda ingin menyimpannya di sana.

Jika Anda melihat pemain besar, seperti Amazon, Anda akan segera melihat strategi yang berhasil. Amazon menawarkan produk dan paket produk terkait . Saran-saran ini akan membuat Anda tetap menjelajah bahkan jika produk pada halaman tertentu bukanlah yang Anda cari.

Tapi apa yang terjadi ketika pengunjung menambahkan produk ke troli dan kemudian pergi? Bagaimana cara mengurangi pengabaian keranjang belanja?

Mengapa Orang Meninggalkan Gerobak?

Ada beberapa alasan potensial untuk pengabaian keranjang.

1. Mereka menambahkan beberapa produk ke dalam troli karena ingin melihat jumlah harga .

Beberapa toko online akan menawarkan item untuk melengkapi tampilan dengan setiap produk. Jika seorang wanita ingin membeli sweter, dia akan melihat rok yang cocok dengannya. Jadi dia akan menambahkan semua produk ini ke dalam troli hanya untuk melihat berapa banyak yang harus dia bayar untuk pakaian itu. Jika dia tidak siap untuk membayar harga penuh itu, dia akan pergi begitu saja.

2. Mereka tidak tahu cara menambahkan produk ke daftar keinginan.

Mereka mungkin menyukai beberapa item, tetapi mereka masih belum siap untuk membeli. Jika mereka tidak tahu cara menandainya sebagai barang yang diinginkan, mereka akan menambahkannya ke keranjang untuk menyimpannya di sana. Mungkin situs web tidak memiliki opsi daftar keinginan sama sekali.

3. Mereka melihat biaya pengiriman yang besar atau tidak jelas.

Orang-orang merencanakan anggaran mereka saat berbelanja online. Jika mereka berencana untuk menghabiskan $70 untuk jeans, mereka akan mendapatkan jeans terbaik yang sesuai dengan anggaran tersebut. Tetapi ketika mereka melihat bahwa pengiriman menambah jumlah itu, mereka akan segera menyerah. Dan jika biaya pengiriman tidak jelas, mereka bahkan tidak akan repot-repot melakukan penelitian.

4. Mereka tidak yakin.

Katakanlah seseorang ingin membeli eBook dari toko online Anda. Kita berbicara tentang seseorang dengan anggaran yang sangat terbatas. Mereka menginginkan eBook itu, tetapi mereka juga ingin menghemat uang. Mereka akan menambahkannya ke keranjang, dan mereka akan membiarkan tab tetap terbuka selamanya.

Sementara itu, mereka akan menelusuri internet untuk mencari solusi serupa namun gratis. Seiring berjalannya waktu, orang ini semakin tidak yakin bahwa mereka harus mengeluarkan uang untuk produk Anda.

5. Mereka hanya berubah pikiran .

Itu mungkin. Mereka menyukai produk Anda, tetapi pada saat mereka sampai di kasir, mereka memutuskan untuk tidak melanjutkan.

Bagaimana Mencegah Meninggalkan Keranjang Belanja?

Ada beberapa cara yang dapat Anda gunakan untuk mencegah pembeli meninggalkan keranjang belanja.

1. Berinvestasi dalam Iklan Bayar Per Klik

Iklan bayar per klik adalah cara yang sangat efektif untuk mengingatkan audiens Anda tentang apa yang mereka sukai di situs web Anda. Ini adalah strategi yang bagus untuk membawa orang kembali setelah mereka memutuskan untuk tidak berpindah agama . Mereka memeriksa produk di situs web Anda, dan mereka memasukkannya ke dalam keranjang tetapi berhenti di situ.

Katakanlah Anda memeriksa situs web, misalnya, The Hut, tetapi Anda terpental. Saat Anda menjelajahi internet selama beberapa hari atau bahkan minggu berikutnya, Anda akan melihat iklan seperti pada gambar di atas. Saat Anda membawa pengunjung kembali ke situs web Anda, peluang untuk konversi akan lebih besar.

2. Iklan Facebook Itu Penting

Ini bekerja dengan cara yang sama seperti iklan bayar per klik. Tapi platformnya berbeda. Sebuah laporan terbaru oleh Pew Research Center menunjukkan bahwa 68% orang dewasa AS menggunakan Facebook online atau di ponsel mereka.

