Megan Thee Marketer: Pelajaran dari HTown Hottie

Apa yang berhasil—dan apa yang tidak—bergeser cepat dalam pemasaran. Ketika konsumen menjadi lebih cerdas dan mengubah prioritas mereka, metode yang dicoba dan benar untuk menjangkau dan terlibat dengan konsumen mungkin tidak berfungsi sebaik dulu. Untuk tetap menjadi yang terdepan, pemasar dapat mencari sumber inspirasi yang tampaknya tidak mungkin. Masukkan Megan Thee Stallion.

Artis rap dari Houston baru-baru ini meluncurkan Bad Bitches Have Bad Days Too, pusat sumber daya kesehatan mental. Sepintas, kampanye ini tampaknya tidak relevan bagi pemasar merek–kecuali jika mereka adalah manajer media sosial yang mengalami hari yang sangat buruk. Megan Thee Stallion adalah seorang musisi, bukan merek. Di dunia pasca-CD, tujuan utamanya bukanlah untuk menjual produk atau layanan. Itu tidak terasa langsung berlaku untuk sebagian besar tim pemasaran.

Terlepas dari perbedaan yang jelas dalam model bisnis, pusat sumber daya kesehatan mental Megan Thee Stallion adalah kelas master dalam membangun merek. Sebagian besar (71%) konsumen menganggap penting bagi merek untuk berbicara tentang topik sensitif. Bahkan lebih (88%) konsumen mengatakan keaslian itu penting ketika mereka memutuskan merek apa yang akan didukung. Dan lebih dari setengah (56%) konsumen ingin mengetahui latar belakang dan “mengapa” di balik sebuah merek. Megan Thee Stallion mencapai ketiga titik manis konsumen ini dengan pusat sumber daya kesehatan mentalnya.

Dalam satu halaman web, Megan Thee Stallion membuktikan bahwa dia memahami audiensnya, ingin berbicara tentang masalah yang penting bagi mereka dan memiliki hubungan pribadi dengan topik tersebut.

Siapa sih Megan Thee Stallion itu?

Megan Thee Stallion – juga dikenal sebagai HTown Hottie atau Tina Snow – memulai kariernya di media sosial. Dia mendapatkan penonton dengan video gaya bebas Instagram-nya dan merilis single pertamanya secara online pada tahun 2016. Sejak itu, dia tidak ketinggalan. Keenam albumnya berhasil masuk ke Billboard 200. “Savage”, single dari album debutnya “Good News” menginspirasi tren dance viral dengan lebih dari 15 juta video menggunakan suaranya. Dia meraih Grammy untuk Artis Pendatang Baru Terbaik pada tahun 2021. Bahkan jika Anda tidak akrab dengan musiknya, Anda pasti akrab dengan pengaruhnya. Dialah yang menciptakan ungkapan "gadis panas musim panas".

Karier utamanya mungkin musik, tapi dia tidak berhenti di situ. Dia terus-menerus menggunakan platformnya sebagai katalis untuk perubahan. Pada tahun 2020, ia tampil di SNL untuk pertama kalinya dan menyela lagunya sendiri dengan protes tentang penanganan kasus Breonna Taylor. Dia menindaklanjutinya dengan opini New York Times tentang pentingnya melindungi wanita kulit hitam.

Dia menunjukkan nilai mereknya dengan berbicara tentang isu-isu yang mempengaruhi dia dan audiensnya terutama wanita kulit hitam dengan jelas dan sering. Konsistensi dan kerentanannya menjadikannya sebagai perwakilan sempurna untuk kampanye terbarunya, pusat sumber daya kesehatan mental.

Jadi kamu mengalami hari yang buruk

Pusat sumber daya kesehatan mental Megan Thee Stallion adalah situs yang tampak sederhana. Satu halaman terbuka dengan petunjuk untuk menggulir dan foto sampul album untuk "Traumazine". Dia memiliki tautan ke profil platform streamingnya dan embed video untuk lagu yang paling relevan, "Anxiety". Dia menindaklanjuti dengan tautan ke platform kesehatan mental dan jalur krisis. Halaman berakhir dengan dua CTA-satu untuk menemukan terapis dan satu lagi untuk mendaftar untuk pembaruan teks.

Di luar tujuan utama untuk menghubungkan audiensnya dengan sumber daya kesehatan mental, situs ini juga melakukan pekerjaan yang sangat baik untuk mengomunikasikan bahwa ini bukan upaya satu-dan-selesai. Ini mengaitkan kampanye ini dengan mereknya yang menyeluruh.

Dukungan terus menerus

CTA terakhir untuk mendapatkan pembaruan SMS tentang inisiatif ini adalah pendekatan standar. Tapi pesan pendaftaran adalah di mana strategi benar-benar bersinar. Alih-alih berasal dari nomor pemasaran lima digit standar, teks tersebut berasal dari Megan Thee Stallion sendiri, lengkap dengan kartu kontak dan foto. Pesan tidak dipersonalisasi untuk pengguna, tetapi terasa pribadi. Pesan itu sendiri memberi tahu pengguna bahwa mereka akan mendapatkan pembaruan di masa mendatang–dan yang lebih penting, terasa seperti dia ada di sana untuk mendukung Anda di tingkat individu.

