Menciptakan Kesadaran Merek: Top of Funnel Marketing Dijelaskan

Diterbitkan: 2022-12-16

Pemasar banyak menggunakan istilah "kesadaran merek" . Tapi, sayangnya, itu digunakan dalam banyak konteks sehingga mungkin sulit bagi Anda untuk memahami apa artinya sebenarnya.

Dan, sampai batas tertentu, ini intuitif—hanya menciptakan kesadaran akan merek Anda, bukan?

Ya, sampai batas tertentu, tetapi juga tidak. Kesadaran merek dan strategi top-of-funnel yang lebih besar adalah

mata pelajaran yang kompleks dengan banyak nuansa.

Jadi dalam panduan ini, kami akan memecah seluruh proses. Pada akhirnya, Anda akan dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan ini:

  • Apa itu kesadaran merek?
  • Bagaimana itu cocok dengan strategi top-of-funnel Anda?
  • Apa saja taktik yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan kesadaran merek?

Mari kita mulai.

Apa itu Kesadaran Merek dalam Pemasaran?

Kesadaran merek adalah seberapa dikenali dan dikenalnya suatu merek bagi audiens targetnya. Ini mengukur berapa banyak orang yang mengenal merek, mengenalinya, dan menyadarinya.

Mengapa Kesadaran Merek Penting?

Kesadaran merek sangat penting karena ini adalah langkah pertama dalam siklus penjualan. Jika orang tidak mengetahui merek Anda, mereka tidak akan pernah menjadi pelanggan.

Selain itu, orang dengan kesadaran merek yang lebih tinggi cenderung membeli, memiliki tingkat loyalitas pelanggan yang lebih tinggi, dan memiliki persepsi merek yang lebih positif.

Ini juga penting karena merupakan dasar untuk mendapatkan harga premium. Pelanggan dengan tingkat kesadaran merek yang lebih tinggi cenderung membayar lebih untuk suatu produk atau layanan.

Corong Pemasaran Pelanggan

Corong Pemasaran Pelanggan

Apa itu TOFU dalam Pemasaran?

TOFU adalah singkatan dari "top of funnel". Ini adalah tahap pertama corong pemasaran dan berfokus pada menciptakan kesadaran dan minat pada merek Anda. Ini semua tentang membuat audiens target Anda mengenal dan mengenali Anda.

TOFU berfokus pada taktik yang menghasilkan paparan dan kesan. Ini juga berkaitan dengan membangun kepercayaan, membangun kredibilitas, dan menciptakan hubungan emosional dengan audiens Anda.

Bagaimana Kesadaran Merek Berkaitan dengan TOFU

Kesadaran merek juga terkait erat dengan pemasaran top-of-funnel (TOFU). Strategi TOFU mencakup kontak pertama calon pelanggan dengan merek Anda dan segala sesuatu yang terjadi sebelum mereka menjadi pelanggan.

Oleh karena itu, strategi TOFU yang efektif harus mencakup taktik kesadaran merek. Kesadaran merek membantu audiens target Anda mengidentifikasi merek Anda. Itu membuat mereka lebih cenderung mengingat dan mempercayai Anda daripada pesaing.

Tujuan meningkatkan kesadaran merek adalah untuk menciptakan sekelompok besar orang yang mempertimbangkan merek Anda saat tiba waktunya untuk berbelanja. Dengan cara ini, meski mereka tidak langsung membeli, mereka bisa membelinya nanti.

Cara Membangun Brand Awareness Secara Organik

Kesadaran Merek tidak terjadi dalam semalam. Anda harus bekerja keras selama bertahun-tahun untuk membangun kehadiran alami di benak audiens Anda seperti yang dimiliki Apple dan Starbucks.

Sekarang, tentu saja, Anda mungkin tidak akan pernah mendekati ukuran merek tersebut (tetapi lakukanlah!), tetapi strategi mereka akan sama efektifnya untuk Anda.

Bagaimana Mengembangkan Strategi Pemasaran Kesadaran Merek

Mengembangkan strategi kesadaran merek adalah proses multi-langkah.

