Cara Membuat Pedoman Merek Minimum yang Layak

Diterbitkan: 2019-05-28

Banyak pemilik usaha kecil merasa branding adalah sesuatu yang tidak perlu mereka khawatirkan. Tetapi memastikan konsistensi merek dan pesannya dapat diterapkan pada operasi yang lebih kecil seperti halnya pada perusahaan yang lebih mapan.

Pelanggan saat ini mengharapkan bisnis berada di mana pun mereka berada. Itu berarti merek Anda perlu bersinar dan meninggalkan kesan yang kuat di setiap tempat yang ditemui pelanggan—dan calon pelanggan—.

Membuat pesan pemasaran yang tidak salah lagi, tidak bisa dipungkiri Anda membutuhkan konsistensi. Berfokus pada keseragaman dalam atribut dan identitas merek Anda berarti semua yang dilihat dan didengar pelanggan dari Anda membangkitkan perasaan yang sama. Perasaan itulah yang membedakan merek Anda dari pesaing Anda. Itu yang menghubungkan dengan pelanggan dan membawa mereka kembali lagi dan lagi.

Pedoman merek Anda sendiri tidak harus serumit dan terlibat seperti yang ada pada merek global besar. Bagaimanapun, pedoman merek hanya menghasilkan ROI positif jika Anda meluangkan waktu untuk mempertahankannya. Itulah mengapa bisnis kecil dapat memperoleh manfaat dari “pedoman merek minimum yang layak”. Bahkan panduan gaya sederhana bisa cukup untuk membantu Anda memulai.

Mempelajari cara menulis panduan gaya yang disederhanakan akan membantu memastikan semua pemasaran Anda konsisten dan sesuai merek tanpa berlebihan.

Seperti apa panduan gaya merek?

Sebagian besar pemilik bisnis tidak memiliki gambaran lengkap tentang seperti apa sebenarnya panduan gaya, meskipun mereka pernah mendengar istilah tersebut sebelumnya. Panduan gaya merek adalah kumpulan aturan tentang bagaimana merek Anda terlihat dan terdengar. Ini bertindak sebagai kompas, memastikan semua desain dan titik penulisan bisnis Anda mengarah ke utara—di mana pun itu berarti bagi Anda.

Jika Anda tidak yakin apa yang harus disertakan dalam panduan gaya merek Anda, berikut adalah beberapa hal terpenting untuk dibahas:

Logo Anda: spesifikasi desain dan penggunaannya, termasuk ukuran dan warna yang dapat diterima
Warna merek: nuansa khusus mereka dan bagaimana dan di mana mereka harus digunakan
Tipografi (atau font): mana yang dapat digunakan dan di mana (yaitu, judul dan teks isi di situs web, blog, dan toko online Anda)
Audiens ideal Anda
Suara dan nada: bagaimana merek Anda “berbicara” kepada pelanggannya dalam komunikasi tertulis
Pedoman media sosial: aturan tentang bagaimana berkomunikasi dengan pelanggan di saluran sosial berbeda dari komunikasi lainnya

Panduan ini akan dibagi menjadi dua bagian utama: gaya visual dan gaya tulisan.

Gaya visual

Gaya visual Anda menentukan tampilan merek dan pemasaran Anda. Panduan gaya visual dasar mencakup aturan untuk logo, jenis huruf, dan palet warna Anda.

Pedoman identitas merek Medium — Merek visual Medium condong ke logo gelap di atas warna-warna pastel yang terang.

Anda mungkin tidak memerlukan banyak contoh seperti yang ditawarkan Medium saat Anda baru memulai, tetapi pertimbangkan bagaimana logo Anda akan muncul di latar belakang terang dan gelap, dan tentukan warna yang akan Anda gunakan secara konsisten. Idenya adalah untuk memikirkan bagaimana Anda ingin merek Anda terlihat (dan bagaimana Anda tidak menginginkannya terlihat).

Gaya tertulis

Gaya tulisan Anda menentukan bagaimana merek Anda menggunakan kata-kata untuk berkomunikasi. Ini mencakup hal-hal seperti suara, nada, dan pertimbangan audiens tertentu. Siapa yang membeli produk Anda, hasil apa yang ingin mereka capai, dan suara apa yang akan bergema dengan mereka? Ingat pilihan gaya yang Anda buat adalah untuk audiens Anda, bukan untuk Anda.

Bantu panduan suara dan nada Scout — Help Scout mendefinisikan bagaimana nadanya berubah berdasarkan konteks.

Salah satu hal terpenting yang dilakukan oleh panduan gaya tertulis adalah menjelaskan bagaimana menemukan keseimbangan antara suara dan nada (kita akan membahas perbedaannya nanti). Suara yang terdefinisi dengan baik dapat menerjemahkan dari nada ke nada tanpa kehilangan kualitas uniknya.