Itu persentase yang sangat besar. Audiens target Anda ada di sana. Jika seseorang meninggalkan kereta, Anda cenderung menargetkan mereka di Facebook .

Produk yang mereka periksa akan muncul sebagai daftar saat mereka menelusuri feed mereka. Strategi ini berfungsi sebagai pengingat yang lembut. Jika harga turun sementara itu, Anda akan memiliki peluang lebih tinggi untuk membuat orang-orang ini kembali ke situs web Anda.

3. Menawarkan Navigasi yang Tepat di Perangkat Seluler

Statistik menunjukkan bahwa jumlah pembeli ponsel terus meningkat. Pada tahun 2018, 198,8 juta orang menggunakan perangkat seluler mereka untuk berbelanja, di AS saja.

Situs web Anda harus mudah digunakan di segala jenis perangkat . Setelah pengunjung masuk ke proses checkout, semua tombol dan seluruh teks akan terlihat di layar kecil. Platform apa pun yang Anda gunakan untuk membangun situs web Anda, Anda harus memastikannya muncul dengan baik di perangkat apa pun. Anda dapat menggunakan plugin editor bidang checkout WooCommerce untuk menyesuaikan tampilan formulir checkout.

4. Tawarkan Kotak Produk Khusus

Jika Anda menggunakan WooCommerce untuk membangun toko online Anda, Anda dapat membuatnya lebih efektif dengan menggunakan plugin yang tepat. Tahukah Anda tentang opsi untuk menambahkan kotak produk khusus ? Kami telah menyebutkan bahwa Amazon mengandalkan strategi ini.

Mengapa menyerahkannya ke situs web eCommerce besar saat Anda dapat menggunakannya juga? Idenya adalah untuk menawarkan bundel produk berdasarkan minat pembaca. Bundel (Kotak) Produk Kustom WISDM adalah plugin WooCommerce luar biasa yang memungkinkan Anda mengizinkan pelanggan membuat bundel mereka sendiri.

Dengan plugin ini, Anda dapat menjual berbagai bundel produk, dan Anda bahkan dapat menetapkan harga dinamis untuk mereka.

5. Yakinkan Mereka bahwa Mereka Membutuhkan Produk Ini

Aspek penting lainnya dari situs web Anda adalah konten. Ketika orang menambahkan item ke keranjang belanja, mereka melakukannya karena mereka menyukai produknya. Namun, mereka juga melakukannya karena penjual meyakinkan mereka bahwa mereka membutuhkan produk tersebut .

Amazon dikenal dengan deskripsi faktual yang sangat rinci. Jika Anda ingin membeli buku, Anda akan melihat deskripsi yang memberi tahu Anda mengapa buku itu layak untuk dibeli.

Mereka menawarkan detail tentang produk dan merek, serta info tentang ukuran dan perawatan. Ketika Anda meyakinkan pengunjung bahwa produk adalah persis apa yang mereka butuhkan dalam hidup mereka, Anda akan melihat perbedaan besar dalam tingkat konversi . Isinya harus meyakinkan. Jika Anda membutuhkan penulis berbakat, Anda dapat menyewa penulis.

6. Sertakan Kejutan di Checkout

Ini dapat berupa diskon saat pembayaran, kode khusus untuk produk tertentu, atau hadiah untuk pengguna setia . Ini adalah faktor daya tarik yang sangat besar bagi pengunjung situs web Anda. Ini meyakinkan mereka bahwa mereka mendapatkan nilai ekstrim di situs Anda.

Jadi mereka tidak hanya datang untuk melihat penawaran Anda. Mereka jatuh untuk itu. Mereka menambahkan produk ke keranjang, dan mereka mengonversi. Berikan kesempatan kepada pengunjung Anda untuk menggunakan kode diskon di kasir . Ini adalah aturan penting dalam eCommerce. Anda harus memberi, jadi Anda akan mendapatkan sesuatu sebagai balasannya.

Anda bahkan dapat menambahkan pesan WooCommerce saat checkout. Anda dapat menggunakannya untuk mendorong pelanggan membeli barang terkait, membelanjakan lebih banyak agar memenuhi syarat untuk pengiriman gratis atau penawaran khusus lainnya.