Pertama, identifikasi audiens target Anda. Kemudian, buat pesan dan visual yang akan beresonansi dengan mereka. Terakhir, fokuslah pada saluran yang paling mungkin menjangkau mereka.

Beginilah prosesnya secara detail:

1. Identifikasi Audiens Target Anda

Mulailah dengan meneliti siapa audiens target Anda dan apa kebutuhan dan poin rasa sakit mereka. Berfokuslah untuk memahami demografi, minat, perilaku online, dan lainnya untuk menciptakan persona pembeli yang mendetail.

Cara Membuat Persona Pembeli

Membuat persona pembeli itu sederhana dalam konsep tetapi memerlukan beberapa penelitian:

  1. Identifikasi informasi demografis dasar seperti rentang usia, jenis kelamin, lokasi geografis, dan tingkat pendidikan.
  2. Jelajahi nilai, pendapat, dan perilaku mereka.
  3. Gali lebih dalam untuk memahami kebutuhan dan tujuan mereka.
  4. Gunakan data pelanggan yang ada untuk mempersempit detailnya.
  5. Buat representasi terperinci dari pelanggan biasa.
  6. Uji keakuratan persona pembeli dengan meminta umpan balik dari pelanggan.

Terakhir, perbaiki persona jika diperlukan dan gunakan untuk memandu pengembangan merek Anda.

Contoh Persona Pembeli

Contoh Persona Pembeli

2. Kembangkan Pesan Merek Anda

Buat pesan yang beresonansi dengan audiens target Anda.

Berfokuslah untuk menyampaikan nilai merek Anda dan manfaat produk/layanan Anda. Pastikan pesan Anda asli dan jelas.

Cara Mengembangkan Pesan Merek Anda

Untuk mengembangkan perpesanan merek yang efektif, Anda perlu:

  1. Teliti audiens target Anda untuk memahami apa yang penting bagi mereka.
  2. Tentukan nilai jual unik Anda dan gunakan untuk membedakan merek Anda.
  3. Pilih nada suara dan pastikan konsisten di semua komunikasi.
  4. Pastikan pesan Anda memiliki ajakan bertindak yang jelas.

3. Buat Materi Visual

Kembangkan visual yang paling sesuai dengan identitas dan pesan merek Anda.

Pikirkan tentang jenis visual apa yang ditanggapi audiens target Anda: foto, video, infografis, dll. Visual Anda juga harus sesuai dengan saluran yang akan Anda gunakan.

Bagaimana Merek Besar Mengembangkan Identitas Visual

Merek-merek besar yang sukses memiliki identitas visual yang dapat dikenali dan konsisten di semua materi. Inilah strategi kasar yang mereka ikuti:

  1. Pilih palet warna dan font yang mewakili merek Anda secara akurat.
  2. Kembangkan logo dan gunakan di mana saja.
  3. Berfokuslah untuk menciptakan visual yang membangkitkan emosi.
  4. Pastikan visual Anda cocok dengan nada suara Anda.
  5. Gunakan visual yang sama secara konsisten pada semua materi pemasaran.

4. Pilih Saluran yang Tepat

Pilih saluran tempat Anda dapat menjangkau audiens target Anda. Pikirkan blog, media sosial, iklan digital, email, dll. Pilih dengan bijak, karena tidak semua saluran cocok untuk semua merek.

Saat memilih saluran untuk strategi kesadaran merek Anda, Anda harus mempertimbangkan hal-hal berikut:

  • Demografi setiap saluran.
  • Jenis konten yang berfungsi di setiap saluran.
  • Biaya setiap saluran.
  • Seberapa cepat Anda dapat menjangkau audiens target Anda.