Dalam contoh di atas, perhatikan bagaimana Help Scout mendefinisikan suaranya sebagai ramah universal, jelas, dan langsung. Begitulah suara Help Scout di semua media. Nadanya , bagaimanapun, dibuat untuk beradaptasi dan cocok dengan situasi individu. Pedoman tersebut memungkinkan tim Help Scout untuk menyebarkan suara unik untuk merek mereka sambil tetap mempertimbangkan situasi. Sebagai contoh, bersikap ramah dan jelas terdengar berbeda dalam konteks perayaan daripada saat berbicara dengan pelanggan yang frustrasi.

BarkBox adalah contoh yang bagus tentang bagaimana merek Anda dapat terdengar seperti Anda, bahkan ketika nada Anda berubah. Lihatlah bagaimana suaranya diterjemahkan dari posting media sosial ke artikel bantuan yang ditujukan untuk pelanggan yang frustrasi.

Saya: Anda tahu hal di mana Anda melakukan kontak mata dengan anjing Anda, dan ekor mereka melakukan kibasan paling bahagia sehingga Anda HARUS pergi dan membelai mereka?
Bos saya: oke ... tapi kamu terlambat 1 JAM
— BarkBox (@barkbox) 16 April 2019

Bahasanya terdengar seperti berasal dari tempat yang sama—dan merupakan perpanjangan dari merek yang sama—tetapi telah diadaptasi untuk melakukan dua pekerjaan yang berbeda. Keduanya ringan, tetapi perhatikan bagaimana tweet menggunakan humor sementara artikel dukungan mengambil pendekatan yang lebih langsung.

Cara membuat identitas merek yang konsisten

Sekarang setelah Anda lebih terbiasa dengan blok penyusun panduan gaya merek, mari kita bicara tentang cara memastikan nuansa yang konsisten di seluruh elemen tersebut.

Banyak pengusaha telah mengasah kesan yang mereka ingin tanamkan pada merek mereka, tetapi dibutuhkan upaya yang disengaja untuk menerjemahkan perasaan itu ke seluruh pemasaran Anda. Bahkan lebih sulit untuk menuliskannya sehingga orang lain dapat belajar berkomunikasi sebagai merek Anda.

Daftar Bacaan Gratis: Bagaimana Merek Bisnis Anda

Merek yang bagus dapat membantu produk Anda menonjol dari yang lain. Dapatkan kursus kilat dalam pencitraan merek bisnis kecil dengan daftar artikel berdampak tinggi gratis kami yang dikuratori.

Bagaimana pernyataan misi Anda memengaruhi pedoman Anda

Menciptakan konsistensi di berbagai media dan saluran memang tidak mudah. Kuncinya adalah menghubungkan setiap elemen gaya merek Anda kembali ke satu tema utama: misi Anda.

Misi bisnis yang berbeda dan berpendirian bertindak sebagai pusat gravitasi yang memengaruhi semua yang dilakukan bisnis Anda. Produk mana yang akan dibawa, pesan pemasaran Anda, strategi penetapan harga Anda—semua keputusan ini harus dibuat dengan mempertimbangkan misi Anda. Hal yang sama berlaku untuk pedoman merek Anda.

Pikirkan tentang apa yang dikatakan gaya visual Anda tentang merek Anda. Apakah itu sejalan dengan misi Anda? Bagaimana dengan suara yang Anda gunakan untuk berbicara dengan pelanggan? Apa yang dikatakan tentang merek Anda?

Misalnya, jika misi Anda adalah membangun inklusivitas dengan memenuhi kebutuhan segmen pasar yang kurang terlayani, pedoman merek Anda harus menguraikan aturan penggunaan kata ganti. Jika misi Anda adalah untuk memanusiakan dan mendemokratisasi industri yang rumit dan misterius, suara merek Anda mungkin condong ke arah keramahan dan kemudahan didekati daripada formalitas.

Menentukan suara merek Anda, dan perbedaan antara suara dan nada

Satu hal yang mungkin rumit adalah mendefinisikan suara merek Anda—khususnya, menguraikan perbedaan antara suara dan nada . Suaramu tetap. Merek Anda harus selalu terdengar seperti merek Anda, terlepas dari saluran atau situasinya.

Kutipan dari pedoman merek Shopify — Lihat panduan gaya merek Shopify untuk referensi.

Misalnya, atribut suara merek Shopify meliputi:

Percaya diri, tidak sombong
Empati, tidak overprotektif
Transparan, tidak tumpul

Itu adalah bagian yang membentuk suara merek kami—dan itu tidak berubah. Nada, di sisi lain, adalah bagaimana suara Anda beradaptasi dengan situasi yang berbeda. Misalnya, nada bicara yang Anda gunakan dengan pelanggan yang baru saja melakukan penjualan berbeda dengan cara Anda berbicara dengan pelanggan yang frustrasi.