7. Ciptakan Rasa Urgensi

Anda dapat menetapkan batas waktu untuk penawaran. Seperti transaksi harian. Begitu seseorang menyadari betapa kerennya kesepakatan ini, mereka mulai memeriksa situs web setiap hari. Penawaran harian ini bukanlah tempat berhentinya penawaran yang sensitif terhadap waktu. Semua kampanye memiliki tenggat waktu.

Jika seseorang tertarik untuk mendapatkan suatu produk, tetapi mereka tidak melakukannya secepatnya, mereka akan kehilangan kesempatan untuk mendapatkannya dengan harga yang lebih murah.

Mengapa strategi ini berhasil? Ketika Anda meyakinkan calon pelanggan bahwa hari ini adalah hari terbaik bagi mereka untuk membeli produk, mereka akan berkonversi. Jika mereka menunda keputusan untuk besok, mereka tidak akan mendapatkan potongan harga. Rasa urgensi mendorong mereka untuk mengambil tindakan. Anda dapat mencapai ini menggunakan plugin penjualan terjadwal WooCommerce.

8. Jadikan Pengiriman Gratis

Menawarkan pengiriman gratis di WooCommerce atau toko apa pun adalah sesuatu yang harus Anda pertimbangkan. Biaya pengiriman bersalah atas banyak pengabaian keranjang. Jika Anda menawarkan pengiriman internasional , para pengunjung akan mengharapkan untuk melihat biaya yang jelas. Jika Anda memberi mereka pernyataan seperti "Biaya pengiriman akan bervariasi tergantung pada negara", Anda akan kehilangan calon pelanggan.

Mereka akan mengharapkan biaya tak terduga yang sangat besar ketika paket tiba. Mereka tidak siap untuk mengambil risiko seperti itu. Apakah mungkin bagi Anda untuk mengirimkan produk secara gratis? Jika ya, Anda akan mengonversi pengunjung dengan lebih efisien. Anda harus mempromosikan pengiriman gratis di semua saluran.

Dan jika Anda harus menambahkan biaya pengiriman, buatlah itu wajar. Yang lebih penting, Anda harus membuatnya transparan. Setiap pelanggan harus tahu persis apa yang akan mereka bayar untuk pengiriman .

Tidak ada biaya tambahan yang harus dilakukan ketika paket tiba kecuali jika layanan bea cukai dari negara mereka menambahkan biaya. Jika itu masalahnya, Anda harus menyebutkannya di kasir.

9. Tambahkan Beberapa Gateway Pembayaran

Menawarkan beberapa gateway pembayaran di toko sangat dianjurkan. Sebagai bagian penting dari perjalanan pembelian pelanggan Anda, gateway pembayaran melakukan lebih dari sekadar menerima, menyimpan, dan mengirimkan data pelanggan Anda.

Mereka mengatakan sesuatu tentang situs web Anda. Saat memilih satu, nama merek penting. Jika pelanggan tidak mengenali gateway Anda , mereka cenderung tidak mempercayainya, dan Anda.

Oleh karena itu, gateway pembayaran adalah bagian dari branding Anda. Mereka mengomunikasikan sesuatu tentang perusahaan Anda, bagaimana Anda memperlakukan pelanggan Anda, apa yang Anda hargai.

Tingkatkan Konversi Keranjang Belanja Pikiran Akhir

E-commerce bukan hanya tentang membangun situs web dan menawarkan produk. Ini tentang cara Anda menawarkan produk tersebut. Ini tentang cara Anda menarik pengunjung , dan Anda meyakinkan mereka untuk menyelesaikan pembelian.

Dibutuhkan banyak pekerjaan, dan Anda harus melakukan hal-hal dengan benar. Kiat yang tercantum di atas akan membantu Anda meningkatkan konversi keranjang belanja. Anda hanya perlu mengambil tindakan.

Jika Anda tidak yakin solusi eCommerce mana yang akan digunakan untuk toko online Anda, maka saya sangat merekomendasikan WooCommerce untuk menjual barang fisik dan Unduhan Digital Mudah untuk menjual barang digital.