Seberapa Sukses Merek Menggunakan Saluran Berbeda

Beberapa contoh saluran yang dimanfaatkan oleh merek yang sukses meliputi:

  • Media sosial: Gunakan untuk membangun hubungan, menciptakan komunitas yang terlibat, dan meningkatkan kesadaran merek.
  • SEO: Optimalkan konten untuk pencarian organik sehingga dapat mendapat peringkat dalam hasil mesin pencari.
  • Iklan Berbayar: Gunakan untuk menjangkau lebih banyak orang dengan cepat dan mudah.
  • Influencer Marketing: Manfaatkan influencer untuk memperkuat pesan Anda.
  • Pemasaran Konten: Buat konten berharga yang beresonansi dengan audiens target Anda.

5. Analisis Kinerja

Lacak kinerja Anda menggunakan analitik pemasaran dan alat pelacakan.

Pantau tingkat kesadaran merek Anda, serta keterlibatan dan prospek. Ini akan membantu Anda memahami taktik dan saluran mana yang paling efektif sehingga Anda dapat menyempurnakan strategi TOFU Anda lebih lanjut.

Cara Paling Efektif untuk Meraih Kesadaran Merek

Cara paling efektif untuk menganalisis kinerja strategi kesadaran merek Anda meliputi:

  • Menganalisis metrik situs web dan media sosial seperti tampilan halaman, suka, bagikan, dan komentar.
  • Melacak nomor keterlibatan, seperti berapa lama orang menghabiskan waktu di situs web Anda atau berapa banyak orang yang membuka email Anda.
  • Mengukur prospek, konversi, dan pembelian di situs web Anda relatif terhadap atribusi.
  • Memantau ROI (laba atas investasi) untuk memahami taktik mana yang menghasilkan laba paling banyak.
  • Menggunakan alat pendengar sosial untuk melacak penyebutan merek Anda di media, di media sosial, dan di web.

6. Sempurnakan Strategi Anda

Saat Anda mengumpulkan data kinerja, sempurnakan dan perbarui strategi kesadaran merek Anda.

Jika ada yang tidak berfungsi, coba sesuatu yang baru. Jika berhasil, terus lakukan, dan jika tidak, lanjutkan ke hal lain.

Tujuannya adalah untuk menjadi gesit dan terus menyesuaikan berdasarkan hasil yang Anda lihat. Dengan cara ini, Anda dapat membuat kampanye yang terus berkembang yang memberikan hasil terbaik untuk merek Anda.

Jenis Konten TOFU yang Terbukti

Jenis konten TOFU yang paling efektif adalah:

  • Posting Blog: Konten blog mengubah lalu lintas pencarian menjadi arahan yang berkualitas. Anda dapat menyesuaikan setiap kiriman dengan maksud sebenarnya dari penelusur, memungkinkan Anda menyajikan solusi untuk masalah mereka secara langsung.
Perbarui Posting Blog

Posting Blog

  • Buletin Email: Buletin email reguler membuat audiens Anda tetap terlibat dan mendapat informasi.
Buletin email Norton dan contoh konten halaman arahan

Contoh Buletin Email

  • Posting Sosial: Anda dapat menggunakan media sosial untuk mengumumkan promosi, produk baru, dan pembaruan perusahaan.
Pemasaran media sosial

Pemasaran media sosial

  • Video How-to: Video adalah cara yang bagus untuk menjelaskan topik yang rumit dan mendemonstrasikan produk atau layanan Anda dalam tindakan.

  • Lembar Tip: Lembar tip adalah cara yang bagus untuk memberikan informasi berharga kepada audiens Anda sambil juga mengarahkan lalu lintas dan mengarah ke situs web Anda.
  • Rangkuman Sumber Daya: Rangkuman sumber daya adalah kumpulan konten relevan dari sumber lain yang dapat Anda tautkan untuk memberikan nilai ekstra dan membantu membangun hubungan.
  • Ebook Pengantar: Ebook pengantar memberi audiens Anda gambaran umum tentang merek Anda, produk atau layanan Anda, dan industri Anda. Ini juga memberikan kesempatan untuk mulai membangun hubungan dengan prospek.
  • Whitepapers: Whitepapers memberikan penjelasan mendalam tentang topik kompleks bagi Anda untuk berbagi penelitian, menunjukkan pengetahuan dan otoritas Anda, dan memposisikan merek Anda sebagai pemimpin pemikiran.
  • Infografis: Infografis sangat bagus untuk memvisualisasikan topik yang kompleks dan membuat konten Anda lebih mudah dicerna dan dibagikan. Mereka juga bagus untuk media sosial, berkat daya tarik visualnya yang menarik perhatian.