Memperluas panduan gaya merek Anda ke media sosial

Beberapa tahun yang lalu, sebagian besar merek bisa lolos dengan satu set pedoman, tetapi munculnya media sosial memiliki banyak hal yang rumit.

Banyak dari apa yang dianggap normal atau dapat diterima di media sosial tidak selalu sejalan dengan saluran komunikasi lain—Anda harus menentukan nada yang jauh berbeda untuk mencapai keseimbangan antara beradaptasi dengan norma media sosial dan mempertahankan suara merek Anda. Itulah mengapa panduan gaya Anda harus membahas hal-hal seperti apakah merek Anda menggunakan emoji atau singkatan atau tidak dan jenis gambar apa yang dibagikannya.

Sebaiknya tambahkan bagian terpisah dari panduan gaya Anda untuk menentukan bagaimana merek Anda menampilkan dirinya di media sosial. Sangat membantu untuk menentukan:

Nada media sosial spesifik Anda dan bagaimana perubahannya berdasarkan platform dan situasi. Percakapan dukungan di Twitter mungkin memerlukan nada yang berbeda dari balasan komentar di Instagram.
Baik Anda menggunakan emoji, singkatan, dan slang.
Pedoman penggunaan hashtag.
Pedoman gambar (yaitu, apakah merek memposting atau membagikan meme?).
Pedoman konten: apakah Anda menghindari posting tentang topik tertentu? Mengambil sikap yang kuat pada orang lain? Format konten apa yang Anda condongkan (tautan artikel, foto asli, konten buatan pelanggan, gif, dll.).

Merek dengan pedoman merek publik yang kuat

Branding dan identitas merek bisa menjadi konsep yang sulit untuk membungkus pikiran Anda secara abstrak. Itu sebabnya belajar dari contoh merek lain dapat membantu. Beberapa merek, baik besar maupun kecil, memposting pedoman mereka secara publik, sehingga Anda dapat melihat dan melihat seperti apa aturan gaya merek yang sudah mapan.

Sirkus Serigala

Contoh pedoman merek dari Wolf Circus — Panduan gaya Wolf Circus dikupas, tetapi mencakup dasar-dasarnya, mulai dari alasan perusahaan hingga palet warnanya.

Wolf Circus, bisnis e-niaga milik wanita yang menjual perhiasan buatan tangan, menawarkan contoh yang bagus tentang panduan gaya sederhana yang mencakup hal-hal penting mutlak (Anda bisa bertaruh itu jauh lebih ringkas daripada panduan gaya Pepsi) dan menyediakan semua informasi yang diperlukan untuk memungkinkan karyawan dan kolaborator baru untuk mewakili merek secara akurat.

Ben & Jerry's

Ben & Jerry's adalah merek dengan gaya visual yang sangat berbeda—banyak yang mengenali jenis huruf andalannya meskipun tidak ada di samping gelas es krim. Untuk merek seperti Ben & Jerry's, banyak investasi telah dilakukan untuk menciptakan nuansa merek yang berbeda. Panduan gayanya adalah tentang mendefinisikan merek dan memastikan pekerjaan yang dimasukkan ke dalamnya diterjemahkan di semua PR dan pemasaran, hingga ukuran font yang digunakan di setiap judul.

Kita bekerja

Contoh pedoman merek dari WeWork — Panduan gaya merek WeWork berfokus pada bagaimana perusahaan berinteraksi dengan komunitas di sekitarnya.

Dengan lebih dari 500 lokasi yang menciptakan pengalaman tempat kerja untuk bisnis melalui desain dan tata letak fisiknya, WeWork berhasil menyelesaikannya dalam hal membangun panduan gaya merek. Untungnya, pedoman WeWork disampaikan dengan jelas, ringkas, dan tidak takut membahas poin-poin kontroversial di mana pendiriannya menentukan merek.

Jika bisnis Anda mencakup lokasi fisik, pengalaman yang dimiliki pelanggan di sana menjadi bagian dari merek Anda—dan itu juga harus menjadi bagian dari pedoman merek Anda.

Pedoman merek menjaga pemasaran Anda tetap konsisten

Jika Anda mengenakan semua topi dalam bisnis Anda sekarang, Anda mungkin dapat pergi tanpa pedoman merek untuk sementara waktu. Tetapi mendokumentasikan tampilan dan nuansa merek Anda adalah salah satu cara terbaik untuk menciptakan konsistensi di semua pemasaran Anda, terutama saat Anda meningkatkan dan merekrut lebih banyak orang.

Saat tim Anda tumbuh atau bisnis Anda menarik lebih banyak perhatian, panduan gaya merek sederhana adalah cara terbaik untuk mengomunikasikan tampilan dan nuansa itu kepada orang baru—sehingga merek Anda tidak akan pernah pudar.