Membawanya ke dalam merek

Merek Megan Thee Stallion yang ada sudah didasarkan pada membela audiensnya. Kampanye ini hanyalah perpanjangan dari nilai itu. Tapi dia selalu mengingatkan di seluruh halaman bahwa ini adalah usahanya dan itu adalah sesuatu yang dia sukai. Dia menyematkan video ke lagu yang relevan, menyelingi situs dengan lirik dari lagu itu dan menautkan profil platform streaming-nya.

Ini bisa dengan mudah terasa seperti permainan pemasaran–dan memang begitu–tetapi karena hubungan yang dia bangun dengan penggemarnya dan sejarah advokasinya, ini terasa seperti penambahan alami dan nilai tambah ke situs.

Hari yang buruk dapat berubah menjadi pemasaran yang baik

Sambutan atas inisiatif ini sangat positif. Kami terjun ke alat Pendengaran Sosial Sprout untuk melihat apa yang dikatakan audiens tentang hub. Pada 11 Oktober 2022–kurang dari dua minggu setelah peluncuran–ada 139.600 Tweet tentang Megan Thee Stallion dan kesehatan mental ditambah lebih dari 583.000 keterlibatan dengan Tweet tersebut. Tweet tersebut berasal dari lebih dari 97.000 penulis unik, jadi banyak orang membicarakannya. Yang paling mencengangkan adalah 96% sentimen positif seputar topik tersebut.

Apa arti contoh aktivisme merek ini bagi pemasar?

Seperti yang telah kami katakan sebelumnya, Megan Thee Stallion bukanlah merek pada umumnya. Tetapi merek apa pun dapat belajar dari contoh aktivisme merek yang kuat yang ia tunjukkan dengan strateginya.

Masuk akal

Kampanye ini berhasil karena sejarah aktivisme Megan Thee Stallion dan tindakan langsungnya. Dengan memasangkan lagunya "Anxiety" dengan sumber daya yang dapat ditindaklanjuti untuk mengurangi kecemasan, dia membuktikan bahwa dia tidak hanya akan membicarakannya. Dia akan membantu memperbaikinya.

Jika merek Anda menerapkan aktivisme, itu harus holistik. Masalah yang Anda tangani harus dikaitkan kembali dengan kisah dan nilai merek Anda dengan cara yang nyata dan dapat dikenali. Tidak cukup untuk memposting beberapa kali. Aktivisme Anda harus menjadi inti dari siapa Anda sebagai sebuah merek dan Anda harus siap untuk mengambil tindakan.

Mengatasi masalah komunitas

Audiens utama Megan Thee Stallion adalah wanita kulit hitam. Akses ke kesehatan mental dan stigma tentang meminta bantuan adalah hambatan serius bagi komunitas itu. Dengan mengakui masalahnya sendiri dan memberikan informasi tentang cara mengatasinya, dia membuktikan bahwa dia tahu dan peduli dengan kebutuhan audiensnya.

Sebagai sebuah merek, Anda mungkin memiliki persona pembeli. Tetapi apakah persona itu juga mencakup kecemasan dan kekhawatiran pembeli ideal Anda di luar produk Anda? Jika merek Anda menjual perlengkapan berkemah, audiens Anda mungkin khawatir tentang perubahan iklim. Jika lini produk Anda dibuat dengan komponen yang bersumber secara bertanggung jawab, audiens Anda mungkin khawatir tentang keberlanjutan atau hak tenaga kerja. Penyebab yang Anda ambil seharusnya tidak hanya berhubungan dengan merek Anda, tetapi juga harus berhubungan dengan kebutuhan audiens Anda.

Berikan sorotan pada para ahli

Ketika Megan Thee Stallion berangkat untuk mengatasi kesenjangan kesehatan mental, dia bisa saja menciptakan yayasannya sendiri. Dia memiliki audiens, platform, dan sumber daya untuk mewujudkannya. Tapi dia tidak melakukannya. Dia menyadari bahwa ada orang dan organisasi yang telah melakukan pekerjaan ini selama bertahun-tahun dan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang masalah daripada dia, dan dia menyoroti mereka. Bahkan dalam peluncurannya, dia me-retweet posting awal Therapy for Black Girls untuk mengarahkan pengikutnya kepada mereka.

Ada saatnya untuk mengutamakan merek Anda dan ada saatnya untuk mengandalkan para ahli. Menyadari perbedaan itu dapat memberi dampak besar pada kemanjuran kampanye Anda. Baik itu berarti bermitra dengan lembaga nonprofit dalam masalah sosial atau bekerja dengan pembuat konten yang sangat memahami audiens mereka, bergantung pada para ahli dapat mempromosikan keaslian dan memberikan rasa kesadaran diri.

Kampanye yang menghubungkan

Megan Thee Stallion telah membuktikan bahwa keaslian, kerentanan, dan kisah merek yang lengkap dapat meningkatkan kampanye Anda. Ketika Anda menambahkan bantuan dari para ahli, Anda tidak akan terhentikan.

Ingin mencobanya? Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana bermitra dengan pembuat konten khusus dapat membantu Anda menjangkau pemirsa baru dengan keterhubungan yang belum pernah terjadi sebelumnya.