  • Daftar periksa: Daftar periksa adalah cara yang efektif untuk memberikan saran sederhana yang dapat ditindaklanjuti sekaligus mengarahkan calon pelanggan ke situs web Anda atau konten lainnya. Pastikan Anda memberikan nilai yang cukup bagi orang untuk mengunjungi situs web Anda.
  • Kuis: Kuis adalah cara interaktif untuk melibatkan audiens Anda, membangun hubungan, dan mengumpulkan data. Anda dapat menggunakannya untuk menghasilkan arahan dengan memasukkan hasil sehingga orang harus memberikan informasi kontak mereka untuk mendapatkan akses.
  • Podcast Pendidikan: Podcast memberdayakan Anda untuk memposisikan diri sebagai otoritas dalam industri Anda. Anda juga dapat menggunakannya untuk membangun hubungan dengan pelanggan potensial, serta berbagi cerita, pengalaman, dan saran.
Nyalakan Podcast Universitas Visibilitas

Nyalakan Podcast Universitas Visibilitas

  • Panduan & Tutorial: Panduan dan tutorial sangat bagus untuk mendidik audiens target Anda tentang produk dan layanan Anda. Mereka juga mendorong orang untuk mengunjungi situs web Anda dan mengubahnya menjadi prospek.
  • Survei Industri: Survei adalah cara terbaik untuk mengumpulkan umpan balik dari audiens target Anda. Anda juga dapat menggunakannya untuk mengumpulkan data demografis, yang dapat membantu memberi tahu Anda tentang siapa pelanggan Anda dan apa yang mereka butuhkan dari Anda.

Contoh Strategi Lintas Saluran Kesadaran TOFU

Ambil contoh berikut — sebuah Perusahaan meluncurkan produk baru dan ingin mendorong kesadaran akan produk tersebut.

Strategi kesadaran top-of-the-funnel mereka mungkin terlihat seperti ini:

    • Sasaran: Menjual layanan SEO
    • Target Persona: Pemilik bisnis
    • Niat: Mencari cara untuk meningkatkan bisnis online
    • Konten: “Apa itu SEO?” Webinar

Eksekusi

      1. Buat LP untuk Webinar: Ini harus menyertakan pengambilan email untuk pendaftaran webinar dan mengatasi poin rasa sakit persona dan bagaimana dalam webinar ini kami akan menawarkan solusi untuk masalah tersebut.
      2. Email: Setelah menangkap email mereka, Anda dapat mendorong mereka menuju konversi dengan otomatisasi sambutan, kampanye kalender yang konsisten, dll. Anda juga dapat mempromosikan webinar ke pelanggan email yang ada yang masih dalam tahap kesadaran untuk membantu memelihara mereka.
      1. Posting Sosial: Promosikan siapa pembicaranya, titik sakit apa alamat webinar, dan hal unik lainnya tentangnya.
      2. Iklan Bergambar: Jangkau audiens yang luas melalui visual dan manfaatkan audiens untuk menjangkau konsumen yang relevan
      3. Munculan : Luncurkan munculan yang mempromosikan webinar di situs web Anda, terutama di blog perusahaan.

Membungkus

Kesadaran merek adalah elemen penting dalam setiap strategi pemasaran. Kiat dan contoh di atas akan membantu Anda membuat kampanye kesadaran merek yang sukses.

Ingatlah untuk meneliti audiens target Anda, buat pesan yang menarik, pilih saluran yang tepat, dan lacak kinerja kampanye Anda.

Dengan rencana yang tepat, Anda akan berada di jalur yang tepat untuk membangun kesadaran merek dan mendorong pertumbuhan bisnis Anda.